Spesialassistanse og forespørsler

Enkelte tjenestedyr kan reise i kabinen på Emirates-flygninger, gitt en rekke vilkår. Hvis du vil ha mer informasjon om å reise med et tjenestedyr, kan du se vår informasjon om tilgjengelig reising(åpner siden i samme fane) eller ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor(åpner siden i samme fane).

Reiser til og fra USA

Hvis du reiser med et tjenestedyr på en Emirates-flygning til USA, må du oppfylle både reglene fra U.S. Department of Transportation og reglene fra Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Hvis du reiser fra USA, må du oppfylle reglene fra U.S. Department of Transportation.

Du må fylle ut et Service Animal Air Transportation-skjema fra U.S. Department of Transportation(åpner en PDF-fil i en ny fane) før du reiser for å attestere dyrets helse, opplæring og atferd. Hvis flygningen er lengre enn åtte timer, må du også sende inn et Service Animal Relief Attestation-skjema fra U.S. Department of Transportation(åpner en PDF-fil i en ny fane) for å attestere at hunden ikke gjør fra seg i flyet, eller at den kan gjøre det på hygienisk vis. Når du har lastet ned og fylt ut skjemaene, må du sende dem inn her til teamet for spesiell behandling(åpner siden i samme fane) slik at de kan gå gjennom dem. Vi kontakter deg for å bekrefte at alt er godkjent før du reiser.

Fra 1. august 2024 vil det være nye CDC-regler på plass for å ta med seg hunder til USA. Dette inkluderer:

• Helse- og dokumentasjonskrav: Du må oppfylle de spesifikke vaksinasjons- og helseattestkravene.
• Påkrevde skjemaer: Alle reisende som tar med seg hunder til USA, må fylle ut et Dog Import-skjema fra CDC(åpner en PDF-fil i en ny fane).
• Land som påvirkes: Ytterligere regler gjelder for hunder som er vaksinert i utlandet og kommer fra land med høy risiko(åpner et eksternt nettsted i en ny fane) for rabies.
• Innreisepunkter: Kun utpekte innreisehavner(åpner et eksternt nettsted i en ny fane) vil være tillatt når man importerer hunder fra visse land.

For detaljert informasjon, les CDCs regler for hundeimport(åpner et eksternt nettsted i en ny fane) på CDCs nettsted.

Reiser til Dubai

Kunder som reiser med en tjenestehund fra en kvalifisert stasjon til Dubai, må sende inn følgende dokumenter minst fire virkedager før avreise for å få dem validert av De forente arabiske emiraters departement for klimaendring og miljø (MOCCAE).

• Helsesertifikat fra veterinær fra utreiseland
• Rabies titer-test (RNAT)
• Dyrets vaksinebok/behandlingsdokumenter
• Innførselstillatelse fra MOCCAE(åpner siden i samme fane)
• Inspeksjons-/frigjøringsgebyrer som er betalt i henhold til MOCCAEs nettsted
  

Bestillingen for tjenestehunden vil kun bli bekreftet etter at dokumentene har blitt validert av De forente arabiske emiraters departement for klimaendring og miljø (MOCCAE).

Klikk her(åpner siden i samme fane) for å sende inn de påkrevde dokumentene.

Ja. Du kan bestille tjenesten for barn som reiser alene for barn i alderen fem til elleve år.

Vi tilbyr også en betalt tjeneste for barn som reiser alene for barn i alderen 12 – 15 år.

Vi hjelper barnet ditt med å få en trygg, komfortabel og minneverdig reise fra de sjekker inn til de møter forelderen eller vergen sin på destinasjonen.

Barn mellom 5 og 11 år som reiser alene må betale voksenpris. Denne prisen gjelder også når barnet reiser med et eldre barn som er under 16 år, siden de ikke er gamle nok til å være barnets verge. Barn på opptil elleve år som reiser i en annen kabinklasse enn sin forelder eller verge, regnes også som barn som reiser alene, og må fly på voksenbillett. De vil imidlertid fremdeles anses for å ha følge, og vil ikke ha tilgang til barneloungen vår og spesielle tjenester.

