Emirates Skywards

Emirates Skywards é o programa de passageiro frequente premiado das companhias aéreas Emirates e flydubai, lançado em maio de 2000. A associação ao programa proporciona acesso a um mundo de benefícios exclusivos, criados para tornar a viagem mais gratificante e prazerosa.

O Emirates Skywards é um vencedor regular de prêmios de viagem e atendimento ao cliente, incluindo Business Traveller Middle East Awards e Freddie Awards, conhecido como o ‘Oscar’ dos programas de fidelidade ao cliente. Alguns dos títulos que conquistamos no decorrer dos anos incluem: Programme of the Year (Programa do ano), Best Web Site (Melhor site), Best Member Communications (Melhor comunicação com associados), Best Customer Service (Melhor atendimento ao cliente), Best Award Redemption (Melhor resgate de prêmios), Best Reward Promotion (Melhor promoção de prêmios), Best Loyalty Programme (Melhor programa de fidelidade) e Best Frequent Flyer Programme (Melhor programa para passageiros frequentes).

A calculadora de milhas ainda é a maneira mais simples de saber se você tem milhas Skywards suficientes para um voo prêmio da Emirates. Basta preencher seus dados e a rota que você deseja para ver se tem milhas suficientes.

Você também pode ver se está próximo de obter uma recompensa de parceiro com um de nossos parceiros de companhias aéreas (exceto a flydubai), bancos, locadoras de carros, hotéis e varejo e estilo de vida ou saber mais sobre as outras maneiras de usar suas milhas.

Nossa ferramenta Próximas viagens exibe apenas suas próximas viagens pela Emirates. Para consultar suas futuras viagens com a flydubai, veja essas informações ao acessar flydubai.com. Reservas de prêmio na Emirates (voos comprados usando milhas Skywards) não aparecerão em Próximas viagens – para vê-las em Gerenciar sua reserva, faça login com o sobrenome e referência da reserva.

Além disso, voos da Emirates não aparecerão em Próximas viagens se:

• o nome ou sobrenome informados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, ‘Will’ em vez de ‘William’;
• seu número de associado Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar isso, adicione seu número de associado Emirates Skywards em Gerenciar sua reserva.
• Você fez o login na sua conta Emirates Skywards em flydubai.com.

Se você acha que nenhuma das condições acima aplica-se às suas futuras reservas, ligue para a Central de atendimento da Emirates para obter ajuda.

Você pode atualizar suas informações a qualquer momento simplesmente fazendo login em sua conta Emirates Skywards. Vá para Meu perfil e atualize ou edite suas informações, incluindo sua nacionalidade, número do passaporte ou país de emissão em Gerenciar minha conta.

As Milhas Skywards são as moedas de recompensa que você ganha como um associado Skywards da Emirates. Você pode ganhar Milhas Skywards quando voar com a Emirates e com a flydubai e também se você for um cliente de nossos parceiros globais, incluindo companhias aéreas parceiras, bancos, locadoras de carro, hotéis, de estilo de vida e lojas.

Suas Milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data da viagem. Dentro do ano civil em que as Milhas Skywards vencerão, elas serão removidas da sua conta no fim do seu mês de nascimento.

Por exemplo, se você ganhou milhas em junho de 2019 e seu aniversário é em agosto, essas milhas vencerão em 31 de agosto de 2022.

Configure mensagens automáticas na página Minha conta para lembrá-lo do prazo de validade das suas Milhas Skywards.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

Enquanto as Milhas Skywards são usadas ​​para comprar recompensas, as Milhas de Categoria são acumuladas para ajudar você a subir de categoria de associação, e só são ganhas quando você voar com a Emirates e com a flydubai ou em um voo de codeshare que possua um número de voo da Emirates (EK). Você não pode ganhar Milhas de Categoria com nossos parceiros.

O número de Milhas de Categoria que você ganha durante um período de qualificação determina a filiação da categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum.

Saiba mais sobre as vantagens de cada  categoria do Emirates Skywards.

Sua categoria é atualizada automaticamente quando você coleta Milhas de Categoria suficientes. Você pode ver o seu status de categoria e verificar quantas Milhas de Categoria são necessárias para chegar à próxima categoria em Meu Extrato.

Saiba mais sobre como  ir para uma categoria superior.

Saiba mais sobre o seu status de retenção de categoria,

Saiba mais sobre como a elegibilidade de categoria é calculada.

Sua origem é o aeroporto de onde você começa cada trecho de sua viagem, e seu destino é o aeroporto onde você termina cada trecho de sua viagem. Então, se você está fazendo uma viagem de ida e volta de Londres para Auckland, o seu voo de ida tem Londres como origem e Auckland como destino, o seu voo de retorno, tem Auckland como origem e Londres como destino. Pernoites não contam como destino.

Nosso programa Business Rewards on-line é a maneira ideal para a sua empresa aproveitar ao máximo as viagens corporativas. Pequenas ou médias empresas, instituições de caridade ou clubes com até 80 pessoas que viajam a trabalho podem ganhar prêmios em conjunto com as pessoas que realmente viajam. Além disso, use o site emirates.com para gerenciar sua viagem com simplicidade e segurança. Acesse a seção Business Rewards para saber mais, participar do programa ou reservar prêmios.

Como associado do Emirates Skywards, você não precisa mais ter um cartão físico para aproveitar todos os benefícios da associação. Basta informar o seu número de associado para continuar a ganhar e resgatar milhas. Você pode adicionar seu cartão digital ao Apple Wallet, imprimir uma cópia física ou salvá-lo na biblioteca de fotos ou imagens do seu dispositivo para ter acesso rápido aos seus dados de associado.

Imprima ou salve seu cartão digital agora ou acesse Minha Conta

Por favor, ligue imediatamente para o seu Centro de Contato da Emirates. Se você é um residente dos EAU e o seu cartão tem a funcionalidade do e-gate. você também deve informar este fato à polícia o mais rápido possível.

Você pode cancelar sua associação Emirates Skywards a qualquer momento. Basta iniciar um Chat em tempo real* conosco e nós o guiaremos pelo processo de cancelamento.

^{* O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Você só pode ter uma conta de associado Emirates Skywards. Se você tiver mais de uma conta, inicie um Chat em tempo real* conosco para que possamos uni-las para você.

^{* O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Prorrogamos a validade de todas as Milhas Skywards com vencimento em ou depois de abril de 2020 até quinta-feira, 31 de agosto de 2022. Se você não estiver viajando, pode gastar suas Milhas em prêmios com nossos parceiros de hotel, varejo e estilo de vida. Ou você pode planejar sua próxima viagem e reservar voos com a Emirates, flydubai e nossas companhias aéreas parceiras com até 11 meses de antecedência. 

Clique aqui para ver como podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas Milhas Skywards.

Estendemos por mais 12 meses o status atual de categoria dos associados Emirates Skywards com data de revisão antes de junho de 2022. Como reconhecemos que as incertezas contínuas podem dificultar as viagens, queremos ajudar você a manter seu status de categoria.

Clique aqui para saber mais.

Há muitos benefícios em cada categoria, desde upgrades imediatos a acesso às salas VIP nos aeroportos e mais milhas de bônus por voo. Acesse a página de benefícios da associação para mais informações.

Há várias maneiras nas quais seus companheiros de viagem podem beneficiar-se da sua associação quando viajarem com você.

Um associado Emirates Skywards de qualquer categoria pode comprar recompensas em upgrades instantâneos com milhas Skywards no balcão de check-in ou a bordo da aeronave para acompanhantes que estão viajando com ele no mesmo voo.

Associados Emirates Skywards podem convidar acompanhantes viajando no mesmo voo Emirates dentro do seu direito de acesso aos lounges Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai, ou podem comprar acesso adicional.

Acompanhantes de viagem de associados Platinum também podem se beneficiar da entrega prioritária de bagagem, sujeito a disponibilidade. Associados Platinum podem indicar outro associado Emirates Skywards para receber um cartão Gold Partner de cortesia.

Se você é associado Gold ou Platinum, garantiremos um assento na Classe Econômica no seu voo Emirates escolhido*, mesmo se você ainda não tiver um bilhete. Você não precisa esperar até que o voo esteja lotado; confirmaremos o seu assento quando a cabine estiver lotada.Se você é associado Gold ou Platinum, garantiremos um assento na Classe Econômica no seu voo Emirates escolhido, mesmo se você ainda não tiver um bilhete. Algumas tarifas comerciais podem não ser qualificadas para o benefício da garantia de assento, mas podem ser atualizadas por uma taxa adicional. Consulte a nossa central de atendimento. Você não precisa esperar até que o voo esteja lotado; confirmaremos o seu assento quando a cabine estiver lotada.

