Viagem inclusiva

Viagem acessível

Emirates crew assisting person in wheelchair

Como fazer uma reserva

Se você tem deficiência auditiva e precisa de ajuda em sua viagem, avise-nos quando fizer a reserva ou entre em contato alguns dias antes de voar.

Se você estiver voando dos EUA ou Canadá, pode entrar em contato conosco em nosso telefone de texto (TTY) no número 1 888 3201576.

No aeroporto

Podemos organizar um serviço de recepção e assistência desde o check-in até o portão de embarque e da aeronave até o transporte em todos os aeroportos.

Nos pontos de check-in e nos portões de embarque, dispomos de sistemas de indução magnética para melhorar o som caso você utilize um aparelho auditivo equipado com tecnologia de bobina de indução (T-coil).

Há telas com informações de voos em todo o aeroporto e no portão de embarque. Você também pode baixar nosso Emirates App gratuito para obter atualizações de viagens ao vivo ao longo de sua jornada. O serviço inclui os horários de check-in, anúncios de embarque, o número da esteira de bagagem nas chegadas em Dubai e quaisquer alterações em seu voo, como atrasos ou cancelamentos.

Se nos informar no momento do check-in, podemos informar se o seu voo está atrasado ou sobre mudanças no portão de embarque. Você também pode pedir informações a qualquer um dos membros da nossa equipe a qualquer momento.

A bordo

Todos os nossos vídeos de segurança têm legendas em inglês e árabe. E em rotas selecionadas, temos vídeos de segurança com legendas para idiomas adicionais.
Também podemos fornecer instruções de segurança individuais em seu voo. Se você já nos contatou, a tripulação de cabine irá abordá-lo. Caso contrário, você sempre pode perguntar. Eles explicarão os procedimentos de segurança, os locais de saída e como podemos ajudá-lo da melhor forma.
Um membro da nossa tripulação de cabine irá informá-lo quando os anúncios forem feitos no voo.
Por motivos de segurança, não podemos fornecer um assento na fila de saída.

Tela de entretenimento de bordo da Emirates na Classe Econômica em um Boeing 777

Entretenimento a bordo

Muitos de nossos filmes e programas de TV têm legendas ocultas (closed captions) mostrando diálogos e referências sonoras. Você pode usar nossos fones de ouvido com aparelhos auditivos padrão colocados na posição T. Se quiser planejar sua lista de reprodução, você pode conferir os filmes e programas de TV com legendas ocultas aqui.

Saiba mais