Barn over tolv år flyr alltid på en voksenbillett, og kan fly alene uten vår tjeneste for barn som reiser alene. Mot et ekstra gebyr kan du imidlertid gjøre en spesialforespørsel om tjenesten for unge passasjerer i alderen 12–15 år. Gebyret er USD 50 per unge passasjer for hver strekning av reisen.

Ta en titt på siden Barn som reiser alene for mer informasjon om tjenesten vår, eller kontakt ditt lokale Emirates-kontor der du kan bestille.

Hva om barnet mitt har en flyforbindelse eller må overnatte?

Forbindelsestider

Hvis barnet ditt har flyforbindelse med et annet flyselskap som en del av reiseruten, er fire timer maksimum tillatte ventetid på flyplassen.

Dersom de har en flyforbindelse i Dubai, er åtte timer maksimum tillatte ventetid. Dette skyldes at vi har spesialistmedlemmer i teamet vårt som passer på barnet ditt, og vi kan kun tildele dem i denne tidsperioden.

Overnattinger og barn som reiser alene

Et barn under 16 år kan ikke fly alene dersom reisen inkluderer en overnatting på flyplass eller de må reise mellom flyplasser for å nå en flyforbindelse, med mindre du ordner med en voksen verge som møter og tar seg av barnet på ventestedet.

I begge situasjoner må du bekrefte disse detaljene med oss før vi kan ta imot barnet ditt om bord.

Spesiell behandling for barn

Hvis barnet ditt trenger spesiell behandling eller spesifikk omsorg på reisen, må de ledsages av en betalende verge som er over 16 år.

Finn ut mer om vår spesialbehandling, tilgjengelig reising eller medisinske tjenester.

Vilkår og betingelser

Av sikkerhetsmessige årsaker må du som forelder eller verge fylle ut og signere en erklæring om skadesløsholdelse før barnet ditt kan fly med oss. Disse skjemaene finner du på Emirates’ flyplasskontorer.

Barnets forelder eller verge må bli på flyplassen til flyet har gått. Forelderen eller vergen som skal hente barnet på flyplassen må fremvise legitimasjon. Vår service for barn som reiser alene tilbys kun på våre flygninger, og ikke med våre partnerflyselskapers. Kontakt flyselskapet for å finne ut mer om deres service for barn som reiser alene.

Franske mindreårige som reiser utenfor Frankrike

Franske mindreårige med fransk statsborgerskap som reiser utenfor Frankrike med en forelder eller verge må ha med seg en offisiell autorisasjon for å forlate landet, i tillegg til passet sitt. Originalautorisasjonen må presenteres sammen med en kopi av legitimasjonen til forelderen eller vergen som signerte dokumentet.

Spanske mindreårige som reiser utenfor Spania

Spanske mindreårige under 18 år som reiser utenfor det spanske territoriet uten å være i følge med noen av hans/hennes juridiske representanter (foreldre eller verger), må ha en signert erklæring om reisetillatelse utenfor det nasjonale territoriet i tillegg til pass. Skjemaet kan hentes fra det spanske politiet, sivile vakter, domstoler, notarer, rådhus eller konsulater.

Utenlandske mindreårige i Spania med avgang fra nasjonalt territorium, må ha gyldig pass fra staten som gjelder for dem eller et gyldig reisedokument.

Når det gjelder utenlandske mindreårige bosatt i Spania eller innbyggere i andre EU-stater, ta kontakt med myndighetene angående hvilken dokumentasjon som gjelder.

For mer informasjon og spørsmål, kontakt de spanske myndighetene for å sikre at gyldig dokumentasjon er på plass.

Barn som reiser alene til Canada

Air Canada aksepterer ikke barn som reiser alene fra andre flyselskaper. Derfor, dersom barnet ditt reiser alene med oss, kan du bestille vår service for barn som reiser alene så langt som til Toronto. Barnet må hentes av en forelder eller verge i Toronto.

