Spesialassistanse og forespørsler

Enkelte servicedyr kan reise i kabinen på Emirates-flygninger, gitt en rekke vilkår. For mer informasjon om reiser med tjenestedyr, se vår informasjon om tilgjengelig reising, eller ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Reiser til og fra USA

Hvis du reiser med et tjenestedyr på en Emirates-flygning til eller fra USA, må du fylle ut Service Animal Air Transportation-skjemaet fra U.S. Department of Transportation før du reiser for å attestere dyrets helse, trening og adferd. Hvis flygningen er lengre enn åtte timer, må du også sende inn et Service Animal Relief Attestation-skjema fra U.S. Department of Transportation for å attestere at hunden ikke gjør fra seg i flyet, eller at den kan gjøre det på hygienisk vis. Når du har lastet ned og fylt ut skjemaene, må du sende dem inn her til teamet for spesiell behandling slik at de kan gå gjennom dem. Vi kontakter deg for å bekrefte at alt er godkjent før du reiser.

Kjæledyr er ikke tillatt i kabinen på Emirates-flygninger. Les mer om transport av kjæledyr eller ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Ja. Du kan bestille tjenesten for barn som reiser alene for barn i alderen 5 – 11 år

Vi tilbyr også en betalt tjeneste for barn som reiser alene for barn i alderen 12 – 15 år.

Vi hjelper barnet ditt med å få en trygg, komfortabel og minneverdig reise fra de sjekker inn til de møter forelderen eller vergen sin på destinasjonen.

Barn mellom 5 og 11 år som reiser alene må betale voksenpris. Denne prisen gjelder også når de reiser med et eldre barn som er under 18 år, siden de ikke er gamle nok til å være barnets verge.

Barn mellom fem og elleve år som reiser i en annen kabinklasse enn foreldre eller foresatte, regnes også som barn som reiser alene, og flyr til voksenpriser. De vil kun bli ansett som eskortert /ledsaget hvis de reiser i samme kabinklasse med en passasjer over 16 år.

Barn over 12 år flyr allerede til voksenpris og kan fly alene. Mot en ekstra avgift kan du imidlertid gjøre en spesialforespørsel om tjenesten for barn som reiser alene for unge passasjerer i alderen 12–15 år. Gebyret er på USD 50 per unge passasjer for hvert segment av reisen du vil at vi skal tilby tjenesten.

Ta en titt på Barn som reiser alene for mer informasjon om tjenesten vår eller kontakt ditt lokale Emirates-kontor der du kan bestille

Hva om barnet mitt har en flyforbindelse eller må overnatte?

Forbindelsestider

Hvis barnet ditt har flyforbindelse med et annet flyselskap som en del av reiseruten, er fire timer maksimum tillatte ventetid på flyplassen.

Dersom de har en flyforbindelse i Dubai, er åtte timer maksimum tillatte ventetid. Dette skyldes at vi har spesialistmedlemmer i teamet vårt som passer på barnet ditt, og vi kan kun tildele dem i denne tidsperioden.

Overnattinger og barn som reiser alene

Et barn under 16 år kan ikke fly alene dersom reisen inkluderer en overnatting på flyplass eller de må reise mellom flyplasser for å nå en flyforbindelse, med mindre du ordner med en voksen verge som møter og tar seg av barnet på ventestedet.

I begge situasjoner må du bekrefte disse detaljene med oss før vi kan ta imot barnet ditt om bord.

Spesiell behandling for barn

Hvis barnet ditt trenger spesiell behandling eller spesifikk omsorg på reisen, må de ledsages av en betalende verge som er over 18 år.

Finn ut mer om vår spesialbehandling, tilgjengelig reising eller medisinske tjenester.

Vilkår og betingelser

Av sikkerhetsmessige årsaker må du som forelder eller verge fylle ut og signere en erklæring om skadesløsholdelse før barnet ditt kan fly med oss. Disse skjemaene finner du på Emirates’ flyplasskontorer.

