Reiseinformasjon

Vanlige spørsmål om reiseinformasjon

• Har jeg krav på hotellovernatting hvis jeg har et langt opphold på grunn av ombooking?

  Hvis forbindelsestiden din i Dubai er mellom 10 og 24 timer, kan det hende at du er kvalifisert(åpnes i samme vindu) for Dubai Connect-tjenestene våre.

  Hvis du er kvalifisert, kan du be om Dubai Connect-tjenester gjennom Administrer bestillingen din(åpnes i samme vindu) når du har fullført alle kravene for innreise og testing for reiser til Dubai og ditt endelige reisemål.

• Hvilke alternativer har jeg hvis jeg ikke ønsker å reise under ekstreme værforhold?

  Vi forstår at du kanskje ikke ønsker å reise under ekstreme værforhold. Vi har svært sjenerøse avbestillingsregler for slike omstendigheter, som beskrevet nedenfor:

  • Du kan endre reisedato til sju dager før eller etter den opprinnelige reisedatoen.
  • Du kan endre bestillingen til den nærmeste flyplassen i samme land.
  • Du kan refundere billetten.

• Hvis flygningen min er forsinket og bagasjen ikke ankommer sammen med meg, hvordan får jeg bagasjen min?

  Se våre vanlige spørsmål om forsinket bagasje(åpnes i samme vindu).

• Hvordan får jeg beskjed hvis flygningen min er forsinket eller kansellert?

  Hvis flygningen din er forsinket eller kansellert, sender vi en e-post og en SMS til kontaktdetaljene du oppga i bestillingen. For å sikre at du mottar driftsmeldinger, er det bare å oppdatere kontaktdetaljene dine under Administrer bestillingen din(åpnes i samme vindu). Hvis du bestilte gjennom et reisebyrå, gi dem den nyeste informasjonen din for å sikre at du mottar oppdateringer om flygningen.

• Kan jeg ombooke til en annen dato og tid eller kansellere reiseruten hvis de ombookede flygningene ikke passer timeplanen min?

  Hvis den nye reisedatoen og tiden ikke passer timeplanen din, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg med å finne andre alternativer. Du kan gjøre endringer avhengig av din bestilte reiseklasse og tilgjengelighet.

  Alternativt kan du også beholde billetten din og kontakte oss når du er klar til å reise igjen hvis flygningen din har blitt påvirket av covid-19. Se billettalternativene dine(åpnes i samme vindu).