Para os nossos associados Platinum, também faremos o possível para confirmar um assento na Classe Executiva. Contudo, durante feriados importantes e eventos especiais, isso talvez não seja possível em alguns voos.

Para usar o seu benefício de garantia de assento, basta ligar para a nossa Central de atendimento no mínimo 48 horas antes do voo. Nossos agentes revisarão o seu bilhete para verificar se ele é uma tarifa Flex Plus comercial qualificada. Se não for, eles podem atualizar o seu bilhete pelo telefone. Se você ainda não tiver um bilhete, eles criarão uma nova reserva usando uma tarifa qualificada.

^{*Algumas tarifas comerciais podem não ser qualificadas para o benefício da garantia de assento, mas podem ser atualizadas por uma taxa adicional. Consulte a nossa central de atendimento. Vez ou outra, por motivos das restrições de capacidade de voo relacionadas à COVID-19 e a regulamentos governamentais em determinados países, talvez não possamos atender à sua solicitação.}

Associados Platinum podem resgatar Milhas Skywards para um bilhete de prêmio Flex Plus na classe Executiva ou Econômica, mesmo em voos de grande demanda com disponibilidade restrita. 

Os associados Emirates Skywards elegíveis poderão indicar outro membro para obter a associação Gold. Esse associado pode ser cônjuge, parente, amigo ou colega de trabalho. O associado Platinum deve escolher seu Gold Partner dentro do ciclo da categoria de 12 meses. Associados que desejarem indicar um Parceiro Gold podem digitar o sobrenome e o número de associação do indicado no formulário na página benefícios da associação de sua conta. No caso de problemas técnicos, ligue para o Centro de contatos da Emirates.

A associação Parceiro Gold será associada ao membro designador enquanto este mantiver seu status na categoria Platinum. Contudo, se o associado Platinum for rebaixado, o Parceiro Gold manterá o status Gold até a data da próxima revisão de categoria, quando ele manterá o status Gold apenas se tiver atingido 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados.

Você pode mudar o seu indicado quando se qualificar novamente para Platinum mas só depois do seu atual Parceiro Gold completar o ciclo da categoria. Certifique-se de que a caixa de verificação de renovação automática não esteja marcada na seção de Parceiro Gold da sua página de Benefícios. Recomendamos que você indique alguém que não tenha experimentado os benefícios de Gold com base na própria viagem. Se o seu parceiro Gold alcançar o status de Platinum sozinho, você pode indicar um novo Parceiro Gold.

Para escolher renovar automaticamente o seu Parceiro Gold a qualquer momento dentro do ciclo da categoria, selecione a opção de renovação automática na seção Parceiro Gold da sua página de Benefícios. Se não desejar renovar seu Parceiro Gold, basta não selecionar a opção renovação automática. Assim que o ciclo da categoria do seu Parceiro Gold atual for concluído, você poderá indicar um novo Parceiro Gold.

Se você for associado Blue, Silver, Gold ou Platinum, upgrades nos voos da Emirates poderão ser obtidos apenas em troca de milhas Skywards ou com dinheiro, se for o caso.

Qualquer associado Emirates Skywards pode se dirigir ao balcão de check-in e gastar Milhas Skywards em upgrades instantâneos ou aproveitar o serviço a bordo da aeronave. Além disso, gaste suas Milhas em upgrades instantâneos para companheiros de viagem. Basta solicitar ajuda a um dos nossos funcionários no check-in ou aos membros da tripulação.

Upgrades instantâneos estão sujeitos à disponibilidade de assentos e serviços de bufê, além de restrições de upgrade em vigor*. Se você fizer o upgrade no balcão de check-in, continuará desfrutando dos benefícios da classe de viagem para a qual fez o upgrade (acesso ao lounge do aeroporto e franquias de bagagem adicionais). Contudo, esses benefícios não se aplicam a upgrades instantâneos a bordo. No momento, upgrades instantâneos não estão disponíveis aos associados Skysurfers.

Dependendo das zonas dos seus voos e de onde será a escala ou trânsito, talvez seja possível fazer o aumento de categoria de apenas um trecho da viagem.

Se você reservou uma viagem que envolve vários voos em que o upgrade parcial é permitido e você quer usar milhas Skywards para aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in, será necessário fazer solicitações adicionais em qualquer balcão de transferência ou destino de escala. Por favor pergunte maiores informações no momento do check-in.

Por favor, note que em algumas viagens com vários voos, você será atualizado apenas se houver lugares disponíveis em todo o percurso. Por favor entre em contato com o Centro de Contato da Emirates mais próximo sobre uma reserva específica.

Se você fizer um upgrade online ou no check-in, receberá a franquia de excesso de bagagem válida para a classe para a qual foi feito o upgrade. Leia as perguntas frequentes para ver onde exceções às franquias de excesso de bagagem podem aplicar-se devido a regulamentos do aeroporto.

Se a sua viagem inclui vários voos, uma franquia de bagagem por causa do upgrade aplica-se apenas à parte da viagem que recebeu o upgrade. Nos outros voos durante a viagem, será necessário fazer um upgrade novamente ou pagar a taxa extra para o excesso de bagagem.

Se você confirmou um upgrade de classe no mínimo 48 horas antes da viagem, poderá escolher uma refeição do menu da classe de cabine superior. Se você fez um upgrade de classe menos de 48 horas antes do voo ou aproveitou o serviço de aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in ou a bordo da aeronave, faremos o melhor possível para servir-lhe uma refeição do menu oferecido na classe de cabine superior. Se as refeições não estiverem disponíveis, serviremos uma refeição do menu da classe da reserva original. Isso não se aplica a refeições especiais; por exemplo, se o passageiro solicitou antecipadamente uma refeição vegetariana ou sem glúten, ela será servida do menu da classe da reserva original.

Não - os Associados Skywards ganharão Milhas de acordo com a classe original de viagem. Não será concedida nenhuma Milha adicionada ao membro em caso de upgrades a bordo pagos com dinheiro.

Devido ao período de aviso limitado para upgrade, não é possível oferecer esse serviço adicional. Contudo, se o upgrade acontecer no mínimo 48 horas antes da viagem usando nosso recurso on-line Gerenciar sua reserva ou por meio de um Centro de atendimento ao cliente da Emirates, o serviço de carro com motorista estará disponível. Observe que nosso serviço de carro com motorista não está disponível em bilhetes da Econômica Premium, Classe Executiva e Classic Rewards na Primeira Classe, bem como Upgrade Rewards da Classe Econômica para Econômica Premium, ou Upgrade Rewards na Classe Econômica para Classe Executiva ou Econômica Premium para Upgrade Rewards na Classe Executiva. No momento, upgrades instantâneos não estão disponíveis aos associados Skysurfers.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Para obter um aumento de categoria instantâneo, é necessário que o passageiro tenha milhas Skywards suficientes na conta no momento do check-in ou a bordo da aeronave. Visto que as milhas são creditadas na conta apenas depois de concluir a viagem, não é possível computar as milhas acumuladas na viagem atual do passageiro.

Isso é possível, mas não pode ser feito no balcão de check-in. Para completar suas Milhas para futuras viagens, acesse a página Comprar Milhas.

Um menor desacompanhado pode receber um upgrade antes do voo, usando o recurso online Gerenciar uma reserva . Além disso, é possível fazer o upgrade de um menor desacompanhado se um parente, pai ou responsável usar milhas Skywards de sua conta para comprar um aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in.

Não. Estamos sempre nos empenhando para assegurar que nossos associados façam uma viagem com o mínimo de preocupações. Por isso, eliminamos a necessidade de possuir ou apresentar um cartão de associado físico, assim você tem um item a menos para se lembrar ao viajar.

A versão digital do cartão oferece uma maneira mais conveniente e integrada de acessar os seus dados de associado. Você pode adicionar à sua Apple Wallet, imprimir seu cartão ou salvá-lo na biblioteca de fotos ou imagens do seu dispositivo para acesso rápido.

Como associado Emirates Skywards Silver, Gold ou Platinum, você pode desfrutar de uma variedade de benefícios do lounge, mesmo se estiver viajando na Classe Econômica da Emirates.

Voando com a EK

Associados Silver

Associados Silver saindo de Dubai ou em conexão com um voo Emirates em Dubai podem visitar qualquer um dos nossos Lounges da Classe Executiva no Aeroporto Internacional de Dubai e pagar por convidados adicionais. Associados Silver também podem fazer upgrade para o lounge da Primeira Classe. Além disso, os associados Silver podem pagar para acessar nossos lounges internacionais ao viajar com a Emirates

Associados Gold

Os associados Gold podem acessar todos os  Lounges da Classe Executiva da Emirates e os lounges afiliados na rede.

