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Aluguel de carro

  • Reservas de aluguel de carros no site emirates.com são feitas com nosso parceiro CarTrawler. Se tiver qualquer pergunta sobre o aluguel de carros, visite o site do CarTrawler(abre em uma nova guia). Em caso de dúvida antes de retirar o carro alugado, envie um e-mail para reservationsdept@cartrawler.com(abre seu e-mail de cliente). Para tirar dúvidas depois de alugar o veículo, use customercare@cartrawler.com(abre seu cliente de e-mail).

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas online por meio da página de aluguel de carros do site emirates.com.
  • Não. Para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas online por meio da página de aluguel de carros do site emirates.com.
  • Os associados verão o extrato da conta Emirates Skywards aproximadamente 30 dias após a data de entrega do carro.
  • Não, não há limite máximo no número de Milhas Skywards que o associado pode ganhar. O número de Milhas Skywards dadas por estadia será exibido ao associado no momento da reserva.
  • Não, associados só são elegíveis para receber Milhas Skywards.
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Escala em Dubai

  • Se o seu itinerário passa por outra cidade na qual você gostaria de ficar por algum tempo antes de seguir até seu destino final, informe o seu agente de reservas ou use a guia Pesquisa avançada na página principal Fazer uma reserva.

    Por exemplo, se o seu itinerário é Dubai para Melbourne via Singapura, você pode optar pelo stop over em Singapura. Algumas tarifas permitem conexões sem taxas extras, embora possa haver impostos adicionais, e outras tarifas podem aplicar uma taxa. Ao reservar no site emirates.com, use a guia Pesquisa avançada para inserir a conexão no seu itinerário no momento da reserva. Se você quiser adicionar a conexão depois de já ter adquirido o bilhete, podem ser aplicadas taxas de alteração e diferença de tarifa, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.

  • Se a sua rota incluir outra cidade antes do destino final e você quiser passar algum tempo nela, reserve um itinerário com escala. Basta selecionar o botão de opção "Vários destinos" na página Fazer uma reserva.

    Para incluir uma escala no seu itinerário, digite separadamente cada trecho do percurso. Por exemplo, para reservar uma escala em Dubai quando vier de Londres para Sydney, digite “Londres” e “Dubai” no primeiro conjunto de campos de pesquisa, depois “Dubai” e “Sydney” no segundo conjunto. Clique em “Adicionar um destino” e digite “Sydney” e “Londres” no conjunto final de campos de pesquisa.

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Ofertas especiais da Emirates

  • Visite nossa página de ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis no momento. A página é atualizada regularmente.
  • Você pode se inscrever para receber nossos e-mails de Ofertas Especiais preenchendo este formulário.
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Reservas de hotéis

  • Reserve um hotel antes ou depois de reservar um voo no site emirates.com ou adicione um ao seu itinerário depois, em Gerenciar uma reserva. Além disso, é possível fazer uma reserva de hotel sem reservar um voo.

    Reservas de hotel no site emirates.com são feitas por meio do nosso parceiro Booking.com. Você pode saber mais visitando nossa página Reservar um hotel.

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards, todas as reservas devem ser feitas online por meio da página Reservar um hotel em emirates.com.

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas online por meio da página emirates.com, Reservar um Hotel.

  • Ao reservar um hotel em emirates.com, de acordo com a disposição atual entre a Booking.com e o hotel, associados verão as Milhas Skywards ganhas em seu extrato da conta Emirates Skywards aproximadamente 60 dias depois de realizado o check-out no hotel.

  • Não existe número mínimo ou máximo de Milhas Skywards que podem ser dadas. O número de Milhas dadas por estadia será exibido ao associado no momento da reserva.

  • Não, associados só são elegíveis para receber Milhas Skywards.

  • Mais informações disponíveis em www.booking.com(abre um link externo em uma nova janela).

