Hopp til hovedinnholdetTilgjengelighetsinformasjon

Systemoppgradering for Skywards

Vanlige spørsmål

Kanal

  • På grunn av systemoppdateringen kan det hende at du ikke får tilgang til eller kan redigere profilinformasjon mellom 9. og 11. juni 2025. Hvis du reiser i denne perioden og gjerne vil bruke nivåfordelene dine, anbefaler vi at du legger til medlemsnummeret i bestillingene dine før 9. juni 2025.
  • Vi utbedrer systemet vårt i denne perioden, og du vil ikke kunne bruke Skywards Miles på flygninger og oppgraderinger. Vi anbefaler at du bruker Miles til å kjøpe billetter eller oppgradere kabinklassen før 9. juni 2025.
  • Under systemoppgraderingen fra 9. til 11. juni 2025 vil funksjoner for endring eller tilbakestilling av passord være midlertidig utilgjengelig. Vi anbefaler at du fullfører eventuelle oppdateringer før 9. juni 2025 eller etter 11. juni 2025.

  • Oppdatering av medlemsnummer er kanskje ikke mulig ved innsjekking på flyplassen mellom 9. og 11. juni 2025 på grunn av systemoppgraderingen. Hvis du vil dra nytte av nivåfordelene dine under reisen, må du huske å legge til Emirates Skywards-medlemsnummeret ditt i bestillingen før 9. juni 2025.

    Hvis nummeret ditt ikke ble lagt til, kan du fremdeles etterregistrere et krav etter reisen. Bare sørg for at bestillingsdetaljene stemmer nøyaktig med Emirates Skywards-profilen din slik at Miles kan krediteres til kontoen din.

  • Du vil kanskje ikke se dine lagrede betalingskort under systemoppgraderingen mellom 9. og 11. juni 2025. Vi anbefaler at du skriver inn betalingsdetaljene manuelt i mellomtiden eller legger inn bestillingen utenom denne perioden hvis mulig.
  • Du vil ikke kunne løse inn Exclusive Platinum Privileges- eller Emirates Skywards-kuponger på flyplassen mellom 9. og 11. juni 2025 på grunn av systemoppgraderingen. Hvis du reiser i denne perioden, anbefaler vi at du bruker kupongene dine for rabatterte eller inkluderte oppgraderinger før 9. juni 2025.
  • Ja, du vil kunne hente boardingkortet ditt via Emirates-appen i denne perioden. Hvis Emirates Skywards-medlemsnummeret ditt var tilknyttet bestillingen før 9. juni, vil nivåfordelene dine, som loungetilgang, vises på boardingkortet ditt som vanlig.
  • Nei, ingen bagasjelapper for medlemmer vil være tilgjengelig for utskrift under systemoppgraderingen fra 9. til 11. juni 2025. Vi foreslår at du skriver ut bagasjelappene før eller etter denne perioden.
  • Ja, du vil fremdeles kunne se ditt digitale medlemskort. Vi anbefaler imidlertid at du legger det til din mobile lommebok før 9. juni 2025 for å sikre lett tilgang under oppgraderingsperioden.
  • Ja, du vil fremdeles opptjene Skywards Miles for dine kvalifiserte Emirates-flygninger. På grunn av oppdateringen kan det imidlertid være en forsinkelse før du ser Miles kreditert til kontoen din.
  • Under systemoppgraderingen vil visse funksjoner og tjenester, inkludert nye innmeldinger, kanskje ikke være tilgjengelig. Du vil ikke kunne melde inn en ny Skysurfer i denne perioden, men du kan fremdeles legge til eksisterende Skysurfere eller Emirates Skywards-medlemmer til Min Familie-kontoen din. Vi foreslår at du utfører viktige oppdateringer før 9. juni 2025.

Partner

  • Vi opplever for øyeblikket forsinkelser i behandlingen av søknader om fellesmerkede kredittkort og produkttilknytting på grunn av systemoppgraderingen. Innmeldingen din bør gjenspeiles når oppgraderingen er fullført. Vi setter pris på tålmodigheten din.
  • Det kan være en forsinkelse i Miles-oppsamling for partnertransaksjoner mens systemene våre oppgraderes. Det kan ta litt ekstra tid før Miles dukker opp på kontoen din.
  • Du kan oppleve en midlertidig forsinkelse i Skywards Miles-oppsamling for partnerutgifter på grunn av systemoppgraderingen. Du kan være trygg på at kvalifiserte transaksjoner blir behandlet når oppgraderingen er fullført.
  • Nivåoppdateringer knyttet til partnerprodukter kan være forsinket på grunn av systemoppgraderingen. Nivåendringen din gjenspeiles når oppgraderingen er fullført og alle data er synkronisert.
  • Du kan oppleve en forsinkelse i Miles-oppsamlingen for partnertransaksjoner utført gjennom Skywards Everyday-appen under systemoppgraderingen. Du kan være trygg på at kvalifiserte transaksjoner blir behandlet når oppgraderingen er fullført.
  • Miles-innløsning med Dubai Duty Free eller Marhaba er kanskje ikke tilgjengelig mellom 9. og 11. juni 2025 på grunn av systemoppgraderingen.
  • Disse funksjonene kan være midlertidig utilgjengelige mellom 9. og 11. juni 2025. Du bør fullføre alle slike transaksjoner før eller etter oppgraderingsperioden.
  • Det kan hende at du ikke kan få tilgang til eller gi bud på Skywards Exclusives-arrangementer mellom 9. og 12. juni 2025.
  • Ja, du vil fortsatt opptjene Skywards Miles for kvalifiserte partnerflygninger. På grunn av systemoppgraderingen kan det imidlertid være en forsinkelse i behandlingen av oppsamlingen.
  • Poengomgjøring mellom Skywards og partnere kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av systemoppgraderingen.