Além disso, como associado Gold, você pode levar um acompanhante que esteja viajando no mesmo voo da Emirates para nossos lounges internacionais. Associados Gold podem pagar para levar acompanhantes adicionais em lounges internacionais.

Associados Platinum

Associados Platinum podem visitar os Lounges da Primeira Classe da Emirates e da Classe Executiva no Aeroporto Internacional de Dubai, além de Lounges da Classe Executiva na rede Emirates.

Além disso, como associado Platinum, você pode levar mais dois acompanhantes menores de idade que estejam viajando no mesmo voo da Emirates para nossos lounges internacionais. Você também pode pagar para convidar mais acompanhantes.

Os associados Emirates Skywards Blue podem adquirir acesso aos lounges em Dubai e aos nossos lounges em todo o mundo quando viajam com a Emirates

Voando com a flydubai

Os associados Emirates Skywards Gold e Platinum podem acessar os lounges da Classe Executiva da flydubai em Dubai e lounges na rede flydubai.

A possibilidade de acesso depende do aeroporto de partida, conforme o seguinte:

Associados Gold

• No Terminal 2 de Dubai, acesso gratuito para você ao lounge da Classe Executiva da flydubai.
• No Terminal 3 de Dubai, acesso gratuito para você e um convidado aos lounges da Classe Executiva da Emirates no Concourse B&C (com base no portão de embarque).
• Em todo o mundo (exceto Dubai), acesso gratuito para você a lounges de parceiros da flydubai.

Associados Platinum

• No Terminal 2 de Dubai, acesso gratuito para você ao lounge da Classe Executiva da flydubai.
• No Terminal 3 de Dubai, acesso gratuito para você e seus convidados ao lounge da Primeira Classe da Emirates no Concourse B&C (com base no portão de embarque).
• Em todo o mundo (exceto Dubai), acesso gratuito para você a lounges de parceiros da flydubai.

Os associados Emirates Skywards Silver não são elegíveis para acessar o lounge flydubai

Benefícios de lounge serão garantidos com base no número do programa de milhagem informado na sua reserva. Para acessar os benefícios do lounge pela sua categoria, certifique-se de informar seu número de associado Emirates Skywards durante a reserva. Com exceção da Qantas e da flydubai, você não poderá acessar o lounge se o número de programa de fidelidade de uma parceira/outra linha aérea foi informado durante a reserva.

Todos os associados viajando em voos operados por outras linhas aéreas (incluindo voos codeshare da Emirates) que não sejam a Qantas e flydubai não se qualificam para acesso aos lounges Emirates.

Ver todas as regras e preços dos lounges pagos.

Associados Silver têm direito a uma franquia garantida de excesso de bagagem de 12 kg acima do limite do bilhete para uma classe de cabine específica; associados Gold têm garantia de 16 kg acima do limite do bilhete e associados Platinum têm garantia de 20 kg acima do limite do bilhete. Observe as seguintes condições:

• O peso máximo por item despachado de bagagem é de 32kg em todos os voos transatlânticos.
• Bagagem na Classe Econômica para os EUA não pode pesar mais de 23kg ou 50lb por item.
• Os limites máximos de peso por item de bagagem podem variar de acordo com os diversos regulamentos dos aeroportos internacionais.
• Os privilégios de excesso de bagagem não se aplicam a bagagem de mão nem aos voos nos quais a franquia de bagagem é dada como 'número de itens de bagagem’, em vez de quilos.

Se a sua viagem inicia nos Estados Unidos, informe-se a respeito das franquias de bagagem específicas dessa rota.

Além disso, temos uma calculadora online de franquia de bagagem para ajudá-lo a planejar a viagem.

O seu coordenador de viagens não terá acesso à sua conta online, a menos que você compartilhe as credenciais da conta com eles.

Coordenadores de viagem não têm direito a nenhum privilégio de associação da sua conta. Porém, eles podem associar-se ao programa Emirates Skywards para começar a desfrutar os benefícios.

Se você for um associado Emirates Skywards Platinum ou Gold, você e todas as pessoas incluídas em sua reserva (sob o mesmo número de reserva) desfrutarão de seleção de assentos antecipada gratuita. Isso se aplica mesmo que você reserve uma tarifa Special ou Saver na Classe Econômica ou um bilhete de prêmio Classic Saver na Classe Econômica A seleção antecipada de assento gratuita é válida apenas em tipos de assento selecionados

Se você for um associado Emirates Skywards Silver, será grátis reservar seu assento antecipadamente. No entanto, as outras pessoas incluídas na sua reserva terão que pagar a taxa de Reserva de Assento Antecipada.

Se você for um associado Emirates Skywards Blue, terá de pagar se desejar escolher seu assento antes da abertura do check-in on-line.

Se você estiver viajando na Primeira Classe ou Classe Executiva, poderá escolher seu assento a partir do momento em que comprar seu bilhete, sem taxa extra.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Você pode escolher o seu assento gratuitamente se esperar até que o check-in on-line seja aberto, 48 horas antes do seu voo.

Todos os nossos associados Emirates Skywards e acompanhantes qualificados viajando no mesmo voo com código compartilhado Emirates ou Qantas podem acessar nossos lounges no aeroporto de Dubai O nível da sua categoria determina se o acesso é gratuito.

Associados Emirates Skywards Blue

Associados Emirates Skywards Blue podem pagar para ter acesso aos lounges Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai. Você pode convidar acompanhantes viajando no mesmo voo, mediante taxa adicional.

Associados Emirates Skywards Silver:

Associados Silver podem aproveitar o acesso gratuito aos lounges da Classe Executiva no aeroporto internacional de Dubai. Leve aos lounges acompanhantes que estão viajando no mesmo voo da Emirates que você, mediante taxa adicional. Associados Silver também podem comprar um upgrade para o lounge da Primeira Classe no Aeroporto Internacional de Dubai.

Associados Emirates Skywards Gold

Associados Gold contam com acesso gratuito aos lounges da Classe Executiva no Aeroporto Internacional de Dubai. Convide também um amigo ou familiar associado viajando no mesmo voo da Emirates que você para acompanhá-lo ao lounge, independentemente da classe de viagem do seu acompanhante. E se quiser convidar mais passageiros qualificados para acompanhá-lo, basta pagar uma taxa adicional.

Associados Gold podem comprar um upgrade para o lounge da Primeira Classe no Aeroporto Internacional de Dubai.

Associados Emirates Skywards Platinum

Associados Platinum podem aproveitar o acesso gratuito aos lounges da Primeira Classe no Aeroporto Internacional de Dubai. Você pode convidar um adulto e dois menores de 17 anos que estejam no mesmo voo da Emirates ao lounge da Primeira Classe em Dubai ou a qualquer outro lounge qualificado em nossa rede, independentemente da classe de viagem deles.

Associados Platinum também podem pagar para acompanhantes adicionais.

Leia todas as regras e preços dos lounges pagos.

Os preços do acesso ao lounge no Aeroporto Internacional de Dubai para associados Emirates Skywards qualificados e seus acompanhantes:

• Todos os lounges da Primeira Classe: USD 250
• Todos os lounges executivos: USD 125
• O lounge Emirates: USD 125

Upgrade do lounge da Classe Executiva para o lounge da Primeira Classe:

• USD 125 (lounge apenas)

Associados Emirates Skywards e acompanhantes qualificáveis no mesmo voo Emirates, flydubai ou Qantas, podem acessar nossa variedade de lounges de aeroporto fora de Dubai. O nível da sua categoria determina se o acesso é gratuito.

Associados Emirates Skywards Blue

Associados Emirates Skywards Blue podem pagar por acesso aos lounges em nossa rede internacional. Leia os termos e condições completos sobre acesso pago ao lounge.

Associados Emirates Skywards Silver:

Associados Emirates Skywards Silver podem pagar por acesso aos lounges em nossa rede internacional. Leia os termos e condições completos sobre acesso pago ao lounge.

Associados Emirates Skywards Gold

Associados Gold podem desfrutar de acesso gratuito a nossa ampla variedade de lounges internacionais fora de Dubai, incluindo nossos lounges parceiros. E se você deseja convidar mais acompanhantes que estejam viajando no mesmo voo Emirates que você, é possível fazê-lo por uma tarifa adicional em lounges selecionados em nossa rede internacional.

Associados Emirates Skywards Platinum

Associados Platinum podem desfrutar de acesso gratuito a nossa ampla variedade de lounges internacionais fora de Dubai, incluindo nossos lounges parceiros. Você pode convidar um adulto e dois menores de 17 anos que estejam no mesmo voo Emirates que você para qualquer outro lounge qualificado em nossa rede, independentemente de sua classe de viagem.