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Seguro

  • Recomendamos que verifique as regras de entrada para cada país de destino a fim de determinar se o seguro de saúde é necessário. A imunização pode ser recomendada ou necessária para o seu destino ou pontos de parada - você pode usar a pesquisa de requisitos de vacinação IATA ou verificar com seu médico.
  • A apólice de seguro de viagem, oferecida pelas subsidiárias ou afiliadas da American International Group, Inc. (AIG), fornece cobertura em caso de circunstâncias imprevistas que podem forçar o passageiro a cancelar ou abreviar a viagem ou buscar tratamento médico emergencial enquanto viaja. Seu seguro de viagem também oferece cobertura para a perda ou atraso da bagagem, além de muitas outras coberturas descritas na apólice, que pode ser revisada antes da compra. Toda a cobertura está sujeita aos termos e condições da apólice.
  • A disponibilidade do seguro de viagem é baseada no seu país de partida. Se nossa apólice de seguro de viagem estiver disponível para o seu itinerário, compre-a ao reservar o voo no site emirates.com ou adicione-a a uma reserva existente em Gerenciar uma reserva.

  • Apólices de seguro de viagem não podem ser compradas individualmente se o passageiro estiver viajando como parte de um grupo, em uma reserva.

    Por exemplo, se seu cônjuge já tiver adquirido um seguro de viagem anual de outra companhia de seguros e vocês estiverem viajando juntos, você não poderá selecionar o seguro de viagem apenas para si.

  • Sim, até quatro crianças menores de 12 anos estão cobertas sem custo adicional quando viajam com um ou dois adultos segurados.
  • Consulte a cláusula de cancelamento da apólice de seguro de viagem para entender o procedimento de cancelamento e reembolso. O cancelamento da apólice está sujeito a aprovação pelo escritório mais próximo da AIG, com base no motivo do cancelamento.
  • Os detalhes completos da apólice estão disponíveis on-line, antes de você comprar o seguro de viagem. AIG enviará a apólice por e-mail ao passageiro assim que ele concluir a compra. Solicite também uma cópia da apólice à AIG via gerenciar uma reserva.
  • Para notificar AIG sobre qualquer alteração, entre em contato com eles usando os detalhes para contato fornecidos na sua apólice. Certifique-se de entrar em contato com a AIG para atualizar sua apólice de seguro de viagem antes da data de início da viagem. Após começar sua viagem, você não poderá alterar sua apólice de seguro para aumentar a duração da cobertura
  • Se a Emirates remarcar o voo de volta para uma data posterior, e você quiser fazer uma reivindicação de Atraso de viagem, será necessário notificar a AIG. A apólice de seguro de viagem será prorrogada até a nova data.
  • Na maioria dos países, não há exigência legal para ter consigo a apólice de seguro de viagem. Contudo, orientamos o passageiro a consultar os requisitos de cada país que ele pretende visitar porque alguns podem exigir o comprovante do seguro. O passageiro também pode ter consigo uma cópia da apólice de seguro de viagem para fácil referência em caso de emergência. Para enviar uma reivindicação, é necessário fornecer o número da apólice à AIG.
  • Para confirmar que a apólice foi emitida corretamente, entre em contato com AIG usando os detalhes para contato fornecidos na apólice de seguro de viagem.
  • Para relatar um sinistro, entre em contato com o centro de assistência AIG. Os detalhes de contato são fornecidos na apólice de seguro de viagem. Um representante da AIG fornecerá informações sobre o processo de reivindicação e enviará um formulário via e-mail. Depois, envie o formulário preenchido pelo correio ou por e-mail, além de documentos adicionais especificados pela AIG.
  • Reivindicações são processadas dentro de 14 dias após o envio de todos os documentos obrigatórios, além do formulário de reivindicação.
  • Para receber um formulário de reivindicação, entre em contato com a AIG usando os detalhes de contato fornecidos na apólice de seguro de viagem. AIG enviará o formulário de reivindicação por e-mail.
  • Todas as reivindicações devem ser informadas diretamente à AIG, assim que possível. Consulte a apólice de seguro de viagem para entender mais os requisitos.
