Przygotowanie do podróży

Odprawa online to system umożliwiający oszczędność czasu i wysiłku na lotnisku dzięki odprawieniu się na lot Emirates na stronie internetowej przed przybyciem na lotnisko.

Odprawa online zostaje otwarta 48 godzin przed planowanym wylotem. Odprawa kończy się 90 minut przed wylotem dla wszystkich pasażerów z biletem elektronicznym.

Jeśli lecisz z Dubaju, możesz odprawić bagaż 24 godziny przed wylotem, a w przypadku lotu do Stanów Zjednoczonych – 12 godzin przed wylotem.

Odprawa przez Internet nie jest dostępna, jeżeli pierwszy odcinek podróży nie jest lotem Emirates. Dotyczy to wszystkich lotów typu code-share nieobsługiwanych przez Emirates.

Jeżeli pierwszy odcinek podróży jest obsługiwany przez linie Qantas, możesz odprawić się online na stronie Qantas(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowej karcie).

Tak. Odprawa online jest dostępna dla maksymalnie dziewięciu (9) pasażerów (dorosłych i dzieci), którzy podróżują razem w ramach tej samej rezerwacji.

Tak. Odprawa online jest dostępna dla dorosłego pasażera towarzyszącego.

Aby skorzystać z odprawy online, musisz znać nazwiska wszystkich pasażerów, których będziesz odprawiać, i posiadać kod referencyjny/PNR swojego e-biletu.

Kiedy będziesz już dysponować tymi informacjami:

1. Wejdź na stronę Odprawa online.

2. Wprowadź swoje nazwisko i kod referencyjny rezerwacji/PNR, aby rozpocząć proces odprawy.

3. Zaznacz pasażerów, których chcesz odprawić.

4. Kraj docelowy może wymagać podania szczegółowych informacji o pasażerach.

5. Przed zakończeniem odprawy online będzie można zmienić miejsca i dodać brakujące numery Emirates Skywards.

   Nadal można wybrać miejsca na lot. Jednak ze względu na obecne okoliczności oraz kwestie operacyjne możemy być zmuszeni do zmiany wybranych przez Ciebie miejsc przed wylotem lub na pokładzie. W przypadku takiej sytuacji, jeśli wybór miejsc został już opłacony, będzie Ci przysługiwać zwrot środków zgodnie z naszym Regulaminem.

Nawet jeśli odprawisz się on-line, musisz stawić się w punkcie odpraw, aby spełnić aktualnie obowiązujące wymagania podróżne.

Większość lotnisk wymaga przyjazdu 3 godziny przed wylotem. Obecnie czas ten może być wydłużony nawet do 6 godzin, więc prosimy o sprawdzenie na bilecie, o której godzinie należy stawić się na lotnisku.

Pamiętaj, że musisz mieć wystarczająco dużo czasu na dotarcie do bramki wylotu, aby nie spóźnić się na lot.

Jeśli lecisz z Dubaju, możesz odprawić bagaż 24 godziny przed wylotem, a w przypadku lotu do Stanów Zjednoczonych – 12 godzin przed wylotem.

Możesz odprawić się online 48 godzin przed lotem.

Jednakże wszyscy klienci muszą stawić się przy stanowisku odprawy na lotnisku, żebyśmy mogli sprawdzić ich dokumenty i wystawić kartę pokładową.

Nasze stanowiska odpraw są wyposażone w ochronne osłony antybakteryjne. Możesz też skorzystać z automatów do samodzielnej odprawy i rejestracji bagażu. Pracownicy lotniska noszą maseczki. Obowiązek ten dotyczy także pasażerów. Wszystkie wdrożone przez nas środki ostrożności są zgodne z lokalnymi wytycznymi i zasadami ochrony pracowników i pasażerów. Dowiedz się więcej na temat środków higienicznych i środków bezpieczeństwa podczas podróży. Stworzyliśmy specjalną stronę, na której można znaleźć wszystkie niezbędne informacje na temat naszej aktualnej siatki połączeń, bezpieczeństwa, produktów i usług oraz wytycznych dotyczących podróży.

