Programregler for Emirates Skywards | Om Emirates Skywards

Fra den 1. juni 2024 vil antallet af Skywards Miles, som kræves for bonusflyrejser på Economy Class Classic, blive reduceret. Skywards Miles og dobbelt Miles, der er optjent på Premium Economy- eller Economy Class-flyvninger med Emirates og flydubai, vil også blive justeret.

Loyalitetsprogrammet Emirates Skywards (''Emirates Skywards'') drives af Emirates. Emirates Skywards' hjemmeside (''hjemmesiden'') og Emirates APP ("appen") tilbydes medlemmer af Emirates Skywards, så længe de accepterer disse vilkår og betingelser. Ved at tilgå og bruge hjemmesiden eller Emirates-appen har du accepteret alle sådanne vilkår og betingelser.

LÆS VENLIGST DISSE PROGRAMREGLER GRUNDIGT, SÅ DU ER ORIENTERET OM DET GRUNDLAG, SOM FORDELE OG BONUSSER KAN OPTJENES, TILDELES, VARIERES ELLER ANNULLERES PÅ.

1. Definitioner og tolkning

I disse programregler:
- Konto er den konto hvortil/-fra et medlems Miles bliver krediteret/trukket
- Base Miles er de Basis Skywards Miles, som et medlem optjener ved at booke og benytte sig af en kvalificerende flyvning på Economy Class, når medlemmet køber en Flex Plus-billet fra afrejse- til slutdestination, som bestemt af Emirates
- Cash+Miles er vores tilbud om at benytte udvalgte Emirates- og/eller flydubai-tjenester (som bestemt af Emirates) ved hjælp af en kombination af en kontant betaling og en indløsning af Skywards Miles, der er underlagt de vilkår og betingelser, som er angivet i disse programregler
- Classic Reward er en Classic Saver Reward eller Classic Flex Plus Reward på en Emirates-flyrejse
- Classic Saver Rewards er en Reward-billet, der er helt eller delvist betalt med Skywards Miles, og som er underlagt Classic Saver Reward-reglerne og -restriktionerne
- ClassicFlex Plus Rewards er en Reward-billet, der er helt eller delvist betalt med Skywards Miles, og som er underlagt Classic Flex Plus-reglerne og -restriktionerne
- Codeshareflyvning er en flyrejse, der har en flyselskabskode eller et flyselskabsnummer fra ét flyselskab på billetten, men som foregår på et fly, der betjenes af et andet flyselskab
- Qantas Coordination Agreement er hovedkoordinationsaftalen mellem Emirates og Qantas fra 06/09/2012 (som ændret eller tilpasset fra tid til anden)
- Emirates er Emirates, en virksomhed i Dubai, som er etableret ifølge dekret nr. 2 fra 1985 (med ændringer)
- Emirates-app er Emirates' applikation til iPad, iPhone, Apple Watch og Android-telefoner
- Emirates-flyrejser er flyrejser, der markedsføres og opereres af Emirates
- Emirates kontaktcenter er hver af vores kontaktcentre for medlemmer, og som har de kontaktoplysninger, der er offentliggjort af Emirates Skywards
- Emirates Qantas Alliance er samarbejdet mellem Emirates og Qantas i forbindelse med forskellige aspekter af deres respektive kommercielle virksomheder som fastsat i henhold til Qantas Coordination Agreement
- Emirates Skywards er, alt efter konteksten, Emirates betjening af et loyalitetsprogram på egne vegne og på vegne af flydubai, der fungerer som ét loyalitetsprogram for begge flyselskaber, og navnet på selve loyalitetsprogrammet Emirates Skywards er et varemærke eller registreret varemærke tilhørende Emirates
- flydubai er Dubai Aviation Corporation (hvis kommercielle navn er “flydubai”), en virksomhed etableret under lov nr. (11) af 2008
- flydubai Customer Centre er hver af flydubais kontaktcentre for flydubais kunder, og som har de kontaktoplysninger, der er offentliggjort af flydubai
- flydubai-flyrejser er alle fly markedsført og opereret af flydubai
- flydubais hjemmeside er flydubai.com
- Familieoverhoved er et medlem, som har registreret en Min Familie-konto og har rollen som 'familieoverhoved' på en sådan konto
- Familiemedlem er et medlem, der har tilmeldt sig en Min Familie-konto via en invitation fra et familieoverhoved
- Flex- eller Flex Plus-billet er enhver ikke-nedsat kommerciel billet fra Emirates, som ikke er omfattet af Special- eller Saver-billettens restriktioner
- Øjeblikkelig opgradering er en Upgrade Reward, der indløses ved lufthavnens check in‑skranke eller ombord på flyet
- Ugyldige Miles er de Miles, der er optjent (efter Emirates rimelige skøn) af og/eller krediteret en medlemskonto som et direkte eller indirekte resultat af:
  1. fejl eller misforståelse
  2. systemfejl eller
  3. misbrug af programmet.
- Medlem er en person, der har ansøgt om medlemskab af Emirates Skywards-programmet, og som i den forbindelse har fået tildelt et medlemsnummer
- Medlemsniveau er et medlemsniveau i Emirates Skywards-programmet, og udtrykkene "Platinum", "Gold", "Silver" og "Blue" skal fortolkes som en henvisning til de pågældende medlemsniveauer af samme navn
- Medlemsniveauperiode er den kontinuerlige uafbrudte periode, der starter på og fra den dato, hvor et medlems medlemsniveaukvalifikation gælder, og slutter på den sidste dag i den samme kalendermåned i det efterfølgende kalenderår og (hvis relevant) derefter hver efterfølgende periode på 12 måneder
- Krav til medlemsniveau har den betydning, der er angivet i paragraf 5.1
- Medlemsniveauets gennemgangsdato er, alt efter tilfældet, den dato, hvor Emirates gennemgår et medlems konto for at (i) afgøre, om et sådant medlem har opfyldt de pågældende kriterier for medlemsniveauet for at bevare deres eksisterende medlemsniveau, eller (ii) afgøre, om medlemmet har opfyldt de pågældende medlemsniveaukriterier for at blive opgraderet til det næste medlemsniveau
- Medlemsniveauets opgraderingsperiode er den kontinuerlige uafbrudte periode, der starter på medlemsniveauets gennemgangsdato, og som slutter på den første dag i den samme kalendermåned i det foregående kalenderår
- Miles er Skywards Miles og dobbelt Miles, medmindre andet er beskrevet
- Miles-beregner er beregneren på hjemmesiden, som bestemmer hvor mange Miles, der vil blive krediteret et medlems konto, når medlemmet benytter en kvalificerende flyvning, eller som bestemmer antallet af Miles, der skal bruges til en Reward-billet til en Emirates-flyrejse
- Min Familie-Program er Emirates Skywards-produktet kendt som 'Min Familie', der giver et medlem mulighed for at oprette eller tilmelde sig en 'Min Familie'-konto
- Driftsdato er 31/03/2013
- Partner er en tredjepartsudbyder af varer eller tjenesteydelser, som deltager i Emirates Skywards fra tid til anden, og som kan omfatte flyselskaber (bortset fra flydubai), hoteller og resorter, tjenesteudbydere inden for finans, fritid og livsstil og biludlejningsvirksomheder
- Programmisbrug er enhver handling eller undladelse, som er foretaget af et medlem (eller en tredjepart til fordel for et sådant medlem) i forbindelse med Emirates Skywards-programmet, og der efter vores rimelige mening udgør:
  1. vildledende repræsentation
  2. svigagtig aktivitet (herunder, uden begrænsning, udlevering af forfalskede dokumenter)
  3. brud på disse programregler
  4. brud på vores fragtbetingelser, både angående passagerer og bagage, der er gældende fra tid til anden
  5. misbrug eller utilsigtet udnyttelse af Emirates Skywards-programmet og/eller ethvert partnerloyalitetsprogram, -produkt eller -tjeneste
  6. brug eller indløsning af Miles på en måde, der ikke udtrykkeligt er godkendt af Emirates i henhold til disse programregler
  7. ikke-sanktionerede transaktioner eller uautoriseret køb eller salg af Miles eller belønninger
  8. ulovlig aktivitet.
- Programregler er disse vilkår og betingelser, der er gældende fra tid til anden, med hensyn til Emirates Skywards
- Qantas er Qantas Airways Limited
- Qantas opsigelsesdato er den dato, hvor Emirates og Qantas-partnerskabet ophører
- Kvalificerende flyvning er en flyrejse med Emirates, flydubai eller en codeshareflyvning, der markedsføres af Emirates eller flydubai, men betjenes af et andet flyselskab mellem afrejse- og ankomstdestinationen, men eksklusive flyrejser med en af følgende billettyper:
  1. billetter tildelt som en del af enhver præmie eller kampagne
  2. billetter med industri- og agentrabat (f.eks. ID/AD-flybilletter)
  3. særligt nedsatte regerings- og diplomatbilletter
  4. gratis rejser, ikke-planlagte- eller charterbilletter
  5. særligt nedsatte ikke-offentlige rejsebilletter.
- Qantas Travel-medlem er et medlem:
  1. hvis medlemskab begyndte på eller efter driftsdatoen, og
  2. som har fløjet mere end otte strækninger siden driftsdatoen på fly betjent af Qantas.
- Belønning er den eller de specificerede varer og/eller tjenester, der skal leveres af Emirates Skywards eller en partner til et medlem i bytte for Skywards Miles, inklusive og uden begrænsning til Classic Rewards og Upgrade Rewards
- Skysurfer er et medlem, som er mellem 2 og 17 år
- Skywards Everyday er Emirates Skywards-produktet, der er en del af Emirates Skywards-programmet, og som giver medlemmer mulighed for at optjene Miles med udvalgte brands i hele De Forenede Arabiske Emirater via Skywards Everyday-appen
- Skywards Skysurfers er den eksklusive Emirates Skywards-klub for Skysurfere
- Skywards Miles er point optjent af et medlem som en del af Emirates Skywards-programmet og refereret til som ”Skywards Miles”, der optjenes, når et medlem benytter en kvalificerende flyvning eller køber kvalificerende varer og tjenester hos en partner. De kan indløses til belønninger i henhold til programreglerne, men eksklusive dobbelt Miles
- Skywards+-medlem er et abonnerende medlem af Emirates Skywards, kendt som ”Skywards+”, som er mere specifikt beskrevet i disse programregler
- Særlig pris eller Saver-billet er en Emirates-billet, der er underlagt begrænsninger i forbindelse med køb og/eller begrænset pladstilgængelighed, den gældende salgsperiode, restriktive betingelser (herunder, men ikke begrænset til, ændringsgebyrer, min./max. ophold, flyrestriktioner eller forhåndskøb) og alle billetpriser, der sælges af andre flyselskaber for rejser, der delvist flyves med Emirates
- Tier Bonus Miles er yderligere Skywards Miles tildelt Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer, som er optjent gennem en kvalificerende flyvning
- Dobbelt Miles er point (eksklusive Skywards Miles), der er optjent af et medlem under Emirates Skywards med betegnelsen 'dobbelt Miles' i forbindelse med kvalificering til et medlemsniveau
- Ubrugte Miles er alle Miles på et medlems konto på et givet tidspunkt, der endnu ikke er blevet indløst eller overført i overensstemmelse med programreglerne, og som endnu ikke er udløbet
- Upgrade Reward er indløsning af Skywards Miles til flyvninger på en højere kabineklasse end den klasse, der er angivet på Emirates-flybilletten
- USD er amerikanske dollars
- Hjemmeside er Emirates Skywards' hjemmeside på emirates.com.
I disse programregler, medmindre det modsatte er angivet:
- omfatter en beskrivelse i ental også en beskrivelse i flertal, og omvendt
- omfatter en reference til et køn også en reference til det modsatte køn
- omfatter en reference til en part også en reference til dennes autoriserede medarbejdere
- overskrifter er kun anvendt som vejledning.

2. Kontoregistrering og medlemskab

Alle individer over to år kan ansøge om en Emirates Skywards-konto og et -medlemskab. En virksomhed, et firma, partnerskab eller andre enheder kan ikke blive medlem.
En ansøger om medlemskab skal udlevere alle krævede oplysninger i blanketten Emirates Skywards-tilmeldingsblanket. Ansøgninger fra personer under 18 år skal underskrives og/eller godkendes af en forælder eller værge. Emirates Skywards kan efter eget skøn godkende eller afvise enhver ansøgning om medlemskab.
Emirates Skywards udsteder et permanent digitalt medlemsnummer og opretter en konto til et medlem, hvortil medlemmets Miles tildeles. Et medlem vil kunne få adgang til det digitale medlemskort via Emirates-appen efter tilmelding. Et medlem kan enten oplyse sit medlemsnummer eller vise det gennem Emirates App, mobilhjemmesiden, i en e-mail eller som et gemt billede på en bærbar enhed i løbet af rejser på kvalificerende flyvninger og på tidspunktet for betaling af andre kvalificerende varer eller tjenester. Det digitale medlemskort er tilgængeligt for alle medlemmer. Det digitale medlemskort giver medlemmer de samme fordele, som de er vant til at modtage, når de bruger det fysiske kort (hvis relevant). Det digitale medlemskort kan have en udløbsdato og vil i dette tilfælde kun være gyldigt til denne udløbsdato. Det digitale medlemskort har også en dato for medlemsniveauets gyldighed Det digitale medlemskort må kun anvendes af det medlem, hvis navn er angivet på kortet. Hvert medlems navn skal indtastes på engelsk, som det vises i medlemmets pas. Et digitalt medlemskort er ikke et kreditkort og anvendes kun med det formål at identificere medlemmet. Et digitalt medlemskort må ikke overdrages og tilhører til hver en tid udstederen.
Medlemmer må ikke misbruge deres medlemskab af loyalitetsprogrammet Emirates Skywards. Dette omfatter:
1. deltagelse i ulovlige eller svigagtige aktiviteter eller
2. sælge, tildele, overføre eller erhverve, eller tilbyde eller reklamere for at sælge, tildele, overføre eller erhverve nogen belønning, Miles eller anden fordel, der tilbydes medlemmer under Emirates Skywards-programmet eller Miles, medmindre det er i overensstemmelse med programreglerne.
I tilfælde af et medlems brud på disse programregler, herunder og uden begrænsning til brud på ovenfor nævnte paragraf 2.4, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at ophæve medlemskontoen i henhold til programreglerne. Ubrugte Miles fortabes i tilfælde af en sådan opsigelse.
Et medlem kan til enhver tid annullere og opsige deres medlemskonto ved at kontakte et Emirates kontaktcenter eller gennem den relevante sektion i Emirates App (iOS-version).
Hvis et medlem opsiger sin konto eller på anden måde opsiger sit Emirates Skywards-medlemskab, vil alle medlemmets ubrugte Miles og eventuelle uudnyttede belønninger øjeblikkeligt blive tabt og være ugyldige, og ingen kontantværdi krediteres eller betales til sådanne medlemmer.
Emirates Skywards kan til enhver tid efter eget skøn suspendere, annullere eller opsige et medlemskab eller et medlems konto og/eller akkumulerede Miles, hvorved disse ubrugte Miles, der er samlet på medlemmets konto, kan annulleres og derefter være utilgængelige for brug af medlemmet samt permanent fjernet fra et sådant medlems konto.
I tilfælde af, at Emirates bliver opmærksom på et medlems død eller konkurs, ophører et sådant medlems medlemskonto øjeblikkeligt. Hvis det afdøde eller konkursramte medlem desuden er familieoverhoved for en 'Min Familie'-konto, vil den pågældende 'Min Familie'-konto også blive opsagt. I tilfælde af (en) sådan(ne) opsigelse(r) er ubrugte Miles, der er samlet på et medlems egen konto og, hvis det er relevant, deres Min Familie-konto (sammen med alle andre fordele eller privilegier, der er tilgængelige på en af disse konti), ugyldige. I tilfælde af et medlems død kan Emirates Skywards efter eget skøn kreditere sådant afdøde medlems ubrugte Miles til deres juridiske begunstigede, forudsat at (i) det afdøde medlems konto eller, hvis relevant, deres Min Familie-konto har en minimum saldo på 2.000 Miles på kontoens opsigelsestidspunkt, og (ii) den retmæssige modtager kontakter Emirates med en anmodning om de ubrugte Miles fra den afdødes konto inden for seks måneder efter det pågældende medlems død. Enhver anmodning, der indgives af eller på vegne af en retmæssig modtager, om det afdøde medlems ubrugte Miles skal ledsages af i) en kopi af dødsattesten på det afdøde medlem, ii) en kopi af det afdøde medlems testamente, kendelse eller anden acceptabel juridisk dokumentation, der dokumenterer den retmæssige modtagers ret til de ubrugte Miles, og iii) alle de supplerende dokumenter, som Emirates Skywards anmoder om.
Medlemskonti kan ikke overføres. Medlemmer må ikke have mere end én konto. Alle Miles og bonusser optjenes af, eller udstedes til, et medlem på medlemmets konto.
Opgørelser over aktiviteter vil være tilgængelige for et medlem via hjemmesiden og Emirates App, såfremt at Emirates opfatter medlemmet som værende et aktivt medlem, og vil omfatte oplysninger om tildelte, indløste og udløbne Miles. Hvis et medlem mener, at nogen af oplysningerne i opgørelsen (herunder oplysninger om optjente, indløste eller udløbne Miles) ikke er korrekte, skal medlemmet underrette Emirates Skywards med det samme og under ingen omstændigheder mere end 90 kalenderdage efter datoen på den pågældende optjeningsaktivitet. Hvis et medlem ikke underretter Emirates om uoverensstemmelse i opgørelsen inden for en sådan tidsfrist, anses oplysningerne for korrekte og accepteret af et medlem. Hvis et medlem klager over nogen former for bemærkninger, kan Emirates kræve, at medlemmet fremlægger dokumentation og beviser, som Emirates efter eget skøn finder nødvendige.
Hvis et medlem ændrer sit juridiske navn, skal medlemmet (i) øjeblikkeligt underrette Emirates Skywards skriftligt om en sådan ændring og (ii) levere al dokumentation, som Emirates måtte kræve, for at bevise navneændringen. Emirates kan kræve yderligere oplysninger til kontoen i forbindelse med validering af ændringer af et medlems personlige oplysninger. Medlemmets nye navn skal derefter stemme overens med medlemsnavnet, som det står i medlemmets pas.
Alle skatter, afgifter og andre passiver, der opstår i forbindelse med medlemmets (i) optjening af Miles eller (ii) modtagelse og brug af bonusser, er og bliver ene og alene det enkelte medlems ansvar og skal betales før udstedelsen af nogen bonus. Emirates Skywards yder ingen garanti eller forsikring i forbindelse med sådanne skatter, afgifter eller andre passiver.
Medlemmer under 18 år kan ikke udføre visse transaktioner (såsom køb eller overførsel af Skywards Miles og indløsning af bonusser) på hjemmesiden eller i Emirates App.
For fortsat at garantere Emirates Skywards-programmets værdi og integritet for medlemmerne overvåger Emirates løbende Miles-aktiviteter i forbindelse med programmet. Emirates Skywards kan foretage en revision af et medlems konto af en hvilken som helst årsag ud fra vores' eget skøn. Under en sådan revision vil et medlems konto (og enhver tilknyttet Min Familie-konto) ikke kunne benyttes, og det vil ikke være muligt for medlemmet at benytte sig af bonusser eller på anden måde indløse Miles. Hvis Emirates udfører en sådan revision på en konto, vil Emirates (i) underrette det pågældende medlem om, at en revision finder sted, og (ii) kan anmode medlemmet om at give yderligere oplysninger, som Emirates måtte finde nødvendige (efter eget skøn) for at fuldføre revisionen (en "revisionsmeddelelse"), og medlemmet skal overholde informationen i enhver revisionsmeddelelse fra Emirates inden for enhver tidsramme, der er specificeret deri. Hvis (i) et medlem undlader at svare på en revisionsmeddelelse på en måde, der tilfredsstiller Emirates, (ii) undlader at svare på en revisionsmeddelelse inden for 90 kalenderdage efter en sådan revisionsmeddelelse, (iii) eller Emirates identificerer problemer, der giver anledning til bekymring (inklusive, uden begrænsning til, enhver svigagtig aktivitet eller programmisbrug) efter kontorevisionen, kan Emirates øjeblikkeligt opsige et sådant medlems konto. I tilfælde af en sådan kontoopsigelse annulleres alle ubrugte Miles, og ingen kontantværdi krediteres eller betales til medlemmerne.

