Oplysninger om tilgængelighedGå til hovedindholdet

Loyalitetsprogrammet Emirates Skywards (''Emirates Skywards'') drives af Emirates. Emirates Skywards' hjemmeside (''hjemmesiden'') og Emirates APP ("appen") tilbydes medlemmer af Emirates Skywards, så længe de accepterer disse vilkår og betingelser. Ved at tilgå og bruge hjemmesiden eller Emirates-appen har du accepteret alle sådanne vilkår og betingelser.

LÆS VENLIGST DISSE PROGRAMREGLER GRUNDIGT, SÅ DU ER ORIENTERET OM DET GRUNDLAG, SOM FORDELE OG BONUSSER KAN OPTJENES, TILDELES, VARIERES ELLER ANNULLERES PÅ.

1. Definitioner og tolkning

1. I disse programregler:

  • Konto er den konto hvortil/-fra et medlems Miles bliver krediteret/trukket
  • Base-miles er de Miles, et medlem optjener for en eller flere kvalificerende flyrejser på Economy Class, når de køber en billet Flex Plus-takst fra én Skywardszone til en anden Skywardszone
  • Cash+Miles-billet er en Emirates-flyrejse eller en flydubai-flyrejse (undtagen codeshareflyrejser), der kan købes med en blanding af kontanter og Skywards Miles, med forbehold for de vilkår og betingelser, der fremgår af klausul 13 under disse programregler
  • Classic Reward er en Classic Saver Reward eller Classic Flex Reward eller Classic Flex Plus Reward på Emirates-flyrejser
  • Classic Saver Reward en bonusbillet, der er betalt fuldt ud eller delvist med Skywards Miles, og som er underlagt reglerne og restriktionerne for Classic Saver Reward
  • Classic Flex eller Flex Plus Reward er en bonusbillet, der er betalt fuldt ud eller delvist med Skywards Miles, og som er underlagt reglerne og restriktionerne for Classic Flex eller Flex Plus Reward
  • Class Bonus er Miles et medlem optjener for én eller flere kvalificerende flyrejser på Business Class eller First Class
  • Codeshareflyrejse er en flyrejse, der har en luftfartsselskabskode eller -nummer fra ét luftfartselskab på billetten, men som foregår med et fly, der drives af et andet luftfartsselskab
  • Koordinationsaftale er hovedkoordinationsaftalen mellem Emirates og Qantas fra den 6. september 2012 (som ændret eller tilpasset fra tid til anden)
  • Emirates er Emirates, en virksomhed i Dubai, som er etableret ifølge dekret nr. 2 fra 1985 (med ændringer)
  • Emirates-app er Emirates' applikation til iPad, iPhone, Apple Watch og Android-telefoner
  • Emirates-flyrejser er flyrejser, der markedsføres og opereres af Emirates
  • Emirates' kontaktcenter er hvert af de kontaktcentre for medlemmer, der er etableret i Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, New York, Guangzhou og Budapest, og hvis kontaktoplysninger er offentliggjort af Emirates Skywards
  • Emirates Qantas Alliance er samarbejdet mellem Emirates og Qantas i forbindelse med forskellige aspekter af deres respektive kommercielle virksomheder som omtalt i koordinationsaftalen
  • Emirates Skywards betyder alt efter konteksten, at Emirates driver et loyalitetsprogram på egne vegne og på vegne af flydubai som ét loyalitetsprogram for begge flyselskaber, eller navnet på selve loyalitetsprogrammet. Emirates Skywards er et varemærke eller registreret varemærke tilhørende Emirates
  • flydubai er Dubai Aviation Corporation (hvis kommercielle navn er “flydubai”), en virksomhed etableret under lov nr. (11) af 2008
  • flydubai-app er flydubais applikation til iPad og iPhone
  • flydubais kundecenter er hvert af kontaktcentrene for flydubais kunder, der er etableret i FAE, Rusland, Pakistan og Saudi-Arabien, og hvis kontaktoplysninger er offentliggjort af flydubai
  • flydubai-flyrejser er alle fly markedsført og opereret af flydubai
  • flydubais hjemmeside er flydubai.com
  • Forspildte Miles er udestående Miles-saldo på kontoen, som Emirates trækker fra kontoen som følge af annullering af medlemskabet
  • Min Familie er det program, som er defineret i klausul 16 i programreglerne
  • Familieoverhoved er den person, som er defineret i klausul 16 i programreglerne
  • Familiemedlem er den person, som er defineret i klausul 16 i programreglerne
  • Flex- eller Flex Plus-billet er enhver ikke-nedsat kommerciel billet fra Emirates, som ikke er omfattet af restriktionerne for Special- eller Saver-billet
  • Øjeblikkelig opgradering betyder en opgraderingsbonus, der indløses ved lufthavnens check ind-skranke eller ombord på flyet
  • Medlem betyder en person, der har ansøgt om medlemskab af loyalitetsprogrammet Emirates Skywards, og som i den forbindelse har fået tildelt et medlemsnummer
  • Medlemstier er et medlemsniveau i Emirates Skywards loyalitetsprogrammet
  • Miles er point, der tildeles et medlem under loyalitetsprogrammet Emirates Skywards baseret på forbruget af kvalificerede varer og tjenesteydelser. Medmindre andet er angivet, vedrører dette vilkår både Skywards Miles og Tier Miles
  • Milesberegner er regnemaskinen på hjemmesiden, som bestemmer hvor mange Miles, der vil blive krediteret et medlems konto, når han eller hun benytter en kvalificerende flyrejse, eller antallet af Miles, der skal indløses for en bonusbillet til en Emirates-flyrejse
  • Driftsdato er den 31. marts 2013
  • Partner er en udbyder af varer eller tjenesteydelser, som deltager i Emirates Skywards fra tid til anden, og kan omfatte luftfartselskaber (undtagen flydubai), hoteller og resorter, tjenesteudbydere inden for finans, fritid og livsstil og biludlejningsvirksomheder
  • Personlig oplysningsbonus er Miles, som kan tildeles et medlem fra tid til anden for at opdatere vedkommendes personlige oplysninger på Emirates Skywards' anmodning
  • Qantas er Qantas Airways Limited
  • Qantas Group er Qantas og fra tid til anden dets datterselskaber
  • Qantas-ophørsdato er den dato, Emirates Qantas-alliancen ophører
  • Kvalificerende flyrejse eller flyrejser er en flyrejse/flyrejser med Emirates, flydubai eller en codeshareflyrejse/-flyrejser, der markedsføres af Emirates, men drives af et andet flyselskab mellem afrejsestedet og bestemmelsesstedet for en ud- eller hjemrejse
  • Relevant medlem er et medlem:
      • hvis medlemskab begyndte på eller efter driftsdatoen, og
      • som har fløjet mere end otte sektorer siden driftsdatoen på fly opereret af Qantas.
  • Bonus er specificerede varer og tjenesteydelser, som leveres af Emirates Skywards eller en partner til et medlem til gengæld for Skywards Miles
  • Skywards Skysurfers er den eksklusive Emirates Skywards-klub for unge medlemmer mellem to og 17 år
  • Skywards Miles er de Miles, der optjenes, hver gang et medlem rejser på en kvalificerende flyrejse eller køber kvalificerende varer og tjenesteydelser fra en partner, og som kan indløses til bonusrejser under Emirates Skywards' programregler
  • Special eller Saver er en Emirates-pris, der er underlagt en berettigelsesrestriktion i forhold til køb (herunder for eksempel "studerende", "pensionister", "sømand", "missionær", "krydstogt", "ung", "ledsagere", "grupper", "inclusive-ture", "air pass") og/eller sæder med begrænset tilgængelighed, udsalgsperioder ("skal købes inden"-dato), restriktive betingelser (herunder for eksempel gebyrer, min./maks. ophold, flyrestriktioner eller forhåndskøb) og alle billetter til rejser solgt af andre luftfartselskaber, som flyves delvist af Emirates
  • Tier Bonus er yderligere Skywards Miles tildelt Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer, som er optjent ved at tage en kvalificerende flyrejse
  • Tier Miles er de miles, der er tildelt i forbindelse med kvalificering til et medlemsniveau, dvs. Miles optjent ved at tage en kvalificerende flyrejse
  • Bonusopgradring er indløsning af Skywards Miles til rejser i en højere kabineklasse end den klasse, der er angivet på flybilletten fra Emirates, og
  • Hjemmeside er Emirates Skywards' hjemmeside på emirates.com.

2. I disse programregler, medmindre det modsatte er angivet:
  • omfatter en reference til ental også en reference til flertal, og omvendt
  • omfatter en reference til et køn også en reference til det modsatte køn
  • omfatter en reference til en part også en reference til dennes autoriserede medarbejdere, og
  • overskrifter indsættes kun som vejledning.

2. Medlemskab

  1. Ansøgning om medlemskab af Emirates Skywards er åben for alle individer over to år. En virksomhed, et firma, partnerskab eller andre enheder kan ikke blive medlem.
  2. En ansøger om medlemskab skal udlevere alle krævede oplysninger i blanketten Emirates Skywards-tilmeldingsblanket. Ansøgninger fra personer under 18 år skal underskrives af en forælder eller værge. Emirates Skywards kan efter eget skøn godkende eller afvise enhver ansøgning om medlemskab.
  3. Emirates Skywards udsteder et permanent digitalt medlemsnummer til et medlem, hvortil hans eller hendes Miles tildeles. Et medlem vil kunne få adgang til det digitale medlemskort via Emirates-appen efter tilmelding. Et medlem kan enten oplyse sit medlemsnummer eller vise det via Emirates-appen, mobilwebstedet, e-mail eller som et gemt billede på en bærbar enhed i løbet af rejser på kvalificerende flyrejser og på betalingstidspunktet for andre kvalificerende varer eller tjenester. Det digitale medlemskort er tilgængeligt for alle Emirates Skywards-medlemmer. Det digitale medlemskort giver medlemmer samme niveau af fordele, som de er vant til at modtage, når de bruger det fysiske kort. Det digitale medlemskort kan have en udløbsdato og vil i dette tilfælde kun være gyldigt til denne udløbsdato. Det digitale medlemskort vil også have en gyldighedsdato for et medlems medlemsskabstier. Det digitale medlemskort må kun anvendes af det medlem, hvis navn er angivet på kortet. Et medlems navn skal indtastes på engelsk, som det vises i passet. Et digitalt medlemskort er ikke et kreditkort og anvendes kun til identifikationsformål. Et digitalt medlemskort må ikke overdrages og tilhører til hver en tid udstederen.
  4. Medlemmer må ikke misbruge deres medlemskab af loyalitetsprogrammet Emirates Skywards. Dette omfatter:
    • deltagelse i ulovlige eller svigagtige aktiviteter eller
    • at sælge, tildele, overføre eller erhverve eller tilbyde eller reklamere for salg, tildeling, overførsel eller erhvervelse af nogen Reward, Miles eller anden fordel, der tilbydes medlemmer under Emirates Skywards-programmet, eller Miles, medmindre det er i overensstemmelse med programreglerne.
    • i tilfælde af et medlems brud på programreglerne, herunder brud på denne klausul 2.4, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at ophæve medlemskabet i henhold til klausul 18.2. Miles, som er akkumuleret men ikke indløst, overført eller udløbet, som gemmes på et medlems konto, går tabt.
  5. Et medlem kan til enhver tid annullere sit medlemskab ved at underrette et Emirates-kontaktcenter.
  6. Emirates Skywards kan efter eget skøn på ethvert tidspunkt suspendere, annullere eller ophæve et medlemskab eller medlemmets optjente Miles. På dette tidspunkt går alle eksisterende ubrugte Miles tabt, og de kan ikke bruges igen.
  7. Medlemskab af Emirates Skywards-programmet ophører straks ved meddelelse om et medlems dødsfald eller konkurs. Hvis det afdøde eller konkursramte medlem desuden er familieoverhoved for en ”Min familie”-konto, vil den pågældende ”Min familie”-konto også blive ophævet. Miles, der akkumuleres, men som ikke indløses, overføres eller udløber, og som er på et medlems individuelle konto samt i givet fald på ”Min familie”-kontoen før et medlems dødsfald eller konkurs, går automatisk tabt sammen med alle andre fordele eller privilegier. Emirates Skywards kan dog i tilfælde af et medlems dødsfald efter eget skøn genindsætte det afdøde medlems tilgængelige Miles til fordel for vedkommendes legale arvinger, forudsat at hverken det afdøde medlems Skywards-konto eller i givet fald vedkommendes ”Min familie”-konto havde en minimumssaldo på 2.000 Miles på det tidspunkt, hvor Emirates Skywards modtog meddelelsen, og at den legale arving kræver Miles på afdødes konto inden for 6 måneder efter meddelelsen om dødsfald/konkurs. Enhver anmodning, der indgives af eller på vegne af en legal arving, om det afdøde medlems akkumulerede Miles skal ledesages af i) en kopi af dødsattesten for det afdøde medlem, ii) en kopi af det afdøde medlems testamente, kendelse eller anden acceptabel juridisk dokumentation, der dokumenterer den legale arvings ret til de akkumulerede Miles, og iii) alle de supplerende dokumenter, som Emirates Skywards anmoder om.
  8. Medlemskab kan ikke overdrages. Et medlem må ikke have mere end en konto. Alle Miles eller bonusser under Emirates Skywards tildeles a medlem på hans eller hendes medlemskonto.
  9. Opgørelser over aktiviteter vil være tilgængelige for et medlem via hjemmesiden, så længe Emirates opfatter ham eller hende som værende et aktivt medlem, og vil omfatte oplysninger om tildelte, indløste og udløbne Miles. Hvis et medlem mener, at nogen af oplysningerne i opgørelsen (herunder oplysninger om optjente, indløste eller udløbne Miles) ikke er korrekte, skal medlemmet underrette Emirates Skywards med det samme og under ingen omstændigheder mere end 90 dage efter datoen på opgørelsen. Hvis et medlem ikke underretter Emirates Skywards om uoverensstemmelse i opgørelsen inden for den tidsfrist, der er nævnt i dette vilkår 2.9, anses oplysningerne for korrekte og accepteret af et medlem. Hvis et medlem gør indsigelser mod opgørelsen, kan Emirates Skywards kræve, at medlemmet indsender dokumentation for at understøtte kravet.
  10. Et medlems navneændringer skal meddeles skriftligt til Emirates Skywards sammen med juridisk dokumentation eller anden dokumentation, da Emirates Skywards fra tid til anden anmoder om bevis på denne ændring. Emirates Skywards kan kræve yderligere oplysninger til kontovalidering i forbindelse med et medlems ændrede oplysninger.
  11. Alle skatter, afgifter og andre passiver, der opstår i forbindelse med optjening af Miles eller modtagelse og brug af bonusser, er og forbliver ene og alene et medlems ansvar og skal betales før udstedelsen af en bonus. Emirates Skywards yder ingen garanti eller forsikring i forbindelse med sådanne skatter, afgifter eller andre passiver.
  12. Medlemmer under 18 år kan ikke udføre visse transaktioner (såsom køb eller overførsel af Skywards Miles og indløsning af bonusser) på hjemmesiden eller i Emirates' app.
  13. Alle Miles, der er krediterede, men ikke ombyttet til bonusser, samt eventuelle uudnyttede bonusser, annulleres, når en person ophører med at være medlem.
  14. For fortsat at garantere Emirates Skywards-programmets værdi og integritet for medlemmerne overvåger Emirates løbende Skywards Miles-aktiviteter i forbindelse med programmet. Emirates Skywards kan revidere et medlems konto af en hvilken som helst årsag ud fra Emirates' suveræne skøn. I løbet af denne revision kan et medlem ikke bruge sin konto. Emirates informerer et medlem om, at en sådan revision finder sted, og kan kræve, at et medlem giver visse oplysninger om kontoen inden for de tidsfrister, som Emirates fastsætter, for at bistå med gennemførelsen af revisionen (underretning om revision). Emirates forbeholder sig ret til at annullere en konto under revision, hvis et medlem ikke besvarer meddelelsen om revision inden for de fastsatte frister, eller hvis Emirates efter eget skøn ikke anser en sådan anden årsag for relevant. Hvis den konto, der revideres, bliver annulleret, går Miles, som er akkumuleret men ikke indløst, overført eller udløbet, og som gemmes på et medlems konto, tabt.

