Bestille hos Emirates

Bestilling på nett er en enkel måte å finne og bestille flygninger på nett. Ved å bruke Emirates' nettside og app kan du:

• lage en reiserute som passer reiseplanene dine

• be om og kjøpe et bestemt sete, kjøpe ekstra bagasje eller be om andre tjenester

• Betale på nett med kreditt- eller debetkort ved bruk av vår sikre server, eller med en av våre andre betalingsmåter der disse er tilgjengelige.

For å bestille Emirates-flygninger på nett velger du reisemål og datoer samt en passende flygning, bekrefter personopplysningene dine og bestemmer deg for hvordan du vil betale.

Gjør en nettbestilling nå(åpnes i samme vindu)

Vi planlegger å introdusere nettjenester fra nye destinasjoner i nær fremtid. Så snart vi lanserer nettjenester fra et nytt reisemål, vil vi kunngjøre det på vår nettside.

I mellomtiden, hvis du bor i et land der online booking ikke er tilgjengelig, kan du fortsatt ha nytte av å bruke nettstedet ved å finne passende flygninger online og deretter bestille billetten din via e-postskjemaet vårt. Alternativt kan du ringe det lokale Emirates-kontoret ditt for å gjennomføre bestillingen din.

Du kan begynne med å gå inn på Gjør en bestilling(åpnes i samme vindu). Da guides du gjennom prosessen med å planlegge reiserute, velge flygninger og billettalternativer.

Du trenger ikke å betale for å sjekke tilgjengelighet og priser. Vi trenger bare betalingsinformasjonen din hvis du velger å fullføre en bestilling.

Dette vil avhenge av avreiselandet. Av sikkerhetshensyn må innehaveren av kredittkortet som brukes til å bestille en billett eller en gruppe billetter, i enkelte land være en av de reisende på den reiseruten, eller ha samme etternavn. I noen tilfeller kan det hende du må oppgi kredittkortet som brukes til å betale for billettene ved innsjekkingsskranken på flyplassen, før du mottar ombordstigningskortet.

På siden Angi faktureringsinformasjon der kredittkortopplysningene oppgis, kan «Kortinnehaverens etternavn» skrives inn, og du kan betale for bestillingen selv om du ikke reiser og ikke har samme etternavn som noen av de reisende. Hvis «Kortinnehaverens etternavn» vises i en rullegardinmeny og ikke kan endres fra de reisende, vil du dessverre ikke kunne betale for bestillingen med mindre du er med på reisen eller har samme etternavn.

Alternativt kan du velge et annet betalingsalternativ der dette er tilgjengelig, som bankoverføring eller PayPal, eller bare bestille på nettet og foreta betalingen på et lokalt Emirates-kontor(åpnes i samme vindu). Alternativene som er tilgjengelige, vil avhenge av avreiselandet og hvor lang tid som gjenstår før flygningen.

Merk at den oppgitte prisen kun er gyldig for betaling i avreiselandet. På grunn av billettreglene kan det gjelde annen pris hvis du vil betale for billettene på et Emirates-kontor i et annet land, eller at du i enkelte tilfeller ikke kan betale utenfor landet som oppgis ved bestilling. Etter tre dager vil bestillingen kanselleres automatisk dersom billettene ikke hentes og betales. Ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor(åpnes i samme vindu)  for å bekrefte.

Emirates Skywards-medlemmer kan foreta en innløsningsbestilling for venner og familie, og betale for gjeldende avgifter på nett med egne kredittkort.

Når du har valgt en kombinasjon av flygninger du er fornøyd med, klikker du på «Bestill denne reiseruten» nederst på skjermen for å begynne å skrive inn dine opplysninger. Du vil bli guidet gjennom prosessen, fra å velge billettalternativer, angi passasjerdetaljer og oppgi betalingsinformasjon. Avhengig av flygningsinformasjonen din, kan du betale med kredittkort på nett eller via telefon, eller med kontanter eller kredittkort personlig, enten på et Emirates-kontor eller på flyplassen. Du vil bli varslet om tilgjengelige alternativer ved bestilling.

Når du har bekreftet alle flygningene, personopplysningene og betalingsinformasjonen, vises et sammendrag av denne informasjonen sammen med bestillingsreferansen og billetten din.

