Retningslinjer for informasjonskapsler


Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten fil som plasseres og lagres i nettleseren eller på enheten din av en plattform. Ved hjelp av informasjonskapsler kan en nettstedseier skille mellom aktiviteter som utføres fra din enhet og fra andre brukere av samme nettsted. Hvert nettsted kan sende sin egen informasjonskapsel til nettleseren eller enheten din hvis nettleserens innstillinger tillater det, men (for å beskytte ditt personvern) tillater nettleseren kun et nettsted tilgang til informasjonskapslene det allerede har sendt til deg, ikke til informasjonskapsler sendt til deg av andre nettsteder.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler og hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

Våre plattformer bruker forskjellige typer informasjonskapsler. Sesjonsavhengige informasjonskapsler brukes kun for din sesjon på plattformen vår, og faste informasjonskapsler finnes i en gitt tidsperiode etter besøket ditt. Førsteparts informasjonskapsler er informasjonskapsler satt av plattformene våre, og tredjeparts informasjonskapsler settes av tredjepartsplattformer. Vi bruker både sesjonsavhengige og faste informasjonskapsler, samt første- og tredjeparts informasjonskapsler.

Vi bruker også informasjonskapsler til forskjellige formål. Noen informasjonskapsler bruker vi for eksempel for å kunne tilby en problemfri tjeneste når du bruker våre lojalitetsordninger eller fullfører en bestilling, eller dersom du ikke har fullført en bestilling (slik at vi kan informere deg om dette og gi deg assistanse), og andre informasjonskapsler brukes for å forbedre bruken vår av annonsering for å gjøre den relevant for deg. Nedenfor finner du en mer detaljert forklaring på de forskjellige typene informasjonskapsler vi bruker, kategorisert etter informasjonskapslenes formål.

Nødvendige informasjonskapsler – dette er informasjonskapslene som er nødvendige for driften av våre plattformer. De inkluderer for eksempel informasjonskapsler som gjør det mulig for deg å logge på sikre områder av nettstedene våre, behandle eller fullføre en bestilling og bruke nettjenestene vi tilbyr. Hvis du deaktiverer disse informasjonskapslene, vil du kanskje ikke kunne bruke plattformene våre fullt ut eller overhodet.

Analytiske informasjonskapsler/ytelsesinformasjonskapsler – med disse kan vi telle antall besøkende og se hvordan besøkende beveger seg rundt på plattformene våre. Vi innhenter disse dataene og analyserer dem for å forbedre brukeropplevelsen og måten plattformene våre fungerer på, for eksempel ved å forbedre plattformens layout. Vi bruker tiltrodde tredjepartsleverandørers analyseverktøy for å muliggjøre denne analysen. 

Informasjonskapsler som forbedrer opplevelsen din (ofte kalt funksjonelle informasjonskapsler) – disse brukes til å kjenne deg igjen når du returnerer til plattformene våre. Dette gjør det mulig for oss å personlig tilpasse innholdet vårt til deg, ønske deg velkommen med navn, oppgi dine Skywards-detaljer om du er registrert, huske preferansene dine (for eksempel valg av språk eller område) og identifisere det dersom du ikke fullfører en bestilling (slik at vi kan informere deg om dette og tilby assistanse).

Annonseinformasjonskapsler – disse informasjonskapslene registrerer besøket ditt på nettstedene våre, sidene du har besøkt og handlinger du har utført. Vi bruker denne informasjonen til å gjøre annonsene vi viser på andre plattformer (via tredjepartsleverandører av annonsering) mer relevante for deg. Denne informasjonen kan vi dele med tredjeparter for dette formålet. Vi kan for eksempel presentere en relatert annonse basert på din historikk på våre plattformer. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler slik at vi kan tilpasse annonsene våre til deg og for å hjelpe oss med å analysere kundens oppførsel. Våre tredjeparts annonseleverandører har anonyme informasjonskapsler på andre nettsteder som vi annonserer på. Hvis du mottar én av disse informasjonskapslene, kan vi da bruke det til å identifisere deg som å ha besøkt nettstedet hvis du senere besøker våre plattformer. Vi tilpasser deretter annonsene våre til deg basert på denne informasjonen.

