Status do voo

Perguntas frequentes sobre interrupções de voos

• Minha data de viagem planejada já passou e eu não tenho uma nova reserva confirmada para o próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Caso seu voo tenha sido cancelado, entre em contato conosco para remarcar. Se você fez a reserva com uma agência de viagens, entre em contato com a agência para remarcar sua viagem.

  Você pode alterar sua reserva ou remarcar voos on-line dentro de 72 horas da data de partida original, acessando a seção Gerenciar reserva ou "Gerenciar sua reserva" no aplicativo da Emirates.

• A Emirates está operando alguns voos. Para onde eles estão voando e como posso reservar?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Estamos operando com um número limitado de voos até novo aviso. Você pode consultar nossos horários de voos e reservar assentos para viajar.

  Estamos monitorando a situação e desenvolveremos nosso cronograma operacional de acordo com a evolução do cenário.

• Recebi uma notificação de cancelamento por e-mail. No entanto, no site emirates.com ou no aplicativo da Emirates, o voo ainda está programado. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Não. Se você recebeu um aviso de cancelamento da Emirates, não deve se dirigir para o aeroporto.

  Caso seus planos de viagem tenham sido afetados, faremos o possível para remarcar sua viagem para o próximo voo disponível da Emirates. Isso se aplica à maioria das passagens afetadas, incluindo viagens com conexões além de Dubai.

  Você pode verificar e gerenciar sua reserva on-line através da seção Gerenciar sua reserva em emirates.com e no aplicativo da Emirates.

• Meu voo parte em breve. Como faço para saber se devo me dirigir ao aeroporto?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Se você não recebeu um alerta de cancelamento da Emirates e seu voo está em operação, pode prosseguir para o aeroporto.

  Continue verificando o status do seu voo, mesmo após o check-in. Você também pode consultar as últimas atualizações operacionais em emirates.com. Certifique-se de que seus dados estejam atualizados para receber notificações e verifique seu e-mail para eventuais alterações ou cancelamentos de seus voos antes de ir ao aeroporto.

• Posso remarcar meu voo sem pagar nenhuma taxa adicional?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Sim. Se você fez a reserva de um voo com partida programada até 15 de abril, poderá remarcar o voo para o mesmo destino ou para outro destino na mesma região e viajar até o dia 31 de maio.

  É possível fazer alterações na seção Gerenciar sua reserva ou no aplicativo da Emirates se a data original da sua viagem for dentro das próximas 72 horas.

  Se você não conseguir fazer alterações on-line, entre em contato conosco. Ou, se você fez a reserva com um agente de viagem, entre em contato com ele.

  Se você remarcar seu voo, remarque também serviços adicionais que tiver contratado na reserva anterior, como seleção de assento e refeições especiais, e atualize os dados do seu motorista particular na seção "Gerenciar sua reserva" do seu novo voo.

• Como posso pedir reembolso?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Se seu voo foi cancelado ou você optou por não viajar em um voo reservado com partida até 15 de abril, é possível solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional. Se seu voo incluir vários trechos, você pode solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional para qualquer parte da viagem, por exemplo, seu voo de conexão partindo de Dubai.

  É só solicitar um reembolso após completar todos os voos da sua reserva. Ao solicitar um reembolso, todos os voos restantes que ainda não utilizou serão cancelados.

  Para processar seu reembolso, preencha este formulário se você reservou diretamente com a Emirates. Seu reembolso será processado em aproximadamente 15 dias úteis, mas esse prazo pode variar dependendo do seu banco.

  Se você fez a reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato com ela para processar seu reembolso e obter informações atualizadas sobre os prazos.

• Não consigo fazer alterações nas minhas reservas on-line. O que devo fazer?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Se você não conseguir concluir suas alterações na seção Gerenciar sua reserva ou no aplicativo da Emirates, entre em contato conosco para remarcar.

  Se você fez a reserva com um agente de viagem, entre em contato com ele.

• Tenho um voucher de hotel que não especifica o hotel. Para onde devo me dirigir?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Entre em contato conosco para tentarmos ajudar você, mas isso depende da disponibilidade de hotéis.

• Ainda ganharei Milhas Skywards se meu voo for cancelado e vocês remarcarem minha viagem com outra companhia aérea?

  Última atualização: 26 March 2026, 10:42 Dubai (GMT +4)

  Sim. Se seu voo com a Emirates for cancelado e providenciarmos a viagem com outra companhia aérea, você terá direito a receber Milhas Skywards e Milhas de Categoria com base nos bilhetes originais da Emirates após sua viagem ser realizada.