主席致辭

2020 年，杜拜預計將接待二千萬名旅客，旅遊業全年總收入將高達三千億阿聯酋迪拉姆。阿聯酋航空將在達成這個目標的路上擔當重要角色，而 dnata 自然也不例外。dnata 是我們的本土空中服務供應商，從小小規模不斷發展擴大，近年逐漸登上國際舞台。

時至今日，阿聯酋航空已經讓杜拜與全球超過 145 個城市接軌，促進全球 6 大洲的貨運及客運流動；而 dnata 則在遍佈全球 5 大洲 38 個國家、超過 90 個城市提供地面服務、膳食、貨運及客運服務。 

杜拜正積極投資基建，以迎合未來發展需求，阿聯酋航空當然也不甘落後。及至 2020 年，阿聯酋航空預計每年將使用超過 300 架客機運載多達 7,000 萬名旅客。同時，我們亦積極擴展勞動力，又興建先進高端的設施，以配合如此規模龐大的營運。我們亦會繼續擴展全球業務，讓我們可以服務及聯繫全球更多城市。

對我們而言，發展不光是在數字上的。我們遠觀更長遠的發展，而且非常關注我們業務的規模。我們確信可以為經濟、社會及環境帶來轉變。我們希望以有意義的方式貢獻世界，致力改善經濟、社會及環境各方面。

因此，管理資源消耗一向是我們關注的重點之一。減少不必要的消耗不僅可減少對環境的影響，更能讓我們直接得益。有效使用燃油一直是我們公司的核心價值。

阿聯酋航空已經擁有空中最年輕及效能最高的機隊。過去多年來，我們增加了 24 架客運及貨運飛機，當中包括 A380 空中巴士及波音 777 系列飛機。這些飛機標誌著最新的經濟客機技術，亦會繼續協助我們改善總體燃油消耗及機隊的噪音測量。

2013 年 11 月，我們在最先進、最具環保效能的航空科技上作出巨額投資，購入了 150 架新生代波音 777X 客機。隨著這批波音 777X 客機在 2020 年之後開始投入服務，將有助進一步改善燃油消耗。

阿航酋航空裡矢志不移，希望以最有效及最負責任的方式運作客機。除了自身投放在營運效能的努力之外，我們與空中導航服務供應商的合作，也是有效推行節省燃油及時間航線的關鍵。

集團內各間公司及商業單位都積極重用各種物料及資源、減少使用水和紙張，以及更有效地操作地面車輛。例如，dnata 的機場營運團隊會在清洗客機時減少用水，重用於杜拜國際機場的阿聯酋客機客艙收集回來的報紙及其他紙質產品。

我們亦將秉承傳統，支持生物多樣性及保育工作。翎頜鴇是一種瀕臨絕種的鳥類，對阿聯酋有着重要的文化意義。由阿聯酋航空支援管理及運作的杜拜沙漠保育保護計劃，較早前便接收了 1,000 隻翎頜鴇。

這些翎頜鴇健康狀況良好，部分更成功繁殖。我們的保育區位於澳洲藍山公園及阿聯酋航空 Wolgan Valley 度假村及水療中心，一向因其持續性而屢獲殊榮，同時為稀有及瀕臨絕種動物提供棲息地。

以上種種，在我們過去一年作出的貢獻中只屬於冰山一角。當你繼續閱讀這份報告，看見我們為改善環境及推動其他可持續的發展方法所作出的努力和貢獻時，我希望你能跟我一樣感到鼓舞。

我們都清楚積少成多的道理，當我們的全球營運部門和員工都貢獻些微努力時，就已經向目標邁進了一大步。誠如我們也知道，要真正作出有意義的貢獻，在持續發展方面的努力必須延續，而且這仍然是個長遠目標。阿聯酋航空集團會全力對業務及環境保育履行責任。

此致，

H.H. Sheikh Ahmed bin Saeed Al-Maktoum

阿聯酋航空集團主席兼行政總裁