條款及細則

你與阿聯酋航空之間的協定

多謝你瀏覽 emirates.com(「網站」)。請認真閱讀這些條款及細則,然後再利用本網站執行必要的操作。瀏覽並使用本網站,即表示你無條件(且不可撤回地)接受這些條款及細則(「協定」)。若你無法接受任何條款及細則,請勿使用我們的網站,並立即離開本網站。

本網站屬阿聯酋航空所有並由阿聯酋航空營運,總部地址為:Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。阿聯酋航空為依照杜拜政府1985年第2號法令(修訂版)成立的杜拜企業。

你聲明並保證:你擁有合法的權利和能力訂立本協定,並且依據本協定中的所有條款及細則使用本網站。

你向我們承諾:你符合年齡限制,可以透過本網站訂立具有法律約束力的合約,同時你了解,若你或者他人使用你的登入資料進行預訂,由此產生的應向我們支付之所有款項均由你承擔。

請確認你已閱讀及接受我們的隱私政策

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條款修訂

我們可隨時修改條款,恕不提前通知。修改的條款在網站中張貼後即生效,且不會對本網站的現有合約安排存有任何追溯效力。若你在條款修改後繼續使用本網站,即表示你接受已修改的條款及細則。

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完整協定

本條款,及任何關於本條款的法律通知、政策和阿聯酋航空®指南,構成了你和阿聯酋航空之間、關於你使用網站的全部協議,並取代之前任何共識或協定(不論是口頭或書面形式)、索賠、陳述,以及各方關於使用網站的共識。除非網站提供已修改或修訂的版本,否則一律不得修訂或修改條款及細則。

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免責聲明和有限責任

一般規定

在本網站存取和使用軟件及其他材料,以及透過本網站存取和使用軟件及其他材料,你須自行承擔全部風險。關於軟件是否可靠、穩定、是否帶有病毒,我們不作任何陳述、保證或承諾。

免責條款

在適用法律允許的最大範圍內,我們對本網站所包含的資料、軟件、產品與服務不提供任何相關陳述、保證或承諾。所有資料、軟件、產品與服務一律按「現狀」提供,並無任何形式之陳述、保證或承諾,包括有關適銷性、適於某一特定用途、所有權和無侵權的所有默示保證和條件。

責任限制

我們將會在任何情況下,都不對任何直接的,特別的,間接的,偶然的,重要的(其中包括其他收入或利潤損失),懲罰性的或懲罰性的損害任何形式或受公平或禁令救濟(無論是基於違反合同,侵權,疏忽,嚴格責任或其他)所產生的

  1. 存取或使用本網站,或者無法使用本網站或本網站中包含的資料,或者使用出現延遲;或者
  2. 所衍生任何直接的、特別的、間接的、偶然的、重要的(其中包括其他收入或利潤損失)、懲罰性的或任何形式的懲罰性損害,或受公平或禁令救濟(無論是基於違反合同,侵權,疏忽,嚴格責任或其他)承擔任何責任。

適用法律禁止排除的責任,不得由本責任限制排除。

經本網站取得機票而使用的航空承運,一律受相關航空公司的承運條款約束,同時也可能受《華沙公約》或《蒙特利爾公約》約束,公約在某些情況下將限制航空公司的責任。你應參考以下載列的承運條款說明。

本條款未明確授予的權利,我們予以保留。

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擔保賠償

作為使用本網站的一個前提條件,你同意:若因你使用本網站引發索償,你將免除由此產生之需要我們承擔的所有賠償責任、費用(包括律師費用)和損失,這些索償包括但不限於:若所述屬實則表明你違反這些條款及細則的索償。

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第三方網站連結

本網站可能含有指向由第三方維持之互聯網網站的聯結和指標。此類第三方網站所提供的任何資料、產品或服務,均不在我們的營運或控制範圍內。本網站中加入第三方連結或指標僅為方便使用,並不代表我們認可其內容。你須承擔使用第三方連結和指標的全部責任。

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使用限制

你同意僅將本網站用於判斷商品和服務的可用性、進行合法的預訂或與我們進行交易。你同意僅將本網站用於個人而非商業用途。

你同意僅將本網站的服務用於合法訂票或購票目的。你同意不進行虛假訂票或任何投機訂票。我們可能取消同一日期,前往一個或多個目的地的多個預訂,恕不另行通知。

你同意我們的所有購票條款,包括及時全額支付所有應付款項,遵守有關費用、產品或服務可用性的所有規定等。因使用本網站而產生的所有手續費、估價、費用、稅項和關稅均由你自行承擔。

