阿聯酋航空 Skywards

可以，將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數可以每 1,000 哩數 20 美元的價格延長，其有效期為原到期日後額外的 12 個月。詳情請瀏覽購買哩數頁面。

你可以在預訂航班頁面及管理你的預訂頁面使用 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班獎勵。你還可進入管理預訂使用 Skywards 哩數，為朋友和家人的已有阿聯酋航空航班預訂兌換升級獎勵，但須視乎座位供應情況，並受升級條件限制*。

如果你想使用哩數兌換我們其他航空公司的服務（flydubai 除外）、汽車租賃、酒店及零售等等，只要填寫網上獎勵表格即可。當你遞交表格後，就近的阿聯酋航空聯絡中心會聯絡你以確認詳細資料。我們致力於 24 小時內與你聯絡，但請理解我們會在最多 7 個工作天內處理你的請求。

^{*阿聯酋航空 Special 機票不能進行升級。商務客艙 Saver 票價機票、經濟客艙 Saver 機票只可在網上辦理登機時、在機場或在登機後進行升級。白金卡、金卡及銀卡會員可以在機上要求進行升級。預訂機票時，會清楚顯示你可否在購買後立即升級票價，或是否僅限在辦理登機時升級。如要進行其他更改，請聯絡你當地的阿聯酋航空辦事處。若你透過旅行社預訂機票，但尚未開始行程，我們建議你聯絡旅行社更改預訂。為你的預訂進行更改可能需要收取費用，視乎你的機票票價條款所限。}

你可以在我們的航班獎勵規則查閱詳情。

當你於淡季期間出遊，或者你的旅遊日期可以靈活調動時，Saver 獎勵便會為你提供最佳價格。

• 獎勵僅限回程航班，並適用於經濟客艙和商務客艙。
• 你可以逗留最多 3 個月。
• 你可以在你的旅程中新增 1 個中途停留地點。
• 你可以在機票發出後更改旅遊日期，每次更改收費為 25 美元。
• 如你取消一張尚未使用的 Saver 獎勵機票，則需支付 75 美元。

Flex Plus 獎勵為你於旺季期間或熱門航班上提供更多的獎勵機位。

• 獎勵僅限一趟回程之單程航班，並適用於所有客艙級別。
• 你可以逗留最多 1 年。
• 你可以在你的旅程中新增 2 個中途停留地點。
• 你可以隨時更改你的旅遊日期，而且無需額外費用。
• 你可以在旅程前免費取消機票。

你可以合併 Saver 及 Flex Plus 獎勵票價來預訂回程機票，視乎你的旅遊要求及於預訂時適用的座位分配。

如你希望搭乘需求量大的航班，最佳選擇是 Flex Plus 獎勵。雖然比 Saver 獎勵需要較多的哩數，但有更多的旅程日期可供選擇。

可以。但你需要預訂 Flex Plus 票價。只要你飛往一個不同地區，就可以預訂所有客艙級別的單程 Flex Plus 獎勵票價。單程獎勵並不適用於單一地區內的旅程。你可以在旅程中作一次中途停留，但旅程必須以相同方向繼續。你可使用 Flex Plus 獎勵 50% 的哩數購買單程 Flex Plus 獎勵以作為返回同一機場之用。

無論是阿聯酋航空或合作夥伴航空公司，購買所有機票均需繳付政府稅項及機場收費（包括以 Skywards 哩數向阿聯酋航空或合作夥伴航空公司購買的機票，flydubai 除外），因此旅客需提供信用卡資料。機場稅是強制性收費，且並非由航空公司收取，通常是由政府或機場管理公司收取。

可以。如要兌換阿聯酋航空航班獎勵，請瀏覽預訂航班頁面並選擇「以哩數支付」。如要兌換合作夥伴的航班獎勵（flydubai 除外），請填寫網上獎勵表格。

要與家人一同享用獎勵航班，你只需利用成人獎勵機票哩數的 10%，即可為兩歲以下的嬰兒兌換獎勵機票。請注意，嬰兒獎勵機票只適用於經濟客艙。

你可使用 Skywards 哩數為嬰兒兌換升級獎勵，包括從經濟客艙升級至尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙、尊尚經濟客艙升級至商務客艙。僅限 9 歲及以上乘客使用商務客艙至頭等客艙升級獎勵。

任何會員級別的會員均可使用 Skywards 哩數升級其阿聯酋航空航班至尊尚經濟客艙、商務客艙或頭等客艙。

以下有三種方法進行升級：

• 在「接下來的旅程」、「管理預訂」或於網上辦理登機手續時（起飛前 6 個小時），為已有預訂進行網上升級
• 請致電阿聯酋聯絡中心（出發前 6 小時或之前適用）
• 如要購買即時升級獎勵，所有級別的會員可使用 Skywards 哩數於機場登機櫃台辦理，或者於飛機上辦理，但須受座位供應情況及適用的升級限制約束*。

