Reiseoppdateringer

Emirates opererer nå til 137 reisemål i 72 land i Amerika, Europa, Afrika, Vest-Asia, Midtøsten/GCC, Det fjerne østen og Australasia.

Vi fortsetter å overvåke situasjonen og jobber med å tilby kundene våre enda flere flyalternativer og forbindelser.

Du kan sjekke de nyeste flytidene for kommende flygninger og bestille seter for å reise.

Før du reiser

Sørg for at opplysningene dine er oppdaterte for å motta varsler, og fortsett å sjekke flystatusen før du drar til flyplassen.

Råd til kunder:

Hvis reiseplanene dine har blitt påvirket, gjør vi vårt beste for å booke deg med på neste tilgjengelige Emirates-flygning. Dette gjelder for personer med billetter med det mest omfattende avbruddene, inkludert reiser som har forbindelse utenfor Dubai.

Kunder som har bestilt reise mellom 28. februar og 31. mai, har disse alternativene:

• Bytte til en alternativ flygning. Du kan ombooke til en annen flygning til det samme reisemålet eller et annet reisemål i samme region på eller før 15. juni. Du kan endre flygningene dine på emirates.com eller Emirates-appen ved å bruke Administrer bestillingen min. Hvis du ikke kan endre flygningene dine på Internett, må du kontakte reisebyrået. Hvis du har bestilt direkte fra oss, må du kontakte oss.
• Be om en refusjon. Du kan be om refusjon av billetten din ved å fylle ut refusjonsskjemaet hvis du har bestilt direkte fra oss. Hvis du bestilte flygningene dine gjennom et reisebyrå, må du kontakte dem. Kunder rådes til å fullføre eventuelle flyendringer før de fortsetter til å be om refusjon, da eventuelle ubrukte flygninger innenfor samme reiserute vil automatisk bli kansellert og refundert.

For å gi ytterligere trygghet, vil kunder som bestiller flyreiser fra 2. april også bli tilbudt én gratis datoendring på tvers av alle kabiner. Vær oppmerksom på at endringer må være innenfor billettgyldigheten, og gebyrer for prisforskjeller kan påløpe.

Dette kan du gjøre på nett

Bruk Administrer bestillingen din på emirates.com og Emirates-appen for å:

• se gjennom eventuelle endringer som er gjort i bestillingen din
• godta den nye flygningen vi har tilbudt
• velge en alternativ flygning, uavhengig av den opprinnelige reisedatoen
• gjennomgå alle tjenester, inkludert bestilte/valgte måltider, utvalgte seter og sjåførservice
• foreta opptil ni endringer under den nåværende reisefraskrivelsen (gyldig til 31. mai)
• oppdater kontaktinformasjonen din for å motta oppdateringer

Hvis du ikke kan foreta endringer på nettet

Noen bestillinger kan kreve hjelp fra teamet vårt. Dette inkluderer situasjoner der:

• Deler av reiseruten din har blitt kansellert.
• Det er ingen bekreftede planlagte flygninger igjen i bestillingen din.
• Det er nødvendig med ekstra hjelp på grunn av billettypen din.

Hvis du ikke kan fullføre endringene dine gjennom Administrer bestillingen din eller i Emirates-appen, kan du nå oss på følgende måter:

• Ring det lokale Emirates-kontaktsenteret for billetter bestilt direkte hos Emirates
• Ring reisebyrået for billetter bestilt gjennom et reisebyrå
• Live Chat på emirates.com
• Besøk butikkene våre over hele verden.
• Våre City Check-in-kontorer i Dubai og Ajman midlertidig stengt inntil videre. Du kan imidlertid besøke oss i følgende butikker:
• Emirates Reservations and Ticketing desk (reservasjons- og billettskranke) i terminal 3, Dubai internasjonale lufthavn
• Emirates World, Jumeirah sentrum
• Emirates Group teknologiske senter, nær klokketårnet, Deira

Kundene bes sørge for at kontaktdetaljene er riktige ved å gå til Administrer bestillingen din for å motta oppdateringer.

Mer informasjon i vanlige spørsmål for kunder.

EU har innført et nytt inn- og utreisesystem (EES) ved Schengen-grensene. Dette systemet vil erstatte den manuelle stemplingsprosessen i passet med en digital registrering av inn- og utreise, inkludert grunnleggende detaljer og biometriske data (som fingeravtrykk og ansiktsbilde). 

Hvis du er statsborger i et land som ikke er i EU/Schengen og reiser til eller fra Schengen-området for en kortere periode (opptil 90 dager i løpet av en 180-dagers periode), gjelder EES for deg. Last ned Travel to Europe-appen og registrer deg før du flyr for å spare tid og komme raskere gjennom grensekontrollen.  

Når du ankommer, vil betjenter på grensen samle inn dine biometriske data (fingeravtrykk og ansiktsskanning) sammen med passdetaljene dine. Dette vil bli sikkert lagret i EES-databasen. Ved senere besøk trenger du ikke å gjenta prosessen – dataene dine vil allerede være i systemet. Inn-/utreisen din vil ganske enkelt bli registrert digitalt.

EU-statsborgere, innbyggere i Schengen og de med langtidsvisum eller oppholdstillatelse blir ikke berørt.

Vennligst beregn ekstra tid til grensekontrollen, spesielt på din første reise etter at systemet er tatt i bruk.

For mer informasjon, besøk den offisielle informasjonssiden for EU EES.

Fra 1. oktober vil det ikke lenger være tillatt å bruke eller lade en powerbank om bord på Emirates-flyvninger. Kunder kan fortsatt ta med én powerbank om bord, og den må være i håndbagasjen. Det er ikke tillatt å ta med powerbanker i innsjekket bagasje.

Powerbanken kan maksimalt ha kapasitet på 100 watt-timer (Wh), og kapasiteten må være klart synlig på powerbanken.

På flyet kan powerbanken ikke oppbevares i hattehyllen. Powerbanken din må plasseres i en veske under setet foran deg eller i setelommen foran deg. Powerbanker kan ikke brukes til å lade personlige enheter om bord, og det er heller ikke tillatt å lade powerbanken.

Disse forsterkede tiltakene er innført for å minimere risikoen forbundet med powerbanker under flyvningen. For mer informasjon, gå til siden med retningslinjer for farlig gods.