Bestillingsreferansen indikerer at bestillingen din er bekreftet. En e-post som bekrefter bestillingen din sendes til e-postadressen du har oppgitt under bestillingsprosessen, og billetten din ligger vedlagt.

Alle billetter kjøpt på Emirates-nettstedet utstedes som elektroniske billetter.

Bestillingsinformasjonen din lagres trygt i nettverket vårt. Når det er på tide å reise, trenger du bare vise frem kvitteringen og passet ditt når du sjekker inn på flyplassen.

Siden bestillingsinformasjonen din lagres hos oss, kan du ikke miste billetten eller glemme hvor du har lagt den.

Hvis du vil skrive ut billetten for egen informasjon, kan du se bestillingsreferansen i e-posten vi sendte deg, eller gå inn på Administrere en bestilling(åpnes i samme vindu).

Etter bestilling vil alle personene som reiser få sin egen e-billett, også barn og spedbarn.

Hvis du trenger å be om refusjon, fyller du ut skjemaet for billettrefusjon(åpnes i samme vindu).

Merk at for mange bestillinger kan refusjoner medføre et gebyr, og vil kanskje ikke være tillatt, avhengig av spesifikke vilkår og betingelser knyttet til bestillingen.

Nettbestilling med betaling i sanntid er tilgjengelig for alle flygninger opptil 2 timer før planlagt avgangstid. Betalingsmåter i sanntid inkluderer kredittkort, debetkort, PayPal og bankoverføring i sanntid.

Betalingsalternativene våre, som bankoverføring, Western Union osv., har sine egne restriksjoner for forhåndskjøp. Se vanlige spørsmål her(åpnes i samme vindu).

Du kan kjøpe en billett på nett inntil 328 dager før reisedagen.

Ja, ved å bruke «avansert søk»-verktøyet på siden «Bestill en flyreise».

Du kan også bruke denne funksjonen til å bestille en mellomlanding: bare angi hver enkelt etappe av reisen separat. For eksempel, for å bestille et opphold i Dubai på vei fra London til Sydney, angi «London» og «Dubai» i det første paret med søkefelt, og deretter «Dubai» og «Sydney» i det andre paret. Klikk deretter på «Legg til en destinasjon» og angi «Sydney» og «London» i det siste paret med søkefelt.

Du kan også bruke denne funksjonen til å bestille en reise som begynner i én by og slutter i en annen, etter å ha passert gjennom en eller flere andre byer i mellom.

Ja. Velg knappen «én vei» på siden Bestill en flyreise(åpnes i samme vindu).

Når du har valgt reiserute, datoer, kabinklasse og passasjerer, vil siden med søkeresultater vises med laveste pris øverst for alle passasjerer for dette bestemte søket. På siden kan du også velge å se priser for «forrige dag» og «neste dag» for hver flygning. 

Du kan også prøve valget «Datoene mine er fleksible» på siden Bestill en flyreise(åpnes i samme vindu), som vil vise resultater for +/- tre dager for startvalget.

Vi gjør vårt ytterste for å vise alle avgifter og avgifter under nettbestilling, men tilleggsavgifter kan belastes ved utstedelse av billett eller på flyplassen hvis avgangslandet krever det.

Du kan bestille på nett for opptil ni personer, inkludert voksne og barn i reisefølget.

En av faktorene som bidrar til prisen på flygningene våre er populariteten til ruten, og tidsplanen. Så to fly mellom de samme punktene kan prises forskjellig, hvis man flyr i en mer populær tidsperiode.

En tilbudskode består av sju bokstaver som relateres til et spesialtilbud. Når du legger inn denne koden i begynnelsen av bestillingsprosessen, kan du se søkeresultater som er spesielt relatert til tilbudet.

Du kan korrigere navnet på billetten hvis navnet er stavet feil. Dette må gjøres før den første flygningen på reiseruten din.

Hvis du har lovlig endret navnet ditt, kan du gjøre dette når som helst under hele reisen.

Emirates tillater ikke overføring av billetter til noen andre ved å endre navnet på billetten til en annen person.

Vi kan be om ytterligere bevis fra deg med hensyn til enhver forespørsel om å endre navnet på billetten din.

Må jeg betale et gebyr for å korrigere navnet mitt på en Emirates-billett?

