阿聯酋航空 Skywards

阿聯酋航空 Skywards 是阿聯酋航空及 flydubai 屢獲殊榮的忠誠計劃，於 2000 年 5 月推出。

此計劃為會員提供一系列禮遇及體驗，配合你的生活方式，讓每段旅程更加豐富。成為會員後，你可以透過乘搭阿聯酋航空、flydubai 及我們的航空公司合作夥伴航班賺取及使用哩數，亦可享受豪華酒店住宿、安排難忘的家庭活動、獲取全球體育及文化盛事門票等更多精彩體驗。

請瀏覽此頁面，了解此計劃及其精彩禮遇詳情。

作為阿聯酋航空 Skywards 會員，你無需持有實體會員卡亦可享有所有會員禮遇。只需在每次與阿聯酋航空、flydubai 或任何一間阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴進行交易時提供你的會員編號，即可繼續賺取及兌換哩數。你可以將電子卡加入你的 Apple Wallet、列印實體副本，或儲存至裝置的照片或圖片庫，方便隨時查閱會員資料。

立即列印或儲存你的電子卡，或前往「我的概覽」，向下捲動至「快速連結」，然後點擊「會員卡」。

你可以隨時更新你的資料：

透過阿聯酋航空網站：

1. 登入你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶
2. 在右上角點擊你的姓名，前往「我的概覽」。
3. 在畫面右側，你會看到會員資料概覽。在頁面底部點擊「管理我的個人檔案」，即可更新你的資料，包括國籍、護照號碼或簽發國家/地區。

透過阿聯酋航空應用程式：

1. 下載應用程式並登入你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。
2. 前往 Skywards 頁面，點擊畫面右上角的三點。
3. 點擊「編輯個人檔案」，即可更新或編輯你的個人資料。

抱歉，多個阿聯酋航空 Skywards 帳戶無法合併。每位會員只可擁有一個有效帳戶。如你持有多於一個帳戶，系統會保留主要帳戶，其餘帳戶將被關閉。

如你需要協助確認應保留哪個帳戶，請聯絡我們，我們樂意為你提供協助。

你的 Skywards 哩數自賺取當天起計有效期為三年。在 Skywards 哩數到期的該曆年內，相關哩數會於你出生月份的月底從你的帳戶中移除。

例如，如你於 2019 年 6 月賺取 Skywards 哩數，而你的生日在 8 月，這些哩數將於 2022 年 8 月 31 日到期。

如你的帳戶內有任何 Skywards 哩數將於未來 12 個月內到期，你可於「我的帳戶」頁面設定自動提示訊息，我們將在 Skywards 哩數即將到期時提醒你。

如你的帳戶內有任何 Skywards 哩數將於未來 3 個月內到期，你可付費將其有效期由原到期日起延長 12 個月。或如你的 Skywards 哩數已於過去 6 個月內到期，你亦可付費恢復其有效性。詳情請瀏覽此頁面。

如你暫時未有旅遊計劃，你可透過我們的酒店、零售及生活品味合作夥伴使用 Skywards 哩數兌換獎勵。詳情請瀏覽此頁面，查看完整合作夥伴名單，善用你的 Skywards 哩數。

如你計劃於未來外遊，你亦可預訂阿聯酋航空、flydubai 及我們的合作夥伴航空公司航班，最早可提前 11 個月預訂。

你亦可選擇延長將於未來 3 個月內到期的 Skywards 哩數有效期，或恢復於過去 6 個月內已到期的 Skywards 哩數。詳情請點擊這裡。

你可以透過多種方式使用 Skywards 哩數。你可將 Skywards 哩數用於兌換阿聯酋航空、flydubai 及我們的航空公司合作夥伴航班，亦可用於我們的酒店、零售及生活品味合作夥伴。詳情請瀏覽使用哩數頁面。

使用我們的哩數計算器，快速查看是否有足夠的 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班獎勵，只需輸入所選航線，即可查看所需哩數。

Skywards 哩數可用於購買獎勵；而級別哩數則用於幫助你升級會員級別，你只可於乘搭阿聯酋航空及 flydubai 航班，或乘搭使用阿聯酋航空航班代碼 (EK) 的代碼共享航班時賺取級別哩數。你無法透過我們的合作夥伴賺取級別哩數。

你於認可期間內賺取的級別哩數，將決定你所屬的會員級別：藍卡、銀卡、金卡或白金卡會籍。 

詳細了解各阿聯酋航空 Skywards 會員級別的優惠禮遇。

你獲得足夠的級別哩數後，你的級別將自動更新。只要你已登入帳戶，即可於應用程式的 Skywards 頁面及網站的「我的概覽」頁面查看你的級別狀態，並了解升級至下一級別所需的級別哩數。

了解更多有關提升級別的資訊。

了解更多有關保留級別狀態的資訊。

級別哩數的計算比率與 Skywards 哩數相同，會根據你所支付的票價、航線及客艙級別而定。請注意，你無法透過我們的合作夥伴賺取級別哩數。級別哩數只可於阿聯酋航空航班、flydubai 航班，以及由阿聯酋航空營銷但由其他航空公司營運的代碼共享航班賺取。

