Viagem inclusiva

Viagem acessível

Emirates crew assisting person in wheelchair

Como fazer uma reserva

Se precisar de ajuda no aeroporto ou para se locomover na cabine da aeronave, podemos ajudar. Podemos providenciar uma cadeira de rodas em todos os aeroportos e ajudar você a viajar com sua própria cadeira de rodas ou auxiliares de mobilidade. Recomendamos que o passageiro nos notifique no momento da reserva ou entre em contato conosco no mínimo 48 horas antes do voo, a fim de nos informar sobre assistência necessária antes, durante ou depois do voo.

No aeroporto

Podemos ajudar você desde o ponto de entrega na entrada do terminal até o seu voo, e desde o seu voo até o ponto de embarque quando chegar.

Você também pode encontrar nossas cadeiras de rodas de aeroporto em três balcões dentro do Terminal 3 da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai:

Nosso balcão de atendimento dentro da entrada de embarque 2
Nosso balcão de Serviços de Assistência fica próximo à área de check-in 2.
Nosso balcão de desembarque na saída 3 ao lado do metrô

Viajar com sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade

Você pode trazer equipamento médico e até dois auxiliares de mobilidade com você para a cabine, como sua própria cadeira de rodas manual dobrável, e eles não contam para sua franquia total de bagagem de mão.

Antes de voar, precisaremos verificar se sua cadeira de rodas ou auxiliares de mobilidade podem ser carregados e arrumados com segurança na cabine e se temos espaço suficiente disponível. Caso contrário, você pode fazer o check-in.

Verificando sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade

Você pode fazer o check-in da sua cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade, dependendo do tamanho e peso. O item precisa ser embalado adequadamente para viajar com segurança no porão da aeronave. Todas as cadeiras de rodas e dispositivos de mobilidade serão inspecionados, e danos preexistentes serão documentados no check-in.

Quando as autoridades e regulamentações locais permitirem, faremos o possível para devolver sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade o mais próximo possível da porta da aeronave na chegada. Se isso não for possível, teremos uma cadeira de rodas esperando por você. Você pode então retirar sua própria cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade no saguão de bagagem.

Limitações de tamanho para cadeiras de rodas e dispositivos de auxílio à mobilidade

Para que sua cadeira de rodas ou dispositivo de mobilidade caiba no seu voo, fornecemos as dimensões das portas do compartimento de carga para cada tipo de aeronave que operamos. Você pode encontrar o tipo de aeronave específico para seu voo durante o processo de reserva ou verificando a seção Gerenciar sua reserva. Observe que os tipos de aeronaves estão sujeitos a alterações. Se sua viagem incluir trechos em outra companhia aérea, entre em contato diretamente com ela para obter as informações necessárias ou providenciar assistência.

A350-900: 2,91 m (114,5 pol.) de largura, 1,76 m (69 pol.) de altura
A380-800: 2,83 m (122,4 pol.) de largura, 1,72 m (68 pol.) de altura
B777-200LR: 2,69 m (101,9 pol.) de largura, 1,70 m (67 pol.) de altura
B777-300ER: 2,69 m (101,9 pol.) de largura, 1,70 m (67 pol.) de altura

Cadeiras de rodas elétricas e auxiliares de mobilidade

Existem mais alguns regulamentos de segurança a serem considerados para o transporte de certas baterias, portanto, precisamos saber o tipo de bateria, o tamanho da cadeira de rodas e o peso antes do seu voo. Recomendamos também chegar ao aeroporto três horas antes do seu voo, para termos um pouco mais de tempo para garantir que o seu auxiliar de mobilidade seja transportado de forma segura e dentro dos regulamentos.

Bengalas, muletas e andadores

Você pode levar uma bengala, muleta ou andador a bordo e nós nos certificaremos de que esses itens sejam guardados com segurança.