3. Skywards Skysurfers

  1. Medlemmer mellem 2 og 17 år bliver automatisk medlem af Skywards Skysurfers.
  2. Skysurfers er underlagt Emirates Skywards' programregler og skal muligvis ledsages af et medlem ved brug af visse fordele såsom loungeadgang og chaufførservice.
  3. Skysurfers har ret til at optjene Skywards Miles for alle Emirates- og flydubai-flyrejser. Skysurfers kan desuden indløse Skywards Miles for opgraderinger af flyrejser på Emirates-flyrejser før check ind i lufthavnen. Skysurfers kan indløse deres Skywards Miles til alle Emirates-flyrejser samt andre Emirates Skywards-partnerflyselskaber.
  4. Skysurfers er berettigede til visse fordele såsom ekstra tilladt bagage samt prioriteret check ind./li>

4. Håndtering af konto

  1. Et medlem kan via skriftlig henvendelse til et Emirates-kontaktcenter eller via hjemmesiden udnævne en "rejsekoordinator" (der skal være mindst 18 år), som får adgang til medlemmets konto med det formål at:
    • indhente oplysninger fra denne medlemskonto.
    • gøre krav på en bonus, og
    • ændre Emirates Skywards' oplysninger i forbindelse med medlemskabet på vegne af medlemmet.
  2. Rejsekoordinatoren accepterer at være underlagt programreglerne, hvis denne accepterer at blive angivet som rejsekoordinator. Alle aktiviteter, der udføres af en rejsekoordinator i forbindelse med et medlems konto, skal foretages i henhold til programreglerne. Al kontoaktivitet, der udføres af rejsekoordinatoren, skal anses som udført på vegne af medlemmet, og medlemmet er ansvarligt for ethvert brud på programreglerne foretaget af rejsekoordinatoren.
  3. Før udnævnelsen skal rejsekoordinatoren give Emirates Skywards bevis på sin identitet og kontaktoplysninger. Rejsekoordinatoren og medlemmet bekræfter, at alle oplysninger givet i forbindelse med identiteten af rejsekoordinatoren og kontaktoplysninger er sande og præcise, og at opgivelse af falske oplysninger vil resultere i, at rejsekoordinatorens udnævnelse annulleres. I sådanne tilfælde forbeholder Emirates Skywards sig retten til også at ophæve medlemmets konto i henhold til klausul 18.2.
  4. Emirates Skywards forbeholder sig retten til at ophæve et medlems konto i henhold til klausul 18.2 og/eller ophæve rejsekoordinatorens udnævnelse, hvis Emirates efter eget skøn beslutter, at den udnævnte rejsekoordinators aktiviteter i forbindelse med medlemmets konto er et brud på programreglerne.
  5. En rejsekoordinator, som ikke er medlem, har ikke ret til nogen Emirates Skywards-medlemsfordele eller -privilegier.

5. Medlemsniveau

  1. Et medlem kan få en niveauopgradering til medlemsniveauerne Silver, Gold eller Platinum alt efter antallet af Tier Miles optjent i enhver sammenhængende 13-måneders periode. 25.000 Tier Miles eller 25 kvalificerende flyrejser kræves for at opnå Silver-medlemsniveau, 50.000 Tier Miles eller 50 kvalificerende flyrejser kræves for at opnå Gold-medlemsniveau, og 150.000 Tier Miles kræves for at opnå Platinum-medlemsniveau.
  2. Et medlemsniveau er gyldigt i et år fra den måned, det blev opnået, og kan fornys, hvis et medlem har fået tildelt endnu 25.000 Tier Miles eller 25 kvalificerende flyrejser, 50.000 Tier Miles eller 50 kvalificerende flyrejser eller 150.000 Tier Miles (hvis relevant) ved datoen for gennemgang. Berettigede flyrejser udelukker billetter købt ved hjælp af Cash+Miles. Overskydende Tier Miles eller kvalificerende flyrejser, der er optjent i en gennemgangsperiode, kan ikke overføres til en efterfølgende periode.
  3. Medlemmer optjener Tier Miles i følgende rater:
    • Platinum-medlem = basis-Miles +75 %
    • Gold-medlem = basis-Miles +50 %
    • Silver-medlem = basis-Miles +25 %
    • Tier Miles bidrager til et medlems Skywards Miles-konto. De bidrager ikke til Tier Miles-kontoen.
  4. Antallet af Tier Miles, der kræves for hvert medlemsniveau, kan på ethvert tidspunkt ændres af Emirates uden varsel.
  5. Emirates Skywards kan efter eget skøn oprette, opgradere eller nedgradere et medlems medlemsniveau.

6. Tier-fordele og -privilegier

  1. Forhåndsreserverede sæder på flyrejser med Emirates er tilgængelige for alle medlemmer, hvis et medlem reserverer sædet mindst 48 timer før den pågældende flyrejse og checker ind mindst 90 minutter før afgang. Forhåndsreservation af sæde er afhængig af tilgængelighed og Emirates' befordringsbetingelser for passagerer og bagage.
  2. Afhængigt af Emirates Skywards-tier kan Emirates Skywards-medlemmer være berettiget til gratis forhåndsreservation af sæde på følgende vilkår:
    • Platinum: Gratis adgang til almindelige sæder, foretrukne sæder og dobbeltsæder for alle passagerer på samme booking (PNR) og gratis adgang til sæder med ekstra benplads for Economy Flex Plus-billetter kun for selve medlemmet.
    • Gold: Gratis adgang til almindelige og foretrukne sæder for alle passagerer på samme booking (PNR), der gælder for alle Emirates-priser.
    • Silver: Gratis adgang til almindelige sæder for en selv, der gælder for alle Emirates-priser.
    • Blue: Gratis adgang til almindelige sæder, kun ved booking til Economy Class Flex- eller Flex Plus-priser.

    Bemærk: Forhåndssædereservation er ikke tilgængelig sammen med gruppepriser (bookingklasse "G"). I alle andre tilfælde gælder standardgebyrer for forhåndsreservation af sæde. Få mere at vide om gældende gebyrer og forhåndsreservation af sæde.