3. Skywards Skysurfers

Medlemmer mellem 2 og 17 år bliver automatisk medlem af Skywards Skysurfers.
Når en Skysurfer fylder 18 år, vil de få mulighed for at omdanne deres konto til deres egen konto, der udelukkende administreres af medlemmet selv, og i dette tilfælde har den oprindelige forælder/værge ikke længere adgang til medlemmets konto. For at gennemføre overgangen skal medlemmet ringe til vores kontaktcenter eller bruge live chat-funktionen på hjemmesiden. Medlemmet skal give medarbejderen fra vores kontaktcenter (i) kontoens medlemsnummer og (ii) en ny unik e-mailadresse til kontoen, så deres kontoadgangskode kan nulstilles, og nye kontologinoplysninger oprettes.
Skysurfers er underlagt disse programregler og skal muligvis ledsages af et voksent medlem ved brug af visse fordele såsom loungeadgang og chaufførkørselstjenester.
Skysurfers har ret til at optjene Skywards Miles på alle Emirates- og flydubai-flyrejser. Skysurfere (via deres forælder/værge) kan også indløse Skywards Miles til flyopgraderinger på Emirates-flyvninger forud for check-in i lufthavnen. Skysurferes forældre og/eller værger kan indløse deres Skywards Miles på alle Emirates-flyvninger og andre flyselskabspartnere.
I henhold til paragraf 3.6 nedenfor, med virkning fra og med 01/04/2024, udløber enhver Skywards Miles, der opbevares på en Skysurfers konto, ikke længere. Når en Skysurfer fylder 18 år, udløber alle Skywards Miles, der stadig er på vedkommendes konto på datoen for deres 18-års fødselsdag, den sidste dag i den måned, hvor de fylder 21 år. Skywards Miles optjent på en konto på eller efter en Skysurfers 18-års fødselsdag udløber i overensstemmelse med paragraf 9.1 i programreglerne.
Emirates Skywards COVID-19-politik om udløb af kilometertal er ikke længere gældende. Eventuelle Skywards Miles, der opbevares på en Skysurfers’ konto, og som blev genindført eller forlænget som en del af en sådan politik, skal ikke længere forlænges eller genaktiveres. Sådanne Skywards Miles vil fortsætte med at udløbe i overensstemmelse med deres angivne udløbsdato og er ikke omfattet af den udløbspolitik, der er beskrevet i paragraf 3.5 ovenfor.
Skysurfers er berettigede til visse fordele (såsom tilladt ekstra bagage samt prioriteret check-in) baseret på deres medlemsniveauer.

4. Håndtering af konto

Medlemmer kan nominere en "rejsekoordinator" (som skal være mindst 18 år) til deres konto ved at skrive til et Emirates kontaktcenter eller gennem indsendelse fra medlemmet via hjemmesiden. Rejsekoordinatorer skal have bemyndigelse til at administrere aspekter af det pågældende medlems konto på vegne af et sådan medlem og skal gennem et Emirates kontaktcenter have mulighed for at (på vegne af det pågældende medlem) at:
1. tilgå og få oplysninger fra medlemmets konto
2. anmode om belønninger og
3. ændre eventuelle kontooplysninger, som Emirates opbevarer, vedrørende medlemmets Emirates Skywards-medlemskab.
Enhver person, der accepterer en udnævnelse som rejsekoordinator, accepterer at være bundet af og overholde disse programregler. Alle aktiviteter, der udføres af en rejsekoordinator under et medlems konto, skal foretages i henhold til disse programregler. Al kontoaktivitet, der udføres af rejsekoordinatoren, skal anses som udført på vegne af det pågældende medlem, og medlemmer er ansvarlige for ethvert brud på programreglerne foretaget af deres rejsekoordinator.
Inden udnævnelsen skal rejsekoordinatorer give Emirates bevis på deres identitet og deres kontaktoplysninger. Rejsekoordinatoren og medlemmet garanterer og viser for Emirates, at alle oplysninger, der gives vedrørende rejsekoordinatorens identitet (inklusive deres kontaktoplysninger), er sande og nøjagtige, og at de vil fortsætte med at være sande og nøjagtige, så længe rejsekoordinatoren er identificeret på medlemmets konto som dette. Tilvejebringelse af enhver falsk eller vildledende information vil resultere i, at rejsekoordinatorens udnævnelse bliver afsluttet af Emirates. Hvis medlemmet eller medlemmets rejsekoordinator misligholder nogen af deres forpligtelser som angivet i denne paragraf 4, kan Emirates straks opsige medlemmets konto.
Hvis Emirates efter eget skøn bestemmer, at et medlems rejsekoordinators aktiviteter omfatter nogen form for programmisbrug, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at opsige et medlems konto i overensstemmelse med paragraf 21.2 (ansvar) og/eller at opsige rejsekoordinatorens aftale.
En rejsekoordinator, som ikke er medlem, har ikke ret til nogen Emirates Skywards-medlemsfordele eller -privilegier.

5. Medlemsniveau

For at afgøre, om et medlem (i) skal tildeles en opgradering af medlemsniveau, (ii) skal beholde sit eksisterende medlemsniveau eller (iii) skal nedgraderes til det lavere medlemsniveau, skal et sådant medlem opfylde følgende kvalifikations- og berettigelseskrav i løbet af deres pågældende medlemsperiode og opgraderingsperiode inden for det pågældende medlemsniveau (alt efter tilfældet) ("krav til medlemsniveau"):
- Krav til Silver-medlemsniveau:
  1. optjening af minimum 25.000 dobbelt Miles eller
  2. foretagelse af mindst 25 kvalificerende flyvninger (undtaget flyvninger, hvor billetten blev tildelt gennem en belønning)
- Krav til Gold-medlemsniveau:
  1. optjening af minimum 50.000 dobbelt Miles eller
  2. foretagelse af mindst 50 kvalificerende flyvninger (undtaget flyvninger, hvor billetten blev tildelt gennem en belønning)
- Krav til Platinum-medlemsniveau:
  1. Optjening af minimum 150.000 dobbelt Miles OG
  2. foretagelse af mindst én kvalificerende flyvning på Business Class eller First Class (men eksklusive enhver flyvning, hvor den pågældende Business-/First Class-billet er blevet købt ved hjælp af Cash+Miles eller givet som en bonus).
Et medlemsniveau er kun gyldigt i varigheden af et medlems nuværende medlemsskabsperiode. Hvis et medlem ikke opfylder de pågældende kriterier for medlemsniveauet i løbet af den gældende medlemsperiode, nedgraderes et sådant medlems medlemsniveau til det lavere medlemsniveau.
Eventuelle optjente dobbelt Miles eller kvalificerende flyvninger, der er benyttet ud over kravene til medlemsniveauet, under en medlemsperiode eller opgraderingsperiode inden for medlemsniveauet, vil ikke blive overført til eller indgå i nogen af medlemskabets senere medlemsperioder eller opgraderingsperioder (alt efter tilfældet).
Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer samler bonus Tier Miles efter følgende satser:
1. Platinum-medlem = 100 % af optjente Basis Miles
2. Gold-medlem = 75 % af optjente Basis Miles
3. Silver medlem = 30 % af optjente Basis Miles
bonus Tier Miles indgår kun i et medlems samlede Skywards Miles-saldo og indgår ikke i et medlems samlede dobbelt Miles-saldo.
Kriterierne for medlemsniveau (herunder, uden begrænsning, antallet af dobbelt Miles og kvalificerende flyvninger), der kræves på ethvert medlemsniveau, kan til enhver tid ændres af Emirates uden varsel, bortset fra at Emirates skal meddele en sådan ændring via disse programregler, hjemmesiden eller Emirates App på tidspunktet for en sådan ændring.
Hvis et medlem kvalificerer sig til eller får tildelt et medlemsniveau som følge af en (i) fejl eller misforståelse, (ii) systemfejl eller (iii) programmisbrug, kan Emirates tilbageholde enhver opgradering af medlemsniveauet eller nedgradere et sådant medlems medlemsniveau i overensstemmelse hermed.
Emirates kan oprette nye medlemsniveauer eller foretage ændringer i sine medlemsniveauer efter eget skøn.

6. Tier-fordele og -privilegier

Forhåndsvalgaf sæde
Medlemmer kan være berettiget til gratis forhåndsvalg af sæde på Emirates-flyvninger baseret på deres medlemsniveau på rejsedagen. Den relevante information om forhåndsvalg af sæde på hvert medlemsniveau er tilgængelig her(åbner en side i den samme fane). Alle vilkår, der gælder for pladsreservation og forhåndsvalg af sæde, som er tilgængelige her(åbner en side i den samme fane), gælder medlemmer, der benytter sig af deres fordele ved forhåndsvalg af sæde.
Gratis hjemme-check-in (kun Platinum): Gratis hjemme-check-in ("Check-in-tjeneste(rne)") er tilgængelig for Platinum-medlemmer, der rejser på enhver kabineklasse på et Emirates-fly, der afgår fra Dubai International lufthavn og bruger Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C ("DUBZ"). Platinum-medlemmers brug af check-in-tjenesterne er underlagt eventuelle undtagelser i disse programregler og følgende betingelser:
1. Platinum-medlemmer kan benytte disse check-in-tjenester alene og med op til fire gæster. Gæsten/gæsterne skal rejse på det samme Emirates‑fly og foretage check-in samme sted som Platinum-medlemmet. Platinum-medlemmet skal betale for alle gæster og bagage over den tilladte grænse.
2. Leverandørens, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (”check-in-leverandør”), vilkår og betingelser gælder for leveringen af tjenesterne. Vilkår og betingelser er som angivet på https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane) (“DUBZ’ vilkår og betingelser”).
3. Platinum-medlemmer kan booke check-in-tjenesterne mindst 24 timer før Emirates-flyvningens afgang via en af følgende kanaler:
  1. Emirates kontaktcenter på 600 555555
  2. Online på DUBZ’s hjemmeside til hjemme-check-ind på hjemmesiden
  3. DUBZ’s kontaktcenter på +971 48 72 84 87.
4. Efter bestilling af check-in-tjenesterne kan de planlægges mellem 48 og 6 timer før afgang på Emirates-flyvningen. I løbet af den planlagte check-in-periode vil en check-in-agent komme til Platinum-medlemmets hjem, hotel eller kontor for at:
  1. tjekke rejsedokumenterne
  2. veje og sætte bagagemærker på passagerens tasker
  3. udskrive passagerens boardingkort og
  4. levere passagerens tasker til Emirates-flyet.
5. Annulleringer. Hvis et Platinum-medlem ønsker at annullere en bestilt check-in-tjeneste, skal dette ske mindst fire timer før den planlagte check-in. Annullering kan foretages på en af følgende måder:
  1. Gennem DUBZ’s kontaktcenter på +971 48 72 84 87
  2. gennem et Emirates kontaktcenter på 600 555 555.
6. Undtagelser. Check-in-tjenesten er ikke tilgængelig, hvis Platinum-medlemmet:
  1. rejser på en billet, som er fuldt indløst via Skywards Miles. For klarhedens skyld understreges det, at billetter købt med Cash+Miles er kvalificeret til denne service
  2. rejser på et direkte fly til Tel Aviv eller USA (men ikke via Milano og Athen)
  3. rejser på en codeshareflyvning
  4. rejser med levende dyr i lastrum (AVIH, Animal Vivant in Hold, )
  5. rejser med skydevåben (WEAP) (våben, skydevåben eller ammunition medbragt som indtjekket bagage)
  6. rejser med kunder med lægegodkendelse (MEDA-kunder)
  7. rejser på industriens personalebilletter eller bureaubilletter (f.eks. ID/AD-billetter) eller rabatbilletter og
  8. er med forbehold for andre undtagelser som angivet i DUBZ’s vilkår og betingelser.
7. Ansvar. Ved enhver check-in-tjeneste anerkender og accepterer Platinum-medlemmer, at check-in-tjenester leveres af DUBZ, der er en tredjepart, og som er fuldt ud ansvarlig for leveringen af alle check-in-tjenester. Ethvert ansvar, der opstår i forbindelse med check-in-tjenesterne, vil være mellem DUBZ og det Platinum-medlem, som udnyttede tjenesten, i overensstemmelse med DUBZ's vilkår og betingelser. I det omfang, som loven tillader det, fraskriver Emirates sig ethvert ansvar, der opstår i forbindelse med check-in-tjenesterne. Alle Platinum-medlemmers krav eller klager i forbindelse med fejl hos DUBZ eller defekter i check-in-tjenesterne skal rettes direkte til DUBZ.
8. Undervejs i benyttelse af check-in-tjenesterne kan Platinum-medlemmerne se og tilgå platforme, som inkluderer links til tredjepartshjemmesider, der kontrolleres og vedligeholdes af tredjeparter. Ethvert link til andre hjemmesider er ikke godkendt af Emirates, og Platinum-medlemmerne anerkender og accepterer, at Emirates ikke er ansvarlig for indholdet eller tilgængeligheden af sådanne tredjepartshjemmesider.
9. Generelt: Disse programregler er beregnet til at omfatte de gældende bestemmelser i DUBZ’s vilkår og betingelser, i det omfang de vedrører tjenesternes bestemmelser. I tilfælde af konflikt mellem disse programregler og DUBZ’s vilkår og betingelser har disse programregler forrang.

Gratis loungeadgang.

Emirates-flyvninger
Medlemmer kan være berettiget til gratis loungeadgang, når denne er tilgængelig på Emirates-flyvninger, baseret på deres medlemsniveau på rejsedagen. Berettigelsen til adgang til Emirates lounger på hvert medlemsniveau offentliggøres her(åbner en side i den samme fane). Alle vilkår, der gælder for vores loungeadgang, inklusive dem, der er tilgængelige her(åbner en side i den samme fane), gælder for medlemmers udnyttelse af deres Emirates loungeadgangsfordele. De førnævnte loungeadgangsfordele er kun tilgængelige for medlemmer, når de rejser videre på et Emirates-fly eller et Qantas codesharefly. Kun enkeltpersoner, der rejser på det samme Emirates- eller Qantas codesharefly, som medlemmet, er berettiget til af medlemmet at blive udnævnt som deres gæst med henblik på at benytte disse loungeadgangsfordele. Loungeadgang er ikke tilgængelig for medlemmer eller gæster, der rejser på industribilletter, personalebilletter eller bureaubilletter (f.eks. ID/AD-billetter).

flydubai-flyvninger
Gold- og Platinum-medlemmer (baseret på deres medlemsniveau på rejsedagen) kan være berettiget til gratis adgang til Emirates-loungen og/eller flydubai-loungen, når de benytter sig af flydubai-flyvninger som angivet i tabellen nedenfor. Alle vilkår, der gælder for flydubai-loungeadgang, gælder for medlemmers brug af deres loungeadgangsfordele. De førnævnte loungeadgangsfordele er kun tilgængelige for medlemmer, når de rejser videre på et flydubai-fly. Kun enkeltpersoner, der rejser på den samme flydubai-flyvning som medlemmet, er berettiget til af medlemmet at blive udnævnt som deres gæst med henblik på at benytte disse loungeadgangsfordele. Loungeadgang er ikke tilgængelig for medlemmer og gæster, der rejser på industribilletter, personalebilletter eller bureaubilletter (f.eks. ID/AD-billetter). Emirates forbeholder sig retten til enhver tid at fjerne denne partnerfordel uden forudgående varsel til medlemmerne.

Lounge	Medlemsniveau	Gratis gæst
flydubai Business Class lounge i DXB Terminal 2	Gold og Platinum	Ingen
Emirates Business Class Lounge DXB Terminal 3, Concourse B&C (baseret på afrejsegate)	Gold	En voksen eller et barn
Emirates First Class Lounge DXB Terminal 3, Concourse B&C (baseret på afrejsegate)	Platinum	En voksen og to børn under 17 år
flydubai-lounger uden for Dubai	Gold og Platinum	Ingen

Air Canada Maple Leaf Lounge
Gold- og Platinum-medlemmer (baseret på deres medlemsniveau på rejsedagen) kan være berettiget til gratis Air Canada Maple Leaf-loungeadgang, når de tager fra eller forbinder til en Air Canada-betjent flyvning eller en Emirates-flyvning mellem Dubai og Canada (kun Toronto og Montreal ), som angivet i tabellen nedenfor. Alle gældende vilkår for adgang til Air Canada Maple Leaf-lounge(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane) gælder i forbindelse med medlemmers brug af disse loungeadgangsfordele. Kun enkeltpersoner, der rejser på den samme flydubai-flyvning som medlemmet, er berettiget til af medlemmet at blive udnævnt som deres gæst med henblik på at benytte disse Air Canada Maple Leaf-loungeadgangsfordele. Loungeadgang er ikke tilgængelig for medlemmer og gæster, der rejser på industribilletter, personalebilletter eller bureaubilletter (f.eks. ID/AD-billetter). Emirates forbeholder sig retten til enhver tid at fjerne denne partnerfordel uden forudgående varsel til medlemmerne.

Lounge Medlemsniveau Gratis gæst
Air Canada Maple Leaf-lounge i Toronto og Montreal Gold En voksen eller et barn
Air Canada Maple Leaf-lounge i Toronto og Montreal Platinum 1 voksen og 2 børn (under 17 år)

Qantas-lounger
Gold- og Platinum-medlemmer (baseret på deres medlemsniveau på rejsedagen) kan være berettiget til gratis adgang til Qantas-lounger, når de rejser på en Qantas-betjent flyvning (inklusive ved forbindelse med en Emirates-flyvning), som angivet i tabellen nedenfor. Alle gældende vilkår for adgang til Qantas-lounge(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane) gælder i forbindelse med medlemmers brug af disse loungeadgangsfordele. Kun enkeltpersoner, der rejser på den samme Qantas-betjente flyvning som medlemmet, er berettiget til af medlemmet at blive udnævnt som deres gæst med henblik på at benytte disse Qantas-loungeadgangsfordele. Loungeadgang er ikke tilgængelig for medlemmer og gæster, der rejser på industribilletter, personalebilletter eller bureaubilletter (f.eks. ID/AD-billetter). Emirates forbeholder sig retten til enhver tid at fjerne denne partnerfordel uden forudgående varsel til medlemmerne.

Indenrigsrejser – Qantas-betjente flyvninger
Lounge	Medlemsniveau	Gratis gæst
Qantas Club-lounges	Gold	En voksen
Qantas Club-lounges	Platinum	1 voksen og 2 børn (under 17 år)
Qantas Domestic Lounger	Platinum	1 voksen og 2 børn (under 17 år)
Internationale rejser – Qantas-betjente flyvninger
Lounge	Medlemsniveau	Gratis gæst
Qantas International Business Lounges på tværs af Australien, Europa og Asien	Gold	En voksen
Qantas International Business Lounges på tværs af Australien, Europa og Asien	Platinum	1 voksen og 2 børn (under 17 år)
Qantas International First Lounges på tværs af Australien, Europa og Asien (når det er relevant)	Platinum	1 voksen og 2 børn (under 17 år)

Betalt adgang til vores lounge i Dubai og kvalificerede internationale lufthavne
Afhængigt af tilgængelighed kan medlemmer betale for yderligere loungeadgang i Dubai International lufthavn (DXB) og andre kvalificerede internationale lufthavne, som angivet her(åbner en side i den samme fane), underlagt vilkårene og betingelserne(åbner en side i den samme fane) for betalt loungeadgang. Prisen(åbner en side i samme fane) for sådan betalt loungeadgang skal være som angivet af Emirates fra tid til anden.
Spædbørn under to år ledsaget af et medlem, der har adgang til en Emirates Lounge (uanset om denne er betalt eller gratis), har gratis loungeadgang. Medlemmer, der har valgt at betale for loungeadgang, skal sikre, at alle betalinger er foretaget til loungepersonalet før adgang (og, med hensyn til eventuelle gebyrer for overskreden tid i loungen, på det tidspunkt, de forlader den pågældende Emirates-lounge). Medlemmers adgang til Emirates Lounge er underlagt alle vilkår og betingelser samt adfærdsreglementer, der måtte gælde for loungeadgang, inklusive, uden begrænsning til, regler hvad angår minimumsalder, uacceptabel adfærd samt påklædning, som bestemt af Emirates efter eget skøn fra tid til anden (eller som bestemt af vores partnere, hvis relevant). Få mere at vide om loungeadgang.(åbner en side i den samme fane)
Emirates forbeholder sig retten til efter eget skøn at suspendere eller trække adgangsfordele til vores lounge tilbage fra et medlem i tilfælde af snyd eller misbrug af vores loungeadgangsfordelene eller Emirates Lounge-faciliteterne.
Medlemmer, der benytter loungeadgang, skal fremstå pænt og overholde alle krav til påklædning, som bestemt af Emirates efter eget skøn. Emirates forbeholder sig retten til at nægte medlemmer adgang til Emirates lounges i tilfælde, hvor:
- et medlems adfærd er af en karakter, der er forstyrrende, krænkende eller stødende for personalet eller andre kunder
- et medlem ikke lever op til enhver anmodning eller instruktion fra Emirates-personale, eller
- et medlem foretager ikke-obligatoriske ændringer af deres rejseplan, mens de er i Emirates-loungen, så deres ophold strækker sig mere end fire timer ud over den oprindelige planlagte flyafgang.

