Israels forbrukervernlov

I henhold til Israels forbrukervernlov («CPL»), 5741–1981, kan enhver transaksjon som gjennomføres som en «fjernsalgstransaksjon» (i henhold til definisjonen av dette begrepet i den israelske CPL), kanselleres innen fjorten (14) dager fra transaksjonsdatoen, eller fra datoen du mottar transaksjonens sammendrag (slik dette kreves etter CPL), og ikke senere enn sju (7) dager, som ikke er hviledager, før avreisedatoen for den første flygningen på reiseruten din.

Med forbehold om lovens bestemmelser kan du, dersom du er en forbruker som er «funksjonshemmet», «pensjonist» eller «ny immigrant», slik disse begrepene er definert i CPL, kansellere en «fjernsalgstransaksjon» innen fire (4) måneder fra transaksjonsdatoen, eller fra datoen du mottar transaksjonens sammendrag (slik dette kreves etter CPL), og ikke senere enn sju (7) dager, som ikke er hviledager, før avreisedatoen for den første flygningen på reiseruten din.

Dette vil kun gjelde for transaksjoner som inkluderte en samtale mellom deg selv og selgeren (inkludert samtaler via elektronisk kommunikasjon). Merk at vi har rett til å kreve dokumentasjon for å bekrefte statusen din.

Når en kansellering foretas i henhold til bestemmelsene i CPL som angitt ovenfor, skal kanselleringsgebyret tilsvare det laveste av 5 % og NIS 100.

Når en kansellering under bestemmelsene i CPL skjer som følge av avvik, manglende levering av tjenesten på den fastsatte datoen eller et annet påstått kontraktsbrudd, har du krav på full refusjon innen 14 dager fra datoen for merknaden om kansellering.

En «fjernsalgstransaksjon» kan kanselleres på alle følgende måter:

• Gjennom kanselleringslenken på Emirates' nettsted
• Muntlig, via vårt kundesenter, på tlf.: +972 2376 4433;
• Via registrert post til adressen: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel;
• Via e-post til: tlv.refunds@emirates.com;

Merknaden om kansellering må inneholde navnet på kunden og identifikasjonsnummeret.