Dersom barnet ditt reiser til Canada alene eller sammen med en voksen uten foreldrerett, anbefaler vi på det sterkeste at du gir dem et samtykkebrev for reisen. Det må være signert av en verge eller forelder med foreldrerett. Dette brevet skal inneholde:

• autorisasjon til å reise
• at destinasjonen er Canada samt lengden på oppholdet
• adressen og telefonnummeret til vergen eller forelderen

Italienske mindreårige som reiser utenfor Italia uten en voksen

Det er spesielle krav for italienske barn som reiser alene utenfor Italia. Dersom barnet ditt er italiensk statsborger på 13 år eller yngre, må de ha med seg et autorisasjonsbrev (a dichiarazione di affido) fra det lokale politiet (questura) hvis:

• de reiser alene
• de reiser med noen som ikke er deres verge eller forelder (som identifisert i passet)

Bor du utenlands, kan du få denne autorisasjonen fra en italiensk ambassade eller konsulat. Dichiarazione di affido kan ikke utstedes av flyplasspolitiet. Barnet ditt får ikke forlate Italia uten denne autorisasjonen. Dette gjelder kun for italienske borgere – alle andre borgere kan reise uten denne autorisasjonen.

Barn under 14 år som reiser til og fra Vietnam

Barn under 14 år må være i følge med en forelder eller foresatt. Barn som reiser sammen med andre enn foreldre eller foresatte, må ha et fullmaktsbrev fra foreldrene sine. 

Vietnamesiske barn: 

• Ved ankomst til Vietnam er det ikke nødvendig med et fullmaktsbrev.
• Ved avreise fra Vietnam kreves det et fullmaktsbrev. Brevet må sertifiseres av lokalt politi eller justisdepartementet i Ho Chi Minh-byen.

Ikke-vietnamesiske barn: 

• Ved ankomst til Vietnam kreves det et fullmaktsbrev. Brevet må sertifiseres av lokale myndigheter.
• Ved avreise fra Vietnam er det ikke nødvendig med et fullmaktsbrev.

Barn som reiser under vår tjeneste for barn som reiser alene, er fritatt, da skjemaet for barn som reiser alene regnes som et fullmaktsdokument.

Reise med andre flyselskaper

Hvert flyselskap har sine egne restriksjoner og regler for barn som reiser alene. Hvis reiseruten din involverer reise med et annet flyselskap, må du sjekke de spesifikke reglene for barn som reiser alene for dette flyselskapet før du bestiller. Dette kan inkluderer restriksjoner for aksept av barn som reiser alene ved flyforbindelser til eller fra andre flyselskaper.

Les mer

Gå til siden barn som reiser alene for mer informasjon, eller ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Hva er reglene for passasjerer med små barn og spedbarn?

Du kan ha med deg et spedbarn under to år på fanget ditt. Vi gir deg en setebelteforlenger for spedbarn. Du må sikre spedbarnet ved å bruke setebelteforlengeren for spedbarn under kjøring på rullebanen, takeoff og landing, samt når setebelteskiltet er slått på.

En forelder eller foresatt som har kjøpt et sete til et spedbarn under to år, men som ikke har et godkjent bilsete, må bli minnet på å holde og sikre spedbarnet på fanget med en setebelteforlenger under takeoff, landing og turbulens samt når setebelteskiltet er slått på.

Flyr du med et barn over to år, må du kjøpe barnebillett så får de sitt eget sete.

Hvis du reiser med to spedbarn, må ett av dem sitte i fanget til en voksen ved hjelp av et spedbarnsbelte når setebelteskiltet er slått på. Det andre spedbarnet må sitte i et flysete sikret med godkjent barnesikring (CRD). Det andre spedbarnet vil reise til barnepris, ikke spedbarnspris. Alternativt kan begge spedbarna sitte i flyseter. På samme måte kan tre spedbarn reise med to voksne hvis begge de voksne har ett spedbarn på fanget og bruker et spedbarnsbelte under kjøring på rullebanen, takeoff og landing samt når setebelteskiltet er slått på. Det tredje spedbarnet må sitte i et flysete sikret med godkjent barnesikring (CRD). Barnepris gjelder for det tredje spedbarnet.