Tier-fordele for tilladt bagage

Ekstra tilladt bagage er tilgængelig for Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer, der rejser på Emirates- og flydubai-flyvninger. Fordelene ved yderligere tilladt bagage varierer mellem Emirates- og flydubai-flyvninger, og de varierer afhængigt af den destination, som medlemmet rejser til, da visse ruter anvender vægtkonceptet (den samlede vægtmængde), og andre anvender stykkonceptet (det samlede antal stykker bagage). Følgende tabel opstiller de pågældende tilladte bagagemængder:

Ekstra tilladt indchecket bagagemængde efter medlemsniveau
Medlemsniveau	Ruter med IATA-stykkonceptet på Economy og Premium Economy på Emirates-flyvninger	Ruter med IATA-stykkoncept på Business og First på Emirates-flyvninger	IATA-vægtkonceptet på Emirates- og flydubai-flyvninger
Silver	Ingen	Ingen	12 kg
Gold	Et stykke på 23 kg	Et stykke på 32 kg	16 kg
Platinum	Et stykke på 23 kg	Et stykke på 32 kg	20 kg

Den maksimale mængde tilladt indchecket bagage i en kabine må ikke overstige tre stykker. Alle sektorer og flyvninger i medlemmets rejseplan skal være mindst Business Class eller derover for at modtage Business Class-relaterede tilladt bagage-fordele som beskrevet ovenfor.

Fordelene ved tilladt bagage per niveau som beskrevet i dette afsnit gælder ikke for flyvninger, der betjenes af andre flyselskaber (herunder, uden begrænsning, codeshareflyvninger) eller på billetter, som inkluderer strækninger, der betjenes af andre flyselskaber.

Rejseprioritetsfordele
1. På udsolgte flyvninger prioriteres bookinger som følger:
  1. til (henholdsvis) Platinum- og Gold-medlemmer ved booking af Emirates-flybilletter på Economy Class med den højeste Flex Plus-billet i kabinen
  2. til Platinum-medlemmer ved booking af Emirates-flybilletter på Business Class med den højeste Flex Plus-billet i kabinen.
    Det er ikke sikkert, at det er muligt at reservere eller booke plads på overbookede flyvninger, på større helligdage, i løbet af særlige begivenheder eller på begrænsede flyrejser. Derfor giver Emirates ingen garanti for tilgængelighed eller pladsprioritet. Denne fordel kan kun opnås ved at ringe til et Emirates kontaktcenter mindst 48 timer før flyafgang. Kontakt os(åbner en side i den samme fane.
2. Levering af bagagemærker til prioriteret bagage er tilgængelig for Platinum- og Gold-medlemmer, der rejser på alle klasser på Emirates-flyrejser og flydubai-flyrejser. Silver-medlemmer får kun bagagemærker til prioriteret bagageudlevering på flydubai-flyrejser. Få mere at vide om håndtering af bagage(åbner en side i den samme fane)
3. Ved Emirates Terminal 3, Dubai International Airport:
  - Silver-medlemmer og op til fire gæster, der rejser på Premium Economy eller Economy Class, checker ind ved de dedikerede Silver-skranker, der er placeret i område 6 i Economys check-in-område.
  - Gold-medlemmer og op til 4 gæster kan checke ind ved enhver Business Class-skranke uanset rejseklasse.
  - Platinum-medlemmer og op til fire gæster kan checke ind ved First Class-skranken uanset rejseklasse.
4. I alle andre lufthavne i Emirates-netværket:
  - Silver- og Gold-medlemmer, samt op til fire gæster per medlem, kan ved Emirates-flyvninger checke ind ved Business Class-skranken uanset rejseklasse.
  - Platinum-medlemmer og op til fire gæster kan ved Emirates-flyvninger checke ind ved First Class-skranken uanset rejseklasse.
5. Silver-, Gold- og Platinum-medlemmer kan ved en flydubai-flyvning checke ind ved flydubais Business Class-skranke uanset rejseklasse.
6. Silver-, Gold- og Platinum-medlemmer inviteres til at boarde tidligt på alle Emirates-flyvninger fra alle lufthavne i Emirates-netværket.
Yderligere Platinum-fordele
1. Skywards Miles på Platinum-medlemmers konti udløber ikke, så længe det pågældende medlem bevarer sin Platinum-status. Følgelig vil en justeret udløbsdato (som defineret i paragraf 9 nedenfor) blive vist til Platinum-medlemmer i tilfælde, hvor medlemmet har Skywards Miles, som i henhold til standardudløb (som defineret i paragraf 9 nedenfor) oprindeligt skulle udløbe inden for medlemmets nuværende medlemsniveauperiode. Det justerede udløb vil altid være en dato, der ligger to måneder efter medlemmets kommende gennemgangsdato for medlemsniveauet. Kun som eksempel: Hvis et Platinum-medlem (hvis næste gennemgangsdato for medlemsniveau er 31/08/2019) har Skywards Miles, der udløber 31/01/2019 per standardudløb, vil dette medlem se en justeret udløbsdato til 31/10/2019 (beregnet som to (2) måneder efter medlemmets kommende gennemgangsdato for medlemsniveau).
2. Så snart et medlem opfylder medlemsniveaukravene for Platinum-medlemsskab og derefter opgraderes til Platinum, vil den justerede udløbsdato blive opdateret og gælde for alle Skywards Miles, der i henhold til standardudløbsperioden skulle udløbe i medlemmets nuværende medlemsniveauperiode . Skywards Miles, der udløb før medlemmets opgradering til Platinum, vil ikke blive genindsat på kontoen og forbliver udløbne (herunder, uden begrænsning, i tilfælde af tilbagevirkende krav for manglende Skywards Miles, der kan have ført til, at et medlem er blevet opgraderet til Platinum før standardudløbsdatoen).
3. Hver gang et medlem lever op til medlemsniveaukriterierne for Platinum og bevarer sin Platinum-status, vil udløbsdatoen for alle ubrugte Skywards Miles, der havde en justeret udløbsdato, blive forlænget yderligere til en dato, der ligger to måneder efter medlemmets næste gennemgangsdato for medlemsniveauet.
4. Hvis et Platinum-medlem ikke opfylder medlemsniveaukriterierne for at bevare deres Platinum-status og derfor nedgraderes til et lavere medlemsniveau, udløber eventuelle uindløste Skywards Miles med en justeret udløbsdato i henhold til den justerede udløbsdato, der er angivet på et medlems konto.
5. Justeret udløbstidspunkt berører kun de Skywards Miles, der samles på Min Familie-kontoen, for et Platinum-medlem, uanset om det er familieoverhoved eller et familiemedlem, men det vil ikke gælde for nogen anden andel af Skywards Miles i Min familie-puljen, som standardudløbet gælder for.
6. Justeret udløbstidspunkt berører de Skywards Miles, hvor yderligere gyldighed tidligere er købt gennem forlæng Miles- eller genindfør Miles-produkterne (begge som angivet i paragraf 10).
7. For at undgå tvivl vil hvert medlems Skywards Miles udløbe på den angivne udløbsdato som angivet på den pågældende konto.
8. Medlemsniveaufordele og -privilegier, der gælder for hvert medlemsniveau, er kun gyldige og gives kun til et medlem i den periode, hvor et sådant medlem har en gyldig status under det pågældende medlemsniveau.
9. Emirates kan til enhver tid og uden varsel (bortset fra, at Emirates skal meddele en sådan ændring via disse programregler, hjemmesiden eller Emirates App på tidspunktet for en sådan ændring) tilpasse, ændre eller fjerne alle fordele og privilegier, der gælder for ethvert medlemsniveau.
Eksklusive Platinum-fordele

Udvalgte Platinum-medlemmer kan aktivere eksklusive Platinum-privilegier, inklusive overførsel af dobbelt Miles, opgraderinger med rabat og gratis opgraderinger. Få mere at vide om vilkår og betingelser her.

7. Optjening af miles

I henhold til betingelserne i disse programregler kan medlemmer med aktive konti optjene og samle Skywards Miles som følger:
- gennem kvalificerende flyvninger; og
- benytte eller købe kvalificerede Emirates- eller partnertjenester, varer eller produkter.
I henhold til betingelserne i disse programregler kan medlemmer optjene og samle dobbelt Miles som følger:
- gennem kvalificerende flyvninger; og
- benytte eller købe kvalificerede Emirates- eller partnertjenester, varer eller produkter.
Medlemmer kan begynde at optjene og samle Miles i overensstemmelse med disse programregler fra og med deres kontoregistreringsdato. Kvalificerende flyrejser, som medlemmer foretager senest to måneder før kontoregistrering, er berettiget til optjening af Miles, forudsat at medlemmet kontakter Emirates og gør krav på sådanne Miles inden for 6 måneder efter kontoregistreringsdatoen. Ingen andre transaktionstyper (herunder brugen af relevante partnertjenester, -varer eller -produkter) fra et medlem, der blev foretaget før et sådant medlems kontoregistrering, er berettiget til at optjene eller samle Miles. Alle Miles, der er optjent af medlemmer på kvalificerende flyvninger, kan ses af medlemmer via medlemserklæringen på hjemmesiden og Emirates-appen.
For at optjene Miles skal medlemmer fremvise et digitalt medlemskort, tilknytte deres konti eller oplyse deres medlemsnummer (som det fra tid til anden kan kræves af Emirates eller den relevante leverandør) på tidspunktet for (i) reservation eller check in for at kvalificere sig. Flyrejser og (ii) betaling for (eller abonnement på, alt efter tilfældet) andre kvalificerede varer eller tjenester fra Emirates eller partnere. Hvis et medlem vælger at opføre deres Emirates Skywards-medlemsnummer med en flyliste, kan Emirates Skywards-medlemsnummeret ikke fjernes og erstattes med et andet medlemsnummer (uanset om det er Emirates Skywards eller en partners loyalitetsprogram for hyppige rejsende), efter at dette medlem har indtjekket den første flyvning i deres rejseplan.
Antallet af Miles, der optjenes, afhænger af afgangsstedet, destinationen, rejseklassen og prisen med hensyn til hver kvalificerede flyvning. Brug vores Miles-beregner for at se de præcise optjeningsværdier for en bestemt, kvalificerende flyvning.
Antallet af optjente Miles på en Cash+Miles-billet for hver kvalificerende flyvning vil blive målt i forhold til det kontantbeløb, som medlemmet har betalt for en kommerciel billetpris for en sådan kvalificerende flyvning, eksklusive transportørpålagte afgifter, skatter og gebyrer, mod hvilke ingen Miles skal optjenes. Som eksempel: Hvis basisprisen for en billet er 2.000 amerikanske dollars, og et medlem derefter betaler 60 % af billetprisen kontant og 40 % af billetprisen med Skywards Miles ved brug af Cash+Miles-muligheden, vil et sådant medlem kun tjene 60 % af de optjenbare Miles i forbindelse med en sådan flyvning.
Cash+Miles-billetter kvalificerer sig ikke til at optjene loyalitetspoint på andre flyselskabers frequent flyer-loyalitetsprogrammer.
Hvis et medlem køber en billet til flere priser og/eller en billet til flere kabiner på en kvalificerende flyvning, vil Miles blive beregnet og krediteret til medlemmets konto separat for hver priskomponent. Godkendelsesteksten eller området med yderligere oplysninger på billetten er kun en delvis indikator. Detaljerede oplysninger om optjente Miles på billetter til flere priser kan til enhver tid ses under afsnittet (i) "Min rejseplan" på hjemmesiden, (ii) afsnittet "Emirates Skywards" i Emirates-appen eller (iii) afsnittet "Ændr en booking" på hjemmesiden eller flydubai.com (hvis relevant).
Hvis et medlem annullerer eller refunderer dele af en billet, vil der kun blive krediteret Miles for den anvendte kvalificerende flyvning på den billet.
For delvist benyttede billetter på Emirates’ kvalificerende flyvninger vil optjente Miles afhænge af den fløjne strækning, rejseklasse og pris købt på rejsetidspunktet. Hvis rejsen er delvist fløjet af et medlem, bliver Miles kun krediteret for de dele af rejsen, der er fløjet. Hvis et medlem ønsker at opgradere en billet delvist til en højere priskategori eller en højere rejseklasse med kontanter, bliver der kun krediteret flere Miles for den pågældende del af rejsen, og ikke for nogen flyrejser, der er gennemført tidligere inden for en sådan rejse.
Et medlem, der er opgraderet til en anden rejseklasse uden genudstedelse af billetten (dvs. uden at modtage et nyt billetnummer), vil kun modtage Miles for den pris, han eller hun har købt med kontanter, som angivet på billetten.
Medlemmer optjener Miles svarende til den oprindelige billetklasse. Ingen yderligere Miles vil blive tildelt medlemmet i forbindelse med øjeblikkelige opgraderinger, der er benyttet for nogen flyvning.
Følgende flybillettyper optjener ikke Miles:
- Billetter til personalerejser (inklusive medarbejderes);
- industri- og agentrabatbilletter (f.eks. ID/AD-billetter);
- Bonusbilletter;
- kontrabilletter;
- gevinst- og reklamebilletter;
- konsulent- og PR-billetter;
- særligt nedsatte diplomat- og regeringsbilletter;
- gratis rejser og ikke-planlagte- eller charterbilletter;
- ikke offentligt tilgængelige særligt nedsatte billetter;
- billetter med nægtede boardingmuligheder, og
- bonusbilletter, der er udstedt via et andet frequent flyer- eller loyalitetsprogram, hvor Emirates Skywards deltager.
Medlemmer kan gøre krav på Miles med tilbagevirkende kraft for kvalificerende flyvninger, der er Emirates-flyvninger, ved at kontakte et af Emirates’ kontaktcenter (eller via hjemmesiden) inden for seks måneder efter datoen, hvor en sådan Emirates-flyvning blev foretaget. For at fremsætte et sådant krav med tilbagevirkende kraft skal medlemmer give Emirates alle nødvendige oplysninger, inklusive men ikke begrænset til; billetnummer, flyoplysninger på boardingkortene, transaktionsdokumenter, kvitteringer og andre dokumenter, som Emirates har anmodet om. For at fremsætte et krav med tilbagevirkende kraft for manglende Miles for en flydubai-kvalificerende flyvning, skal medlemmer fremsætte et sådant krav til flydubai (på flydubai-hjemmesiden eller via flydubais kontaktcentret) inden for seks måneder efter den dato, flydubai-flyvningen blev fløjet, flydubai skal gives alle oplysninger, der anmodes om, herunder men ikke begrænset til; billetnummer, flyoplysninger på boardingkortene, transaktionsdokumenter, kvitteringer og andre dokumenter, som flydubai anmoder om.
Miles kan kun optjenes for ét loyalitetsprogram for hver flyrejse eller transaktion, medmindre Emirates eller en relevant partner angiver andet. Medlemmer, der også er en del af andre partneres loyalitetsprogrammer, skal vælge deres foretrukne loyalitetsprogram ved starten af rejsen. Dette gælder for optjening af Skywards Miles samt andre flyrelaterede fordele, herunder eksempelvis adgang til lufthavnslounge, tilladt bagage osv., medmindre Emirates eller flydubai angiver andet (hvis relevant). Et medlem kan ændre sit loyalitetsnummer ved check in, før det første fly afgår, men herefter er det ikke muligt. Miles kan kun optjenes på et sæde og et ekstra købt sæde per kvalificerende flyvning.
Der kan gå mere end otte uger, før Miles bliver krediteret et medlems konto fra datoen for enhver indtjeningsaktivitet. I henhold til disse programregler kan Miles, der er optjent af et medlem, kun bruges eller indløses af dette medlem, når de er blevet krediteret en sådan medlemskonto.
Skywards Miles (og hvor det er relevant, dobbelt Miles) kan optjenes på kvalificerende flyvninger og kvalificerede partnerflyvninger, hvor det er relevant, men ikke andre flyvninger. I tilfælde af partnerflyselskabers flyvninger er det hvert medlems ansvar at verificere, at optjening af Skywards Miles er tilgængeligt på en sådan flyvning, hvilket skal være i overensstemmelse med eventuelle gældende vilkår og betingelser for partneren og til enhver tid underlagt disse programregler.
Skywards Miles (og hvor det er relevant, dobbelt Miles) tildeles kun for varer og tjenester, der faktisk leveres til et medlem efter et køb. Ingen Skywards Miles (og hvor det er relevant, dobbelt Miles) vil blive optjent i forbindelse med varer og tjenesteydelser, som er blevet bestilt, men annulleret før brug af medlemmet, eller i tilfælde af, at medlem ikke lever op til sine forpligtelser i forbindelse med disse varer og tjenester.
Hvis et medlems kvalificerende flyvning aflyses, kan Emirates eller flydubai godkende et medlems billet til et andet luftfartsselskab til transport, og et medlem vil fortsætte med at akkumulere Miles i overensstemmelse med den billet, de købte, som hvis den kvalificerende flyvning var foregået i henhold til den oprindelige booking.
Hvis et medlem erhverver ugyldige Miles, kan Emirates (efter eget skøn):
1. annullere sådanne ugyldige Miles;
2. når sådanne ugyldige Miles (eller en del af dem) er blevet indløst i bytte for enhver belønning eller anden fordel, annulleres denne belønning eller anden fordel, med mindre en sådan belønning eller anden fordel allerede er blevet brugt, kan Emirates:
  1. trække yderligere Skywards Miles fra medlemmets konto beregnet i forhold til de typiske indløsningsomkostninger for en sådan belønning eller anden fordel;
  2. inddrive betaling fra et sådant medlem med hensyn til denne belønning i det beløb, der ellers ville have været forfalden, hvis ugyldige Miles ikke var blevet brugt til at indløse en sådan belønning, og/eller
3. nedgradere et sådant medlems medlemsniveau,
og i hvert af ovenstående tilfælde skal der ikke betales nogen refusion eller anden kompensation til medlemmet fra Emirates, herunder og uden begrænsning for eventuelle rejse-, opholds- eller visumomkostninger.
Uden at det berører Emirates' andre rettigheder i henhold til disse programregler eller i lovgivningen, hvis et medlem (i) begår programmisbrug eller (ii) nægtes transport på en flyvning, kan Emirates (efter eget skøn):
1. suspendere og/eller revidere medlemmets konto, og i denne periode med suspendering eller revision, vil medlemmet ikke være i stand til at optjene og/eller indløse Skywards Miles eller få adgang til nogen af de fordele eller belønninger, der er knyttet til deres konto; og/eller
2. opsige medlemmets konto og eventuelle verserende bonusser, i hvilket tilfælde alle Miles på medlemmets konto fortabes,
og i hvert af ovenstående tilfælde skal der ikke betales nogen refusion (herunder og uden begrænsning, med hensyn til skat) eller anden kompensation til medlemmet fra Emirates, herunder og uden begrænsning for eventuelle rejse-, opholds- eller visumomkostninger.