使用我們的哩數計算器，看看你在下一班航班可賺取多少哩數。

了解更多阿聯酋航空 Skywards 會員級別的資訊。

從你賺取級別哩數即日起，級別哩數有效期可長達 13 個月。有效期通常是由你首次以阿聯酋航空 Skywards 會員身份搭乘阿聯酋航空或阿聯酋航空代碼共享航班開始計算。如果你從補領申請中獲取級別哩數，這些哩數的有效期會由該航班的飛行日期開始計算。

了解如何保留級別狀態。

不可以，級別哩數不可轉讓或購買。你只可於乘搭阿聯酋航空、flydubai 航班，或乘搭由阿聯酋航空營銷但由其他航空公司營運的代碼共享航班時賺取級別哩數。

如你希望保留現有級別狀態或升級至更高級別，可考慮於下次航班選擇更高票價品牌或升級客艙級別，以賺取更多級別哩數。你亦可考慮訂閱 Skywards+ Premium 方案，在訂閱期間可額外賺取 20% 級別哩數。

我們的「我的旅程」工具只會顯示你即將出發的阿聯酋航空航班。如你持有 flydubai 的預訂，則需登入 flydubai.com 才可查看。

以 Skywards 哩數兌換的阿聯酋航空獎勵航班亦會顯示於「我的旅程」。你可前往「管理你的預訂」頁面，並輸入姓氏及預訂參考編號登入查看。

如出現以下情況，阿聯酋航空航班可能不會顯示於「我的旅程」：

• 你於預訂時輸入的名字或姓氏與你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶資料不一致，例如以「Will」代替「William」。
• 你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號未有與該預訂關聯。如需更新，請於「管理你的預訂」中加入你的阿聯酋航空 Skywards 會員編號。

如上述情況均不適用於你的未來預訂，請致電阿聯酋航空聯絡中心以獲得協助。

旅行協調員指一位年滿 18 歲、由阿聯酋航空 Skywards 會員指定的人士，可代表會員管理其帳戶的部分事項。獲指定的旅行協調員可：

• 查閱及取得會員帳戶資料
• 為會員申領獎勵
• 修改與會員阿聯酋航空 Skywards 會籍相關的帳戶資料

你可透過聯絡阿聯酋航空聯絡中心，或登入 emirates.com 並於此頁面提交表格，以指定旅行協調員。

如需了解有關指定旅行協調員的條款及細則，請瀏覽計劃規則並參閱第 4 節：帳戶管理。

你可以訂閱：

1. 阿聯酋航空最新消息及優惠
2. 阿聯酋航空 Skywards 最新消息及優惠
3. flydubai 最新消息及優惠

你可隨時透過以下方式刪除阿聯酋航空 Skywards 帳戶或終止會籍：

1. 阿聯酋航空網站：登入帳戶，前往你的個人檔案，選擇「管理我的帳戶」，即可找到刪除帳戶的選項。
2. 阿聯酋航空應用程式：前往 Skywards 頁面，點擊畫面右上角的三點，選擇「編輯個人檔案」，即可看到刪除帳戶的選項。
3. Live Chat：聯絡我們的團隊，他們非常樂意為你服務。

如果你選擇刪除你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶或終止會籍，請注意以下事項：

• 未使用的 Skywards 哩數及獎勵：所有未使用的哩數、未使用的獎勵及任何與會籍相關的優惠或禮遇會被立即撤銷、作廢並視為無效。被撤銷的哩數及獎勵不設現金價值，亦不可兌換或退款。
• Skywards+ 訂閱：若你現正訂閱 Skywards+，服務會被終止，且不設退款。
• 已連結帳戶：任何已連結的帳戶（例如 Skysurfers 或你作為家庭獎賞主會員的「我的家庭」計劃帳戶）將於你刪除阿聯酋航空 Skywards 帳戶時自動終止或取消連結。
• 商務獎勵帳戶：使用你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶資料註冊的任何商務獎勵帳戶會無法繼續使用這些資料登入。詳情請參閱商務獎勵條款及細則。

基本哩數指透過任何阿聯酋航空機票所賺取的一般 Skywards 哩數，不包括任何獎賞哩數*。

你可賺取的哩數取決於機票的票價類型。一般 Skywards 哩數的計算標準為：阿聯酋航空航班以經濟客艙 Flex Plus 為準，flydubai 航班則以經濟客艙 Flex 為準。因此，不同票價類型可賺取的哩數會有所不同。