Czytaj więcej

Poniższe informacje odnoszą się do naszej standardowej działalności. Przeczytaj nasze zaktualizowane informacje dotyczące operacji realizowanych podczas pandemii koronawirusa.

Możesz go zdać na stanowisku odprawy online lub na stanowisku zdawania bagażu.

Możesz się odprawić online na kwalifikujące się loty w ciągu 48 godzin przed zaplanowanym wylotem.

Możesz podać swój numer Global Entry/TSA Pre-Check PASSID (Known Traveller Number) podczas odprawy online oraz na stanowisku odprawy na lotnisku. Numer ten pozwala Agencji Bezpieczeństwa Transportu (TSA) zweryfikować Twoje prawo do skorzystania z programu TSA Pre-Check dla zapewnienia szybszej kontroli.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Oto kilka informacji o tym, jak działają mobilne karty pokładowe, które za jakiś czas ponownie wprowadzimy:

Bez względu na to, czy odprawiasz się na lotnisku czy online, otrzymasz taką samą kartę pokładową z przydziałem miejsc i szczegółami lotu. Po dokonaniu odprawy online możesz wydrukować kartę pokładową lub przesłać ją na swój adres e-mail. Wybrane lotniska na całym świecie akceptują karty pokładowe zapisane na urządzeniach mobilnych. Wystarczy więc pobrać kartę pokładową w dowolnym momencie przed datą wylotu i pokazać ją na stanowisku odprawy bagażu lub – jeśli masz ze sobą tylko bagaż podręczny – od razu przejść do bramki wejścia na pokład. Jeśli lotnisko, z którego wylatujesz, nie akceptuje mobilnych kart pokładowych, możesz wydrukować swoją kartę pokładową w dogodnym dla siebie momencie (w przypadku Dubaju można skorzystać z samoobsługowego stanowiska odprawy) lub przejść do punktu odpraw linii Emirates.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Po ponownym wprowadzeniu elektronicznych kart pokładowych należy pamiętać, że lista lotnisk akceptujących mobilne karty pokładowe może ulegać zmianom.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Mobilną kartę pokładową należy mieć pod ręką podczas przechodzenia przez różne punkty kontroli, między innymi przez punkt kontroli bezpieczeństwa, kontrolę imigracyjną, przy bramce wejścia na pokład oraz podczas wchodzenia do samolotu.

Proszę się upewnić, że ekran Twojego mobilnego urządzenia jest włączony i pokazuje mobilną kartę pokładową w wyżej wymienionych miejscach.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Oto kilka informacji o tym, jak działają mobilne karty pokładowe, które za jakiś czas ponownie wprowadzimy:

Mobilną kartę pokładową należy mieć pod ręką podczas przechodzenia przez różne punkty kontroli, między innymi przez punkt kontroli bezpieczeństwa, kontrolę imigracyjną, przy bramce wejścia na pokład oraz podczas wchodzenia do samolotu. Upewnij się, że ekran Twojego mobilnego urządzenia jest włączony i pokazuje mobilną kartę pokładową w wyżej wymienionych miejscach.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Oto kilka informacji o tym, jak działają mobilne karty pokładowe, które za jakiś czas ponownie wprowadzimy:

Każda osoba musi przedstawić własną mobilną kartę pokładową i każda karta pokładowa musi zostać wysłana na oddzielny adres e-mail lub numer telefonu komórkowego. Członkowie grupy z urządzeniami mobilnymi mogą korzystać z mobilnych kart pokładowych, a pasażerowie bez takich urządzeń mogą używać kart typu eBoarding.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Choć możesz odprawić się online, obecnie wydrukowanie i użycie mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe. Po przedstawieniu dokumentów zdrowotnych i podróżnych wymaganych w miejscu docelowym otrzymasz swoją kartę pokładową na stanowiskach odprawy na lotnisku. Upewnij się, że masz wszystkie wymagane dokumenty, zanim udasz się na lotnisko.