8. Skywards Everyday

For at deltage i Skywards Everyday skal medlemmer hente Skywards Everyday-mobilappen (”Skywards Everyday-appen”) fra Google Play Store eller iOS App Store og logge ind med deres Emirates Skywards-kontooplysninger.
Medlemmer, der ønsker at deltage i Skywards Everyday og optjene Skywards Miles, skal tilknytte et kvalificeret betalingskort (som defineret nedenfor) i Skywards Everyday-appen ved at følge instruktionerne i Skywards Everyday-appen (”tilknyttede betalingskort”).
For at optjene Skywards Miles kan Skywards Everyday-medlemmer tilknytte maksimalt fem (5) kvalificerede betalingskort.
Der kan maksimalt foretages fem (5) ændringer af de tilknyttede betalingskort i en periode på tolv (12) måneder fra den dato, hvor det første betalingskort tilknyttes i Skywards Everyday-appen.
Kvalificerede betalingskort skal forbindes via Skywards Everyday-appen, før du foretager et køb hos Skywards Everydays partnere (som defineret nedenfor), for at et sådant køb muliggør optjening af Skywards Miles under Skywards Everyday.
Emirates Skywards anbefaler, at medlemmer forbinder deres berettigede betalingskort via Skywards Everyday-appen mindst 24 timer, før de foretager deres første køb hos en deltagende forretning (som defineret nedenfor) for at sikre, at deres køb bliver registreret.
Kvalificerede betalingskort
1. Kvalificerede Visakort omfatter alle internationalt udstedte betalingskort, der bærer Visa-symbolet på markeder, hvor Visa understøtter tilknytning af kort.
2. Kvalificerede Mastercard-betalingskort omfatter kort, der bærer MasterCard-symbolet og er udstedt på markeder, der understøtter tilknytning af kort. Argentina, Australien, Brasilien, Canada, Danmark, De Forenede Arabiske Emirater, Qatar, Storbritannien og Nordirland, Tyskland og USA.
3. Betalinger foretaget med tilknyttede betalingskort via Apple Pay eller Google Pay accepteres.
Ikke-kvalificerede betalingskort
Skywards Miles kan ikke optjenes på transaktioner foretaget med nogen af følgende betalingskort: American Express (Amex), Diners Club, detailhandleres butikskort eller gavekort.
Alle køb foretaget ved hjælp af et tilknyttet betalingskort vil automatisk blive sporet for at beregne værdien af Skywards Miles, der skal overføres til den pågældende medlemskonto.
Det er ikke muligt at tilføje kvalificerede betalingskort til mere end én medlemskonto i Skywards Everyday-appen.
Ved at tilknytte et kvalificeret betalingskort i Skywards Everyday-appen bekræfter, garanterer og viser medlemmet, at vedkommende er den registrerede kortindehaver eller har fået tilladelse fra kortindehaveren.
Ved at tilknytte et kvalificeret betalingskort og deltage i Skywards Everyday accepterer du som medlem vilkårene og betingelserne for Skywards Everyday og giver Visa og/eller Mastercard (som betalingstjenesteudbydere) tilladelse til at (i) overvåge transaktioner på dine tilknyttede betalingskort, (ii) identificere kvalificerende transaktioner og (iii) dele transaktionsoplysninger (såsom deltagende forhandlerbutik, dato, klokkeslæt og købsværdi) med Emirates og vores pågældende tjenesteudbydere for at tildele kvalificerede Skywards Miles. Medlemmer kan til enhver tid fravælge transaktionsovervågning via de(t) tilknyttede betalingskort ved at klikke på ”Fjern kort” ved hvert tilknyttet betalingskort på Skywards Everyday-appen, hvorefter der ikke optjenes Skywards Miles gennem transaktioner gennem disse kvalificerede betalingskort.
Skywards Miles kan kun optjenes gennem Skywards Everyday via Skywards Everyday-partnere på deltagende forretninger, som angivet i Skywards Everyday-appen (der opdateres fra tid til anden).
Medlemmer optjener 1 Skywards Mile for hver 3 AED, der bruges på tværs af alle Skywards Everyday-partnere, med undtagelse af dagligvarebutikker og apoteker. Medlemmer optjener 1 Skywards Mile for hver 5 AED, der bruges hos Skywards Everyday-partnere i dagligvare- og apotekskategorien.
Skywards Miles tildeles kun i heltal. Antallet af tildelte Skywards Miles afrundes til nærmeste heltal.
Skywards Miles, der optjenes for kvalificerede køb, vil blive overført til den pågældende medlemskonto, efter at transaktionen er blevet behandlet og bekræftet af betalingsnetværket (Visa eller MasterCard), og dette kan tage op til 10 dage.
Hvor udvalgte Skywards Everyday-partnere tilbyder fuld refusion i henhold til deres egen refusionspolitik, vil Skywards Miles kun blive overført til medlemskontoen (i) efter den pågældende refusionsperiode er udløbet, og (ii) hvis det pågældende køb ikke er blevet annulleret eller refunderet.
Skywards Miles vil blive tildelt baseret på den samlede de linkede betalingskorts forbrugsværdi i deltagende butikker, eksklusiv moms og andre gældende afgifter (herunder, men ikke begrænset til, kommunalt pålagte skatter).
Skywards Miles vil kun blive tildelt for køb, hvor betaling foretages direkte på salgsstedet ved hjælp af et kvalificeret tilknyttet betalingskort. Skywards Miles kan ikke tildeles, hvor nogen anden betalingsmetode benyttes, såsom hvor en deltagende forretning accepterer betaling via QR-koder eller online betalingslinks. Skywards Miles gælder ikke for køb, der betales fuldt ud med kontanter, gavekort, butikskredit eller ved ombytning af varer.
Ved at deltage i Skywards Everyday anerkender og accepterer medlemmer, at deltagende forretninger kan dele bekræftelse af køb eller refusioner med Emirates, hvor det kræves af Emirates til revisionsformål eller i tilfælde af en kundetvist.
Ud over den almindelige Skywards Miles-optjeningsordning kan Emirates Skywards og deltagende Skywards Everyday-partnere tilbyde mere end ét incitament per transaktion i kampagneperioder fra tid til anden.
Lejlighedsvis og/eller i henhold til Skywards Everyday-partnertilbud kan Emirates Skywards dobbelt Miles tildeles, når der annonceres på Skywards Everyday-appen. Dobbelt Miles beregnes i henhold til oplysningerne i Skywards Everyday-appen.
Alle tjenester, varer og produkter leveres til kunder direkte af pågældende Skywards Everyday-partnere via deres deltagende outlets. Sådanne Skywards Everyday-partneres deltagelse i Skywards Everyday skal ikke tolkes som Emirates godkendelse af noget produkt, nogen vare eller tjeneste, og Emirates er ikke involveret i leveringen eller ydelsen af samme. Medlemmer, der benytter sådanne produkter, varer og/eller tjenester, vil indgå i et juridisk forhold med den pågældende Skywards Everyday-partner. Inden for gældende lovs maksimale rammer fralægger Emirates sig alt ansvar over for ethvert medlem eller anden person i forhold til forsømmelse, grov uagtsomhed, dårlige tjenesteydelser eller andet brud på forpligtelser, der opstår på baggrund af leveringen eller manglende levering af produkter, varer og/eller tjenesteydelser fra eller på vegne af en Skywards Everyday-partner, som opstår i forbindelse med et medlems brug af sådanne produkter, varer og/eller tjenester.
Skywards Miles er ikke kvalificerede til udvalgte køb eller tjenester som bestemt af Emirates Skywards eller Skywards Everyday-partnere, herunder men ikke begrænset til:
1. onlinekøb, uanset om det er fra Skywards Everyday-partneres e-handelshjemmesider eller tredjepartshjemmesider og
2. 24 karat guldbarrer og mønter.
Medlemmer kan optjene et maksimum på 999.999 Skywards Miles gennem Skywards Everyday per kvalificeret køb.
I tilfælde af, at der opdages eller er mistanke om eventuelt misbrug, gambling eller svigagtig aktivitet med hensyn til Skywards Everyday eller brugen af et tilknyttet betalingskort, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at tilbageføre alle Skywards Miles krediteret til et medlems konto og/eller til at suspendere/deaktivere en sådan medlemskonto for at forhindre eventuel fremtidig optjening af Skywards Miles. Skywards Everyday-partnere forbeholder sig retten til at afvise at tildele Skywards Miles for et køb, som de opdager er svigagtigt.
Hvis Skywards Miles er blevet overført til en medlemskonto ved en fejl, for eksempel pga. et teknisk problem eller en funktionsfejl, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at tilbageføre alle sådanne Skywards Miles, der er overført ved en fejl.
Det er hvert medlems ansvar at kontrollere de optjente Skywards Miles for hvert respektive kvalificerede køb. Når Skywards Miles ikke er blevet overført til en medlemskonto for en berettiget transaktion, bedes medlemmer kontakte deres Emirates kontaktcenter med en kopi af kredit- eller betalingskortkvitteringen. Medlemmet giver med overdragelsen af en kvittering for transaktionen til Emirates sit samtykke til, at Emirates bruger oplysningerne på kvitteringen udelukkende til at validere og overføre manglende Skywards Miles til medlemskontoen.
For at stoppe med at deltage i Skywards Everyday skal medlemmer fjerne alle tilknyttede betalingskort, der er angivet i ”Mine kort”-sektionen i Skywards Everyday-appen. Dette skal gøres før sletningen af Skywards Everyday-appen.
Hver deltagende forretnings placeringsdata (ifølge Google Maps), som er offentliggjort på Skywards Everyday-appen, leveres af den pågældende Skywards Everyday-partner. Emirates Skywards er ikke erstatningsansvarlig for nøjagtigheden af oplysninger, der vises på Google Maps.
Emirates kan fra tid til anden ændre, suspendere, tilføje eller fjerne enhver Skywards Everyday-partner og/eller enhver af dens deltagende outlets fra Skywards Everyday-appen. Det er medlemmernes ansvar at kontrollere, at ethvert outlet eller ethvert sted er opført som en Skywards Everyday-partners deltagende outlet, før de foretager et køb.
Skysurfers er ikke berettigede til at deltage i Skywards Everyday på grund af aldersbegrænsninger. Kvalificerede betalingskort udstedt til Skysurfers kan tilføjes til deres forældres/værges medlemskonto.
Min Familie- og Business Rewards-konti er ikke kvalificerede til at deltage i Skywards Everyday.
Med henblik på at tildele Skywards Miles og administrere og betjene Skywards Everyday-appen og medlemsdeltagelse indsamler og bruger Emirates visse personoplysninger og kan overføre sådanne personoplysninger til tredjeparter, som er vores tjenesteudbydere. Sådanne personoplysninger omfatter:
1. identitetsoplysninger, der er begrænset til fulde navn, e-mailadresse, fødselsdato, køn og bopælsland,
2. Emirates Skywards-kontooplysninger, begrænset til Emirates Skywards-konto og tier-status
3. Transaktionsoplysninger, begrænset til datoen og klokkeslættet for transaktionen, transaktionernes værdi og antal optjente Skywards Miles.
For at få flere oplysninger om, hvordan Emirates behandler personoplysninger, henvises til vores privatlivspolitik, der er tilgængelig på nedenstående link.
Medmindre Emirates har mistanke om misbrug eller svigagtig aktivitet, deler Emirates ikke noget medlems personoplysninger med Skywards Everyday-partnere. Bortset fra under sådanne ekstraordinære omstændigheder, der er nævnt ovenfor, har Skywards Everyday-partnere kun adgang til anonymiserede transaktionsoplysninger.
Følgende vilkår skal have følgende betydninger:
1. "Skywards Everyday Partner" er en tredjepartsleverandør af produkter, varer og/eller tjenesteydelser, der deltager i Skywards Everyday, og som sådan er opført i Skywards Everyday-appen fra tid til anden.
2. "Deltagende outlet" er et outlet fra en Skywards Everyday-partner, der deltager i Skywards Everyday, og som sådan er opført i Skywards Everyday-appen fra tid til anden.
Betegnelserne ”konto”, ”medlem”, ”SkywardsEveryday”, ”SkywardsMiles” og ”dobbeltMiles” skal have de samme betydninger som under Emirates Skywards-programregler (link nedenfor).
Skywards Everyday er en del af Emirates Skywards-programmet, og medlemmers deltagelse i Skywards Everyday er til enhver tid underlagt disse vilkår og betingelser for Skywards Everyday og Emirates Skywards-programreglerne og Emirates' privatlivspolitik.

9. Gyldigheden af Skywards Miles

Skywards Miles er gyldige i en periode på tre år fra datoen, hvor et medlem rejser på det pågældende fly eller indtræder i den gældende transaktion med en partner (“gyldighedsperiode”).
Skywards Miles vil for hvert medlem udløbe (og blive trukket fra et medlems konto) på den sidste dag i medlemmets fødselsdagsmåned, der følger umiddelbart efter den sidste dag i gyldighedsperioden ("standardudløb"). Hvis den sidste dag i et medlems Skywards Miles-gyldighedsperiode for eksempel er 15/01/2023 og et sådant medlems fødselsdag falder 14/01/2024, skal datoen for de gældende Skywards Miles’ standardudløb for det pågældende medlem være 31/01/2024. Uanset ovenstående og underlagt paragraf 6.10.1 vil Skywards Miles, der tilhører et medlem, hvis medlemsniveaustatus er Platinum på datoen for sådanne Skywards Miles’ standardudløb, ikke udløbe på en sådan standardudløbsdato og skal i stedet udløbe på datoen, der er to måneder efter et sådant Platinum-medlems kommende medlemsniveaugennemgang (’justeret udløb’). Ubrugte Miles, der er udløbet og er blevet trukket fra et medlems konto, vil ikke blive tilbageført og skal anses for at være mistet af det pågældende medlem.
Medlemmer er ansvarlige for at sikre, at de kender antallet af tilgængelige Skywards Miles på deres medlemskonto og deres udløbsdato. Disse oplysninger kan til enhver tid findes på hjemmesiden eller i Emirates App.
Når Skywards Miles er blevet indløst til en belønning, der senere annulleres, og disse Skywards Miles siden er udløbet i overensstemmelse med programreglerne, vil sådanne Skywards Miles ikke kunne refunderes eller blive genoverført med undtagelse af tilfælde, hvor følgende er gældende på datoen for annullering af en sådan belønning: (i) Det relevante medlems medlemsniveaustatus er Platinum, eller (ii) det relevante medlem er en Skysurfer. I så fald vil de relevante Skywards Miles indløst mod en sådan belønning blive overført tilbage til medlemmets konto med en justeret udløbsdato (eller i tilfælde af et medlem, der er en Skysurfer, uden udløbsdato og i hvilket tilfælde paragraf 3.4 finder anvendelse).

10. Køb, giv, overfør, forlæng, genindsæt eller multiplicer Skywards Miles

Emirates er forpligtet til at beskytte din konto, dine personoplysninger og din Miles-saldo. Du må kun købe Miles gennem hjemmesiden og vores kontaktcentre og afstå fra at engagere dig med parter, der er involveret i uautoriserede og ulovlige aktiviteter, der indebærer salg af Miles og Reward-billetter. Disse programregler forbyder køb af Miles- og Reward-billetter gennem uautoriserede kanaler, og ved mistanke om eller på anden måde identifikation af et sådant køb af Miles- eller Reward-billetter forbeholder Emirates sig retten til (i) at annullere sådanne Miles- eller Reward-billetter uden refusion til et medlem samt (ii) at opsige medlemmets konto. For at undgå tvivl vil et medlems ikke-sanktionerede og/eller uautoriserede akkumulering af alle Miles gennem en hvilken som helst proces (herunder, uden begrænsning til, misbrug og/eller utilsigtet udnyttelse af et partnerloyalitetsprogram eller en pointoverførselsordning) udgøre et brud på disse programregler, og Emirates har ret til at annullere en sådan akkumulering og opsige medlemmers konti.

