Tak, możesz dokonać zmian swojej rezerwacji na emirates.com w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Jeśli COVID-19 wpłynął na Twój lot, możesz również zachować swój bilet i skontaktować się z nami, gdy będziesz w stanie ponownie podróżować. Zobacz swoje opcje biletu.
Obecnie otrzymujemy bardzo dużo telefonów. Aby uniknąć długiego czasu oczekiwania, można skontaktować się z nami w inny sposób. Możesz także spróbować zadzwonić do nas bliżej daty planowanej podróży.
Zmian rezerwacji można dokonać, przechodząc do zakładki „Zarządzaj rezerwacją”. Uwaga: odnośnik „Zmień moją rezerwację” będzie widoczny, jeśli Twoja rezerwacja umożliwia wprowadzanie zmian przez Internet. Dokonywanie zmian w bilecie może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu.
Jeśli Twoja rezerwacja nie umożliwia wprowadzenia zmian przez Internet, skontaktuj się z pracownikiem biura podróży, przez które zarezerwowano lot, albo z lokalnym biurem Emirates w przypadku samodzielnej rezerwacji w Emirates.
Obecnie otrzymujemy bardzo dużo telefonów. Aby uniknąć długiego czasu oczekiwania, można skontaktować się z nami w inny sposób. Możesz także spróbować zadzwonić do nas bliżej daty planowanej podróży.
Jeśli chcesz zmodyfikować loty za mile realizowane przez partnerską linię lotniczą, skontaktuj się z zespołem Emirates Skywards.
Dokonywanie zmian w bilecie może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu. Jeśli wprowadzisz zmiany w zakładce Zarządzaj rezerwacją na stronie emirates.com, dowiesz się, jakie obowiązują Cię dodatkowe opłaty lub podatki. Musisz także zapłacić różnicę w cenie, jeśli nowy bilet, który chcesz zarezerwować, jest droższy niż ten zakupiony pierwotnie. Aby zmiany zostały wprowadzone, musisz uregulować dodatkowe opłaty i różnicę w cenie taryfy online.
Tak, w zależności od warunków taryfy Twojego biletu możesz dokonać zmian online w zakładce Zarządzaj rezerwacją, nawet jeśli jakiś odcinek Twojego lotu został już zrealizowany.
Przedłużyliśmy ważność Twojego biletu do 36 miesięcy. Możesz lecieć później lub skorzystać z innych opcji, jeśli w związku z COVID-19 Twoja podróż nie doszła do skutku.
Jeśli masz prawo do zwrotu (np. z powodu niewykorzystanych podatków) w wyniku zmiany rezerwacji dokonanej na stronie emirates.com, otrzymasz notę kredytową (EMD), wysłaną na Twój adres e-mail. Nota kredytowa jest ważna przez jeden rok od daty jej wystawienia, tj. od daty zmiany rezerwacji.
Noty kredytowej można użyć do opłacenia przyszłego lotu liniami Emirates lub jej kwota może zostać Ci zwrócona.
Skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates, aby wykorzystać notę kredytową na przyszłe loty na pokładzie Emirates, albo wypełnij nasz formularz wniosku o zwrot, aby otrzymać zwrot środków.
Nie, każda zmiana dokonana online odnosi się do wszystkich osób w Twojej rezerwacji. Aby zmienić lot dla jednej osoby, musisz skontaktować się z nami lub z biurem podróży, które dokonywało rezerwacji w Twoim imieniu.
Jeśli jednak chcesz zmienić miejsca, zarezerwować posiłek dietetyczny lub dodać usługi dla pojedynczych pasażerów, możesz to zrobić w zakładce Zarządzaj rezerwacją.
Tak, możesz zmodyfikować rezerwację za mile Skywards lub punkty Emirates Business Rewards przez Internet w zakładce Zarządzaj rezerwacją.
Jeśli usługa prywatnego kierowcy została zarezerwowana dla zmodyfikowanego lotu, rezerwacja ta zostanie anulowana.
Należy zatem dokonać nowej rezerwacji usługi prywatnego kierowcy dla nowego lotu, korzystając z zakładki Zarządzaj rezerwacją z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem w ZEA oraz z 24-godzinnym wyprzedzeniem w innym lokalizacjach.