Oto kilka informacji o tym, jak działają elektroniczne karty pokładowe (e-karty), które za jakiś czas ponownie wprowadzimy:

E-kartę pokładową otrzymasz wyłącznie, jeśli skorzystasz z odprawy online. E-karta pokładowa jest taka sama jak karta pokładowa, którą otrzymujesz na stanowisku odprawy na lotnisku. Uwzględnia ona przydzielone miejsca i szczegóły lotu. W zależności od terminu dokonania odprawy online może również zawierać numer bramki wejścia na pokład.

Po dokonaniu odprawy online możesz wybrać opcję wyświetlenia lub wydrukowania e-karty pokładowej, by ją przejrzeć lub przesłać na swój adres e-mail. Wystarczy wydrukować e-kartę pokładową i pokazać ją na stanowisku odprawy bagażu lub – jeśli masz ze sobą tylko bagaż podręczny – od razu przejść do bramki wejścia na pokład. Jeśli nie możesz wydrukować e-karty pokładowej, możesz zrobić to na samoobsługowym stanowisku odprawy na lotnisku w Dubaju lub przejść do punktu odpraw linii Emirates.

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek lotu na trasie przylotu lub wylotu władze imigracyjne różnych państw mogą zażądać od wszystkich linii lotniczych podania informacji paszportowych pasażerów, aby zapewnić bezpieczeństwo lotu. Obecnie lista obejmuje następujące kraje:

W przypadku lotów odwołanych przez Emirates w ciągu ostatnich dwóch lat musisz poprosić o zaświadczenie o odwołanym locie, wypełniając ten formularz.

Wyślemy zaświadczenie na adres e-mail podany w formularzu. Wystawienie zaświadczenia może zająć do trzech tygodni od przesłania prośby.

Nie możemy przyjąć prośby o wystawienie zaświadczenia kierowanej do nas przez inną osobę w Twoim imieniu.

Jeśli odwołanie dotyczyło lotu code-share, należy skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzyskania informacji o przesłaniu wniosku ubezpieczeniowego.

W przypadku opóźnionego bagażu transportowanego przez Emirates w ciągu ostatnich dwóch lat musisz poprosić o zaświadczenie o odwołanym locie, wypełniając ten formularz. Wyślemy zaświadczenie na adres e-mail podany w formularzu. Wystawienie zaświadczenia może zająć do trzech tygodni od przesłania prośby.

Jeśli opóźnienie dotyczyło lotu code-share, należy skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzyskania informacji o przesłaniu prośby o dane dotyczące opóźnionego bagażu.

Jeśli potrzebujesz potwierdzenia odbycia lotu liniami Emirates w ciągu ostatnich dwóch lat (np. w celach ubezpieczeniowych lub do prywatnej dokumentacji), możesz poprosić o zaświadczenie. Wyślemy zaświadczenie na adres e-mail podany w formularzu. Wystawienie zaświadczenia może zająć do trzech tygodni od przesłania prośby. Nie możemy przyjąć prośby o wystawienie zaświadczenia kierowanej do nas przez inną osobę w Twoim imieniu.

Jeśli był to lot code-share, należy skontaktować się z przewoźnikiem.

W przypadku opóźnionych lotów obsługiwanych przez Emirates w ciągu ostatnich dwóch lat musisz poprosić o zaświadczenie o opóźnionym locie, wypełniając ten formularz.

Wyślemy zaświadczenie na adres e-mail podany w formularzu. Wystawienie zaświadczenia może zająć do trzech tygodni od przesłania prośby.

Nie możemy przyjąć prośby o wystawienie zaświadczenia kierowanej do nas przez inną osobę w Twoim imieniu.

Jeśli odwołanie dotyczyło lotu code-share, należy skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzyskania informacji o przesłaniu wniosku ubezpieczeniowego.

Na pokładzie naszych samolotów możesz korzystać z większości elektronicznych gadżetów, ale używanie niektórych jest zabronione. Oto lista gadżetów elektronicznych wraz z informacją, kiedy możesz ich używać.