^{*阿聯酋航空 Special 票價機票不能進行升級。阿聯酋航空商務客艙 Saver、經濟客艙 Saver 機票僅限在網上或機場辦理登機時進行升級。僅限 9 歲及以上乘客使用頭等客艙經典獎勵及商務客艙至頭等客艙升級獎勵。當你進行預訂時，請於 emirates.com 查閱票價條款及適用的限制。}

客艙級別是否可以升級，取決於你購買的票價種類和機票類型。

以 Flex 及 Flex Plus 票價形式購買的經濟客艙和商務客艙機票可於最遲起飛前 6 小時辦理網上升級，而以 Flex Plus 票價購買的尊尚經濟客艙機票則可在最遲起飛前 6 小時辦理網上升級。商務客艙 Saver、經濟客艙 Saver 機票僅限起飛前 48 小時開始至起飛前 6 小時在網上辦理登機時進行升級。你可以使用管理你的預訂在網上進行升級。

請注意，經濟客艙 Special 票價無法升級，所有升級都有座位名額和其他限制。

升級阿聯酋航空航班所需哩數反映你購買的票價類別。例如，相比 Saver 票價，你需要較少的哩數來為 Flex 或 Flex Plus 票價進行升級。

可以。你最近的阿聯酋聯絡中心將很樂意為你提供協助。

在網上透過管理你的預訂進行升級時，如有足夠哩數，預訂中的所有乘客會自動升級。

如果你不想為所有乘客作升級，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以進行個人升級。

若要網上為航班辦理升級，你需要：

• 每位旅遊的乘客必須擁有一張電子機票。
• 該航班必須為阿聯酋航空營運及銷售，即不適用於代碼共享航班。
• 你可航班起飛前最多六個小時在emirates.com上進行升級； 如少於六個小時，此服務將無法於網上提供。
• 電子機票的日期和航班編號必須和你預訂的航班編號和日期匹配。
• 如果你的預訂中有多名乘客，網上系統會自動為他們辦理升級，但你的帳戶中可能沒有足夠的哩數。在此情況下，請聯絡就近的阿聯酋航空聯絡中心尋求協助。

部份國家對較高級別之客艙徵收額外稅項或費用。預訂提升客艙時，你將取得有關額外收費通知。

若你於網上升級，有關稅款及收費必須於辦理升級手續時以信用卡繳付。如果你沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空以安排你於當地的阿聯酋航空辦事處或機票櫃檯付款。

升級旅客可享受所有該艙等應得的服務和權利。如適用，這包括額外行李限額、貴賓室使用權限及專車接送服務（專車接送服務需於航班起飛前 48 小時預訂）。請注意，我們的專車接送服務不適用於尊尚經濟客艙、商務客艙及頭等客艙經典獎勵機票，以及從經濟客艙升級至尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙或從尊尚經濟客艙升級至商務客艙。

原有機票的票價條款在任何時候仍繼續適用。例如，若原有機票有任何費用或收費，即使使用哩數升級後仍須支付此等費用。

尚未提供此服務。你只可為阿聯酋航空營銷和營運的航班升級。

你可憑個人帳戶透過網上或你當地的阿聯酋航空聯絡中心，於我們的合作夥伴使用哩數。瀏覽我們的合作夥伴名單，選擇使用哩數的方式。為免生疑問，Skywards Skysurfers、「我的家庭」計劃、商務獎勵帳戶不得進行金融合作夥伴轉換。

未使用的經典獎勵機票可辦理退款，惟不得簽轉其他航空公司。如果你使用經典獎勵機票旅遊但航班被取消，阿聯酋航空會酌情決定將你轉至下一班適用航班，或簽轉至其他航空公司。  

可以，你可於網上透過「管理你的預訂」，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心，更改你的經典獎勵預訂。

不得合併兩個獨立帳戶的哩數，但你可在帳戶之間轉讓哩數、購買哩數自用或贈送哩數予另一會員。為免生疑問，Skywards Skysurfers、「我的家庭」計劃、商務獎勵帳戶不得轉讓、購買或贈送哩數。完整詳情請瀏覽購買哩數頁面。

本計劃尚未提供此服務。

你必須在 Skywards 飛行哩數過期前兌換獎勵，但你可以使用哩數兌換有效期長達 12 個月的獎勵機票。因此，即使不能於哩數過期前出發，現在你仍然可以哩數兌換將未來的旅程。

如果你的帳戶中有將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數，你可以付費額外延長哩數自原到期日起 12 個月。詳情請瀏覽購買哩數頁面。

