Etterregistrer Miles fra en partner

Det kan være flere grunner til at det mangler Miles på utskriften din. De vanligste er:

1. Navnet på reservasjonen samsvarer ikke nøyaktig med navnet som er registrert på din Emirates Skywards-profil.
2. Transaksjonen behandles fortsatt (la det gå 48 timer for en flygning bestilt med Emirates eller flydubai, eller opptil tre uker for en transaksjon med en Emirates Skywards-partner).
3. Ditt Emirates Skywards-medlemsnummer ble ikke oppgitt, eller ble oppgitt galt, på tidspunktet for bestilling eller innsjekking.
4. Du har ikke reist på innreise- eller utreisedelen av reisen din ennå.

Nye medlemmer kan etterregistrere Miles for kvalifiserte Emirates-flygninger i opptil to måneder før de registrerer seg hos Emirates Skywards.

Nye medlemmer kan også registrere Miles for flydubai-flygninger i opptil to måneder før de registrerer seg hos Emirates Skywards.

Hvis du mangler Miles fra flydubai-flygninger, kan du logge inn og sende inn et krav på nettet på flydubai.com(åpner eksternt nettsted i en ny fane.

Du kan sende inn et krav dersom din Miles ikke er kreditert kontoen din innen tre uker etter transaksjonsdagen hos partneren. For å hevde at du mangler Miles, må navnet som brukes til partnerbestillingen stemme nøyaktig overens med navnet i din Emirates Skywards-profil. Avhengig av partneren, følg ett av disse trinnene for å gjøre krav på dine Miles:

1. Flyselskaper: kontakt oss via livechat(åpner side i samme fane)* med nødvendig informasjon, som bestillingsnavn, flydato, flynummer, reiseklasse, utreisested, destinasjon og billettnummer.
2. Hotell, leiebil eller detaljhandel og livsstil: Kontakt oss på livechat(åpner side i samme fane)* og ha tilgjengelig en kopi av den opprinnelige fakturaen med transaksjonsdato fra de siste seks månedene. Merk at noen av partnerne våre tilbyr muligheten til å gjøre krav på manglende Miles direkte fra nettstedet, inkludert Avis(åpner et eksternt nettsted i ny fane), Hertz(åpner et eksternt nettsted i en ny fane), Europcar(åpner et eksternt nettsted i en ny fane og Sixt(åpner et eksternt nettsted i en ny fane).
3. Banker: ta kontakt med bankens servicesenter direkte.

Tillat seks til åtte uker fra datoen for ditt krav er mottatt før manglende Miles synes på kontoen din.

Noen av våre partnere tilbyr muligheten til å gjøre krav direkte på deres hjemmeside. Du kan sjekke om denne tjenesten er tilgjengelig ved å gå til den enkelte partnersiden.

^{*Livechat er kun tilgjengelig på engelsk for øyeblikket}

For å gjøre krav på Miles for en Skysurfer-konto for en Emirates-flygning må utpekt foresatt eller verge enten ringe et Emirates-kundesenter(åpner side i samme fane) eller sende oss en e-post(åpner side i samme fane) med medlemsnummeret, billettopplysninger og bestillingsreferanse. For å gjøre krav på Miles på en Skysurfer-konto for en partnertransaksjon må utpekt foresatt eller verge sende oss en e-post(åpner ny side i samme fane) med kontoopplysninger og kopi av relevante fakturaer og/eller kvitteringer.