Associados Platinum também podem convidar mais acompanhantes que estiverem no mesmo voo Emirates para se juntarem a eles em lounges selecionados em nossa rede internacional por uma tarifa adicional.

O benefício de acesso ao lounge só fica disponível quando viajando em um voo da Emirates ou flydubai ou da Qantas com código compartilhado, e é possível convidar acompanhantes viajando no mesmo voo Emirates para se juntarem a você nos lounges por uma tarifa adicional. Leia os termos e condições completos sobre acesso pago ao lounge.

O acesso pago em lounges internacionais selecionados custa USD 100.

A tarifa é o preço pago pelo seu bilhete. Cabines diferentes têm tipos de tarifa diferentes. Escolha entre tarifa Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Econômica e Classe Executiva, Flex Plus na Econômica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhida em cada cabine influenciará o número de Milhas a serem ganhas.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Milhas básicas são as Milhas padrão acumuladas em qualquer bilhete da Emirates. O padrão para Milhas básicas é um bilhete Flex Plus na Classe Econômica, que representa 100% de Milhas básicas.

Usando a nossa calculadora de Milhas, é possível exibir o total de Milhas ganhas em um bilhete específico. Milhas totais são as Milhas básicas para a(s) zona(s) da sua viagem mais os vários bônus de categoria e de classe de cabine oferecidos.

Sim. Somos um dos poucos programas de passageiro frequente a oferecer Milhas de prêmios em todas as tarifas, que se aplica tanto a Milhas Skywards quanto a Milhas de categoria.

O tipo de tarifa será claramente exibido quando você pesquisar voos no site emirates.com. Será exibido o valor, as condições da tarifa e as milhas que você ganhará. Se você fizer o login como associado Emirates Skywards, poderá acessar até mesmo bônus específicos do voo.

Os tipos de tarifa não são limitados pela classe de viagem. Ao pesquisar ou reservar voos, você verá claramente os tipos de tarifa disponíveis. Escolha entre tarifa Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Econômica e Classe Executiva, Flex Plus na Econômica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. Além disso, há também tarifas especiais em todas as classes de viagem.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Ao viajarem pela Emirates ou pela flydubai, os associados Silver recebem 30% de Milhas Skywards de bônus; associados Gold recebem 75% e associados Platinum, 100%. Nos voos da Emirates, a porcentagem é calculada a partir do nível de ganhos Economy Flex Plus no bilhete adquirido. Nos voos da flydubai, o bônus percentual é calculado a partir do nível de ganho Economy Flex. 

Ao viajar na Classe Executiva ou Primeira Classe da Emirates, você ganhará Milhas adicionais. Para verificar o número de Milhas que você ganhará ao viajar em cabines premium da Emirates, acesse nossa Calculadora de Milhas.

Se o bilhete for dividido entre vários tipos de tarifa, você ganhará um número distinto de milhas para cada trecho da viagem reservado com tarifas diferentes. Se o bilhete for dividido entre classes de cabine, você se qualifica para milhas de bônus nos trechos da viagem na classe executiva e na primeira classe.

Nossas tarifas Special e Saver são nossas tarifas mais econômicas, mas as tarifas Flex e Flex Plus oferecem benefícios adicionais. Você ganhará mais Milhas Skywards e Milhas de categoria em uma tarifa Flex ou Flex Plus, e poderá chegar ao seu próximo prêmio ou categoria mais rapidamente. Você terá ainda mais flexibilidade para alterar ou cancelar seu bilhete, e precisará de menos Milhas Skywards para fazer o upgrade para uma classe de cabine superior.

Se você estiver viajando na Classe Econômica com uma tarifa Flex ou Flex Plus, não precisará pagar por reservas antecipadas de assentos.

Milhas são creditadas na sua conta depois que você completar fisicamente o voo do aeroporto de origem ao aeroporto de destino. Elas são creditadas em duas etapas: primeiro, quando você termina o trecho de ida da viagem e, depois, quando conclui o trecho de volta. Ou seja, se você viajar de Londres a Sydney e voltar, as milhas são creditadas assim que você chegar a Sydney e novamente quando retornar a Londres.

As paradas não têm nenhum efeito sobre o valor de milhas acumuladas e não são contadas como destino. Assim, se fizer uma parada em Dubai a caminho de Sydney com saída de Londres, você receberá o crédito de Milhas apenas quando chegar a Sydney.

Se não completar todos os voos do bilhete, por exemplo, se parte do seu bilhete for reembolsado ou cancelado, creditaremos milhas para todos os voos que você completou assim que enviar o restante do bilhete para cancelamento ou reembolso. O Centro de Contato da Emirates poderá ajudá-lo.

Para acumular Milhas Skywards, basta fazer compras com o seu cartão de crédito. Se você tiver um cartão de crédito associado à Emirates no Al Ahli Bank do Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan ou Standard Chartered Bank India, creditaremos automaticamente em sua conta da Emirates Skywards as Milhas acumuladas a cada mês. Se tiver um cartão de crédito de um dos nossos outros bancos parceiros, entre em contato com o fornecedor do cartão de crédito para mais informações ou para solicitar a transferência de pontos para a sua conta Emirates Skywards.

Comprar Milhas é fácil e pode ajudá-lo a alcançar o número de Milhas necessárias para ganhar qualquer tipo de prêmio. Basta visitar a página Comprar Milhas ou conferir o tópico “Como faço para comprar Milhas Skywards" na seção de perguntas frequentes para obter mais informações.

Se quiser verificar quantas Milhas você precisa para um prêmio de voo para um dos nossos destinos, acesse a Calculadora de Milhas.

Comprar Milhas Skywards

Se você não ganhou milhas suficientes para alcançar o prêmio de sua escolha ou se deseja presentear um amigo associado Emirates Skywards com Milhas, é possível comprá-las on-line fazendo login e acessando a seção Minha conta (a conta de um associado comprador deve ter pelo menos uma atividade de voo ou de ganho de parceiro Emirates).

• Os associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas em um ano civil.
• Os associados Silver e Blue podem comprar até 100.00 Milhas em um ano civil.
• É possível comprar ou presentear, no mínimo, 2.000 Milhas por transação, ao preço de USD 30 para cada 1.000 Milhas

Comprar Milhas Skywards ou Presentear com Milhas Skywards

Você pode adquirir Milhas para si mesmo ou presentear outra pessoa com Milhas em múltiplos de 1.000, começando com o valor mínimo de 2.000 milhas.

• Os associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas em um ano civil para si mesmos, por meio do produto Comprar Milhas, e receber um presente por meio do produto Presentear Milhas.
• Os associados Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas em um ano civil para si mesmos por meio do produto Comprar Milhas, e receber como presente por meio do produto Presentear com Milhas.

Comprar Milhas Skywards ou Presentear com Milhas Skywards

É possível transferir Milhas Skywards para outra conta Emirates Skywards fazendo login e acessando a seção Minha conta. Só é possível transferir milhas se a conta beneficiária incluir pelo menos uma atividade de voo ou de conquista de parceiro Emirates.

• Você pode transferir até 50.000 Milhas Skywards por ano ao preço de USD 15 para cada 1.000 milhas.
• É preciso adquirir no mínimo 2.000 milhas por transação

Transferir suas Milhas Skywards

É possível transferir Milhas em múltiplos de 1.000 a partir de 2.000 milhas, e você poderá transferir até 50.000 milhas para outro associado, ou associados, Emirates Skywards dentro de um ano civil.

Transferir suas Milhas Skywards

As Milhas Skywards transferidas são válidas por no mínimo 3 anos a partir da data da transferência e expiram ao final do mês de aniversário do associado beneficiário no terceiro ano.

Transferir suas Milhas Skywards

Não é possível transferir Milhas de volta para sua conta depois que você decidiu abrir mão delas.

Transferir suas Milhas Skywards

Sim, as Milhas expiradas poderão ser reintegradas desde que a solicitação seja feita no período de 6 meses da data de validade. Qualquer Milha restabelecida será válida por 12 meses após a data da compra. O restabelecimento de Milhas está disponível a um preço inferior ao do nosso produto Comprar Milhas padrão. A compra mínima inicial deverá ser de 1.000 Milhas, e um associado pode estender e restabelecer, no máximo, 50.000 Milhas por ano civil.

Recupere as Milhas Skywards vencidas

Sua transação será realizada com a Points.com, uma empresa totalmente autorizada e parceira aprovada do programa Emirates Skywards. Quando receber sua fatura do cartão de crédito, ela especificará “Milhas Skywards por PTS” e o valor da compra.