在杜拜透過網上兌換哩數為阿聯酋航空 Skywards 優惠券後，可在以下地點領取： 

• 德拉阿聯酋航空票務中心 (Emirates Ticket Office, Deira) 
• 海灘路卓美亞市中心 (Jumeirah Town Centre, Beach Road) 
• 烏姆蘇米 2 區阿聯酋航空票務中心 (Emirates Ticket Office, Umm Suqeim 2) 

在科威特，你可前往最近的阿聯酋航空辦事處領取優惠券。

請瀏覽合作夥伴的網站，查看所有現有的優惠。你亦可在我們的特別優惠頁面按種類查看特別優惠。我們經常更新，請定期查看最新優惠。

你可以取消和/或修改大部分合作夥伴獎勵，但可能會收取費用。如要了解詳情，請與我們開始 Live Chat*。

^{*Live Chat 現時只提供英文服務。}

不一定。經典獎勵及升級獎勵屬兩種不同的航班獎勵，其配額及供應規則各有不同，因此其中一項可用並不保證另一項亦可用。

成為 Skywards Skysurfers 後獲得的禮遇，與阿聯酋航空 Skywards 計劃的相似。Skysurfer 設有銀卡及金卡會藉，可享相應級別的額外禮遇，就如阿聯酋航空 Skywards 會員的禮遇一樣。Skysurfers 不可擁有白金卡會籍。

Skywards Skysurfers 銀卡會員：

• 資格 - 必須與符合個人資格使用貴賓室的滿 18 歲成人同行，會員本人方可使用杜拜的阿聯酋航空商務客艙貴賓室。不允許賓客使用。

Skywards Skysurfers 金卡會員：

• 資格 - 會員本人 + 一名賓客（必須為滿 18 歲成人或符合個人資格使用貴賓室）可在杜拜及網絡內使用阿聯酋航空商務客艙貴賓室。

Skysurfers 可如阿聯酋航空 Skywards 會員般，升級至銀卡和金卡級別。但是，Skysurfers 並沒有相應的白金卡級別。

可以，但此網上功能只適用於身份為阿聯酋航空 Skywards 會員且子女帳戶已連結至其帳戶的一名家長/監護人。只要你經由 emirates.com 登入所連接的帳戶，就可看到一個下拉式列表，你可以選擇帳號，然後預訂獎勵。

Skywards Skysurfers 可使用哩數兌換阿聯酋航空及指定航空公司合作夥伴的航班。若你已連結 Skysurfers 會員帳戶至你的帳戶，且你是管理該帳戶的已登記家長/監護人，即可選擇使用哩數的帳戶。如果你在預訂航班時需要協助，亦可與我們對話，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心。

僅限 9 歲及以上乘客使用頭等客艙經典獎勵及商務客艙至頭等客艙升級獎勵。

如需 Your World Rewards 的詳細常見問答，請瀏覽萬豪網站（在新分頁開啟外部網站）。

有了現金 + 哩數，你便可靈活混合使用現金和 Skywards 哩數，購買阿聯酋航空的機位。你可以轉換* Skywards 哩數為現金，用作支付航班費用及你想購買的任何相關產品或服務。.你可以轉換 Skywards 哩數為現金，用作支付航班費用。兌換率會有所變動。因此，即使你的帳戶內的哩數不足以全數預訂經典獎勵航班，你仍可使用哩數來減輕票價。現金 + 哩數也可於 flydubai 航班使用。僅限使用現金 + 哩數支付阿聯酋航空航班的相關產品及服務。

^{*轉換率可能不同。}

沒有固定費率。轉換率可能因出發地、目的地、銷售點、航班編號、日期、季節、票價、客艙級別、會籍級別、管道或任何此類結合因素而異。當你在 emirates.com 預訂機票及任何相關產品或服務時，付款頁面會顯示適用的確切轉換率。如要使用現金 + 哩數支付 flydubai 航班價格，你可以在 flydubai.com 預訂機票，然後你可以在付款頁面查看適用的確切轉換率。

我們現有的阿聯酋航空航班獎勵將維持不變，唯現已重新命名為經典獎勵。

2016 年 9 月起，你便可開始使用現金 + 加哩數來預訂阿聯酋航空航班。

在阿聯酋航空航班使用現金 + 哩數時，你可以使用任意數量的哩數支付機票及你想購買的任何相關產品或服務。我們會計算出扣除後的票價現金金額*。兌換率會有所變動。

如要使用現金 + 哩數購買 flydubai 航班，可以用來抵償機票價格的哩數沒有下限。僅限使用現金 + 哩數支付阿聯酋航空航班的相關產品及服務。

^{*轉換率可能不同。}

一般而言，經典 Saver 獎勵會為擁有足夠哩數的會員提供最優惠價格。可是，在特定期間之特定航線，我們的基本票價有可能較經典獎勵之價格為低。為了充份體現獎勵的價值，建議你在搜尋航班時，對比經典獎勵及現金 + 哩數的票價。承運商徵收的費用可使用現金或哩數支付，稅項及服務費必須以現金支付。

