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你的安全是我們的首要考慮

隨著航線陸續恢復,我們再次起航,你與我們一起飛行時能放心享受健康保障。了解我們在旅程每個階段為保障你而採取的措施。

  • 門到門安全旅遊

    充分了解我們在機場和機上採用的安全和消毒嚴格標準措施。我們非常重視你的健康及安全,並會全程為你提供保護,讓你安全抵達目的地。
  • 呼吸一口新鮮空氣

    了解機艙空氣如何在航班飛行期間保持清潔新鮮。先進的 HEPA 濾清器可消除 99.97% 的病毒、細菌和過敏原。

何時要配戴口罩

你在杜拜國際機場各處、登機時、搭乘航班時及下機時都必須配戴口罩,

除 6 歲以下兒童,以及有特殊醫療狀況的旅客之外。如果你基於醫療原因無法在旅程期間全程配戴口罩,你必須在搭乘航班前填寫「醫療資訊表」(Medical Information Form,MEDIF)

此規定適用於:

有以下認知、智能或感官疾病的旅客:

  • 柏金遜症
  • 阿茲海默症
  • 認知障礙症
  • 水腦症
  • 唐氏綜合症
  • 發展遲緩
  • 自閉症

需要補充氧氣或患有以下呼吸系統疾病的乘客:

  • 慢性阻塞性肺病 (COPD)
  • 心臟衰竭
  • 囊狀纖維化
  • 哮喘
下次搭乘阿聯酋航空可享服務與注意事項

起飛前

我們在幾乎全部現有目的地提供專車接送服務,我們會繼續儘快恢復正常運作。你可在此查看有否提供專車接送服務。 

在杜拜,專車司機會戴上口罩及手套,你上車時必須佩戴口罩,按照目的地的規定,你可能需要戴手套,如果你未有自行攜帶,我們可以提供這些用品,車上亦會配備手部消毒液。

為保持司機與乘客的安全距離,你必須坐在後座,而且我們會限制車內的人數。 

每位司機開始值班時,車廂已徹底清潔和消毒,每次車程完結後亦會進行內部消毒,包括安全帶、扶手、按鈕、開關和窗簾。 

辦理登機

在杜拜進入阿聯酋航空 3 號客運大樓時必須佩戴口罩,你不需要戴手套,但建議穿戴以保安全。 

除非你有殘疾並需要旅遊協助,否則僅限旅客進入機場。 

你需要通過體溫掃描器,儀器的外形類似機場安檢部門的金屬探測器。然後我們會向你免費提供旅行衛生用品包,內有手套、口罩、防菌濕紙巾及手部消毒液。 

我們的辦理登機櫃位已安裝防菌保護屏,並在地板貼上間隔貼紙,以助排隊人士保持安全距離。 

阿聯酋航空貴賓室

我們在杜拜國際機場 B 大堂的商務客艙貴賓室已開放,頭等客艙、商務客艙及合資格的阿聯酋航空 Skywards 客戶皆可使用。我們位於杜拜及全球各地的其他貴賓室現時仍然關閉。

為嚴格維護衛生層級並減少接觸,我們修改了我們的貴賓室服務。除用餐或飲用飲品之外,在貴賓室中的每個人都必須配戴口罩。

為維持社交距離,入口處有地面空間標示,且我們也減少可進入貴賓室的人數。桌椅之間距離會較遠,每次使用後都會徹底消毒。

頭等客艙乘客可使用手機掃描 QR 碼,從我們的無接觸菜單中訂餐。我們的 Moët & Chandon 香檳酒吧僅限頭等客艙乘客可使用。商務客艙乘客可享由我們團隊供應的自助餐。

每次使用後,清潔團隊會消毒洗手間,亦會經常消毒公眾需要觸碰的位置。我們在淋浴間內提供衛生包裝的毛巾和墊子。你亦可前往杜拜國際機場酒店的 Timeless Spa,如果你符合資格,你可免費享 15 分鐘的療程(如果可用)。

每次使用後,我們會消毒休息室內的躺椅,並且會移除毯子和枕頭。我們現時亦會移除報紙和雜誌。我們提供部分商務客艙專享服務,但仍然暫停擦鞋服務和關閉兒童區,直至另行通知。

登機中

我們已於登機閘口採取措施,以在座位區保持社交距離,地板上的圓點亦有助排隊人士在前往登機閘口時保持安全距離。

我們的團隊在航班上迎接你時會穿著全套個人防護裝備 (PPE),並以小組形式從最後一排開始安排登機,所有乘客上機後會徹底清潔登機閘口區域。 

到達機場後、登機期間和在機上必須時刻佩戴口罩。  

在機上

當你登機後,我們所有機組人員會穿著全套個人防護裝備 (PPE),你必須在飛行期間全程佩戴口罩,吃喝時除外。 按照目的地的規定,你亦可能需要穿戴手套或其他 PPE。 

如果飛往杜拜,我們會在機上提供衛生用品包,內有口罩、手套、手部消毒液及防菌濕紙巾。

在機上嚴格保持衛生水平是我們的首要考量,因此,我們現已修訂部分服務,你可在此查閱我們現時的所有服務

我們會採取一切預防措施來減少機艙內的接觸,包括關閉社交區域。我們遵循衛生及航空當局的所有指引,同時採取其他安全措施,以減低在機上感染的風險,包括修訂服務、加強清潔和消毒,並確保所有人穿著 PPE。  

機艙空氣會不斷以效能等同醫院中使用的 HEPA 先進空氣濾清器清潔。觀看影片了解運作方式。

我們的洗手間經常進行消毒。如果飛行時間超過 1 小時 30 分鐘,我們會增添一名專門負責清潔洗手間的機組人員。每次旅程前,我們的所有飛機會加強清潔和消毒。

在杜拜轉機

如果你在杜拜轉機,必須在機場佩戴口罩, 你不需要戴手套,但建議穿戴以保安全。進入轉機範圍前要通過體溫掃描器。 

我們的轉機櫃位已安裝防菌保護屏,所有機場團隊都會穿著個人防護裝備 (PPE)。地板上的貼紙有助排隊人士保持安全距離,我們亦已隔開候機區的座位。如有需要,我們會在轉機櫃位向你提供旅行衛生用品包。 

目的地的規定

查閱目的地的具體安全措施,為旅程作好準備。了解飛機上的要求,以及你在機場需要進行的健康檢查。 

查閱目的地的安全措施