Når du vælger at benytte køb Miles, giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindfør Miles eller multiplicér Miles (alt sammen som defineret nedenfor), forlader du hjemmesiden, og du vil blive omdirigeret til pointplatformen (som defineret nedenfor), der er en tredjepartshjemmeside drevet af Points.com Inc. Medlemmer accepterer, at Emirates indsamler, bruger og/eller overfører visse relevante medlemsoplysninger til Points.com Inc. (herunder, uden begrænsning, relevant information om medlemmer, der skal modtage Skywards Miles ), der er opbevaret af Emirates, herunder personlige oplysninger, som et medlem giver til Emirates, såsom: identitetsoplysninger (såsom navn, e-mail-id), kontooplysninger (såsom kontonummer, Skywards Miles-saldo), transaktionsdata (såsom tidligere købstransaktioner, flyoplysninger) og adfærdsdata (såsom kampagnerespons, onlineaktivitet). Alle sådanne videregivelser vil foretages i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og med henblik på, at medlemmet kan gennemføre transaktionen og aktivere særtilbud fra tid til anden fra Emirates Skywards og vores partnere.
Alle transaktioner i forbindelse med at købe Miles, give Miles, overføre Miles, forlænge Miles, genindføre Miles og multiplicere Miles behandles af Points.com Inc. (inklusive behandling og opkrævning af pågældende betalinger).
Aftalen om brug af Points-platformen, herunder Points.com Inc.'s behandling af alle betalinger via Points-platformen, er mellem det pågældende medlem og Points.com Inc. I overensstemmelse hermed gælder Points.com Inc.'s vilkår og betingelser og privatlivspolitik for brugen af Points-platformen. Points.com Inc.'s brug og videregivelse af personoplysninger kan være forskellig fra Emirates. Points.com Inc. er ikke nødvendigvis bundet af love om beskyttelse af personlige oplysninger, der giver samme niveau af beskyttelse som dem, der binder Emirates, og det er medlemmets ansvar at gøre sig bekendt med Points-platformens privatlivspolitik. Medlemmer bør kun benytte transaktioner som køb Miles, giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindfør Miles og/eller multiplicér Miles, hvor de accepterer og er enig i (i) Points-platformens privatlivspolitik, vilkår og betingelser samt (ii) enhver relevant privatlivslovgivning, der er relevant for sådanne transaktion(er).
Ved at bruge Points-platformen accepterer medlemmerne at overholde og være underlagt Points-platformens vilkår og betingelser (som kan blive ændret af Points.com Inc. fra tid til anden), herunder ved at betale alle beløb, når de forfalder, og ved at overholde alle regler og begrænsninger, der gælder for brugen af platformen.
Skywards Miles kan købes, foræres, overføres, forlænges, genindføres eller multipliceres via Points.com Inc.’s platform ("Points-platform") af et medlem, som har mindst én tidligere optjeningsaktivitet på sin konto, der er optjent ved at flyve på en Emirates-kvalificeret flyvning (eller et partnerflyselskab, hvor det er relevant) eller gennem en relevant partnertransaktion (et sådant medlem er da et "kvalificeret Skywards-medlem"). De Miles, der er tildelt et medlem, som ikke er et resultat af ovennævnte indtjeningsaktiviteter eller ikke kan henføres til tilknyttet brug, gælder ikke som kvalificeret indtjeningsaktivitet til dette formål.
Skywards Miles kan købes af et kvalificeret Skywards-medlem via Points-platformen til et sådant medlems personlige brug ("køb Miles enkeltvis") eller som en gave til et andet kvalificeret Skywards-medlem ("giv Miles som gave") til den pris og sats, der tilbydes af Emirates fra tid til anden. Kvalificerede medlemmer får fra tid til anden mulighed for at fylde deres Skywards Miles-saldo op, når de mangler Skywards Miles til at købe en Emirates Reward-billet eller en Upgrade Reward på hjemmesiden (”køb Miles in‑line”, der sammen med ”køb Miles enkeltvis” vil blive betegnet som ”køb Miles”). Sådanne kvalificerede Skywards-medlemmer kan købe Miles svarende til blokke af 1.000 Skywards Miles til den pris og sats, som Emirates tilbyder fra tid til anden. Det samlede maksimale antal Skywards Miles, som et kvalificeret Skywards-medlem kan købe gennem (i) køb Miles-produkterne eller (ii) modtage sådanne Miles gennem giv Miles i gave-produktet inden for hvert enkelt kalenderår (starter 01/01 og slutter 31/12), vil være baseret på et sådant kvalificeret Skywards-medlems gældende medlemsniveau på købstidspunktet:
- Platinum- og Gold-medlemmer kan købe op til 200.000 Skywards Miles inden for et kalenderår.
- Silver- og Blue-medlemmer kan købe op til 100.000 Miles inden for et kalenderår. Skywards Miles, der er købt gennem køb Miles og/eller giv Miles, kan ikke samles på en Min Familie-konto. Dobbelt Miles kan hverken købes eller gives.
Et kvalificeret Skywards-medlem kan overføre Skywards Miles til ethvert medlem via Points-platformen (”overfør Miles”) i blokke af 1.000 Miles og til den pris og sats, som Emirates tilbyder fra tid til anden. 2.000 Skywards Miles er det indledende minimumskøb, og det maksimale antal Skywards Miles, der kan sendes og/eller modtages af et medlem inden for et enkelt kalenderår, er 50.000 Skywards Miles. Overfør Miles er ikke muligt i forbindelse med overførsler eller modtagelse af Skywards Miles til/fra en Min familie-konto. Dobbelt Miles kan ikke overføres.
Skywards Miles på en konto, der udløber inden for de næste 90 dage, kan forlænges af et kvalificeret Skywards-medlem og opnå en gyldighed på yderligere 12 måneder fra den oprindelige udløbsdato via Points-platformen (”forlæng Miles”) til en pris og sats, som Emirates tilbyder fra tid til anden. Skywards Miles, der udløb inden for de seneste 180 dage, kan genindføres til en gyldighedsperiode på yderligere 12 måneder fra købsdagen af et kvalificeret Skywards-medlem via Points-platformen (”genindfør Miles”) til en pris og sats, som Emirates tilbyder fra tid til anden. 1.000 Skywards Miles er det indledende minimumskøb, og 50.000 Skywards Miles er det maksimale antal Miles, der kan forlænges og/eller genindføres af et berettiget Skywards-medlem inden for et enkelt kalenderår. Skywards Miles, der er samlet på en Min Familie-konto, kan ikke forlænges eller genindføres. Dobbelt Miles kan ikke forlænges eller genindføres.
Fra tid til anden vil berettigede Skywards-medlemmer få mulighed for at multiplicere (med multiplikatorfastsættelse angivet og bestemt af Emirates) en del af deres Skywards Miles til den pris og sats, som Emirates tilbyder fra tid til anden, og de kan købes gennem Points-platformen (”multiplicer Miles”). Muligheden for at multiplicere Miles vil kun være tilgængelig for:
- en bestemt del af Skywards Miles, som kvalificerede Skywards-medlemmer allerede har optjent tidligere gennem kvalificerende flyvninger eller fra partnere og/eller
- Skywards Miles, som kvalificerede Skywards-medlemmer optjener på en kommende kvalificerende Emirates-flyvning, der er booket og bekræftet til en fremtidig dato, så længe hele rejseplanen endnu ikke er gennemført.
- Multiplicer Miles kan købes af et berettiget Skywards-medlem op til en maksimal grænse på 50.000 Skywards Miles inden for et enkelt kalenderår (starter 01/01 og slutter 31/12). Antallet af Skywards Miles, der kan købes gennem multiplicer Miles-produktet, vil blive angivet på Points-platformen, og kvalificerede Skywards-medlemmer kan kun multiplicere Miles inden for disse angivne muligheder. Kun ét multiplicer Miles-produkt kan købes per booking. Skywards Miles, der er købt gennem multiplicer Miles-produktet, vil blive overført til et berettiget Skywards-medlems konto i overensstemmelse med paragraf 10.16 nedenfor. Med Skywards Miles, der skal optjenes på kommende kvalificerende Emirates-flyvninger, skal overførslen ske øjeblikkeligt, uanset om de Skywards Miles, der danner grundlag for multipliceringen af Miles, endnu ikke er overført til medlemmets konto. Følgelig kan multiplicer Miles-transaktioner ikke ændres eller tilbageføres i tilfælde af ændringer i eller annullering af den booking, for hvilken multiplicer Miles blev købt. Multiplicer Miles kan ikke opsamles på en Min Familie-konto. Dobbelt Miles kan ikke multipliceres.
Prisen for Skywards Miles og reglerne vedrørende køb, gavegivning, overførsel, forlængelse, genindførsel og multiplicering af Skywards Miles og/eller betingelser for at opnå Skywards Miles er til enhver tid med forbehold for ændringer efter Emirates eget skøn.
Skywards Miles, der er købt, givet i gave, overført eller multipliceret, skal udløbe i overensstemmelse med disse programregler, og den gældende udløbsdato skal beregnes mod datoen for den pågældende køb Miles-, giv Miles-, overfør Miles- eller multiplicer Miles-transaktion (alt efter omstændighederne).
Forlængede Skywards Miles og genindførte Skywards Miles udløber i overensstemmelse med den pågældende forlængelse eller genaktivering, der tilbydes på tidspunktet for en sådan transaktion.
Skywards Miles kan købes, gives, overføres, forlænges og genindføres via hjemmesiden, vores kontaktcenter og vores booking- og billetkontorer. Skywards Miles kan kun multipliceres online via hjemmesiden.
Medlemmer kan kun benytte et kreditkort til at foretage betalinger for køb Miles, giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindsæt Miles og multiplicer Miles. Kontantbetalinger accepteres ikke.
Berettigede Emirates Skywards-medlemmer skal logge ind på deres konto på hjemmesiden, før de bliver ført videre til Points-platformen for at gennemføre transaktionen.
Transaktioner bliver behandlet i en valuta, der afhænger af det bopælsland, som fremgår af det pågældende medlems medlemskonto, undtagen ved køb Miles in-line, hvor transaktioner vil blive behandlet i en valuta baseret på det land, der er valgt på hjemmesiden. Hvis betalinger foretages i en anden valuta end amerikanske dollar, kan den anvendte valutakurs afvige fra den nuværende valutakurs i realtid. Hvis betaling i medlemmets lokalvaluta ikke understøttes, bliver transaktionerne som standard behandlet i amerikanske dollars. Der kan pålægges lokale afgifter, og de skal betales af hvert medlem i henhold til vores politikker.
Skywards Miles, der er købt via køb Miles eller giv Miles, vil blive overført til den pågældende konto inden for 48 timer, efter den gennemførte og vellykkede betaling er afviklet gennem Points-platformen. I tilfælde af, at Skywards Miles ikke registreres på kontoen efter køb, bør medlemmer kontakte et Emirates kontaktcenter for at få hjælp til at identificere og løse eventuelle problemer.
Skywards Miles kan købes, gives, overføres, forlænges, genindføres og multipliceres inden for de fastsatte grænser og skal købes mindst 48 timer før, der foretages en booking/indløsning. Alle transaktioner i forbindelse med køb Miles (både køb Miles enkeltvis og køb Miles in‑line), giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindfør Miles og multiplicer Miles med henblik på indløsning af sådanne Skywards Miles til bonusser er ingen garanti for, at sådanne bonusser er tilgængelige. Refusioner i forbindelse med Skywards Miles, der er købt gennem køb Miles, giv Miles, overfør Miles, genindfør Miles eller multiplicer Miles, tillades ikke, medmindre loven kræver det. Den kontantpris, der betales for Skywards Miles, har ingen forbindelse med den værdi, et Skywards-medlem kan realisere ved indløsning af sådanne købte Skywards Miles, når den sammenlignes med prisen, som samme vare eller ydelse kan købes til, enten for Cash+Miles eller kontanter alene.
Et medlem må ikke sælge sine Skywards Miles for kontanter eller andre vederlag, og et medlem må kun købe Skywards Miles fra Emirates Skywards’ autoriserede kanaler, dvs. hjemmesiden, Points-platformen, der er tilgængelig via hjemmesiden, vores kontaktcenter, Emirates reservation- og billetkontor og ikke nogen anden tredjepart.
Hvis modtageren af Skywards Miles ikke er medlem, skal en sådan modtager tilmelde sig som medlem og oprette en Emirates Skywards-konto, før vedkommende kan modtage disse Skywards Miles.
Skywards Miles, der købes, gives, overføres, forlænges, genindføres eller multipliceres, medregnes ikke i tier-statussen.
Points.com Inc.’s privatlivspolitik samt vilkår og betingelser(åbner en ekstern hjemmeside i et nyt vindue) gælder ved sådanne transaktioner og behandlede betalinger.

11. Bonusser - generelt

Medmindre andet er angivet i disse programregler, skal alle bonusrejser bookes: (i) på hjemmesiden, (ii) i Emirates App, (iii) gennem et Emirates-kontaktcenter eller (iv) gennem et Emirates booking- og billetkontor. Skywards Miles kan kun indløses til bonusser af medlemmer og deres pågældende rejsekoordinatorer (eller af en forælder eller værge på vegne af en Skysurfer). Når Skywards Miles indløses til en bonusrejse kan medlemmet blive bedt om at udfylde en bonusgodkendelsesformular (Reward Authorisation Form) og fremskaffe en kopi af sit pas.
For at gøre krav på en tilgængelig bonus skal et medlem have optjent det krævede antal Skywards Miles på sin konto. Medlemmer kan på ethvert tidspunkt indløse Skywards Miles til bonusser, så længe disse indløste Skywards Miles er gyldige, afhængigt af tilgængelighed og gældende betingelser som fastsat i disse programregler eller partneres vilkår og betingelser. Emirates Skywards kan på ethvert tidspunkt uden varsel ændre antallet af Skywards Miles, der kræves for at opnå en bestemt bonus, tilbagetrække en udleveret bonus eller pålægge yderligere restriktioner for en bonus eller betingelserne for optjening.
Alle bonusser er afhængige af tilgængelighed og de relevante leverandørers restriktioner. Emirates eller Emirates Skywards’ partnere kan fra tid til anden indføre en periode, hvor ingen bonusser er tilgængelige. Bonusrejser er måske ikke tilgængelige på alle flyrejser på alle tidspunkter. Emirates Skywards kan på ethvert tidspunkt tilbagekalde eller erstatte bonusrejser uden varsel.
INDEN FOR LOVENS RAMMER TAGER EMIRATES SKYWARDS INTET ANSVAR I FORBINDELSE MED DØDSFALD ELLER PERSONSKADE ELLER EFTERFØLGENDE TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR VED ELLER I FORBINDELSE MED LEVERING AF EN BONUS (ANDET END BRUGEN AF EN REWARD-BILLET) ELLER FOR TAB, TYVERI ELLER DESTRUKTION AF EN BONUS.
MEDMINDRE DETTE IKKE ER UDELUKKET I HENHOLD TIL LOVGIVNING, GIVES DER INGEN GARANTI (EKSPLICIT ELLER IMPLICIT) I FORHOLD TIL BONUSSER, DER LEVERES UNDER EMIRATES SKYWARDS. NAVNLIG GIVES DER INGEN GARANTI I FORHOLD TIL KVALITETEN AF BONUSSER ELLER DERES EGNETHED TIL NOGET FORMÅL.
INDEN FOR LOVENS RAMMER OG I HENHOLD TIL DISSE PROGRAMREGLER ER EMIRATES SKYWARDS' ELLER EN PARTNERS ANSVAR I FORHOLD TIL FLYREJSER, VARER ELLER TJENESTEYDELSER I FORBINDELSE MED EN BONUS BEGRÆNSET TIL EN ELLER FLERE AF FØLGENDE: (a) ERSTATNING AF VARER ELLER LEVERING AF TILSVARENDE VARER, (b) REPARATION AF VARERNE, (c) TILBAGEBETALING AF OMKOSTNINGER FOR ERSTATNING AF GODER ELLER ERHVERVELSE AF TILSVARENDE VARER OG, I TILFÆLDE AF TJENESTEYDELSER ELLER FLYREJSER, LEVERING AF TJENESTEYDELSEN ELLER FLYREJSEN IGEN EFTER VORES VALG ELLER DEN EMIRATES SKYWARDS-PARTNER, DER LEVERER FLYREJSEN, VARERNE ELLER TJENESTEYDELSERNE.

12. Emirates Classic Rewards

Medlemmer kan indløse Skywards Miles til en flybonus til sig selv eller til en hvilken som helst tredjepart.
Classic Rewards har ingen kontantværdi.
Alle skatter, afgifter og flyselskabsgebyrer (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter) er et medlems ansvar og skal betales før udstedelse af Classic Rewards-billetten. Skatter, afgifter og flyselskabsgebyrer kan betales med kontanter eller kreditkort. Medlemmer har mulighed for at betale gebyrer pålagt af luftfartsselskabet med Skywards Miles.
Classic Reward-billetter er gyldige rejsedokumenter og udstedes på grundlag af, at alle betingelserne, der er specificeret ved udstedelse af billetten, gælder. Alle Classic Rewards-billetter reguleres af og i henhold til vores fragtbetingelser, der gælder for denne Classic Reward og disse programregler på bookingtidspunktet. Uden begrænsning af det ovenståendes generelle anvendelse skal medlemmer sikre, at de har det korrekte visum, de rette rejsedokumenter og påkrævede vaccinationer (herunder dem til spædbørn) til rejser med Classic Rewards-billetter.
Classic Rewards-billettens indløsningsniveau for spædbørn (op til to år), som ikke optager et sæde, er 10 % af indløsningsniveauet for voksne. Der kan anmodes om dokumentation af et spædbarns alder på bookingtidspunktet. En Classic Rewards-billet til spædbørn kan kun anvendes på Economy Class på en Emirates-flyrejse. Classic Rewards-billetter til et spædbarn skal være booket på samme tidspunkt som en voksenbonusbillet og på samme booking.
Gebyrer eller afgifter, der er gældende under disse programregler, kan ikke refunderes, medmindre det strider mod loven.
Chaufførkørselsfordele gælder ikke for medlemmer, der rejser på en Classic Rewards-billet.
En Classic Rewards-billet kan ikke godkendes til en anden befordrer end den, der er angivet på billetten, medmindre et fly, som et medlem har en bekræftet plads på, aflyses. I tilfælde af aflysning eller større forstyrrelser af en flyrejse kan et medlem, der rejser på en Classic Rewards-billet, blive overført til det næste fly med et ledigt sæde hos det samme flyselskab eller et andet flyselskab efter vores skøn.
Et medlem må ikke sælge eller overføre en Classic Rewards-billet eller nogen anden belønning (eller nogen fordel afledt deraf) mod kontanter eller andre vederlag, og medlemmer må ikke købe en bonusbillet eller andre bonusser fra en tredjepart eller et andet medlem. En Classic Rewards-billet, der er blevet (eller som Emirates med rimelighed mener er blevet) købt, solgt eller givet i bytte af eller til et medlem, kan blive annulleret eller konfiskeret af Emirates uden varsel efter vores eget skøn. Hvis Classic Rewards-billetten er blevet anvendt, helt eller delvist, har et medlem ansvaret for at betale rejsen til fuld takst. Alle rettigheder, herunder retten til at anlægge sag eller annullere et medlemskonto, er også forbeholdt Emirates.

I HENHOLD TIL GÆLDENDE INTERNATIONAL LOVGIVNING TAGER HVERKEN EMIRATES SKYWARDS ELLER NOGEN FLYSELSKABSPARTNER (HVIS RELEVANT) NOGET ANSVAR I FORHOLD TIL MEDLEMMER, DER REJSER PÅ REWARD-BILLETTER, ANDET END SOM FASTSAT I DE GENERELLE BEFORDRINGSBETINGELSER OG REJSEDOKUMENTER FRA DET PÅGÆLDENDE FLYSELSKAB.

Yderligere betingelser og gebyrer gældende for Classic Rewards-billetter er fastsat nedenfor:

Betingelser for gebyrer	Classic Flex Plus (Economy Class, Premium Economy, Business Class og First Class)**	Classic Saver (Economy Class og Business Class)
Maksimalt ophold	12 måneder	Tre måneder
Stopover-ophold	To Stopover-ophold tilladt (én på udrejsen og én på hjemrejsen)	Ét Stopover-ophold tilladt (enten på udrejsen eller hjemrejsen)
Kvalificerede fly	Gælder på alle Emirates-fly afhængigt af tilgængelighed (gælder ikke codesharefly)	Gælder på alle Emirates-fly afhængigt af tilgængelighed (gælder ikke codesharefly)
Blandede bonusrejser	Kombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristype	Kombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristype
Open-jaw	Rejse tilladt til/fra en by, hjemrejse til/fra en anden by kun inden for den samme Emirates Skywards-zone	Rejse tilladt til/fra en by, hjemrejse til/fra en anden by kun inden for den samme Emirates Skywards-zone
Billetgyldighed	Rejsen skal påbegyndes senest 12 måneder efter billettens udstedelse	Rejsen skal påbegyndes senest 12 måneder efter billettens udstedelse
Børnerabatter	Bonusser på almindelige Emirates Skywards-niveauer (børn optjener også Miles på det almindelige niveau)	Bonusser på almindelige Emirates Skywards-niveauer (børn optjener også Miles på det almindelige niveau)
Rabatter for spædbørn	Bonusser til 10 % af almindelige Emirates Skywards-niveauer (kun gyldige til rejser på Economy Class)	Bonusser til 10 % af almindelige Emirates Skywards-niveauer (kun gyldige til rejser på Economy Class)
Betingelser for gebyrer	Classic Flex Plus	Classic Saver
Datoændringer	Gratis	25 USD*
Refunderinger før rejse	Gratis	75 USD*
Refunderinger efter afrejse	Ikke tilladt	Ikke tilladt
Alle andre ændringer (ifølge programreglerne)	Gratis	25 USD*
Blandede bonusrejser	Kombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristype	Kombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristype

Bonusbilletter er underlagt bestemte rejseklassers tilgængelighed.
Classic Flex Plus-bonusfordelen ”sidste plads”* gør det muligt for Platinum-medlemmer at reservere en Economy Class Flex-bonus eller Business Class-bonus på enhver af vores flyrejser, så længe der stadig er ledige pladser. Betingelser er gældende.

^* Gebyrer frafalder for spædbørn og i tilfælde af dødsfald blandt passagerer. Gebyrfritagelse er tilgængelig via Emirates kontaktcenter.
^**På grund af den begrænsede karakter af Premium Economy-flyvninger i øjeblikket er Premium Economy Classic Rewards og Upgrade Rewards fra Economy til Premium Economy ikke muligt.

13. Cash+Miles

Emirates Cash+Miles

Medlemmer kan indløse en hvilken som helst kombination af kontanter og Skywards Miles for en Emirates Cash+Miles-billet (som kan omfatte visse former for tillægstjenester, herunder valg af sæde, mængde af tilladt bagage og loungeadgang) for sig selv eller for tredjeparter.
Alle skatter, afgifter og gebyrer, der er pålagt flyselskabet (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter), er et medlems ansvar og skal betales kontant før udstedelse af Emirates Cash+Miles-billetten.
Emirates' Cash+Miles-billetter er gyldige rejsedokumenter og udstedes på grundlag af, at alle betingelserne, der er specificeret ved udstedelse af billetten, gælder. Emirates' Cash+Miles-billetter er reguleret ved og underlagt Emirates' fragtbetingelser og programregler på bookingtidspunktet. Uden begrænsning af den ovenstående bestemmelses generelle anvendelse skal medlemmer sikre, at de har gyldigt visum og de rette rejsedokumenter og vaccinationer (herunder også til spædbørn under to år) til rejsen med Emirates Cash+Miles-billetten.
Ingen gebyrer eller afgifter, der er gældende under disse programregler, kan refunderes, medmindre det strider mod loven.
På nogle flyrejser, såsom hjemsendelse, fællestjenester eller codeshare-flyrejser, garanteres det ikke, at Emirates Cash+Miles kan anvendes. I disse tilfælde er det medlemmets ansvar at bekræfte, hvorvidt Emirates Cash+Miles-rejser kan anvendes hos det luftfartsselskab, hvor flyrejsen er booket.
Alle køb af Emirates Cash+Miles-billetter (hvor relevant) er underlagt vilkårene og betingelserne i denne klausul 13.
Emirates Cash+Miles-billetter kan kun købes online via (i) hjemmesiden, (ii) Emirates App og gennem Emirates’ kontaktcentre (undtagen med hensyn til eventuelle tillægstjenester) og (ii) detailforretninger (undtagen med hensyn til tillægstjenester) .
Anvendelsen af Emirates Cash+Miles er med forbehold for ledige sæder og kan sælges udelukkende efter Emirates’ skøn. Emirates forbeholder sig ret til at trække muligheden for anvendelse af Cash+Miles tilbage til enhver tid.
Emirates Cash+Miles-billetter er tilgængelige på flyrejser markedsført af Emirates, inklusive flyrejser, der er markedsført af Emirates og opereret af vores codesharepartnere. Emirates Cash+Miles-billetter er ikke tilgængelige sammen med luftfartsselskabspartneres Reward-billetter eller billetter fra forskellige flyselskaber uden et Emirates-flynummer (EK).
Skywards Miles fratrækkes et medlems konto på bookingtidspunktet.
Miles kan optjenes på kontantdelen baseret på den procentdel af kontanter, som blev brugt til at betale for billetten (eksklusive alle betalingsbeløb for tillægstjenester, gebyrer, skatter og afgifter pålagt af flyselskabet). Det er ikke muligt at optjene point gennem andre frequent flyer-programmer eller loyalitetsprogrammer.
Medmindre det udtrykkeligt er angivet andetsteds i disse programregler, vil udløbne Skywards Miles ikke blive krediteret på medlemmets konto i tilfælde af annullering eller refusion af en Emirates Cash+Miles-billet eller eventuelle tillægstjenester hvis relevant.
I tilfælde af at et medlem er berettiget til en refusion for en Emirates Cash+Miles-billet, der er blevet delvist brugt, skal kun den procentvise ækvivalent af kontanter og Skywards Miles (som oprindeligt betalt og indløst for en sådan billet) refunderes og krediteres til medlemmet. Refusioner for tillægstjenester er underlagt pågældende vilkår og betingelser for disse og kan findes på:

a. Forhåndsvalg af sæde
b. Loungeadgang
c. Tilladt ekstra bagage
Upgrade Rewards og øjeblikkelige opgraderinger kan bruges til at købe Emirates Cash+Miles-billetter afhængigt af tilgængelighed og disses programregler.
Omregningssatsen for Skywards Miles til kontantværdier for køb af Emirates Cash+Miles-billetter og/eller relaterede tillægstjenester er til enhver tid med forbehold for ændringer efter Emirates’ eget skøn. Emirates forbeholder sig retten til at ændre (i) antallet af Skywards Miles, der kræves for at indløse enhver billet og/eller relaterede tillægstjenester, (ii) prisen på enhver billet og/eller (iii) muligheden for at pålægge yderligere begrænsninger eller betingelser for Cash+Miles billetter. Satser kan variere afhængigt af (uden begrænsninger): (i) oprindelsesland, (ii) destination, (iii) salgssted, (iv) flynummer, (v) dato, (vi) årstid, (vii) billetpris, (viii) kabine, (ix) tier, (x) Emirates-kanaler og/eller (xi) enhver kombination heraf. Det vil sige, at antallet af Skywards Miles eller kontantbeløb, som er angivet af Emirates, kun gælder på bookingtidspunktet.
Alle andre udgifter, gebyrer, krav eller ansvar i forbindelse med brug af Emirates Cash+Miles er for medlemmets regning. Alle andre skatter, afgifter og/eller ekstragebyrer som angivet på udstedelsestidspunktet skal betales kontant af et medlem.
Alle Emirates Cash+Miles-billetter reguleres af og er underlagt Emirates’ fragt- og prisbetingelser, der gælder for den pågældende billet og de gældende programregler på bookingtidspunktet.
Eventuelle forskelle i priser, yderligere skatter eller tillæg, der er resultatet af en ændring af en Emirates Cash+Miles-billet og/eller relaterede tillægstjenester, skal betales kontant af det pågældende medlem.
Skysurfers er ikke berettigede til at købe billetter ved hjælp af Cash+Miles.