你可以使用現金 + 哩數支付方式，透過 emirates.com 於網上支付，或透過阿聯酋航空零售商店及聯絡中心為機票付款。

在 emirates.com 上 – 登入你的帳戶，然後選擇你欲預訂之航班。在付款頁面上，會有一個使用 Skywards 哩數的選項讓你減低票價。只要輸入你要兌換的哩數，我們就會立即從你的基本票價中扣除相關金額*。登入你的帳戶，然後選擇你要預訂的航班。在付款頁面上，會有一個使用 Skywards 哩數的選項讓你減低票價。你只須輸入欲轉換之哩數數目，我們便會立即為你在基本票價上扣除相應金額。兌換率會有所變動。

阿聯酋航空零售商店及聯絡中心 – 你可以到任何一間阿聯酋航空零售商店或致電當地的聯絡中心，使用現金 + 哩數為機票付款。

如要使用現金 + 哩數支付 flydubai 費用，你可以在 flydubai.com 網上支付機票費用。

你可憑現金繳付的部分賺取 Skywards 哩數和級別哩數，但不包括航空公司收費、稅金及其他收費。費用視乎你購買的機票類型。不可賺取其他飛行常客計畫/忠誠計畫所得。使用現金 + 哩數支付的任何相關產品或服務不可賺取 Skywards 哩數或級別哩數。

不可以，如你更改使用現金 + 哩數購買的機票，有關費用現時只可以現金支付。

可以，你可使用現金 + 哩數支付頭等客艙、商務客艙、尊尚經濟客艙及經濟客艙的機票費用。

現金 + 哩數僅可用作支付 2016 年 9 月或之後預訂的航班。

預訂阿聯酋航空營銷的航班時可以使用現金 + 哩數付款，包括由代碼共享合作夥伴營運的航班。

可以，你可在預訂時使用現金 + 哩數為親朋戚友的機票付款。

不可以，現金 + 哩數不能用於升級預訂。你目前可升級預訂之方式沒有變動。

可以，如你取消使用現金 + 哩數付款的預訂，相關哩數將會退回至你的帳戶。不過，任何於購買期間到期的哩數將不予退回。如果你已完成部分旅程，希望取消餘下的旅程並獲得退款，你的機票價格將會重新調整，而相關的現金 + 哩數會按未使用的百分比退回給你。用作支付相關產品及服務費用的哩數不得退還，除非在非自願的情況下或因營運理由而取消或更改。

你可於網上透過「管理你的預訂」，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心，更改你的經典獎勵機票。

使用「我的家庭」計劃帳戶 Skywards 哩數的方式包括：兌換經典獎勵航班、兌換可使用「現金 + 哩數」支付的航班、辦理登機時用作即時升級、用於指定的零售及生活品味合作夥伴*（服務由阿聯酋航空及我們的合作夥伴提供）、捐贈 Skywards 哩數以支援阿聯酋航空基金會的項目、用於指定的 Skywards 獨家禮遇活動（受此等 Skywards 獨家禮遇相關計劃規則中的 Skywards 獨家禮遇條款及細則約束）。阿聯酋航空可隨時修改合作夥伴名單。 

_{*可能有例外情況。詳情請參閱各合作夥伴條款及細則。}

「我的家庭」計劃帳戶內的哩數有效期為出發日期起計三年，與你個人帳戶內的 Skywards 哩數類似。

到期日視乎貢獻哩數的個人會員出生月份。例如，若你貢獻的哩數在 2023 年 5 月賺取，而你的生日月份為 8 月，這些哩數將在 2026 年 8 月 31 日到期。

你可定期瀏覽「我的家庭」計劃主控制頁，以查看你的哩數是否即將到期。

不可以。你不可使用「我的家庭」計劃帳戶內的 Skywards 哩數，享受獨家白金卡禮遇包含的機艙升級折扣。

萬一一家之主過世，Emirates Skywards 可單方面決定將已故會員的「我的家庭」帳戶中的可用哩數轉移予其法定受益人，前提是 Emirates Skywards 收到如此處理此等哩數的申請時，有關的「我的家庭」 帳戶餘額最少有 2,000 點哩數。

可以。同行旅伴可以使用你的升級獎勵禮遇。如在 emirates.com 或辦理登機時預訂升級獎勵，會從你的帳戶扣除同一預訂或航班所有或指定乘客的哩數。即使你並非同行，亦可透過 emirates.com 為其他乘客預訂升級獎勵。然而，若要在辦理登機時享有此禮遇，你亦必須同行。

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阿聯酋航空 Skywards 是阿聯酋航空和 flydubai 的忠誠計劃，因此你可選擇接收阿聯酋航空和 flydubai 的航空公司最新消息和優惠。

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