Du kan lese om personvernreglene våre og hvordan vi sikrer dine personopplysninger.
Hvis du er bekymret for sikkerheten til kontoen din, kan du kontakte et Emirates-telefonsenter eller snakke med oss på nett.
For å rapportere problemer med sikkerhet eller personvern som påvirker The Emirates Group-produkter eller -nettservere, kan du kontakte security@emirates.com(åpner e-postklienten din). Du kan også bruke PGP-nøkkelen til The Emirates Groups CyberSecurity for å kryptere sensitiv informasjon som du sender på e-post. Når vi mottar e-posten din, sender vi en automatisk bekreftelse på e-post. Hvis du ikke mottar denne e-posten, må du kontrollere e-postadressen og sende på nytt. Vi vil svare via denne sikre kanalen hvis vi trenger ytterligere informasjon for å etterforske et sikkerhetsproblem.
For å beskytte kundene våre, vil The Emirates Group generelt sett ikke avsløre, diskutere eller bekrefte sikkerhetsproblemer før en komplett etterforskning har blitt utført og eventuelle nødvendige utbedringer eller løsninger er tilgjengelige.
Merknader som publiseres av The Emirates Group CyberSecurity er signert med PGP-nøkkelen til The Emirates Group CyberSecurity. Vi oppfordrer kundene våre til å verifisere signaturen for å sikre at eventuelle mottatte dokumenter faktisk er skrevet av våre ansatte og ikke har blitt utsatt for noen endringer.
The Emirates Group krediterer etterforskere som har rapportert sikkerhetsproblemer på The Emirates Groups nettservere på varselsiden på The Emirates Groups nettserver.
The Emirates Group håndterer offentlige informasjonsforespørsler i henhold til lokale lover i landene de opererer i. Du kan kontakte GSLEPI@emirates.com(åpner e-postklienten din) hvis du er et byrå innen rettshåndhevelse.
Journalister kan kontakte pressekontoret vårt på PR@emirates.com(åpner e-postklienten din) eller besøke Emirates' mediasenter(åpner en ekstern lenke i en ny fane).
Hvis du mottar en e-post eller hvis noen som påstår at de er fra Emirates ringer og ber om kontonavnet og passordet ditt, er det sannsynlig at du er blitt utsatt for et svindelforsøk.
Svindlere vil gjøre alt for å få dine personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, falske e-poster, pop-up-annonser, tekstmeldinger og direktemeldinger, og til og med telefonsamtaler. De vil prøve å lure deg til å dele personopplysninger, som passordet til din Skywards-ID eller kredittkortinformasjon. Her er noen nyttige tips om hvordan du kan beskytte kontoen din og unngå svindel.
Aldri del passordet for din Skywards-ID med noen andre. Emirates vil aldri be deg om dette som en del av valideringsprosessen eller som en del av kundestøtten. Hvis du tror at Skywards-ID-en din er blitt satt i fare, oppfordrer vi deg til å endre passordet ditt umiddelbart.
Svindlere er i stand til å forfalske telefonnumre og kan bruke en kombinasjon av smiger og trusler for å presse deg til å gi dem informasjon og/eller penger. Vi oppfordrer deg til å verifisere oppringerens identitet til enhver tid før du oppgir personopplysninger. Hvis du får en uoppfordret samtale fra noen som påstår at de er fra Emirates, eller hvis du har noen tvil om samtalen, bør du legge på røret og kontakte oss direkte.
Svindlere prøver også å kopiere e-poster og tekstmeldinger, inkludert uautorisert bruk av firmalogoer og formater fra legitime selskaper, for å lure deg til å dele personopplysninger og passord. Vi anbefaler kundene våre til å ikke følge lenker eller åpne vedlegg i mistenkelige eller uoppfordrede meldinger. Hvis du trenger å endre eller oppdatere personopplysningene dine, kan du kontakte oss direkte.
De følgende tegnene kan hjelpe deg med å identifisere potensielle phishing-svindler:
Hvis du vil rapportere en mistenkelig e-post som påstår å være fra Emirates, kan du videresende meldingen til oss på abuse@emirates.com(åpner e-postklienten din). Du må ta med all informasjon om overskriften(åpner en ekstern lenke i en ny fane). Selv om denne e-postadressen overvåkes av Emirates, er det ikke sikkert at du får et individuelt svar på rapporten din annet enn en automatisk bekreftelse.
På grunn av sikkerhetsinformasjonens sensitive karakter, gir Emirates deg en metode slik at du kan:
Du kan motta en kommersiell eller gratis prøveversjon av PGP Desktop fra PGP Corporation(åpner en ekstern lenke i en ny fane). I tillegg er GnuPG(åpner en ekstern lenke i en ny fane) tilgjengelig som freeware.
