Status do voo

Perguntas frequentes sobre interrupções de voos

• Minha data de viagem planejada já passou e eu não tenho uma nova reserva confirmada para o próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Se você fez a reserva diretamente com a Emirates, entre em contato conosco para remarcarmos seu voo. Se você fez a reserva com um agente de viagem, entre em contato com ele para remarcar seus voos.

• A Emirates está operando alguns voos. Qual o destino desses voos? Como faço para reservar e embarcar em um deles?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Começamos a operar um número limitado de voos e a dar prioridade à acomodação de clientes que já haviam feito suas reservas. Os passageiros cujas reservas foram remarcadas para viajar nesses voos limitados serão contatados diretamente pela Emirates. 

  Não se dirija ao aeroporto a menos que tenha recebido uma notificação. 

  Para remarcar sua viagem, ligue para nós se você fez a reserva diretamente com a Emirates ou entre em contato com seu agente de viagem se a reserva foi feita originalmente dessa forma.

• Recebi uma notificação de cancelamento por e-mail, mas o voo continua com o status de planejado no site emirates.com ou no aplicativo da Emirates. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Por enquanto, nossos voos com partida e chegada em Dubai ainda não foram totalmente retomados. Se você recebeu uma notificação por e-mail informando que o voo foi cancelado, não se dirija ao aeroporto. As atualizações de status do voo podem estar atrasadas. 

  Você pode conferir o status mais recente em Aviso de viagem no site da Emirates.

• Meu voo parte em breve. Como faço para saber se devo me dirigir ao aeroporto?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Começamos a operar um número limitado de voos, no entanto, nossa programação completa de voos ainda não foi retomada. A Emirates entrará em contato se você tiver reservado um voo. 

  Não se dirija ao aeroporto a menos que a Emirates entre em contato.

• Posso remarcar meu voo sem pagar nenhuma taxa adicional?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Se você fez a reserva de um voo programado para partir até sábado, 7 de março, poderá remarcar para outro voo rumo ao mesmo destino e viajar em ou antes de sexta-feira, 27 de março. Se você fez a reserva diretamente com a Emirates, entre em contato conosco para remarcar o voo ou ligue para o seu agente de viagem se fez a reserva com ele. 

  Não tente remarcar o voo em Gerenciar minha reserva, pois essa opção pode incluir taxas de remarcação.

• Como posso pedir reembolso?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Se seu voo foi cancelado ou você optou por não viajar em um voo atualmente reservado para quinta-feira, 12 de março ou antes, é possível solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional. Se seu voo incluir vários trechos, você pode solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional para qualquer parte da viagem, por exemplo, uma conexão em Dubai para o destino seguinte.  

  Para processar o reembolso, preencha este formulário se você fez a reserva diretamente com a Emirates; se a reserva foi feita com um agente de viagem, entre em contato com esse agente para processar o reembolso.

  Não tente processar o reembolso em Gerenciar minha reserva, pois essa opção pode incluir taxas de cancelamento.

• Os clientes não conseguem modificar suas reservas

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Se seu voo foi cancelado, você não conseguirá remarcá-lo on-line. Entre em contato conosco para fazer uma nova reserva. Se você fez a reserva com um agente de viagem, entre em contato com ele.

• Tenho um voucher de hotel que não especifica o hotel. Para onde devo me dirigir?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Entre em contato conosco para tentarmos ajudar você, mas isso depende da disponibilidade de hotéis.

• Ainda ganharei Milhas Skywards se meu voo for cancelado e vocês remarcarem minha viagem com outra companhia aérea?

  Última atualização: 5 March 2026, 17:09 Dubai (GMT +4)

  Sim. Se seu voo com a Emirates for cancelado e a Emirates providenciar a viagem com outra companhia aérea, você terá direito a receber Milhas Skywards e Milhas de Categoria com base nos bilhetes originais da Emirates após a viagem ser realizada.