共融出行

無障礙出行

預訂時

如有聽力障礙，並需要在旅程期間取得協助，請在預訂時通知我們，或在出發幾天前聯絡我們。

如果從美國或加拿大出發，可以致電我們的文字電話 (TTY) 號碼 1 888 3201576。

我們可以在所有機場安排接待及協助服務，包括從辦理登機至前往閘口，或航班抵達後的接駁交通服務。

辦理登機櫃檯及登機閘口設有助聽環線感應系統，為使用 T 型線圈助聽器的旅客增強聲音。

機場內及出發閘口都有屏幕顯示航班資訊。你可以免費下載阿聯酋航空應用程式，在旅程期間即時獲取旅遊最新資訊。這包括辦理登機時間、登機通知、杜拜入境大堂的行李輸送帶號碼、延誤或取消等任何航班更改資訊。

如果你在辦理登機時通知我們，我們就可以告訴你航班有否延遲，或出發閘口有否更改。你亦可以隨時向我們的任何團隊成員查詢資訊。

我們所有安全影片均配有英文及阿拉伯文字幕。我們會在特定航線播放有其他語言字幕的安全影片。
我們亦可以在航班上為你單獨提供安全簡報。如果你已通知我們，機組人員就會主動為你提供協助。你亦可以隨時提出要求。他們會說明安全程序、出口位置，以及我們如何為你提供最佳協助。
航班上發出通知時，我們的機組人員會向你更新資訊。
基於安全理由，我們不能為你安排緊急出口座位。

我們許多電影及電視節目都提供隱藏字幕，以顯示對話及音效。你可以使用我們的耳機，並調校標準助聽器至 T。如果想預先設定播放列表，你可以在此瀏覽今個月提供隱藏字幕的電影及電視節目。