Vilkår og betingelser – Storbritannia

Vi anbefaler at du kjøper omfattende reiseforsikring for å beskytte deg mot uforutsette omstendigheter.

Billetten er kun gyldig for transporten som vises på reiseruten og for datoen, tidspunktet og rekkefølgen til denne transporten. Med mindre unntakene i dette dokumentet gjelder, kan du ikke bruke noe av din gjenværende billett hvis du går glipp av en flygning, og du bør kontakte oss eller reisebyrået ditt så snart som mulig.

For formålene i dette dokumentet:

• «Utgående flygning» betyr flygningen eller serien av flygninger fra startpunktet i Storbritannia til ditt endelige reisemål.
• «Innkommende flygning» betyr flygningen eller serien av flygninger fra det endelige reisemålet tilbake til startpunktet i Storbritannia.

I tilfelle du går glipp av noen av dine utgående flygninger, vil vi:

1. kansellere alle dine resterende utgående flygninger; og
2. kansellere alle dine innkommende flygninger, med mindre du kontakter oss innen 24 timer etter den planlagte avreisetiden til den utgående flygningen du gikk glipp av (merk at du ikke vil trenge å betale noen gebyr eller pristillegg for å beholde dine innkommende flygninger så fremt du kontakter oss innen 24 timer etter den planlagte avreisetiden til den utgående flygningen som du gikk glipp av).

Dersom du ønsker å endre noen av flygningene dine eller ønsker å endre billetten/rekkefølgen for transport, må du kontakte oss så snart som mulig og enten:

1. Betale enhver prisøkning som oppstår på grunn av endringene du ber om, eller
2. Få refusjon for enhver prisnedgang som oppstår på grunn av endringene du ber om.

Dersom vi kansellerer flygningen din, kan du velge én av de tre løsningene nedenfor:

1. Vi vil ombooke deg i samme klasse på neste tilgjengelige flygning (uten at det koster det noe),
2. Vi vil transportere deg til ditt endelige reisemål på en avtalt måte (og refundere eventuelle differanser i pris, skatter, gebyrer, avgifter og tilleggsavgifter), eller
3. Full refusjon i samsvar med artikkel 10.2 i våre transportbetingelser.

Dersom du kansellerer flygningen din, kan du ha krav på refusjon i samsvar med artikkel 10.3 i våre transportbetingelser (merk at gebyrer/avgifter kan påløpe dersom du kansellerer flygningen(e)).

Du vil ha krav på refusjon av aktuelle ubrukte skatter dersom du ikke benytter deg av en del av billetten.

Du kan ha rett til å endre datoen for flygningen uten gebyr dersom du blir forhindret i å reise på grunn av alvorlig sykdom (se artikkel 3.3.7 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan ha rett til å endre flygningen din uten noen endring i prisen eller gebyret dersom du forhindres i å reise på grunn av en årsak utenfor din rimelige kontroll (se artikkel 3.3.2 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Som et alternativ kan vi utstede en kreditnota for deg (gyldig i 12 måneder dersom du ikke har startet reisen, billetten din er ikke-refunderbar og du ikke er i stand til å reise på grunn av en årsak utenfor din rimelige kontroll (se artikkel 3.3.3 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Som et alternativ kan vi utstede en refusjon for deg i samsvar med artikkel 10.2 i våre transportbetingelser dersom du ikke er i stand til å reise på grunn av en årsak utenfor din rimelige kontroll (se artikkel 3.3.4 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan ha krav på enten: (i) refusjon i samsvar med artikkel 10.2 i våre transportbetingelser; eller (ii) gratis ombooking/datoendring for flygningen din dersom du eller noen i din nærmeste familie dør før du starter reisen (se artikkel 3.3.5 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan ha krav på enten: (i) delvis refusjon i samsvar med artikkel 10.2 i våre transportbetingelser; eller (ii) gratis ombooking/datoendring for flygningen din dersom du eller noen i din nærmeste familie dør umiddelbart etter at du starter reisen (se artikkel 3.3.6 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan ha krav på enten: (i) refusjon i samsvar med artikkel 10.2 i våre transportbetingelser; eller (ii) gratis ombooking/datoendring for flygningen din dersom vi endrer flytidene dine og de nye flytidene ikke passer for deg (se artikkel 9.1 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan ikke overføre billetten til en annen person med mindre EU-direktiv 90/314, datert 13. juni 1990, gjelder for reisen (se artikkel 3.3.8 i våre transportbetingelser for mer informasjon).

Du kan endre navnet på billetten mot et gebyr når som helst opptil to timer (eller åtte timer for bestillinger gjort gjennom et reisebyrå eller nettsteder som ikke er fra Emirates) før flygningens avreise i følgende omstendigheter (se www.emirates.com/no/norwegian og våre vanlige spørsmål for mer informasjon):

1. Du må korrigere en faktisk feil i navnet ditt, eller
2. Navnet ditt endres på grunn av ekteskap, skilsmisse eller en «deed poll» (navneendring).