Merk: Godkjent barnesikring (CRD) inkluderer enten et flygodkjent bilsete eller en sikkerhetssele.

Bruk av bilseter for spedbarn om bord

Spedbarn som har egne seter på flyet, må sikres i et bilsete eller en sikkerhetssele, kjent som barnesikring («child restraint device» eller CRD). Disse må være merket for å vise at de er godkjent for bruk i fly av:

• Enhver Joint Aviation Authorities (JAA)
• United States Federal Aviation Administration (FAA)
• Transport Canada

Du må ta fullt ansvar for å feste enheten til flysetet i samsvar med produsentens instruksjoner og retningslinjene for flyet:

• Et forovervendt bilsete må installeres i forovervendt retning.
• Kun spedbarn under 10 kg kan bruke både forovervendte og bakovervendte bilseter.
  • Hvis setet er bakovervendt, må det installeres ved seteraden bak flyets skillevegg.
  • Hvis det ikke er et tilgjengelig sete på den aktuelle raden, må bilsete innstalleres i forovervendt retning.
• Setebeltet må være lett tilgjengelig, men det må ikke brukes til å feste spedbarnet til bilsetet.
• Flyseteryggen må være i oppreist stilling. I tillegg skal bordfestene for bilsetet (hvis noen) fjernes under avgang og landing.

Kabinpersonalet vårt kan hjelpe deg ved å heve armlenene, slik at du kan feste flyets setebelte til bilsetet. De forteller deg også om eventuelle sikkerhetskrav og har rett til å hindre bruk av bilseter som ikke oppfyller retningslinjenes standarder.

Dessverre godtar vi ikke bilseter som må festes med trepunktssetebelter eller skulderseler.

Sikkerhetsforskrifter

Tar du med deg et bilsete på flygningen, vil innsjekkingspersonalet kontrollere at det har et merke som viser at det er godkjent for bruk i fly, sammen med bruksanvisningen. Vi godtar bilseter som oppfyller følgende sikkerhetsstandarder:

• Seter godkjent av United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) nr. 213. De må være produsert i henhold til disse standardene den eller etter 26.∘februar 1985. Setet ditt må ha disse merkelappene med røde bokstaver:
  • Denne sikringen er sertifisert for bruk i motorkjøretøy og fly.
  • Dette barnesikringssystemet oppfyller alle gjeldende føderale sikkerhetsstandarder for motorkjøretøy.
• Seter godkjent i samsvar med Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) nr. 213, «Child Restraint Systems» eller CMVSS nr. 213.1, «Infant seating and restraint systems».
• Seter som oppfyller europeiske sikkerhetsstandarder. Disse setene må ha oransje merkelapper der det står ECE R44 04 (eller 03) eller ECE R129.
• Seter godkjent for bruk i fly i samsvar med den tyske forskriften «Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft»(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
• Seter som oppfyller de australske/newzealandske standardene AS/NZS 1754.

Hvis bilsetet ditt ikke oppfyller disse sikkerhetsstandardene, kan du sjekke det inn i lasterommet sammen med resten av din innsjekkede bagasje.

Sikkerhetsseler/-enheter for spedbarn, barn og voksne

Vi godtar følgende sikkerhetsseler/-enheter for reise:

• CARES og Special CARES
• Crelling/Houdini modell 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

Se tabellen nedenfor for informasjon om hvilke kabinklasser har plass til disse enhetene:

Vi tilbyr ikke disse enhetene. Du må kontakte ditt nærmeste Emirates-kontaktsenter minst 48 timer før du reiser ettersom disse enhetene kun kan brukes på godkjente seteplasser og i visse kabiner.

Hvis du trenger mer støtte eller assistanse for reisen, må du fylle ut skjemaet for medisinsk informasjon (MEDIF). Deretter kan teamet vårt hjelpe deg.

