Polityka plików cookie


Czym jest plik cookie?

Cookie to mały plik zapisywany przez Platformę i przechowywany w przeglądarce lub na urządzeniu. Pliki cookie pozwalają właścicielowi strony odróżnić działania użytkownika danego urządzenia od innych użytkowników strony. Każda strona może wysyłać własne pliki cookie do przeglądarki lub urządzenia użytkownika, jeśli zezwalają na to ustawienia przeglądarki, ale w trosce o bezpieczeństwo przeglądarka pozwala odczytywać tylko te pliki cookie, które strona wcześniej wysłała (a nie pliki cookie z innych stron).

Jak używamy plików cookie i jakie są ich rodzaje?

Nasze Platformy wykorzystują różne rodzaje plików cookie. Sesyjne pliki cookie są zapisywane tylko na czas sesji, tj. pojedynczej wizyty na naszej Platformie, natomiast trwałe pliki cookie pozostają na urządzeniu jeszcze przez pewien okres po wizycie. Własne cookie to pliki przesyłane przez nasze Platformy, natomiast zewnętrzne cookie to pliki przesyłane przez platformy osób trzecich. Korzystamy zarówno z plików cookie sesyjnych i trwałych, jak i własnych i zewnętrznych.

Wykorzystujemy pliki cookie do różnych celów. Przykład: niektóre pliki cookie zapewniają łatwiejsze korzystanie z części serwisu dotyczącej naszych programów lojalnościowych lub rezerwacji (co pozwala nam poinformować użytkownika o niesfinalizowanej rezerwacji i zaoferować pomoc); inne pliki cookie pomagają nam w działaniach marketingowych, dopasowując reklamy do potrzeb użytkownika. W celach informacyjnych przygotowaliśmy poniżej szczegółowe opisy różnych rodzajów stosowanych przez nas plików cookie według ich celu.

Podstawowe pliki cookie – pliki te są niezbędne do korzystania z naszych Platform. Obejmują między innymi pliki pozwalające na bezpieczne logowanie się do pewnych części naszych stron, dokonywanie i finalizowanie rezerwacji oraz korzystanie z innych świadczonych przez nas usług online. Wyłączenie tych plików cookie może spowodować brak możliwości korzystania z części lub całości funkcji naszych Platform.

Analityczne/statystyczne pliki cookie – pliki te pozwalają nam obliczać liczbę gości oraz śledzić ich sposób poruszania się po Platformach. Gromadzimy i analizujemy dane, aby doskonalić nasze Platformy oraz wrażenia użytkowników, np. poprzez poprawę układu Platform. Do analiz wykorzystujemy tylko narzędzia analityczne zaufanych firm zewnętrznych. 

Pliki cookie poprawiające wrażenia użytkownika (często określane jako funkcjonalne pliki cookie) – pliki te służą do rozpoznawania użytkownika, gdy ten ponownie odwiedza nasze Platformy. Dzięki nim możemy personalizować treść, witać użytkownika po imieniu, podawać szczegóły programu Skywards w przypadku zarejestrowanych członków oraz zapamiętywać preferencje (na przykład wybrany język i region), a także rozpoznawać niedokończone rezerwacje (abyśmy mogli poinformować użytkownika o tym fakcie i zaoferować pomoc).

Reklamowe pliki cookie – pliki te zapisują wizyty użytkownika na naszych stronach, odwiedzone podstrony oraz przeprowadzone działania. Wykorzystamy te informacje do wyświetlania dopasowanych reklam na innych platformach (przez zewnętrznych dostawców treści reklamowych). Możemy udostępniać te informacje podmiotom zewnętrznym, na przykład aby wyświetlić reklamę powiązaną z historią wyszukiwania na naszych Platformach. Korzystamy także z plików cookie podmiotów zewnętrznych, aby personalizować reklamy i analizować zachowania klientów. Nasi zewnętrzni reklamodawcy stosują anonimowe pliki cookie na innych stronach, na których się reklamujemy. Jeśli odbierzesz taki plik cookie, możemy zidentyfikować Cię jako osobę, która już odwiedziła tę stronę, gdy kolejny raz odwiedzisz nasze Platformy. Na podstawie tych informacji personalizujemy wyświetlane reklamy.

