Inkluzywna podróż

Ułatwienia w podróży

Emirates crew assisting person in wheelchair

Ukryte niepełnosprawności

Oto kilka usług, które pomogą Ci przygotować się na podróż, a także opis tego, jak możemy Ci pomóc, jeśli masz ukrytą niepełnosprawność.

Możemy Ci pomóc z planowaniem podróży, w tym zaserwować posiłki zgodne z Twoją dietą, pomóc z wyborem miejsc podczas lotu oraz zapewnić wsparcie w zakresie, jakiego możesz potrzebować. Zachęcamy do kontaktu z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc.

Pomoc podczas podróży

Możemy zapewnić Ci pomoc na lotnisku oraz na pokładzie, jeśli potrzebujesz wsparcia w zakresie mobilności lub wsparcia medycznego. Sprawdź nasze informacje na temat wsparcia medycznego.

W niektórych okolicznościach możesz bezpłatnie zabrać ze sobą dodatkowy bagaż. Sprawdź nasze informacje na temat przewozu sprzętu wspierającego mobilność lub sprzętu medycznego.

Możemy zapewnić Ci określone miejsca podczas lotu, zależnie od tego, czy wolisz siedzieć przy oknie, przy przejściu lub na miejscu z większą ilością przestrzeni w cichszym otoczeniu, o ile miejsca będą dostępne. Możemy zadbać o to, byś wspólnie z maksymalnie dwiema osobami towarzyszącymi mógł/mogła siedzieć obok siebie. Prosimy o kontakt z lokalnym biurem Emirates.

Spójny kod usługi

Możesz zobaczyć ten kod na swoim bilecie – DPNA. To po prostu kod dołączony do Twojej rezerwacji, dzięki któremu nasz zespół może poznać Twoje wymogi i służyć pomocą w podróży. To kod wykorzystywany w branży turystycznej w odniesieniu do klientów z niepełnosprawnością kognitywną lub ukrytą, przekazujący wymogi pomiędzy systemem rezerwacyjnym, biurami podróży, liniami lotniczymi, dostawcami usług oraz władzami lotniskowymi.

Podróż z osobą towarzyszącą

W dalszej części tej strony dowiesz się więcej na temat podróży z osobą towarzyszącą lub asystentem medycznym. Jeśli nie jesteś w stanie zrozumieć i wykonać instrukcji bezpieczeństwa, będzie musiała z Tobą lecieć osoba towarzysząca.

Przygotowanie do podróży

Mamy przydatne narzędzia, które mogą pomóc Ci zaplanować podróż z wyprzedzeniem.

Obejrzyj układ miejsc 3D dla swojej podróży i poruszaj się po naszej wirtualnej kabinie samolotu.

Nasze miejskie punkty odprawy z dala od lotniska oraz Terminalu 3 Emirates w Międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju zostały oznaczone jako Certified Autism Centers™ (Certyfikowane Centra Autyzmu). Certyfikat przyznaje Międzynarodowa Rada ds. Standardów Nadawania Uprawnień i Kontynuowania Edukacji (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards, IBCCES). Oznacza on, że wszystkie punkty Emirates w Dubaju podjęły znaczące kroki, aby podróżowanie było bardziej inkluzywnym i dostępnym doświadczeniem dla neuroróżnorodnych klientów oraz spełniało kryteria komfortowej podróży z zapewnioną pomocą. Dowiedz się więcej na temat naszych opcji odprawy.

Ten planer przyjazny dla osób ze spektrum autyzmu pomoże Ci zaplanować podróż przez Międzynarodowy port lotniczy w Dubaju. Znajdziesz tu informacje na temat poszczególnych etapów oraz tego, jak personel może Ci pomóc.

Przewodniki sensoryczne

Rozumiemy, że możesz się obawiać trudności sensorycznych na dużym, hałaśliwym lotnisku, spowodowanych przez dźwięki, zapachy, dotyk i światła. We współpracy z Międzynarodową Radą ds. Standardów Nadawania Uprawnień i Kontynuowania Edukacji (IBCCES) opracowaliśmy Przewodniki sensoryczne, które pomogą poruszać się po terminalu 3 w Międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju:

Na lotnisku

Możemy zapewnić pomoc, jeśli Ty lub ktoś w Twojej grupie wymagacie wsparcia w poruszaniu się po lotnisku. Możemy także zaprowadzić Cię do stanowiska imigracyjnego, stanowiska bezpieczeństwa oraz bramki wejścia na pokład. Możesz poprosić o to, aby być jedną z pierwszych osób wchodzących na pokład – dzięki temu będziesz mieć więcej czasu na zajęcie miejsca.

Program Sunflower (słonecznik) – ukryte niepełnosprawności

Wspieramy lotniska na całym świecie, które wdrożyły program Sunflower. Noszenie znaczka ze słonecznikiem to dobrowolny sposób, by pokazać, że Ty lub ktoś w Twojej grupie macie niewidoczne schorzenie i możecie potrzebować nieco czasu, zrozumienia czy pomocy.

W Międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju można pobrać smycz na szyję ze słonecznikiem przy stanowisku Usług pomocy po wejściu do Hali odlotów w Terminalu 3 Emirates. Można również podążać za znakami słoneczników na lotnisku wskazującymi wyznaczoną trasę, między innymi do stanowiska odprawy, stanowiska imigracyjnego, kontroli bezpieczeństwa oraz do bramek wejścia na pokład.

Usługi podczas lotu

Nasz światowej klasy personel pokładowy mówi w wielu językach, a do tego jest przeszkolony z zakresu gościnności i doskonałej obsługi. Nasz personel pokładowy został specjalnie przeszkolony, by posiadać wiedzę i umiejętności konieczne do zaspokajania potrzeb podróżnych z autyzmem i nadwrażliwościami/podwrażliwościami sensorycznymi oraz ich rodzin.

W klasie pierwszej i klasie biznes oferujemy słuchawki tłumiące hałas, które wygłuszają dźwięki otoczenia w kabinie.

Jeśli jesteś osobą wrażliwą na światło, możesz zasłonić okno po starcie samolotu. Światła w kabinie zostaną przyciemnione, gdy tylko zakończy się serwowanie posiłków. Oferujemy też opaski na oczy, jeśli potrzebujesz ich, by zasnąć.

Nasz system rozrywki pokładowej, ice, jest dostępny w 40 językach. Mamy również setki filmów z audiodeskrypcją (AD) lub napisami (CC) dla osób mających problemy ze słuchem bądź z widzeniem oraz dla osób neuroróżnorodnych.