Spesialassistanse og forespørsler

Spesialassistanse

Tilbyr dere spesielle tjenester når jeg reiser med små barn eller spedbarn?

Emirates tilbyr spesialassiatanse for å gjøre reisen med komfortabel og praktisk for våre yngste passasjerer og deres familier, på alle faser av reisen. Du finner mer informasjon om våre tjenester for passasjerer som flyr med små barn på vår side for reise med babyer og spedbarn. Se siden vår for unge passasjerer om du reiser med barn mellom 12 og 15 år.

Hva er reglene for passasjerer med små barn og spedbarn?

Du kan ha med deg et spedbarn under to år på fanget mitt. Vi gir deg en spesiell setebelteforlenger. Flyr du med et barn over to år må du kjøpe barnepris, så får de sitt eget sete.
Hvis du har med deg eget setebelte eller sete (child restraint device eller CRD), må den være merket for å vise at den er godkjent for bruk i fly av:

  • any Joint Aviation Authorities (JAA)
  • United States Federal Aviation Administration (FAA)
  • Transport Canada

Bruk av bilseter på flyet

Du kan bruke et bilsete på flyet, men du må bestille eget sete og betale barnepris.

Sikkerhetsforskrifter

Tar du med deg et bilsete på flygningen, vil innsjekkingspersonalet kontrollere at den har et merke som viser at den er godkjent for bruk på fly, sammen med bruksanvisningen. Vi godtar bilseter som oppfyller en av følgende sikkerhetsstandarder:

  • Seter godkjent av United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) nr. 213. De må være produsert i henhold til disse standardene den eller etter 26.∘februar 1985. Setet ditt må ha disse merkelappene med røde bokstaver:
    1. Denne sikringen er sertifisert for bruk i motorkjøretøy og fly.
    2. Dette barnesikringssystemet oppfyller alle gjeldende føderale sikkerhetsstandarder for motorkjøretøy.
  • Seter godkjent i samsvar med Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) nr. 213, «Child Restraint Systems» eller CMVSS nr. 213.1, «Infant seating and restraint systems».
  • Seter som oppfyller den europeiske sikkerhetsstandarden ECE R44. Disse setene må ha den oransje etiketten merket med ECE R44-03 eller senere korrigeringer.
  • Seter godkjent for bruk i fly i samsvar med den tyske forskriften «Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft»(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Seter som oppfyller de australske/newzealandske standardene AS/NZS 1754.

Hvis bilsetet ditt ikke oppfyller en av disse sikkerhetsstandardene, kan du sjekke det inn sammen med resten av din innsjekkede bagasje.

Spedbarn som veier under 10 kilogram kan reise i både bakover- og fremovervendt bilsete, men hvis spedbarnet veier mer enn 10 kilogram må bilsetet være fremovervendt.

Plassering av bilsetet om bord.

Kabinpersonalet vårt hjelper deg med å plassere bilsetet i samsvar med instruksjonene på merket. Det må vende i rett retning, og det må festes ved hjelp av setebeltet som går over fanget. Dessverre aksepterer vi ikke bilseter som må festes med trepunktssetebelte eller skuldersele.

Sikkerhetsseler/-enheter for spedbarn, barn og voksne

Fra og med 1. mai 2019 kan du i tillegg til Child Aviation Restraint Systems (CARES) også bruke følgende sikkerhetsseler/-enheter om bord på Emirates-flygninger:

  • Special CARES
  • Crelling/Houdini modell 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Vi tilbyr ikke disse enhetene. Du må kontakte ditt nærmeste Emirates kontaktsenter minst 48 timer før du reiser ettersom disse enhetene kun kan brukes på godkjente seteplasser og i visse kabiner.

Hvis du trenger ytterligere støtte eller assistanse for reisen, må du fullføre skjemaet for medisinsk informasjon (MEDIF). Teamet vårt kan deretter hjelpe deg.

Begrensninger for alle sikkerhetsseler/-enheter

  • Passasjeren som bruker sikkerhetsselen/-enheten, må sitte i en seterad som er godkjent for slik bruk.
  • En ansvarlig voksen må sitte ved siden av passasjeren som bruker sikkerhetsselen/-enheten.
  • Den voksne er ansvarlig for å montere sikkerhetsselen/-enheten og for å sikre at brukeren sitter og sikres riktig i samsvar med produsentens instruksjoner.
  • Passasjerens setebelte over fanget må festes sikkert mens sikkerhetsselen/-enheten også er i bruk.
  • Vi godtar kun sikkerhetsseler/-enheter på flyplassen hvis alle vilkår er oppfylt og vi bekrefter at det er en av de godkjente selene/enhetene fra listen over.
  • Når andre flyselskaper eller rutesamarbeids-flyselskaper er involvert i en reiserute, vil reglene til flyselskapet som er transportør gjelde. Vennligst sjekk med transportøren om deres retningslinjer om sikkerhetsseler/-enheter før flygningen din.

Begrensninger for PLEIE/SPESIALPLEIE

  • Hvis din CARES er over den maksimale vekten og høyden som er anbefalt for FAA-sertifisering, eller hvis du bruker CARES og skal videre med et annet flyselskap, en rutesamarbeidspartner eller et amerikansk flyselskap fra en Emirates US gateway-flyplass (inkludert Athen internasjonale flyplass og Milano Malpensa flyplass), må du be om et unntak for videre reiser til eller fra USA fra FAA før flygningen din.
  • Siden de er en utenlandsk transportør, gjelder ikke FAA-sertifisering for Emirates-flygninger. FAA-reguleringer angående sikkerhetsseler for barn gjelder ikke direkte for Emirates eller våre passasjerer. Disse begrensningene dekkes imidlertid av vår GCAA-godkjente interne risikovurdering.

Babykurver

Kurvene våre er omtrent 75 x 33 x 22centimeter og kan brukes til babyer som veier opptil 11kilogram

Bruke trillekofferter som barn kan sitte på og/eller beinstøtter

Merk at mange trillekofferter som barn og beinstøtter er ikke sertifisert av De forente arabiske emiraters General Civil Aviation Authority, og er derfor ikke tillatt ombord våre flygninger. Dette inkluderer – men er ikke begrenset til – Bedbox, Fly Legs-up og FLY-Tot. Ta kontakt med oss for å få mer informasjon.