你可使用我們的哩數計算器查看購買阿聯酋航空機票可賺取的總哩數。總哩數為出發地及目的地的基本哩數，加上各客艙級別及會員級別所提供的獎賞哩數。 

^{*獎賞哩數指會員於乘搭高級客艙（商務客艙及頭等客艙），及/或身為銀卡、金卡或白金卡會員時可賺取的額外 Skywards 哩數。}

票價是你為機票所支付的價格。每個機艙均設有不同的票價類型。 

阿聯酋航空航班：

1. 經濟客艙及商務客艙：Special、Saver、Flex 或 Flex Plus
2. 尊尚經濟客艙：Flex Plus
3. 頭等客艙：Flex 或 Flex Plus

flydubai 航班：

1. 經濟客艙：Lite、Value、Flex 
2. 商務客艙：Business

你所選擇的票價類型會影響你可賺取的哩數。

Special 及 Saver 票價為最優惠的選擇，但 Flex 及 Flex Plus 票價提供更多禮遇：

• Flex 或 Flex Plus 票價讓你可賺取更多 Skywards 哩數及級別哩數，更快兌換獎勵或達到下個級別。
• 你可享更多彈性，更改或取消機票更方便。
• 升級至更高客艙級別所需的 Skywards 哩數較少。

如你乘搭經濟客艙並選購 Flex 或 Flex Plus 票價，則無需支付座位選擇費用。

不會。票價類型並不受你所乘搭的客艙級別限制。當你搜尋或預訂航班時，系統會顯示可選的票價類型。

如要了解各客艙級別提供的票價類型，請參閱此常見問題。

乘搭阿聯酋航空或 flydubai 航班時，銀卡會員可獲 30% Skywards 獎賞哩數，金卡會員為 75%，白金卡會員為 100%。 

在阿聯酋航空航班上，獎賞根據該行程以經濟客艙 Flex Plus 票價可賺取的哩數計算。

在 flydubai 航班上，獎賞則根據該行程所購票價品牌計算。

你可憑以現金支付的機票部分賺取 Skywards 哩數及級別哩數，不包括航空公司附加費、稅項及其他費用。比率將視乎你所購買的票價類型而定。

此安排不適用於其他飛行常客計劃/忠誠計劃。此外，凡以現金 + 哩數支付的任何航班相關產品或服務，均不可賺取 Skywards 哩數或級別哩數。

你只需使用信用卡消費，即可累積 Skywards 哩數。如你持有與滙豐銀行、阿聯酋伊斯蘭銀行、阿聯酋國民銀行、阿布扎比伊斯蘭銀行、杜拜伊斯蘭銀行合作的阿聯酋航空 Skywards 聯營信用卡，或由巴克萊銀行發行的阿聯酋航空 Skywards Mastercard®，我們會每月自動將你所賺取的 Skywards 哩數存入你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

如你持有其他銀行合作夥伴的信用卡，亦可將信用卡積分轉換為 Skywards 哩數──完整名單可在此查看。請聯絡你的信用卡發卡機構了解詳情，或申請轉換積分至你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶。

當你乘搭 flydubai 航班時，可同時賺取 Skywards 哩數及級別哩數。你可賺取的哩數取決於飛行距離、票價品牌及客艙級別，並會按你的會員級別賺取獎賞哩數。

當你乘搭其他航空公司合作夥伴的航班時，只可賺取 Skywards 哩數，而不可賺取級別哩數。可賺取的 Skywards 哩數數量會根據飛行距離及該航空公司指定的賺取比率計算。要查看個別航空公司的賺取比率，請前往合作夥伴頁面，選擇相關航空公司，點擊「了解更多」，然後向下捲動至「重要資訊」，即可查看內含賺取比率的哩數賺取表。

你可透過由澳洲航空營運的航班賺取 Skywards 哩數，詳情如下：

a) 如航班使用 EK 航班代碼，你將按阿聯酋航空 Skywards 計劃中，現行適用於阿聯酋航空航班的標準賺取哩數。此範圍亦包含連續國際旅程之國內航段的附加服務。

b) 如航班使用 QF 航班代碼，則你會按飛行距離以不同比率賺取哩數。詳情請參閱澳洲航空合作夥伴頁面。

c) 請注意，僅可憑由澳洲航空營運的航班及澳洲連接航空定期航班賺取 Skywards 哩數，不可憑其他航空公司的代碼共享航班賺取 Skywards 哩數。

由澳洲航空營運並使用 EK 航班代碼的航班可賺取級別哩數；使用 QF 航班代碼的航班則不可賺取級別哩數。

請注意，僅可憑由澳洲航空營運的航班及澳洲連接航空定期航班賺取 Skywards 哩數，不可憑其他航空公司的代碼共享航班賺取 Skywards 哩數。

若澳洲航空國内航班屬於當初預訂阿聯酋航空或澳洲航空國際航線的一部分，即可賺取哩數。僅有國內航段，如往返墨爾本與悉尼，是無法賺取哩數的。

若你購買包括搭乘澳洲航空的澳洲境內航班之機票，除了賺取原本國際航線的哩數，還可賺取以下所列的 Skywards 哩數和級別哩數。適用於任何澳洲航空的國內航班。請注意，澳洲航空國內航線並不提供頭等客艙。