你同意不會濫用本網站。使用應用程式時,「濫用」包括:

  • 從事法律所定義的誹謗、騷擾、纏擾、威脅,辱罵或以其他方式侵犯他人權利等行為。
  • 損害或干預他人電腦和軟件運作,包括上載、下載或傳送損壞檔案或電腦病毒等等。
  • 侵犯適用知識產權、宣傳權或隱私權的行為,包括上載、下載或傳送材料或軟件等等。
  • 省略或篡改你上載或下載檔案的來源或權利,包括省略專利文字、作者身份,以及專利、版權或商標聲明等等。
  • 傳輸、公佈或洩漏商業機密、其他機密或受保護的專利材料或資料。
  • 下載或上傳法律禁止於本應用程式散佈的檔案。
  • 干擾、破壞本網站,或連接網站的伺服器或網絡,包括企圖干擾任何其他用戶、主機或網絡,使其超載等等,及對網站發起、宣傳、參與、指導或嘗試任何「阻斷服務」攻擊、「電郵濫發」、「癱瘓攻擊」、「洪水攻擊」或「電郵轟炸」。
  • 在阿聯酋航空的電腦系統或其他地方,安裝直接的傀儡程式、蜘蛛程式、網站爬蟲、網絡化身、智能代理及其他自動化進程,並對阿聯酋航空的電腦硬件、網絡、儲存空間、輸入 / 輸出、電子控制裝置或基礎設施,造成不合理的負載。
  • 傳輸透過本網站得到之資料或軟件,或者複製、建立、展示、散佈、許可、執行、出版、重新建立、再製、銷售或轉讓從本網站取得之作品。
  • 登入網站時,冒用他人密碼或身份證號碼,或冒用他人身份、權力行事。
  • 以任何其他方式違反本協定。

我們已採取合理的行動,確保我們在本網站提供之資料在你檢視期間準確無誤。然而,關於外部來源(例如其他資料的提供商或者連結至本網站或透過本網站連結的其他方)所提供的所有資料,我們既沒有、也無法驗證其正確與否。

我們在網站上張貼的評論和其他資料不能視為可信的意見。因此,無論是本網站的瀏覽者,還是資料的間接知情者,亦或是以此為行動依據者,若由於相信這些內容而引致賠償和責任,我們概不負責。

我們會竭力保證本網站隨時可供使用,所有資料傳送都不會發生錯誤。但是,鑒於互聯網固有的性質,我們無法就此作出保證。我們保留撤銷或修改在本網站上所提供之服務的權利,恕不另行通知。另外,因修理、維護或部署新設施或服務之故,我們可能會間或暫停或限制你對本網站的存取。我們會竭力降低類似暫停或限制之次數,並且縮短暫停或限制的持續時間。無論本網站在任何時間或時段內無法使用,我們都不負任何責任。

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知識產權

本網站內所有資料,包括商標、版權、資料庫權利、其他包括在網站內容底資料的知識產權,如文字、圖像、標誌、按鈕標誌、照片、聲音片段、數碼下載、壓縮資料(以及應用程式內的架構及編排)及軟件均屬阿聯酋航空、旗下公司或內容提供者所有,並由全球的國際商標版權及資料庫法例和條約保護。阿聯酋航空保留所有權利。

本網站適用於個人用途,非供商業使用。你可為此用途從我們的網站列印一份副本及下載任何頁數。你同意從本網站取得的任何資料、軟件、產品或服務,均不得修改、複製、散佈、傳遞,展示、執行、再製、發布、進行反向設計、許可、建立衍生作品、轉讓或出售。你必需事先取得阿聯酋航空的書面同意才可建立和/或發布任何與網站有關的資料。我們(及其他內容供應商或第三方之連結或指引)必須指明為本網站之內容的作者。

如你破壞此協議,列印、複雜或下載應用程式內的任何部分,你使用我們的網站之權利會自動和馬上被取消,你必需交回或破壞以上資料。

本文中所提及的阿聯酋航空、阿聯酋航空 Skywards、阿聯酋航空 Skycargo、Emirates Holidays、阿聯酋航空酒店和度假村、Arabian Adventures 阿拉伯遊踪觀光獵險、The Emirates High Street、Congress Solutions International、Arabian Airpass、Emirates Live、Business Rewards 和阿聯酋航空任何其他產品或商標名稱均為我們的商標或註冊商標。本文其他提及(或透過本網站連接)的產品和公司名稱為各自擁有者的商標。