Comprar Milhas Skywards ou Presentear com Milhas Skywards ou Transferir suas Milhas Skywards ou Estender Milhas Skywards próximas do vencimento ou Recuperar Milhas Skywards vencidas

O pagamento de transações feitas para comprar, presentear, transferir, estender e restabelecer Milhas pode ser feito com os principais cartões de crédito. O pagamento em dinheiro não está disponível.

Compre, presenteie, transfira, multiplique ou recupere suas Milhas

Sim. Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. A extensão de Milhas está disponível a um preço inferior ao do nosso produto Comprar Milhas Skywards padrão. A compra mínima inicial deverá ser de 1.000 Milhas e o número máximo de Milhas que um associado pode estender e restabelecer é de 50.000 Milhas em um ano civil.

Estender Milhas Skywards próximas do vencimento

As transações para comprar, presentear e transferir Milhas Skywards podem ser feitas online após login no emirates.com, e através da central de atendimento Emirates, do centro de reservas da Emirates e do escritório de emissão de passagens. As transações para estender e restabelecer as Milhas Skywards só podem ser feitas online após login no emirates.com.

Compre, presenteie, transfira, multiplique ou recupere suas Milhas

Novos associados podem reivindicar Milhas para voos pela Emirates completados até dois meses antes do cadastro no Emirates Skywards.

Novos associados também podem reivindicar Milhas para voos pela flydubai completados até dois meses antes do cadastro no Emirates Skywards.

Se tiver milhas faltando para um voo flydubai, faça o login e envie um pedido online em flydubai.com.

Se tiver milhas faltando para um voo Emirates, faça o login e envie um pedido online.

Nós creditaremos as milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete seja exatamente igual ao nome no seu perfil Emirates Skywards.

Você pode enviar um pedido se as milhas não forem creditadas na sua conta em até três semanas após a data da transação do parceiro. Para pedir o crédito de milhas faltando, o nome usado para a reserva no parceiro precisa ser exatamente igual ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Conforme o parceiro, siga um dos passos abaixo para pedir milhas:

1. Companhias aéreas: entre em contato conosco pelo chat ao vivo* e forneça as informações necessárias, como nome da reserva, data do voo, número do voo, classe de viagem, origem, destino e número do bilhete.
2. Hotéis, aluguel de automóveis ou varejo e estilo de vida: entre em contato conosco por meio do chat ao vivo e esteja pronto com uma cópia das faturas originais no prazo de seis meses a partir da data da transação. Observe que alguns de nossos parceiros oferecem a possibilidade de solicitar as Milhas que faltam diretamente no site, incluindo Avis, Hertz, Europcar, Sixt e Dollar rent.
3. Bancos: entre em contato diretamente com a central de atendimento do seu banco.

Aguarde de seis a oito semanas da data do recebimento do seu pedido para que as milhas que faltam apareçam na sua conta.

Alguns de nossos parceiros também oferecem o recurso de fazer um pedido diretamente nos seus sites. Verifique se esse serviço está disponível visitando o site do parceiro.

^{*O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Se tiver milhas faltando de um voo Emirates, faça o login e envie um pedido on-line.

Nós creditaremos as milhas na sua conta imediatamente, desde que o nome no bilhete seja exatamente igual ao nome no seu perfil Emirates Skywards. Para creditar Milhas em sua conta Minha Família, você deve citar seu número de associação individual. Com base na porcentagem de contribuição que você escolheu, as Milhas serão creditadas em sua conta Minha Família.

Associados do Minha Família não podem fazer reivindicações retroativas para voos reservados antes de se inscreverem no Minha Família.

Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para um voo na Emirates, os pais ou o responsável indicado pode ligar para o Centro de Contato Emirates ou nos enviar um e-mail com o número do associado, dado do bilhete e referência da reserva Para reivindicar Milhas que faltam numa conta Skysurfer para uma transação com parceiros, os pais ou o responsável indicado deve .nos enviar por e-mail os detalhes da conta e cópias das faturas e/ou recibos relevantes.

Milhas podem estar faltando no seu extrato por vários motivos. Os mais comuns são:

1. O nome na reserva não corresponde exatamente ao nome registrado no seu perfil Emirates Skywards.
2. A transação ainda está sendo processada (um voo reservado com a Emirates ou com a flydubai pode levar 48 horas para ser processado, uma transação com um parceiro Emirates Skywards pode levar até três semanas).
3. Seu número de associado Emirates Skywards não foi mencionado ou foi mencionado incorretamente, no momento da reserva ou no check-in.
4. Você ainda não completou o trecho de ida ou de volta da sua viagem.

Milhas de categoria são calculadas com o mesmo índice das milhas Skywards, levando em consideração a tarifa que você pagou, a rota e a classe de viagem. Observe que você não pode ganhar milhas de categoria por meio de nossos parceiros, somente em voos da Emirates, voos da flydubai ou voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra companhia aérea.

Use nossa calculadora de milhas para ver quanto você ganhará em seu próximo voo.

Lembre-se de que você também pode passar a uma categoria mais alta se pegar voos qualificados em número suficiente.

Saiba mais sobre as categorias de associação do Emirates Skywards.

Milhas de categoria são válidas por até 13 meses a partir da data que você começa a ganhá-las, que geralmente é seu primeiro voo como associado Emirates Skywards na Emirates ou na flydubai ou em um voo codeshare comercializado pela Emirates, mas operado por outra companhia aérea. Se receber milhas de categoria de uma reivindicação retroativa, elas serão válidas a partir da data do voo.

Saiba mais sobre como manter seu status de categoria.

Milhas de categoria não podem ser transferidas nem compradas. Milhas de categoria só são ganhas quando você voar com a Emirates e com a flydubai ou em voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra empresa aérea.

Se estiver querendo manter seu status de categoria ou passar para uma categoria superior, pode considerar a possibilidade de fazer o upsell de sua marca de tarifa ou o upgrade da classe de cabine em seu próximo voo, para beneficiar-se de um bônus de Classe Executiva ou Primeira Classe.

Sim, você sempre ganhará mais Milhas de categoria em nossas tarifas Flex e Flex Plus do que em uma tarifa Special ou Saver.

Para mudar para uma categoria superior, você precisa ganhar milhas de categoria suficientes ou reservar voos qualificados durante o período de qualificação da categoria.

• Para conquistar a associação Silver, é preciso acumular 25.000 milhas de categoria (ou reservar 25 voos qualificados).
• Para conquistar a associação Gold, é preciso acumular 50.000 milhas de categoria (ou reservar 50 voos qualificados).
• Para conquistar a associação Platinum, é preciso acumular 150.000 milhas de categoria.

Um ‘voo qualificado’ é um voo da origem ao destino, na Emirates, flydubai ou um voo codeshare comercializado pela Emirates mas operado por outra companhia aérea.

Sua origem é o aeroporto onde você inicia a viagem e o destino é o aeroporto final, onde você conclui a viagem. Assim, um voo qualificado pode ser uma viagem completa de ida e de volta ou um voo de ida ou de volta. Escalas não contam como destino.

A Qualificação de categoria acontece quando você acumular milhas de categoria suficientes ou completar voos qualificados suficientes para manter a categoria ou passar ao nível superior.

No momento da sua revisão, contamos quantas milhas de categoria você acumulou ou quantos voos qualificados você completou. Se tiver o suficiente, promovemos você ao nível superior ou o mantemos na categoria atual. Se você não se qualificou, será rebaixado um nível de categoria.

Não importa se você é rebaixado uma categoria, mantém sua categoria ou muda para uma categoria superior, não aguardamos um ano para reavaliar o seu saldo de milhas de categoria, mas sim o verificamos todo mês. Assim, continuamos a lhe dar a chance de qualificar-se ou mudar para a categoria superior porque mantemos a "continuidade" do seu período de qualificação de categoria. Ou seja, no fim de cada mês, contamos as suas milhas de categoria ou voos qualificados com relação aos 12 meses anteriores para reavaliar o seu status. Essa avaliação contínua lhe dá 12 oportunidades durante todo ano de mudar para a categoria superior, em vez de apenas uma.

Há duas maneiras de manter sua categoria:

1. Ganhar Milhas de categoria suficientes em voos da Emirates ou da flydubai ou em voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra empresa aérea.
2. Reservar o número necessário de voos qualificados* com a Emirates e com a flydubai. Reservar o número necessário de voos qualificados com a Emirates e com a flydubai. Um voo qualificado é um voo da Emirates, da flydubai ou um voo de codeshare comercializado pela Emirates, mas operado por outra linha aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino de um itinerário de ida ou de ida e volta.