Czego możesz używać przez cały czas:

• wszystkiego, co składa się na wyposażenie samolotu, w tym systemu rozrywki pokładowej;
• odtwarzaczy CD oraz cyfrowych odtwarzaczy audio i MP3;
• zegarków elektronicznych;
• golarek elektrycznych – tylko w łazienkach;
• osobistych urządzeń medycznych – w tym aparatów słuchowych, rozruszników serca, systemów podtrzymywania życia, elektronicznych stymulatorów nerwów.

Czego możesz używać w dowolnej chwili, gdy urządzenie przełączone jest w tryb samolotowy:

(Przełączenie urządzenia w tryb samolotowy oznacza, że wszystkie usługi transmisji danych, takie jak Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE i Bluetooth są wyłączone).

• telefonów komórkowych;
• tabletów, np. iPada i Kindle;
• e-czytników;
• gier elektronicznych, np. Nintendo DS;
• urządzeń z Bluetoothem.

Przenośne urządzenia elektroniczne powinny być w trybie samolotowym podczas kołowania, startu, podejścia do lądowania oraz samego lądowania.

Podczas lotu, zazwyczaj kilka minut po starcie, personel pokładowy poinformuje, że można już wyłączyć tryb samolotowy i używać usługi transmisji danych. 

Pod koniec lotu personel poinformuje, kiedy należy włączyć tryb samolotowy przed lądowaniem. 

Czego możesz używać tylko podczas lotu:

• laptopów,
• notebooków,
• przenośnych odtwarzaczy DVD.

Urządzenia należy umieścić w schowku nad głową albo pod fotelem przed sobą podczas kołowania, startu, podejścia do lądowania i lądowania. Personel pokładowy poinformuje, kiedy możesz z nich korzystać. 

Czego stanowczo nie możesz używać podczas lotów na naszym pokładzie:

• radia AM/FM,
• urządzeń UKF,
• przenośnych telewizorów,
• zabawek sterowanych radiowo;
• nadajników dwukierunkowych, takich jak krótkofalówki, amatorskie radia, CB radio, nadajniki 49 Mhz;
• systemów GPS.

Jeśli podróżujesz w pierwszej klasie lub klasie biznes, korzystając z taryf Saver, Flex lub Flex Plus, a także w klasie ekonomicznej Premium, nie musisz płacić za wybór miejsca. Osoby podróżujące w klasie biznes w taryfie Special mogą wybrać miejsca dopiero podczas odprawy.

W przypadku wyboru i opłacenia miejsca możesz bezpłatnie zmienić miejsce na inne o tej samej wartości albo dopłacić za miejsce o wyższej wartości. W przypadku zmiany na droższe miejsce i błędnego pobrania pełnej kwoty (a nie różnicy), nasz zespół automatycznie zwróci należną kwotę. W przypadku zmiany na miejsce o niższej wartości nie będziemy w stanie zwrócić różnicy w cenie.

W przypadku zmiany numeru lub daty lotu możesz bezpłatnie zmienić miejsce na inne o tej samej wartości, jeśli podróż odbywa się na pierwotnym odcinku. Uwaga: nie zwrócimy środków w przypadku zmiany odcinka lotu, jeśli miejsca o tej samej wartości nie będą dostępne albo usługa wyboru miejsc nie będzie dostępna podczas nowego lotu.

Aby zmienić miejsce, przejdź do zakładki Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) .

Opłata za wybór miejsca dla pasażerów klasy ekonomicznej obowiązuje tylko podczas lotów obsługiwanych przez Emirates. Jeśli podróżujesz lotem współdzielonym, sprawdź zasady obowiązujące u naszego partnera lotniczego.

Jeśli plan podróży obejmuje przesadki i postoje, podczas których pasażerowie opuszczają lotnisko, możliwy będzie wybór i opłacenie miejsca na każdym odcinku podróży.

Przykład: na trasie Bombaj (BOM) – Nowy Jork (JFK) zapłacisz za wybór miejsca na odcinku krótkodystansowym z Bombaju (BOM) do Dubaju (DXB) oraz na odcinku długodystansowym z Dubaju (DXB) do Nowego Jorku (JFK).