Pliki cookie Flash – możemy korzystać z plików cookie Flash (dalej: Pliki cookie Flash), aby przechowywać preferencje użytkowników dotyczące Platform oraz personalizować ich wizyty. Pliki cookie Flash różnią się od plików cookie zapisywanych przez przeglądarkę ilością i rodzajem przechowywanych danych. Zazwyczaj nie można kontrolować, usuwać ani dezaktywować Plików cookie Flash w przeglądarce. Aby uzyskać więcej informacji o Plikach cookie Flash oraz dowiedzieć się, jak zarządzać ich ustawieniami, przejdź na stronę pomocy Adobe Flash Player, kliknij „Globalne ustawienia przechowywania” i postępuj zgodnie z instrukcją. Aby przejrzeć Pliki cookie Flash zapisane obecnie na komputerze, należy wybrać „Ustawienia przechowywania strony” i postępować zgodnie z instrukcją, aby przejrzeć i ewentualnie usunąć wybrane Pliki cookie Flash.

Jak mogę odrzucać i/lub usuwać zapisane pliki cookie?

Współczesne przeglądarki umożliwiają zmianę ustawień plików cookie. Można wybrać w przeglądarce/urządzeniu akceptację wszystkich plików cookie, powiadomienia o wysłaniu pliku oraz odrzucanie wszystkich plików tego typu. Wybór ostatniej opcji sprawi, że pewne personalizowane funkcje strony będą niedostępne, a użytkownik nie będzie w stanie w pełni wykorzystać możliwości naszej strony. Każda przeglądarka jest inna, więc zalecamy zapoznanie się z menu „Pomoc”, „Opcje” lub „Preferencje” w przeglądarce, aby sprawdzić, jak zmienić ustawienia plików cookie. Poniższe odnośniki zawierają bardziej szczegółowe informacje na temat ustawień plików cookie w popularnych przeglądarkach: Ustawienia plików cookie w Internet Explorer(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie); Ustawienia plików cookie w Firefox(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie); Ustawienia plików cookie w Chrome(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie); Ustawienia plików cookie w Safari web(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie) oraz iOS(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie).

Można także odwiedzić stronę http://www.aboutcookies.org/(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie), gdzie znajdują się szczegółowe informacje o konfiguracji plików cookie w wielu przeglądarkach. Strona ta zawiera informacje o tym, jak usunąć pliki cookie z komputera, oraz ogólne informacje o plikach cookie.

Nie zalecamy dezaktywacji plików cookie podczas wizyt na naszej stronie, ponieważ może to uniemożliwić rezerwowanie biletów w programach lojalnościowych oraz niektórych produktów i usług. Efektem może także być nieprawidłowe działanie niektórych części lub funkcji naszych stron. Uwaga: po usunięciu plików cookie nie rozpoznamy automatycznie preferencji użytkownika, takich jak preferowany język i kraj użytkownika, poprzednio wyrażonych zgód na regulaminy oraz rezygnacji z usług.

Uwaga dotycząca reklamowych plików cookie: Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej, możesz skorzystać ze strony YourOnlineChoices.eu(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie), która pozwala skonfigurować dozwolonych i niedozwolonych dostawców reklamowych plików cookie. Możesz zarządzać plikami cookie stosowanymi przez osoby trzecie, odwiedzając strony poszczególnych osób trzecich. Przykładowo wszystkie dane gromadzone przez Google są dostępne pod adresem myactivity.google.com(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie).

