Cancelando ou alterando uma reserva

Você pode fazer alterações em sua reserva em Gerenciar sua reserva. É importante observar que você encontrará um link Alterar minha reserva se sua reserva incluir alterações online. Você pode ser cobrado por certas mudanças, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.

Se a sua reserva não incluir alterações on-line, você pode entrar em contato com seu agente de viagens ou ligar para nossas centrais de atendimento, caso tenha reservado diretamente conosco.

No momento, estamos recebendo muitas chamadas. Portanto, para evitar um longo tempo de espera, veja algumas outras formas de entrar em contato conosco. Você também pode tentar nos ligar mais perto da data planejada de viagem.

Se desejar fazer alterações em uma reserva de recompensa com uma companhia aérea parceira, entre em contato com a equipe Emirates Skywards.

Algumas taxas e cobranças podem ser aplicadas para fazer alterações na sua reserva, dependendo das condições da tarifa do bilhete. Se você fizer alterações em Gerenciar sua reserva em emirates.com, você encontrará quais cobranças serão aplicadas, como multas ou impostos adicionais. Também será necessário pagar a diferença se a tarifa do novo itinerário que você está planejando reservar for mais alta do que a tarifa que você já pagou. Você deverá pagar as taxas e a diferença de tarifa on-line para concluir as alterações em seu bilhete.

Sim, dependendo das condições da tarifa de seu bilhete, você pode fazer alterações on-line em Gerenciar sua reserva mesmo que você já tenha voado trechos de seu voo.

Caso seja elegível para o reembolso (por exemplo, em razão de tarifas não utilizadas) em decorrência de alterações realizadas no emirates.com, você receberá uma nota de crédito (EMD) que será enviada para o seu e-mail. Esta nota de crédito é válida por um ano a partir da data de emissão (por exemplo, a data em que você alterou a reserva).

Esta nota de crédito pode ser usada para pagar por viagens futuras com a Emirates ou pode ser reembolsada.

Entre em contato com o escritório mais próximo da Emirates para usar a nota de crédito em futuras viagens da Emirates ou preencha nosso formulário de reembolso para receber o reembolso.

Não. Todas as alterações feitas on-line aplicam-se a todos os passageiros da reserva. Para alterar um voo para apenas uma pessoa, você deverá entrar em contato conosco ou com o agente de viagens que fez sua reserva.

No entanto, se quiser mudar de lugar, reservar uma refeição de dieta especial ou adicionar serviços para passageiros individuais, acesse Gerenciar sua reserva.

Sim, para alterar reservas pagas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online, acesse Gerenciar sua reserva.

Se você reservou o serviço de carro com motorista particular para quaisquer dos voos alterados, estas reservas serão canceladas.

Você precisará fazer uma nova reserva de carro com motorista particular em Gerenciar uma reserva com pelo menos 12 horas de antecedência para os EAU e 24 horas para outras cidades.

Se você fez a solicitação de visto para os Emirados Árabes Unidos na página emirates.com, verifique se o visto ainda é válido para as novas datas da viagem. Se o seu visto já foi aprovado, ele pode ser usado por 60 dias a partir da data da aprovação.

Se você já selecionou um assento ou refeição para o setor alterado, essas opções não serão salvas. Faça uma nova seleção para qualquer novo voo em Gerenciar uma reserva

Sim, você pode receber um reembolso total desde que esteja de acordo com as condições de sua tarifa. Reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.

Caso ainda deseje, você pode cancelar em Gerenciar sua reserva e, em seguida, preencher nosso formulário de reembolso. Verifique primeiro as condições da sua tarifa, pois alguns bilhetes não são reembolsáveis ​​ou pode haver taxas de cancelamento.

Para obter o reembolso de um bilhete que não usou, você pode cancelá-lo em Gerenciar sua reserva e preencher nosso formulário de reembolso. Dependendo das condições de sua tarifa, reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.

Alguns bilhetes não são reembolsáveis ​​após o início da viagem. Pode haver uma taxa de cancelamento ou apenas uma parte da tarifa pode ser reembolsada.

Todos os bilhetes aéreos possuem condições tarifárias que determinam o preço do bilhete. Essas são regras, seja um bilhete totalmente reembolsável ou se houver taxas adicionais para fazer alterações.

Tarifas diferentes terão condições diferentes. Certifique-se de clicar em "Condições tarifárias" antes de fazer a reserva ou pergunte ao seu agente de viagens.