Barnets forelder eller verge må bli på flyplassen til flyet har gått. Forelderen eller vergen som skal hente barnet på flyplassen må fremvise legitimasjon. Vår service for barn som reiser alene tilbys kun på våre flygninger, og ikke med våre partnerflyselskapers. Kontakt flyselskapet for å finne ut mer om deres service for barn som reiser alene.

Franske mindreårige som reiser utenfor Frankrike

Franske mindreårige med fransk statsborgerskap som reiser utenfor Frankrike med en forelder eller verge må ha med seg en offisiell autorisasjon for å forlate landet, i tillegg til passet sitt. Originalautorisasjonen må presenteres sammen med en kopi av legitimasjonen til forelderen eller vergen som signerte dokumentet.

Spanske mindreårige som reiser utenfor Spania

Spanske mindreårige under 18 år som reiser utenfor det spanske territoriet uten å være i følge med noen av hans/hennes juridiske representanter (foreldre eller verger), må ha en signert erklæring om reisetillatelse utenfor det nasjonale territoriet i tillegg til pass. Skjemaet kan hentes fra det spanske politiet, sivile vakter, domstoler, notarer, rådhus eller konsulater.

Utenlandske mindreårige i Spania med avgang fra nasjonalt territorium, må ha gyldig pass fra staten som gjelder for dem eller et gyldig reisedokument.

Når det gjelder utenlandske mindreårige bosatt i Spania eller innbyggere i andre EU-stater, ta kontakt med myndighetene angående hvilken dokumentasjon som gjelder.

For mer informasjon og spørsmål, kontakt de spanske myndighetene for å sikre at gyldig dokumentasjon er på plass.

Barn som reiser alene til Canada

Air Canada aksepterer ikke barn som reiser alene fra andre flyselskaper. Derfor, dersom barnet ditt reiser alene med oss, kan du bestille vår service for barn som reiser alene så langt som til Toronto. Barnet må hentes av en forelder eller verge i Toronto.

Dersom barnet ditt reiser til Canada alene eller sammen med en voksen uten foreldrerett, anbefaler vi på det sterkeste at du gir dem et samtykkebrev for reisen. Det må være signert av en verge eller forelder med foreldrerett. Dette brevet skal inneholde:

• autorisasjon til å reise
• at destinasjonen er Canada samt lengden på oppholdet
• adressen og telefonnummeret til vergen eller forelderen

Italienske mindreårige som reiser utenfor Italia uten en voksen

Det er spesielle krav for italienske barn som reiser alene utenfor Italia. Dersom barnet ditt er italiensk statsborger på 13 år eller yngre, må de ha med seg et autorisasjonsbrev (a dichiarazione di affido) fra det lokale politiet (questura) hvis:

• de reiser alene
• de reiser med noen som ikke er deres verge eller forelder (som identifisert i passet)

Bor du utenlands, kan du få denne autorisasjonen fra en italiensk ambassade eller konsulat. Dichiarazione di affido kan ikke utstedes av flyplasspolitiet. Barnet ditt får ikke forlate Italia uten denne autorisasjonen. Dette gjelder kun for italienske borgere – alle andre borgere kan reise uten denne autorisasjonen.

Barn under 14 år som reiser til og fra Vietnam

Barn under 14 år må være i følge med en forelder eller foresatt. Barn som reiser sammen med andre enn foreldre eller foresatte, må ha et fullmaktsbrev fra foreldrene sine. 

Vietnamesiske barn: 

• Ved ankomst til Vietnam er det ikke nødvendig med et fullmaktsbrev. 
• Ved avreise fra Vietnam kreves det et fullmaktsbrev. Brevet må sertifiseres av lokalt politi eller justisdepartementet i Ho Chi Minh-byen. 

Ikke-vietnamesiske barn: 

• Ved ankomst til Vietnam kreves det et fullmaktsbrev. Brevet må sertifiseres av lokale myndigheter. 
• Ved avreise fra Vietnam er det ikke nødvendig med et fullmaktsbrev.

Barn som reiser under vår tjeneste for barn som reiser alene, er fritatt, da skjemaet for barn som reiser alene regnes som et fullmaktsdokument.