請注意，級別哩數僅可透過由阿聯酋航空營銷（EK 代碼）的航段賺取。

每個阿聯酋航空 Skywards 會員級別均提供一系列禮遇。作為會員，你可享用機上 Wi-Fi、即時升級、機場貴賓室使用權、乘搭航班時獲得獎賞哩數等多項優惠。

如要查看各級別的完整禮遇列表，請瀏覽會員禮遇頁面。

不會。我們總是盡力確保我們的會員能享有最流暢的旅程。因此，你現在不再需要持有或出示實體卡片，這樣當你在旅行時就可以少帶一件東西。

數碼版本卡片使用不但更便利，還可讓你輕鬆存取自己的會員詳細資料。登入帳戶，前往「我的概覽」，向下捲動至「快速連結」，然後點擊會員卡──即可將其加入你的 Apple Wallet、列印，或儲存至裝置的照片或圖片庫，方便隨時查閱。

你的首次級別審核會於你升至新級別後 12 個月進行。

在該 12 個月的審核期內，你需達到以下所屬級別的要求：

銀卡會籍：25,000 級別哩數

金卡會籍：50,000 級別哩數

白金卡會籍：150,000 級別哩數，並須最少乘搭一次合資格航班的頭等客艙或商務客艙

如你達到目前級別所需的級別哩數，你的級別將會保留；如未達標，則會被降級。

每次完成級別審核並成功保留級別後，下一次審核將於你達標當天起計 12 個月後自動進行。

你每次賺取級別哩數時，我們會評估你可否提升級別，因此你可能一年會被評估多次。你必須在過去 12 個月（評估期）內賺取足夠的級別哩數，方可提升至下一級別。

• 達到銀卡會籍需要累積 25,000 級別哩數。
• 達到金卡會籍需要累積 50,000 級別哩數。
• 達到白金卡會籍需要累積 150,000 級別哩數，並須最少乘搭一次合資格航班的頭等客艙或商務客艙。

請於我的概覽頁面查看有關你會員級別及重要審核日期的資訊。你無需申請升級，當你賺取足夠的級別哩數後，我們將自動為你提升至下一級別。

乘搭阿聯酋航空及 flydubai 航班可更快達到下個級別──飛得越多，賺取的級別哩數就越多。

你可賺取的級別哩數取決於所選客艙級別中的票價類型。較高票價類型（如 Flex 及 Flex Plus）一般可賺取更多哩數，助你更快達到下個級別。詳情請瀏覽此頁面，了解各客艙級別提供的票價類型。

此外，如你訂閱 Skywards+ Premium 方案，於訂閱期間可賺取額外 20% 級別哩數。詳情請瀏覽 Skywards+ 頁面。

你可享有會籍禮遇 12 個月。

例如，若你在 2026 年 10 月 15 日獲得銀卡會籍，你的級別審核日期將是 2027 年 10 月 31 日。換言之，你可在 2027 年 10 月底前使用銀卡級別禮遇。

級別審核一律於每月月底進行。

如你從白金卡降級至金卡，任何於白金級別已延期而未兌換的 Skywards 哩數將自動失效。

當你兌換哩數獎賞時，會先扣除帳戶中存入時間最久的哩數。這有助降低哩數失效的可能性。

銀卡、金卡及白金卡會員於每個級別循環均可獲得兩個個人化行李標籤。Skywards Skysurfers 會員則不合資格獲得行李標籤。

銀卡、金卡及白金卡會員可於杜拜機場 3 號客運大樓的商務客艙貴賓室列印行李標籤。白金卡會員會繼續收到其會員禮包及個人化行李標籤。

如你是阿聯酋航空 Skywards 銀卡或金卡會員，你可於杜拜機場向 Skywards 團隊領取行李標籤（設於各大堂的商務客艙貴賓室及 B 大堂免稅層的 Skywards 中心）。如你為白金卡會員，你將繼續透過郵寄方式收到包含行李標籤的 Skywards 禮包。

你可以在會員會期內隨時要求取得標籤。

2018 年 11 月 30 日起，白金卡會員只要保留白金級別，其 Skywards 哩數則不會到期。如你是白金卡會員，原定在你現時的級別循環期間到期之 Skywards 哩數將會有新的調整後到期日。調整後到期日為你下一次白金級別審核日期後三 (3) 個月。

例如：如果白金卡會員的下一次級別審核日期為 2026 年 12 月 31 日，而其 Skywards 哩數的標準到期日原定為 2026 年 7 月 31 日，調整後到期日則為 2027 年 3 月 31 日，即下一次級別審核日期後 3 個月。

同樣，如白金卡會員保留其白金會員資格至另一年，在上一次白金級別循環期間已延長而未使用的 Skywards 哩數將再次延長至下一次白金級別審核日期後三 (3) 個月。會員於白金級別延長的 Skywards 哩數只會因降級至金卡且尚未兌換而到期。請參閱阿聯酋航空 Skywards 計劃規則了解詳情。

