從合作夥伴補領哩數

你的結單中出現漏存哩數可能有多種原因，最常見包括： 

1. 預訂時所用姓名與你於阿聯酋航空 Skywards 個人檔案中登記的姓名不完全相符。 
2. 相關交易仍在處理中（請為阿聯酋航空或 flydubai 航班的交易預留 48 小時處理時間；阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴交易則最多需時三星期）。 
3. 預訂或辦理登機時未提供或錯誤提供你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。 
4. 你的行程中去程或回程航段尚未完結。

可以。新會員可憑於加入阿聯酋航空 Skywards 前兩個月內所乘搭的阿聯酋航空、flydubai 及澳洲航空航班申領哩數。 

然而，於註冊前進行的任何其他交易（例如乘搭其他航空公司合作夥伴的航班，或購買合作夥伴的服務及產品）則不合資格賺取或累積哩數。

如於合作夥伴交易日期起計三星期內哩數尚未存入帳戶，你可提交申領。申領漏存哩數時，合作夥伴預訂所使用的姓名必須與你於阿聯酋航空 Skywards 個人檔案中的姓名完全相符。視乎不同合作夥伴，請按以下其中一個步驟申領哩數： 

1. 航空公司：請透過 Live Chat* 聯絡我們，並提供所需資料，例如預訂姓名、航班日期、航班代碼、客艙等級、出發地、目的地、機票號碼。 
2. 酒店、租車或零售及生活品味：請透過 Live Chat* 聯絡我們，並提供交易日期起計六個月內的原始發票副本。請注意，部分合作夥伴的網站可以直接補領哩數，包括 Avis（在新分頁開啟外部網站）、Hertz（在新分頁開啟外部網站）、Europcar（在新分頁開啟外部網站）、Sixt（在新分頁開啟外部網站）。 
3. 銀行：請直接聯絡你銀行的服務中心。 

收到補領申請後，可能需時六至八星期，方可在帳戶中顯示遺漏哩數。 

我們有些合作夥伴會在自己的網站上，直接提供申請補領服務。你可前往個別合作夥伴的網站，查看他們有否提供此服務。 

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}