  1. Loungeadgang: 
    1. Gratis loungeadgang. Der er gratis loungeadgang for ethvert Platinum-, Gold- eller Silver-medlem, der rejser videre i enhver kabine på et Emirates-fly. Et Platinum- eller Gold-medlem kan uden beregning få adgang til Emirates' lounger på tværs af Emirates-netværket for sig selv og støtteberettigede rejsefæller, der rejser videre på samme Emirates-flyvning. Et Silver-medlem kan alene og uden beregning få adgang til Emirates Business Class-lounge i Dubai International Airport.
    2. Betalt Emirates-loungeadgang i Dubai. I Dubai International Airport kan Emirates Skywards Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer betale for loungeadgang ud over de gratis fordele, der gælder for deres tier. Blue-medlemmer, der ellers ville være berettiget til gratis loungeadgang, kan købe loungeadgang i Dubai International Airport. Mulighederne er således følgende baseret på medlemmets nuværende niveau:
      • Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer kan vælge at betale for ekstra ledsager/ledsagere
      • Blue-medlemmer kan vælge at betale for loungeadgang for sig selv og deres ledsagere
      • Gold- og Silver-medlemmer kan vælge at betale og opgradere deres gratis Business Class-loungeadgang til First Class-lounge.
      Denne fordel i Emirates' lounger i Dubai International Airport er tilgængelig til de gebyrer, der er angivet nedenfor, som kun gælder for medlemmerne selv og eventuelle yderligere ledsagere, de ønsker at følges med, forudsat at ledsageren også rejser videre med samme Emirates-fly. Denne fordel med betalt loungeadgang gælder kun for Emirates-lounger i Dubai International Airport og kun, hvis den videre rejse er med et Emirates-fly. Gebyrerne for denne fordel er per voksen for fire timers loungeadgang i Dubai International Airport og er som følger inklusive moms:
      • Emirates First Class-lounger = USD 250
      • Emirates Business Class-lounger = USD 125
      • Emirates Lounge = USD 125
      • Opgradering fra Emirates Business Class-lounge til Emirates First Class-lounge = USD 125
    3. Betalt loungeadgang i udvalgte lufthavne. I alle kvalificerede lufthavne nævnt nedenfor* (undtagen Dubai Internationale Lufthavn) kan medlemmer af Emirates Skywards Platinum- og Gold-tier også betale for yderligere adgang for ledsager(e) udover det antal gratis ledsagere, som de ellers er berettigede til. I alle kvalificerede lufthavne nævnt nedenfor* (undtagen Dubai Internationale Lufthavn) kan medlemmer af Silver- og Blue-tier, der ellers ikke ville være berettigede til gratis loungeadgang, nu betale for loungeadgang kun for dem selv.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Cape Town
      • Delhi
      • Düsseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamborg
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • London Gatwick
      • London Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milano
      • München
      • New York John F. Kennedy
      • Paris Charles de Gaulle
      • Perth
      • San Francisco
      • Sydney
      • Tokyo Narita
      • Zürich
      Betalt loungeadgang i ovennævnte kvalificerede lufthavne* er tilgængelig til de gebyrer, der er angivet nedenfor, og som kun gælder for Skywards Platinum- og Gold-medlemmer for de yderligere ledsagere, som de ønsker at følges med, forudsat at ledsagerne også rejser videre med samme kvalificerede Emirates-fly, og for Skywards Silver- og Blue-medlemmer, kun for dem selv. Gebyr for adgang til Emirates-lounger i ovennævnte berettigede lufthavne* er på USD 100, der skal betales i lokal valuta til en tilsvarende pris (ovennævnte gælder ikke Dubai International Airport).
    4. Emirates forbeholder sig ret til altid at kunne ændre gebyrerne for loungeadgang efter eget skøn. Gebyrerne gælder for adgang én gang per voksen for et ophold i loungen på maksimalt fire timer og er kun gyldig for medlemmer og eventuelle ledsagere, som de ønsker at følges med. Medlemmer (samt deres ledsagere), der er i loungen i mere end fire timer uanset årsag (herunder uden begrænsning forstyrrelser af rejseplaner og forsinkelser), skal betale et ekstra gebyr for loungeadgang for hver periode på fire timer til de satser, der er fastsat i punkt 6.3.2 herover (for loungeadgang i Dubai International Airport) og punkt 6.3.3 (for loungeadgang i alle andre berettigede lufthavne*).
    5. Betalt loungeadgang per barn under 12 år er halvdelen af taksten per voksen, der er fastsat i punkt 6.3.2 ovenfor (for al loungeadgang i Dubai International Airport) og punkt 6.3.3 ovenfor (for loungeadgang i alle andre berettigede lufthavne*). Der er gratis loungeadgang for spædbørn under to år. Medlemmer, der vælger at betale for loungeadgang, skal sørge for, at hele perioden indtil afgang er betalt til en medarbejder i loungen før adgang til loungen. Betaling kan kun ske med kredit-/betalingskort (kontant betaling og betaling med indløsning af Miles accepteres ikke). Refusioner tillades ikke efter adgang til loungen, uanset opholdets varighed. Brugen af loungen er underlagt de til enhver tid gældende vilkår og betingelser, der er fastsat af Emirates.
    6. Det anerkendes, at gebyret for loungeadgang fastsat i punkt 6.3.2 ovenfor (for loungeadgang i Dubai International Airport) og punkt 6.3.3 ovenfor (for loungeadgang i alle andre berettigede lufthavne*) er eksklusive moms. Hvis en hvilken som helst skat skal pålægges adgangsgebyret til loungen, forbeholder Emirates sig ret efter eget skøn til at hæve adgangsgebyret til loungen med samme sats som afgifterne.
    7. Berettigede Emirates-fly omfatter fly markedsført og opereret af Emirates samt Emirates' codesharefly opereret af Qantas. Medlemmer, der rejser på Emirates' codeshareflyrejser, der drives af andre selskaber, kan ikke få adgang til Emirates' lounge.
    8. Emirates forbeholder sig ret til fra tid til anden at tilbagekalde/begrænse loungeadgangen. Loungeadgang er underlagt kapacitetsbegrænsninger. Medlemmer, der rejser på Emirates-codeshareflyvninger, der opereres af andre flyselskaber, er ikke berettigede til at få adgang til Emirates-loungen, bortset fra medlemmer, der rejser på Qantas-codeshareflyvninger. I nogle lande skal mindreårige (under 18 eller 21 år) ledsages af en voksen for at få adgang til loungen. Få mere at vide om loungeadgang.
  2. Yderligere tilladt bagage tilbydes Emirates Skywards Platinium-, Gold- eller Silver-medlemmer, der kun rejser med Emirates-fly eller flydubai-fly. Platinum-medlemmer har ret til yderligere 20 kgkilo, Gold-medlemmer har ret til yderligere 16 kgkilo, og Silver-medlemmer til yderligere 12 kgkilo mere end den tilladte bagage, der står på billetten. Yderligere tilladt bagage gælder ikke for nogen billet, der er underlagt IATA's stykbegreb (f.eks. enhver billet til/fra Nord- eller Sydamerika), hvor medlemmer kan indchecke flere tasker op til det tilladte antal. Alle indcheckede tasker er underlagt en maksimal tilladt vægt på 32 kgkilo per taske. Få mere at vide om yderligere tilladt bagage.
  3. Et garanteret sæde på Economy Class på Emirates-flyrejser er tilgængelig for Gold- og Platinum-medlemmer til gældende Flex Plus-priser. Et garanteret sæde på Economy Class vil kun blive bekræftet, hvis der ikke er tilgængelige sæder på et bestemt fly. Emirates Skywards vil for Platinum-medlemmer bestræbe sig på at garantere et sæde på Business Class til gældende Flex Plus-pristakster. Men under store helligdage og særlige begivenheder er dette muligvis ikke muligt på nogle flyvninger. Der er adgang til fordelen med Emirates Skywards' garanteret sæde ved at ringe til et Emirates kontaktcenter mindst 48 timer før flyafgang. Kontakt os.
  4. Prioriteret bagageudlevering er tilgængelig for Platinum- og Gold-medlemmer, der rejser på enhver klasse på Emirates-fly og flydubai-fly. Silver-medlemmer får kun prioriteret bagageudlevering på flydubai-flyrejser. Få mere at vide om prioriteret bagagehåndtering.
  5. Der er prioriteret check ind for Platinum-, Gold- eller Silver-medlemmer, der rejser videre i enhver klasse på et Emirates-fly eller flydubai-fly. Få mere at vide om check ind, prioriteret boarding for Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer, der rejser på enhver klasse på Emirates-fly. Få mere at vide om check ind.
  6. Skywards Miles, der tilhører medlemmer af Platinum-tier, udløber ikke, så længe medlemmet bibeholder sin status som medlem af Platinum-tier. Følgelig vil en justeret udløbsdato blive vist til Platinum-medlemmer i tilfælde, hvor medlemmet har Skywards Miles, som i henhold til standardudløb, oprindeligt skulle udløbe inden for deres nuværende tier-gennemgangsperiode. Det justerede udløb er altid en dato, der er to (2) måneder efter medlemmets kommende tier-gennemgangsdato. For eksempel: Hvis et medlem af Platinum-tier (med den næste tier-gennemgangsdato den 31. august 2019) har Skywards Miles, der udløber den 31. januar 2019 pr. standardudløb, vil dette medlem se en justeret udløbsdato som den 31. oktober 2019 (beregnet som to (2) måneder efter hans/hendes kommende tier-gennemgangsdato).

    • Så snart et medlem opgraderer til Platinum-tier, opdateres den justerede udløbsdato i forhold til eventuelle Skywards Miles, som pr. standardudløb skulle udløbe inden for deres nuværende Platinum-tier-gennemgangsperiode. Eventuelle Skywards Miles, der udløb forud for medlemmets opgradering til Platinum-tier, vil ikke blive genindsat, herunder i tilfælde af krav med tilbagevirkende kraft for manglende Skywards Miles, som kan have ført til, at et medlem opgraderede til Platinum-tier inden udløbsdatoen.    
    • Hver gang et medlem bibeholder sin status som medlem af Platinum-tier, vil eventuelle ubrugte Skywards Miles, der havde en justeret udløbsdato, blive forlænget yderligere til en dato, der er to måneder efter medlemmets næste tier-gennemgangsdato.
    • Når et medlem ikke kan bibeholde sin status som medlem af Platinum-tier, vil eventuelle uindløste Skywards Miles, der har haft gavn af et justeret udløb, når et medlem var på Platinum-tier, udløbe på datoen, der er angivet på et medlems Emirates Skywards-konto.
    • Justeret udløb gælder også for den del af Skywards Miles, der kun er indsamlet på Min Familie-kontoen af et medlem af Platinum-tier, uanset om det er som familieoverhoved eller familiemedlem.
    • Justeret udløb gælder også for Skywards Miles, hvor yderligere gyldighed tidligere er købt gennem forlæng Miles- eller genindsæt Miles-produkterne, der er beskrevet i punkt 9.
    • For at undgå tvivl udløber Skywards Miles på den angivne udløbsdato, uanset om per standardudløb eller justeret udløb, hvis et medlems tier-status, der vises på emirates.com, ikke er Platinum på den pågældende dato. Ingen undtagelser vil være tilgængelige for medlemmer af Platinum-tier, der måtte have haft Skywards Miles, der udløb inden den ovennævnte ikrafttrædelsesdato.

  7. Tier-fordele og -privilegier, der tilbydes et medlem på hvert medlemsniveau, er kun gældende, så længe medlemmet har en gyldig status på det pågældende medlemskabstier.
  8. Tier-fordele og -privilegier, der tilbydes et medlem på hvert medlemsniveau, kan ændres af Emirates Skywards på ethvert tidspunkt uden varsel.

7. Optjening af Miles

  1. Et medlem kan optjene Miles til kvalificerende flyrejser eller optjene Skywards Miles ved at bruge kvalificerende tjenesteydelser hos partnere på eller efter sin tilmeldingsdato. Kvalificerede flyrejser, der er foretaget to måneder før tilmelding, er berettiget til Miles (undtagen flydubai-fly før den 1. august 2018). Der kan ikke optjenes Skywards Miles på partnertransaktioner før tilmeldingsdatoen. Skywards Miles eller Tier Miles, som et medlem optjener for kvalificerende flyrejser, kan ses via Miles-beregneren på hjemmesiden.
  2. For at optjene Miles skal et medlem enten kunne vise et digitalt medlemskort eller oplyse medlemsnummeret på reservationstidspunktet eller ved check-in på kvalificerende flyrejser og på betalingstidspunktet for andre kvalificerende varer og tjenesteydelser. Der kan ikke foretages ændringer af medlemsnummeret, når et medlem er checket ind på det første fly på rejseplanen.
  3. Antallet af Miles, der optjenes, afhænger af afgangsstedet, destinationen, rejseklassen og prisen. Brug vores Miles-beregner for at se de præcise optjeningsværdier for en bestemt flyrejse. 
  4. Antallet af optjente Miles på en Cash+Miles-billet er i forhold til det kontantbeløb, der er betalt for en kommerciel pris, eksklusive gebyrer, skatter og afgifter pålagt af luftfartsselskabet. Cash+Miles-billetter er ikke kvalificerede til at optjene Miles i andre FFP-/loyalitetsprogrammer, som Emirates Skywards deltager i.
  5. Medlemmer under 18 år optjener Miles til samme takst som voksne medlemmer.
  6. Hvis et medlem køber en billet til flere priser og/eller en billet til flere kabiner på en kvalificerende flyrejse, vil Miles blive krediteret separat for hver priskomponent. Godkendelsesteksten eller området med yderligere oplysninger på billetten er kun en delvis indikator. Detaljerede oplysninger om optjente Miles på billetter til flere priser kan til enhver tid ses under afsnittet "Min rejseplan" på hjemmesiden eller afsnittet Emirates Skywards på Emirates-appen eller afsnittet "Ændr en booking" på www.emirates.com eller flydubai.com
  7. Hvis et medlem annullerer eller refunderer dele af en billet, vil der kun blive krediteret Miles for den anvendte kvalificerende flyrejse på den billet.
  8. For delvist benyttede billetter på kvalificerende Emirates-flyrejser vil optjente Miles afhænge af den fløjne strækning, rejseklasse og pris købt på rejsetidspunktet. Hvis rejsen er delvist fløjet af et medlem, bliver Miles kun krediteret for de dele af rejsen, der er fløjet. Hvis et medlem ønsker at opgradere en billet delvist til en højere priskategori eller en højere rejseklasse, bliver der kun krediteret flere Miles for den pågældende del af rejsen, og ikke for nogen flyrejser, der er gennemført tidligere inden for rejsen.
  9. Et medlem, der er opgraderet til en anden rejseklasse uden genudstedelse af billetten (dvs. uden at modtage et nyt billetnummer), vil modtage Miles for den pris, han eller hun har købt, som angivet på billetten.
  10. Skywards-medlemmer optjener Miles svarende til den oprindelige billetklasse. Medlemmet tildeles ikke yderligere Miles for øjeblikkelige opgraderinger, som foretages ved check-in-skranken i lufthavnen eller ombord på flyet.
  11. Følgende billettyper optjener ikke Miles:
    • medarbejderbilletter;
    • industri- og bureaunedsatte billetter;
    • Classic Saver Reward-, Classic Flex Reward- og Classic Flex Plus Reward-billetter;
    • bonusbilletter;
    • kontrabilletter;
    • gevinst- og reklamebilletter;
    • konsulent- og PR-billetter;
    • særligt nedsatte diplomat- og regeringsbilletter;
    • gratis rejser og ikke-planlagte- eller charterbilletter;
    • ikke offentligt tilgængelige særligt nedsatte billetter;
    • billetter med nægtede boardingmuligheder, og
    • bonusbilletter, der er udstedt via et andet frequent flyer- eller loyalitetsprogram, hvor Emirates Skywards deltager.
  12. Et medlem kan foretage en tilbagevirkende registrering af manglende Miles for et Emirates-fly via Emirates' kontaktcenter eller på hjemmesiden inden for seks måneder efter datoen for Emirates-flyrejsen. Ved et krav med tilbagevirkende kraft skal et medlem oplyse rejseoplysninger såsom billetnummer, flydetaljer fra boardingkortet, transaktionsdokumenter, kvitteringer og andre dokumenter, som Emirates Skywards anmoder om. For at registrere manglende Miles tilbagevirkende for et flydubai-fly skal medlemmet foretage registreringen på flydubais hjemmeside inden for seks måneder efter flyrejsen med flydubai.
  13. Miles kan kun optjenes for ét loyalitetsprogram for hver flyrejse eller transaktion, medmindre Emirates Skywards eller en partner angiver andet. Medlemmer, der også er en del af andre partneres loyalitetsprogrammer, skal vælge deres foretrukne loyalitetsprogram ved starten af rejsen. Dette gælder for optjening af Skywards Miles samt andre flyrelaterede fordele, herunder eksempelvis adgang til lufthavnslounge, tilladt bagage osv., medmindre Emirates eller flydubai angiver andet. Et medlem kan ændre sit loyalitetsnummer ved check-in, før det første fly afgår, men herefter er det ikke muligt. Miles kan kun optjenes for et sæde og et ekstra sæde købt per flyrejse til brug per medlem. Fra transaktionsdatoen kan der gå otte uger eller mere, før Miles krediteres et medlems konto. I henhold til disse programregler kan Miles, der er optjent af et medlem, kun bruges eller indløses af dette medlem, når de er blevet krediteret den relevante konto.
  14. Skywards Miles kan kun optjenes på kvalificerende flyrejser eller luftfartselskabspartneres flyrejser. Det er medlemmets ansvar at bekræfte optjeningen af Skywards Miles, der er optjent i disse tilfælde, med det luftfartselskab, hvor flyrejsen er reserveret.
  15. Skywards Miles tildeles kun for varer og tjenesteydelser, der faktisk er blevet leveret. Navnlig vil der ikke blive optjent Skywards Miles i forbindelse med varer og tjenesteydelser, som er blevet bestilt, men annulleret før brug af medlemmet, eller i tilfælde af, at medlem ikke lever op til sine forpligtelser i forbindelse med bestillingen.
  16. Hvis et medlems kvalificerende flyrejse aflyses, kan Emirates eller flydubai flytte et medlems billet til en anden befordrer, og et medlem vil optjene Miles i henhold til den billet, han eller hun købte.

