Offisiell Facebook-side
Våre kundeserviceteam er på nettet døgnet rundt for å svare på dine forespørsler på engelsk og arabisk.
Reiserådgivning – Emirates øker operasjoner
Emirates opererer nå til 137 reisemål i 72 land i Amerika, Europa, Afrika, Vest-Asia, Midtøsten/GCC, Det fjerne østen og Australasia.
Vi fortsetter å overvåke situasjonen og jobber med å tilby kundene våre enda flere flyalternativer og forbindelser.
Du kan sjekke de nyeste flytidene for kommende flygninger og bestille seter for å reise.
Før du reiser
Sørg for at opplysningene dine er oppdaterte for å motta varsler, og fortsett å sjekke flystatusen før du drar til flyplassen.
Råd til kunder:
Hvis reiseplanene dine har blitt påvirket, gjør vi vårt beste for å booke deg med på neste tilgjengelige Emirates-flygning. Dette gjelder for personer med billetter med det mest omfattende avbruddene, inkludert reiser som har forbindelse utenfor Dubai.
Kunder som har bestilt reise mellom 28. februar og 31. mai, har disse alternativene:
Bytte til en alternativ flygning. Du kan ombooke til en annen flygning til det samme reisemålet eller et annet reisemål i samme region på eller før 15. juni. Du kan endre flygningene dine på emirates.com eller Emirates-appen ved å bruke Administrer bestillingen min. Hvis du ikke kan endre flygningene dine på Internett, må du kontakte reisebyrået. Hvis du har bestilt direkte fra oss, må du kontakte oss.
Be om en refusjon. Du kan be om refusjon av billetten din ved å fylle ut refusjonsskjemaet hvis du har bestilt direkte fra oss. Hvis du bestilte flygningene dine gjennom et reisebyrå, må du kontakte dem. Kunder rådes til å fullføre eventuelle flyendringer før de fortsetter til å be om refusjon, da eventuelle ubrukte flygninger innenfor samme reiserute vil automatisk bli kansellert og refundert.
For å gi ytterligere trygghet, vil kunder som bestiller flyreiser fra 2. april også bli tilbudt én gratis datoendring på tvers av alle kabiner. Vær oppmerksom på at endringer må være innenfor billettgyldigheten, og gebyrer for prisforskjeller kan påløpe.
Dette kan du gjøre på nett
Bruk Administrer bestillingen din på emirates.com og Emirates-appen for å:
se gjennom eventuelle endringer som er gjort i bestillingen din
godta den nye flygningen vi har tilbudt
velge en alternativ flygning, uavhengig av den opprinnelige reisedatoen
gjennomgå alle tjenester, inkludert bestilte/valgte måltider, utvalgte seter og sjåførservice
foreta opptil ni endringer under den nåværende reisefraskrivelsen (gyldig til 31. mai)
oppdater kontaktinformasjonen din for å motta oppdateringer
Hvis du ikke kan foreta endringer på nettet
Noen bestillinger kan kreve hjelp fra teamet vårt. Dette inkluderer situasjoner der:
Deler av reiseruten din har blitt kansellert.
Det er ingen bekreftede planlagte flygninger igjen i bestillingen din.
Det er nødvendig med ekstra hjelp på grunn av billettypen din.
Hvis du ikke kan fullføre endringene dine gjennom Administrer bestillingen din eller i Emirates-appen, kan du nå oss på følgende måter:
Ring det lokale Emirates-kontaktsenteret for billetter bestilt direkte hos Emirates
Ring reisebyrået for billetter bestilt gjennom et reisebyrå
Live Chat på emirates.com
Besøk butikkene våre over hele verden.
Våre City Check-in-kontorer i Dubai og Ajman midlertidig stengt inntil videre. Du kan imidlertid besøke oss i følgende butikker:
Emirates Reservations and Ticketing desk (reservasjons- og billettskranke) i terminal 3, Dubai internasjonale lufthavn
Emirates World, Jumeirah sentrum
Emirates Group teknologiske senter, nær klokketårnet, Deira
Kundene bes sørge for at kontaktdetaljene er riktige ved å gå til Administrer bestillingen din for å motta oppdateringer.
Mer informasjon i vanlige spørsmål for kunder.
Les merReise til EU
EU har innført et nytt inn- og utreisesystem (EES) ved Schengen-grensene. Dette systemet vil erstatte den manuelle stemplingsprosessen i passet med en digital registrering av inn- og utreise, inkludert grunnleggende detaljer og biometriske data (som fingeravtrykk og ansiktsbilde).
