Emirates Skywards

Tak. Mile Skywards, które wygasną w ciągu najbliższych 3 miesięcy można przedłużyć w cenie 20 USD za 1000 mil. Mile będą ważne przez dodatkowe 12 miesięcy, licząc od pierwotnej daty wygaśnięcia. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Możesz odwiedzić stronę Zarezerwuj przelot oraz stronę Zarządzaj rezerwacją, aby wydać swoje mile Skywards na darmowe loty liniami Emirates. Za mile Skywards możesz też z łatwością podwyższać klasę obecnej rezerwacji – własnej oraz członków rodziny i przyjaciół. Wystarczy przejść do zakładki Zarządzaj rezerwacją. Obowiązuje warunek dostępności miejsc i ograniczenia dotyczące podwyższania klasy podróży*.

Jeśli chcesz wydać mile na nagrody u naszych partnerskich linii lotniczych (z wyjątkiem flydubai), w wypożyczalniach pojazdów, hotelach lub sklepach, wypełnij odpowiedni formularz on-line. Po przesłaniu formularza najbliższe Centrum Obsługi Emirates skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły. Przetworzenie wniosku może trwać do siedmiu dni roboczych, choć postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

^{* Bilety Emirates w taryfie Special nie umożliwiają podwyższenia klasy. Bilety w taryfie Saver dla klasy biznesowej i klasy ekonomicznej można podwyższyć tylko podczas odprawy online, na lotnisku lub na pokładzie. Członkowie na poziomach Platinum, Gold i Silver mogą poprosić o podwyższenie klasy także na pokładzie. Podczas rezerwacji biletu będzie widoczna informacja, czy możesz natychmiast podwyższyć klasę lotu po zakupie, czy możliwe jest podwyższenie tylko podczas odprawy. Jeśli chcesz wprowadzić inne zmiany, skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates. Jeśli dokonałeś rezerwacji w biurze podróży i nie rozpocząłeś jeszcze lotu, zalecamy, abyś skontaktował się z przedstawicielem biura w celu dokonania zmian. Dokonywanie zmian w bilecie może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu.}

Wszystkie szczegóły znajdziesz w Zasadach lotów za mile.

Bilety za mile Saver są najbardziej korzystne, gdy podróżujesz poza sezonem albo gdy daty Twojej podroży są elastyczne.

• Są dostępne na loty w obie strony w klasie ekonomicznej i biznes.
• Pobyt może trwać do trzech miesięcy.
• Podczas podróży dozwolona jest jedna przesiadka.
• Możesz zmienić datę podróży po wydaniu biletu za opłatą w wysokości 25 USD.
• Anulowanie niewykorzystanego biletu za mile w taryfie Saver kosztuje 75 USD.

Bilety za mile w taryfie Flex Plus zapewniają więcej dostępnych miejsc na obleganych trasach i w popularnych terminach.

• Są one dostępne w jedną i w obie strony we wszystkich klasach.
• Pobyt może trwać do jednego roku.
• Dozwolone są dwie przesiadki w trakcie podróży.
• Możliwa jest zmiana dat podróży w dowolnej chwili (bezpłatnie).
• Możliwa jest rezygnacja z biletu przed podróżą (bezpłatnie).

Możesz zarezerwować lot w obie strony, łącząc taryfy Saver i Flex Plus w zależności od Twoich potrzeb oraz dostępnych miejsc w chwili zakładania rezerwacji.

Jeśli chcesz wybrać oblegany lot, najlepiej wybierz taryfę Flex Plus. Bilety te kosztują więcej mil niż bilety za mile w taryfie Saver, ale umożliwiają szerszy wybór dat lotu.