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網上預訂

你可以直接在本網站進行預訂,不必事先註冊。但是,如果你註冊阿聯酋航空 Skywards,你將能夠於你的主頁儲存個人資料、旅遊,和信用卡資料,下次登入或網上預訂旅行時,則毋需重新輸入資料。如果你尚未成為阿聯酋航空 Skywards 會員,你可以在www.emirates.com (於新分頁中開啟)註冊。我們建議你填寫個人喜好,以便我們提供高品質的服務,同時還可以節省你日後諮詢和預訂所花費的時間。

請謹記不要將你的登入 ID、預訂參考編號或密碼,告知直系親屬以外的人士。你不可讓任何第三方網上服務存取帳戶,包括任何哩數追蹤服務、哩數管理服務或哩數匯總服務等等。你同意對使用你帳戶進行的一切行為負責。你應當盡可能確保密碼或預訂參考編號的機密性與安全性,若你認為自己的密碼已經洩漏、密碼正遭受非法利用或者很有可能會遭非法利用,請立即通知我們。

你每次在本網站上最多可以為 9 名旅客預訂機票。你可以同時為 9 位成人和兒童(2-11 歲)預訂航班。另外,每位成人可為 1 名嬰兒(0-1 歲)預訂航班。你可以隨意選擇所訂客艙級別:頭等客艙、商務客艙或經濟客艙(如適用)。

變更你的預訂

如果你在網上更改現有的預訂,而阿聯酋航空需退還款項,則將以電子收費憑證 (Electronic Miscellaneous Document, EMD) 退款。你可持電子收費憑證收據,購買阿聯酋航空其他旅程或服務,或到任何阿聯酋航空辦事處辦理退款,電子收費憑證收據自核發日起 1 年有效,須在有效期內使用或辦理退款。

你最早可在出發日前 338 天預訂航班。預訂過程中,你可以要求我們提供電子機票或從所列地點取票。請注意,你僅可以從出發國家/地區取票,機票也僅會寄送到出發國家/地區。若你選擇從我們的某個辦事處取票,請在預訂時指定的時間內取票,逾期不候,你的預訂將自動取消。

取消預訂

如果你是以阿聯酋航空 Skywards 會員身份登入,你可以在網站的「我的帳戶」部分取消預訂。如果取消預訂,你需要遵守票價規定,即你確認預訂時所接受的規定。你必須洽詢阿聯酋航空的辦公室,以安排在網站爲電子機票退款或處理。

網上調解糾紛

對於任何有關預訂的糾紛,如果你是定居歐盟國家的消費者,並已在網上購買機票,你可要求透過歐盟網上調解糾紛平台(ODR 平台)調解以上糾紛,此平台由歐盟委員會推出。如需更多資訊,你可以瀏覽 ODR 平台的網站(於新分頁中開啟外部網站)。我們專為 ODR 平台而設的電郵地址是 adr@emirates.com(開啟你的電郵用戶端)

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阿聯酋航空 Skywards 哩數積分

所顯示的 Skywards 哩數僅供參考之用。計入你帳戶的實際 Skywards 哩數將依據阿聯酋航空 Skywards 計劃規定來計算。

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寄送機票

查看購票方式頁面,以瀏覽你出發國家的寄送或購買機票方式清單。

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使用信用卡

我們接受預訂過程中指定之國家/地區所核發的各大信用卡。按下「立即付款」按鈕,相應款項就會計入你的信用卡。如果你沒有信用卡,你可以選擇以網上預訂流程付款頁面中所提供的其他付款方式支付費用。適用的付款方式將取決於機票的出發地點。若使用信用卡/扣款卡或其他付款方式消費,即表示你同意授權我們收取費用,並確認於網上預訂流程中使用的卡片或帳戶持有人姓名正確無誤。在防範欺詐事件的合理情況下,阿聯酋航空保留權利要求乘客於辦理登機手續時出示網上預訂所使用的卡片,以驗證身份。