8. Skywards Everyday

  1. For at deltage i Skywards Everyday skal Emirates Skywards-medlemmet hente Skywards Everyday-mobilapplikationen fra Google Play Store eller iOS App Store og logge ind med sine Emirates Skywards-oplysninger.
  2. Emirates Skywards-medlemmer er kvalificerede til at optjene Skywards Miles hos Skywards Everyday-partnere i deltagende butikker, der er opført i Skywards Everyday-mobilapplikationen.
  3. For at optjene Skywards Miles ved køb hos en Skywards Everyday-partner, skal Emirates Skywards-medlemmet åbne Skywards Everyday-mobilapplikationen, vælge den deltagende butik og spørge butikspersonalet om at indtaste de krævede oplysninger samt deres PIN-kode for at få tildelt Skywards Miles.
  4. Skywards Miles tildeles straks Emirates Skywards-medlemmet, og den opdaterede saldo afspejles på Emirates Skywards-medlemskontoen.
  5. Af sikkerhedsmæssige årsager skal Emirates Skywards-medlemmet have placeringstjenester aktiveret på den pågældende mobile enhed for at optjene Skywards Miles.
  6. Emirates Skywards-medlemmer er kvalificerede til at optjene 1 Skywards Mile for hver 3 AED, der bruges hos deltagende butikker, med den undtagelse at Emirates Skywards-medlemmer er kvalificerede til at optjene 1 Skywards Mile for hver 5 AED, der bruges hos deltagende butikker i kategorien dagligvarer.
  7. Alle køb i deltagende butikker foretaget af et Emirates Skywards-medlem er kvalificerede til at optjene Skywards Miles, der gælder ingen undtagelser eller udelukkelsesperioder.
  8. Skywards Miles bliver tildelt baseret på det beløb, der bruges i den deltagende butik, undtagen statslige skatter.
  9. Emirates Skywards-medlemmet skal fremvise Skywards Everyday-mobilapplikationen på købstidspunket for at optjene Skywards Miles. Skywards Miles gælder ikke for tidligere køb.
  10. Skywards Miles gælder ikke for køb foretaget med ikke pengemæssige midler som f.eks. gavekort, butikskredit eller ved ombytning af varer.
  11. Skywards Miles gælder ikke for visse tredjepartstjenester, der er leveret af Skywards Everyday-partnere.
  12. Skywards Miles gælder ikke online køb, uanset om det er fra Skywards Everyday-partneres e-handelssider eller tredjeparts hjemmesider.
  13. Skywards Miles, der optjenes på køb i deltagende butikker, og for hvilke Emirates Skywards-medlemmet efterfølgende modtager en kontant refusion, vil blive fratrukket Emirates Skywards-medlemmets Emirates Skywards-medlemskonto.
  14. Emirates Skywards-medlemmet giver sit samtykke til, at deltagende butikker deler bekræftelse af købet eller refusionen, når Emirates kræver det med henblik på revision eller i tilfælde af en forbrugertvist.
  15. Hvis Skywards Everyday-partneren driver sit eget loyalitetsprogram, kan den Skywards Everyday-partner bede Emirates Skywards-medlemmet om at vælge, hvilken loyalitetsvaluta Emirates Skywards-medlemmet ønsker at optjene for et bestemt køb i den deltagende butik.
  16. Hvis en Skywards Everyday-PIN-kode indtastes forkert tre gange i træk, vil Emirates Skywards-medlemmets enhed blive forhindret i at optjene Skywards Miles hos denne deltagende butik i én time af sikkerhedsmæssige årsager. Emirates Skywards-medlemmet kan, efter aftale med Skywards Everyday-partneren, besøge den deltagende butik efter en time for at kræve sine Skywards Miles, eller Emirates Skywards-medlemmet kan kontakte Emirates med kvittering for transaktionen, der er valideret af butikspersonalet med Skywards Everyday-stemplet.
  17. Skywards Miles bliver altid tildelt i hele tal, og det minimumsforbrug, der kræves for at optjene 1 Skywards Mile, er 3 AED. Med hensyn til decimaler vil antallet af Skywards Miles blive afrundet til nærmeste hele tal.
  18. Emirates Skywards-medlemmer kan optjene maksimalt 1,5 millioner Skywards Miles per kvalificeret køb.
  19. Det er Emirates Skywards-medlemmets ansvar at tjekke antallet af Skywards Miles, der optjenes for det pågældende kvalificerede køb. Hvis der krediteres færre Skywards Miles til Emirates Skywards-medlemmets konto, end det der skulle være krediteret for det kvalificerede køb, skal Emirates Skywards-medlemmet tjekke det hos personalet i den deltagende butik og anmode om en kreditering af saldoen med det relevante antal Skywards Miles. Hvis der krediteres for mange Skywards Miles til Emirates Skywards-medlemmets konto for et kvalificeret køb, forbeholder personalet i den deltagende butik sig retten til at fratrække det antal Skywards Miles, der svarer til de Miles, der er krediteret for meget, fra Emirates Skywards-medlemmets konto ved at postere en refusion.
  20. Der bliver ikke krediteret Tier Miles for nogen transaktioner under Emirates Skywards Everyday.
  21. I tilfælde af afsløring af eller mistanke om misbrug eller svig forbeholder Emirates Skywards sig ret til at tilbageføre Skywards Miles, der er krediteret et Emirates Skywards-medlem eller suspendere/deaktivere en sådan medlemskonto for at forhindre al fremtidige optjening af Skywards Miles, og Skywards Everyday-partneren forbeholder sig ret til at afvise at tildele Skywards Miles.
  22. Hvis Skywards Miles er blevet krediteret en medlemskonto ved en fejl pga. af et teknisk problem, forbeholder Emirates Skywards sig ret til at tilbageføre alle Skywards Miles, der således er krediteret ved en fejl.
  23. Hvis Skywards Miles for en kvalificeret transaktion ikke er blevet krediteret en medlemskonto, anmodes Emirates Skywards-medlemmer om at kontakte Emirates’ kontaktcenter med kvittering for transaktionen, der er valideret af butikspersonalet med Skywards Everyday-stemplet. Emirates Skywards-medlemmet giver med overdragelsen af kvitteringen til Emirates sit samtykke til, at Emirates bruger oplysningerne på kvitteringen for transaktionen udelukkende til at kreditere manglende Skywards Miles til medlemmets konto.
  24. Placeringsdata i Skywards Everyday-mobilapplikationen leveres kun som hjælp og henviser til Google Maps. Emirates Skywards er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af sådanne offentlige data.
  25. Skywards Skysurfers er ikke berettigede til at deltage i Skywards Everyday på grund af aldersbegrænsninger. Min Familie- og Business Rewards-konti er heller ikke berettigede til at deltage i Skywards Everyday.
  26. Loyalty Juggernaut Inc. er udvikleren af Emirates Skywards Everyday-mobilapplikationen. Emirates Skywards-medlemmet anerkender og giver sit samtykke til, at Loyalty Juggernaut Inc. indsamler, bruger og overfører til Emirates Skywards visse oplysninger, som Emirates Skywards-medlemmet giver om sin brug af Skywards Everyday-mobilapplikationen. Sådanne oplysninger vil omfatte personoplysninger, som et Emirates Skywards-medlem tidligere har givet til eller delt med Emirates, som f.eks.:
    • identitetsoplysninger, der er begrænset til fulde navn, e-mailadresse, køn, fødselsdato og bopælsland
    • Emirates Skywards-medlemmets kontooplysninger, der er begrænset til kontonummer, Skywards Miles-saldo, tilmeldingsdato til programmet og Tier-status
    • transaktionsoplysninger, der er begrænset til dato og tidspunkt for transaktionen, transaktionsværdi, antal optjente Skywards Miles, og om der blev benyttet et særligt Skywards Everyday-tilbud
  27. Medmindre Emirates har mistanke om misbrug eller svig, vil Emirates ikke dele nogen Emirates Skywards-medlemmers personoplysninger med Skywards Everyday-partnere. Bortset fra under sådanne ekstraordinære omstændigheder (misbrug eller svig) har Skywards Everyday-partnere kun adgang til anomymiserede transaktionsoplysninger.
  28. Ovennævnte vilkår og betingelser samt Emirates Skywards-programmets regler gælder for alle tilbud om eller kampagner vedrørende Skywards Miles, der arrangeres af Skywards Everyday-partnere.
  29. Skywards Everyday er en del af Emirates Skywards-programmet, og Emirates Skywards-programmets regler og privatlivspolitik gælder for Emirates Skywards-medlemmer, der deltager i Skywards Everyday.

9. Gyldigheden af Skywards Miles

  1. Skywards Miles er gyldige i en periode på tre år fra datoen, hvor et medlem rejser på det relevante fly eller indtræder i den gældende transaktion med en partner.
  2. Skywards Miles udløber (og trækkes fra et medlems konto) i slutningen af måneden for et medlems fødselsdag på/efter den tredje årsdag for den relevante flyrejse eller gældende transaktion ("standardudløb"). Den præcise periode for standardudløb af Skywards Miles afhænger af, hvornår et medlem har fødselsdag, men gyldigheden af Skywards Miles vil ikke være mindre end tre år. Uanset ovenstående vil eventuelle Skywards Miles, der tilhører et medlem, hvis tier-status på datoen for standardudløb er Platinum, have en tilpasset gyldighedsperiode, der slutter to måneder efter medlemmets kommende tier-gennemgangsdato ("justeret udløb") og reguleres efter reglerne i punkt 6.9 ovenfor. Uudnyttede, udløbne Skywards Miles kan ikke krediteres igen, når først de er blevet trukket fra et medlems konto.
  3. Skywards Miles kan ikke krediteres igen, når først de er udløbet. Emirates Skywards forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at tilbagetrække eller annullere Miles, der er krediteret til et medlem ved en fejl eller ikke i overensstemmelse med eller i strid med programreglerne.
  4. Det er et medlems ansvar at være opmærksom på både Skywards Miles på sin konto, og på hvornår disse Skywards Miles udløber. Dette kan ses til enhver tid online på emirates.com.
  5. Hvis Skywards Miles er indløst til en bonus, der sidenhen annulleres, og sådanne Skywards Miles efterfølgende er udløbet i henhold til programreglerne, er sådanne Skywards Miles ikke berettiget til refusion eller genindsættelse. Den eneste undtagelse fra ovenstående er, når et medlems tier-status er Platinum på datoen for annullering af en sådan bonus, i hvilket tilfælde Skywards Miles krediteres tilbage med en justeret udløbsdato.