Inne technologie umożliwiające śledzenie

W wysyłanych wiadomościach e-mail i na naszych Platformach korzystamy z pustych obrazów, znaczników pikseli i innych podobnych technologii. Są to nieduże pliki graficzne z niepowtarzalnym identyfikatorem i spełniają podobną funkcję co pliki cookie. W przeciwieństwie do plików cookie, które są przechowywane na dysku twardym komputera, puste obrazy są umieszczone w sposób niewidoczny na stronach lub w e-mailach. Możemy korzystać z pustych obrazów (zwanych także sygnalizatorami i znacznikami pikselowymi) na naszych Platformach, aby między innymi śledzić aktywność gości na Platformach, ułatwiać zarządzanie treścią oraz gromadzić dane statystyczne dotyczące korzystania z Platform. My i nasi zewnętrzni dostawcy usług także korzystamy z pustych obrazów w e-mailach HTML kierowanych do naszych klientów. Pomagają nam one monitorować wskaźnik skuteczności naszych e-maili, informują, kiedy nasze e-maile zostały odczytane, oraz pozwalają śledzić, czy nasze e-maile są przesyłane dalej.

Korzystamy ze zbiorczych statystyk dostarczanych przez cyfrowe platformy osób trzecich, dotyczących interakcji użytkowników z nami na różnych urządzeniach – na przykład laptopach i telefonach komórkowych – na podstawie zalogowań do różnych usług oferowanych przez te osoby trzecie. Te dane statystyczne pomagają nam zrozumieć podróż użytkownika na różnych urządzeniach i personalizację naszych Platform. Te osoby trzecie pozwalają nam także personalizować nasze reklamy wyświetlane użytkownikowi na różnych urządzeniach na podstawie jego zachowania na jednym lub kilku urządzeniach, gdy zalogował się do wybranych usług osób trzecich. 

Korzystamy z innych danych zbiorczych dostarczanych przez cyfrowe platformy osób trzecich, w tym z danych demograficznych (np. wiek, płeć) i informacji o zainteresowaniach (np. podróże, zakupy), pozyskanych od użytkownika z innych stron, wraz z naszymi własnymi zbiorczymi danymi o interakcjach użytkownika z nami na naszych Platformach, aby zrozumieć jego zachowania oraz doskonalić nasze Platformy, produkty i usługi. Nie rozdzielamy danych zbiorczych, aby identyfikować indywidualne dane demograficzne lub informacje o zainteresowaniach.

Uwagi dla użytkowników z USA: Internetowe reklamy behawioralne

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z licznych zewnętrznych sieci reklamowych, w tym obsługiwanych przez Network Advertising Initiative (dalej: NAI) oraz Digital Advertising Alliance (dalej: DAA). Aby uzyskać więcej informacji oraz wybór zewnętrznych sieci reklamowych obsługiwanych przez członków NAI i DAA, należy odwiedzić ich strony: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie) (NAI) oraz www.aboutads.info/choices(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie) (DAA). Rezygnacja z korzystania z tych sieci nie wpływa na gromadzenie danych osobowych określone w innych ustępach niniejszej polityki prywatności. Użytkownik powinien mieć świadomość, że nawet po rezygnacji wciąż będzie widział reklamy w Internecie. Rezygnacja oznacza jedynie, że członkowie sieci reklamowych nie będą mogli kierować do użytkownika profilowanych treści reklamowych. Użytkownik może wciąż widzieć sprofilowane reklamy podmiotów zewnętrznych, z których nie zrezygnował, lub podmiotów, które nie przestrzegają standardów internetowych reklam behawioralnych, których my przestrzegamy. Użytkownik będzie wciąż otrzymywał ogólne reklamy, które nie są oparte na wizytach na różnych stronach.