當你的同行旅伴與你一同出遊時，他們可透過多種方式受惠於你的會籍。

作為阿聯酋航空 Skywards 會員，你可於辦理登機櫃檯或機上，為與你乘搭同一航班的旅伴使用 Skywards 哩數申請即時升級獎勵。

根據你的級別狀態，你可使用免費賓客名額邀請與你乘搭同一航班的旅客進入貴賓室，或購買額外的貴賓室使用權。

白金卡會員的同行旅伴亦可享優先運送行李服務（視乎供應情況而定）。

如你是金卡或白金卡會員，並希望乘搭已滿座的阿聯酋航空航班，我們可保證你於所選航班獲得經濟客艙座位*。

如你為白金卡會員，我們亦會盡力為你確認商務客艙座位。然而，在大型節日或特別活動期間，部分航班可能未必能提供此安排。

如要使用優先保留預訂禮遇，只需於航班起飛最少 48 小時前致電我們的聯絡中心。我們的專員會為你建立新的 Flex Plus 預訂，或查看你的機票，以確認是否為合資格的商用 Flex Plus 票價。如未符合資格，我們的專員亦可透過電話為你升級機票。 

^{*部分商用票價未必合資格使用優先保留預訂禮遇，但你可支付額外費用進行升級。請向我們的客戶服務聯絡中心查詢。在部分情況下，由於航班運載量限制及部分國家/地區的政府規例，我們可能無法滿足你的要求。}

如阿聯酋航空及 flydubai 航班採用計重制，以所購客艙級別限額為基準，阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員可獲保證額外 12 公斤托運行李限額，金卡會員為 16 公斤，白金卡會員為 20 公斤。但請注意以下事項：

• 所有跨大西洋航班的每件托運行李重量上限為 32 公斤。
• 前往美國的經濟客艙每件行李重量上限為 23 公斤或 50 磅。
• 每件行李的重量上限可能因不同國際機場的規定而有所不同。
• 額外行李限額不適用於隨身行李，亦不適用於以「行李數量」（而非公斤）計算行李限額的航班。

如乘搭由阿聯酋航空營銷及營運並採用計件制的航班，阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員可在機票所示行李限額以外，額外攜帶一件托運行李：經濟客艙及尊尚經濟客艙每件重量上限為 23 公斤；商務客艙及頭等客艙每件重量上限為 32 公斤。任何機艙的托運行李總數上限為 3 件。

如你的行程由美國或非洲出發，請留意該航線適用的行李限額。

阿聯酋航空 Skywards 的額外免費行李限額僅適用於由阿聯酋航空及 flydubai 營運的航班。此禮遇不適用於由其他航空公司營運的代碼共享航班，亦不適用於包含其他航空公司航班的行程。

如你乘搭頭等客艙或商務客艙，可視乎你的級別狀態，於購票後即時免費選擇座位。

如你是阿聯酋航空 Skywards 白金卡或金卡會員，你和預訂中（同一預訂號碼）的所有旅客均可免費提前選擇座位。即使你預訂的是 Special 或 Saver 票價經濟客艙或經典 Saver 獎勵經濟客艙，此政策同樣適用。免費提前選擇座位只適用於指定座位類型。

如你是阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員，可免費提前預留座位。然而，同一預訂中的其他旅客則需支付提前預留座位費用，除非他們購買經濟客艙 Flex 機票（可免費選擇一般座位），或經濟客艙 Flex Plus 機票（可免費提前選擇一般及首選座位）。

如你是阿聯酋航空 Skywards 藍卡會員，於網上辦理登機開放前選擇座位需支付相關費用，除非你購買經濟客艙 Flex 或 Flex+ 機票，則可提前預留一般座位。

阿聯酋航空 Skywards 會員及其合資格賓客如乘搭同一阿聯酋航空、flydubai、澳洲航空或加拿大航空航班，可使用杜拜及全球網絡內多個機場貴賓室。

貴賓室使用權會因會員級別而有所不同。詳情請瀏覽此頁面。

是，杜拜的免費在家辦理登機服務適用於頭等客艙旅客，涵蓋經典獎勵、升級獎勵*及以現金 + 哩數支付的機票。

^{*此服務僅適用於在辦理登機前已確認的升級獎勵。}

阿聯酋航空 Skywards 白金卡會員搭乘由澳洲航空營運的航班時可享有：

• 頭等客艙辦理登機（如適用）
• 20 公斤額外行李限額（僅限計重制航線）
• 免費進入澳洲航空頭等客艙貴賓室（如適用），澳洲航空國際及本地商務客艙貴賓室和澳洲航空俱樂部本地貴賓室
• 優先登機
• 優先輸送行李

阿聯酋航空 Skywards 金卡會員搭乘有澳洲航空營運的航班時可享有：

• 商務客艙辦理登機
• 16 公斤額外行李限額（僅限計重制航線）
• 免費進入澳洲航空商務客艙貴賓室及澳洲航空本地俱樂部貴賓室。
• 優先登機
• 優先輸送行李

阿聯酋航空 Skywards 銀卡會員搭乘有澳洲航空營運的航班時可享有：

• 尊尚經濟客艙辦理登機（如適用）
• 12 公斤額外行李限額（僅限計重制航線）

必須載有 iOS 12 或 Android 7 以上軟件，方可使用 Skywards Everyday 應用程式。請確保你已載有最新版本的作業系統。

如你在使用 Skywards Everyday 應用程式時仍遇到問題，請透過 Live Chat* 聯絡我們。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