Depois de alcançar uma nova categoria, você tem um período fixo de 12 meses para ganhar as Milhas de Categoria necessárias para manter seu status. Durante esse período, é preciso acumular 25.000 Milhas de Categoria ou fazer 25 voos qualificados para permanecer na Categoria Silver, 50.000 Milhas de Categoria ou 50 voos qualificados para permanecer na Categoria Gold e 150.000 Milhas de Categoria e pelo menos um voo qualificado* na Primeira Classe ou na Classe Executiva para permanecer na Categoria Platinum.

^{*Válido a partir de 1º de abril de 2023}

Não importa quantas milhas de categoria você ganhou, nem quantos voos reservou, a validade do seu cartão e benefícios vai dois meses além da data de revisão da categoria, mesmo se você não se qualificou para permanecer na categoria.

Por exemplo, se você conquistar associação Silver em 17 de junho de 2016, a data de revisão da sua categoria será no final de junho de 2017, mas você ainda poderá usar o cartão Silver para aproveitar benefícios estendidos até o fim de agosto de 2017, mesmo se não mantiver a sua categoria.

As revisões de categoria sempre acontecem no fim do mês.

Saiba como manter seu status de categoria

Sim, você pode progredir para uma nova categoria, seja acumulando Milhas de Categoria suficientes ou pegando suficientes voos qualificados.

Os limites para cada categoria são:

• Silver: 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados
• Gold: 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados
• Platinum: 150.000 Milhas de Categoria e pelo menos um voo qualificado* na Primeira Classe ou na Classe Executiva

^{*Válido a partir de 1º de abril de 2023}

Não. O status de categoria somente pode ser obtido ao acumular Milhas de Categoria ou pegando suficientes voos qualificados.

Classes de cabines diferentes têm tipos de tarifa diferentes. Escolha entre tarifa Special, Saver, Flex ou Flex Plus na Classe Econômica e Classe Executiva, Flex Plus na Econômica Premium e Flex ou Flex Plus na Primeira Classe. O tipo de tarifa escolhida em cada classe de cabine influenciará o número de Milhas a serem ganhas. Se você escolher as tarifas Flex ou Flex Plus, poderá alcançar a próxima categoria mais rapidamente.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Você não ganhará Milhas de categoria adicionais por ser associado Silver, Gold ou Platinum. Contudo, para ganhar Milhas de categoria extras, viaje na Classe Executiva ou Primeira Classe ou escolha uma tarifa Flex ou Flex Plus.

Os associados Silver, Gold e Platinum se qualificam para duas etiquetas de bagagem personalizadas por ciclo da categoria. Os associados Skywards Skysurfers também se qualificam.

Associados Silver, Gold e Platinum podem imprimir suas etiquetas de bagagem nos lounges da Classe Executiva no Aeroporto de Dubai. Os associados Platinum continuarão recebendo seus pacotes junto com suas etiquetas de bagagem personalizadas.

Se você for um associado Emirates Skywards Silver ou Gold, poderá retirar suas etiquetas com a equipe Skywards no Aeroporto de Dubai (novo Emirates Skywards Centre na área de duty-free, saguão B). Se você for um associado Platinum, continuará a receber suas etiquetas de bagagem em um pacote Skywards enviado a você. Você pode solicitar suas etiquetas a qualquer momento de seu ciclo da categoria. Para associados Skywards Skysurfers, os pais ou responsáveis devem solicitar as etiquetas em nome do associado.

Em vigor a partir de 30 de novembro de 2018, as Milhas Skywards pertencentes a um associado Platinum não expirarão enquanto ele mantiver sua associação Platinum. Se você é associado Platinum, verá uma data de vencimento ajustada sempre que tiver Milhas Skywards que originalmente deveriam expirar durante seu atual ciclo na categoria Platinum. Essa data ajustada aparecerá como dois (2) meses após a sua próxima data de revisão da categoria Platinum.

Por exemplo: se um Associado Platinum (com próxima data de revisão da categoria em 31 de agosto de 2019) tiver Milhas Skywards a vencer em 31 de janeiro de 2019 segundo a validade padrão, verá uma data de validade ajustada de 31 de outubro de 2019 (calculada como dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria).

Similarmente, quando um associado Platinum mantiver sua associação Platinum por mais um ano, as Milhas Skywards não utilizadas que foram prorrogadas em seu último ciclo Platinum serão novamente prorrogadas para dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria Platinum. A única forma das Milhas Skywards que foram prorrogadas porque o associado era Platinum vencer é se, e quando, um associado voltar para a categoria Gold e ainda não tiver resgatado essas Milhas. Consulte as regras do programa Emirates Skywards para ver todos os detalhes.

Sim, as Milhas Skywards a expirar nos próximos 3 meses podem ser estendidas ao custo de USD 20 por 1.000 milhas e serão válidas por mais 12 meses além da data de vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

Você pode acessar as páginasReservar um voo e Gerenciar sua reserva para gastar suas Milhas Skywards em prêmios de voos da Emirates. Você também pode usar suas Milhas Skywards para fazer facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes; basta acessar a página Gerenciar uma reserva, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade*. Bilhetes Emirates Special não podem receber upgrade. Bilhetes com tarifa Saver Classe Executiva podem receber upgrade a qualquer momento até seis horas antes da partida. Bilhetes Saver Classe Econômica só podem receber upgrade no momento do check-in on-line, no aeroporto ou a bordo da aeronave. Associados Platinum, Gold e Silver também podem solicitar upgrade a bordo. Ao reservar seu bilhete, ele mostrará claramente se você pode fazer o upgrade de sua tarifa imediatamente após a compra ou se upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Se precisar fazer outras alterações, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo. Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias. Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.

Se quiser gastar suas milhas em um prêmio com companhias aéreas (exceto a flydubai), locadoras de carros, hotéis e lojas parceiros, basta preencher o formulário relevante de prêmio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.

Leia os detalhes na íntegra em nossas Regras dos prêmios de voo.

Os prêmios Saver são os mais vantajosos quando se viaja em períodos de baixa demanda ou quando as suas datas de viagem são flexíveis.

• Eles estão disponíveis para viagem de ida e volta na Classe Econômica e na Classe Executiva.
• A permanência é de até três meses.
• É possível adicionar uma conexão ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem após o bilhete ser emitido, mediante taxa de USD 25 por alteração.
• Uma taxa de USD 75 será cobrada nos cancelamentos de um bilhete de prêmio Saver não utilizado.

Prêmios Flex oferecem maior flexibilidade aos planos de viagem. Custam mais Milhas Skywards do que prêmios Saver mas oferecem mais disponibilidade de assentos durante períodos de alta demanda e em voos de grande procura.

• Eles estão disponíveis para viagem de ida e volta.
• A permanência é de até três meses.
• É possível adicionar duas conexões ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem custo.
• Uma taxa de USD 50 será cobrada nos cancelamentos de um bilhete de prêmio Flex não utilizado.

Prêmios Flex Plus oferecem a você ainda mais assentos de prêmio durante períodos de alta demanda e em voos de grande procura.

• Estão disponíveis em voos de ida e volta ou apenas de ida, em todas as classes de viagem.
• A permanência é de até um ano.
• É possível adicionar duas conexões ao seu itinerário.
• É possível alterar as datas da viagem a qualquer momento, sem cobrança.
• É possível cancelar seu bilhete antes da viagem, sem cobrança.

Você pode reservar um bilhete de ida e volta usando uma combinação de tarifas de prêmio Saver e Flex Plus, dependendo das suas necessidades de viagem e de quais assentos atribuídos estão disponíveis no momento da reserva.

Se quiser viajar em um voo de grande procura, é melhor escolher um prêmio Flex Plus. Eles custam mais milhas do que um prêmio Saver, mas podem ser usados em uma variedade maior de datas de viagem.

Sim. Contudo, será necessário reservar uma tarifa Flex Plus. Você pode reservar uma tarifa de prêmio de ida ou de volta Flex Plus em todas as classes, desde que viaje de uma zona de voo para outra. Elas não são válidas para viagem em uma única zona. Você pode adicionar uma conexão à sua viagem, mas ela deve acontecer em uma direção contínua. Você pode comprar um prêmio Flex Plus de ida ou de volta com 50% do preço das milhas de um prêmio de ida e de volta Flex Plus entre os mesmos aeroportos.

Os dados do cartão de crédito são necessários para cobrir impostos governamentais e taxas de aeroporto que incidem sobre todas as compras de passagens, incluindo as compras com milhas Skywards, seja na Emirates ou em outra companhia aérea parceira (exceto a flydubai). Impostos de aeroportos são obrigatórios e não pertencem à companhia aérea, mas são geralmente cobrados por governos ou empresas de administração de aeroportos.