Korzystanie z Google Analytics

Niniejsza strona korzysta z Google Analytics, usługi analitycznej dostarczanej przez Google, Inc. (dalej: Google). Google Analytics korzysta z plików cookie, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze, aby umożliwić stronom internetowym analizę sposobu korzystania z nich przez użytkowników. Informacje generowane przez pliki cookie dotyczące sposobu korzystania ze strony (w tym adres IP) będą przesyłane przez Google na serwery w USA i tam przechowywane. W przypadku maskowania adresu IP Google podzieli/zamaskuje ostatnią część adresu IP dla krajów członkowskich UE oraz innych stron porozumienia Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Tylko w wyjątkowych sytuacjach pełny adres IP zostanie przesłany na serwery Google w USA i skrócony. Google, w imieniu dostawcy strony, wykorzysta te informacje, aby ocenić wykorzystanie strony przez użytkownika, generować raporty dotyczące aktywności na stronie dla operatorów strony oraz zapewnić inne usługi powiązane z aktywnością na stronie i korzystaniem z Internetu na rzecz dostawcy strony. Google nie powiąże adresu IP użytkownika z innymi danymi w posiadaniu Google. Użytkownik może odmówić korzystania z plików cookie, konfigurując odpowiednio swoją przeglądarkę. Uwaga: w takim przypadku użytkownik może nie mieć dostępu do wszystkich funkcji niniejszej strony. Użytkownik może także zapobiec gromadzeniu i wykorzystywaniu danych przez Google (pliki cookie i adres IP), pobierając i instalując wtyczkę dostępną na stronie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie). Dalsze szczegóły dotyczące regulaminu korzystania i poufności danych można znaleźć na http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie) oraz na https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie). Uwaga: na tej stronie kod Google Analytics zawiera „gat._anonymizeIp();”, aby zapewnić anonimowość adresów IP (tzw. maskowanie adresu IP).

Przydatne odnośniki

Następująca strona zawiera informacje o prywatności w kontekście reklam w Internecie: YourOnlineChoices.eu(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie) – zgodnie z opisem podanym powyżej strona ta pozwala wybrać dozwolonych dostawców reklamowych plików cookie.

Szczegółowe informacje o plikach cookie

W tabeli znajdują się przykłady różnych plików cookie wykorzystywanych na naszych Platformach. Tabela zawiera wyjaśnienia celu poszczególnych plików cookie oraz, gdy to możliwe, obejmuje odnośniki do przydatnych, bardziej szczegółowych informacji.

