Verktøy og ressurser

Klageløsingstjenestemenn (CRO) hjelper deg med eventuelle spørsmål, problemer eller bekymringer om tilgjengelighetstjenester og uføreforskrifter under reisen til eller fra USA.

Vi har CRO-er på hver flyplass på ruter vi betjener som starter eller ender på en amerikansk flyplass. CRO-ene våre er tilgjengelige personlig eller via telefon, i åpningstiden.

Dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til våre tjenester, kan du be om å snakke med en CRO. Dersom klagen din ikke løses på en tilfredsstillende måte med en CRO, kan du henvise den til det US Department of Transportation (amerikanske transportdepartementet)ed hjelp av følgende metoder:

Beskyttelse for flykunder med funksjonshemning Direktelinje (gratis)

Hvis vår CRO ikke er i stand til å løse din bekymring til din tilfredshet:

+1-800-778-4838 (tale) (kun USA)

+1-800-455-9880 (TTY) (kun USA)

Avdeling for beskyttelse for flykunder

Hvis du har et problem med tjenesten vår:

202-366-2220 (stemme)

202-366-0511 (TTY)

Skriv til:

Air Consumer Protection Division, C-75
US Department of Transportation,
1200 New Jersey Avenue, SE.,
West Building, Room W96-432,
Washington, DC 20590

US Department of Transportations endelige regel for ikke-diskriminering på grunnlag av funksjonshemming i lufttransport gjelder for Emirates-flygninger til og fra USA.

Du finner en kopi av denne forskriften i et tilgjengelig format på Det amerikanske transportdepartementets nettsted. Du kan også be om en kopi av forordningen ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppført ovenfor.

Rettighetserklæring for amerikanske flypassasjerer med funksjonshemninger

Airline Passengers with Disabilities Bill of Rights beskriver rettighetene til flypassasjerer med funksjonshemninger i henhold til Air Carrier Access Act og dens implementeringsforordning, 14 Code of Federal Regulations (CFR) Part 382.