航班狀態

航班受阻常見問題

• 我的原定出發日期已過，但我仍未獲確認重新預訂下一程航班。我應該怎麼辦？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  若你是直接向阿聯酋航空預訂，請致電我們重新預訂。若你是經旅行社預訂，請聯絡你的旅行社安排重新預訂。

• 阿聯酋航空現正營運部分航班。這些航班前往哪些目的地？我可以如何預訂？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  我們已開始營運有限數量的航班，並會優先安排較早預訂的旅客。阿聯酋航空會直接聯絡已重新預訂乘搭這些有限航班的乘客。 

  如未收到通知，請勿前往機場。 

  若你是直接向阿聯酋航空預訂，請致電我們重新預訂行程；若你是經旅行社預訂，請聯絡你的旅行社安排。

• 我收到電郵通知航班已被取消，但在 emirates.com 或阿聯酋航空應用程式上仍顯示如常起飛。我應否前往機場？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  目前往返杜拜的航班尚未完全恢復。如你已收到電郵通知航班被取消，請勿前往機場。航班狀態更新可能有所延遲。 

  最新資訊可在阿聯酋航空網站的旅遊通知中查閱。

• 我即將出發。我如何知道應否前往機場？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  我們已開始營運有限數量的航班，但航班時間表尚未完全恢復。如你已預訂航班，阿聯酋航空會主動聯絡你。 

  如未獲阿聯酋航空通知，請勿前往機場。

• 我可以免費改期嗎？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  如你的原定出發日期為 2 月 28 日至 3 月 31 日（包括首尾兩天），你可重新預訂於 4 月 30 日或之前前往同一目的地的航班。若你是直接向阿聯酋航空預訂，請致電我們改期；若你是經旅行社預訂，請聯絡你的旅行社安排。 

  請勿透過「管理我的預訂」嘗試改期，因為系統可能會顯示需支付改期費用。

• 我可以如何申請退款？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  如你的航班已被取消，或你選擇不乘搭原定於 2 月 28 日至 3 月 31 日（包括首尾兩天）出發的航班，你可免費申請退款。若你的行程包含多個航段，你亦可就未使用的行程部分（例如經杜拜轉機的後續航段）免費申請退款。

  如你是直接向阿聯酋航空預訂，請填寫退款表格；若你是經旅行社預訂，請聯絡你的旅行社辦理退款。

  請勿透過「管理我的預訂」申請退款，因為系統可能會顯示需支付取消費用。

• 無法更改預訂的旅客

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  如你的航班已被取消，你將無法在網上重新預訂。請聯絡我們為你重新預訂。若你是經旅行社預訂，請聯絡你的旅行社。

• 我持有酒店優惠券，但上面沒有註明是哪一間酒店。我應該去哪裡？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  請聯絡我們，我們會在酒店供應情況許可下盡力協助你。

• 如果我的航班被取消，而你們把我改訂到其他航空公司，我還會賺取 Skywards 哩數嗎？

  最後更新：2026 年 3 月 9 日 13:42 杜拜 (GMT +4)

  會。如你的阿聯酋航空航班被取消，而阿聯酋航空安排你乘搭其他航空公司，你在行程結束後，仍可按原先的阿聯酋航空機票賺取相關 Skywards 哩數及級別哩數。