啟用 Skywards Everyday 通知有多個好處。 

優惠通知可讓你隨時掌握可賺取 Skywards 獎賞哩數的機會及合作夥伴提供的特別優惠。 

哩數賺取通知則會在你每次於 Skywards Everyday 合作夥伴消費時，顯示你所賺取的 Skywards 哩數。 

你可隨時於應用程式的「通知」部分選擇啟用或停用這些通知。

你可使用已登記並附有 Visa 或 Mastercard 標誌的信用卡及扣賬卡賺取 Skywards 哩數，包括已加入 Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay 及其他電子錢包的卡。

合資格 Visa 付款卡包括於 Visa 支援儲存卡功能的市場中發行、並附有 Visa 標誌的所有國際付款卡。

合資格 Mastercard 付款卡包括於支援卡片連結功能的市場中發行、並附有 Mastercard 標誌的卡，包括阿根廷、澳洲、巴西、加拿大、丹麥、德國、卡塔爾、阿拉伯聯合酋長國、英國、美國。

使用以下付款卡進行交易將不會賺取 Skywards 哩數：Amex、Diners Club、零售店卡、禮品卡。

Loyal Solutions 是阿聯酋航空 Skywards Everyday 流動應用程式的卡片儲存服務供應商。儲存合資格付款卡，即表示你確認並同意 Loyal Solutions 可收集、使用，並將 Visa 和 MasterCard 的扣賬卡或信用卡卡號傳送至相關的支付網絡。 

詳情請瀏覽 Skywards Everyday 頁面。

經典獎勵是以 Skywards 哩數全數支付的航班獎勵，適用於阿聯酋航空、flydubai 或阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司的航班。稅項須以現金支付。

如兌換阿聯酋航空的經典獎勵，你亦可選擇以 Skywards 哩數支付航空公司附加費。

如要查看兌換阿聯酋航空經典獎勵所需的 Skywards 哩數數量，請使用我們的哩數計算器。 

可以。不過，單程航班會因客艙級別而設有特定限制。

阿聯酋航空航班： 

• 經濟客艙可預訂 Saver 及 Flex Plus 的單程經典獎勵，
• 商務客艙則只可預訂 Flex Plus 的單程經典獎勵。

flydubai 航班： 

• 經濟客艙可預訂 Saver 及 Flex Plus 的單程經典獎勵，
• 商務客艙則可預訂 Saver 的單程經典獎勵。

你可使用經典獎勵預訂單程航班，惟須由一個航區前往另一個航區，並不適用於同一航區內的行程。你可於旅程中加入一次中途停留，但整段旅程須以同一方向進行。單程機票所需的 Skywards 哩數為相同機場之間來回機票所需哩數的 50%。

如需更改 flydubai 經典獎勵機票，請聯絡你當地的阿聯酋航空聯絡中心。

如需更改阿聯酋航空經典獎勵機票，你可透過管理你的預訂頁面於網上辦理，或致電你當地的阿聯酋航空聯絡中心。 

如與家人一同外遊，兩歲以下嬰兒只需使用相當於成人獎勵機票 10% 的 Skywards 哩數即可兌換獎勵航班。請注意，嬰兒只可兌換經濟客艙經典獎勵。

你可使用 Skywards 哩數為嬰兒兌換升級獎勵，包括從經濟客艙升級至尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙、尊尚經濟客艙升級至商務客艙。僅限 9 歲及以上乘客使用商務客艙至頭等客艙升級獎勵。

可以。為他人預訂阿聯酋航空航班獎勵的流程與為自己預訂相同。只需前往阿聯酋航空網上訂票頁面，選擇「經典獎勵」選項，並輸入乘客資料即可。

有關預訂合作夥伴航班獎勵的流程，flydubai 請參閱此常見問題，其他航空公司合作夥伴請參閱此常見問題。

你可參閱我們計劃規則中經典獎勵部分（第 12 節）的完整說明。

在非高峰時段外遊或行程日期較具彈性時，Saver 獎勵更具優勢。

• 你可預訂商務客艙的來回航班，亦可預訂經濟客艙的單程及來回航班。預訂來回航班獎勵時，回程日期最長可為去程出發當天起計 3 個月內。你可在行程中加入一次中途停留。
• 機票發出後，你可更改行程日期，每次更改收取 25 美元費用。
• 如取消未使用的 Saver 獎勵機票，將收取 75 美元費用。

Flex Plus 獎勵在高峰時段及熱門航班上提供更多獎勵機位。

• 你可預訂所有客艙級別的單程及來回航班。
• 預訂來回航班獎勵時，回程日期最長可為去程出發當天起計 12 個月內。
• 你可以在你的旅程中新增 2 個中途停留地點。
• 你可以隨時更改你的旅遊日期，而且無需額外費用。
• 你可以在旅程前免費取消機票。

