TilgjengelighetsinformasjonHopp til hovedinnholdet

Ta vare på billetten din

Du har to alternativer hvis reiseplanene dine har blitt påvirket av covid-19. Du kan beholde billetten din og fly med oss innen 36 måneder fra datoen for den opprinnelige bestillingen. Du kan også be om refusjon. Disse alternativene gjelder for billetter bestilt før den 1. april 2021 for reiser den 31. desember 2021 eller før.

Billetter bestilt fra 1. april 2021

Alle billetter utstedt fra 1. april 2021 er automatisk gyldige for reise i 24 måneder.

Innen den tid har du fleksibilitet til å endre datoene og be om refusjon uten ekstra kostnad. Du kan gjøre endringene på nettet gjennom Administrere en bestilling, eller du kan ringe reisebyrået ditt.

Slik tar du vare på billetten for fremtidig bruk

  • For billetter utstedt den 30. september 2020 eller før, med reisedato den 31. desember 2021 eller før

Du kan ta vare på billetten du allerede har bestilt og bruke den senere. Vi har forlenget gyldigheten med 36 måneder fra datoen for den opprinnelige bestillingen. Billetten din gjelder for alle flygninger til samme destinasjon eller innen samme region*, uansett bestillingsklasse, uten ekstra kostnader i denne perioden.

  • For billetter utstedt den 1. oktober 2020 eller senere, med reisedato den 31. desember 2021 eller før

Du kan ta vare på billetten du allerede har bestilt og bruke den senere. Vi har forlenget gyldigheten med 36 måneder fra datoen for den opprinnelige bestillingen. Billetten din gjelder for alle flygninger til samme destinasjon eller innen samme region*, i samme bestillingsklasse, uten ekstra kostnader i denne perioden.

Slik endrer du bestillingen din

Hvis du bestilte flygningene dine direkte hos oss, vil billettens gyldighet forlenges automatisk. Bare ring oss og oppgi datoene dine når du er klar til å fly.

Hvis du har bestilt hos et reisebyrå, må du kontakte dem før billetten utløper for å forlenge billetten fra 24 måneder til 36 måneder.

Kan jeg endre destinasjonen min?

  • Hvis du bestilte billetten din den 1. april 2021 eller senere

Du kan endre den for en annen destinasjon i samme region og i samme reiseklasse uten ekstra kostnad. Hvis reiseruten på den opprinnelige bestillingen ikke inkluderte Dubai, kan du kun endre flygningen til en lignende reiserute som ikke inkluderer Dubai.

  • For billetter utstedt den 30. september 2020 eller før, med reisedato den 31. desember 2021 eller før

Beløpet du betalte blir godkjent for samme destinasjoner eller innen samme region innen samme region i alle bestillingsklasser. Hvis den opprinnelige bestillingen for eksempel var for London, kan du ombestille til Amsterdam uten å betale ekstra gebyrer. Om reiseruten på den opprinnelige bestillingen ikke inkluderte Dubai, kan du kun endre flygningen til en lignende reiserute som ikke inkluderer Dubai.

  • For billetter utstedt den 1. oktober 2020 eller senere, med reisedato den 31. desember 2021 eller før

Prisen du betalte, blir godkjent for alle flygninger til samme destinasjon eller innen samme region i samme bestillingsklasse. Hvis den opprinnelige bestillingen for eksempel var for London og i Economy Class, kan du endre til Amsterdam i Economy Class i samme bestillingsklasse uten ekstra kostnad. Hvis reiseruten på den opprinnelige bestillingen ikke inkluderte Dubai, kan du kun endre flygningen til en lignende reiserute som ikke inkluderer Dubai.

Emirates-regionene er:

  • Afrika
  • Australasia
  • Europa
  • det fjerne Østen
  • Gulfen, Midtøsten og Iran
  • Øyer i Indiahavet
  • Nord-Amerika
  • Sør-Amerika
  • Vest-Asia

Er det noen endringsgebyrer?

Det er ingen endringsgebyrer når du endrer innen gyldighetsperioden for billetten, og du har derfor mer fleksibilitet til å planlegge fremover.

Kan jeg be om full refusjon selv om flygningen min ikke er kansellert?

Ja, du kan be om refusjon hvis flygningen din ikke er kansellert. Et endringsgebyr og/eller en forskjell i billettprisen kan også gjelde hvis du velger å endre datoen eller destinasjonen for bestillingen din.

Hva kan jeg gjøre hvis destinasjonen min har reiserestriksjoner for øyeblikket, men jeg ikke er sikker på om dette fortsatt gjelder på reisedatoen min?

Du har flere alternativer tilgjengelige for deg hvis flygningen din ennå ikke er kansellert. Du kan beholde bestillingen og se etter oppdateringer om situasjonen på destinasjonen. Du kan også planlegge eller kansellere bestillingen på nytt.

Vær imidlertid oppmerksom på at hvis situasjonen din ikke faller inn under kravene i våre mer fleksible retningslinjer i forbindelse med covid-19-situasjonen, kan det påløpe et endringsgebyr og/eller en prisdifferanse hvis du bestemmer deg for å endre eller kansellere reisen din.

Hva kan jeg gjøre hvis situasjonen min ikke er dekket av de fleksible reglene på grunn av covid-19, men jeg ønsker å kansellere reisen min likevel?

Du kan fortsatt ombestille eller kansellere flygningen. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe et endringsgebyr og/eller prisdifferanse. Hvis du velger å be om refusjon for denne bestillingen, vil beløpet bli behandlet i henhold til billettreglene.

Bruk reisekupongen din

Vi utsteder ikke lenger reisekuponger, men hvis du allerede har byttet billetten din mot en reisekupong, er den gyldig i to år fra utstedelsesdatoen. Utstedelsesdatoen finner du på reisekupongen din.

Hva er en reisekupong?

En reisekupong representerer verdien du betalte for billetten din. De kan brukes til alle Emirates-flygninger eller -tjenester, enten for deg selv eller venner og familie.

Du kan bruke reisekupongen for flere transaksjoner opptil kupongens totalverdi.

Hva om jeg ikke har brukt hele verdien innen denne perioden?

Hvis du ikke kan bruke hele verdien av reisekupongen din innen to år, har du rett til refusjon av det ubrukte beløpet. Du må oppdatere alle detaljer på vår refusjonsside.