Dette er vår PGP-kode og den er gyldig frem til 12. januar 2025
Nøkkel-ID: 8E56617F
Kodetype: RSA
Utløper: 13.01.2025
Nøkkelstørrelse 4096/4096
Fingeravtrykk: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
Bruker-ID: security@emirates.com
-----START OFFENTLIG PGP-KODEBLOKK----- mQINBF/+3TkBEADHEltqtuDsEhyt3X74Gba/xDW9uhYGQfFNASisEjkUEqU/oC6P r58kHrqNVp0zY57k8+YjkTAjgteB4EV5wjM6ApgyysfPpRarBSaZ8dkwgEW0jZs0 ENz/2kz741kZIGTWiJiJtVu6oY5Z0iaL0j6eHNeTQjSW5K2NQa7QXPWqtuWLEd39 YetynVrRCQjHV3KWTXpc7hl4u2EpopYtDsT1alw/Zc+EHBN4pjNz7fxccSWa4s9j nYu+b8B8Dlbuls+SyfIPYAJGwGRgQNAc3MX97AGJ0VkR4j8vTOCbh3M6gZPQl52L hHgEDzJzrz8JKZgugKaP9dWm1O+wUFe1QjQrwoUt49c1QcQtvVWibIYmsM8Lk0rZ IBFMUXO0/E15e4+pPMH8x7yxxHgw/HrfdAj5JOiYwfB/JJuMlI40uiiNu0SimW+v b5PmkrF1xfjBuHIUsvp6piKk1ZdlxKXjTAbqHKQ2MvZyRGRDzl9mGA6vcJMyGnwg IT7PicB4U05jvr8oqkDfiiMxsmqgxr5qgySwBbFIf3+WB4h/zE7MF2t8ewcsLUp1 TUh2F8tojEd9xtJgNPRixS6TK341GEdoyHIzpGWRGrm98G1WcEVj87d0YuPw52u/ Kv7oLuj2dTm139OtHEBp3FyqZBoTwGRrEV33L8lB85Bv10h74FTM61nA8QARAQAB tDxjc29jQGVtaXJhdGVzLmNvbSAoQ1NPQyBQdWJsaWMgS2V5IFBhaXIpIDxjc29j QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4WIQSsYHmlRMVntBycp+1LxgfjjlZhfwUC X/7dOQIbAwUJB4YfQQULCQgHAgYVCgkICwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBLxgfjjlZh f+ufEAC+8d733ICQLSKDRRzAxa79SJb6iQzzzPJHfBKdIXxwgO3rRBK7clzvKrAu 6FRopbuAgJj66kwMwTHUriLn6G+MccIC5PKOc1BIYlqvP/G4+DBDBEW8ZwWxOy7D Yfb8d5DjjhJ6lb/0UGSB+f5aGQLtJmKowjxRwk3/sUXA0owtSOuFJ/yxEPTRPMu3 avDIhT1QhKpwdCMge82WH4Rut4RVHsUuD4/ciMsoq1dk6a5Y+CBmFFqOny4yqigr YDZArYjbNRtSlmV2aOTm2/Td9P+Kx8HRHEZHY2ykYbetoOoFtrq9a+m5BkR4v3od zQ8EHrban8kwW6Gf8avU4dulJcOuOVK9ISmfatV6B8TFraAFyTOC96geL66/eNJR P76WjV5T7DBk9T01ZTpABMxmeGFFxNIDl+AFo2jAJIBr8Ndz7fAVMAg1WAISH78r 82yB3TJ70lTjmhcAwSCs/5cmlpF1ywO4bu9+nZwi4bqQyhZcLa08f9vP5Zh9h1JF C4jhSpWyZZYUOVBa6BGqK5YyELzQe1W31+Y2C4ISkm/bNdGEiyDYcJPwGBxFW6Nx eqTnrThWDdZTizE12aBp0sevo3yC3WLmmuJuKgtHkVRfFKc+0pZMb964m7AGoWWC KZq9KDahp67O0KOPUurkazBpj3y6EXdEn2GWbQTFXX7+uBRJXbkCDQRf/t05ARAA 3o2KBATjnRRDEBu6sqVI6ACivLSOfOhs/0Z4XRfEa4T9ko4DxqXLdKfdhmmXfKJU toeK2gVHjtAokg1R2OQ2U+sXACbl3b9R+q3ESDH+9i3ApklnS/7q4OoXHshJ+jAN Ych8lpCk4eYVEP1fGa5jHi+khDXTz5tKnUQSsrAJDxUM8mpgjQiOp7vPidWGEwZM 4ePZ3MP0B16fFGKQ9uAxBoqrNJnYwrYVjT7w5Nb2LFE54WTfMlJpY3nwTmbZOVQ7 5cn5+KROt0LDTmU9dcnKvuEXRAH4nco3ldfwpkTRHDdlbI9rF4Ajq78+Im/TfOa3 ndDuqV+rukIR8c2uzRvuCJCHEcncc+XgdHRAG11iTK1HsAoyprHHhgNEvdlN/OMr Z5Z/Vk7jQWon762ctttyG5ndNnPeeAN+ju8bz100rVBZjIWxKB6juPQBoW/RJATw FodrgfEBnFdjXbf8OOn35y0yoXj/bJ2ZvfLvfasoLiToik7ryZWHl6a0cIhRgNZ8 MbvExr4lZMGhUuplMbCF3wf5dkjmjrP/5pNtAOXt4nCWvQwQMkqReWe1hkWH6gXo 50+11TGWNI07H81ZA0yEGntt+4W4O9ubvZ4XnpB8QcqlO4l/juIXQNV+5lrgDVaJ XgfJ38vStyJ/cEO/nmValC+f9kIFLhfoLtGl+eo0YTUAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYh BKxgeaVExWe0HJyn7UvGB+OOVmF/BQJf/t05AhsMBQkHhh9BAAoJEEvGB+OOVmF/ 