Jeśli plan podróży obejmuje postój techniczny, podczas którego pasażerowie nie opuszczają lotniska, wystarczy wybrać jedno miejsce na wszystkie odcinki lotu o tym samym numerze.

Przykład: lecisz z Dubaju do Newark (EWR) lotem EK209 i czeka Cię międzylądowanie w Atenach. Wystarczy wybrać miejsce na całą trasę Dubaj–Newark tylko raz, o ile podróż nie obejmuje dobrowolnej przerwy w podróży w Atenach.

Zależy to od rodzaju taryfy oraz konfiguracji samolotu. Odpłatny wybór miejsca obowiązuje tylko na lotach odbytych w klasie ekonomicznej.

Przykład: na trasie wylotu lecisz w taryfie Saver lub Special, a na trasie powrotnej w taryfie Flex. Zapłacisz za wybór miejsca na trasie wylotu, natomiast na trasie powrotnej możesz wybrać bezpłatnie miejsce zwykłe jeszcze przed rozpoczęciem odprawy. Jeśli chcesz wybrać miejsca preferowane, podwójne, premium lub z dodatkową przestrzenią na nogi na trasie wylotu lub powrotu, konieczne będzie uiszczenie opłaty zarówno w taryfach Special i Saver, jak i Flex. Gdy podróżujesz w taryfie Flex Plus na trasie wylotu lub powrotu, możesz wybrać miejsce zwykłe lub preferowane (z wyjątkiem górnego pokładu A380) bez opłat. Uwaga: możesz mieć prawo do bezpłatnego wyboru dodatkowych typów miejsc – zależy to od poziomu członkowskiego w programie Skywards.

Ważne: 

Poniższe informacje odnoszą się do naszej standardowej działalności. Przeczytaj nasze zaktualizowane informacje(otwiera się w tym samym oknie)  dotyczące usług realizowanych w trakcie pandemii koronawirusa. 

Nadal można wybierać miejsca na lot. Jednak ze względu na obecne okoliczności oraz kwestie operacyjne możemy być zmuszeni do zmiany wybranych przez Ciebie miejsc przed wylotem lub na pokładzie. W takiej sytuacji, jeśli wybór miejsc został już opłacony, będzie Ci przysługiwać zwrot środków zgodnie z naszym regulaminem.

Dokładamy wszelkich starań, aby pasażerowie z tej samej rezerwacji podróżowali obok siebie, ale zależy to od dostępności miejsc. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoi towarzysze podróży będą siedzieli obok Ciebie, wybierz miejsca z wyprzedzeniem w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) . Mogą obowiązywać opłaty za wybór miejsc(otwiera się w tym samym oknie) .

Rezerwacje grupowe nie podlegają opłacie za wybór miejsc zwykłych. Jednakże w przypadku wyboru miejsc preferowanych, podwójnych, premium lub z dodatkową przestrzenią na nogi mogą obowiązywać opłaty.

Członkowie Emirates Skywards oraz Qantas Frequent Flyer podlegają innym zasadom wyboru miejsc, zależnym od ich poziomu członkowskiego. Przejdź na naszą stronę wyboru miejsc, aby poznać szczegóły(otwiera się w tym samym oknie) .

Nie można wymieniać mil Skywards / punktów Business Rewards na płatną rezerwację miejsc, ani gromadzić ich za nią. Zapoznaj się z naszym działem często zadawanych pytań dotyczących Emirates Skywards, aby dowiedzieć się więcej o gromadzeniu i wydawaniu mil Skywards.

Dotyczy to wszystkich taryf, w których obowiązują opłaty za wybór miejsc.

Brak wyjątków dla członków Emirates Business Rewards, pasażerów lotów Classic Rewards oraz osób płacących metodą „Gotówka + mile”.

W ramach polityki przyjaznej rodzinom linii Emirates osoby podróżujące z niemowlętami w tej samej rezerwacji (o tym samym kodzie referencyjnym rezerwacji) są zwolnione z opłaty za wybór miejsca w przypadku miejsc zwykłych, miejsc z łóżeczkiem dla niemowląt oraz miejsc przyległych w rzędzie przed ścianką działową, nawet w preferowanej strefie. Pasażerowie wybierający inne preferowane miejsca lub miejsca podwójne przed odprawą online podlegają opłatom za wybór miejsca.

