Viagem inclusiva

Viagem acessível

Emirates crew assisting person in wheelchair

Deficiências ocultas

Apresentamos alguns dos serviços que ajudarão você a se preparar para sua jornada e como podemos ajudar durante a viagem se você tiver uma deficiência oculta.

Podemos ajudar com seus planos de viagem, incluindo refeições dietéticas, escolha de seu assento no voo e qualquer assistência de que precise. Entre em contato conosco para conversar sobre como podemos ajudá-lo.

Assistência durante toda a sua viagem

Podemos ajudar você no aeroporto e a bordo caso precise de auxílio de mobilidade ou médico. Verifique nossas informações sobre assistência médica.

Em algumas circunstâncias, você pode transportar bagagem adicional gratuitamente. Consulte nossas informações sobre transporte de equipamentos médicos ou de mobilidade.

Podemos providenciar assentos específicos no voo, quer você prefira sentar perto da janela, no corredor ou com mais espaço em um local mais silencioso, onde temos assentos disponíveis. Podemos organizar para você e até dois acompanhantes sentarem juntos. Entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.

Código de serviço consistente

Você pode ver este código no seu bilhete – DPNA. Este é apenas um código aplicado à sua reserva para compartilhar suas necessidades com nossas equipes, e oferecer assistência ao longo de sua jornada. É um código usado no setor de viagens para clientes com deficiências cognitivas ou ocultas, comunicando requisitos entre o mecanismo de reservas, agências de viagens, companhias aéreas, prestadores de serviços e autoridades aeroportuárias.

Viajando com um assistente

Descubra mais informações sobre como viajar com um assistente ou acompanhante médico mais abaixo nesta página. Por motivos de segurança, se você não conseguir entender ou seguir as instruções de segurança, será necessário que alguém viaje com você.

Preparativos de viagem

Temos algumas ferramentas úteis para ajudar você a planejar sua viagem com antecedência.

Explore o mapa de assentos em 3D para sua viagem e movimente-se pela nossa cabine virtual da aeronave.

Nossos locais de check-in na cidade, distantes do aeroporto e do Terminal 3 da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai, foram designados como Centros de Autismo Certificados™. A certificação é concedida pelo Conselho Internacional de Padrões de Credenciamento e Educação Continuada (IBCCES) e atesta que todas as instalações da Emirates em Dubai deram um passo significativo para tornar as viagens mais inclusivas e acessíveis a clientes neurodiversos, e atendem aos critérios para uma experiência de viagem confortável e com assistência. Saiba mais sobre nossas opções de check-in.

Este Planejador de viagens especializado em autismo ajudará a planejar seu itinerário pelo Aeroporto Internacional de Dubai. Você encontrará informações sobre as diversas etapas e como obter ajuda dos funcionários.

Guias Sensoriais

Entendemos que você possa ter preocupações sobre a experiência sensorial em um aeroporto movimentado, desde sons e aromas até toques e luzes. Em parceria com o Conselho Internacional de Credenciamento e Padrões de Educação Continuada (IBCCES), desenvolvemos os Guias Sensoriais para ajudar a navegar pelo Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Dubai:

No aeroporto

Podemos ajudar se você ou alguém do seu grupo precisar de assistência para se deslocar no aeroporto. Podemos guiar você até a imigração, a segurança e o portão de embarque. Você também pode pedir para ser um dos primeiros a embarcar na aeronave para ter mais tempo de preparo antes do voo.

Girassol para deficiências ocultas

Apoiamos aeroportos ao redor do mundo que adotaram o programa do girassol. Usar um girassol é uma forma voluntária de compartilhar que você ou alguém do seu grupo tem uma condição não visível e pode precisar de algum tempo, compreensão ou assistência.

No Aeroporto Internacional de Dubai, você pode retirar um cordão de girassol no balcão de Serviços de Assistência ao entrar na área de embarque no Terminal 3 da Emirates. Você também pode seguir as placas de girassóis por todo o aeroporto em uma rota exclusiva, incluindo check-in, imigração, segurança e portões de embarque.

Serviços disponíveis a bordo

Nossa tripulação de cabine de renome mundial fala diversos idiomas e é treinada em hospitalidade e excelência em serviços. Nossa tripulação de cabine foi especialmente treinada para fornecer o conhecimento e as habilidades necessárias para atender às necessidades de viajantes com autismo e sensibilidades sensoriais e suas famílias.

Na Primeira Classe e na Classe Executiva, temos fones de ouvido com cancelamento de ruído para bloquear os sons do ambiente da cabine.

Se você tiver sensibilidade à luz, pode fechar a persiana da janela após a decolagem e a iluminação ambiente da cabine será diminuída assim que os serviços de refeição forem concluídos. Oferecemos máscaras para dormir caso precise.

Nosso sistema de entretenimento a bordo, ice, está disponível em até 40 idiomas. Também temos centenas de filmes com audiodescrição (AD) ou legendas (CC) para clientes com problemas de audição, visão e neurodiversos.