Hvis navnet ditt er feilstavet på billetten, kan du kanskje få det endret. Her er en oversikt over gebyrer:

• Hvis du bestilte direkte med oss og reisen kun inkluderer flygninger som driftes av Emirates, er det ingen gebyrer for å gjøre dette.
• Hvis du bestilte direkte hos oss og reisen din inkluderer flygninger som driftes av partnerflyselskaper, vil det driftende flyselskapets prosesser/regler for navneendring gjelde, og et navneendringsgebyr kan påløpe.
• Hvis du bestilte via et reisebyrå, må du kontakte dem for å høre om de krever noen gebyrer.

Hvordan ber jeg om en navneendring for billetten min?

For direkte bestillinger må dette gjøres minst to timer før flygningens avreise. Passasjerer må kontakte Emirates via enten vårt kontaktsenter eller et av våre billettkontorer.

For bestillinger gjort gjennom et reisebyrå, må du gjøre forespørselen med reisebyrået.

Hvis du har oppgitt flere fornavn eller flere etternavn for en passasjer, er det helt normalt at navnene på billetten slås sammen, selv om du skrev dem separat da du bestilte på nettet. For eksempel: hvis du skriver Herr John Adam Smith når du bestiller på nett, vil billetten vise navnet som SMITH/JOHNADAMHERR. Dette er standard praksis i flyselskapbransjen.

Passasjerer uten «M» eller «F» oppgitt som kjønn i passet, kan bli nektet transitt eller innreise av immigrasjonsmyndighetene på visse reisemål, inkludert Dubai. Dette er utenfor Emirates' kontroll, og vi vil ikke ha noe ansvar overfor deg for avgjørelsen deres.

emirates.com tilbyr en rekke betalingsmåter, og de tilgjengelige alternativene vil avhenge av hvilket land bestillingen din har avgang i, og hvor lenge det er til du reiser.

Du kan bli tilbudt ett eller flere av følgende betalingsalternativer:

• Kredittkort (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Debetkort (Maestro i Storbritannia og Carte Bleue i Frankrike)
• PayPal (for øyeblikket kun tilgjengelig for bestillinger i euro, amerikanske dollar, australske dollar og britiske pund)
• Bankoverføring i sanntid
• Western Union
• Bankoverføring på nett  

Siden vi har forskjellige betalingsalternativer i ulike land, vil vi be om at du i løpet av bestillingsprosessen sjekker hvilke betalingsalternativer som finnes for deg. Hvis ønsket betalingsalternativ ikke vises, kan det være at det ikke er tilgjengelig i landet du reiser fra, eller det er for lite tid igjen før avreise.

I enkelte land kan vi bare tilby muligheten til å bestille på nett og deretter betale på et Emirates-kontor.

Dette vil avhenge av avgangslandet for billetten.

På Angi faktureringsinformasjon-siden der kredittkortopplysningene oppgis, kan «Kortinnehaverens navn» skrives inn. Slik kan du betale for bestillingen selv om du ikke skal reise. Hvis «Kortinnehaverens navn» vises i en rullegardinmeny og ikke kan endres, vil du dessverre ikke kunne betale for bestillingen med mindre du er med på reisen.

I enkelte land, av sikkerhetshensyn, må innehaveren av kredittkortet som brukes til å bestille en billett eller en gruppe av billetter, være en av de reisende på den reiseruten, og vil bli pålagt å vise det faktiske kredittkortet på flyplassens innsjekkingsskranke før boardingpass utleveres.

Skywards-medlemmer kan foreta en innløsningsavtale for venner og familie, og betale for gjeldende avgifter på nett med egne kredittkort hvis avgangslandet tilbyr kredittkortbetaling.

Business Rewards-administratorer kan også betale for organisasjonsmedlemmers bestillinger med kredittkort, hvis avreiselandet tilbyr kredittkortbetaling.

emirates.com tilbyr ikke muligheten til å betale med mer enn ett kredittkort for en bestilling på dette tidspunktet.