Tak. Musi to jednak być bilet w taryfie Flex Plus. Możesz zarezerwować bilet w jedną stronę za mile w taryfie Flex Plus w każdej klasie, o ile lecisz z jednej strefy lotniczej do innej. Niemożliwa jest podróż na obszarze jednej strefy. Możesz dodać jedną przesiadkę, ale cała podróż musi odbywać się w jednym, niezmiennym kierunku. Możesz kupić bilet Flex Plus w jedną stronę za 50% mil potrzebnych do zakupu biletu Flex Plus w obie strony na takiej samej trasie.

Dane karty kredytowej są wymagane w celu pokrycia podatków rządowych i opłat lotniskowych nakładanych przy każdym zakupie biletu – nawet w przypadku biletów za mile Skywards linii Emirates lub linii partnerskich (z wyjątkiem flydubai). Opłaty lotniskowe są obowiązkowe i nie są pobierane przez linie lotnicze – zazwyczaj nakładają je rządy albo firmy zarządzające lotniskami.

Oczywiście, że tak. Aby zarezerwować darmowy lot liniami Emirates, przejdź do strony Zarezerwuj przelot, a następnie wybierz opcję „zapłać milami”. W przypadku lotów za mile liniami partnerskimi (z wyjątkiem flydubai) użyj internetowego formularza.

Aby umożliwić Ci korzystanie z darmowych lotów z rodziną, koszt lotu dla niemowlęcia poniżej dwóch lat wynosi zaledwie 10% liczby mil dla osoby dorosłej. Uwaga: ta oferta pozwala zarezerwować tylko bilet dla niemowlęcia w klasie Ekonomicznej.

Podwyższenie klasy lotu za mile Skywards w przypadku niemowląt jest możliwe z klasy ekonomicznej do ekonomicznej Premium, z ekonomicznej do biznes oraz z ekonomicznej Premium do biznes. Podwyższenia klasy za mile z klasy biznes do pierwszej klasy są dostępne wyłącznie dla pasażerów w wieku co najmniej 9 lat.

Każdy członek na dowolnym poziomie może wykorzystać mile Skywards do podwyższenia klasy lotu Emirates do klasy Ekonomicznej Premium, Biznes albo pierwszej.

Można to zrobić na trzy łatwe sposoby:

• Podwyższ klasę obecnej rezerwacji przez Internet z zakładki „Zbliżające się podróże”, Zarządzaj rezerwacją albo podczas odprawy on-line (nie później niż sześć godzin przed wylotem).
• Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Emirates (nie później niż sześć godzin przed wylotem).
• Zamień mile na natychmiastowe podwyższenie klasy na lotnisku przy stanowisku odprawy (dostępne dla członków wszystkich poziomów) albo na pokładzie samolotu. Obowiązuje warunek dostępności miejsc i ograniczenia dotyczące podwyższania klasy podróży*.

^{* Bilety Emirates w taryfie Special nie podlegają opcji podwyższenia klasy. Bilety Emirates w klasie biznes i klasie ekonomicznej w taryfie Saver uprawniają do podwyższenia klasy tylko podczas odprawy on-line lub na lotnisku. Classic Rewards dla pierwszej klasy oraz podwyższenia klasy za mile z klasy biznes do pierwszej klasy są dostępne wyłącznie dla pasażerów w wieku co najmniej 9 lat. Podczas rezerwacji biletu zapoznaj się z Warunkami taryfy i obowiązującymi ograniczeniami na stronie emirates.com.}

Możesz podwyższyć klasę lotu w zależności od taryfy i rodzaju zakupionego biletu.

Bilety w klasie Ekonomicznej i Biznes kupione w taryfie Flex oraz Flex Plus uprawniają do podwyższenia klasy online do sześciu godzin przed wylotem. Bilety w klasie Ekonomicznej Premium i Biznes kupione w taryfie Flex Plus uprawniają do podwyższenia klasy online do sześciu godzin przed wylotem. Bilety w taryfie Saver dla klasy biznes i klasy ekonomicznej można podwyższyć tylko podczas odprawy online w czasie od 48 do 6 godzin przed wylotem. Aby podwyższyć klasę lotu przez Internet, przejdź do zakładki Zarządzaj rezerwacją.