可以。你可前往預訂航班頁面，使用 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班獎勵。你亦可透過管理你的預訂，使用 Skywards 哩數為現有的阿聯酋航空航班預訂（包括親友的預訂）辦理升級，惟須視乎座位供應及相關升級限制而定。

如預訂 flydubai 獎勵航班，你可透過阿聯酋航空的網上預訂頁面，或於 flydubai 網站使用現金 + 哩數預訂經典獎勵。

可以。任何級別的會員均可使用 Skywards 哩數將阿聯酋航空航班升級至尊尚經濟客艙、商務客艙或頭等客艙*。

你可透過以下三種方式辦理升級：

• 透過「即將出發」、「管理你的預訂」或於網上辦理登機時（航班起飛 6 小時前）為現有預訂辦理升級。
• 致電阿聯酋航空聯絡中心（航班起飛 6 小時前）。
• 於機場辦理登機櫃檯（所有會員級別）或於機上使用 Skywards 哩數購買即時升級，惟須視乎座位供應及相關升級限制而定*。

^{*阿聯酋航空 Special 票價機票不可升級。阿聯酋航空商務客艙 Saver 及經濟客艙 Saver 機票只可於網上辦理登機時或於機場辦理升級。頭等客艙經典獎勵及商務客艙至頭等客艙升級獎勵只適用於預訂時會員級別為銀卡、金卡或白金卡且年滿 9 歲的乘客。預訂時請於 emirates.com 查閱票價條款及相關限制。}

會。你所選的票價類型會影響升級資格，以及兌換升級所需的 Skywards 哩數。

雖然你可於辦理登機時或甚至在機上申請升級（視乎機位供應而定），但如希望提前確認升級，不同票價類型的安排如下：

• Special 票價：不可升級。
• Saver 票價：只可於網上辦理登機期間（航班起飛 6 小時前至 48 小時內）辦理升級，所需 Skywards 哩數較 Flex 及 Flex+ 票價多。
• Flex 及 Flex+ 票價：只要有可用座位，你可於航班起飛 6 小時前於網上兌換升級。Flex 所需的 Skywards 哩數較 Saver 少，而 Flex+ 則更少。

預訂時，你可查看所選票價可否即時升級或需稍後才可升級，以及所需的 Skywards 哩數。

如你透過管理你的預訂功能於網上辦理升級，並擁有足夠的 Skywards 哩數，則同一預訂內的所有乘客將會一同升級。

如你不希望所有乘客一同升級，請致電阿聯酋航空聯絡中心，以安排個別升級。

視乎你所經航區及中途停留或轉機安排，你可能可以只升級行程的其中一段。

如你的多航班行程允許部分升級，而你希望於辦理登機櫃檯使用 Skywards 哩數即時升級，則亦需於轉機櫃檯或中途停留地點提出額外申請。請於首次辦理登機時查詢詳情。

請注意，部分多航班行程只有在整段旅程均有可用座位時才可升級。就個別預訂，請致電附近的阿聯酋航空聯絡中心查詢。

部分國家/地區在乘搭較高客艙級別時會徵收額外稅項或費用。辦理升級時，你會獲告知任何相關的額外費用。

如你於網上辦理升級，相關稅項及費用須於升級過程中以信用卡支付。如你沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心，以安排於你當地的阿聯酋航空辦事處或票務櫃檯付款。

你可享升級後客艙級別的所有禮遇，包括額外行李限額及貴賓室使用權。 

原有機票的票價條款仍然適用。例如，如原有機票涉及任何費用或收費，這些費用於使用 Skywards 哩數升級後仍會繼續適用。

如果你於網上或登機櫃檯辦理升級手續，你將獲得適用於升級客艙的額外行李限額。請參閱常見問題，以了解更多關於額外行李限額因機場限制而有所改變的特殊情況。

如果你在一個旅程中搭乘多個航班，升級的行李限額只能適用於已升級的該部分航班。在旅程中的其他航班上，你必須再次升級或為過重的行李支付額外費用。

任何阿聯酋航空 Skywards 會員可在辦理登機櫃檯使用 Skywards 哩數購買即時升級，或在登機後使用此服務。你亦可使用 Skywards 哩數為同行旅伴兌換即時升級。只需向我們的辦理登機櫃檯職員或機組人員查詢協助即可。

請注意，即時升級視乎座位及餐飲實際供應情況而定，並受相關升級限制約束*。如在辦理登機櫃檯進行升級，你可繼續享用升級後客艙提供的禮遇，包括使用機場貴賓室及額外行李限額。但這些禮遇不適用於機上即時升級。即時升級現時不適用於 Skysurfers。

^{*阿聯酋航空 Special 機票不得進行升級。經濟客艙 Saver 機票只可在網上辦理登機手續時、在機場或在登機後進行升級。商務客艙至頭等客艙升級獎勵只適用於預訂時會員級別為銀卡、金卡或白金卡且年滿 9 歲的乘客。當你進行預訂時，請於 emirates.com 查閱票價條款及適用的限制。}