Hvis du er statsborger i et land som ikke er i EU/Schengen og reiser til eller fra Schengen-området for en kortere periode (opptil 90 dager i løpet av en 180-dagers periode), gjelder EES for deg. Last ned Travel to Europe-appen og registrer deg før du flyr for å spare tid og komme raskere gjennom grensekontrollen.
Når du ankommer, vil betjenter på grensen samle inn dine biometriske data (fingeravtrykk og ansiktsskanning) sammen med passdetaljene dine. Dette vil bli sikkert lagret i EES-databasen. Ved senere besøk trenger du ikke å gjenta prosessen – dataene dine vil allerede være i systemet. Inn-/utreisen din vil ganske enkelt bli registrert digitalt.
EU-statsborgere, innbyggere i Schengen og de med langtidsvisum eller oppholdstillatelse blir ikke berørt.
Vennligst beregn ekstra tid til grensekontrollen, spesielt på din første reise etter at systemet er tatt i bruk.
For mer informasjon, besøk den offisielle informasjonssiden for EU EES.
Les merHa med powerbank om bord
Fra 1. oktober vil det ikke lenger være tillatt å bruke eller lade en powerbank om bord på Emirates-flyvninger. Kunder kan fortsatt ta med én powerbank om bord, og den må være i håndbagasjen. Det er ikke tillatt å ta med powerbanker i innsjekket bagasje.
Powerbanken kan maksimalt ha kapasitet på 100 watt-timer (Wh), og kapasiteten må være klart synlig på powerbanken.
På flyet kan powerbanken ikke oppbevares i hattehyllen. Powerbanken din må plasseres i en veske under setet foran deg eller i setelommen foran deg. Powerbanker kan ikke brukes til å lade personlige enheter om bord, og det er heller ikke tillatt å lade powerbanken.
Disse forsterkede tiltakene er innført for å minimere risikoen forbundet med powerbanker under flyvningen. For mer informasjon, gå til siden med retningslinjer for farlig gods.
Les mer1/3
BestillOm bestilling på nettAdministrereFør du flyrBagasjeVisum og passOpplevelse om bordEmirates-opplevelsenFamiliereiserFly BetterOm ossVåre destinasjonerVåre reisepartnereUtforskEmirates SkywardsBusiness RewardsHjelp og kontaktDine spørsmålBestill flygningerEmirates-appenAdministrer bestillingen dinFør du flyrBagasjeinformasjonFinn dine visumkravSe hva som er på din flygningReisen din starter herReise med familienFly BetterOm ossReisemålPartnere i luften og på bakkenUtforsk Emirates-destinasjonerBli medlem av Emirates SkywardsRegistrer selskapet dittHjelp og kontaktOfte stilte spørsmålSøk etter flygningPlanlegg reisen dinReisetjenesterTransportEmirates-appenHent bestillingen dinSjekk inn på nettFlystatusReiseinformasjonHelseDubai International AirportBagasjeinformasjonForsinket eller skadet bagasjeVisum- og passinformasjonUAE-visumReiseklasserUnderholdning om bordBespisningFlåten vårEmirates-opplevelsenVåre loungerHandle hos EmiratesPlanlegging av familieturenPå flyplassenOm bordMoro for barnGrunner til å fly bedreHistorien vårVåre ansattePlaneten vårVåre lokalsamfunnHvor vi flyrOpplev DubaiNyeste reisemålVåre reisepartnereEmirates Skywards-partnereRutekartFerieinspirasjonOm Emirates SkywardsBusiness RewardsHjelp og kontaktEndringer i operasjonene våreSpesialassistanseOfte stilte spørsmålFlytiderUtvalgte priserSpesialtilbudBestill et hotellUtflukter og aktiviteterMeet & GreetDubai ConnectFlyplasstransportLei en bilFlyselskapspartnereSetevalgHold av prisenKansellere bestillingen dinEndre bestillingen dinVelg seteOppgrader flygningen dinAdministrere sjåførserviceBestill tilgjengelig reisingAlternativer for innsjekkingGuide til farlig godsVilkår og betingelserSkjema for medisinsk informasjon (MEDIF)SpesialmåltiderStoffer som er forbudte i De forente arabiske emiraterEmirates Terminal 3Overføring mellom terminalerTil og fra flyplassenTransporttjeneste i DubaiInnsjekket bagasjeKabinbagasjeKjøp mer bagasjeEkstra innsjekket bagasjekvoteBagasjetjenester i DubaiUSA