Zawsze staramy się, aby rodziny siedziały razem. Jeśli dzieci podróżujące z dorosłymi chcą wybrać miejsca przed otwarciem odprawy online, mają prawo do zniżki 50% od ceny miejsc regularnych i preferowanych. Miejsca podwójne i miejsca premium nie są objęte zniżką dla dzieci, a miejsc z dodatkową przestrzenią na nogi dzieci nie mogą wybrać ze względów bezpieczeństwa. Dołożymy wszelkich starań, aby dziecko podróżujące samodzielnie zajęło dogodne miejsce w samolocie. Wybór miejsca dla osoby niepełnoletniej podróżującej bez opiekuna nie podlega opłacie – odpowiednie miejsce zostanie przydzielone bezpłatnie przez Emirates.

Postaramy się zagwarantować dostępność zarezerwowanych miejsc. Pamiętaj jednak, że w przypadku zakłóceń lotu, zmiany samolotu lub z powodów operacyjnych lub w trosce o bezpieczeństwo możemy zmienić Twoje miejsce. Rezerwacje miejsc mogą ulec zmianie do momentu wylotu, dlatego wnioski o zwrot należy składać dopiero po wylocie.

W przypadku przymusowej zmiany miejsca spowodowanej względami operacyjnymi lub bezpieczeństwa masz prawo do zwrotu środków tylko w następujących przypadkach:

• miejsce zwykłe – zmiana miejsca na inny rodzaj miejsca zwykłego (tj. przy oknie, w środku lub przy przejściu);
• miejsce preferowane – zmiana na inny rodzaj miejsca preferowanego (tj. przy oknie, w środku lub przy przejściu);
• miejsce preferowane – zmiana miejsca na miejsce zwykłe, podwójne lub z dodatkową przestrzenią na nogi;
• miejsce podwójne – zmiana na miejsce zwykłe, preferowane lub z dodatkową przestrzenią na nogi;
• miejsce z dodatkową przestrzenią na nogi – zmiana na miejsce zwykłe, preferowane lub podwójne;
• miejsce premium – zmiana na miejsce zwykłe, preferowane, podwójne lub z dodatkową przestrzenią na nogi;
• miejsce preferowane na górnym pokładzie – zmiana miejsca na dolny pokład;
• miejsce podwójne na górnym pokładzie — zmiana na miejsce na dolnym pokładzie.

Zwrot obejmie pełną opłatę za wybór miejsca pomniejszoną o podatki (gdy są bezzwrotne). W przypadku zakończonych lotów zwrot będzie zależny od ostatnio wybranego miejsca przed obowiązkową zmianą miejsca.

Pasażerowie nie kwalifikują się do zwrotu opłat za wybór miejsca, jeśli:

• Podróżują w wyższej klasie lotu w wyniku dobrowolnego lub wymuszonego podwyższenia klasy;
• Wybrali miejsce o niższej wartości mimo zakupu miejsca o wyższej wartości;
• Dodali numer członkowski Emirates Skywards do rezerwacji po wybraniu miejsc;
• Dobrowolnie zmienili miejsca w planie podróży (w tym: zmiany dat, zmiany lotnisk docelowych na trasie wylotu/powrotu lub gdy zmieniony lot jest obsługiwany przez inną linię lotniczą).
• Wybrali miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi i nie przestrzegali wymogów bezpieczeństwa.

Zwrot środków za wybór miejsca ze względów uznaniowych podlega zasadom biletu dotyczącym zwrotów uznaniowych.

W stosownych sytuacjach miejsca zostaną bezpłatnie przydzielone pasażerom i osobom towarzyszącym. Zasada ta obejmuje:

• Niepełnoletnich pasażerów bez opieki;
• Pasażerów z koncentratorem tlenu lub innym sprzętem medycznym;
• Osoby o ograniczonej mobilności, które wymagają pomocy specjalnej;
• Osoby niewidome, niesłyszące bądź niepełnosprawne intelektualnie lub rozwojowo;
• Pasażerów, którzy wymagają zezwolenia lekarskiego, na przykład podróżujący na noszach;
• Pasażerów z psami-przewodnikami i innymi zwierzętami pracującymi (w tym sokołami).

Skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Emirates, by zarezerwować dostępne miejsce. Możemy też automatycznie przypisać Ci miejsce przed wylotem.

W ramach usługi prywatnego kierowcy w Europie, z wyjątkiem Niemiec, możesz przekraczać granice międzynarodowe większości państw strefy Schengen, w tym większości państw członkowskich Unii Europejskiej i Szwajcarii, pod warunkiem że miejsca docelowe mieszczą się w obrębie limitu przysługujących kilometrów.

Oferujemy usługę prywatnego kierowcy dla coraz większej liczby miejsc docelowych, ściśle przestrzegając lokalnych wytycznych w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa. Przed podróżą sprawdź trasy, na których oferujemy obecnie usługę prywatnego kierowcy.

Tak, możesz korzystać z usługi prywatnego kierowcy na dowolnych trasach Emirates, w tym na lotach w klasie biznes z przesiadką w Australii, z wyjątkiem tras wyłącznie między Nową Zelandią a Australią. Przypominamy, że nie możesz skorzystać z usługi prywatnego kierowcy podczas transferu między terminalami.

W przypadku biletów obejmujących loty liniami Qantas zapoznaj się z listą wszystkich kwalifikujących się tras(otwiera plik PDF w nowej karcie).

Oferujemy usługę prywatnego kierowcy dla coraz większej liczby miejsc docelowych, ściśle przestrzegając lokalnych wytycznych w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa. Przed podróżą sprawdź trasy, na których oferujemy obecnie usługę prywatnego kierowcy.

Tak, ograniczenie kilometrów dotyczy większość miejsc docelowych, w których oferowana jest usługa prywatnego kierowcy, ale za dodatkową opłatą możesz przekroczyć ustalony limit. Zapoznaj się z naszą stroną Dostępność usługi prywatnego kierowcy, aby uzyskać informacje dotyczące limitu kilometrów w poszczególnych miejscach docelowych.

Oferujemy usługę prywatnego kierowcy dla coraz większej liczby miejsc docelowych, ściśle przestrzegając lokalnych wytycznych w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa. Przed podróżą sprawdź trasy, na których oferujemy obecnie usługę prywatnego kierowcy.

Tak, jeśli podróżujesz klasą biznes i chcesz zarezerwować usługę prywatnego kierowcy po wylądowaniu na lotnisku, skorzystaj z wyznaczonych stanowisk. Weź jednak pod uwagę, że klienci, którzy dokonali wcześniejszej rezerwacji usługi prywatnego kierowcy, mają pierwszeństwo.

Usługę prywatnego kierowcy możesz zarezerwować przed swoim lotem w klasie biznes lub w pierwszej klasie poprzez stronę Zarządzaj rezerwacją.

Jeśli lądujesz w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju, możesz również udać się na wyznaczone stanowisko, gdzie przydzielony zostanie Ci kierowca. W przypadku wcześniejszej rezerwacji tej usługi zostanie ona zapewniona tak szybko, jak to tylko możliwe.

Oferujemy usługę prywatnego kierowcy dla coraz większej liczby miejsc docelowych, ściśle przestrzegając lokalnych wytycznych w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa. Przed podróżą sprawdź trasy, na których oferujemy obecnie usługę prywatnego kierowcy.

Porada dotycząca podróży do i z Dubaju

Sytuacja i wytyczne w zakresie podróży do i z ZEA często się zmieniają. Zapoznaj się z poradami dotyczącymi podróży do Dubaju zawierającymi wytyczne w zakresie podróży w tym okresie; strona ta jest regularnie aktualizowana.