Lokale lagringsobjekter – vi kan bruke Flash Local Storage Objects («Flash LSO-er») til å lagre dine plattformpreferanser samt å personlig tilpasse besøket ditt. Flash LSO-er skiller seg fra nettleserinformasjonskapsler grunnet mengden og typen data som lagres. Du kan ikke kontrollere, slette eller deaktivere godkjenning av Flash LSO-er i nettleseren din. For mer informasjon om Flash LSO-er eller for å finne ut hvordan du administrerer dine innstillinger for Flash LSO-er, gå til hjelpesiden for Adobe Flash Player, velg «Innstillingspanel for global lagring» og følg instruksjonene. For å se Flash LSO-ene du har installert på datamaskinen din, velg «Innstillingspanel for nettstedslagring» og følg instruksjonene for å se og, om du ønsker det, slette en spesifikk Flash LSO.

Hvordan kan jeg avvise informasjonskapsler og/eller slette eksisterende informasjonskapsler?

Med moderne nettlesere kan du endre innstillingene dine for informasjonskapsler. Du kan stille inn nettlesere eller enheter til å godkjenne alle informasjonskapsler, til å varsle deg når en informasjonskapsel utstedes eller å la være å motta informasjonskapsler. Sistnevnte betyr at enkelte persontilpassede funksjoner ikke kan tilbys deg, og dermed vil du kanskje ikke kunne benytte deg fullt ut av alle funksjonene på nettstedet. Alle nettlesere er forskjellige, så sjekk menyen «hjelp», «alternativer» eller «innstillinger» i nettleseren din for å finne ut hvordan du kan endre innstillingene dine for informasjonskapsler. Følgende lenker gir mer informasjon om informasjonskapsel-innstillinger for vanlige nettlesere: Informasjonskapsel-innstillinger i Internet Explorer(Åpner ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Firefox(Åpner ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Chrome(Åpner ekstern lenke i en ny fane); Informasjonskapsel-innstillinger i Safari(Åpner ekstern lenke i en ny fane) og iOS(Åpner ekstern lenke i en ny fane).

Du kan også gå til http://www.aboutcookies.org/(Åpner ekstern lenke i en ny fane), hvor du finner omfattende informasjon om hvordan dette gjøres i en rekke nettlesere. På dette nettstedet finner du også informasjon om hvordan du sletter informasjonskapsler fra datamaskinen din samt mer generell informasjon om informasjonskapsler.

Vi anbefaler ikke å slå av informasjonskapsler når du besøker våre nettsteder, da dette kan hindre deg i å gjøre bestillinger gjennom våre lojalitetsordninger, eller forhindre deg i å bestille bestemte typer produkter og tjenester. Det kan også bety at enkelte deler av eller funksjoner på nettsidene våre ikke fungerer som de skal. Vær også oppmerksom på at hvis du sletter informasjonskapslene dine, kan vi ikke lenger automatisk gjenkjenne dine preferanser, for eksempel språk- og landpreferanser, tidligere samtykke til vilkår og betingelser eller eventuelle henvendelser du har avslått (opt-out).

Angående annonseinformasjonskapsler, dersom du er i EU kan du bruke nettstedet YourOnlineChoices.eu(Åpner ekstern lenke i en ny fane) hvor du kan angi hvilke leverandører av annonseinformasjonskapsler du godkjenner, og hvilke du ikke godkjenner. Du kan administrere informasjonskapsler innstilt av tredjeparter ved å besøke de spesifikke nettstedene til disse tredjepartene. For eksempel kan alle dataene som er samlet inn om deg av Google, nås på myactivity.google.com(Åpner ekstern lenke i en ny fane).