Begrensninger:

• En ansvarlig voksen må sitte ved siden av passasjeren som bruker sikkerhetsselen/-enheten.
• Den voksne er ansvarlig for å montere sikkerhetsselen/-enheten og for å sikre at brukeren sitter og sikres riktig i samsvar med produsentens instruksjoner.
• Passasjerens setebelte over fanget må festes sikkert mens sikkerhetsselen/-enheten også er i bruk.
• Vi godtar kun sikkerhetsseler/-enheter på flyplassen dersom alle vilkår er oppfylt og vi bekrefter at det er en av de godkjente selene/enhetene fra listen over.
• Når andre flyselskaper eller rutesamarbeids-flyselskaper er involvert i en reiserute, vil reglene til flyselskapet som er transportør gjelde. Vennligst sjekk med transportøren om deres retningslinjer om sikkerhetsseler/-enheter før flygningen din.
• Hvis din CARES er over den maksimale vekten og høyden som er anbefalt for FAA-sertifisering, eller hvis du bruker CARES og skal videre med et annet flyselskap, en rutesamarbeidspartner eller et amerikansk flyselskap fra en Emirates US gateway-flyplass (inkludert Athen internasjonale flyplass og Milano Malpensa flyplass), må du be om et unntak for videre reiser til eller fra USA fra FAA før flygningen din.
• Siden vi er en utenlandsk transportør, gjelder ikke FAA-sertifisering for Emirates-flygninger. FAA-reguleringer angående sikkerhetsseler for barn gjelder ikke direkte for Emirates eller våre passasjerer. Disse begrensningene dekkes imidlertid av vår GCAA-godkjente interne risikovurdering.

Babykurver

Selv om babykurvene våre er designet for spedbarn på opptil to år som veier opptil 11 kg, vil vi ikke kunne tilby deg en hvis spedbarnet ikke passer trygt (for eksempel hvis de må bøye bena for å passe i babykurven). På First Class er babykurvene våre 63,5 cm lange og 28 cm brede (25 tommer x 11 tommer), mens de på Business Class og Economy Class er 74,93 cm lange x 33,03 cm brede x 16,51 cm dype (29,5 tommer x 13 tommer x 5 tommer). Merk at babykurver er i begrenset antall, og tilbys med forbehold om tilgjengelighet. Husk at du ikke kan be om babykurv hvis du har bestilt et vanlig sete til barnepris.

Fotstøtter, seteforlengere, kofferter som barn kan sitte og/eller sove på.

Merk at mange trillekofferter som barn kan sitte på samt beinstøtter ikke er sertifisert av De forente arabiske emiraters General Civil Aviation Authority, og er derfor ikke tillatt om bord våre flygninger. Dette inkluderer – men er ikke begrenset til – Bedbox, Fly Legs-up og FLY-Tot. Ta kontakt med oss for å få mer informasjon.

Fotstøtter og forlengere

Bruk av fotstøtter eller en hvilken som helst type seteforlenger er ikke tillatt om bord. Disse artiklene er ikke sertifisert av UAEs General Civil Aviation Authority (GCAA) og utgjør en sikkerhetsrisiko som løse kabingjenstander. De inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende:

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

Du kan kun ta disse artiklene med deg om bord hvis de oppbevares i bagasjehyllene som vanlig håndbagasje og ikke brukes under flyvningen.

Barnekofferter

Barnekofferter kan tas med om bord hvis de kun oppbevares i bagasjehyllene som vanlig håndbagasje og ikke brukes under flyvningen. De må oppfylle størrelses- og vektkravene i håndbagasjekvoten din og må ikke brukes som fotstøtter eller seteforlengere. Barnekofferter inkluderer:

• Trunki
• Zinc Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

Kofferter barn kan sove på

Den eneste komfortenheten/sovekofferten som er tillatt å bruke om bord på Emirates-flygninger er CoziGo (Fly Babee), da denne oppfyller sikkerhets- og risikostandardene som kreves av GCAA. CoziGo kan festes til en av babykurvene våre under flygningen, men kun i Economy Class, Premium Economy og Business Class. Du må bestille en babykurv før flyvningen. Merk at CoziGo ikke tilbys av Emirates.