Uwaga: bilety w klasie ekonomicznej w taryfie Special nie pozwalają na podwyższenie klasy lotu. Wszystkie podwyższenia klasy są zależne od dostępności miejsc i podlegają ograniczeniom.

Mile wymagane do podwyższenia klasy lotu zależą od zakupionej taryfy. Przykładowo: do podwyższenia klasy lotu za mile w taryfie Flex Plus i Flex potrzeba mniej mil niż w taryfie Saver.

Tak. Twoje najbliższe Centrum Obsługi Emirates z chęcią udzieli Ci informacji.

Jeśli podwyższysz klasę lotu przez Internet za pomocą narzędzia Zarządzaj rezerwacją, wszyscy pasażerowie automatycznie otrzymają podwyższenie klasy (jeśli masz odpowiednią liczbę mil na koncie).

Jeżeli nie chcesz podwyższać klasy dla wszystkich pasażerów, zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta Emirates i poproś o podwyższenie klasy tylko dla poszczególnych pasażerów.

Aby podwyższyć klasę w trybie on-line:

• E-bilet musi być wystawiony dla każdego lecącego pasażera.
• Lot musi być obsługiwany i sprzedawany przez Emirates, tj. oferta ta nie obejmuje lotów typu code-share.
• Podwyższenie klasy lotu na emirates.com jest dostępne do sześciu godzin przed wylotem. Jeśli do wylotu zostało mniej czasu, opcja ta nie będzie dostępna przez Internet.
• Data i numer lotu na Twoim e-bilecie musi zgadzać się z datą i numerem lotu na rezerwacji.
• Jeżeli rezerwacja obejmuje kilka osób, system spróbuje podwyższyć klasę dla każdego z pasażerów, co może wymagać większej liczby mil niż posiadane na koncie. W takim przypadku zadzwoń do najbliższego Centrum Obsługi Emirates z prośbą o pomoc.

Niektóre kraje narzucają dodatkowy podatek lub opłatę, jeśli podróżujesz wyższą klasą. Podczas podwyższania klasy rezerwacji zostaniesz poinformowany o wszelkich dodatkowych kosztach.

Jeśli podwyższasz w trybie online, dodatkowe podatki i opłaty należy regulować za pomocą karty kredytowej podczas procesu zmiany klasy. Jeśli nie masz karty kredytowej, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta Emirates, aby dokonać płatności w lokalnym biurze Emirates lub w kasie biletowej.

Wszystkie korzyści klasy lotu, do której podwyższyłeś. Obejmują one dodatkowy limit bagażu, dostęp do poczekalni i usługi prywatnego kierowcy, tam gdzie to jest dostępne (usługę prywatnego kierowcy należy zamawiać co najmniej 48 godzin przed odlotem). Usługa prywatnego kierowcy nie jest dostępna w przypadku rezerwacji biletów Classic Rewards w klasie Ekonomicznej Premium, Biznes i pierwszej klasie oraz w przypadku lotów podwyższonych z klasy Ekonomicznej do Ekonomicznej Premium, Ekonomicznej do Biznes lub Ekonomicznej Premium do Biznes.

Przez cały czas obowiązują zasady taryfy pierwotnego biletu. Przykładowo: jeśli są jakieś opłaty związane z oryginalnym biletem, będą one miały nadal zastosowanie nawet po podwyższeniu klasy za pomocą mil.

Obecnie nie jest to możliwe. Podwyższenia klasy są dostępne tylko dla lotów sprzedawanych i obsługiwanych przez Emirates.

Możesz wykorzystać swoje indywidualne konto, by wydać mile u naszych partnerów online lub za pośrednictwem lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates. Zapraszamy do przejrzenia naszej listy partnerów i wybrania sposobu wykorzystania mil. Dla uniknięcia wątpliwości członkowie programu Skywards Skysurfers, Programu Rodzinnego oraz programu Business Rewards nie kwalifikują się do konwersji u partnerów finansowych.