Sim. Para um prêmio de voo Emirates, acesse a página Reservar um voo e selecione a opção "pagar com Milhas". Para prêmios de voo de parceiros (exceto a flydubai), use o formulário de prêmios on-line.

Para desfrutar voos de prêmio com a família, você precisa apenas gastar 10% do valor das milhas de um bilhete de prêmio de adulto para crianças de colo com idade inferior a dois anos. Observe que só é possível usar bilhetes de prêmio para bebês na Classe Econômica.

Você pode desfrutar de prêmios de upgrade com Milhas Skywards para bebês da Classe Econômica para a Econômica Premium, da Classe Econômica para a Classe Executiva, da Econômica Premium para a Classe Executiva ou da Classe Executiva para a Primeira Classe.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Qualquer associado de qualquer categoria pode usar Milhas Skywards para fazer upgrade de seu voo da Emirates para a Econômica Premium, Classe Executiva ou para a Primeira Classe.

Há três maneiras simples de fazer isso:

• Fazer o upgrade de uma reserva on-line existente em Próximas viagens, Gerenciar sua reserva ou no check-in on-line (até seis horas antes da partida).
• Entre em contato com a Central de atendimento ao cliente da Emirates (até seis horas antes da partida).
• Adquira um upgrade instantâneo com Milhas Skywards no balcão do check-in no aeroporto (aplicável a todas as categorias de associação) ou a bordo da aeronave, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade aplicáveis*.

^{*Bilhetes com tarifa Emirates Special não podem receber upgrade. Bilhetes Emirates Saver da Classe Econômica podem receber upgrade apenas quando você fizer check-in on-line ou no aeroporto. Revise as condições da tarifa e restrições no site emirates.com ao fazer a reserva.}

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Você pode fazer o upgrade da classe de cabine dependendo da marca da tarifa e do tipo de bilhete adquirido.

Bilhetes de Classe Econômica e Classe Executiva adquiridos como tarifas Flex e Flex Plus podem ser atualizados on-line até seis horas antes da partida, bilhetes da Econômica Premium adquiridos como tarifas Flex Plus podem ser atualizados on-line até seis horas antes da partida. O upgrade de bilhetes da Classe Econômica Saver só pode ser feito no check-in on-line entre 48 e 6 horas antes da partida. Para fazer o upgrade on-line, use Gerenciar uma reserva.

Tarifas Special da Classe Econômica não se qualificam para upgrades, e todos os upgrades estão sujeitos a disponibilidade de assentos e restrições.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

As milhas necessárias para um upgrade de voo da Emirates refletem o tipo de tarifa que você compra. Por exemplo, são necessárias menos milhas para fazer o upgrade de uma tarifa Flex Plus ou Flex em comparação a uma tarifa Saver.

Sim. A Central de atendimento da Emirates mais próxima terá prazer em ajudá-lo.

Se você fizer o upgrade on-line usando o recurso Gerenciar sua reserva, então todos os passageiros na reserva receberão o upgrade automaticamente, caso você tenha milhas disponíveis.

Se não quiser que o upgrade aplique-se a todos os passageiros, ligue para o Centro de contato da Emirates para providenciar upgrades individuai

Para fazer o upgrade de um voo online:

• Um e-ticket deve ter sido emitido para cada passageiro na viagem.
• O voo deve ser operado e comercializado pela Emirates, ou seja, nenhum voo codeshare.
• Upgrades em emirates.com podem ser feitos até seis horas antes da partida do voo; se houver menos de seis horas, esse recurso não estará disponível online.
• As datas e os números do voo no seu e-ticket devem corresponder às datas e números do voo na sua reserva.
• e houver vários passageiros na sua reserva, o sistema online tentará fazer o aumento de categoria de todos eles, e talvez não haja milhas suficientes na sua conta para isso Nesse caso, ligue para o centro de contato da Emirates mais próximo para pedir ajuda.

Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.

Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com um centro de contato da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.

Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Entre esses benefícios estão franquia de excesso de bagagem, acesso ao lounge e serviço de carro com motorista, onde disponível (o serviço de carro com motorista deve ser solicitado no mínimo 48 horas antes da saída do voo). Observe que nosso serviço de carro com motorista não está disponível em bilhetes da Econômica Premium, Classe Executiva e Classic Rewards na Primeira Classe, bem como upgrade da Classe Econômica para Econômica Premium, ou da Classe Econômica para Classe Executiva ou Econômica Premium para a Classe Executiva.

As condições tarifárias do seu bilhete original continuam a ser aplicadas em todos os momentos. Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará a aplicar-se mesmo depois do upgrade com milhas.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

No momento, isso não é possível. Você só pode fazer o upgrade de voos comercializados e operados pela Emirates.

Você pode gastar suas Milhas com nossos parceiros on-line ou por meio do Centro de atendimento ao cliente local da Emirates. Navegue em nossa lista de parceiros e escolha como gastar suas Milhas.

Sim, você pode pedir reembolso de qualquer bilhete Classic Reward não utilizado, mas não pode encaminhá-lo a outra companhia aérea. Se você estiver viajando com um bilhete Classic Reward e seu voo tiver sido cancelado, você será transferido para o próximo voo disponível ou encaminhado para outra companhia aérea, a critério da Emirates.   

Sim, você pode fazer alterações em sua reserva no Classic Rewards on-line em Gerenciar sua reserva ou ligando para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates local.

Não é possível combinar milhas de duas contas independentes; contudo, é possível transferir milhas entre contas ou comprar milhas para você ou outro associado.

Atualmente, essa opção não está disponível no programa.

Embora suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirar, você pode usá-las para reservar um bilhete de prêmio válido por até 12 meses. Isso significa que mesmo se não for possível viajar antes que as milhas expirem, ainda será possível resgatá-las agora para uma viagem futura.

Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

Ao resgatar suas milhas on-line para receber um voucher Emirates Skywards em Dubai, a retirada dos vouchers poderá ser feita nestes locais: 

• Escritório de venda de bilhetes da Emirates, Deira 
• Centro da cidade de Jumeirah, Beach Road 
• Escritório de venda de bilhetes da Emirates, Umm Suqeim 2 

No Kuwait, você poderá retirar seu voucher no Escritório da Emirates mais próximo.

Acesse a página do parceiro onde todas as ofertas especiais atuais estão relacionadas. Além disso, é possível verificar ofertas especiais por categoria em nossa página Ofertas especiais. Atualizamos ofertas o tempo todo, por isso confira regularmente para verificar as mais recentes.

Você pode cancelar e/ou modificar a maioria dos Prêmios de Parceiros, mas pode haver cobrança de taxas. Inicie um Chat em tempo real* conosco para saber mais.

^{* O Chat em tempo real está disponível apenas em inglês.}

Os benefícios são semelhantes aos do programa Emirates Skywards. O associado Skysurfer pode alcançar status Silver ou Gold, e aproveitar os benefícios extras dessa categoria, exatamente do mesmo modo que um associado Emirates Skywards. Skysurfers não se qualificam para associação Platinum.

Associados Silver Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade - acesso ao Lounge Emirates da Classe Executiva exclusivamente em Dubai para si mesmo APENAS se acompanhado de um adulto (maior de 18) que seja elegível para acessar o lounge por direito próprio. NÃO é permitido o acesso de acompanhantes.

Associados Gold Skywards Skysurfers:

• Elegibilidade - acesso ao Lounge Emirates da Classe Executiva em Dubai e em toda a rede para si mesmo + um acompanhante que deve necessariamente ser um adulto (maior de 18) ou se qualificar para acessar o lounge por direito próprio.

Pais ou responsáveis devem fazer login na sua conta Emirates Skywards para preencher o simples formulário de inscrição online. Se eles ainda não forem associados, podem inscrever-se online.

Associados Skysurfers podem chegar às categorias Silver e Gold exatamente do mesmo modo que associados Emirates Skywards. Contudo, não há nenhuma categoria Platinum equivalente para associados Skysurfers.

Sim, mas essa funcionalidade on-line está disponível apenas para pais/responsáveis que são associados Emirates Skywards e cuja conta do filho esteja vinculada à sua conta. Depois de fazer login na sua conta vinculada no site emirates.com, você pode exibir uma lista suspensa que permite selecionar números de contas antes de fazer a reserva do prêmio.

Se você já tem uma conta Minha família, pode simplesmente adicionar seu filho como um membro da família. Você precisa ser o chefe da família da conta Minha família e seu filho já deve ser membro do Skywards Skysurfer para que você possa adicioná-lo. 

Os Skywards Skysurfers podem gastar suas Milhas em voos da Emirates e com companhias aéreas parceiras selecionadas. Se você vinculou a conta do membro do Skysurfer à sua, pode escolher de qual conta deseja gastar as Milhas. Você também pode conversar conosco ou ligar para a central de atendimento local da Emirates se precisar de ajuda com a reserva de seu voo.