reisetillatelseFirst ClassBusiness ClassPremium Economy Economy ClassKomfort om bordHva som er på iceice TV LiveTrådløst internett om bordUnderholdning for barnFirst Class-bespisningBusiness Class-bespisningPremium Economy-bespisningEconomy Class-bespisningDrikkeBoeing 777Emirates A380Emirates A350Emirates ExecutiveSetekartSjåførtjenesteService hos EmiratesHøytiderKontaktløs reiseFirst Class-loungeBusiness Class-loungeGlobale loungerPartner-loungerBetalt loungetilgangmarhaba-loungeTaxfree-kolleksjon fra EmiratesEmirates offisiell butikkBarn som reiser aleneGraviditetBagasjekvoterPrisregler for barn og spedbarnBilseter og babykurverReise med barnReise med spedbarnBagasjekvote for spedbarnMåltider for barn og spedbarnUnderholdning for barnLeker for barnAktiviteter for barnMediesenterSelskaper i gruppenSikkerhetFinansiell åpenhetAnsvarlig virksomhetLederteamet vårtKarriererBærekraftig virksomhetMiljøpolitikkMiljørapporterEmirates Airline FoundationSponsingAsia og StillehavetAmerikaAfrikaEuropaMidtøstenHelsinkiHangzhouDa NangShenzhenSiem ReapQantasflydubaiStranddestinasjonerNaturferierHistorie- og kulturferierStorbyferierFerier for matgladeMedlemsnivåerflydubaiCash+MilesDigitalt medlemskortMin familieBruk MilesClaim MilesKjøp MilesTjen MilesSkywards SkysurfersSkywards ExclusivesPartnerne våreMiles-kalkulatorLogg på Emirates SkywardsSkywards+Registrer selskapet dittInnlogging Business RewardsFordelerSlik fungerer programmetVanlige spørsmålEndring eller kanselleringHjelp med visum og passTilbakemeldinger og klagerForsinket eller skadet bagasjestøtteDubai ConnectNylige reiseoppdateringerSjekk flystatusen dinTilgjengelige reiser med EmiratesSpesialassistanse og forespørslerBestille hos EmiratesVårt nettverk og rutesamarbeidVåre andre produkterSpesialassistanse og forespørslerBagasje og tapte eiendelerForberedelse for reisenPå flyplassenEmirates SkywardsEmirates Business RewardsOpplevelsen din om bordVerktøy og ressurserMobil og Emirates-appenKansellere eller endre en bestillingAvbrutt reiseOm Emirates
Hjelp
Hjelp og støtte
Du kan bruke denne delen til å finne den beste måten å kontakte oss for hjelpen du trenger.
Kontaktsenter:
+4722310888+4722310888Telefonnummer åpnes med eksterne ringeapplikasjoner
Hjelp og støtte
Kontakt oss over hele verden
Sjekk beliggenheten og åpningstidene til våre butikker verden over.
Hjelp og støtte
Bagasjeportal
Finn ut hvor mye bagasje og håndbagasje du kan ta med om bord, og finn ut alt om bagasjereglene våre.
Alle emner i Ofte stilte spørsmål
- Om Emirates
- På flyplassen
- Avbrutte reiser
- Mobil og Emirates-appen
- Våre andre produkter
- Forberedelse for reisen
- Verktøy og ressurser
- Din opplevelse om bord
- Bagasje og tapte eiendeler
- Bestille hos Emirates
- Kansellere eller endre en bestilling
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Vårt nettverk og rutesamarbeid
- Spesialassistanse og forespørsler
Bedriftskontakter
Her finner du lenker til bedriftskontaktene våre for enten spesifikke nyhetshistorier, reklame- og markedsføringsforespørsler eller jobbmuligheter.
- en smilende familie planter et tre sammen
Emirates Airline Foundation
Emirates Airline Foundation Opens an external link in a new tab - sideutsikt over Emirates Airbus A380 som flyr over skyene
Send en e-post til mediatemaet vårt
Send en e-post til mediatemaet vårt Opens an external link in a new tab - smilende kabinpersonale i Emirates-uniform går på flyplassen
Karrierer
Karrierer Opens an external link in a new tab - Bilde av Emirates Group-ansatte
Selskaper i gruppen
- en passasjer nyter drikke og snacks i Emirates B777 First Class
Reklame om bord
Offisiell Twitter-side
Ta kontakt med oss på den offisielle Twitter-kanalen for Emirates Airlines kundeservice. Vi er her døgnet rundt for å hjelpe deg på engelsk eller arabisk.
- Emirates
- Hjelp