Reise med andre flyselskaper

Hvert flyselskap har sine egne restriksjoner og regler for barn som reiser alene. Hvis reiseruten din involverer reise med et annet flyselskap, må du sjekke de spesifikke reglene for barn som reiser alene for dette flyselskapet før du bestiller. Dette kan inkluderer restriksjoner for aksept av barn som reiser alene ved flyforbindelser til eller fra andre flyselskaper.

Les mer

Gå til siden barn som reiser alene for mer informasjon, eller ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Hva er reglene for passasjerer med små barn og spedbarn?

Du kan ha med deg et spedbarn under to år på fanget ditt. Vi gir deg en spesiell setebelteforlenger. Flyr du med et barn over to år må du kjøpe barnebillett, så får de sitt eget sete.
Hvis du har med deg eget setebelte eller sete (child restraint device eller CRD), må den være merket for å vise at den er godkjent for bruk i fly av:

• enhver Joint Aviation Authorities (JAA)
• United States Federal Aviation Administration (FAA)
• Transport Canada

Bruk av bilseter på flyet

Du kan bruke et bilsete på flyet, men du må bestille eget sete og betale barnepris.

Sikkerhetsforskrifter

Tar du med deg et bilsete på flygningen, vil innsjekkingspersonalet kontrollere at den har et merke som viser at den er godkjent for bruk på fly, sammen med bruksanvisningen. Vi godtar bilseter som oppfyller en av følgende sikkerhetsstandarder:

• Seter godkjent av United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) nr. 213. De må være produsert i henhold til disse standardene den eller etter 26.∘februar 1985. Setet ditt må ha disse merkelappene med røde bokstaver:
• Denne sikringen er sertifisert for bruk i motorkjøretøy og fly.
• Dette barnesikringssystemet oppfyller alle gjeldende føderale sikkerhetsstandarder for motorkjøretøy.
• Seter godkjent i samsvar med Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) nr. 213, «Child Restraint Systems» eller CMVSS nr. 213.1, «Infant seating and restraint systems».
• Seter som oppfyller den europeiske sikkerhetsstandarden ECE R44. Disse setene må ha den oransje etiketten merket med ECE R44-03 eller senere korrigeringer.
• Seter godkjent for bruk i fly i samsvar med den tyske forskriften «Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft»(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
• Seter som oppfyller de australske/newzealandske standardene AS/NZS 1754.

Hvis bilsetet ditt ikke oppfyller en av disse sikkerhetsstandardene, kan du sjekke det inn sammen med resten av din innsjekkede bagasje.

Spedbarn under 10 kg kan reise i både bakover- og forovervendt bilsete, men hvis spedbarnet veier mer enn 10 kg, må bilsetet være forovervendt.

Plassering av bilsetet om bord.

Kabinpersonalet vårt hjelper deg med å plassere bilsetet i samsvar med instruksjonene på markering. Det må vende i rett retning, og det må festes ved hjelp av setebeltet som går over fanget. Dessverre aksepterer vi ikke bilseter som må festes med trepunktssetebelte eller skuldersele.

Sikkerhetsseler/-enheter for spedbarn, barn og voksne

Fra og med 1. mai 2019 kan du i tillegg til Child Aviation Restraint Systems (CARES) også bruke følgende sikkerhetsseler/-enheter om bord på Emirates-flygninger:

• Special CARES
• Crelling/Houdini modell 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat  

Vi tilbyr ikke disse enhetene. Du må kontakte ditt nærmeste Emirates-kontaktsenter minst 48 timer før du reiser ettersom disse enhetene kun kan brukes på godkjente seteplasser og i visse kabiner.

Hvis du trenger mer støtte eller assistanse for reisen, må du fylle ut skjemaet for medisinsk informasjon (MEDIF). Deretter kan teamet vårt hjelpe deg.

