Informações de acessibilidadePular para o conteúdo principal

Antes de voar

Estamos oferecendo o serviço de carro com motorista particular em quase todos os nossos destinos atuais. Retornaremos à normalidade assim que possível. Confira aqui a disponibilidade do nosso serviço de carro com motorista particular. 

Em Dubai, o motorista estará usando máscara e luvas, e você terá de colocar uma máscara ao entrar no veículo. Dependendo dos regulamentos no seu destino, talvez seja necessário usar luvas também. Se você não tiver luvas, podemos oferecê-las, bem como álcool em gel para as mãos no carro.

A fim de manter uma distância segura entre motorista e passageiros, você terá de se sentar no banco de trás; da mesma forma, estamos limitando o número de pessoas nos carros. 

O carro passa por um processo completo de limpeza e desinfecção ao início de cada corrida do motorista. O interior é higienizado após cada viagem, e isso inclui fivelas, maçanetas, botões, interruptores e persianas. 

Fazer check-in

Ao entrar no Emirates Terminal 3 em Dubai, você deverá usar máscara facial. Embora não seja preciso usar luvas, é recomendável. 

Somente pessoas em viagem podem entrar no aeroporto, a não ser em casos de deficiências que requeiram assistência para embarcar. 

Você passará por um leitor de detecção de febre bastante semelhante aos detectores de metal na segurança do aeroporto. Após esse procedimento, você receberá um kit de higiene gratuito para a viagem, contendo luvas, máscara facial, lenços antissépticos e desinfetante para as mãos. 

Nossos balcões de check-in estão equipados com telas protetoras antimicrobianas. Além disso, marcamos o piso com faixas adesivas para ajudar as pessoas a manter uma distância segura nas filas. 

Lounge Emirates

A partir de 1º de julho, nosso lounge da Classe Executiva estará reaberto no Saguão B do Aeroporto Internacional de Dubai para clientes da Primeira Classe, da Classe Executiva e clientes Emirates Skywards elegíveis. Os demais lounges da Emirates em Dubai e espalhados pelo mundo permanecerão fechados por enquanto.

Nossa equipe do lounge estará usando EPPs, e você não poderá tirar a máscara do rosto, exceto para comer ou beber.

A fim de manter o distanciamento social, temos uma entrada e uma saída com marcações espaçadas no piso no acesso às áreas das filas; além disso, reduzimos o número de pessoas que podem entrar no lounge. A disposição de nossas cadeiras e mesas obedece um maior espaçamento e todas são rigorosamente desinfetadas após cada uso.

Para manter rígidos níveis de higiene e reduzir o contato, alteramos temporariamente a apresentação, o acondicionamento e as opções disponíveis em nosso serviço de refeições e bebidas. Nossos bufês e opções de autoatendimento estão temporariamente fechados, mas você poderá consultar o menu sem contato e fazer o pedido em sua mesa lendo o código QR no celular.

As equipes de limpeza desinfectam os banheiros após cada utilização e estão sempre fazendo o mesmo nos pontos de contato. Jornais e revistas foram temporariamente removidos, e o Timeless Spa, o restaurante Costa, o Moet & Chandon champanhe bar, o serviço de engraxate de sapatos, a área infantil, o centro comercial e a adega Le Clos permanecerão fechados até aviso posterior.

Embarque

Introduzimos medidas no portão de embarque para manter o distanciamento social em nossas áreas de espera, além de marcas no piso para ajudar as pessoas a manterem uma distância segura nas filas que levam ao portão.

Nossas equipes estarão usando um conjunto completo de equipamentos de proteção pessoal ao recebê-lo a bordo. Estamos realizando o embarque nas aeronaves dividindo os passageiros em grupos menores, da última para a primeira fila, e as áreas no portão de embarque passam por uma limpeza rigorosa depois de colocarmos todos os passageiros em seus voos. 

Você não deverá retirar sua máscara em nenhum momento no aeroporto, nem durante o embarque nem a bordo.  

No voo

Ao subir a bordo da aeronave, nossa tripulação o receberá usando um conjunto completo de equipamentos de proteção pessoal (EPP). Você não deverá retirar sua máscara durante todo o voo, exceto quando estiver comendo ou bebendo. Dependendo dos regulamentos no seu destino, talvez seja necessário usar luvas ou outro tipo de EPP. 

Se estiver viajando para Dubai, nós lhe forneceremos um kit de higiene a bordo contendo máscara, luvas, desinfetante para as mãos e lenços antissépticos.

Temos como prioridade principal manter níveis rigorosos de higiene a bordo. Sendo assim, alguns dos nossos serviços foram modificados para este momento. Confira todos os nossos serviços atuais aqui.

Estamos tomando todas as precauções para reduzir o contato na cabine e isso inclui o fechamento de nossas áreas sociais. Além de nossas medidas adicionais de segurança para redução do risco de infecção a bordo, estamos seguindo as orientações das autoridades sanitárias e da aviação. Isso inclui nossos serviços modificados, limpeza e desinfecção mais rigorosas e a exigência de que todos usem EPPs.  

Durante todo o voo, a purificação do ar nas modernas cabines de nossas aeronaves é realizada por meio de avançados filtros de ar HEPA, tão eficazes quanto os utilizados em hospitais. Esses filtros removem 99,97% dos vírus e eliminam poeira, alergênios e germes do ar da cabine. O ar é totalmente renovado a cada dois a três minutos.

Nossos banheiros são desinfectados constantemente. Se a duração do voo for de mais de uma hora e 30 minutos, acrescentaremos um membro extra à tripulação, com a tarefa exclusiva de manter os banheiros limpos. Ao fim de cada viagem, as aeronaves passarão por um processo rigoroso de limpeza e desinfecção.

Conexão em Dubai

Se você tiver um voo de conexão em Dubai, será necessário usar máscara o tempo todo em que circular pelo aeroporto. Embora não seja preciso usar luvas, é recomendável. Antes de entrar na área de conexões, você passará por um leitor de detecção de febre. 

Todos os nossos balcões de traslado foram equipados com telas protetoras antimicrobianas, e todas as equipes do aeroporto usam equipamentos de proteção pessoal (EPP). Marcamos o piso com faixas adesivas para ajudar as pessoas a manterem uma distância segura nas filas e aumentamos o espaço entre os assentos em nossas áreas de espera. Se precisar, nós lhe daremos um kit de higiene para a viagem nos balcões de conexões. 

Para a Emirates, saúde e segurança vêm em primeiro lugar

Monitoramos os últimos desdobramentos relacionados à saúde e estamos sempre revendo e aprimorando nossas medidas.

Regulamentos no seu destino

Confira quais medidas de segurança específicas foram adotadas no seu destino para se preparar para a viagem. Informe-se sobre as exigências a bordo e as verificações de saúde em vigor no aeroporto. 

Confira as medidas de segurança em seu destino

Faça uma viagem segura

Leia o nosso guia passo a passo na íntegra para inteirar-se de todas as medidas que adotamos com o intuito de mantê-lo seguro e protegido durante sua viagem.