Porady dotyczące wizy na pobyt w ZEA w normalnych godzinach pracy

Wymogi wizowe różnią się w zależności od miejsc docelowych i są uzależnione od lokalnych przepisów i paszportu, z jakim się podróżuje. Zobacz stronę na temat wiz na emirates.com, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Od 29 kwietnia 2016 r. posiadacze pozwolenia na pobyt stały w kraju Rady Współpracy Zatoki muszą ubiegać się o wizę do ZEA przed przylotem do Dubaju.

Wiele krajów posiada określone przepisy dotyczące terminu ważności paszportu i często wymaga, aby ważność paszportu upływała dużo później niż koniec planowanej podróży. Wymagany termin ważności paszportu zależy od Twojego kraju pochodzenia oraz innych czynników.

Sprawdź wymogi paszportowe i wizowe we wszystkich krajach, do których planujesz się udać i upewnij się, czy ważność Twojego paszportu nie upływa przed planowanym zakończeniem podróży.

Ze względu na sytuację zdrowotną na całym świecie podczas hadżdż 1442 (2021) obowiązują szczególne wymagania. Aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do odbycia podróży oraz aby uzyskać więcej szczegółów, odwiedź stronę internetową Ministerstwa Zdrowia Arabii Saudyjskiej(otwiera się w nowym oknie).

Obywatele Indii, którzy mają paszport ważny jeszcze przez co najmniej pół roku, mogą otrzymać wizę po przylocie do Zjednoczonych Emiratów Arabskich (ZEA). Pasażerowie muszą mieć wizę do USA lub kartę stałego pobytu (tzw. zieloną kartę) ważną jeszcze przez co najmniej pół roku.

Koszt 14-dniowej wizy do kupienia po przylocie do ZEA to 120 AED. W razie potrzeby okres ważności wizy może zostać wydłużony o kolejne 14 dni za dodatkową opłatą w wysokości 250 AED. Możesz dowiedzieć się więcej o wizach do ZEA albo złożyć wniosek online w zakładce „Zarządzaj rezerwacją”.

Pasażerowie podróżujący do Kanady mogą teraz korzystać z kiosków wstępnej kontroli na Międzynarodowym Lotnisku Pearson w Toronto, by potwierdzić tożsamość, zanim zostaną wpuszczeni na teren tego kraju. Wszyscy klienci, w tym także obywatele Kanady, mogą zeskanować swoje dokumenty podróżne, zrobić sobie zdjęcie oraz złożyć deklarację, by móc uzyskać wstęp na teren kraju.

W zależności od preferencji można też wypełnić deklarację z wyprzedzeniem, pobierając aplikację mobilną CanBorder – eDeclaration(Otwiera odnośnik w nowym oknie)(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowym oknie) i skanując kod QR w kiosku po przylocie.

Kioski wstępnej kontroli zwiększają poziom bezpieczeństwa na granicy i skracają czas oczekiwania na lotniskach w Kanadzie. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź na stronę Kanadyjskiej Agencji Służb Granicznych(Otwiera odnośnik w nowym oknie).

Każda osoba podróżująca do Singapuru musi podać swoje dane osobowe, szczegóły wyjazdu i przekazać deklarację zdrowotną, wypełniając formularz online w ciągu 3 dni od przylotu. Więcej informacji na temat karty SG Arrival można znaleźć na stronie ICA(Otwiera się w nowym oknie).

eTA jest wymagana od obywateli krajów zwolnionych z obowiązku wizowego, którzy podróżują do Kanady drogą lotniczą.

Jeśli podróżujesz do Kanady, potrzebujesz eTA, aby wejść na pokład swojego lotu, gdy spełniasz poniższe kryteria:

• nie jesteś mieszkańcem Kanady,
• nie potrzebujesz wizy,
• nie podlegasz innym zwolnieniom wizowym.

Pełną listę wymogów wjazdowych według kraju znajdziesz na stronie rządowej Kanady(Otwiera odnośnik w nowym oknie).

eTA jest elektronicznie powiązana z paszportem i zachowuje ważność przez pięć lat lub do chwili utraty ważności paszportu (w zależności od tego, co nastąpi najpierw).

Możesz złożyć wniosek o eTA przez Internet(Otwiera odnośnik w nowym oknie) – wydanie zgody trwa zazwyczaj kilka minut.