10. Køb, giv, overfør, forlæng, genindsæt eller multiplicer Skywards Miles

  1. Ved at klikke på en af mulighederne herover for at købe Miles, give Miles, overføre Miles, forlænge Miles, genindsætte Miles eller multiplicere Miles forlader du emirates.com og bliver ført fra Emirates' websted til Points-platformen, som er et tredjepartswebsted leveret af Points.com Inc. Emirates Skywards-medlemmet accepterer, at Emirates Skywards indsamler, bruger og overfører relevante medlemsoplysninger opbevaret af Emirates til Points.com Inc. Oplysningerne kan omfatte personoplysninger, som et Emirates Skywards-medlem giver Emirates, såsom identifikationsdata som navn eller e-mailadresse, data om Skywards-konto såsom medlemsnummer eller Skywards Miles-saldo, transaktionsdata såsom tidligere købstransaktioner eller flyoplysninger og adfærdsdata såsom reaktioner på kampagner og onlineaktiviteter. En sådan videregivelse vil være i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik og med henblik på, at Emirates Skywards-medlemmet kan gennemføre transaktionen og aktivere særtilbud fra tid til anden fra Emirates Skywards og vores partnere.
  2. Alle transaktioner i forbindelse med at købe Miles, give Miles, overføre Miles, forlænge Miles, genindsætte Miles og multiplicere Miles behandles og betaling for dem opkræves og behandles af Points.com Inc.
  3. Aftalen om brug af Points-platformen, herunder Points.com Inc.'s behandling af alle betalinger via Points-platformen, er mellem Emirates Skywards-medlemmet og Points.com Inc. I overensstemmelse hermed, gælder Points.com Inc's vilkår og betingelser og databeskyttelsespolitik for brugen af Points-platformen. Points.com Inc.'s brug og videregivelse af personoplysninger kan være forskellig fra Emirates. Points.com Inc. er eventuelt ikke bundet af databeskyttelseslove, der giver samme beskyttelsesniveau som det, der binder Emirates.
  4. Emirates Skywards anbefaler kraftigt, at Emirates Skywards-medlemmet læser vilkårene og betingelserne. Ved at benytte Points-platformen accepterer Emirates Skywards-medlemmet at overholde de vilkår og betingelser, der pålægges af Points.com Inc. for så vidt angår brugen af Points-platformen, herunder betaling af alle beløb, når de forfalder, og overholdelse af alle regler og begrænsninger, der gælder for brugen af platformen.
  5. Skywards Miles kan købes, gives, overføres, forlænges, genindsættes eller multipliceres af Skywards-Medlemmer via Points.com Inc.-platformen ("Points-platform"), hvis medlemmet forinden har mindst én optjeningsaktivitet på vedkommendes Emirates Skywards-konto, der er optjent ved at flyve med Emirates eller et partnerflyselskab eller via en partnertransaktion ("kvalificeret Emirates-medlem"). Personoplysningsbonusser gælder ikke som optjening til dette formål.
  6. Skywards Miles kan købes af et kvalificeret Emirates Skywards-medlem via Points-platformen til deres personlige brug ("køb Miles") eller som en gave til et andet kvalificeret Emirates Skywards-medlem ("giv Miles") i blokke af 1.000 Miles og til en pris af 30 USD per 1.000 Miles. Kvalificerede medlemmer får fra tid til anden mulighed for at fylde deres Skywards Miles-saldo op, når de mangler Miles til at booke en Emirates-bonusflyrejse eller en Emirates-bonusopgradering på emirates.com ("køb Miles inline" og sammen med "køb Miles enkeltvis" og "køb Miles"). Disse medlemmer kan købe Miles online i blokke af 1.000 Miles og til en pris af 30 USD per 1.000 Miles, med 1.000 Miles som minimum for første køb. Det kombinerede maksimum, som et medlem kan købe til sig selv gennem køb Miles-produkterne og modtage som en gave gennem giv Miles-produktet, vil blive baseret på deres medlemsskabstier på tidspunktet for købet:
    • Platinum- og Gold-medlemmer kan købe op til 200.000 Miles i et kalenderår
    • Silver- og Blue-medlemmer kan købe op til 100.000 Miles i et kalenderår.
    Køb Miles og giv Miles kan ikke opsamles på Min Familie-kontoen. Tier Miles kan hverken købes eller gives.
  7. Et kvalificeret Skywards-medlem kan overføre Skywards Miles til et andet medlem via Points-platformen ("Overfør Miles") i blokke af 1.000 Miles og til en pris af 15 USD per 1.000 Miles. 2.000 Miles er første minimumskøb, og den maksimale overførsel, der kan sendes eller modtages af et medlem, er 50.000 Miles i løbet af et kalenderår. Overfør Miles er ikke tilgængelig for at sende Skywards Miles til eller modtage Skywards Miles fra en Min familie-konto. Tier Miles kan ikke overføres.
  8. Skywards Miles, der udløber i løbet af de seneste 90 dage, kan forlænges for en yderligere gyldighedsperiode på 12 måneder fra den oprindelige udløbsdato af et kvalificeret Skywards-medlem via Points-platformen ("forlæng Miles") til en pris af 20 USD per 1.000 Miles. Skywards Miles, der er udløbet i løbet af de seneste et 180 dage, kan genindføres for en yderligere gyldighedsperiode på 12 måneder fra købsdagen af et kvalificeret Skywards-medlem via Points-platformen ("genindfør Miles") til en pris af 20 USD per 1.000 Miles. 1.000 Miles er første minimumskøb og det maksimum, der kan købes af et medlem for at forlænge eller genindsætte 50.000 Miles i løbet af et kalenderår. Skywards Miles, der er opsamlet på Min Familie-kontoen, kan ikke forlænges eller genindsættes. Tier Miles kan ikke forlænges eller genindføres.
  9. Ud over de Skywards Miles, som et medlem ville optjene på en Emirates-flyrejse, vil kvalificerede Skywards-medlemmer fra tid til anden få mulighed for at fordoble, tredoble eller firedoble de Miles, som vedkommende kan optjene på sådanne Emirates-flyrejser til en sats på USD 20 per 1.000 Miles, der skal købes via Points-platformen ("multiplicer Miles"). Multiplicer Miles kan købes af et kvalificeret medlem op til maksimalt 50.000 Miles i et kalenderår. Antallet af Skywards Miles, der kan købes via multiplicer Miles-produktet, vil blive angivet på Points-platformen, og kvalificerede medlemmer vil kun kunne multiplicere Miles inden for disse angivne muligheder. Multiplicer Miles er kun tilgængelig for Emirates-flyrejser, der bookes og bekræftes for en fremtidig dato, så længe hele rejseplanen endnu skal flyves. Kun ét multiplicer Miles-produkt kan købes per booking. Miles købt under multiplicer Miles-produktet krediteres til et kvalificeret medlems konto i overensstemmelse med punkt 17 nedenfor, uanset om den kommende rejse er startet eller afsluttet. Følgelig kan multiplicer Miles-transaktionen ikke ændres eller tilbageføres, uanset eventuelle ændringer i eller annullering af bookingen, for hvilken multiplicer Miles blev købt. Multiplicer Miles kan ikke opsamles på en Min Familie-konto. Tier Miles kan ikke multipliceres.
  10. Prisen for Skywards Miles og reglerne vedrørende køb, overførsel, forlængelse, genindsættelse og multiplicering af Skywards Miles og/eller betingelser for at opnå Skywards Miles er til enhver tid med forbehold for ændringer.
  11. Skywards Miles, der er købt/givet/multipliceret, er gyldige i mindst tre år efter købsdatoen, og de udløber ved slutningen af modtagermedlemmets fødselsmåned i det tredje år. Skywards Miles forlænges med 12 måneder fra den oprindelige udløbsdato og udløber ved slutningen af denne periode. Skywards Miles, der genindsættes, er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen og udløber ved udløbet af denne periode.
  12. Skywards Miles kan købes, gives, overføres, forlænges og genindsættes via emirates.com og via Emirates' kontaktcenter, Emirates' reservations- og billetkontor. Skywards Miles kan kun multipliceres online via emirates.com og ikke via Emirates' kontaktcenter eller Emirates' reservations- og billetkontor.
  13. Medlemmer kan kun benytte et kreditkort til at foretage betalinger for køb Miles, giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindsæt Miles og multiplicer Miles. Kontantbetalinger accepteres ikke.
  14. Emirates Skywards-medlemmer skal logge ind på deres Emirates Skywards-konto på emirates.com, før de bliver ført videre til Points-platformen for at gennemføre transaktionen.
  15. Transaktioner bliver behandlet i en valuta, der afhænger af det bopælsland, der fremgår af Skywards-medlemmets medlemsprofil, undtagen i tilfælde af Køb Miles inline, hvor transaktioner vil blive behandlet i en valuta baseret på det land, der er valgt på Emirates.com. Hvis betalinger foretages i en anden valuta end amerikanske dollar, kan den anvendte valutakurs være forskellig fra den direkte valutakurs. Hvis betaling i medlemmets lokalvaluta ikke understøttes, bliver transaktionerne som standard behandlet i amerikanske dollars. Der kan pålægges lokale afgifter, og de skal betales i henhold til Emirates' politikker.
  16. Skywards Miles bliver krediteret til Emirates Skywards-kontoen inden for 48 timer efter gennemført betaling med kreditkort via Points-platformen. Hvis Skywards Miles ikke indsættes på kontoen, kan Skywards Miles kræves ved at kontakte et Emirates-kontaktcenter.
  17. Skywards Miles kan købes, gives og overføres til enhver tid, men kun multipliceres, når et kvalificeret medlem præsenteres for muligheden for at multiplicere Miles i forbindelse med en kommende Emirates-flyrejse. Skywards Miles kan forlænges inden for de sidste et 180 dage før udløb og genindsættes inden for seks måneder efter udløb.
  18. Skywards Miles kan købes, gives, overføres, forlænges, genindsættes og multipliceres inden for de fastsatte grænser og skal købes mindst 48 timer før, der foretages en booking/indløsning. Alle transaktioner i forbindelse med køb Miles (uanset om via køb Miles enkeltvis eller køb Miles inline), giv Miles, overfør Miles, forlæng Miles, genindsæt Miles og multiplicer Miles med henblik på indløsning af sådanne Skywards Miles til bonusser er ingen garanti for, at sådanne bonusser er tilgængelige. Refusioner i forbindelse med Skywards Miles, der er købt under køb Miles, giv Miles, overfør Miles, genindfør Miles eller multiplicer Miles tillades ikke, medmindre loven kræver det. Den kontantpris, der betales for Skywards Miles, har ingen forbindelse med den værdi, et Skywards-medlem kan realisere ved indløsning af de Skywards Miles, der er købt til en bonus, når den sammenlignes med prisen, som samme vare eller ydelse kan købes til enten for Cash+Miles eller kontanter alene.
  19. Et medlem må ikke sælge sine Skywards Miles for kontanter eller andre former for betaling, og et medlem må ikke købe Skywards Miles fra en tredjepart.
  20. Hvis modtageren af Skywards Miles ikke er et Skywards-medlem, skal modtageren tilmelde sig Emirates Skywards, før vedkommende kan modtage disse Skywards Miles.
  21. Skywards Miles, der købes, gives, overføres, forlænges, genindsættes eller multipliceres, medregnes ikke i Tier-status.
  22. Points.com Inc. privatlivspolitik samt vilkår og betingelser(åbner et eksternt websted i et nyt vindue) gælder for sådanne transaktioner og behandlede betalinger.

11. Bonusrejser - generelt

  1. Undtagen hvis andet fremgår af disse programregler, skal alle bonusrejser bookes på hjemmesiden, via Emirates' app, hos et Emirates-kontaktcenter eller et Emirates-reservationskontor. Skywards Miles kan kun indløses som bonusser af medlemmet eller hans eller hendes rejsekoordinator (eller af en forælder eller værge på vegne af et medlem under 18 år). Når der anmodes om bonusrejser, kan medlemmet blive bedt om at udfylde en bonusautorisationsformular og vedlægge en kopi af sit pas.
  2. For at gøre krav på en bonus skal et medlem have optjent det krævede antal Skywards Miles på sin konto. Medlemmer kan på ethvert tidspunkt indløse Skywards Miles til bonusrejser, så længe disse Skywards Miles er gyldige, afhængigt af tilgængelighed og gældende betingelser som fastsat i disse programregler eller partneres vilkår og betingelser. Emirates Skywards kan på ethvert tidspunkt uden varsel ændre antallet af Skywards Miles, der kræves, for at opnå en bestemt bonus, tilbagetrække en leveret bonus eller pålægge yderligere restriktioner for en bonus eller betingelser for optjening.
  3. Alle bonusrejser er afhængige af tilgængelighed og leverandørers restriktioner. Emirates Skywards eller partnere kan fra tid til anden indføre en periode, hvor ingen bonusrejser er tilgængelige. Bonusrejser er måske ikke tilgængelige på alle flyrejser på alle tidspunkter. Emirates Skywards kan på ethvert tidspunkt tilbagekalde eller erstatte bonusrejser uden varsel.
  4. INDEN FOR LOVENS RAMMER TAGER EMIRATES INTET ANSVAR I FORBINDELSE MED DØDSFALD ELLER PERSONSKADE ELLER EFTERFØLGENDE TAB ELLER SKADER, DER OPSTÅR VED ELLER I FORBINDELSE MED LEVERING AF EN BONUS (ANDET END BRUGEN AF EN BONUSBILLET) ELLER FOR TAB, TYVERI ELLER DESTRUKTION AF EN BONUS.
  5. MEDMINDRE DETTE IKKE ER UDELUKKET I HENHOLD TIL LOVGIVNING, GIVES DER INGEN GARANTI (EKSPLICIT ELLER IMPLICIT) I FORHOLD TIL BONUSSER, DER LEVERES UNDER EMIRATES SKYWARDS. NAVNLIG GIVES DER INGEN GARANTI I FORHOLD TIL KVALITETEN AF BONUSSER ELLER DERES EGNETHED TIL NOGET FORMÅL.
  6. INDEN FOR LOVENS RAMMER OG I HENHOLD TIL DISSE PROGRAMREGLER ER EMIRATES SKYWARDS' ELLER EN PARTNERS ANSVAR I FORHOLD TIL FLYREJSER, VARER ELLER TJENESTEYDELSER I FORBINDELSE MED EN BONUS BEGRÆNSET TIL EN ELLER FLERE AF FØLGENDE: (a) ERSTATNING AF VARER ELLER LEVERING AF TILSVARENDE VARER; (b) REPARATION AF VARERNE; (c) TILBAGEBETALING AF OMKOSTNINGER FOR ERSTATNING AF GODER ELLER ERHVERVELSE AF TILSVARENDE VARER OG, I TILFÆLDE AF TJENESTEYDELSER ELLER FLYREJSER, AT FÅ LEVERET TJENESTEYDELSEN ELLER FLYREJSEN IGEN SKER EFTER EMIRATES SKYWARDS' VALG ELLER DEN PARTNER, DER LEVERER FLYREJSEN, VARERNE ELLER TJENESTEYDELSERNE.