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網絡安全

我們會採取一切合理措施,確保使用本網站傳送給我們的資料不會出現洩漏,不會未經授權便遭到存取。但即使採取這些措施,我們仍無法保證完全杜絕對這些資料的未授權存取。針對此類未授權存取,我們不承擔任何責任,除非此類未授權存取是因我們的疏忽所致,在此情形下,你有權要求賠償,以不超過你所購服務的價值為限。

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安全資料

為確保網上支付以及所有其他個人資料交易的安全,本網站使用 SSL(安全 Socket 層)技術。SSL 將針對你電腦和我們伺服器之間所有的通訊進行加密,以確保所有資料只可被雙方讀取和識別。如果瀏覽器網址列顯示關閉的鎖,即代表的連結安全。若需要進一步資料,請參閱瀏覽器的安全規範。若你的瀏覽器配有 SSL,你的交易會得到自動保護。在互聯網上,用來指示網站安全性的一般標準是在瀏覽器的底端顯示一個關閉的鎖。只要該鎖顯示為關閉狀態,你的資料便安全並且已經加密,能夠防止遭到濫用。若點按安全交易聯結後仍然看不到關閉的鎖,則可能是由於瀏覽器視窗嵌套在另一個框架中。要確認 Internet Explorer 連線的安全性,請點按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」進行驗證。這時你就可以確定連線是否安全。另外一種方式(在 Netscape Navigator 中)是點按滑鼠右鍵,然後「檢視框架資料 (view frame info)」(位於文本底部),你將會看到保安資料。

兒童

我們不會刻意徵求或收集從兒童得來或有關兒童的個人資料,或取得父母或監護人同意前,刻意向兒童推銷我們的產品或服務。若我們得知有兒童透過網站的任何部分提交「個人資料」,我們會在合理的範圍內盡快刪除資料庫中相關的「個人資料」檔案。若父母或監護人在我們發現及刪除個人資料前,要求檢視或刪除兒童的個人資料,我們當然樂意配合。網上預訂時,我們只會收集必需的兒童個人資料,並須由父母或監護人提交。

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護照

請確保旅行期間你的護照有效。(某些國家要求護照離到期須有一段特定時間,通常為旅行結束後 6 個月內有效)。你可能須取得某些國家的簽證,對此你應自行處理。

預訂機票時,你必須確認你的名字(以及你代為預訂者的名字)與各自護照上的名字完全吻合。

如果你想進一步了解護照或簽證要求,請聯絡我們的當地辦事處或使館。

未攜帶正確的文件可能導致乘客旅行遭拒、無法進入目的地或無法中途停留、遭到驅逐,甚至被監禁。針對此類情形,你須全權承擔你或我們(或我們的代理商或僱員)因此而支付的任何費用、遭受的損失或破壞。

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機場稅

部份機場徵收機場離境稅,乘客需在當地機場支付。我們列出的票價不包括這些費用,你須自行查證。

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健康/保險要求

目的地或中途停留點可能建議或要求你接種疫苗,請聯絡你的醫生確認。建議你在海外旅行時購買足夠的旅行保險。

請注意,健康與旅行部分中包含的資料和建議僅為一般指南,並非針對你或你的特定情形。在健康與旅行提供的所有內容只供一般參考,而不應被視為自己的醫生或其他保健專業的醫療建議的替代品。 任何診斷由你根據我們的健康與旅行的內容和排除法律所允許的最大範圍內,我們不承擔任何責任。若飛行過程中,或停留目的地/中途停留點期間出現健康狀況,請務必聯絡你的醫生。

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貨幣兌換

匯率根據若干公開來源決定。該匯率的準確性並未核對,實際匯率可能會有所不同。匯率並非每日更新。我們相信此應用程式所提供之資料的精確性,但不針對此類精確性提供任何保證。若出於金融目的使用此資料,我們建議你向具有資格的專業人士洽詢,確認貨幣匯率的精確性。除個人目的之外,我們拒絕授權將此資料用於任何目的,在容許的最大限度內禁止將此資料轉售、再傳播以及用於任何商業目的。

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承運條款

乘客及行李的航空承運受該航空公司的承運條款約束。有關我們航班的規定,請參閱我們有關運載乘客與行李的一般承運條款

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網址聯絡資料

網上預訂

如果你對網上預訂有疑問,或在預訂過程中遇到任何問題,請填寫網上預訂查詢表

非預訂相關的查詢

如果使用本網站時遇到技術問題,請聯絡我們的當地辦事處尋求協助。