Para perguntas frequentes detalhadas sobre o Your World Rewards, acesse o site da Marriott(abre um site externo em uma nova guia).

Com Dinheiro+Milhas, você agora tem a opção e a flexibilidade de acessar qualquer assento da Emirates e pagar usando uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards. Você pode converter* suas Milhas Skywards em dinheiro para reduzir o custo do seu voo.Você pode converter suas Milhas Skywards em dinheiro para reduzir o custo do seu voo. A taxa de conversão é variável. Assim, mesmo se você não tiver Milhas suficientes na sua conta para reservar um voo Classic Reward apenas com Milhas, você ainda poderá usá-las para reduzir a tarifa. Dinheiro+Milhas está disponível também em voos da flydubai.

Não trabalhamos com taxas fixas. A taxa de conversão pode variar para cada origem, destino, ponto de venda, número de voo, data, temporada, tarifa, cabine, categoria, canais Emirates ou qualquer combinação destes. Quando você reserva o seu bilhete Cash+Miles no site emirates.com, a página de pagamento é onde você verá a taxa de conversão exata que será aplicada. Para Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, você pode reservar seu bilhete em flydubai.com; na página de pagamento, confira a taxa de conversão exata aplicável.

Nossos prêmios de voos da Emirates existentes permanecem os mesmos, mas agora têm o novo nome de Classic Rewards.

Você pode começar a usar Cash+plusMiles para reservar voos da Emirates a partir de setembro de 2016.

Para Dinheiro+Milhas em voos Emirates, você pode usar qualquer quantidade de Milhas para reduzir o custo do bilhete. Nós calcularemos o valor devido em dinheiro* para reduzir sua tarifa.Nós calcularemos o valor devido em dinheiro* para reduzir sua tarifa. A taxa de conversão é variável.

Para Dinheiro+Milhas em voos da flydubai, não há valor mínimo para reduzir o custo do bilhete.

Embora o Classic Saver Rewards geralmente ofereça o melhor negócio para os membros que possuem Milhas suficientes, durante determinados períodos e em determinadas rotas, as nossas tarifas básicas talvez se convertam em um nível inferior ao do Classic Rewards. Para maximizar o valor do seu prêmio, recomendamos que você verifique as opções Classic Reward e também Dinheiro+Milhas ao pesquisar voos. É possível pagar as tarifas cobradas pela companhia aérea usando dinheiro ou Milhas. Impostos e taxas são pagos sempre em dinheiro.

Pague seu bilhete usando Dinheiro+Milhas online no site emirates.com ou nos estabelecimentos de varejo da Emirates e Centrais de atendimento da Emirates.

Em emirates.com – Faça login na sua conta e selecione o voo que deseja reservar. Na página de pagamentos, você terá a opção de usar suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Basta inserir o número de Milhas que você quer converter e instantaneamente deduziremos o valor* relevante da sua tarifa básica.Faça login na sua conta e selecione o voo que deseja reservar. Na página de pagamentos, você terá a opção de usar suas Milhas Skywards para reduzir o custo do seu bilhete. Basta inserir o número de Milhas que você quer converter e instantaneamente deduziremos o valor relevante da sua tarifa básica. A taxa de conversão é variável.

Estabelecimentos de varejo e centrais de atendimento da Emirates – Você pode visitar qualquer estabelecimento de varejo da Emirates ou ligar para a central de atendimento mais próxima e pagar seu bilhete usando Dinheiro+Milhas.

Para Dinheiro+Milhas na flydubai, é possível pagar bilhetes online no site flydubai.com

Você ganhará Milhas Skywards e Milhas de Categoria na parte do bilhete paga em dinheiro, sem incluir os encargos da companhia aérea, impostos e taxas. A taxa dependerá do tipo de bilhete comprado. A opção de ganhar Milhas em outros programas de FFP/fidelidade não está disponível.

Sim, você pode fazer alterações em qualquer bilhete pago usando Cash+Miles, sujeito às condições da tarifa no momento da emissão do bilhete.

Não, atualmente você só pode pagar em dinheiro por alterações feitas em uma passagem paga usando Cash+Miles.

Sim, você pode usar Cash+Miles para pagar passagens de Primeira Classe, Classe Executiva, Econômica Premium e Classe Econômica.

^{*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.}

Dinheiro+Milhas pode ser usado apenas como opção de pagamento para voos reservados durante ou depois do mês de setembro de 2016.

O pagamento em Dinheiro+Milhas está disponível quando você reserva voos comercializados pela Emirates, incluindo voos operados por nossos parceiros de codeshare.

Sim, você pode usar Dinheiro+Milhas no momento da reserva para pagar voos para familiares e amigos.

Não, Dinheiro+Milhas não pode ser usado para fazer o upgrade de uma reserva. Não há nenhuma alteração na maneira atual de fazer upgrade para reservas.

Sim, suas Milhas serão reembolsadas se você cancelar uma reserva que pagou usando Cash+Miles. No entanto, as Milhas que expiraram dentro do período de compra não serão reembolsadas em sua conta. Se você concluiu parte de sua viagem e deseja cancelar e pedir o reembolso do restante, seu bilhete terá um novo preço, de forma que apenas a porcentagem não utilizada de Cash+Miles será reembolsada a você.

Você pode fazer alterações em seu bilhete do Classic Rewards on-line em Gerenciar sua reserva ou ligando para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates local.

Você ganhará milhas de categoria em voos operados pela Qantas com número de voo EK. Milhas de categoria não estão disponíveis nos voos número do voo QF.

Milhas Skywards serão concedidas nos voos operados pela Qantas e serviços programados de conexão Qantas apenas, e não serão acumuladas em voos codeshare.

Ganhe milhas em voos domésticos da Qantas quando reservados como parte de uma viagem internacional contínua com a Emirates ou Qantas. Não é possível ganhar milhas apenas nos trechos domésticos, como Melbourne-Sydney.

• Check-in na primeira classe (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 20 kg
• Lounges da primeira classe Qantas (onde disponíveis), lounges da classe executiva doméstica e internacional da Qantas e lounges Club Domestic da Qantas
• Embarque prioritário
• Entrega prioritária de bagagem

• Check-in na Classe Executiva
• Franquia de bagagem adicional de 16 kg (somente nas rotas com conceito de peso)
• Lounges Qantas International Business Class e lounges Qantas Club Domestic
• Embarque prioritário
• Entrega prioritária de bagagem

• Check-in Premium na classe econômica (se disponível)
• Franquia de bagagem adicional de 12 kg

Você pode gastar as Milhas Skywards acumuladas na sua conta Minha Família em voos Classic Rewards, Prêmios de Upgrade antes do voo, Cash+Miles e como uma doação de Milhas. Para gastar Milhas em um upgrade instantâneo a bordo, o Chefe de Família deve viajar junto com o passageiro. Os associados Emirates Skywards também podem gastar Milhas em parceiros de varejo e estilo de vida e em eventos Skywards Exclusivos. A Emirates pode alterar a lista de parceiros a qualquer momento.

De forma semelhante às suas Milhas Skywards individuais, elas são válidas na sua conta Minha Família por três anos a partir da data da viagem. Dentro do ano civil em que as Milhas Skywards vencerão, elas serão removidas de todas as contas relacionadas no fim do seu mês de nascimento.

Por exemplo, se você ganhou milhas em maio de 2018 e seu aniversário é em agosto, essas milhas vencerão em 31 de agosto de 2021.

Você pode configurar mensagens automáticas na página da Minha Conta para lembrá-lo sobre o vencimento das Milhas Skywards da sua conta Emirates Skywards individual.

Em caso de morte de um chefe de família, a Emirates Skywards pode, a seu exclusivo critério, restabelecer as Milhas disponíveis do Associado falecido na conta "Minha família" para o crédito de seus beneficiários legais, desde que sua conta "Minha família" possua um saldo mínimo de 2.000 Milhas no momento do recebimento da solicitação de Milhas pela Emirates Skywards.

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Você pode cancelar o seu cadastro a qualquer momento clicando no link correspondente nos e-mails da flydubai e/ou da Emirates, atualizando as preferências na sua conta do Emirates Skywards ou entrando em contato com a Emirates ou a flydubai.

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Emirates Skywards é o programa de fidelidade da Emirates e da flydubai; portanto, você pode optar por receber novidades e ofertas das duas companhias aéreas: Emirates e flydubai.

No momento da inscrição no Emirates Skywards, você teve a opção de se cadastrar para receber novidades e ofertas da Emirates, do Emirates Skywards e da flydubai. Suas preferências de comunicação foram atualizadas de acordo.

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