如果你是於出發前 48 小時以上確認升級，你將可在升級客艙的菜單中選擇餐點。如果你於出發前 48 小時內才升級，或是在登機櫃檯或機艙上使用即時升級服務，我們會將盡力配合，讓你可在升級客艙的菜單中選擇餐點。

如果無法供應升級客艙的餐飲服務，我們將為你提供原有預訂客艙的餐飲服務。

請注意，這不適用於特別餐膳：若你已預訂素食餐或無麩質餐，我們會按照原客艙級別菜單供應菜式。

可以。如 Skywards 會員有獨行未成年人（不論與會員同行或單獨出行），均可為其辦理升級。只需前往管理我的預訂頁面，輸入其姓氏及預訂參考編號即可。

如親屬、家長或監護人使用他們自己帳戶內的 Skywards 哩數於辦理登機櫃檯購買即時升級，亦可為獨行未成年人辦理升級。請注意，商務客艙至頭等客艙升級獎勵僅適用於 9 歲及以上乘客。

如要於網上辦理升級，須符合以下條件：

• 每位乘客的電子機票均已發出。
• 航班須由阿聯酋航空營運及營銷（即不包括代碼共享航班）。
• 須於航班起飛 6 小時前於 emirates.com 辦理升級；如距離起飛時間少於 6 小時，則無法於網上辦理升級。
• 電子機票上的日期及航班代碼須與預訂資料一致。
• 帳戶內須有足夠的 Skywards 哩數以為同一預訂內所有乘客辦理升級；如你為多位乘客預訂，系統會同時為所有人辦理升級，如 Skywards 哩數不足，請聯絡附近的阿聯酋航空聯絡中心協助。
• 當時可能未有升級獎勵可供兌換。

透過現金 + 哩數，你可靈活選擇阿聯酋航空及 flydubai 的任何座位，並結合現金與 Skywards 哩數進行支付。你可將 Skywards 哩數轉換*為現金，用於支付航班費用及相關產品或服務。即使你的帳戶內沒有足夠的 Skywards 哩數以全數兌換經典獎勵航班，你仍可使用 Skywards 哩數減低票價。

^{*轉換率或會有所不同。}

於阿聯酋航空或 flydubai 航班使用現金 + 哩數並無最低哩數要求。你可使用任何數量的 Skywards 哩數支付機票及所選航班相關產品的部分費用，我們會計算相應的現金金額*，從票價中扣減。

^{*轉換率或會有所不同。}

你可透過 emirates.com、flydubai.com，或經阿聯酋航空零售商店及聯絡中心使用現金 + 哩數支付機票。

於 emirates.com：登入帳戶並選擇要預訂的航班。在付款頁面，你可選擇使用 Skywards 哩數減低票價。只需輸入你想轉換的 Skywards 哩數，我們會即時計算並從基本票價中扣減相應金額*。 

於 flydubai.com：登入帳戶並選擇 flydubai 航班，即可使用現金 + 哩數支付機票及航班附加項目。

阿聯酋航空零售商店及聯絡中心：你可親臨任何阿聯酋航空零售商店，或致電你當地的阿聯酋航空聯絡中心，使用現金 + 哩數支付機票。

^{*轉換率或會有所不同。}

會。如你取消以現金 + 哩數支付的預訂，Skywards 哩數將會退還。

不過，於購買期間已過期的 Skywards 哩數將不會退回帳戶。如你已完成部分行程並希望取消及退還餘下部分，你的機票價格將會重新調整，而相關的現金 + 哩數會按未使用的百分比退回給你。

以 Skywards 哩數支付的相關產品及服務不設退款，除非取消或更改屬非自願情況或基於營運原因。

當你乘搭阿聯酋航空及 flydubai 時，亦可使用現金 + 哩數支付以下項目：

• 貴賓室使用權（阿聯酋航空）
• 額外行李（阿聯酋航空及 flydubai）
• 付費座位選擇（阿聯酋航空及 flydubai）
• 餐膳 (flydubai)
• 保險 (flydubai)

你必須在 Skywards 飛行哩數過期前兌換獎勵，但你可以使用哩數兌換有效期長達 12 個月的獎勵機票。因此，即使不能於哩數過期前出發，現在你仍然可以哩數兌換將未來的旅程。

如你的帳戶內有任何 Skywards 哩數將於未來 3 個月內到期，你可付費將其有效期由原到期日起延長 12 個月。

視乎你所選的合作夥伴航空公司，預訂方式分為兩種：

1. 部分合作夥伴可透過阿聯酋航空網上預訂系統直接預訂。請選擇「經典獎勵」，並於「航空公司」下拉選單中選擇「合作夥伴」，然後輸入航班詳情。
2. 其他合作夥伴需透過 Live Chat 聯絡我們，以完成預訂。

如要了解各合作夥伴適用的預訂方式，請瀏覽合作夥伴頁面。

可以。視乎供應情況，大部分合作夥伴獎勵均可取消及/或更改，你可能需支付相關費用。請透過 Live Chat* 聯絡我們以了解詳情。 

^{*Live chat 現時只提供英文服務。}