12. Emirates Classic Rewards

  1. Medlemmer kan indløse Skywards Miles til en flybonus til sig selv eller til en hvilken som helst tredjepart.
  2. Classic Rewards har ingen kontantværdi.
  3. Alle skatter, afgifter og flyselskabsgebyrer (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter) er et medlems ansvar og skal betales før udstedelse af Classic Rewards-billetten. Der kan betales med kontanter eller kreditkort. Medlemmer har mulighed for at betale gebyrer pålagt af luftfartselskabet med Skywards Miles.
  4. Classic Reward-billetter er gyldige rejsedokumenter og udstedes på grundlag af, at alle betingelserne, der er specificeret ved udstedelse af billetten, gælder. Alle Classic Reward-billetter reguleres af og i henhold til Emirates' befordringsbetingelser, der gælder for denne Classic Reward og programreglerne på bookingtidspunktet. Uden begrænsning af det ovenståendes generelle anvendelse skal et medlem sikre, at han eller hun har det korrekte visum, rejsedokumenter og vaccinationer (herunder dem til spædbørn) til rejsen med Classic Reward-billetten.
  5. Classic Rewards-billettens indløsningsniveau for spædbørn (op til to år), som ikke optager et sæde, er 10 % af indløsningsniveauet for voksne. Der kan anmodes om rimelig dokumentation for spædbarnets alder på reservationstidspunktet. En Classic Reward-billet til spædbørn kan kun anvendes på en Economy Class Classic Reward-billet på en Emirates-flyrejse. Classic Reward-billetter til et spædbarn skal være booket på samme tidspunkt som en voksenbonusbillet og inden for samme booking.
  6. Classic Reward-billetter skal betales og udstedes inden for syv dage efter bookingdatoen, ellers bliver reservationen annulleret. Hvis afrejsedatoen er inden for syv dage, skal billetten udstedes og betales med det samme.
  7. Åbne billetter kan ikke udstedes som Classic Rewards. Ud- og hjemrejsefly skal reserveres og bekræftes på samme tid. Ventelister til Classic Rewards-flyrejser er ikke tilladt. Classic Rewards-billetter anses som ugyldige, hvis dele af billetten anvendes uden for rækkefølgen.
  8. Ingen gebyrer og afgifter, der er gældende under disse programregler, kan refunderes, medmindre det strider mod loven.
  9. Classic Reward-rejser er måske ikke mulige på visse fællestjenester eller codesharetjenester. Det er et medlems ansvar at bekræfte tilgængeligheden af Classic Reward-rejser i disse tilfælde med det flyselskab, hvor flyrejsen er reserveret. Brugen af en Classic Reward-billet giver måske ikke et medlem ret til visse fordele, som er forbundet med en billet til fuld pris. Hvis et medlem har spørgsmål i denne forbindelse, bør han eller hun kontakte et Emirates-kontaktcenter.
  10. En Classic Reward-billet kan ikke godkendes til en anden befordrer end den, der er angivet på billetten, medmindre et fly, som et medlem har et bekræftet sæde på, aflyses. I tilfælde af aflysning eller større forstyrrelser af en flyrejse kan et medlem, der rejser med en Classic Reward-billet, blive overført til det næste fly med et ledigt sæde med den samme befordrer eller en anden befordrer efter Emirates' skøn.
  11. Et medlem må ikke sælge en Classic Reward-billet eller en anden bonus for kontanter eller andre former for betaling, og et medlem må ikke købe en bonusbillet eller nogen anden bonus fra en tredjepart. En Classic Reward-billet, der er blevet købt, solgt eller givet i bytte af eller til et medlem, kan blive annulleret eller konfiskeret uden varsel efter Emirates Skywards' eget skøn. Hvis Classic Reward-billetten er blevet anvendt, helt eller delvist, har et medlem ansvaret for at betale rejsen til fuld takst. Alle rettigheder, herunder rettigheden til at anlægge eller annullere et medlemskab, er også forbeholdt.
  12. I HENHOLD TIL GÆLDENDE INTERNATIONAL LOVGIVNING TAGER HVERKEN EMIRATES SKYWARDS ELLER NOGEN LUFTFARTSELSKABSPARTNER (HVIS RELEVANT) NOGET ANSVAR I FORHOLD TIL MEDLEMMER, DER REJSER PÅ BONUSBILLETTER, ANDET END SOM FASTSAT I DE GENERELLE BEFORDRINGSBETINGELSER OG REJSEDOKUMENTER FOR DET PÅGÆLDENDE LUFTFARTSELSKAB.
  13. Nedenfor er fastsat yderligere betingelser og gebyrer, der gælder for Classic Flex- eller Flex Plus Rewards- og Classic Saver Rewards-billetter:

    Betingelser for gebyrerClassic Flex Plus Economy Class, Business Class og First ClassClassic Flex (kun First Class)Classic Saver – Economy Class og Business Class
    Maksimalt ophold12 månederTre månederTre måneder
    Stopover-ophold To Stopover-ophold tilladt (en på udrejsen og en på hjemrejsen)To Stopover-ophold tilladt (en på udrejsen og en på hjemrejsen)Ét Stopover-ophold tilladt (enten på udrejsen eller hjemrejsen)
    Kvalificerede flyGyldig på alle Emirates-fly afhængigt af tilgængelighed (gælder ikke codesharefly)Gyldig på alle Emirates-fly afhængigt af tilgængelighed (gælder ikke codesharefly)Gyldig på alle Emirates-fly afhængigt af tilgængelighed (gælder ikke codesharefly)
    Blandede bonusrejserKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristypeKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristypeKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristype
    Åben billetRejse tilladt til/fra en by, hjemrejse til/fra en anden by kun inden for den samme Emirates Skywards-zoneRejse tilladt til/fra en by, hjemrejse til/fra en anden by kun inden for den samme Emirates Skywards-zoneRejse tilladt til/fra en by, hjemrejse til/fra en anden by kun inden for den samme Emirates Skywards-zone
    BilletgyldighedRejsen skal påbegyndes senest 12 måneder efter billettens udstedelseRejsen skal påbegyndes senest 12 måneder efter billettens udstedelseRejsen skal påbegyndes senest 12 måneder efter billettens udstedelse
    BørnerabatterBonusser på almindelige Emirates Skywards-niveauer (børn optjener også Miles på det almindelige niveau)Bonusser på almindelige Emirates Skywards-niveauer (børn optjener også Miles på det almindelige niveau)Bonusser på almindelige Emirates Skywards-niveauer (børn optjener også Miles på det almindelige niveau)
    Rabatter for spædbørnBonusser til 10 % af almindelige Emirates Skywards-niveauer (kun gyldige til rejser på Economy Class)Bonusser på First Class er ikke gældendeBonusser til 10 % af almindelige Emirates Skywards niveauer (kun gyldig til rejser på Economy Class)
    Betingelser for gebyrerClassic Flex PlusClassic FlexClassic Saver
    DatoændringerGratisGratisUSD 25 * Ingen gebyrer for spædbørn per ændring per person
    Refunderinger før rejseGratisUSD 50 *Ingen gebyrer for spædbørn per ændring per personUSD 75 * Ingen gebyrer for spædbørn per ændring per person
    Refunderinger efter afrejseIkke tilladtIkke tilladtIkke tilladt
    Alle andre ændringer (indenfor programregler)GratisGratisUSD 25 * Ingen gebyrer for spædbørn per ændring per person
    Blandede bonusrejserKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristypeKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver pristypeKombinationer er tilladt, men separate regler gælder for hver billettype
    * Gebyrer frafalder for spædbørn
  14. Bonusbilletter er underlagt en bestemt tilgængelighed af klassereservationer.
  15. Classic Flex Plus-bonusfordelen "Sidste sæde"* gør det muligt for Platinum-medlemmer at reservere en Flex-bonus på Economy Class eller Business Class på enhver af Emirates' flyrejser, så længe der stadig er tilgængelige sæder til salg. Betingelser er gældende.
    * Tilgængelig via Emirates' kontaktcentre.

13. Cash+Miles

Emirates Cash+Miles

  1. Medlemmer kan indløse en kombination af kontanter og Miles til en Cash+Miles-billet til sig selv eller en tredjepart.
  2. Alle skatter, afgifter og gebyrer, der er pålagt flyselskabet (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter), er et medlems ansvar og skal betales før udstedelse af Emirates' Cash+Miles-billetten.
  3. Emirates' Cash+Miles-billetter er gyldige rejsedokumenter og udstedes på grundlag af, at alle betingelserne, der er specificeret ved udstedelse af billetten, gælder. Emirates' Cash+Miles-billetter er reguleret ved og underlagt Emirates' fragtbetingelser og programregler på bookingtidspunktet. Uden begrænsning af ovenstående bestemmelses generelle anvendelse skal et medlem sikre, at han eller hun har det korrekte visum, rejsedokumenter og vaccinationer (herunder dem til spædbørn) til rejsen med Emirates' Cash+Miles-billetten.
  4. Ingen gebyrer og afgifter, der er gældende under disse programregler, kan refunderes, medmindre det strider mod loven.
  5. Emirates' Cash+Miles-rejser er måske ikke mulige på visse flyrejser såsom hjemsendelse, fællestjenester eller codesharetjenester. I disse tilfælde er et medlems ansvar at bekræfte tilgængeligheden af Emirates' Cash+Miles-rejser med det luftfartselskab, hvor flyrejsen er reserveret.
  6. Alle køb af Emirates' Cash+Miles-billetter (hvor det er relevant) er underlagt vilkårene og betingelserne i denne klausul 12.
  7. Emirates' Cash+Miles-billetter kan kun købes online på emirates.dk og gennem Emirates' kontaktcentre samt detailbutikker.
  8. Emirates' Cash+Miles er med forbehold for ledige pladser og sælges udelukkende efter Emirates' skøn, og Emirates forbeholder sig ret til at trække tilbuddet om Cash+Miles tilbage til enhver tid.
  9. Emirates Cash+Miles-billetter er tilgængelige på flyrejser markedsført af Emirates, inklusive flyrejser, der er markedsført af Emirates og opereret af vores codesharepartnere. Emirates' Cash+Miles-billetter er ikke tilgængelige sammen med luftfartsselskabspartneres reward-billetter eller billetter til forskellige flyselskaber uden et Emirates-flynummer (EK). 
  10. Emirates' Cash+miles-billetter kræver en minimumindløsning på 2.000 Miles. Emirates forbeholder sig ret til at ændre mindstekravet til indløsning af Miles til enhver tid.
  11. Skywards Miles fratrækkes et medlems konto på bookingtidspunktet.
  12. Der kan optjenes Skywards Miles og Tier Miles på kontantdelen i henhold til den procentvise kontantdel af betalingen for billetprisen, eksklusive gebyrer, skatter og afgifter pålagt af flyselskabet. Optjening til andre frequent flyer-programmer/loyalitetsprogrammer er ikke mulig.
  13. Ved afbestilling eller refusion af Emirates' Cash+Miles-billet, medmindre det er angivet under punkt 6.9 eller 8.5 ovenfor, bliver udløbne Skywards Miles ikke genkrediteret medlemmets konto.
  14. Refusion af en delvist brugt Emirates' Cash+Miles-billet bliver omregnet til en procentvis del af returbilletten svarende til det antal kontanter og Skywards Miles, der er betalt for billetten.
  15. Medlemmer kan opgradere deres Emirates' Cash+Miles-billetter med enten kontanter eller Skywards Miles.
  16. Omregningssatsen for Skywards Miles til kontantværdi for køb af Emirates' Cash+Miles-billetter er med forbehold for ændringer efter Emirates' eget skøn. Emirates forbeholder sig ret til at ændre det antal Skywards Miles, der kræves for indløsning og/eller prisen for billetten, eller at pålægge yderligere restriktioner. Disse satser kan variere efter afrejseland, destination, salgssted, flynummer, dato, sæson, pris, kabine, niveau, Emirates-kanaler eller en kombination af disse. Dvs. at antallet af Skywards Miles eller kontantbeløb opgivet på webstedet kun gælder på bookingtidspunktet.
  17. Alle andre udgifter, gebyrer, krav eller ansvar i forbindelse med brug af Emirates' Cash+Miles er for medlemmets regning. Eventuelle andre skatter, afgifter og ekstragebyrer, som angivet på udstedelsestidspunktet, skal betales af et medlem.
  18. Alle Emirates' Cash+Miles-billetter reguleres af og er underlagt Emirates' fragt- og prisbetingelser, der gælder for den pågældende billet og programreglerne på bookingtidspunktet.
  19. Alle prisforskelle eller yderligere afgifter eller gebyrer i forbindelse med en ændring af en Emirates' Cash+Miles-billet kan kun betales kontant.
  20. Emirates' Cash+Miles-billetter medregnes ikke i det antal kvalificerede flyvninger, der kræves for at opnå eller bevare tierstatus.
  21. Emirates Skywards Skysurfers-medlemmer er ikke berettigede til at købe billetter ved hjælp af Cash+Miles.
  22. Medlemmer, der har mindre end 2000 Skywards Miles på deres individuelle konto, og som forsøger at indløse Miles til Cash+Miles-billetter fra deres Min familie-konto, skal betjenes på et lokalt Emirates-kontor.