9LYP/0w19wP+zuv6+vg6XVUeRlEwsJKCtGw1DFIwgi7LNXtZYTd5xbLuKoyqoyXs h8DGC+ziRIA4wjo1OV+FnkOgr/OEnzxnOnyJJMBLCaf6hFTK8rPr9wmBTiuIB9IC AF3au/mfA6DmjWajwio03cer9qlWstJiqYonMXHb89dEtHDi+qq4LaSaEcJw5oXd D2y2H/2LL7A1sxCAaDIcCUwFYMxwUwwUyrm07WgBfnlJySX9PGP8I4d8v9/Tr3I4 wCUhOo69d2hmvuHyLkG8a2LMc2AEOBw/XeA8CMcy6XDnxsJI1odfeI28kJR2nyzz ryi78XB0vmhXwxyVHmGmO/PiAG4IXuPgSO2TxXTg8UFJ8ULKFBkQYWegjX4YBy3n cPZWhXd3L3TpAxouYjdRLnqSHEIL13L1MlwNHOg9KzEHVXea3wpbW/2QNOEezSvw RbsVFZ38Oyqf319E2dr6S0hw6F2rri0iNeQyM0e4DIiUNHaFtgCG10ga6bYy75Q9 tWY/dpDchXID8IhbQTq7hVk50gQ2X52/K7hFD9ycLE9jLmF5qaI2jjMyJLrf/cX5 0mDFPNQY8bqbxPCJjvoLILvSCOweELe417BOAvx+dQttfHUeNxNpZXLohRifqvL8 0BUOiRFob8/0xuyo1PkuuPb5aUGwlw0+ireD0LG07Urggicw =oe12 -----AVSLUTT OFFENTLIG PGP-KODEBLOKK-----
Meldinger som er legitimt sendt av Emirates CyberSecurity-teamet, er alltid signert med PGP-nøkkelen vår. Vi oppfordrer kundene våre til å verifisere signaturen for å sikre at eventuelle mottatte dokumenter faktisk er skrevet av våre ansatte og ikke har blitt utsatt for noen endringer.
Når du sender sensitiv sikkerhetsinformasjon på e-post, oppfordrer vi kundene våre til å kryptere informasjonen.
Bekymrer du deg for at en uautorisert person muligens kan ha tilgang til din Skywards-ID? Disse stegene kan hjelpe deg med å finne ut av dette samt ta tilbake kontrollen over kontoen din.
Siden kundene våre kan bruke sin Skywards-ID for Emirates og dets partnerprodukter og -tjenester, oppfordrer vi deg til å sørge for at Skywards-kontoen din er så sikker som mulig. Vi anbefaler at kundene våre ikke deler passordinformasjonen sin med noen andre. Hvis noen du ikke kjenner eller ikke stoler på kan logge seg inn med Skywards-kontoen din, er kontoen din ikke sikker.
Her er noen grunner til hvorfor Skywards-kontoen du bruker kanskje ikke er sikker:
Hvis noe av det som nevnes ovenfor, høres kjent ut, er det mulig at kontoen din er i fare, og vi anbefaler at du tar følgende steg så snart som mulig for å tilbakestille passordet ditt og se gjennom kontoinformasjonen din.
Skywards-kontoen din kan være i fare hvis du mottar et varsel på e-post fra Emirates Skywards om en endring som du ikke har utført, eller hvis du ikke kjenner igjen endringene i kontodetaljene. For eksempel:
Her er noen nyttige tips som kan hjelpe deg med å se om e-posten er legitim hvis du mottar en e-post som du ikke er sikker på er legitim eller som du tror kan være et svindelforsøk, en såkalt «phishing»-e-post.
Hvis du tror at Skywards-kontoen din kan være i fare, kan du gjøre følgende for å få kontroll og gå gjennom kontoinformasjonen din:
Hvis du har fullført alle stegene ovenfor, men fremdeles har grunn til å tro at kontoen din fortsatt er i fare, kan du kontakte Emirates' kontaktsenter.