Annen sporingsteknologi

Vi bruker elektroniske bildefiler, pikseltagger og annen lignende teknologi innlagt i e-poster vi sender til deg og på plattformene våre. Disse filene er små grafikkfiler med en unik identifikator, og har lignende funksjon som informasjonskapsler. I motsetning til informasjonskapsler, som lagres på datamaskinens harddisk, er elektroniske bilder usynlig innlagt på nettsteder eller i e-poster. Vi kan bruke elektroniske bilder (også kalt web beacons, nettbugs og pikseltagger) i sammenheng med plattformene for å, blant annet, spore aktivitetene til plattformsbesøkende, hjelpe oss med å administrere innhold og innhente statistikk om bruk av plattformene. Vi og våre tredjepartsleverandører bruker også elektroniske bilder i HTML-e-poster til kundene våre, for å kunne spore responshyppighet for e-post, identifisere når e-postene våre blir åpnet og spore om e-postene våre blir videresendt.

Vi bruker aggregerte statistikker levert av tredjeparts digitale plattformer om samspillet ditt med oss på tvers av flere enheter, for eksempel din bærbare PC og mobil, basert på innloggingene dine i forskjellige tjenester som tilbys av disse tredjepartene. Disse statistikkene hjelper oss med å forstå reisen din på tvers av ulike enheter og tilpasse utseendet og uttrykket til våre plattformer. Disse tredjepartene tillater oss også å tilpasse annonsene våre til deg på de forskjellige enhetene dine på grunnlag av oppførselen din på en eller flere av enhetene dine der du har logget på relevante tredjeparts tjenester. 

Vi bruker andre aggregerte data som leveres av tredjeparts digitale plattformer, inkludert demografisk informasjon (for eksempel alder og kjønn) og dine interesser (for eksempel reise og shopping) som kommer fra din andre nettsidebruk, sammen med vår egen aggregerte data om samhandlingene med oss på våre Plattformer for å forstå brukeradferd for å forbedre våre Plattformer, produkter og tjenester. Vi disaggregerer ikke disse dataene for å identifisere spesifikk demografisk informasjon eller interesseinformasjon.

For brukere i USA: Atferdsannonsering på nett

Du kan velge å takke nei til mange tredjeparts annonsenettverk, også de som drives av medlemmer av Network Advertising Initiative («NAI») og Digital Advertising Alliance («DAA»). For mer informasjon om tilgjengelige valg for tredjeparts annonsenettverk drevet av NAI- og DAA-medlemmer, gå til deres respektive nettsteder: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(Åpner ekstern lenke i en ny fane) (NAI) og www.aboutads.info/choices(Åpner ekstern lenke i en ny fane)(DAA). Ved å takke nei til disse nettverkene begrenser du ikke innsamling av personlige eller generelle opplysninger beskrevet andre steder i disse reglene. Forstå at selv etter du har takket nei, vil du fortsatt se nettannonser. Ditt manglende samtykke betyr bare at nettverksmedlemmer fra disse annonsenettverkene ikke lenger vil levere målrettet innhold til deg. Du vil kanskje fortsette å se interessebaserte annonser fra andre parter du ikke har takket nei til, eller fra selskaper som ikke har tatt i bruk de selvregulerende standardene for atferdsannonsering på nett som vi følger. Du vil også fortsette å se generiske annonser som ikke er målrettede basert på dine besøk på flere nettsteder.