Følgende sovevugger og lignende enheter er ikke tillatt å bruke om bord:

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

Spedbarn 0–1

Billetter for spedbarn som reiser på foreldrenes fang eller i kurv får rabatt i forhold til prisen for en voksen. Når du bestiller på nett kan du be om en babykurv under delen for passasjeropplysninger.

Spedbarn som er under sju dager gammel vil kun tillates om bord dersom reisen er av medisinske årsaker (i inkubatorer) eller dersom moren reiser av velferdsårsaker.

Barn i bilseter

Barn kan reise om bord i bilseter så lenge et separat sete kjøpes for barnet. Bilseter kan brukes når som helst under flyvning, også ved avgang og landing. Bilsetet må være av typen som vender fremover og må kunne sikres fast i setet ved hjelp av setebeltet som går over fanget, og ikke et skulderbelte (setebelte med to punkter) som i biler. Flyplasstjenesten vil godkjenne bilsetet for spedbarn til bruk om bord ved innsjekking.

Barn 2–11 år

Billetter for barn som reiser i eget sete har også rabatt i forhold til prisen for en voksen.

Merk: Emirates' tjeneste Barn uten følge er ikke tilgjengelig i tilknytning til en rabattert "barnebillett" – en voksenbillett må kjøpes.

Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor for å bestille for barn uten følge.

Barn som reiser på en annen klasse enn foreldrene

Barn mellom fem og elleve år som reiser i en annen kabinklasse enn foreldre eller foresatte, regnes også som barn som reiser alene, og må fly til voksenpriser. De vil kun bli ansett som i følge hvis de reiser i samme kabinklasse med en passasjer over 16 år. Av hensyn til andre passasjerer ber vi om at besøk mellom kabiner holdes til et minimum.

VIKTIG: Ny informasjon angående spedbarnsbestillinger

Alle personer over 2 år må ha eget sete når de reiser med Emirates. Derfor må et spedbarn som fyller 2 år etter reisen må betale for barnebillett, og må ha eget sete for den delen av reisen.

• Dersom en passasjer reiser som spedbarn på utreisen og som barn på den videre reisen/returreisen, vil spedbarnsprisen kun gjelde for utreisen og barneprisen for den videre reisen/returreisen. Dette kan ikke bestilles på nettet, og må bestilles via ditt lokale Emirates-kontor.

• Dersom en passasjer er spedbarn men er 2 år eller eldre på reisedatoen på opprinnelsesstedet, vil barneprisen gjelde for hele reisen

Hvis det ovenfor ikke er gjort på bestillings- eller billetteringsstadiet, vil innsjekkingspersonalet ordne det på flyplassen ved avreise.

Hvis seter ikke er tilgjengelige på billetterings- eller innsjekkingsstadiet, vil voksne passasjerer og barnepassasjerer bestilles sammen på andre flyvninger, med forbehold om tilgjengelighet.

Dersom reiseplanene endres når man er på reise og et spedbarn fyller 2 år etter reisen har påbegynt, vil de ubrukte kupongene utstedes på nytt med barnepris for resten av reisen, og et sete vil bestilles for alle gjenværende flyvninger.

VIKTIG: Vilkår for reise til Canada

Foreldre som reiser til Canada med et barn under 18 år anbefales på det sterkeste å medbringe dokumentasjon som viser at barnet er deres. Foreldre som er separerte eller skilt bes også om å ta med seg juridiske og andre relevante dokumenter for å bevise samværsrett.

Barn som reiser til Canada alene eller sammen med voksne som ikke har foreldreretten for dem, anbefales å ta med seg en fullmakt signert av den juridiske vergen eller en forelder med foreldrerett. Dette brevet skal inneholde:

a. Autorisasjon til å reise og
b. Destinasjon i Canada, oppholdets varighet og
c. Juridisk verges adresse- og telefoninformasjon.

Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor, så skal vi gjøre vårt beste for å oppfylle dine behov.

Finn mer informasjon om tilgjengelig reising her.