Inkluderende reiser

Tilgjengelig reising

Emirates crew assisting person in wheelchair

Hidden disabilities

Her er noen av tjenestene som vil hjelpe deg med å forberede deg på reisen og hvordan vi kan hjelpe deg underveis hvis du har en usynlig funksjonshemning.

Vi kan hjelpe deg med reiseplaner, inkludert diettmåltider, valg av sete på flygningen og eventuell assistanse du trenger. Vær så vennlig ta kontakt med oss å snakke om hvordan vi kan hjelpe deg.

Assistanse under hele reisen

Vi kan hjelpe deg gjennom flyplassen og om bord hvis du trenger mobilitetsrelatert eller medisinsk hjelp. Sjekk informasjonen vår om medisinsk assistanse.

I visse omstendigheter kan du ta med deg et ekstra kolli bagasje gratis. Sjekk informasjonen vår om å frakte medisinsk eller mobilitetsrelatert utstyr.

Vi kan ordne spesifikke seter på flygningen, uansett om du foretrekker å sitte ved vinduet, i midtgangen eller med mer plass i et stillere område, der vi har ledige seter. Vi kan ordne det slik at du og opptil to medreisende kan sitte sammen. Bare ta kontakt med ditt lokale Emirates-kontor.

Konsekvent servicekode

Du vil kanskje se denne koden på billetten din – DPNA. Dette er bare en kode som brukes i bestillingen din for å dele behovene dine med teamene våre, slik at de kan hjelpe deg underveis på reisen. Det er en kode som brukes i reisebransjen for kunder med kognitive eller usynlige funksjonshemninger for å formidle behov mellom bestillingssystemet, reisebyråer, flyselskaper, tjenesteleverandører og flyplassmyndigheter.

Å reise med en assistent

Finn mer informasjon om å reise med en assistent eller medisinsk ledsager lengre ned på denne siden. Av sikkerhetsmessige årsaker, hvis du ikke kan forstå eller følge sikkerhetsinstruksjonene, må du ha noen som reiser med deg.

Reiseforberedelser

Vi har noen nyttige verktøy for å hjelpe deg med å planlegge reisen i god tid.

Utforsk setekartet for reisen i 3D og beveg deg rundt i vår virtuelle flykabin.

Våre innsjekkingssteder i byen utenfor flyplassen og Emirates Terminal 3 på Dubai International har blitt utpekt som Certified Autism Centers™. Sertifiseringen gis av International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) og betyr at alle Emirates-anlegg i Dubai har tatt et betydelig steg mot å gjøre reising mer inkluderende og tilgjengelig for nevrodivergente kunder og oppfyller kriteriene for en komfortabel og støttet reiseopplevelse. Finn ut mer om våre innsjekkingsalternativer.

Denne autismevennlige reiseplanleggeren hjelper deg med å planlegge reisen din gjennom Dubai International. Du finner informasjon om de forskjellige trinnene og hvordan personalet kan hjelpe deg.

Sensoriske guider

Vi forstår at du kan ha bekymringer rundt den sensoriske opplevelsen på en travel flyplass, fra lyder og lukter til berøring og lys. I samarbeid med International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) har vi utviklet sensoriske guider for å hjelpe deg med å navigere deg gjennom Dubai International Terminal 3:

På flyplassen

Vi kan hjelpe deg hvis du eller noen i gruppen din trenger hjelp med å navigere gjennom flyplassen. Vi kan vise vei til passkontrollen, sikkerhetskontrollen og boardinggaten. Du kan også be om å bli en av de første til å gå om bord i flyet, slik at du har mer tid til å finne deg til rette på flygningen.

Solsikke for usynlige funksjonshemninger

Vi støtter flyplasser verden rundt som har tatt i bruk solsikkeprogrammet. Å ha på seg en solsikke er en frivillig måte å dele at du eller noen i gruppen din har en ikke-synlig tilstand og kan trenge litt tid, forståelse eller hjelp.

På Dubai International kan du hente en solsikkesnor i Assisted Services-skranken når du kommer inn på avreiseområdet på Emirates Terminal 3. Du kan også følge solsikkeskiltene gjennom hele flyplassen på en egen rute, inkludert innsjekking, immigrasjon, sikkerhetskontroll og boardinggater.

Tjenester på flygningen

Kabinpersonalet vårt i verdensklasse snakker mange språk og er opplært i gjestfrihet og fremragende service. Kabinpersonalet vårt er spesialopplært for å gi dem forståelsen og ferdighetene de trenger til å håndtere behovene til reisende med autisme og sansefølsomhet samt familiene deres.

I First Class og Business Class har vi støyreduserende hodetelefoner for å stenge ute omgivelseslyder i kabinen.

Hvis du er følsom for lys, kan du trekke ned vindusgardinen etter takeoff. Kabinbelysningen vil bli dempet så snart måltidsserveringen er fullført. Vi tilbyr sovemasker dersom du trenger det for å sove.

Vårt underholdningssystem om bord, ice, er tilgjengelig på opptil 40 språk. Vi har også hundrevis av filmer med lydbeskrivelser («audio description», AD) eller undertekster for hørselshemmede («closed captions», CC) for kunder med hørsels-, syns- og nevromangfoldige behov.