以色列消費者保護法

根據以色列消費者保護法（「CPL」）5741-1981，（按以色列 CPL 所定義）屬「遙距銷售交易」的任何交易皆可在交易日期或收到（按 CPL 規定所提供）交易摘要文件當日起計十四 (14) 天內取消，且須為行程中第一程航班出發日期不少於七 (7) 個工作天前。

根據法律規定，按以色列 CPL 所定義屬「傷殘人士」、「長者公民」或「新移民」的顧客可在交易日期或收到（按 CPL 規定所提供）交易摘要文件當日起計四 (4) 個月內取消「遙距銷售交易」，且須為行程中第一程航班出發日期不少於七 (7) 個工作天前。

這只適用於你與賣家曾進行溝通的交易（包括使用電子通訊方式溝通）。請注意，我們有權要求你提供文件以核實身份。

根據上述 CPL 規定進行取消時，取消費用按 5% 費用及 100 新謝克爾之間的較低者計算。

根據 CPL 規定，如交易因不符合規定、未能在預定日期提供服務或涉嫌違反合約的任何其他情況而取消，你有權在發出取消通知當日起計 14 天內獲得全額退款。

取消「遙距交易」的方式如下：

• 使用阿聯酋航空網站上的取消連結；
• 致電我們的客戶聯絡中心，電話號碼：+972 2376 4433；
• 寄掛號信，地址：Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel；
• 發送電郵至：tlv.refunds@emirates.com；

取消通知必須包含顧客的姓名及身份證明文件號碼。