W przypadku złożenia podania o wizę do ZEA na stronie emirates.com upewnij się, że okres wizy obejmuje nowe daty lotu. Jeśli Twoja wiza została już zatwierdzona, możesz jej używać przez 60 dni od daty zatwierdzenia.
W przypadku wcześniejszego wybrania miejsca lub posiłku na trasie, która została zmieniona, wybory te przepadną. Prosimy o ponowny wybór preferencji dla wszystkich nowych lotów w zakładce Zarządzaj rezerwacją.
Tak, możesz otrzymać pełny zwrot środków, o ile jest to zgodne z warunkami Twojego lotu. Dokonamy zwrotu na kartę, której użyto do zakupu biletu.
Możesz również zatrzymać bilet i wykorzystać go na lot w innym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów, aby można było dopasować je do planów podróży. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.
Jeśli nadal chcesz anulować bilet, możesz to zrobić w zakładce Zarządzaj rezerwacją, a potem wypełnić nasz formularz zwrotu środków. Najpierw sprawdź warunki swojej taryfy, ponieważ nie wszystkie bilety podlegają zwrotowi. Mogą też obowiązywać opłaty za anulowanie.
Aby uzyskać zwrot za niewykorzystany bilet, możesz anulować bilet w zakładce Zarządzaj rezerwacją i wypełnić nasz formularz zwrotu środków. W zależności od warunków taryfy dokonamy zwrotu na kartę, której użyto do zakupu biletu.
Możesz również zatrzymać bilet i wykorzystać go na lot w innym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów i sprawiliśmy, że są bardziej elastyczne. Być może nie będzie konieczności anulowania. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.
Jeśli nadal chcesz otrzymać pełny zwrot środków, sprawdź warunki swojej taryfy. Niektóre bilety nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu podróży; mogą obowiązywać Cię opłaty za anulowanie lub zwrócona może zostać tylko część taryfy.
Wszystkie bilety lotnicze objęte są warunkami taryfy, które określają cenę danego biletu. To zasady funkcjonowania biletu, np. czy podlega on pełnemu zwrotowi środków lub czy wprowadzenie zmian wiąże się z koniecznością uregulowania dodatkowych opłat.
W ramach różnych taryf obowiązują różne warunki. Koniecznie kliknij „Warunki taryfy”, zanim zarezerwujesz bilet lub poprosisz swoje biuro podróży o jego rezerwację.
Zadbaliśmy, aby warunki oferowanych taryf były bardziej elastyczne i ułatwiały dopasowanie do planów podróży. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.
Voucher podróżny ma wartość kwoty zapłaconej za bilet i można go użyć podczas zakupów dokonywanych w Emirates w przyszłości.
Zrezygnowaliśmy z wydawania voucherów podróżnych dla pasażerów, których plany podróżne zostały pokrzyżowane przez pandemię koronawirusa. Swoim pasażerom oferujemy natomiast możliwość zachowania i wykorzystania biletu w ciągu 24 miesięcy. Dowiedz się więcej o opcjach biletowych.
Jeśli posiadasz już voucher podróżny, możesz go wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od daty wystawienia.
Pasażerowie podróżujący z/do Międzynarodowego Lotniska Indira Gandhi (DEL) po 7 lipca 2017 r. z biletami zakupionymi najpóźniej w dniu 7 lipca 2017 r. mogą wnioskować o zwrot podatku rozwojowego (UDF).
Jeśli Twój bilet został zakupiony bezpośrednio w Emirates, możesz poprosić o zwrot środków online po odbyciu pełnej podróży. Jeśli prośba o zwrot zostanie złożona przed zakończeniem podróży,Twoja rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. W sekcji uwag wpisz również przyczynę zwrotu.
Wniosek należy złożyć w ciągu 45 dni w przypadku biletów na loty krajowe i w ciągu 60 dni w przypadku biletów na loty międzynarodowe.
W przypadku zakupu biletu w biurze podróży należy skontaktować się z biurem, aby otrzymać zwrot.