Bruk av Google Analytics

Dette nettstedet bruker Google Analytics, en analysetjeneste for nett som tilbys av Google, Inc. («Google»). Google Analytics bruker informasjonskapsler, som er tekstfiler som plasseres på datamaskinen din, for å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukere bruker nettstedet. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen av din bruk av nettstedet (inkludert IP-adressen din) vil sendes til og lagres av Google på servere i USA. Ved aktivering av IP-anonymisering vil Google forkorte/anonymisere den siste oktetten av IP-adressen for EU-land samt for andre parter i EØS-avtalen. Kun under spesielle omstendigheter vil hele IP-adressen sendes til og forkortes av Google-servere i USA. På vegne av nettstedsleverandøren vil Google bruke denne informasjonen med formål om å evaluere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet for nettstedsoperatører og tilby andre tjenester relatert til nettstedsaktivitet og internettbruk til nettstedsleverandøren. Google vi ikke assosiere IP-adressen din med andre data Google innehar. Du kan avvise bruk av informasjonskapsler ved å velge dette i nettleserens innstillinger. Merk at om du gjør dette, så vil du kanskje ikke få tilgang til dette nettstedets fullstendige funksjonalitet. Videre kan du også forhindre Googles innsamling og bruk av data (informasjonskapsler og IP-adresse) ved å laste ned og installere et nettleser-programtillegg fra https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/(Åpner ekstern lenke i en ny fane). Du finner mer informasjon om vilkår og betingelser for bruk og personvern på http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(Åpner ekstern lenke i en ny fane)eller på https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(Åpner ekstern lenke i en ny fane). Merk at på dette nettstedet er koden for Google Analytics supplert med «gat._anonymizeIp();» for å sikre anonymisert innhenting av IP-adresser (såkalt IP-masking).

Nyttige lenker

Følgende nettsted gir spesifikk informasjon om anliggender knyttet til personvern (Åpner ekstern lenke i en ny fane) når det gjelder internettannonsering: YourOnlineChoices.eu(Åpner ekstern lenke i en ny fane) – her kan du, som nevnt ovenfor, angi hvilke leverandører av annonseringsinformasjonskapsler du godkjenner.

Detaljert informasjon om informasjonskapsler

I tabellen nedenfor finner du en liste med detaljert informasjon og eksempler på de forskjellige informasjonskapslene som Plattformene våre bruker. Tabellen inneholder informasjon som forklarer formålet med informasjonskapslene og hvor de brukes, og inkluderer lenker til ytterligere informasjon som kan være av nytte.