flydubai Cash+Miles

  1. Medlemmers kan indløse en kombination af kontanter og Miles til en flydubai-Cash+Miles-billet til sig selv eller en tredjepart.
  2. En flydubai Cash+Miles-billet kan købes af et medlem via flydubai-webstedet ved at logge ind på deres Emirates Skywards-medlemskonto.
  3. flydubai-Cash+Miles-billetter er underlagt flydubais befordringsbetingelser og alle andre gældende regler eller vilkår og betingelser, som et medlem oplyses om på bookingtidspunktet hos flydubai.
  4. flydubai-Cash+Miles-billetter kan være underlagt IATA's regler om billetkonstruktion.
  5. Medmindre andet er anført, for eksempel i en særkampagne, skal medlemmer betale alle skatter og andre afgifter forbundet med flydubai-Cash+Miles-billetten, herunder uden begrænsning afgift i afrejselufthavnen, toldbøder, immigrationsafgifter, lufthavnsafgifter, kundegebyrer, gebyrer opkrævet af flyselskabet, landbrugskontrolgebyrer, sikkerheds- og forsikringsgebyrer eller andre afgifter eller skatter, der kan opkræves af en person eller en relevant myndighed eller organ, herunder eksempelvis flydubai. Hvis det er påkrævet, giver flydubai enhver relevant myndighed alle oplysninger på en persons kvittering for flydubai-Cash+Miles-billetter. Ethvert ansvar, der kan opstå som følge af indsendelse af disse oplysninger eller fra en direkte meddelelse fra medlemmet, er det pågældende medlems personlige ansvar.
  6. Når en flydubai-Cash+Miles-billet er booket, kan flydubai efter eget skøn tillade en ændring af bookingen efter et medlems anmodning. Ændringer kan foretages på flydubai-webstedet, eller ved at ringe til flydubai-kundecentret under flydubais fragtbetingelser, billetregler og/eller gældende programvilkår og -betingelser.
  7. Enhver ændring af flydubai-Cash+Miles-billet kan kræve indløsning af yderligere Skywards Miles af et medlem. Det antal yderligere Skywards Miles, der kræves, om nogen, oplyses, når ændringen foretages.
  8. Medlemmer kan opkræves et gebyr for alle ændringer af en flydubai-Cash+Miles-billet underlagt flydubais befordringsbetingelser, prisregler og/eller gældende vilkår og betingelser for programmet.
  9. Alle ændringer er underlagt flydubais befordringsbetingelser, prisregler og/eller gældende vilkår og betingelser for programmet.

14.Emirates' bonusopgraderinger

  1. Bonusrejser er kun tilgængelige på Emirates-flyrejser (eksklusive Emirates' codeshareflyrejser, der drives af et andet flyselskab) og må indløses til en enkelt strækning.
  2. Opgraderingsbonusser må ikke anvendes på billetter til særlige billetter. Business Class Saver-billetter kan opgraderes til enhver tid op til seks timer før afrejse. Economy Class Saver-billetter kan kun opgraderes ved online check-in, i lufthavnen eller ombord.
  3. Medlemmer skal have tilstrækkelige Miles til den anmodede Emirates-bonusopgradering på det tidspunkt, de anmoder om opgraderingen.
  4. Kun én enkelt kabineopgradering er tilladt, f.eks. Economy Class til Business Class eller Business Class til First Class. På fly, der kun tilbyder Economy Class og First Class, er en dobbeltopgradering mellem Economy Class og First Class tilladt til det dobbelte af de gældende Miles.
  5. Anmodninger om bonusopgradering skal foretages mindst seks timer før afgang. Alle Emirates Skywards-medlemmer kan indløse Miles til øjeblikkelige bonusopgraderinger ved check-in, alt efter tilgængelighed. Platinum-, Gold- og Silver-medlemmer kan indløse Miles til øjeblikkelige opgraderingsbonusser ombord, alt efter tilgængelighed. Få mere at vide om øjeblikkelige opgraderingsbonusser.
  6. Nye reservationer af chaufførservice er ikke tilgængelige sammen med opgraderinger fra Economy til Business Class.
  7. Et medlem skal have en bekræftet billet til den flyrejse, hvor vedkommende ønsker bonusopgradering, før der anmodes om en opgradering. Alle gældende regler for billetudstedelse og priser for basisbilletten skal overholdes til enhver tid.
  8. Opgraderingsbonusser er kun tilladte på Emirates' e-billetter, der begynder med 176. Papirbilletter er ikke berettigede til Emirates Skywards' opgraderingsbonusser.
  9. Spædbørn, der ledsages af en voksen, og som ikke optager et sæde, er berettigede til en bonusopgradering til 10 % af de Skywards Miles, der kræves for indløsning af en voksenbonusopgradering. Medlemmet og spædbarnet skal indløse Miles til en bonusopgradering sammen på samme transaktion.
  10. Der er ingen gebyrer ved annullering af bonusopgraderinger. Men, medmindre det er angivet under punkt 6.9 og 8.5 ovenfor, vil udløbne Skywards Miles ikke blive genkrediteret medlemmets konto.
  11. Bonusopgraderinger er underlagt en bestemt tilgængelighed af kabineklassebookinger.
  12. På Emirates-flyrejser med flere strækninger kan et medlem kun indløse Skywards Miles til en flyrejseopgradering på én booket strækning ad gangen. Hvis medlemmet ønsker at fortsætte med at rejse på den højere kabineklasse på næste strækning, skal der indløses yderligere Skywards Miles.
  13. I situationer, hvor der er ledige sæder på en sektor eller sektorer inden for en rejse fra oprindelsested til destination, men ikke for hele rejsen fra oprindelsessted til destination, vil det krævede antal Skywards Miles afspejle sektorniveauet i henhold til Skywards Miles-beregneren.
  14. Øjeblikkelige bonusopgraderinger (tilgængelige ved check ind eller ombord) er kun tilgængelige for den umiddelbare sektor, og det krævede antal Skywards Miles vil afspejle sektorniveauet i henhold til Skywards Miles-beregneren.
  15. På Emirates-flyrejser med flere sektorer for samme flynummer kan et medlem kun indløse Skywards Miles til en øjeblikkelig opgradering for en booket sektor ad gangen. Hvis medlemmet ønsker at fortsætte med at rejse på den højere kabineklasse på næste strækning, skal der indløses yderligere Skywards Miles.
  16. Alle skatter (inklusive lufthavns- og/eller statsafgifter), hvor det er relevant, er et medlems ansvar og skal betales før udstedelse af opgraderingsbonusbilletten. Der kan betales med kontanter eller kreditkort.

15. Partnere

  1. Partnere og de vilkår og betingelser, under hvilke Skywards Miles er optjent og/eller indløst via en partner, kan variere fra tid til anden. Emirates Skywards må til enhver tid uden varsel til medlemmet tilbagetrække, begrænse, ændre eller annullere enhver bonus, der er leveret af partnere.  Det er et medlems ansvar at bekræfte berettigelsen til at optjene og indløse Skywards Miles hos partnere.
  2. Skywards Miles til partneres varer og tjenesteydelser optjenes på grundlag af et medlems betaling. Udelukkelser eller betingelser om minimumskøb kan gælde. Hvis en betaling er i en anden valuta end den gældende valuta i de Forenede Arabiske Emirater, vil det relevante beløb blive konverteret til en rimelig omregningskurs, der bestemmes af eller på vegne af Emirates Skywards.
  3. Når et medlem vælger tjenesteydelser og/eller varer fra en partner, er aftalen for sådanne tjenester og/eller varer mellem et medlem og partneren. I overensstemmelse hermed gælder partnerens vilkår og betingelser for køb af varer og/eller tjenesteydelser valgt af et medlem. Nogle af disse vilkår og betingelser er nævnt på hjemmesiden, men Emirates Skywards anbefaler på det kraftigste, at et medlem læser vilkårene og betingelserne og også rådfører sig med partneren, før han/hun vælger varerne og/eller tjenesteydelserne. Ved at acceptere partnerens tilbud lover et medlem at overholde partnerens vilkår og betingelser for købet, herunder betaling af alle beløb, når de forfalder (hvis relevant) og overholdelse af regler og restriktioner i forbindelse med reservation, tilgængelighed, annullering og refusioner i forbindelse med tjenesteydelserne og/eller varerne. INDEN FOR LOVENS RAMMER TAGER EMIRATES INTET ANSVAR I FORBINDELSE MED BONUSSER, DER ER LEVERET AF PARTNERE I FORBINDELSE MED EN PARTNERS AFVISNING AF AT LEVERE EN BONUS TIL ET MEDLEM. Rettighederne, hvis de eksisterer, som et medlem måske har i forbindelse med en bonus, er udelukkende i forhold til partneren, der leverer bonussen. I henhold til denne klausul vil alle bonusser, der er leveret til et medlem, udelukkende være underlagt vilkår og betingelser fra den partner, der leverer bonussen.
  4. Når et partnertilbud giver medlemmer mulighed for at overføre eller konvertere point, der er optjent hos en partner, til Skywards Miles ("tipping-tilbud"), er en sådan overførsel eller konvertering kun gyldig, hvis et medlem både er Emirates Skywards-medlem og medlem af partnerens program, og partnerpoint overføres fra en konto hos denne partner i medlemmets eget navn og overføres til det medlems Emirates Skywards-konto i samme navn ("forbundne konti"). En forbundet konto skal have identisk fornavn, efternavn og fødselsdato. Emirates Skywards forbeholder sig retten til efter eget skøn ikke at forbinde et medlems konto eller kreditere et medlems konto under denne klausul 14.4 eller til at annullere Miles, der allerede er krediteret et medlems konto under et tipping-tilbud, når Emirates har grund til at tro, at medlemmets identitet ikke stemmer overens med overførerens identitet, eller hvis der har været svigagtig aktivitet forbundet med overførslen eller konverteringen i forbindelse med medlemmets konto.
  5. Se listen over partnere.

16. Luftfartselskabspartneres flyrejsebonusser

  1. Vilkår og betingelser for indløsning af Skywards Miles for luftfartselskabspartneres flyrejsebonusser kan variere fra partner til partner. Det er et medlems ansvar at gøre sig bekendt med disse vilkår og betingelser på reservationstidspunktet.
  2. Partneres flyrejsebonusser skal betales og være udstedt mindst syv dage inden rejsedatoen. Partneres flyrejsebonusser, som er reserveret mindre end syv dage før rejsen, vil være underlagt et gebyr på USD 50, og flyrejser, som er reserveret mindre end 24 timer før rejsen, vil være underlagt et reservationsgebyr på USD 75.
  3. Nogle luftfartselskabspartnere tillader ikke, at flyrejsebonusser reserveres mere end seks måneder på forhånd på grund af planlægningen.
  4. De fleste luftfartselskabspartnere tillader ét stopover-ophold plus afgangsstedet for hjemrejsen med flyrejsebonusser. Få mere at vide om hver luftfartpartners vilkår og betingelser.
  5. Datoændringer for en partners flyrejsebonusser vil være underlagt et gebyr på USD 25 per ændring per person, forudsat at alle andre betingelser og vilkår for billetten og flyselskabet er opfyldt.
  6. Afbestilling af en partner-flyrejsebonus skal foretages mindst 72 timer inden flyafgang og vil resultere i et afbestillingsgebyr på USD 75. Men, medmindre det er angivet under punkt 6.9 og 8.5 ovenfor, vil udløbne Skywards Miles ikke blive genkrediteret medlemmets konto.
  7. Ingen gebyrer og afgifter, der er gældende under disse programregler, kan refunderes, medmindre det strider mod loven.
  8. Alle bonusbilletter vil blive udstedt som returrejser.
  9. Andre vilkår og betingelser er fastsat nedenfor:
    Andre betingelserLuftfartselskabspartneres bonusser
    DatoændringerUSD 25 * medmindre det er forbudt i henhold til lovgivningen per ændring per person
    Refusioner før rejse**USD 75 * medmindre det er forbudt i henhold til loven kun inden for billet- og Miles-gyldighed
    Refusioner efter rejse**Ikke tilladt
    Alle andre gebyrerUSD 25 * medmindre det er forbudt i henhold til lovgivningen per ændring per person
    * medmindre det er forbudt i henhold til lovgivningen
    ** gebyrfri for spædbørn