Tak, możesz zwrócić każdy niewykorzystany bilet otrzymany w ramach oferty Classic Rewards, jednak nie jest możliwe wystawienie biletu na inne linie. Jeśli podróżujesz, korzystajac z biletu otrzymanego w ramach oferty Classic Rewards, a Twój lot odwołano, zostaniesz przeniesiony na najbliższy dostępny lot lub na lot obsługiwany innymi liniami (decyzję podejmuje Emirates).  

Tak, możesz wprowadzić zmiany w rezerwacji online w ramach Classic Rewards, korzystając z funkcji Zarządzanie rezerwacją lub dzwoniąc do lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates.

Łączenie mil z dwóch różnych kont nie jest możliwe. Możesz natomiast przesyłać mile między kontami oraz nabywać mile dla siebie lub jako upominek dla innych członków. Dla uniknięcia wątpliwości członkowie programu Skywards Skysurfers, Programu Rodzinnego oraz programu Business Rewards nie kwalifikują się do transferu, kupowania ani darowania mil. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Obecnie nie oferujemy takiej możliwości.

Mimo że mile Skywards muszą zostać wykorzystane przed terminem ich wygaśnięcia, możesz je wykorzystać do rezerwacji biletu ważnego maksymalnie przez 12 miesięcy. W praktyce oznacza to, że nawet jeśli nie możesz lecieć przed ich wygaśnięciem, nadal możesz je wykorzystać w tej chwili na przyszły lot.

Jeśli masz na koncie mile Skywards, które stracą ważność w ciągu najbliższych 3 miesięcy, możesz zapłacić za przedłużenie ich ważności o kolejne 12 miesięcy od daty pierwotnej utraty ważności. Aby uzyskać pełne informacje, odwiedź stronę Kup mile.

Po wymianie mil na voucher Emirates Skywards w internecie można go odebrać w: 

• Biurze sprzedaży Emirates, Deira 
• Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Biurze sprzedaży Emirates, Umm Suqeim 2 

W Kuwejcie vouchery można odebrać w najbliższym punkcie Emirates.

Przejdź na stronę poświęconą naszym partnerom – znajdziesz tam listę aktualnych ofert specjalnych. Możesz także przeglądać oferty specjalne według kategorii na stronie Oferty specjalne. Cały czas aktualizujemy oferty, więc warto odwiedzać stronę regularnie.

Możesz anulować i/lub zmodyfikować większość nagród u partnerów, ale mogą obowiązywać opłaty. Rozpocznij czat na żywo*, by dowiedzieć się więcej.

^{* Czat na żywo jest obecnie dostępny wyłącznie w języku angielskim.}

Nie zawsze. Nagrody Classic Rewards i Upgrade Rewards to dwie różne nagrody związane z lotami, z różnymi zasadami przydzielania i dostępności, więc fakt, że jedna z nich jest dostępna, nie gwarantuje dostępności drugiej.

Mile Skywards zgromadzone na koncie w Programie Rodzinnym można wykorzystać na loty typu Classic Rewards, loty w ofercie Gotówka + mile, natychmiastowe podwyższenie klasy podczas odprawy, w wybranych partnerskich lokalach związanych z handlem detalicznym i stylem życia (oferta Emirates i naszych Partnerów), aby przekazać mile Skywards w ramach inicjatywy Fundacji Linii Emirates, a także podczas wybranych wydarzeń Skywards Exclusives (z zastrzeżeniem regulaminu Skywards Exclusives określonego w niniejszych Zasadach programu w odniesieniu do Skywards Exclusives). Emirates może zmienić listę kwalifikujących się partnerów w dowolnym momencie. 

_{* Mogą obowiązywać wykluczenia. Więcej szczegółów znajdziesz w odrębnych regulaminach partnerów.}

Podobnie jak w przypadku mil Skywards na koncie indywidualnym, mile na koncie w Programie Rodzinnym są ważne przez trzy lata od daty podróży.