Når du må angi faktureringsinformasjon og kredittkortdetaljer under betalingsprosessen, gjelder følgende regler for alle bestillinger som gjøres på emirates.com:

• Vi tillater betaling med kredittkort på nettsiden vår av personer som ikke reiser.
• Under veldig formildende omstendigheter relatert til forebygging av svindel, forbeholder Emirates seg retten til å verifisere kortet som brukes til å betale for en bestilling gjennomført på nettet ved å kreve at kortet legges frem ved innsjekking.
• Vær oppmerksom på at siden Emirates er basert i Dubai, UAE, er det mulig at kredittkortutstederen din belaster et gebyr for bruk av kortet i et fremmed land ved nettransaksjonen din. For ytterligere informasjon, ta kontakt med banken som har utstedt kredittkortet ditt.
• Emirates vil belaste kredittkortet ditt i valutaen som er oppgitt på bestillingsbekreftelsen. Hvis du ikke bruker et kredittkort basert i billettens avreiseland, kan kortutstederen kreve et gebyr for transaksjoner i utenlandsk valuta samt bruke forskjellige valutakurser i forhold til de som oppgis av valutakalkulatoren på nettstedet vårt. Sjekk med kredittkortutstederen for eventuelle avgifter og de gjeldende valutakursene deres.
• I de fleste tilfeller kan Visa, Mastercard, Diners Club og American Express brukes til betaling. For reiser fra enkelte land kan det imidlertid være at Diners og American Express ikke er tilgjengelige. Nedtrekksmenyen «Korttype» viser korttyper som du kan bruke for avgangslandet.
• For betalinger med Visa-kort, avhengig av kortutstederen din, må du kanskje fullføre et ekstra nivå med sikkerhetskontroller gjennom Verified by Visa-ordningen. Et popup-vindu vises etter at du har bekreftet kjøpet av reiserute, med bankens logo, og her må du oppgi Verified by Visa-passordet ditt. Dette er ikke PIN-koden som brukes til minibanker. Hvis du blir bedt om å skrive inn dette passordet, men du ikke har registrert deg for ordningen, tar du kontakt med banken din for å registrere deg. Hvis du blir bedt om å skrive inn dette passordet, og du velger å fortsette uten å skrive det inn, eller angir feil passord, vil bookingen ikke gjennomføres.
• For betalinger med Mastercard, avhengig av kortutstederen, må du kanskje fylle ut et ekstra nivå med sikkerhetskontroller gjennom MasterCard SecureCode-ordningen. Et popup-vindu vises etter at du har bekreftet kjøpet av reiserute, med bankens logo, og her må du oppgi Mastercard SecureCode-passordet ditt. Dette er ikke PIN-koden som brukes til minibanker. Hvis du blir bedt om å skrive inn dette passordet, men du ikke har registrert deg for ordningen, tar du kontakt med banken din for å registrere deg. Hvis du blir bedt om å skrive inn dette passordet, og du velger å fortsette uten å skrive det inn, eller angir feil passord, vil bookingen ikke gjennomføres.
• Hvis kredittkortet er utstedt i India, godtar vi bare internasjonale kredittkort.
• For betalinger med kreditt-/debetkort behandles tilbakebetalinger av Emirates innen 15 virkedager og krediteres tilbake til kreditt-/debetkortet som ble brukt til nettbetalingen. Hvis bestillingen kommer fra India, vil refusjonen behandles av Emirates innen 30 dager. Merk at kortutstederen kan trenge ekstra tid til å tilbakeføre pengene på kontoen.

For reiseruter bestilt på www.emirates.com/us som starter i USA, der bestillingen er gjort sju eller flere dager før avreise, kan du be om tilbakebetaling innen 24 timer etter bestilling uten å betale gebyr. Tilbakebetalingen din behandles innen sju dager etter at du har sendt inn refusjonsskjemaet(åpnes i samme vindu) . Eventuelle endringer som forespørres er underlagt de gjeldende prisbetingelsene. Hotell- og bilreservasjoner er ikke inkludert i refusjonsregelen.

Når du bestiller en billett på nettet, vil den totale prisen vanligvis oppgis i avgangslandets valuta. Hvis du for eksempel reiser fra Dubai, vil totalprisen vises i UAE dirham, og hvis du drar fra Storbritannia, vil den vises i britiske pund.

Du kan velge mellom en rekke valutaer når du betaler med Visa, Mastercard, American Express eller Diners Club. Disse alternativene er tilgjengelige i mange land, og tilbys på siden der du oppgir kortinformasjonen din. Vær oppmerksom på at hvis du velger å betale i en annen valuta enn kortets, bruker kortutstederen sin egen valutakurs og kan også pålegge en avgift. Dessverre har vi ingen kontroll over kortutstederens valutakurser eller bankens avgifter.