Gebyrene som skal betales for å endre navnet ditt på billetten er:

1. GBP 10 per billett for direkte bestillinger (dvs. Emirates' nettsted, billettkontor eller kontaktsentre)
2. GBP 20 per billett for bestillinger gjort gjennom et reisebyrå (eller nettsteder som ikke er Emirates).

Emirates vil ikke belaste deg noen gebyr for innsjekking (uansett om du sjekker inn på nett eller i skrankene våre på flyplassen).

Emirates vil ikke belaste noen gebyr for å trykke boardingkortet ditt på nytt dersom du mister det.

Vi vil ikke ha noe ansvar overfor deg dersom vi ikke er i stand til å gi deg noe du har bedt om (f.eks. reservert sete, underholdning om bord, måltid osv.).

Vi kan utstede refusjon av gebyret du har betalt oss for ekstra eller tilleggsprodukter/-tjenester (f.eks. beløpet du betalte for å reservere et sete) dersom vi ikke er i stand til å gi deg slike ekstra eller tilleggsprodukter/-tjenester.

Sjekk vilkårene og betingelsene for aktuelle ekstra eller tilleggsprodukter/-tjenester for mer informasjon.

Vi har inngått en rekke codeshare-avtaler med andre flyselskaper for å gjøre bestillingen og reisen din enklere. Codesharing gjør at du kan bestille én billett hos oss og reise til en rekke ulike reisemål som ikke betjenes av oss. Vi vil tydelig informere deg på bestillingstidspunktet om hvem som vil drifte codeshare-flygningen din.

Merk at våre vilkår og betingelser vil gjelde for alle codeshare-flygninger, bortsett fra spesifikke drifts- og prosedyrebetingelser som gjelder for flyselskapene som drifter codeshare-flygningen.

For øyeblikket har vi codeshare-avtaler med Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia and WestJet (se https://www.emirates.com/no/norwegian/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights for den mest oppdaterte listen over våre codeshare-partnere).

Vi anbefaler at du går gjennom vilkårene og betingelsene til ethvert flyselskap som drifter codeshare-flygningen din før du reiser.

Du vil være ansvarlig overfor oss for eventuelle økninger i offentlige skatter, gebyrer eller avgifter mellom tidspunktet da du bestilte billetten og tidspunktet for reisen.

Du vil ha krav på refusjon av eventuelle offentlige skatter, gebyrer eller avgifter dersom offentlige avgifter, gebyrer eller avgifter senkes mellom tidspunktet da du bestilte billetten og tidspunktet for reisen.

Vi kan nekte deg transport på flygningene våre for en rekke årsaker, inkludert i følgende tilfeller:

1. Du har ikke en gyldig billett/reservasjon eller du oppfyller ikke kravene spesifisert i artikkel 5 i våre transportbetingelser.
2. Du sjekker inn for flygningen eller ankommer boardinggaten for sent (se artikkel 6 i våre transportbetingelser for mer informasjon).
3. Du oppfyller ikke kravene i artikkel 7 i våre transportbetingelser.
4. Du er ikke medisinsk egnet til å reise (se artikkel 7.3 i våre transportbetingelser for mer informasjon).
5. Du er gravid eller har en nyfødt baby og overholder ikke artikkel 7.4 i våre transportbetingelser.
6. Du trenger spesiell behandling og du overholder ikke artikkel 7.5 i våre transportbetingelser.
7. Du er et barn som reiser alene og du overholder ikke artikkel 7.7 i våre transportbetingelser.
8. Vi kunne ikke frakte deg på din billetterte flygning (se artikkel 9 i våre transportbetingelser for mer informasjon).
9. Din oppførsel eller tidligere oppførsel overholder ikke artikkel 11 i våre transportbetingelser.
10. Du oppfyller ikke dokument-, toll- og sikkerhetskravene spesifisert i artikkel 13 i våre transportbetingelser.

Vårt ansvar overfor deg når det gjelder skade eller tap av bagasje eller mobilitetsutstyr forårsaket av vår uaktsomhet er begrenset av internasjonal lov og vilkårene i våre transportbetingelser.

Der Montréal-konvensjonen gjelder er vårt maksimale ansvar overfor deg for enhver skade på eller tap av bagasje eller mobilitetsutstyr SDR 1519 per passasjer for både innsjekket bagasje og bagasje som ikke er sjekket inn.

Der Warszawa-konvensjonen (eller ingen grenser) gjelder, er vårt maksimale ansvar overfor deg for enhver skade på eller tap av bagasje eller mobilitetsutstyr som følger:

1. SDR 375 per passasjer for bagasje som ikke er sjekket inn, og/eller
2. SDR 19 per kilo for innsjekket bagasje.

Merk at gjeldende lov kan gi ulike ansvarsgrenser for skade på eller tap av bagasje eller mobilitetsutstyr.

Vårt ansvar overfor deg når det gjelder tap av eller skade på bagasje eller mobilitetsutstyr er underlagt en rekke krav, og vi foreslår at du leser transportbetingelsene våre nøye.

Du kan velge å øke grensene som er spesifisert ovenfor for din innsjekkede bagasje ved å registrere en spesiell erklæring og betale et gebyr ved innsjekkingsskranken vår. Spør oss når du sjekker inn hvis dette alternativet er interessant for deg.