特別協助與要求

阿聯酋航班允許部分輔助動物進入機艙，但受細則限制。若想了解與輔助動物同行的更多資訊，請瀏覽無障礙旅遊資訊（在同一分頁開啟頁面），或聯絡你當地的阿聯酋航空辦事處（在同一分頁開啟頁面）。

往返美國

若你與輔助動物同行乘搭阿聯酋航空航班往返美國，則出發前必須填妥美國運輸部輔助動物空運表格（在新分頁開啟 PDF），以確認動物的健康、訓練及行為狀況。此外，若航程超過 8 小時，你亦必須提交美國運輸部輔助動物大小便證明表格（在新分頁開啟 PDF），以確認狗隻不會在機上自行大小便或可潔淨衛生地排泄。下載和填妥表格後，請在此提交至我們的特別照顧團隊（在同一分頁開啟頁面）以待審核，我們會在出發前聯絡你以確認完成審核。

前往杜拜

乘客若與輔助犬同行從任何合資格地點往杜拜，必須在出發最少 4 個工作天前提交以下文件，以獲得阿聯酋氣候變遷與環境部 (MOCCAE) 驗證。

• 出發國家/地區發出的獸醫健康證明
• 狂犬病滴度測試 (RNAT)
• 動物的疫苗接種紀錄/治療文件
• MOCCAE（在同一分頁開啟頁面）發出的入境許可
• 按照 MOCCAE 網站支付的檢查/許可費用收據
  

文件經阿聯酋氣候變遷與環境部 (MOCCAE) 驗證後，輔助犬的預訂方可獲確認。

點擊此處（在同一分頁開啟頁面）提交所需文件。

攜同年幼兒童或嬰兒旅行的乘客需遵守哪些規則及規定？

你可手抱 2 歲以下嬰兒。我們會為你提供嬰兒加長安全帶。滑行、起飛、降落和安全帶指示燈亮起時，你必須使用嬰兒加長安全帶固定嬰兒。

家長/監護人若已為兩歲以下嬰兒購買座位，但沒有獲認可的汽車安全座椅，請謹記在起飛、降落、遇到氣流和安全帶指示燈亮起時，必須使用加長安全帶將嬰兒固定在膝上。

若與兩歲以上兒童同行，你需要購買兒童票價，兒童亦會有自己的座位。

若與兩名嬰兒同行，當安全帶指示燈亮起時，必須使用嬰兒安全帶抱著其中一名嬰兒坐在成人膝上。第二名嬰兒必須坐在飛機座位，並使用獲認可的兒童固定裝置 (CRD)。第二名嬰兒收取適用的兒童票價，而非嬰兒票價。或者，兩名嬰兒皆可坐在飛機座位。同樣，兩名成人可與三名嬰兒同行，但當安全帶指示燈亮起時，每名成人必須使用嬰兒安全帶抱著一名嬰兒坐在膝上。第三名嬰兒必須坐在飛機座位，並使用獲認可的兒童固定裝置 (CRD)。第三名嬰兒收取兒童票價。

注意：獲認可的兒童固定裝置 (CRD) 包括獲航空認可的汽車安全座椅或安全背帶。

在機上使用幼兒汽車安全座椅

嬰兒若在機上有自己的座位，必須固定在汽車安全座椅上或使用安全背帶，即兒童束縛座椅 (CRS) 或兒童固定裝置 (CRD)，且這些裝置必須附有以下機構的認可標籤，確認可在機上使用：

• 任何聯合航空署 (JAA)
• 美國聯邦航空總署 (FAA)
• 加拿大運輸部 (Transport Canada)

你必須全權負責按照生產商說明及飛機政策，安裝設備在飛機座位上：

• 前向汽車安全座椅必須朝前安裝。
• 僅限 10 公斤以下嬰兒可使用前向及背向汽車安全座椅
  • 背向汽車安全座椅必須安裝在隔間座。
  • 如果未能選擇隔間座，則必須朝前安裝。
• 安全帶必須方便取用，但不得用作固定嬰兒在汽車安全座椅上。
• 起飛和降落時，飛機椅背必須保持直立，並拆除汽車安全座椅的托盤附件（如有）。