KategoriaPlik cookieNazwaCelWięcej informacji
PodstawoweTworzone przez Emiratesstop_mobiSprawdza, czy strona powinna przekierować użytkownika na stronę mobilną, w zależności od używanego urządzenia.Nie dotyczy
PodstawoweTworzone przez EmiratesuserId, usernameZawiera zaszyfrowane informacje, które pozwalają użytkownikowi uzyskać dostęp do danych po zalogowaniu się do programu Skywards. Zapewnia dodatkową ochronę danych użytkownika.Nie dotyczy
PodstawoweNetscalerNSC_Ten plik cookie jest powiązany z usługą bilansowania odciążenia Netscaler firmy Citrix. Jest to plik cookie zawierający wzór oparty na NSC_. Resztę stanowi unikalny, zaszyfrowany, alfanumeryczny identyfikator do wirtualnego serwera, z którego pochodzi plik. Ten plik cookie dba, aby ruch był kierowany do prawidłowych lokalizacji, gdy strona jest hostowana na kilku serwerach, aby wrażenia użytkownika końcowego były powtarzalne.Odnośnik do Citrix NetscalerOtwiera nową kartę
Poprawiające obsługę stronyBoxeverBoxeverPozwala nam dostarczać spersonalizowane wrażenia na stronie na podstawie poprzednich transakcji oraz interakcji użytkownika ze stroną.Odnośnik do BoxeverOtwiera nową kartę
Poprawiające obsługę stronyQubitqtag_, _qubitTrackerPozwala testować różne wersje niektórych podstron, wyświetlając je losowo różnym użytkownikom. Pozwala nam to na zidentyfikowanie potrzebnych udoskonaleń na stronie.Odnośnik do QubitOtwiera nową kartę
Analityczne/statystyczneCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, is_returningŚledzi ruch użytkownika na Platformach, gromadząc dane o odnośnikach otwieranych przez użytkowników. Korzystamy z tych danych, aby optymalizować miejsce umieszczania odnośników na stronie.Odnośnik do Crazy EggOtwiera nową kartę
Analityczne/statystyczneGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHGromadzi i łączy dane dotyczące interakcji użytkowników z naszą Platformą, przeglądanych podstron, czasu spędzanego na podstronach i innych szczegółów, np. gdy użytkownik zarezerwuje lot lub zarejestruje się do newslettera. Korzystamy z tych informacji, aby sprawdzać, czy nasze Platformy działają prawidłowo, oraz aby zrozumieć, jak nasi użytkownicy trafiają na naszą stronę.Odnośnik do Google AnalyticsOtwiera nową kartę
Analityczne/statystyczneTealeafTeaLeafGuidGromadzi i łączy dane dotyczące interakcji użytkowników z naszą Platformą, przeglądanych podstron, czasu spędzanego na podstronach i innych szczegółów, np. gdy użytkownik zarezerwuje lot lub zarejestruje się do newslettera. Korzystamy z tych informacji, aby sprawdzać, czy nasze Platformy działają prawidłowo, oraz aby zrozumieć, jak nasi użytkownicy trafiają na naszą stronę.Odnośnik do IBM TeaLeafOtwiera nową kartę
ReklamoweAdd This__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis to narzędzie do łatwiejszego udostępniania treści na platformach społecznościowych. Zapewnia zwiększony ruch odwiedzających oraz szczegółowe analizy
ReklamoweAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus to platforma danych, która pozwala nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na innych stronachOdnośnik do AppNexusOtwiera nową kartę
ReklamoweBingMUID, MUIDBTe pliki cookie pozwalają nam analizować i zrozumieć skuteczność reklam w Bing.Odnośnik do Microsoft BingOtwiera nową kartę
ReklamoweBluekaibku, bkdcBlueKai to platforma danych, która pozwala nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na innych stronachOdnośnik do BluekaiOtwiera nową kartę
ReklamoweCriteouid, eidCriteo to firma zajmująca się spersonalizowanym retargetingiem. Współpracuje z dostawcami Internetu, aby dostarczać spersonalizowane reklamy online klientom, którzy wcześniej odwiedzili stronę reklamodawcyOdnośnik do CriteoOtwiera nową kartę
ReklamoweDemDexdemdex, dpmAppNexus to platforma danych, która pozwala nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na innych stronachOdnośnik do DemDexOtwiera nową kartę
ReklamoweDoubleClickdoubleclick.netPozwala nam wyświetlać reklamy na urządzeniach w oparciu o poprzednie wizyty oraz unikać zbyt wielu reklam na tym samym urządzeniu. Poprawia to nasze działania marketingowe, pozwalając na personalizację treści.Odnośnik do Google DoubleClick{Otwiera nową kartę
ReklamoweFacebooka_user, datr, fr, luŚledzi zalogowania na Facebooku z urządzenia, a w przypadku wykrycia logowania pozwala nam umieścić reklamę na Facebooku, ponieważ użytkownik odwiedził naszą stronę.Odnośnik do FacebookaOtwiera nową kartę
ReklamoweGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDTe pliki cookie pozwalają nam analizować i zrozumieć skuteczność reklam na różnych platformach Google. Te pliki cookie pozwalają nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na różnych platformach Google.Odnośnik do Google{Otwiera nową kartę
ReklamoweMediaMathuuid, uuidcMediaMath pozwala nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na innych stronach.Odnośnik do MediaMathOtwiera nową kartę
ReklamoweTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSTapad pozwala nam korzystać z personalizowanych reklam na różnych urządzeniach przez ujednolicenie urządzeń i informacji o zachowaniach.Odnośnik do TapadOtwiera nową kartę
ReklamoweTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langTe pliki cookie pozwalają nam analizować i zrozumieć skuteczność reklam na Twitterze.Odnośnik do TwitteraOtwiera nową kartę
ReklamoweYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphYieldOptimizer pozwala nam wyświetlać lepiej dopasowane reklamy na innych stronach.Nie dotyczy
ReklamoweYoutubeSID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDTe pliki cookie pozwalają nam analizować i zrozumieć skuteczność reklam na YouTube'ie.Odnośnik do Youtube'aOtwiera nową kartę