flydubai Cash+Miles

Medlemmer kan indløse en kombination af kontanter og Skywards Miles til en flydubai Cash+Miles-billet til sig selv eller en tredjepart.
En flydubai Cash+Miles-billet kan købes af medlemmer via flydubai-hjemmesiden ved at logge ind på deres medlemskonto.
flydubai Cash+Miles-billetter er underlagt flydubais fragtbetingelser(åbner en side i en ny fane) og alle andre gældende regler eller vilkår og betingelser(åbner en side i en ny fane), som er offentliggjort og gældende på bookingtidspunktet, herunder og uden begrænsning af dem på https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(åbner en side i en ny fane).
Medmindre andet er anført (herunder, uden begrænsning, i en særkampagne eller alle former for markedsføring), skal medlemmer betale alle skatter og andre afgifter forbundet med flydubai-Cash+Miles-billetten, herunder, uden begrænsning, afgifter i afrejselufthavnen, toldbøder, immigrationsafgifter, lufthavnsafgifter, kundegebyrer, gebyrer opkrævet af flyselskabet, landbrugskontrolgebyrer, sikkerheds- og forsikringsgebyrer eller andre afgifter eller skatter, der kan opkræves af en person eller en relevant myndighed eller organ, herunder eksempelvis flydubai. Hvis det er påkrævet, giver flydubai enhver relevant myndighed alle oplysninger på en persons kvittering for flydubai-Cash+Miles-billetter. Ethvert ansvar, der kan opstå som følge af indsendelse af disse oplysninger eller fra en direkte meddelelse fra medlemmet, er det pågældende medlems personlige ansvar.
Når en flydubai-Cash+Miles-billet er booket, kan flydubai efter eget skøn tillade en ændring af bookingen efter et medlems anmodning. Anmodning om ændringer kan foretages via flydubai-hjemmesiden eller ved at ringe til et flydubai-kundecenter (under flydubais fragtbetingelser, billetregler og/eller gældende programvilkår og -betingelser).
Enhver ændring af en flydubai Cash+Miles-billet kan kræve indløsning af yderligere Skywards Miles eller en kontant betaling af et ekstra gebyr. Det påkrævede antal ekstra Skywards Miles eller kontanter, hvis nogen, oplyses, når ændringen foretages.

14. Emirates Upgrade Rewards

Upgrade Rewards er kun tilgængelige på Emirates-flyvninger (undtagen Emirates codeshareflyvninger, der opereres af et andet flyselskab) og kan kun benyttes til en enkelt rejse (det er enten ud- eller hjemrejsen og derfor ikke både ud- og returrejsen).
Ved en Upgrade Reward inden for den samme Emirates Skywards-zone (som bestemt af Emirates) optælles og indløses Miles separat på hver strækning på din rejse. Hvis din rute for eksempel er Bahrain – Dubai – Muscat, vil dine Skywards Miles blive beregnet og indløst på strækningen Bahrain – Dubai og separat på strækningen Dubai – Muscat. For at finde ud af, om din flyrejse falder inden for den samme Emirates Skywards-zone, kan du kontakte et Emirates kontaktcenter.
Upgrade Rewards er ikke tilgængelig med billetter til særlige priser. Upgrade Rewards på Economy Class Saver-billetter og Business Class Saver-billetter er kun tilgængelige på tidspunktet for online check-in i lufthavnen eller ombord.
Medlemmer skal have tilstrækkelige Skywards Miles til den ønskede Emirates Upgrade Reward på det tidspunkt, hvor de anmoder om opgraderingen.
Med forbehold for eventuelle begrænsninger pålagt af Emirates og tilgængelighed på alle relevante Emirates-flyvninger kan medlemmer få Upgrade Rewards som følger:
- fra *Economy Class til Premium Economy
- fra Economy Class til Business Class
- fra Premium Economy til Business Class
- fra Business Class til First Class.
Medmindre andet er angivet i disse programregler, skal anmodninger om Upgrade Rewards indgives af medlemmer mindst seks timer før afgang. Afhængigt af tilgængelighed kan medlemmer indløse Skywards Miles til øjeblikkelige opgraderinger ved check-in. Afhængigt af tilgængelighed kan Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer indløse Skywards Miles til øjeblikkelige opgraderinger ombord. Få mere at vide om øjeblikkelige Upgrade Rewards.
Bestilling af chaufførkørsel skal ikke inkluderes eller udbydes i forbindelse med (i) Skywards Economy Class til Premium Economy Upgrade Rewards, (ii) Economy til Business Class Upgrade Rewards eller (iii) Premium Economy til Business Class Upgrade Rewards.
Medlemmer kan kun anmode om en Upgrade Reward, hvis et medlem har en gyldig og bekræftet billet til den Emirates-flyvning, som vedkommende ønsker at opgradere med. Alle gældende regler for billetudstedelse og priser for originale basisbilletter skal overholdes til enhver tid.
Upgrade Rewards er kun mulige med Emirates e‑billetter, der begynder med 176.
Spædbørn (under to år), der ledsages af en voksen, og som ikke optager et sæde, er berettigede til en Upgrade Reward til 10 % af de Skywards Miles, der kræves for indløsning af en Upgrade Reward til voksne. Medlemmet og spædbarnet skal sammen indløse Miles til en Upgrade Reward under den samme transaktion.
Upgrade Rewards kan kun benyttes, hvis alle passagerer i en enkelt booking indløser den pågældende Upgrade Reward, som derefter skal behandles i en enkelt transaktion. Upgrade Rewards kan ikke benyttes af enkelte passagerer i en gruppebooking.
Upgrade Rewards (bortset fra øjeblikkelige opgraderinger) kan indløses af medlemmer til fordel for en anden passager, selv når det indløsende medlem ikke rejser på samme fly som en sådan passager.
Upgrade Rewards kan være personlige afhængigt af kontoprofilen tilhørende det indloggede medlem.
Enhver annullering eller genudstedelse af en billet kan resultere i annullering af Upgrade Rewards (bestemt efter vores eget skøn), og dette skal altid være tilfældet, når tilgængelighed ikke kan bekræftes på tidspunktet for billettens ændring. I sådanne tilfælde vil Skywards Miles blive genkrediteret til den pågældende medlemskonto underlagt og i overensstemmelse med disse programregler.
Der er ingen gebyrer ved annullering af Upgrade Rewards. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse programregler, vil udløbne Skywards Miles dog ikke blive genkrediteret til et medlems konto.
Upgrade Rewards er underlagt en bestemt tilgængelighed af kabineklassebookinger.
På Emirates-flyrejser med flere strækninger kan et medlem kun indløse Skywards Miles til en flyrejseopgradering på én booket strækning ad gangen. Hvis medlemmet ønsker at fortsætte med at rejse på den højere kabineklasse på næste strækning, skal der indløses yderligere Skywards Miles.
I situationer, hvor der er ledige sæder på en strækning eller strækninger inden for en rejse fra afrejsedestination til ankomstdestination, men ikke på hele rejsen fra oprindelsessted til destination, vil det krævede antal Skywards Miles afspejle strækningens niveau i henhold til Miles-beregneren.
Øjeblikkelige opgraderinger (tilgængelige ved check-in eller ombord) er kun tilgængelige på den primære strækning, og det krævede antal Skywards Miles vil afspejle strækningens niveau i henhold til Miles‑beregneren.
På Emirates-flyrejser med flere strækninger med samme flynummer kan et medlem kun indløse Skywards Miles til en øjeblikkelig opgradering på én booket strækning ad gangen. Hvis medlemmet ønsker at fortsætte med at rejse på den højere kabineklasse på næste strækning, skal der indløses yderligere Skywards Miles.
Alle skatter (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter), hvor det er relevant, er et medlems ansvar og skal betales før udstedelse af Upgrade Reward-billetten. Der kan betales med kontanter eller kreditkort.

*På grund af begrænsninger på Premium Economy-flyvninger er Premium Economy Classic Rewards og Upgrade Rewards fra Economy til Premium Economy ikke mulige

15. Partnere

Partnere samt de vilkår og betingelser, hvorunder Miles optjenes (og ved Skywards Miles indløses) gennem enhver partner, kan ændres fra tid til anden. Emirates må til enhver tid og uden at varsle medlemmet tilbagetrække, begrænse, ændre eller annullere alle optjente Skywards Miles eller anden belønning, der er leveret af enhver partner. Det er et medlems ansvar at bekræfte berettigelsen til at optjene Miles og/eller indløse Skywards Miles hos partnere. Skywards Miles-indtjening via partnere kan tage op til 60 dage fra datoen for den pågældende transaktion, før de vises på et medlems konto.
Skywards Miles optjent på en partners varer og tjenester kan optjenes baseret på et medlems udgifter eller på andre faktorer som annonceret af Emirates og den pågældende partner. Udelukkelser og/eller krav om minimumskøb kan gælde. Hvis et medlems udgifter er i en anden valuta end De Forenede Arabiske Emiraters lovlige valuta, kan det pågældende udgiftsbeløb konverteres til De Forenede Arabiske Emiraters lovlige valuta til den omregningskurs, der med rimelighed er fastsat af (eller på vegne af) Emirates. I tilfælde af tvivl bør medlemmer tjekke det pågældende partnertilbud på hjemmesiden for at bestemme, hvilken kurs og valuta der skal gælde.
Når et medlem køber og benytter varer og/eller tjenester fra en partner, skal kontrakten for sådanne tjenester og/eller varer være mellem medlemmet og den pågældende partner. Således gælder partneres og deres varer og/eller tjenesters vilkår og betingelser for medlemmer på tidspunktet for ethvert køb. Visse af sådanne partnervilkår og -betingelser er nævnt på hjemmesiden, men Emirates Skywards anbefaler på det kraftigste, at medlemmer (og det er hvert medlems ansvar at gøre dette) identificerer, læser og forstår de gældende vilkår og betingelser på partnerens kommunikationskanaler i hvert enkelt tilfælde. Medlemmer bør afklare dette med den pågældende partner, før de køber og benytter varerne og/eller tjenesterne. Ved at acceptere et partnertilbud accepterer medlemmerne også at overholde alle partnerens vilkår og betingelser, der er relevante for et sådant tilbud, herunder (uden begrænsning) vilkår med hensyn til betaling, overholdelse af alle regler samt begrænsninger vedrørende booking, tilgængelighed, annullering og refusion. I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL LOVEN, TAGER EMIRATES SKYWARDS INTET ANSVAR FOR (I) BELØNNINGER LEVERET AF PARTNERE, (II) VARER OG/ELLER TJENESTER LEVERET AF PARTNERE (III) ELLER I FORBINDELSE MED EN PARTNERS AFVISNING AF AT LEVERE EN BELØNNING ELLER SKYWARDS MILES TIL MEDLEMMET. Eventuelle rettigheder, som et medlem måtte have i forbindelse med en partners udstedelse af Skywards Miles eller belønninger, er udelukkende i forhold til den pågældende partner, som leverer belønningen eller varer og/eller tjenester.
Hvis en partner giver medlemmer mulighed for at overføre eller konvertere point optjent hos en partner til Skywards Miles ("pointudvekslingstilbud"), er enhver sådan overførsel eller konvertering kun gyldig, hvis (i) det pågældende medlem både er et Emirates Skywards-medlem og er medlem af partnerens pågældende program, og (ii) de point, som et medlem besidder i partnerens pågældende program, overføres: (a) af medlemmet fra en konto hos den pågældende partner i medlemmets eget navn og (b) til det samme medlems egen Emirates Skywards-konto ("forbundne konti"). Forbundne konti skal have identisk fornavn, efternavn og fødselsdato.
Med hensyn til ethvert tilbud om udveksling af point forbeholder Emirates sig retten til efter eget skøn ikke at (i) tilknytte et medlems konto eller (ii) kreditere et medlems konto og/eller (iii) annullere eventuelle Miles, der allerede er krediteret til et medlems konto, hvis Emirates har grund til at tro, at:
- et medlems identitet ikke stemmer overens med giverens identitet
- der er sket en fejl eller en systemfejl
- der har været en fejlagtig repræsentation fra et medlem til partneren eller Emirates
- der har været svigagtig aktivitet
- medlemmet har begået eller har opfordret en anden person til at begå misbrug af programmet
- der har været ikke-sanktionerede transaktioner (herunder, uden begrænsning, ethvert uautoriseret salg eller køb af) af Miles begået af et medlem
- et medlem har deltaget i ulovlig aktivitet i forbindelse med overførsel eller konvertering af Miles på et medlems konto.
Se listen over partnere.

16. Interline Partner-flyrejsebonusser

Gældende vilkår og betingelser for indløsning af Skywards Miles for Interline Partner-flybonusser kan variere fra partner til partner. Andre vilkår og betingelser for hver partner gælder også i forbindelse med luftfartselskabspartneres flyrejsebonusser som bestemt af hver partner. Det er et medlems ansvar at kontrollere alle sådanne vilkår og betingelser på tidspunktet for bookingen og ved brug af eventuelle luftfartselskabspartneres flybonusser. Få mere at vide(åbner en side i den samme fane) om den enkelte Interline Partner og deres gældende vilkår og betingelser.
Luftfartselskabspartneres flybonusser vil være underlagt yderligere betaling af flybonusgebyret som angivet i tabellen nedenfor.
Hvis et medlem foretager ændringer i en luftfartselskabspartners flybonus (inklusive datoændringer og aflysninger), vil yderligere gebyrer være gældende og skal betales i henhold til tabellen nedenfor. Gebyrer kan ikke refunderes, medmindre det er forbudt ved lov eller på anden måde tilladt i overensstemmelse med tabellen nedenfor.

Gebyrer og refusioner
Gebyr for luftfartselskabspartneres flybonus	10 amerikanske dollar per billet gælder for alle Interline Partner-flybonusser
Gebyr for datoændringer og alle andre ændringer	25 amerikanske dollar per ændring per person
Refusioner og refusionsgebyr	Kun billetter, der slet ikke er brugt, og kun inden for billettens gyldighed er underlagt et gebyr på 75 amerikanske dollar. Udløbne Miles vil ikke blive genindsat.

17. Min Familie

For at oprette en Min Familie-konto skal medlemmer logge på deres individuelle konto og følge oprettelsesprocessen. Ved oprettelse af en Min Familie-konto bliver et sådant medlem familieoverhoved, og dette medlem skal være mindst 18 år gammel.
Familieoverhovedets profil og kontooplysninger (herunder, uden begrænsning, bopælsland, kontaktoplysninger og medlemsniveau) vil blive brugt af Emirates i forbindelse med kampagnetilbud, kommunikation og håndtering af eventuelle problemer eller indsigelser relateret til Min Familie-kontoen.
Deltagelse i Min Familie-programmet tilbydes efter Emirates' skøn og udbydes til individuelle Emirates Skywards-medlemmer og Skywards Skysurfers.
Følgende relationer til familieoverhovedet er berettiget til at blive inviteret til at blive medlem af en Min Familie-konto som familiemedlemmer: Mand, hustru, sambo (samme husholdning), søn, stedsøn, datter, steddatter, mor, svigermor, stedmor, far, svigerfar, stedfar, bror, søster, barnebarn og hushjælp (samme husholdning). Familieoverhoveder, der inviterer et andet medlem til at tilmelde sig en Min Familie-konto, og medlemmer, der accepterer en sådan invitation, lover og viser over for Emirates, at den specificerede relation til det inviterede familiemedlem er sand.
Maksimalt syv familiemedlemmer (ud over familieoverhovedet) kan tilføjes til en Min Familie-konto af et familieoverhoved, og hvert familiemedlem skal være medlem og være mindst to år gammel. Der kan ikke foretages mere end tre udskiftninger af familiemedlemmer (ved at fjerne et eksisterende familiemedlem og erstatte det med et nyt familiemedlem) af familieoverhovedet i et enkelt kalenderår.
Medlemmer kan ikke tilmelde sig mere end én Min Familie-konto ad gangen og kan maksimalt tre gange i deres levetid forlade en Min Familie-konto for at tilmelde sig eller oprette en ny Min Familie-konto.
Et familieoverhoved kan lukke Min Familie-kontoen og oprette en ny Min Familie-konto (eller tilmelde sig en anden Min Familie-konto som et familiemedlem) maksimalt tre gange i deres levetid. Familieoverhoveder kan ikke have eller deltage i mere end én Min Familie-konto ad gangen.
Som familiemedlem tilknyttet den relevante Min Familie-konto kan familiemedlemmer og/eller familieoverhovedet blive bedt om at give Emirates Skywards yderligere bevis på deres forhold og berettigelse til at blive tilføjet eller deltage.
Familieoverhovedet kan tilføje et ubegrænset antal spædbørn (under to år) kun med det formål at booke flyrejser. Spædbørn kan ikke optjene eller samle Skywards Miles til Min Familie-kontoen. Når et spædbarn fylder to år, vil det automatisk blive fjernet fra den relevante Min Familie-konto. Sådanne tidligere spædbørn kan tilføjes af familieoverhovedet som et nyt familiemedlem med forbehold for (i) det gældende maksimalt tilladte antal familiemedlemmer, og (ii) at det tidligere spædbarn bliver Skysurfer-medlem af Emirates Skywards.
For at en Min Familie-konto skal være berettiget til kampagner og særtilbud, skal mindst ét familiemedlem (ud over familieoverhovedet) til enhver tid forblive registreret og tilknyttet den relevante Min Familie-konto.
Kun medlemmer af Emirates Skywards kan tilmelde sig eller føjes til en Min Familie-konto (undtagen spædbørn under to år og underlagt bestemmelserne i disse programregler).
På det tidspunkt, hvor de tilmelder sig en Min Familie-konto, vil familiemedlemmer på 18 år eller derover blive bedt om at vælge en procentdel (0 % eller 100 %) af Skywards Miles, der optjenes på et sådant familiemedlems individuelle konto, og som de ønsker skal samles på den relevante Min Familie-konto gældende fra den dato, hvor bidraget blev fastsat. Enhver resterende Skywards Miles-saldo, der ikke er samlet på Min Familie-kontoen, forbliver på deres individuelle konto. Bidragsprocenten kan til enhver tid ændres af det relevante familiemedlem.
Skysurfere kan kun føjes til og forblive en del af en Min Familie-konto, hvis den registrerede forælder eller værge på deres Skywards Skysurfers-konto også er det udpegede familieoverhoved for en sådan Min Familie-konto. Enhver ændring af det registrerede familieoverhoved vil resultere i, at de(n) relevante Skysurfer(e) automatisk fjernes fra Min Familie-kontoen. Alle regler, der gælder for Skysurfere og administrationen af deres konti, gælder i det omfang, de er et familiemedlem på en Min Familie-konto. Derfor er det en Skysurfers forælder eller værge, der skal vælge (på vegne af en sådan Skysurfer) hvilken procentdel af en sådan Skysurfers optjente Skywards Miles, der skal samles på den relevante Min Familie-konto.
Familieoverhovedet og familiemedlemmer vil fortsætte med at optjene Skywards Miles og dobbelt Miles på deres individuelle Emirates Skywards-konti baseret på deres individuelle Emirates Skywards-medlemsniveau.
Alle Skywards Miles, som optjenes af et medlem, før vedkommende tilmelder sig en Min Familie-konto, forbliver på det pågældende medlems egen konto og kan ikke samles på Min Familie-kontoen.
Dobbelt Miles kan ikke indsamles på en Min Familie-konto.
Skywards Miles, der er indsamlet på en Min Familie-konto, kan kun indløses til fordel for familieoverhovedet og/eller familiemedlemmer på den relevante Min Familie-konto.
Skywards Miles, der er samlet på en Min Familie-konto, kan ikke overføres tilbage til et medlems egen konto.
Ved at tilmelde sig en Min Familie-konto giver familieoverhovedet og det enkelte familiemedlem deres samtykke og bemyndiger ethvert medlem (18 år eller derover) på Min Familie-kontoen til at (i) indløse Skywards Miles på en Min Familie-konto og (ii) booke og administrere alle rejser via en sådan Min Familie-konto på vegne af sig selv, et andet familiemedlem eller familieoverhovedet.
Familiemedlemmer (på 18 år eller derover) kan muligvis ikke foretage indløsninger fra Min Familie-konti, der er registreret før den 11. december 2023, hvorfor rettighederne angivet i paragraf 17.19 (i) og (ii) ovenfor kun er tilgængelige for familieoverhovedet.
For at familieoverhovedet effektivt kan administrere sin Min Familie-konto, og for at berettigede medlemmer på Min Familie-kontoen kan foretage indløsninger, vil følgende oplysninger vedrørende hvert familiemedlem (inklusive familieoverhovedet) være tilgængelige og kunne tilgås af familieoverhovedet og hvert familiemedlem:
- titel
- fornavn og efternavn
- indsamlede Skywards Miles
- Skywards Miles-bidragsprocent
- indløste Skywards Miles, den relevante belønning eller produktet, som de indløses til, og indløsningsdatoen for eventuelle Min Familie-relaterede Skywards Miles-transaktioner fra Min Familie-kontoen
- Cash+Miles-bookinger foretaget af familieoverhovedet eller et familiemedlem fra Min Familie-kontoen
- Classic Rewards-bookinger foretaget af familieoverhovedet eller et familiemedlem fra Min Familie-kontoen
- rejseinformation relateret til flybookinger gennem Min Familie-kontoen, inklusive:
  1. passagerliste (PNR)
  2. specialmåltider
  3. anmodninger fra passagerer med tilgængelighedsbehov eller som har brug for særlige hensyn
  4. oplysninger om indløsningsbillet (inklusive kabineklasse og billettype)
  5. detaljer relateret til transaktioner (herunder transaktionstype og medlemmets fulde navn og titel)
    