GlobalCollect er en betalingstjenesteleverandør med spesialisering innen pengeinnkreving og oppgjør med kompetanse innen elektroniske betalingsmåter i et bredt spekter av næringer, så som reiseliv, telekommunikasjon, detaljhandel, portaler, nettspill og digitalt innhold. Emirates har valgt Global Collect for å tilby et bredere utvalg av betalingsalternativer, noe som er mer praktisk for deg. GlobalCollect vil behandle betalingen din på vegne av Emirates.

Western Union er en trygg og mye brukt tjeneste for pengeoverføringer, tilgjengelig gjennom tusenvis av Western Union-agenter over hele verden. Det betyr at du kan sende og motta penger innen få minutter.

Når du bestiller på nett via emirates.com og velger muligheten til å betale med Western Union, vil du få et forhåndsutfylt Western Union Quick Pay-skjema når du har fullført bestillingen din. Dette skal skrives ut. Ta med dette skjemaet, penger og en type legitimasjon (ID) til din nærmeste Western Union Quick Pay(åpnes i et nytt vindu)-avdeling og betal innen 48 timer etter bestilling. De godtar betalingen og legger inn dataene i systemet, og overføre deretter midlene til Emirates. Når vi har bekreftet at vi har mottatt pengene dine, utsteder og sender vi deg automatisk e-billetten din. Dette kan ta 7 dager.

Vær oppmerksom på at Western Union vil belaste et gebyr for denne tjenesten, som ikke er inkludert i prisen.

PayPal er en trygg og enkel betalingsmåte. Tjenesten gjør at personer kan betale på måten de foretrekker, blant annet via kredittkort, bankkontoer, kjøperkreditt eller kontosaldoer, uten å dele økonomiske opplysninger. Før du bruker PayPal, må du registrere deg hos dem og registrere en betalingsmetode, for eksempel et kreditt- eller debetkort.

Når du bestiller på nett via emirates.com og velger PayPal-alternativet, vil du bli sendt til PayPal-nettstedet der du må logge inn og velge en av betalingsmetodene du har registrert hos dem for å kunne betale. PayPal vil behandle betalingen, og du vil da bli tatt tilbake til emirates.com, der bestillingsbekreftelse og e-billetter utstedes. PayPal sender betaling til Emirates på dine vegne, og opplysningene dine om betalingsmetodene videreformidles ikke til Emirates.

Det finnes to alternativer for bankoverføring:

• Betalinger i sanntid – betaling i sanntid og nettbankbetalinger belastes umiddelbart. Billetter utstedes automatisk og sendes på e-post til deg så snart betalingen er vellykket.
• Betalinger som ikke skjer i sanntid – frakoblede bankoverføringer – disse betalingsalternativene vil bli gjort tilgjengelig avhengig av avreiseland og avreisedato. Siden disse betalingene ikke kan bekreftes i sanntid, må Emirates vente på at betalingen skal komme inn på den spesifikke bankkontoen. Så snart betalingen er rapportert som vellykket, vil billetten utstedes. Les om betaling via frakoblede bankoverføringer her(åpnes i samme vindu).

Vi brukte å ha alternativer for bankbetalinger, men disse er ikke lenger tilgjengelige.

Frakoblet bankoverføring (bankoverføring) er en svært sikker betalingsmetode. Når du har valgt å betale via bankoverføring og velger alternativet for å fullføre bestillingen din, vil bankkontoopplysningene vises der beløpet for bestillingen (billettprisen) skal innbetales. Du vil også få en betalingsreferanse. Du kan da foreta betaling fra banken din til bankkontoen som er angitt, innen 48 timer.  Det er ekstremt viktig å inkludere betalingsreferansen med overføringen. Basert på denne referansen vil betalingen matches med bestillingen og bekreftes hos Emirates. Basert på denne bekreftelsen vil billetten utstedes, og sendes automatisk til deg. Hvis du ikke inkluderer denne betalingsreferansen, kan det oppstå problemer med å utstede billetten.

ELV-betalingsmåten for Tyskland er ikke lenger tilgjengelig.

