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Guarde seu bilhete

Se seus planos de viagem foram afetados pela COVID-19, você pode alterar sua reserva em Gerenciar uma reserva ou com seu agente de viagens. Você também pode solicitar um reembolso.

Guarde seu bilhete para usar no futuro

  • Para bilhetes emitidos em ou após 12 de outubro de 2021 com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito em qualquer voo para o mesmo destino na mesma classe de reserva dentro da mesma cabine sem taxas extras durante este período.

  • Para bilhetes emitidos entre 1º de abril e 11 de outubro de 2021 com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 24 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* na mesma classe de reserva e na mesma cabine, sem nenhuma taxa extra durante este período.

  • Para bilhetes emitidos entre 1º de outubro de 2020 e 31 de março de 2021 com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 36 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* na mesma classe de reserva, sem nenhuma taxa extra durante este período.

  • Para bilhetes emitidos em ou antes de 30 de setembro de 2020 com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode manter a passagem que já reservou e usá-la mais tarde. Nós estendemos a validade do bilhete para 36 meses contados a partir da data da reserva original. Seu bilhete será aceito em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* na mesma classe de reserva, sem nenhuma taxa extra durante este período.

Como alterar sua reserva

Se você reservou seus voos diretamente conosco, a validade do seu bilhete será prorrogada automaticamente. Basta entrar em contato conosco com as datas quando estiver pronto para voar.

Se você fez a reserva com um agente de viagens, entre em contato com ele antes de o bilhete expirar para estender sua validade de 24 meses para 36 meses.

Posso mudar meu destino?

Sim, em alguns casos você pode mudar seu destino para outro dentro da mesma região*. No entanto, depende de quando você reservou seu bilhete.

  • Se você reservou seu bilhete a partir de 12 de outubro de 2021, com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode alterá-lo para o mesmo destino, dentro da mesma temporada tarifária e na mesma classe de viagem, sem nenhum custo extra. Para evitar encargos, cancele sua reserva se você não puder viajar.

  • Se você reservou seu bilhete entre 1º de abril e 11 de outubro de 2021, com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Você pode alterar seu bilhete para outro destino na mesma região* e na mesma classe de viagem sem custo extra. Se o itinerário de sua passagem original não incluía Dubai, você só poderá alterar seu voo para um itinerário semelhante que não inclua Dubai.

  • Para bilhetes emitidos em ou antes de 30 de setembro de 2020 com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    Seu bilhete será aceito para qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região* em qualquer classe de viagem. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres, é possível remarcá-la para Amsterdã sem custo extra. Se o itinerário de sua reserva original não incluía Dubai, você só poderá alterar seu voo para um itinerário semelhante que não inclua Dubai.

  • Para bilhetes emitidos entre 1º de outubro de 2020 e 31 de março de 2021, com data de viagem até 31 de agosto de 2022

    A tarifa paga será aceita em qualquer voo para o mesmo destino ou dentro da mesma região na mesma classe de viagem. Por exemplo, se o destino da sua reserva original era Londres na Classe Econômica, é possível remarcá-la para Amsterdã na mesma classe da reserva sem custo extra. Se o itinerário de sua reserva original não incluía Dubai, você só poderá alterar seu voo para um itinerário semelhante que não inclua Dubai.

*As regiões da Emirates são:

  • África
  • Australásia
  • Europa
  • Extremo Oriente
  • China
  • Golfo, Oriente Médio e Irã
  • Ilhas do Oceano Índico
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Oeste Asiático

Existe alguma taxa de alteração?

Não há taxas de alteração quando você reserva novamente dentro do período de validade do bilhete; portanto, você tem mais flexibilidade para planejar com antecedência. No entanto, pode haver uma diferença na tarifa ou imposto se você optar por alterar a data ou o destino.

Posso solicitar o reembolso total mesmo se meu voo não foi cancelado?

Sim, mesmo que seu voo não tenha sido cancelado, você ainda pode solicitar um reembolso. Não há taxa de cancelamento e reembolsaremos sua tarifa de voo. No entanto, não podemos reembolsar as taxas de serviço e impostos.

O que posso fazer se meu destino tiver restrições de viagem e não tiver certeza se isso vai mudar no momento da viagem?

Há inúmeras opções a seu dispor se seu voo ainda não foi cancelado. Você pode manter a reserva e ficar de olho nas atualizações sobre a situação em seu destino. É possível também remarcar ou cancelar a reserva.

Observe, porém, que caso sua situação não se encaixe nas exigências de nossas políticas relaxadas por conta da situação causada pela COVID-19, podermos aplicar uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa se você optar por alterar ou cancelar a viagem.

O que posso fazer se minha situação não for coberta por suas políticas relaxadas devido à COVID-19, mas eu quiser cancelar a viagem mesmo assim?

Você ainda poderá remarcar ou cancelar o voo. Contudo, observe que poderá ser aplicada uma taxa de alteração e/ou diferença da tarifa. Caso opte por solicitar o reembolso da reserva, o valor será processado de acordo com as regras da tarifa do seu bilhete.

Usando o voucher de viagem

Não estamos mais emitindo vouchers de viagem, mas se você já trocou seu bilhete por um voucher de viagem, ele será válido por dois anos contados da data de emissão. A data de emissão está no voucher de viagem.

O que é o voucher de viagem?

Um voucher de viagem representa o valor que você pagou pela sua passagem. O voucher pode ser usado em qualquer voo ou serviço da Emirates, seja para você mesmo ou para amigos e familiares.

O voucher de viagem pode ser usado em diversos tipos de transações até o valor total.

E se eu não gastar o valor total dentro do período de tempo?

Se não puder aproveitar o valor integral do voucher de viagem no período de dois anos, você terá direito ao reembolso do valor não usado. Atualize todos os dados pertinentes em nossa página de reembolso.