  • Não, a apólice de seguro de viagem não oferece cobertura para cancelamento de um voo específico pela companhia aérea. Contudo, se o voo for cancelado devido ao fechamento do espaço aéreo, e você comprou cobertura para fechamento do espaço aéreo, então a cobertura é válida, sujeita aos termos e condições da apólice.
  • Sim, a apólice de seguro de viagem cobre roubo desde que o roubo ocorra durante a viagem coberta, de acordo com os termos e condições. Contudo, consulte as exclusões que se aplicam a cobertura contra roubo na sua apólice de seguro de viagem.
  • Dependendo do seu país de residência, você pode adquirir a seguinte cobertura opcional da AIG, na seção Gerenciar uma reserva, como um complemento à sua apólice de seguro de viagem de ida e volta. A cobertura opcional listada abaixo não pode ser comprada de modo independente, nem para viagem de ida ou de volta apenas:
    • Cobertura de esportes de inverno
    • Cobertura de golfe
    • Cobertura de negócios
    • Cobertura de casamento
    • Cobertura de fechamento do espaço aéreo
  • Entre em contato com a AIG, usando os detalhes de contato fornecidos na apólice de seguro de viagem.
  • Apólices de seguro são fornecidas por subsidiárias ou afiliadas da American International Group, Inc. (AIG). Estas Perguntas frequentes (FAQs) contêm apenas um resumo geral e não incluem todos os termos, condições, limitações, exclusões e cláusulas de término das apólices oferecidas. A cobertura do seguro é regida pela linguagem da apólice real, que pode variar de acordo com a jurisdição. Consulte as apólices reais para conhecer os detalhes completos. Estas Perguntas frequentes não se aplicam a apólices emitidas por seguradoras AIG na Tailândia e nos EUA. Para obter informações sobre essas apólices, consulte as informações de seguro disponíveis por meio de links nas páginas do país correspondente.
  • O seguro de viagem é oferecido automaticamente a todos os passageiros que tenham reserva no mesmo PNR da companhia aérea. Se seu cônjuge ou companheiro de viagem já possui apólice de seguro de viagem e ambos têm uma reserva no mesmo PNR, sinta-se à vontade para adquirir um seguro de viagem à parte com outro provedor de seguro a fim de evitar uma segunda apólice cobrindo a mesma viagem.
  • Se, devido a circunstâncias inesperadas fora de seu controle que se enquadram nos termos e condições desta cobertura, sua viagem não puder ser concluída dentro do período de seguro descrito no cronograma de sua apólice, a cobertura será estendida para você sem custo adicional por até 30 dias. Se a extensão for por motivos médicos, ela também se aplicará a uma pessoa viajando com você, desde que a AIG a autorize a permanecer com você com antecedência. Todos os pedidos de mais de 30 dias devem ser autorizados pela AIG
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Reservas de passeios e atrações

  • Você pode reservar ingressos para passeios e atrações no site emirates.com. Todas as compras de ingressos no nosso site são efetuadas através de nosso parceiro GetYourGuide. Saiba mais visitando nossa seção Passeios e atrações .

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas on-line por meio da página Passeios e atrações do site emirates.com.

  • Não. Para ganhar Milhas Skywards todas as reservas devem ser feitas online por meio da página Passeios e atrações do site emirates.com.

  • Associados verão o extrato da conta Emirates Skywards aproximadamente 30 dias após a data de realização dos passeios ou atrações.

  • Não, não há limite máximo no número de Milhas Skywards que o associado pode ganhar. O número de Milhas Skywards dadas por estadia será exibido ao associado no momento da reserva.

  • Não, associados só são elegíveis para receber Milhas Skywards.

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Isenção de responsabilidade: A Emirates opera uma frota mista de modelos iniciais e posteriores das aeronaves A380 e B777. Os produtos, serviços e recursos oferecidos nos voos reais podem variar dependendo das rotas e da configuração da aeronave. Os requisitos operacionais também poderão gerar mudanças de última hora na aeronave usada nos voos programados. Em caso de dúvidas sobre nossos produtos ou se tiver necessidades específicas, entre em contato conosco antes de reservar um voo.