Hvis du betaler med kredittkort eller debetkort og du har bekreftet at du har blitt belastet, men ikke mottatt e-billetter, må du ta kontakt med det lokale Emirates-kontoret(åpnes i samme vindu) . Oppgi detaljer om transaksjonen, slik at den kan spores og vi kan hjelpe deg. Du kan bli bedt om bevis på betaling for visse betalingsmåter.

Hvis du betaler med Western Union eller via frakoblet bankoverføring, må du regne med at det tar opptil sju dager fra bestillingsdatoen til betalingen gjenkjennes og billetter utstedes. Hvis du ikke har mottatt e-billetter etter dette tidspunktet, kan du kontakte det lokale Emirates-kontoret(åpnes i samme vindu) på e-post og gi dem en kopi av kvitteringen du fikk fra Western Union-kontoret eller banken din. Vi vil forsøke å spore betalingen i systemet vårt, og hjelpe deg med å utstede billetter.

Det påløper et tilleggsgebyr for alle flygninger fra Tyrkia, New Zealand og Australia, betalt med kredittkort, PayPal eller Visa Checkout. Avgiften gjelder bare for flygninger og gjelder ikke for andre tjenester, som for eksempel opphold på hotell eller ekstra bagasje. Du betaler ikke tilleggsavgift hvis du betaler for flygninger med et debetkort.

Avgiften gjelder for voksne og barn, i alle kabiner og alle billettyper. Avgiften gjelder ikke på billetter til spedbarn.

For reiseruter fra Australia er tilleggsavgiften 0,91 % av den totale billettverdien for hver passasjer for betalinger på mer enn AUD 100. Uansett verdien av billetten overstiger ikke tilleggsavgiften per passasjer AUD 120 for bestillinger fra Australia.

For reiseruter fra New Zealand er tilleggsavgiften 1,5 % av den totale billettverdien for hver passasjer for betalinger på mer enn NZD 100. Uansett verdien av billetten overstiger ikke tilleggsavgiften per passasjer NZD 70 for bestillinger fra New Zealand.

For reiseruter fra Tyrkia er tilleggsavgiften USD 5 for alle betalinger på mer enn USD 200.

Avgiften tilbakebetales fullt ut så lenge ingen del av billetten har blitt brukt til reise.

Emirates Pay er en rask og praktisk måte å betale for Emirates-flygninger og -tjenester på uten å måtte bruke kredittkort. Emirates Pay er utviklet i samarbeid med Deutsche Bank og IATA, og gir deg ekstra sikkerhet sammen med et nytt kontaktløst betalingsalternativ.

Når du bestiller en flygning på emirates.com, har du automatisk muligheten til å foreta en betaling med Emirates Pay. Du kan trygt koble bankkontoen din til Emirates Pay og fullføre bestillingen.

Hold av prisen lar deg reservere pristilbudet ditt i 24 timer. Det betyr at hvis du vil betale senere, vil du ikke bli påvirket av eventuelle prisendringer i løpet av den tiden.

Ingen ekstra gebyr påløper for å reservere prisen.

Hold av prisen er kun for Economy Class-flygninger, og du kan bruke det opptil 24 dager før flygningen.

Når du går til betalingssiden på emirates.com, vil du se alternativet Hold av prisen.

Vi viser deg utløpsdatoen og tidspunktet så du vet når prisen blir frigitt.

Du kan bruke Hold av prisen på Economy Class-flygninger, og ikke sammen med andre produkter og tjenester. Hvis du velger å holde av en pris, vil alle andre produkter eller tjenester i handlekurven din, som reiseforsikring, bli fjernet fra bestillingen.

Når du har betalt for flygningene dine, kan du legge til flere produkter og tjenester for reisen din under Administrer bestillingen din.

Logg inn på Administrer en bestilling(åpnes i samme vindu) med etternavn og bestillingsreferanse. Klikk deretter på «Betal nå» for å bekrefte og betale for bestillingen.

Du kan bare reservere en reise for Economy Class-bestillinger på Emirates-flygninger. Du kan bruke tjenesten opptil 24 dager før flygningen din.

Du kan ikke bruke Hold av prisen på spesialtilbud, flygninger med våre rutesamarbeidspartnere eller interline-bestillinger (flygninger med andre flyselskaper bestilt gjennom oss).