我們的機組人員可以協助提起扶手，以便你把飛機安全帶固定在汽車安全座椅上。他們亦會向你簡述安全規定，並有權禁止使用不符合政策標準的汽車安全座椅。

我們恕不接納以三點式安全帶或肩帶固定的汽車安全座椅。

安全守則

若你自備幼兒汽車安全座椅在機上使用，辦理登機人員會檢查裝置是否附有可在機上使用的認可標籤及使用指引。我們接納符合以下安全標準的汽車安全座椅：

• 座椅符合美國聯邦汽車安全標準及守則 (FMVSS) 第 213 條規定。安全座椅需根據 1985 年 2 月 26 日或以後所訂標準而製造。你的座椅必須帶有以下的紅字標籤：
  • 此固定裝置已獲認可於汽車及客機上使用。
  • 此兒童固定裝置遵照所有適用的聯邦汽車安全標準。
• 座椅獲加拿大汽車安全標準 (CMVSS) 第213條，即「兒童固定裝置」或 CMVSS 第213.1條規定，即「嬰兒座椅及固定裝置」認可。
• 符合歐洲安全標準的座椅。這些座椅必須附有註明 ECE R44 04（或 03）或 ECE R129 的橙色標籤。
• 根據德國法規「機上專用兒童固定裝置的鑑定程序」(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)，獲准於機上使用的座椅。
• 符合 AS/NZS 1754 澳洲/紐西蘭標準規定的座椅。

若你的汽車安全座椅不符合這些安全標準，你可以把它與其他行李一同托運。

嬰兒、兒童及成人使用的固定安全帶/裝置

我們接納在機上使用以下安全背帶/裝置：

• CARES 及 Special CARES
• Crellling/Houdini Model 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

參閱下表以了解這些裝置可在哪些客艙級別使用：

我們不提供這些裝置。由於這些裝置只可在獲批准的座位和個別機艙使用，你必須在出發前最少 48 小時聯絡最近的阿聯酋航空聯絡中心。

如您的飛行需要任何其他支援或協助，請填寫我們的旅行健康證明書 (MEDIF)，讓我們的團隊為您提供協助。

限制：

• 負責看管的成人必須坐在使用固定安全帶/裝置的乘客旁邊。
• 該名成人負責安裝固定安全帶/裝置，並確保佔用者按照製造商的指引正確就座和固定。
• 使用固定安全帶/裝置時，亦必須扣好乘客座椅的安全帶。
• 固定安全帶/裝置必須符合所有條件，並在機場獲我們確認是上述列表認可的安全帶/裝置，方可在機上使用。
• 若行程涉及其他航空公司或代碼共享航空公司，亦須遵守該等承運商的規定。請在航班起飛前向承運商確認有關固定安全帶/裝置的政策。
• 如果你的 CARES 超過美國聯邦航空局認證建議的重量和高度上限，或會在阿聯酋航空美國門戶機場（包括雅典國際機場及米蘭馬爾彭薩機場）轉乘其他航空公司、代碼共享合作夥伴或美國航空公司並使用 CARES，則必須在起飛前就之後往返美國的旅程向美國聯邦航空局申請豁免。
• 阿聯酋航空是外國營運商，航班不受美國聯邦航空局認證所限。美國聯邦航空局有關兒童安全裝置系統的規定不會直接應用在阿聯酋航空或我們的乘客。不過，我們 GCAA 核准的內部風險評估亦有涵蓋這些限制。

嬰兒籃

我們的嬰兒籃為兩歲或以下幼兒專用，重量上限為 11 公斤（24.2 磅），但若你的孩子未能安全地安置在嬰兒籃內（例如他們必須屈腿，方可安置在嬰兒籃內），我們則不會提供嬰兒籃。頭等客艙的嬰兒籃為 63.5 厘米長 x 28 厘米闊（25 英寸 x 11 英寸），商務客艙及經濟客艙的嬰兒籃則為 74.93 厘米長 x 33.03 厘米闊 x 16.51 厘米深（29.5 英寸 x 13 英寸 x 5 英寸）。請注意，嬰兒籃的數量有限，實際供應視乎使用情況而定。請謹記，若你以兒童票價預訂正常座位，則不能申請嬰兒籃。

腳踏、座椅延伸、騎行行李箱、臥鋪。

請注意，兒童騎行行李箱或腳踏裝置皆未獲阿聯酋民航總局認可，因此不允許攜帶上機。此包括（但不限於）Bedbox、Fly Legs-up 和 FLY-Tot 的裝置。如需更多資訊，請與我們聯絡。

