Pomoc
Zapoznaj się z poniższymi opcjami, aby zobaczyć, jak można przedłużyć ważność biletu w ramach rezerwacji, na które wpłynął
COVID-19.
Jak zmienić rezerwację
W przypadku zarezerwowania lotów bezpośrednio na naszej stronie ważność Twojego biletu zostanie automatycznie przedłużona. Wystarczy, że zadzwonisz do nas, kiedy będziesz już znać daty podróży.
W przypadku rezerwacji za pośrednictwem biura podróży należy skontaktować się z takim biurem przed wygaśnięciem ważności biletu, aby wydłużyć ważność biletu z 24 do 36 miesięcy.
Czy mogę zmienić port docelowy lotu?
Tak, w niektórych przypadkach możesz zmienić port docelowy na inny w tym samym regionie*. Jest to zależne od daty rezerwacji biletu.
Możesz zmienić bilet na bilet do tego samego portu docelowego, w tej samej klasie i taryfie bez dodatkowych opłat w wyżej wymienionym okresie. Jeśli jednak taka sama taryfa nie jest dostępna lub jeśli rezerwacje w tym okresie są wstrzymane, będzie obowiązywać Cię dopłata różnicy w cenie. Jeśli nie możesz odbyć podróży, koniecznie anuluj rezerwację, aby uniknąć opłat.
Możesz zmienić bilet na inny port docelowy w tym samym regionie* i w tej samej klasie podróży bez dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.
Twój bilet zostanie zaakceptowany w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub w obrębie tego samego regionu*, w tej samej klasie lotu. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.
Zapłacona kwota zostanie zaakceptowana w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub regionu, w tej samej klasie lotu. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu w klasie ekonomicznej, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam w tej samej klasie rezerwacji bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.
Czy zmiana rezerwacji jest odpłatna?
Nie pobieramy żadnych opłat za zmianę rezerwacji w trakcie okresu ważności biletu, dzięki czemu możesz bez stresu planować przyszłe podróże. W przypadku zmiany terminu lub portu docelowego rezerwacji zastosowanie może mieć również opłata wynikająca z różnicy w cenie taryfy albo wysokości podatku.