KategoriInformasjonskapselNavnFormålMer informasjon
NødvendigOpprettet av Emiratesstop_mobiSjekker om nettstedet må videresende brukeren til det mobile nettstedet eller ikke avhengig av om brukeren bruker en mobilenhet eller ikke.Ikke relevant
NødvendigOpprettet av EmiratesbrukerID, brukernavnInneholder kryptert informasjon som gjør det mulig for noen som har logget på Skywards å få tilgang til informasjonen sin. Dette legger til enda et nivå med beskyttelse for en brukers data.Ikke relevant
NødvendigNetscalerNSC_Dette informasjonskapsel-navnet er knyttet til Netscaler-lastbalanseringstjenesten fra Citrix. Dette er en type informasjonskapsel med roten som er NSC_ og resten av navnet er en unik kryptert alfanumerisk identifikator for den virtuelle serveren den stammer fra. Informasjonskapselen brukes til å sikre at trafikk- og brukerdata blir rutet til de riktige stedene der et nettsted er vert på flere servere, slik at sluttbrukeren har en konsistent opplevelse.Link til Citrix NetscalerÅpner i en ny fane
For å forbedre din opplevelseBoxeverBoxeverTillater oss å levere en personlig brukeropplevelse på nettstedet på grunnlag av brukerens tidligere transaksjoner og samhandlinger med nettstedet.Link til Citrix BoxeverÅpner i en ny fane
For å forbedre opplevelsen dinQubitqtag_, _qubitTrackerGjør det mulig for oss å teste flere versjoner av enkelte sider ved å rotere de forrige sideutgavene tilfeldig til besøkende. Slik kan vi finne ut hvordan og hvor vi kan forbedre vår nettstedslayout.Link til QubitÅpner i en ny fane
Analytisk/ytelseCrazy Egg_ceg.u, _ceg.s, returnererSporer hvordan brukerne flyter gjennom plattformene våre ved å samle data om hvilke lenker folk klikker på. Denne informasjonen bruker vi for å finne bedre steder på siden å plassere lenker på.Link til Crazy EggÅpner i en ny fane
Analytisk/ytelseGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKDestinasjonsside, gtmForrSide, GAUHInnhenter og samler data om hvordan brukere bruker plattformen, hvilke sider de ser på, hvor lang tid de bruker på dem og andre detaljer som om de har bestilt en flyreise eller registrert seg i vår e-postdatabase. Denne informasjonen bruker vi for å finne ut om plattformene våre fungerer som de er tiltenkt og også for å forstå hvordan brukerne våre kommer seg til nettstedet vårt.Link til Google AnalyticsÅpner i en ny fane
Analytisk/ytelseTealeafTeaLeafGuidInnhenter og samler data om hvordan brukere bruker plattformen, hvilke sider de ser på, hvor lang tid de bruker på dem og andre detaljer som om de har bestilt en flyreise eller registrert seg i vår e-postdatabase. Denne informasjonen bruker vi for å finne ut om plattformene våre fungerer som de er tiltenkt og også for å forstå hvordan brukerne våre kommer seg til nettstedet vårt.Link til IBM TeaLeafÅpner i en ny fane
AnnonseringAdd This__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis er et verktøy som brukes til å gjøre det lettere å dele innhold på tvers av sosiale nettsider, og gi økt trafikk og dyptgående analyser
AnnonseringAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus er en dataplattform som gjør at vi kan gi mer målrettet annonsering på andre nettstederLink til AppNexusÅpner i en ny fane
AnnonseringBingMUID, MUIDBDisse informasjonskapslene tillater oss å analysere og forstå ytelsen til annonsering som vises på Bing.Link til Microsoft BingÅpner i en ny fane
AnnonseringBluekaibku, bkdcBluekai er en dataplattform og den gjør at vi kan gi mer målrettet annonsering på andre nettstederLink til BluekaiÅpner i en ny fane
AnnonseringCriteouid, eidCriteo er et personlig selskap for ny-målretting som jobber med Internett-forhandlere for å betjene personlige online-displayannonser til forbrukere som tidligere har besøkt annonsørens nettstedLink til CriteoÅpner i en ny fane
AnnonseringDemDexdemdex, dpmAppNexus er en dataplattform som gjør at vi kan gi mer målrettet annonsering på andre nettstederLink til DemDexÅpner i en ny fane
AnnonseringDoubleClickdoubleclick.netGjør det mulig å vise annonser til enheter basert på om enheten har vært på nettstedet vårt før og unngå å vise for mange annonser til samme enhet. Dette forbedrer annonseringen vår ved at vi kan gjøre annonsene våre så relevante som mulig for brukeren.Link til Google DoubleClickÅpner i en ny fane
AnnonseringFacebooka_user, datr, fr, luSporer om noen har logget på Facebook med enheten sin, og hvis ja, lar oss annonsere til dem på Facebook siden vi vet de har vært på nettstedet vårt.Link til FacebookÅpner i en ny fane
AnnonseringGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDDisse informasjonskapslene tillater oss å analysere og forstå ytelsen til annonsering som vises på ulike Google-plattformer. Disse informasjonskapslene gir oss også mulighet til å gi mer målrettet annonsering via Googles ulike plattformer.Link til GoogleÅpner i en ny fane
AnnonseringMediaMathuuid, uuidcMediaMath gjør at vi kan gi mer målrettet annonsering på andre nettsteder.Link til MediaMathÅpner i en ny fane
AnnonseringTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSTapad tillater oss å gi målrettet annonsering på tvers av enheter ved å samle enhets- og atferdsdata.Link til TapadÅpner i en ny fane
AnnonseringTwitterauth_token, twll, __utmz, sikker_økt, gjest_id, __utma, personalisering_id, husk_sjekket, husk_sjekket_på, langDisse informasjonskapslene tillater oss å analysere og forstå ytelsen til annonsering som vises på Twitter.Link til TwitterÅpner i en ny fane
AnnonseringYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphYieldOptimizer gjør at vi kan gi mer målrettet annonsering på andre nettsteder.Ikke relevant
AnnonseringYoutubeSID, HSID, demografier, GJEST_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, INNLOGGING_INFO, YSC, SAPISIDDisse informasjonskapslene tillater oss å analysere og forstå ytelsen til annonsering som vises på Youtube-videoer.Link til YoutubeÅpner i en ny fane