腳踏及座椅延伸

不得在機上使用腳踏或任何形式的座椅延伸裝置。這些設備未獲阿聯酋民航局 (GCAA) 認證，而且可能因物品鬆脫而構成安全風險。這類物品包括但不限於：

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

這些物品可以攜帶上機，但必須計入一般隨身行李限額，並放置在座位上方的儲物架，飛行期間不得使用。

騎行行李箱

騎行行李箱可以攜帶上機，但必須計入一般隨身行李限額，並放置在座位上方的儲物架，飛行期間不得使用。這類行李箱必須符合你的隨身行李尺寸及重量限制，而且不得用作腳踏或座椅延伸。騎行行李箱包括：

• Trunki
• Zinc Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

臥鋪

CoziGo (Fly Babee) 是唯一允許在阿聯酋航空航班上使用的舒適裝置/臥鋪，因為它符合 GCAA 的安全及風險標準。飛行期間，CoziGo 僅限加裝在經濟客艙、尊尚經濟客艙、商務客艙的嬰兒籃上。你需要在起飛前預留嬰兒籃。請注意，阿聯酋航空不提供 CoziGo。

機上不得使用以下臥鋪及任何類似的裝置：

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

0 - 1歲的嬰兒

坐在父母腿上或睡在搖籃中的嬰兒可享受成人折扣票價。你可以在網上預訂時在「旅客詳細資料」部分要求提供嬰兒搖籃。

對於出生不滿七天的嬰兒，僅允許出於緊急異地就醫的目的（使用保溫箱）登機，或因其母親出於人道理由登機而隨行。

使用汽車安全座椅的兒童

只要單獨購買座位，兒童即可坐在汽車安全座椅上乘搭航班。飛行途中任何階段均可使用汽車座椅，包括起飛和降落時。嬰兒汽車安全座椅必須是前向型，並且可以使用腰帶式安全帶而不是汽車上使用的肩帶（兩點式安全帶）將其固定在機艙座椅上。機場服務部門會在登機時審核攜帶到機上使用的嬰兒汽車安全座椅。

2 - 11 歲的兒童

擁有單獨座位的兒童亦可享有成人折扣票價。

請注意：申請阿聯酋航空"兒童獨自飛行服務"的兒童沒有兒童票打折優惠，必須購買成人全票。

請與當地阿聯酋航空辦事處聯絡預訂"兒童獨自飛行服務"。

與父母乘坐不同艙等的兒童

5 至 11 歲的兒童如與家長或監護人乘搭不同客艙級別，亦會被視為無人陪同的未成年人，並需支付成年人票價。他們需與一名年滿 16 歲的乘客乘搭同一客艙等級，方會被視為有人陪同。為免影響其他乘客的舒適體驗，我們要求乘客儘量減少來往不同客艙。

重要事項：關於嬰兒預訂機票的新信息

任何兩歲或以上的人士在阿聯酋航空上都應擁有單獨座位。因此，所有於開始旅程後剛滿 2 歲的嬰兒於該段旅程均必須支付相應的兒童票價並佔有一個座位。

• 如果旅客於出發航段時是嬰兒，並於接續旅程／回程航段時成為兒童，則在出發時支付嬰兒票價，而接續旅程／回程航段時需支付兒童票價。這種情況並不能於網上預訂，並應該透過當地的阿聯酋航空辦事處作預訂。

• 而如果嬰兒旅客於出發地開始旅程當日剛好滿 2 歲或以上，在整個旅行過程中都要支付相應的兒童票價。

若你在預訂或購票過程中未有完成上述手續，於機場出發為你辦理登機手續的工作人員將為你再作安排。

若在購票或登機過程中訂不到座位，我們會根據供應情況將大人和兒童旅客一起預訂到另一個航班。

若於旅行途中變更旅程計劃，以致嬰兒旅客在旅程開始後才滿 2 歲，剩餘旅程中未使用的機票將需重發成為相應的兒童票價，並於所有剩餘的飛行航班上預訂一個兒童座位。

重要事項：前往加拿大的旅行條件

強烈建議偕同未滿 18 歲的兒童前往加拿大的父母務必隨身攜帶能夠證明親子關係的相關文件。同時也建議分居或離婚的父母隨身攜帶相關法律文件和其他文件以證明其監護權。

強烈建議單獨前往加拿大的兒童旅客、或是由不具有監護權的大人陪伴前往加拿大的兒童旅客隨身攜帶合法監護人（或具有合法監護權的父母）簽署的旅行許可證明信件。該旅行許可證明應該包含：

a. 飛行授權，以及
b. 在加拿大的目的地，指出逗留時間，以及
c. 簽署人的地址和電話資料。

請與你的當地阿聯酋航空辦公室聯絡，我們將盡力協助安排。

了解更多有關無障礙出行的資訊。