    Flyhistorikken og andre personlige oplysninger om hvert familiemedlem vil ikke være synlige for familieoverhovedet eller de andre familiemedlemmer på Min Familie-kontoen og vil forblive knyttet til hvert medlems individuelle konto.
Medlemmer bør fortsætte med at bruge deres egen konto, når de foretager bookinger, som ikke er relateret til Min Familie-Programmet.
Programreglerne med hensyn til standardudløb og justeret udløb af Skywards Miles skal gælde for enhver andel af et medlems Skywards Miles, som er samlet på en Min Familie-konto, og sådanne Skywards Miles vil fortsætte med at udløbe fra tid til anden, uafhængigt af om de er samlet på en Min Familie-konto.
Skywards Miles, som er optjent med tilbagevirkende krav fra et medlem, der er knyttet til en Min Familie-konto, vil blive fordelt mellem deres individuelle medlemskonto og den relevante Min Familie-konto i overensstemmelse med Min Familie-bidragsprocenten, der gælder for et sådant medlem på tidspunktet, hvor det tilbagevirkende krav blev foretaget.
Et familieoverhoved kan ikke fjerne sig selv fra Min Familie-programmet eller udpege et andet familieoverhoved. De vil have mulighed for at lukke Min Familie-kontoen, og i dette tilfælde annulleres og inddrages eventuelle ubrugte Miles, der er samlet på en sådan Min Familie-konto, frem for at blive overført til familieoverhovedet eller et andet familiemedlem.
Et familieoverhoved kan til enhver tid fjerne et familiemedlem fra Min Familie-kontoen via hjemmesiden eller ved at kontakte et Emirates kontaktcenter.
Et familieoverhoved kan til enhver tid fjerne sig selv fra Min Familie-kontoen ved at klikke på ’Forlad Min Familie-konto’, dog med følgende bemærkninger:
- Eventuelle Skywards Miles, der er samlet på Min Familie-kontoen, forbliver på Min Familie-kontoen og mistes af det udgående familiemedlem
- Indløsninger fra Min Familie-kontoen kan ikke foretages i navnet på det udgående familiemedlem
- Familiemedlemmet, der forlader kontoen, vil ikke længere kunne se Min Familie-kontoen.
Skywards Miles kan indløses fra Min Familie-kontoen (i) til Classic Rewards (ii) på flyrejser, hvor Cash+Miles tilbydes, (iii) til øjeblikkelige opgraderinger ved check-in (iv) med udvalgte detailhandels- og livsstilspartnere (som udbydes af Emirates og vores partnere), (v) til at donere Skywards Miles til Emirates Airline Foundation-initiativer samt (vi) på udvalgte Skywards Exclusives-events (underlagt Skywards Exclusives’ vilkår og betingelser, der er angivet i disse programregler med hensyn til Skywards Exclusives), (vii) når du booker din billet og ethvert relateret produkt eller tjeneste, når Cash+Miles tilbydes på emirates.com. Emirates kan til enhver tid ændre partnerlisten.
Køb Miles, giv Miles som gave, overfør Miles, forlæng Miles og genindsæt Miles er ikke muligt at købe og aktivere af medlemmer med Skywards Miles på en Min Familie-konto.
Når et medlem tilmelder sig en Min Familie-konto som familieoverhoved eller familiemedlem, vil deres valgte Skywards Miles-bidragsprocent kun blive tilføjet til en Min Familie-konto i det omfang, at en transaktion optjener mere end én Skywards Mile. Når et medlem optjener én Skywards Miles eller mindre under en transaktion, samles denne indtjening kun på deres individuelle konto og ikke Min Familie-kontoen. Standardtidslinjer, der gælder for optjening og indsamling af Skywards Miles på medlemskontoen i henhold til disse programregler, vil fortsat gælde for sådanne Skywards Miles, der optjenes og samles på en Min Familie-konto.
Eventuelle Skywards Miles, som annulleres, er ugyldige eller inddrages, og som oprindeligt blev optjent af et familieoverhoved eller et familiemedlem på deres respektive individuelle konti, og som derefter blev samlet på en Min Familie-konto, vil også blive annulleret, ugyldiggjort eller inddraget fra den relevante Min Familie-konto.

18. Skywards+

Sådan abonnerer du på Skywards+
- Skywards+ er kun tilgængelig for kvalificerede Emirates Skywards-medlemmer, der er fyldt 18 år.
- Medlemmer skal logge ind på deres konto for at købe et Skywards+-abonnement. Medlemmer bliver informeret om de eventuelle abonnementsgebyrer i løbet af abonnementsoprettelsesprocessen.
- Når medlemmets betaling er gennemført, modtager medlemmet en e-mailbekræftelse og kvittering.
Abonnementsperiode
Abonnementsperioden for Skywards+ (inklusive alle relaterede fordele) starter på abonnementsoprettelsesdatoen og udløber den sidste dag i samme måned i det følgende kalenderår. Skywards+-abonnementet fornys ikke automatisk. Medlemmers konti vil blive opdateret efter abonnementets begyndelse for at afspejle deres abonnementsniveau, detaljer og tilgængelige fordele.
Almindelige regler for programmet
- Skywards+ er et online abonnement, der kan købes på hjemmesiden af medlemmer på 18 år eller derover for et årligt gebyr. Kun abonnerende medlemmer (på hvert abonnementsniveau) er berettiget til at få adgang til og modtage de Skywards+-fordele, der er relevante for deres abonnementsniveau.
- Hvert abonnementsgebyr er inklusive skatter og andre gældende afgifter.
- Skywards+-medlemmer kan være berettiget til yderligere fordele som angivet på hjemmesiden, og sådanne fordele vil variere fra medlem til medlem og skal være baseret på den købte abonnementspakke.
- Skywards+-medlemmet skal være logget ind på sin konto for at tilgå, benytte og se sine Skywards+-fordele.
- Skywards+-abonnement og tilhørende fordele er begrænset til det abonnerende medlem og kan ikke gives i gave eller sælges.
- Medlemmets Skywards+-abonnement kan ikke overføres eller refunderes.
- Skywards+-fordele gælder kun for Emirates-flyvninger købt via hjemmesiden, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse programregler.
- Skywards+-fordele kan ikke foruddateres eller fremdateres hverken før eller efter medlemmets aktive Skywards+-abonnementsperiode.
- Der krediteres ikke bonusoptjening for flyvninger uden for et medlems Skywards+-abonnementsperiode. Dette gælder også tilbagevirkende krav.
- Skywards+-fordele er kun gyldige og tilgængelige for abonnerende medlemmer i den pågældende abonnementsperiode.
- Bonus Skyward Miles, som er optjent på genudstedte billetter, vil blive krediteret for flyvninger, der flyves inden for Skywards+-abonnementsperioden.
- Emirates forbeholder sig retten til at nægte at udstede et Skywards+-abonnement til enhver person og kan, i tilfælde af programmisbrug, opsige et medlems Skywards+-abonnement til enhver tid.
- Emirates forbeholder sig retten til når som helst at tilbagekalde eller stoppe med at tilbyde dette produkt.
- Medlemmets Skywards+-abonnement bliver aktiveret inden for 48 timer efter gennemført betaling.
- Skywards+-fordele gælder kun for pågældende flyvninger, der benyttes i en periode med aktivt abonnement.
- Information om Skywards+ vil være tilgængelig på hjemmesiden og flydubais hjemmeside.
- Skywards+-fordele (herunder fordele forbundet med indløsning af Skyward Miles) er kun tilgængelige for abonnerende medlemmer via deres egne medlemskonti eller deres Min Familie-konto.
- Ingen refusion eller kredit vil blive givet til medlemmer for uudnyttede fordele ved udgangen af deres Skywards+-abonnementsperiode.
- Ekstra fordele og tidsbegrænsede tilbud kan blive tilgængelige i medlemsperioden og kan til enhver tid trækkes tilbage.
Bonus Skywards Miles.
- Skywards+-medlemmer er berettiget til at optjene bonus Skyward Miles i overensstemmelse med disse programregler med en sats på 20 % af Basis Miles og Tier Bonus Miles, men eksklusive eventuelle andre Miles (såsom Skywards Miles fra kampagner).
- Bonus Skyward Miles kan optjenes af medlemmer, der abonnerer på Skywards+, på følgende flyvninger, der benyttes af et medlem i løbet af deres pågældende abonnementsperiode (uanset datoen for booking eller den oprindelige billetudstedelsesdato):
  1. Emirates-flyvninger med billetter (inklusive Cash+Miles) udstedt online på hjemmesiden
  2. flydubai-flybilletter (inklusive Cash+Miles), som ifølge programreglerne generelt er berettiget til optjening af Skyward Miles;
  3. flybilletter udstedt offline gennem Emirates Holidays og Emirates Dubai Experience.
- Satsen, hvormed Skyward Miles optjenes af Skywards+-medlemmer, fastsættes af Emirates fra tid til anden.
- Hvis et Skywards+-medlem er berettiget til at modtage bonus Skywards Miles via både medlemmets Skywards+-abonnement og en separat aktiv kampagne, vil et sådant medlem ikke modtage begge fordele men vil i stedet kun modtage fordelen fra den pågældende kampagne eller abonnement, der giver medlemmet det højeste antal bonus Skyward Miles.
- Medlemmers erklæringer vil afspejle antallet af optjente bonus Skywards Miles (hvis nogen) som ”Skywards+ Skywards Miles Bonus”.
- Alle flybilletter, der normalt ikke berettiger til optjening af Skywards Miles i henhold til disse programregler, er også udelukket fra optjening af bonus Skywards Miles.
Bonus Tier Miles – Kun Skywards+ Premium.
- Skywards+ Classic-medlemmer og Skywards+ Advanced-medlemmer er ikke berettigede til at modtage nogen bonus Tier Miles-fordele.
- Bonus Tier Miles kan kun optjenes på følgende flyvninger af medlemmer, der abonnerer på Skywards+ Premium med en sats på 20 % af de samlede antal optjente dobbelt Miles (eksklusive kampagnebaserede dobbelt Miles), og som et medlem benytter i deres pågældende abonnementsperiode (uanset bookingdatoen eller den oprindelige billetudstedelsesdato):
  1. Emirates-flyvninger med billetter (inklusive Cash+Miles) udstedt online på hjemmesiden
  2. flydubai-flybilletter (inklusive Cash+Miles), som ifølge programreglerne generelt er berettiget til optjening af Skyward Miles
  3. flybilletter udstedt offline gennem Emirates Holidays og Emirates Dubai Experience.
- Satsen, hvormed bonus Tier Miles optjenes af Skywards+ Premium-medlemmer, vil fastsættes af Emirates fra tid til anden.
- Hvis et Skywards+ Premium-medlem er berettiget til at modtage bonus Tier Miles gennem både deres Skywards+-abonnement og en separat aktiv kampagne, vil et sådant medlem ikke modtage begge fordele men vil i stedet kun modtage fordelen fra den pågældende kampagne eller abonnement, der giver medlemmet det højeste antal bonus Tier Miles.
- Skywards+ Premium-medlemmers erklæringer vil afspejle antallet af optjente bonus Tier Miles (hvis nogen) som ”Skywards+ dobbelt Miles Bonus”.
- Alle flybilletter, der normalt ikke berettiger til optjening af Skywards Miles i henhold til disse programregler, er også udelukket fra optjening af bonus Tier Miles.
Upgrade Rewards med rabat–kun Skywards+ Advanced-medlemmerog Skywards+ Premium-medlemmer.
- Skywards+ Classic-medlemmer er ikke berettigede til at modtage nogen Upgrade Rewards-rabatfordele.
- Kun kommercielle billetter købt på hjemmesiden berettiger til Upgrade Rewards-rabatfordele.
- Kun Upgrade Rewards, der er benyttet online via hjemmesiden eller ved check-in, berettiger til Upgrade Rewards-rabatfordele.
- For at få Upgrade Reward-rabat skal Skyward+-medlemmet logge ind på sin konto på enten hjemmesiden eller i Emirates App, før bookingen påbegyndes.
- Alle regler og begrænsninger i henhold til disse programregler, der er gældende for brugen af Upgrade Rewards, vil fortsat være gældende for enhver rabat, der tilbydes eller anvendes i denne forbindelse.
- Billettyperne Flex og Flex Plus berettiger til Upgrade Rewards-rabatfordele.
- Billetter til særlige priser og Saver-billetter berettiger ikke til Upgrade Rewards-rabatfordele.
- Skywards+-medlemmer vil være berettiget til at modtage Upgrade Rewards-rabatten på kvalificerede Upgrade Rewards-transaktioner, der behandles inden for abonnementsperioden, selvom rejsedatoen er uden for abonnementsperioden.
- Kun én rabat kan anvendes ved køb af en Upgrade Reward i én transaktion. For Skywards+-medlemmer, der er berettiget til flere Upgrade Rewards-rabattilbud, vil kun det højeste af sådanne rabattilbud være gældende og tilgængeligt (tilbud kan ikke kombineres).
- Hvis et Skywards+-medlem er berettiget til at modtage en Upgrade Rewards-rabatfordel på en flyvning, vil dette fremgå på bookingtidspunktet.
- Hvis et medlem tilmelder sig en 'automatisk opgradering', gælder Skywards+-rabatten kun, hvis en sådan automatisk opgradering derefter gives i abonnementsperioden. Hvis et højere taktisk tilbud bliver tilgængeligt på det tidspunkt, hvor den automatiske opgradering gives, vil medlemmet modtage det højest gældende tilbud.
- Upgrade Rewards-rabatter under Skywards+ gælder også automatiske opgraderinger, hvis den automatiske opgradering sker i abonnementsperioden.
- Skywards+ Upgrade Reward-rabatter er ikke gældende eller tilgængelige i forbindelse med øjeblikkelige opgraderinger, der benyttes ombord på en flyvning.
Classic Rewards engangsrabat.
- Skywards+-medlemmer vil hver især kvalificere sig til en engangsrabat på en Classic Reward-flyvning på kvalificerede Emirates-flyvninger, forudsat at den pågældende Classic Reward indløses inden for Skywards+-medlemmets aktive Skyward+-abonnementsperiode (uanset den planlagte rejsedato).
- Ved gruppebookinger vil Skywards+ Classic Rewards-rabatten gælde alle Classic Rewards-billetter inden for en sådan gruppebooking, når først det pågældende Skywards+-medlem har benyttet sig af den.
- Skywards+ Classic Rewards-rabatten er kun tilgængelig med flybonusser, returrejser og enkeltbilletter og vil ikke være tilgængelig eller anvendelig på bookinger i flere byer eller open-jaw-bookinger.
- Skywards+ Classic Rewards-rabatten kan ikke refunderes og kan ikke anvendes igen, hvis flyoplysningerne ændres, eller de pågældende fly aflyses. Når først Skywards+ Classic Rewards er blevet brugt af et Skywards+-medlem, vil de derefter ikke være tilgængelige.
- Alle programregler, der gælder for Classic Rewards, skal fortsat gælde med hensyn til eventuelle Skywards+ Classic Reward-rabatter.
Fordelagtige Cash+Miles-priser
- Skywards+-medlemmer vil blive tilbudt en fordelagtig Cash+Miles-pris for kvalificerede bookinger foretaget i deres gældende Skywards+-abonnementsperiode (uanset den planlagte rejsedato).
- Skywards+-medlemmers fordelagtige Cash+Miles-pris fremgår af betalingssiden på hjemmesiden, når det pågældende medlem vælger Cash+Miles som betalingsform.
- Skywards+-medlemmers fordelagtige Cash+Miles-pris er begrænset til kvalificerede bookinger, der er foretaget via hjemmesiden.
- For at benytte den fordelagtige Cash+Miles-pris skal Skywards+-medlemmet vælge Cash+Miles-ikonet, der vises under onlinebookingsprocessen.
- Når Cash+Miles-betalingsmuligheden er blevet valgt, gennemgået og accepteret af et Skywards+-medlem på betalingssiden, og den endelige betaling er foretaget for at udstede billetten/billetterne, er det ikke muligt at ændre Skywards+-medlemmets Cash+Miles-priser yderligere.
- Alle programregler, der gælder for Cash+Miles, er fortsat gældende med hensyn til de fordelagtige Cash+Miles-priser under Skywards+.
Indtjekket bagage-fordel
- I henhold til nedenstående vilkår må Skywards+-medlemmer medbringe ekstra tilladt indtjekket bagage (’indtjekket bagage-fordel’) som følger:
  1. Skywards+ Classic-medlemmer må medbringe yderligere fem kg indtjekket bagage
  2. Skywards+ Advanced-medlemmer og Skywards+ Premium-medlemmer må medbringe yderligere 10 kg indtjekket bagage
- Indtjekket bagage-fordele kan til enhver tid ændres, modificeres og fjernes efter Emirates’ eget skøn.
- På markeder, hvor IATA's vægtkonceptet gælder, får alle Skywards+-medlemmer indtjekket bagage-fordelene.
- Bagagefordelene er gældende, uanset hvilken bookingkanal der bruges. Indtjekket bagage gælder kun på Emirates-fly.
- På markeder og ruter, hvor IATA's stykkoncept gælder, kan Skywards+-medlemmer indtjekke et ekstra stykke bagage. Dog skal der til enhver tid være en maksimal tilladelse på tre samlede stykker tilladt indtjekket bagage med forbehold for den samlede vægt per stykke, der gælder for rejseklassen, som medlemmet har booket billet på. Gold- og Platinum-medlemmer vil derfor ikke modtage nogen ekstra bagagefordele gennem deres Skywards+-medlemskab.
- Indtjekket bagage-fordelene er kun gældende og tilgængelige for det enkelte Skywards+-medlem og medlemmets egen rejse, og den kan ikke overføres til andre rejsende i en gruppebooking.
- Alle programregler, der gælder for indtjekket bagage, skal fortsat gælde indtjekket bagage-fordelene.
Adgang til udvalgte Emirates Business Class-lounger
- Skywards+-medlemmer får adgang til vores lounger, når de flyver på en kvalificeret Emirates-flybillet (’Skywards+-loungeadgang’) som følgende:
  1. Skywards+ Classic-medlemmer får to styk adgangstilladelse til engangsbrug af udvalgte Emirates Business Class-lounger i Dubai og vores lounger i andre lufthavne på tværs af Emirates-netværket i løbet af deres Skywards+-abonnement
  2. Skywards+ Advanced-medlemmer får fem styk adgangstilladelse til engangsbrug af udvalgte Emirates Business Class-lounger i Dubai og vores lounger i andre lufthavne på tværs af Emirates-netværket i løbet af deres Skywards+-abonnement
  3. Skywards+ Premium-medlemmer får 10 styk adgangstilladelse til engangsbrug af udvalgte Emirates Business Class-lounger i Dubai og vores lounger i andre lufthavne på tværs af Emirates-netværket i løbet af deres Skywards+-abonnement.
- Hver adgangsbillet giver Skywards+-medlemmet adgang én gang til Emirates Business Class-loungen i udvalgte lufthavne for én person. Adgangstilladelser kan bruges af Skywards+-medlemmet eller en ledsagende gæst, der rejser på det samme Emirates-fly. Skywards+-medlemmet skal selv være til stede og selv gøre brug af en adgangstilladelse, for at en gæst kan få adgang.
- Reglerne og begrænsningerne for gæsteadgang til en Emirates-lounge, der er angivet i disse programregler, skal også gælde for gæstens brug af Skywards+-loungeadgang. For at undgå tvivl skal ethvert Skywards+-medlems gæst bruge en af de tilgængelige Skywards+-loungeadgangstilladelser som beskrevet ovenfor.
- Skywards+-loungeadgang er kun tilgængelig for Skywards+-medlemmer på Emirates-flyvninger, der flyves inden for det pågældende medlems abonnementsperiode. Hvis et Skywards+-medlem ikke udnytter sin fulde Skywards+-loungeadgang i løbet af en Skywards+-abonnementsperiode, fortabes denne adgang, og den kan ikke overføres til en fremtidig abonnementsperiode.
- Skywards+-loungeadgang er til enhver tid afhængig af tilgængelighed, og adgang kan ikke garanteres på nogen rejsedato.
- Skywards+-loungeadgangen er underlagt de begrænsninger og regler for Emirates-loungeadgang, der er beskrevet andetsteds i disse programregler, herunder (uden begrænsning) krav og begrænsninger i forhold til det pågældende medlems billettype (dog gælder eventuelle krav i forhold til rejseklasse ikke, når et medlem benytter sin Skywards+-loungeadgang).
- Medlemmers tilgængelige Skywards+-loungeadgang fremgår af hvert medlems konto men fremgår ikke af boardingkortet.
- Emirates Business Class’ loungepersonale vil have mulighed for at kontrollere hvert medlems tilgængelige adgangstilladelse(r) samt angive en adgangstilladelse som brugt, når medlemmet har benyttet den. Emirates forbeholder sig retten til at tilbagetrække og/eller begrænse tilgængeligheden af Skywards+-loungeadgang fra tid til anden. Loungeadgang er underlagt kapacitetsbegrænsninger.

