共融出行

無障礙出行

預訂時

如果在機場或機艙內行動時需要協助，我們樂意提供幫助。我們可以在每個機場安排輪椅，並幫助你使用自備輪椅或助行器出行。如要你需要我們在飛行之前、期間或之後提供任何協助，請在預訂時通知我們，或在起飛最少 48 小時前聯絡我們。

我們可以為你提供幫助，包括從客運大樓入口落客點至航班，以及抵達後從航班至上客點。

你亦可在杜拜國際機場阿聯酋航空 3 號客運大樓內的三個櫃檯借用我們的機場輪椅：

你可以攜帶醫療設備及最多兩件助行器進入機艙，例如自備摺疊式手動輪椅，且不會計入你的手提行李總限額。

起飛前，我們需要檢查你的輪椅或助行器是否能夠安全地攜帶和存放在機艙，以及我們是否有足夠的使用空間。否則，你可以使用托運。

你可以托運自備輪椅或助行器，但視乎尺寸及重量。物品必須妥善包裝，以便在飛機貨艙內安全地運送。所有輪椅及助行器必須接受檢查，並在辦理登機時記錄任何已有損壞情況。

在當地政府及法規允許的情況下，當你抵達時，我們會盡力將你的輪椅或助行器歸還至最接近飛機門的位置。若不可行，我們會為你準備輪椅。然後，你可以在行李大堂領取自備輪椅或助行器。

我們已提供我們所營運各機型的貨艙門尺寸，以確保你的輪椅或助行器尺寸適用於航班。你可在預訂期間或透過管理你的預訂查看航班機型。請注意，機型可能會更改。若你的行程包括另一航空公司航班，請直接聯絡他們以獲取所需資訊或安排協助。

攜帶特定電池時必須遵守安全規定，因此，我們需要在起飛前了解電池類型、輪椅尺寸及重量。我們亦建議你在航班起飛三小時前到達機場，讓我們有更多時間確保航班能安全攜帶你的助行器，而且符合規定。

你可以攜帶手杖、腋下杖或拐杖上機，我們會確保這些物品被安全存放。