Begrensninger for CARES/SPECIAL CARES

• En ansvarlig voksen må sitte ved siden av passasjeren som bruker sikkerhetsselen/-enheten.
• Den voksne er ansvarlig for å montere sikkerhetsselen/-enheten og for å sikre at brukeren sitter og sikres riktig i samsvar med produsentens instruksjoner.
• Passasjerens setebelte over fanget må festes sikkert mens sikkerhetsselen/-enheten også er i bruk.
• Vi godtar kun sikkerhetsseler/-enheter på flyplassen dersom alle vilkår er oppfylt og vi bekrefter at det er en av de godkjente selene/enhetene fra listen over.
• Når andre flyselskaper eller rutesamarbeids-flyselskaper er involvert i en reiserute, vil reglene til flyselskapet som er transportør gjelde. Vennligst sjekk med transportøren om deres retningslinjer om sikkerhetsseler/-enheter før flygningen din.
• Hvis din CARES er over den maksimale vekten og høyden som er anbefalt for FAA-sertifisering, eller hvis du bruker CARES og skal videre med et annet flyselskap, en rutesamarbeidspartner eller et amerikansk flyselskap fra en Emirates US gateway-flyplass (inkludert Athen internasjonale flyplass og Milano Malpensa flyplass), må du be om et unntak for videre reiser til eller fra USA fra FAA før flygningen din.
• Siden vi er en utenlandsk transportør, gjelder ikke FAA-sertifisering for Emirates-flygninger. FAA-reguleringer angående sikkerhetsseler for barn gjelder ikke direkte for Emirates eller våre passasjerer. Disse begrensningene dekkes imidlertid av vår GCAA-godkjente interne risikovurdering.

Babykurver

Selv om babykurvene våre er utformet for barn på opptil to år og 11 kg (24,2 lbs), kan vi ikke tilby deg en dersom babyen din ikke får plass på en trygg måte. På First Class er babykurvene våre 63,5 cm lange og 28 cm brede (25 tommer x 11 tommer), mens de på Business Class og Economy Class er 74,93 cm lange x 33,03 cm brede x 16,51 cm dype (29,5 tommer x 13 tommer x 5 tommer). Merk at babykurver er i begrenset antall, og tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Husk at du ikke kan be om babykurv hvis du har bestilt et vanlig sete til barnepris.

Bruken av trillekofferter som barn kan sitte på og/eller beinstøtter

Merk at mange trillekofferter som barn kan sitte på og beinstøtter er ikke sertifisert av De forente arabiske emiraters General Civil Aviation Authority, og er derfor ikke tillatt om bord våre flygninger. Dette inkluderer – men er ikke begrenset til – Bedbox, Fly Legs-up og FLY-Tot. Ta kontakt med oss for å få mer informasjon.

Bruk av bilsete for spedbarn om bord

Hvis du tar med deg et bilsete for spedbarn om bord på flygningen, må du ta fullt ansvar for å montere enheten til flystolen i samsvar med produsentens instruksjoner og retningslinjene for flyet:

• Et forovervendt bilsete må installeres i forovervendt retning.
• Et bakovervendt bilsete er begrenset til spedbarn på mellom sju dager og seks måneder:
  • Hvis setet er bakovervendt, må det installeres ved seteraden bak flyets skillevegg.
  • Hvis det ikke er et tilgjengelig sete på den aktuelle raden, må bilsete innstalleres i forovervendt retning.

Setebeltet må være lett tilgjengelig, men det må ikke brukes til å feste spedbarnet til bilsetet.
Flyseteryggen må være i oppreist stilling. I tillegg skal bordfestene for bilsetet (hvis noen) fjernes under avgang og landing.

Kabinpersonalet vårt kan hjelpe deg ved å heve armlenene, slik at du kan feste flyets setebelte til bilsetet. De forteller deg også om eventuelle sikkerhetskrav og har rett til å hindre bruk av bilseter som ikke oppfyller retningslinjenes standarder.

Dessverre aksepterer vi ikke bilseter som må festes med trepunktssetebelte eller skuldersele.

Fotstøtter, seteforlengere, kofferter som barn kan sitte og/eller sove på.