19. Skywards Exclusives

Få mere at vide om vilkår og betingelser(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane) for brugen af vores Skywards Exclusives-platform samt programreglerne(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane), der gælder for transaktioner på Skywards Exclusives-hjemmesiden.

20. Fortrolighed

Under Emirates Skywards indsamler, opbevarer, bruger og videregiver Emirates medlemmets personoplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken. Privatlivspolitikken indeholder oplysninger om, hvilke personoplysninger Emirates indsamler, hvordan de bliver brugt, og hvem de bliver videregivet til i denne henseende. Den indeholder også oplysninger om, hvordan medlemmer kan trække deres samtykke tilbage, hvor det er relevant, og hvordan medlemmer kan kontakte Emirates for på anden måde at administrere deres privatliv.
Uden begrænsning af klausul 20.1 ovenfor er det en betingelse for medlemskab af Emirates Skywards, at medmindre Emirates får anden besked fra et Qantas Travel-medlem, giver hvert Qantas Travel-medlem samtykke til at videregive Qantas Travel-medlemmets kontaktoplysninger på eller efter Qantas-ophørsdatoen. En sådan videregivelse foretages med det formål, at Qantas kan tilbyde Qantas Travel-medlemmet medlemskab af Qantas Frequent Flyer-programmet (eller tilsvarende program på Qantas-ophørsdatoen). Qantas' brug og videregivelse af personlige oplysninger kan være anderledes end Emirates'. Qantas er måske ikke bundet af persondatalove, der giver samme beskyttelsesniveau som dem, Emirates er bundet af. For at undgå tvivl kræver intet i denne klausul 20.2 på noget tidspunkt, at et Qantas Travel-medlem skal annullere sit Emirates Skywards-medlemskab og/eller acceptere medlemskab af Qantas frequent flyer-programmet (eller tilsvarende).
Uden at det begrænser klausul 20.1 ovenfor vil personlige oplysninger fra medlemmer, der formelt er medlem af flydubai OPEN, eller som har fløjet med flydubai, blive brugt og delt af og mellem Emirates og flydubai i forbindelse med Emirates Skywards-programmets funktion. flydubais brug og videregivelse af personlige oplysninger kan være forskellige fra Emirates.
Hvis et medlem har anmodet om, at medlemmets konto slettes i henhold til artikel 17 i de almindelige databeskyttelsesregler (retten til sletning/retten til at blive glemt), mistes alle Miles, der er akkumuleret på kontoen, men ikke dem, der er blevet indløst, overført eller udløbet.

21. Ansvar

INDEN FOR LOVENS RAMMER HAR EMIRATES IKKE ANSVAR OVER FOR ET MEDLEM ELLER NOGEN ANDEN PERSON I FORBINDELSE MED DIREKTE ELLER INDIREKTE TAB ELLER PERSONSKADE SOM RESULTAT AF OPHØR ELLER ÆNDRING AF EMIRATES SKYWARDS ELLER NOGEN FACILITETER, FORDELE ELLER ARRANGEMENTER, SOM GØRES TILGÆNGELIGE FOR ET MEDLEM, HERUNDER PARTNERES TILBAGETRÆKNING ELLER TILBAGETRÆKNING AF FORDELE, FACILITETER ELLER ARRANGEMENTER.
Uden at det berører vores øvrige rettigheder og retsmidler i henhold til disse programregler, forbeholder Emirates sig retten til at diskvalificere et medlem fra yderligere deltagelse i Emirates Skywards-programmet, at annullere alle tidligere akkumulerede Miles og at søge kompensation for belønninger, der er brugt, hvis medlemmet eller deres rejsekoordinator, udelukkende efter vores skøn, har begået forsætlig uredelighed eller begået programmisbrug, herunder, men ikke begrænset til (i) enhver svigagtig eller uautoriseret erhvervelse, salg eller misbrug af Skywards Miles, (ii) enhver erhvervelse, salg eller misbrug af Emirates Skywards-programmet (iii) eller enhver erhvervelse, salg eller misbrug af eventuelle belønningsfordele.
Emirates Skywards-portiertjeneste og udvalgte andre tjenester, der tilbydes medlemmer, drives af tredjepartsleverandører (som hver er "leverandør"). Alle medlemmer, der benytter sig af disse tjenester, vil indgå i et juridisk forhold med pågældende leverandør(er). Inden for lovens rammer fralægger Emirates sig alt ansvar over for ethvert medlem eller anden person i forhold til forsømmelse, grov uagtsomhed, dårlige tjenesteydelser eller andet brud på forpligtelser, der opstår på baggrund af leveringen eller manglende levering af tjenesteydelserne af eller på vegne af en leverandør som følge af et medlems juridiske forhold med en leverandør.

22. Generelt

Programreglerne kan på ethvert tidspunkt blive ændret, varieret, suspenderet eller annulleret uden varsel, når loven tillader det, så længe at der gøres en rimelig indsats for straks at udgive denne ændring eller variation, suspendering eller annullering (alt efter type) på hjemmesiden. I tilfælde af forskelle mellem denne udgave af programreglerne og enhver udgave af programreglerne udgivet på Emirates Skywards’ hjemmeside, er sidstnævnte gældende.
Medlemmets brug af sit digitale medlemskort eller medlemsnummer efter en ændring eller uoverensstemmelse i programreglerne vil anses som medlemmets accept af ændringen eller uoverensstemmelse.
Nogle funktioner og egenskaber på hjemmesiden kan afvige fra eller være fraværende i mobilversionen af hjemmesiden eller Emirates App, og derfor er sådanne funktioner og egenskaber kun tilgængelige via desktopversionen af hjemmesiden.
Enhver besked, der gives til et medlem under disse programregler, vil anses som modtaget, hvis den sendes med frankeret post til medlemmet på den adresse, der er oplyst af medlemmet til Emirates Skywards.
Programreglerne reguleres af lovgivningen i Emiratet Dubai, og enhver retstvist i forbindelse med Emirates Skywards skal afgøres i henhold til Emiratet Dubais lovgivning. Medlemskab, herunder berettigelse til medlemskab og Miles eller bonusser, er underlagt gældende love og regulativer, herunder alle gældende beslutninger fra Den Internationale Luftfartssammenslutning (IATA) .
Emirates Skywards driver ikke forretning under (eller vil ophøre med at drive forretning under) en lovgivning, hvor det ville være forbudt (eller bliver forbudt) i henhold til enhver relevant lov eller regeringsbeslutning.
Der er med rimelig omhu sørget for at sikre, at oplysningerne i programreglerne eller eventuelle udgivelser eller reklamer i forbindelse med Emirates Skywards er korrekte, men Emirates Skywards tager ikke ansvar for fejl eller udeladelser i nogen oplysninger, skriftlige eller mundtlige.
Alle sektioner i disse programregler, som uanset årsag ikke kan håndhæves, skal kunne udelades, så resten af programreglerne ikke påvirkes på nogen måde. Emirates er ikke forpligtet til at levere nogen tjenesteydelse eller lignende handling i henhold til programreglerne, hvis dette strider mod loven.
Medlemmer kan blive krævet at opgive dokumentation ved check-in, som kan fastslå medlemmets identitet og medlemskab af Emirates. Hvis et medlem ikke opfylder dette krav, forbeholder Emirates sig retten til at nægte medlemmet befordring.

23. Brug af engangskode til Emirates Skywards

Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning har Emirates Skywards indført totrinsgodkendelse ved brug af en engangskode til visse aktiviteter på din konto såsom login, profilopdateringer og indløsninger (engangskodetjeneste).

En engangskode er et tilfældigt oprettet tal, som Emirates sender til medlemmet via SMS/e‑mail i forbindelse med visse kontoaktiviteter. Dette er en totrinsgodkendelse, som skal bekræfte, at kontoaktiviteten er godkendt af medlemmet. Medlemmet får besked, når en relevant kontoaktivitet finder sted, hvis totrinsgodkendelse med engangskode kræves.

Hvis der er krav om brug af en engangskode i forbindelse med en medlemskonto, sender Emirates en engangskode via SMS til medlemmets registrerede mobilnummer og/eller en e-mail til den e‑mailadresse, som er angivet på medlemmets Emirates Skywards-konto (som vist i medlemmets kontoprofil).

Medlemmer skal sørge for, at alle oplysninger (inklusive, men ikke begrænset til, kontaktoplysninger), som er registreret hos Emirates, til enhver tid er korrekte og ajourførte. Hvis medlemmet ikke angiver eller ajourfører påkrævede oplysninger hos Emirates, er det ikke sikkert, at Emirates kan sende en engangskode, og dette kan resultere i, at medlemmet ikke kan få adgang til kontoen. Medlemmer kan til enhver tid opdatere deres Emirates Skywards-konto for at sikre, at deres kontaktoplysninger er ajourførte.

Emirates kan ud fra eget skøn kontakte et medlem (herunder også gennem telefonopkald, der optages) for at verificere medlemmets identitet og kontoaktivitet. Hvis medlemmet flere gange i træk indtaster den forkerte engangskode, kan det resultere i, at medlemmets konto bliver låst, eller at der indføres andre restriktioner for brugen af kontoen, som angivet af Emirates fra tid til anden. For at forebygge svindel og for at verificere et medlems identitet kan Emirates anmode et medlem om yderligere oplysninger.

Medlemmer må ikke lade andre bruge deres kontonummer eller engangskode, og medlemmet skal til enhver tid sikre, at vedkommendes kontonummer eller engangskode ikke videregives til andre personer. Hvis en engangskode videregives til eller opdages af en anden person, skal medlemmet straks give Emirates Skywards besked herom ved at kontakte SkywardsMemberVerification@emirates.com.

Ved brug af engangskoden giver medlemmet Emirates lov til at sende en engangskode til medlemmet og til at verificere medlemmets identitet og kontoaktivitet med brugen af engangskoden. Hvis medlemmet ikke kan angive en engangskode, eller hvis verificeringen via engangskoden mislykkes, kan Emirates begrænse adgangen til medlemmets konto.

Mobiludbyderen tillader muligvis ikke, at medlemmet modtager engangskoden via SMS, hvis medlemmet er i udlandet eller anvender et udenlandsk mobilnetværk. Desuden kan mobiludbyderen opkræve et servicegebyr for modtagelse af en engangskode.

Emirates er under ingen omstændigheder ansvarlig for eventuelle tab eller skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med, at et medlem ikke kan få adgang til sin konto, i tilfælde af at engangskoden af den ene eller anden årsag er forsinket eller ikke når frem. Emirates Skywards er ikke ansvarlig for eventuelle servicegebyrer, som opkræves af mobiludbyderen eller andre parter.

Emirates forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at tilføje, suspendere eller afslutte engangskodetjenesten eller dens midlertidige eller permanente brug uden forudgående besked herom af enhver årsag, hvor Emirates Skywards finder det nødvendigt eller tilrådeligt, hvis der er mistanke om brud på sikkerheden, eller hvis Emirates har rimelig grund til at mistænke, at de oplysninger, som et medlem har angivet, ikke er ajourførte eller korrekte.

Ændringer af programmet

Emirates Skywards er underlagt disse programregler. Emirates Skywards forbeholder sig retten til at ændre enhver del af Emirates Skywards-programmet til enhver tid i henhold til programreglerne. Denne ret omfatter, men er ikke begrænset til, ændringer i Emirates Skywards' partnerprogram, regler om optjening og indløsning af Miles, regler om brug af rejsebonusser, flyplaner, rejsefordele for medlemmer og bestemte funktioner ved reklametilbud.

Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Oplysninger, der udgives på hjemmesiden eller i Emirates' app, kan være ufuldstændige eller indeholde unøjagtigheder eller skrivefejl. Emirates Skywards hverken erklærer eller garanterer, at adgangen til hjemmesiden eller Emirates' app vil være uafbrudt, eller at der ikke vil være fejl eller udeladelser eller tab af overførte oplysninger, eller at ingen vira vil blive overført på hjemmesiden eller Emirates' app. Emirates fremsætter ingen erklæringer om egnetheden af de oplysninger, produkter og tjenester, der findes på hjemmesiden eller Emirates App til nogen formål. Alle sådanne oplysninger, produkter og tjenesteydelser tilbydes, som de er, og uden nogen form for garanti. Emirates fraskriver sig hermed alle garantier og betingelser for så vidt angår oplysningerne, produkterne og tjenesteydelserne, herunder alle implicitte garantier og betingelser for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ejendomsret og ukrænkelighed.

EMIRATES VIL PÅ INTET TIDSPUNKT VÆRE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, ELLER SÆRLIGE SKADER ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER PÅ NOGEN MÅDE ER FORBUNDET MED BRUGEN AF HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES APP ELLER VED FORSINKELSEN ELLER DEN MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES APP, ELLER AF NOGEN OPLYSNINGER, PRODUKTER ELLER TJENESTEYDELSER INDHENTET GENNEM HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES APP, UANSET OM GRUNDLAGET ER KONTRAKT, ERSTATNING UDEN FOR KONTRAKT, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANDET.

Links

Hjemmesiden og Emirates' app kan indeholde hyperlinks til hjemmesider, der drives af tredjeparter. Sådanne hyperlinks tilbydes udelukkende som en reference til dig, og din brug af disse hjemmesider kan være underlagt vilkår og betingelser udgivet på disse. Vores brug af hyperlinks til sådanne hjemmesider indebærer ikke nogen godkendelse af materialet på sådanne hjemmesider, og Emirates tager intet ansvar for indholdet.

EMIRATES ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR EVENTUELLE TAB ELLER SKADER, SOM ER OPSTÅET SOM FØLGE AF DIN BRUG ELLER TILTRO TIL OPLYSNINGER INDHENTET GENNEM TREDJEPARTERS HJEMMESIDER.

Indhold og medlemmers indsendelser - Forum

Denne hjemmeside indeholder online opslagstavler og andre meddelelses- og kommunikationsfaciliteter, hvoraf nogle udelukkende tilbydes til Emirates Skywards-medlemmer på højeste medlemsniveau. Enhver holdning, synspunkt eller udtalelse fra et medlem via disse faciliteter er medlemmets egne og ikke vores. Emirates er ikke forpligtet til at gennemgå nogen beskeder, oplysninger eller indhold, der slås op på hjemmesiden, og tager intet ansvar hvad angår sådanne beskeder, oplysninger eller indhold. Uanset ovenstående forbeholder Emirates sig retten til at gennemgå, redigere eller slette enhver form for indhold indsendt af medlemmer uden varsel, herunder opslag på opslagstavler, som anses for at være ulovlige, stødende eller på anden måde upassende. Du er indforstået med, at du er ansvarlig for alt materiale, du indsender til hjemmesiden. Du accepterer, at du, når du slår en besked op på hjemmesiden, ikke må foretage dig noget af følgende:

nedgøre, misbruge, chikanere, forfølge, true eller på anden vis overtræde andres juridiske rettigheder (såsom retten til privatlivets fred og personlige rettigheder).
udgive, opslå, distribuere eller udbrede nogen former for skadelige, truende, ærekrænkende, voldelige, krænkende, stødende, obskøne, vulgære, uanstændige eller ulovlige materialer eller oplysninger
reklamere eller tilbyde at sælge nogen former for varer eller tjenesteydelser eller udføre eller videresende undersøgelser, konkurrencer eller kædebreve af nogen art eller
udgive meddelelser, hvor du udgiver dig for at være en anden.

Du accepterer desuden, at du, når du anvender hjemmesiden eller Emirates App, ikke:

overfører filer, der indeholder software eller andet materiale, der er beskyttet af den intellektuelle ejendomsret (eller retten til privatlivets fred og personlige rettigheder), medmindre du ejer eller kontrollerer rettighederne hertil eller har modtaget nødvendigt samtykke
overfører filer, der indeholder vira, beskadigede filer eller andet lignende software eller programmer, der kan skade en anden computers drift eller
sletter nogen forfatterophavsret, juridiske meddelelser eller betegnelser af ejendomsrettigheder eller mærker i nogen fil, der overføres.

Erstatning

Du accepterer at holde Emirates, dets ansatte, bureauer og repræsentanter skadesløse og friholde det fra og mod alle erstatningskrav og forpligtelser (herunder juridiske omkostninger), der måtte opstå som følge af dine indberetninger til hjemmesiden eller Emirates App, din brug af materiale hentet via hjemmesiden, din overtrædelse af disse programregler eller som følge af sådanne handlinger, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden eller Emirates App.

Emirates forbeholder sig retten til, efter eget skøn, uden varsel og ansvar, at nægte adgang til hjemmesiden eller Emirates App eller nogen dele af disse.

Privatlivspolitik

Brugen af dine personoplysninger i forbindelse med Emirates Skywards er reguleret i henhold til klausul 20 i disse programregler og privatlivspolitikken.