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保留機票

如你的旅行計劃已受新型冠狀病毒 (COVID-19) 影響,你有兩個選項。你可以保留機票,並在原本預訂的日期起計 36 個月內乘搭阿聯酋航空航班。另外亦可申請退款。這些選項適用於 2021 年 4 月 1 日之前預訂並在 2021 年 12 月 31 日或之前出發的機票。

2021 年 4 月 1 日起預訂的機票

2021 年 4 月 1 日起發出的所有機票自動有效 24 個月。

期間你可以靈活更改日期和免費要求退款。你可在網上透過管理預訂或致電旅行社以作出更改。

如何保留機票日後使用

  • 2020 年 9 月 30 日或之前發出並在 2021 年 12 月 31 日或之前出發的機票

你可以保留已預訂的機票作日後使用。我們已將其有效期自原始預訂日期起延長 36 個月。你可以使用機票乘搭任何航班的任何客艙級別飛往同一目的地或同一地區範圍*,此期間不另行收費。

  • 2020 年 10 月 1 日或之前發出並在 2021 年 12 月 31 日或之前出發的機票

你可以保留已預訂的機票作日後使用。我們已將其有效期自原始預訂日期起延長 36 個月。你可以使用機票乘搭任何航班的同等客艙級別飛往同一目的地或同一地區範圍*,此期間不另行收費。

如何更改預訂

如果直接向我們預訂機票,可獲自動延長機票的「有效期」,當你準備好旅遊時,只需致電我們通知日期即可。

如果透過代理商進行預訂,請在機票到期前聯絡他們,以延長機票 24 至 36 個月。

我可否更改目的地?

  • 2021 年 4 月 1 日或之後預訂機票

你可以乘搭同等客艙級別飛往同一地區範圍的另一個目的地,無需支付額外費用。如果原本機票的行程不包括杜拜,只能更改航線為不包括杜拜的類似行程。

  • 2020 年 9 月 30 日或之前發出並在 2021 年 12 月 31 日或之前出發的機票

你可以使用已支付的票價乘搭任何航班的任何客艙級別飛往同一目的地或同一地區範圍。例如,如果你原定前往倫敦,則可免費重新預訂前往阿姆斯特丹。如果原本機票的行程不包括杜拜,只能更改航線為不包括杜拜的類似行程。

  • 2020 年 10 月 1 日或之前發出並在 2021 年 12 月 31 日或之前出發的機票

你可以使用已付費的機票乘搭任何航班的同等客艙級別前往同一目的地或同一地區範圍。例如,如果你原定乘搭經濟客艙前往倫敦,則可免費重新預訂經濟客艙前往阿姆斯特丹。如果原本機票的行程不包括杜拜,只能更改航線為不包括杜拜的類似行程。

阿聯酋航空地區指

  • 非洲
  • 澳大拉西亞
  • 歐洲
  • 遠東
  • 波斯灣、中東及伊朗
  • 印度洋群島
  • 北美洲
  • 南美洲
  • 西亞

是否設有任何更改費用?

如果在機票有效期內重新預訂,則無需支付更改費用,可以更靈活地預先安排計劃。

即使我的航班未有取消,我可否申請全額退款?

可以,即使你的航班未有取消,你仍能夠申請退款。若你選擇更改預訂日期或目的地,則或須繳付更改費用及/或票價差額。

若我的目的地目前設有旅遊限制,而我不確定旅遊限制在我的旅程日期是否仍生效,該怎樣做?

若你的航班仍未取消,你可考慮數個選項。你可保留預訂,並留意目的地的最新情況。你亦可改期或取消你的預訂。

惟請留意,若你的情況並不符合因新型冠狀病毒 (COVID-19) 而致的放寬政策條件,而你決定更改或取消你的旅程,則或須繳付更改費用及/或票價差額。

若因新型冠狀病毒 (COVID-19) 而致的放寬政策未有涵蓋我的情況,但我仍希望取消旅程,該怎樣做?

你仍可改期或取消你的航班。惟請留意,這可能涉及更改費用及/或票價差額。若你選擇為此預訂申請退款,則會根據你的機票適用之票價規則處理退款金額。

使用你的旅遊優惠券

我們不再發出旅遊優惠券,但如果你已兌換機票為旅遊優惠券,有效期為自發出日期起計兩年。你可在旅遊優惠券上查看發出日期。

旅遊優惠券是甚麼?

旅遊優惠券相當於機票同等價值。旅遊優惠券可用於你本人或親友的任何阿聯酋航空航班或服務。

你可以使用旅遊優惠券進行多次交易,直至用盡價值上限。

如在期限內尚未用盡價值上限,那怎麼辦?

如果未能在兩年內用盡旅遊優惠券的價值上限,可獲退回未使用的金額。請在退款頁面更新所有資料。