Fotstøtter og forlengere

Bruk av fotstøtter eller en hvilken som helst type seteforlenger er ikke tillatt om bord. Disse artiklene er ikke sertifisert av UAEs General Civil Aviation Authority (GCAA) og utgjør en sikkerhetsrisiko som løse kabingjenstander. De inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

Barnekofferter

Spedbarn 0–1

Billetter for spedbarn som reiser på foreldrenes fang eller i kurv får rabatt i forhold til prisen for en voksen. Når du bestiller på nett kan du be om en babykurv under delen for passasjeropplysninger.

Spedbarn som er under sju dager gammel vil kun tillates om bord dersom reisen er av medisinske årsaker (i inkubatorer) eller dersom moren reiser av velferdsårsaker.

Barn i bilseter (6–36 måneder)*

Barn mellom 6 og 36 måneder kan reise om bord i bilseter så lenge et separat sete kjøpes for barnet. Bilseter kan brukes når som helst under flygning, også ved avgang og landing. Bilsetet må være av typen som vender fremover og må kunne sikres fast i setet ved hjelp av setebeltet som går over fanget, og ikke et skulderbelte (setebelte med to punkter) som i biler. Flyplasstjenesten vil godkjenne bilsetet for spedbarn til bruk om bord ved innsjekking.

Barn 2–11 år

Billetter for barn som reiser i eget sete har også rabatt i forhold til prisen for en voksen.

Merk: Emirates' tjeneste Barn uten følge er ikke tilgjengelig i tilknytning til en rabattert "barnebillett" – en voksenbillett må kjøpes.

Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor for å bestille for barn uten følge.

Barn som reiser på en annen klasse enn foreldrene

Barn mellom fem og elleve år som reiser i en annen kabinklasse enn foreldre eller foresatte, regnes også som barn som reiser alene, og må fly til voksenpriser. De vil kun bli ansett som i følge hvis de reiser i samme kabinklasse med en passasjer over 16 år. Av hensyn til andre passasjerer ber vi om at besøk mellom kabiner holdes til et minimum.

VIKTIG: Ny informasjon angående spedbarnsbestillinger

Alle personer over 2 år må ha eget sete når de reiser med Emirates. Derfor må et spedbarn som fyller 2 år etter reisen må betale for barnebillett, og må ha eget sete for den delen av reisen.

• Dersom en passasjer reiser som spedbarn på utreisen og som barn på den videre reisen/returreisen, vil spedbarnsprisen kun gjelde for utreisen og barneprisen for den videre reisen/returreisen. Dette kan ikke bestilles på nettet, og må bestilles via ditt lokale Emirates-kontor.

• Dersom en passasjer er spedbarn men er 2 år eller eldre på reisedatoen på opprinnelsesstedet, vil barneprisen gjelde for hele reisen

Hvis det ovenfor ikke er gjort på bestillings- eller billetteringsstadiet, vil innsjekkingspersonalet ordne det på flyplassen ved avreise.

Hvis seter ikke er tilgjengelige på billetterings- eller innsjekkingsstadiet, vil voksne passasjerer og barnepassasjerer bestilles sammen på andre flygninger, med forbehold om tilgjengelighet.

Dersom reiseplanene endres når man er på reise og et spedbarn fyller 2 år etter reisen har påbegynt, vil de ubrukte kupongene utstedes på nytt med barnepris for resten av reisen, og et sete vil bestilles for alle gjenværende flygninger.

VIKTIG: Vilkår for reise til Canada

Foreldre som reiser til Canada med et barn under 18 år anbefales på det sterkeste å medbringe dokumentasjon som viser at barnet er deres. Foreldre som er separerte eller skilt bes også om å ta med seg juridiske og andre relevante dokumenter for å bevise samværsrett.

Barn som reiser til Canada alene eller sammen med voksne som ikke har foreldreretten for dem, anbefales å ta med seg en fullmakt signert av den juridiske vergen eller en forelder med foreldrerett. Dette brevet skal inneholde:

a. Autorisasjon til å reise og
b. Destinasjon i Canada, oppholdets varighet og
c. Juridisk verges adresse- og telefoninformasjon.

Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor, så skal vi gjøre vårt beste for å oppfylle dine behov.

Finn mer informasjon om tilgjengelig reising her.