Data ważności jest powiązana z miesiącem urodzin danego członka, który przekazał mile. Przykładowo: jeśli przekazane mile zgromadzono w maju 2023 roku, a Twoje urodziny przypadają w sierpniu, te mile wygasną 31 sierpnia 2026 roku.

Możesz regularnie sprawdzać ekran nawigacyjny w Programie Rodzinnym, by dowiedzieć się, czy część mil wkrótce wygaśnie.

Nie, mil Skywards zgromadzonych na koncie w Programie Rodzinnym nie można wymienić na zniżkę na podwyższenie klasy w ramach wyjątkowych przywilejów na poziomie Platinum.

W przypadku śmierci głowy rodziny Emirates Skywards ma prawo wedle własnego uznania przywrócić mile dostępne na koncie osoby zmarłej w Programie Rodzinnym i przekazać je na konto jej prawnych beneficjentów, jeżeli w momencie otrzymania przez Emirates Skywards powiadomienia na koncie Skywards należącym do osoby zmarłej w Programie Rodzinnym znajduje się co najmniej 2000 mil.

Tak. Możesz wykorzystać podwyższenie klasy za mile dla swoich towarzyszy podróży. Gdy rezerwujesz podwyższenie klasy za mile na emirates.com lub podczas odprawy, mile zostaną odjęte z Twojego konta za wszystkich lub wybranych pasażerów objętych tą samą rezerwacją lub lecących tym samym lotem. Możesz także zarezerwować podwyższenie klasy za mile na stronie emirates.com dla innych pasażerów, nawet jeśli z nimi nie podróżujesz. Możesz skorzystać z podwyższenia klasy za mile dla innych pasażerów podczas odprawy, jeśli również podróżujesz.

1. Aktualności i oferty dotyczące linii lotniczych Emirates
2. Aktualności i oferty dotyczące programu Emirates Skywards
3. Aktualności i oferty dotyczące linii lotniczych flydubai

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając odpowiedni link zawarty w e-mailach od Emirates i/lub flydubai, aktualizując swoje preferencje na koncie Emirates Skywards lub kontaktując się z Emirates albo flydubai.

Możesz zapisać się do newslettera, by otrzymywać aktualności i oferty Emirates, Skywards i/lub flydubai w momencie dołączania do programu Emirates Skywards lub po zalogowaniu na konto Emirates Skywards, w sekcji Preferencje.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając odpowiedni link zawarty w e-mailach od Emirates i/lub flydubai, aktualizując swoje preferencje na koncie Emirates Skywards lub kontaktując się z Emirates albo flydubai.

Możesz zapisać się podczas dołączania do programu Emirates Skywards, aktualizując preferencje konta Emirates Skywards, lub na stronie internetowej flydubai.

Emirates Skywards to program lojalnościowy, który dotyczy zarówno Emirates Skywards, jak i flydubai. W związku z tym masz możliwość wyboru otrzymywania najnowszych wiadomości i ofert od Emirates i flydubai.

Podczas zapisywania się do Emirates Skywards masz możliwość wyboru otrzymywania nowości i ofert od Emirates, Emirates Skywards i/lub flydubai. Twoje preferencje zostały zaktualizowane zgodnie z Twoim wyborem.

Oznacza to, że użyty adres e-mail jest powiązany z kilkoma numerami członkowskimi Emirates Skywards lub podane imię i nazwisko nie odpowiada imieniu i nazwisku na koncie Emirates Skywards. Zaloguj się na konto Emirates Skywards i zaktualizuj subskrypcje e-mail w sekcji „Preferencje”.

Będziesz otrzymywać wszystkie aktualności i oferty flydubai, w tym promocje flydubai cargo i Holidays by flydubai.

flydubai będzie mieć dostęp do Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, by wysyłać Ci wiadomości. flydubai odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności flydubai(Otwiera zewnętrzną stronę internetową w nowym oknie).