17. Min Familie

  1. Et medlem skal logge ind på sin individuelle Emirates Skywards-konto for at oprette en Min Familie-konto og blive familieoverhoved.
  2. I forbindelse med en kampagne, kommunikation eller tvist vedrørende Min Familie, bliver familieoverhovedets profil anvendt, f.eks. vedrørende bopælsland, tier osv.
  3. Deltagelse i Min Familie tilbydes efter Emirates' skøn.
  4. Deltagelse i Min Familie er åben for individuelle Emirates Skywards-medlemmer og Skywards Skysurfers.
  5. Familieoverhovedet skal være mindst 18 år.
  6. Familieoverhovedet kan via hjemmesiden nominere maksimalt syv familiemedlemmer på mindst to år.
  7. Familiemedlemmer skal være direkte i familie med familieoverhovedet på en af følgende måder: mand, kone, partner, søn, stedsøn, datter, steddatter, mor, svigermor, stedmor, far, svigerfar, stedfar, bror, søster, barnebarn samt hjemmehjælper.
  8. Familiemedlemmer kan blive anmodet om at give Emirates Skywards yderligere dokumentation for deres forhold til familieoverhovedet.
  9. Familieoverhovedet kan tilføje et ubegrænset antal spædbørn i forbindelse med booking af flyrejser. Spædbørn kan ikke samle Miles til en Min Familie-konto. Når et spædbarn fylder to år, bliver det automatisk fjernet fra Min Familie-kontoen, og det kan tilføjes som et nyt familiemedlem af familieoverhovedet efter at være blevet tilmeldt Skywards Skysurfers.
  10. Familieoverhovedet kan kun registreres for én Min Familie-konto ad gangen.
  11. Der bør hele tiden være mindst ét familiemedlem ud over familieoverhovedet på Min Familie-kontoen, for at gruppen forbliver aktiv og er berettiget til kampagner og særtilbud.
  12. Et familieoverhoved eller familiemedlem skal først være individuelt medlem af Emirates Skywards eller Skywards Skysurfers før tilmelding til Min Familie.
  13. På tidspunktet for tilmelding til Min Familie bliver familiemedlemmet (på mindst 18 år) bedt om at vælge en procentdel (op til 100 %) af Miles, der optjenes på Emirates-fly eller flydubai-flyrejser (undtagen codeshareflyrejser med partnerflyselskaber), som vedkommende ønsker at tilføre Min Familie-kontoen med henblik på indløsninger. De resterende Miles forbliver på den individuelle Emirates Skywards-konto. Bidragssatsen kan ændres til enhver tid. Børn under 18 år kan tilføjes og kan kun blive på Min Familie-kontoen, hvis den registrerede forælder eller værge på deres Skywards Skysurfers-konto er det udnævnte familieoverhoved. Alle ændringer af dette kan medføre, at barnet automatisk bliver fjernet fra Min Familie-kontoen. Indtil barnet fylder 18 år, afgør forælderen eller værgen bidragssatsen for Miles på barnets vegne.
  14. Familieoverhovedet og familiemedlemmer optjener Miles og Tier Miles på deres individuelle Emirates Skywards-konto baseret på deres individuelle Emirates Skywards-medlemstier.
  15. Alle Skywards Miles, der er optjent før tilmelding til Min Familie, forbliver på den enkeltes Emirates Skywards-konto.
  16. Tier Miles kan ikke samles på Min Familie-kontoen og bliver krediteret og forbliver på medlemmets individuelle Emirates Skywards- eller Skywards Skysurfers-konto. Med hensyn til Min Familie omfatter henvisninger til Miles ikke Tier Miles.
  17. Kun Miles optjent på Emirates-flyrejser eller flydubai-flyrejser (undtagen codeshareflyrejser med partnerflyselskaber) kan samles på Min Familie-kontoen.
  18. Efter Miles er samlet på Min Familie-kontoen, kan de ikke overføres tilbage til medlemmets individuelle Emirates Skywards-konto. Ved at tilmelde sig Min Familie accepterer familiemedlemmer at give deres samtykke og godkendelse til, at familieoverhovedet indløser Miles fra Min Familie-kontoen og booker og administrerer rejser på deres vegne.
  19. Emirates Skywards gør følgende synligt for familieoverhovedet og hvert familiemedlem: et familiemedlems titel, fornavn, efternavn, samlede Miles, bidragssats for Miles, indløste Miles og optjeningsdato for alle Miles-transaktioner vedrørende Min Familie, for at familieoverhovedet kan administrere kontoen effektivt og foretage indløsninger på vegne af alle familiemedlemmer. Flyhistorik og andre personlige oplysninger bliver ikke synlige for andre familiemedlemmer på Min Familie, og de forbliver på medlemmets individuelle Emirates Skywards-konto.
  20. Emirates Skywards gør følgende synlige for familieoverhovedet: Cash+Miles-bookinger og Classic Reward-bookinger foretaget af familieoverhovedet med Miles på Min Familie-kontoen for at kunne administrere kontoen effektivt. Fordi familieoverhovedet kan foretage en booking for familiemedlemmer med Miles fra Min Familie-kontoen, har familieoverhovedet adgang til oplysninger alene vedrørende bookinger foretaget ved hjælp af Min Familie-kontoen, såsom reservationsnummer (PNR), særlige måltidstyper, anmodninger for passagerer med særlige behov, oplysninger om indløsning af flybilletter, herunder kabineklasse og billettype samt oplysninger om transaktioner, dvs. transaktionstype, passagernavn (titel, for- og efternavn på det medlem, der har fløjet).
  21. Familieoverhoveder og familiemedlemmer bør fortsat benytte deres individuelle Emirates Skywards-medlemsnummer, når de foretager en booking, og de behøver ikke oplyse et særskilt Min Familie-medlemsnummer.
  22. Et familiemedlem kan kun foretage bookinger og indløse Miles fra sin individuelle Emirates Skywards-konto.
  23. Med hensyn til Cash+Miles- og Classic Rewards-bookinger kan familieoverhovedet kun indløse Miles for nuværende familiemedlemmer.
  24. Miles bevarer deres oprindelige gyldighed på tre år fra rejsedatoen. Miles bliver fjernet fra den individuelle Emirates Skywards-konto og Min Familie-kontoen ved udgangen af den måned, hvor det pågældende medlem blev født. Et medlem, der f.eks. optjener Miles i maj 2018 og har fødselsdag i august, vil se disse Miles udløbe fra personens individuelle Emirates Skywards-konto og Min Familie-kontoen den 31. august 2021. Uanset ovenstående vil en justeret udløbsdato gælde for den del af Skywards Miles, der er indsamlet på Min Familie-kontoen af et medlem af Platinum-tier, uanset om det er som familieoverhoved eller som familiemedlem pr. betingelserne, der er angivet i punkt 6.9 ovenfor.
  25. Miles bliver krediteret et individuelt Emirates Skywards-medlems konto i Emirates Skywards-programmet og den tilknyttede Min Familie-konto baseret på den fastsatte bidragssats. Tilbagevirkende krav anvender den sats, der er fastsat, når kravet foretages, og ikke i henhold til flyrejsedatoen.
  26. Miles-bidrag til Min Familie-kontoen kan ikke tilbageføres for rejser eller tjenesteydelser før den dato, det pågældende medlem blev tilmeldt Min Familie.
  27. Et familieoverhoved kan ikke fjerne sig selv fra Min Familie-programmet eller udpege et andet familieoverhoved. De har mulighed for at vælge at lukke Min Familie-kontoen, og alle Miles, der er akkumuleret på Min Familie-kontoen, men ikke indløst, overført eller udløbet, går tabt.
  28. Et familieoverhoved kan til enhver tid fjerne et familiemedlem fra Min Familie-kontoen på hjemmesiden eller ved at kontakte et Emirates-kontaktcenter. Når det maksimale antal familiemedlemmer er nået, må der kun foretages tre udskiftninger på et kalenderår.
  29. Et familieoverhoved kan til enhver tid fjerne sig selv fra Min Familie-kontoen ved at klikke på Forlad Min Familie-konto, dog med følgende bemærkninger:
    • Alle Miles, der er opsamlet på Min Familie-kontoen, forbliver på Min Familie-kontoen
    • Familieoverhovedet kan ikke længere foretage indløsninger med Miles fra Min Familie-kontoen på vegne af dette familiemedlem
    • Familiemedlemmet kan ikke længere se Min Familie-kontoen
  30. Kun individuelle Emirates Skywards-medlemmer kan tilmelde sig Min Familie.
  31. Familiemedlemmer kan samle Miles, der er optjent på Emirates-flyrejser eller flydubai-flyrejser.
  32. Medlemmer kan bruge deres Skywards Miles fra deres Min Familie-konto til at indløse følgende: flyrejseopgraderinger på Emirates-flyrejser forud for flyafgang - undtagen øjeblikkelige opgraderinger (check ind og ombord) eller via onlinetilbud om opgraderinger/nedsatte rabatter. Medlemmer kan indløse deres Skywards Miles til Cash+Miles-billetter til Emirates-flyrejser samt til at donere Miles. Medlemmer kan også indløse Miles hos udvalgte detail- og livsstilspartnere: Arabian Adventures, Damas, Done Events, Skywards Exclusives, Skywards Everyday, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai og Wild Wadi Water Park. Indløsning omfatter vores hotelpartner Le Méridien Dubai (Spa & Health Club). Emirates kan til enhver tid ændre partnerlisten.
  33. Medlemmer, der har mindre end 2.000 Skywards Miles på deres individuelle konto, og som forsøger at indløse Miles til Cash+Miles-billetter til Emirates-flyrejser fra deres Min familie-konto, skal betjenes på et lokalt Emirates-kontor.
  34. I øjeblikket er det kun muligt at købe Miles, give Miles, overføre Miles, forlænge Miles og genindsætte Miles med en individuel Emirates Skywards-konto, og dette omfatter ikke Min Familie-konti.
  35. Når et Emirates Skywards-medlem vælger at samle Skywards Miles på en Min Familie-konto, trækkes den valgte bidragsprocent først fra deres konto, når de har optjent mere end 1 Skywards Mile. Hvis medlemmet optjener 1 Skywards Mile eller mindre under en transaktion, bliver den på personens Emirates Skywards-konto.

18. Fortrolighed

  1. I forbindelse med programmet indsamler, bruger og videregiver Emirates Skywards medlemmers personoplysninger i overensstemmelse med fortrolighedspolitikken. Fortrolighedspolitikken indeholder oplysninger om, hvilke personoplysninger Emirates Skywards indsamler, hvordan de bliver brugt, og hvem de bliver videregivet til i denne henseende. Den indeholder også oplysninger om, hvordan medlemmer kan trække deres samtykke tilbage, hvor det er relevant, og hvordan medlemmer kan kontakte Emirates for på anden måde at administrere deres privatliv.
  2. Uden begrænsning af klausul 18.1 er det en betingelse for medlemskab af Emirates Skywards, at medmindre Emirates Skywards får anden besked fra et relevant medlem, giver dette relevante medlem samtykke til at videregive det relevante medlems kontaktoplysninger på eller efter Qantas-ophørsdatoen. Sådan videregivelse foretages med det formål, at Qantas kan tilbyde det relevante medlem medlemskab af Qantas Frequent Flyer-programmet (eller tilsvarende program på Qantas-ophørsdatoen). Qantas' brug og videregivelse af personlige oplysninger kan være anderledes end Emirates'. Qantas er måske ikke bundet af persondatalove, der giver samme beskyttelsesniveau som dem, Emirates er bundet af. For at undgå tvivl kræver intet i denne klausul 18.2 på noget tidspunkt, at et relevant medlem skal annullere sit Emirates Skywards-medlemskab og/eller acceptere medlemskab af Qantas frequent flyer-programmet (eller tilsvarende).
  3. Uden at det begrænser klausul 18.1 vil personlige oplysninger fra medlemmer, der formelt er medlem af flydubai OPEN, eller som har fløjet med flydubai, blive brug og delt af og mellem Emirates og flydubai i forbindelse med driften af Emirates' Skywards-program. flydubais brug og videregivelse af personlige oplysninger kan være forskellige fra Emirates.
  4. Hvis et medlem har anmodet om at slette sin konto i henhold til artikel 17 i de almindelige databeskyttelsesregler (retten til sletning/retten til at blive glemt), mistes alle Miles, der er akkumuleret på kontoen, men ikke indløst, overført eller udløbet.

19. Ansvar

  1. INDEN FOR LOVENS RAMMER HAR EMIRATES SKYWARDS IKKE ANSVAR OVER FOR ET MEDLEM ELLER NOGEN ANDEN PERSON I FORBINDELSE MED DIREKTE ELLER INDIREKTE TAB ELLER PERSONSKADE SOM RESULTAT AF OPHØR ELLER ÆNDRING AF EMIRATES SKYWARDS ELLER NOGEN FACILITETER, FORDELE ELLER ARRANGEMENTER, SOM GØRES TILGÆNGELIGE FOR ET MEDLEM, HERUNDER PARTNERES TILBAGETRÆKNING ELLER TILBAGETRÆKNING AF FORDELE, FACILITETER ELLER ARRANGEMENTER.
  2. Emirates Skywards forbeholder sig retten til at diskvalificere et medlem fra yderligere deltagelse i Emirates Skywards-programmet, til at annullere alle optjente Skywards Miles og at søge om kompensation for anvendte bonusser, hvis Emirates Skywards efter eget skøn mener, at medlemmet eller rejsekoordinatoren, der er udnævnt på vegne af medlemmet, har deltaget i grov uagtsomhed eller brudt nogen af de regler, der regulerer Emirates Skywards-programmet, herunder eksempelvis svigagtig erhvervelse af Skywards Miles eller erhvervelse, salg eller misbrug af Skywards Miles eller erhvervelse, salg eller misbrug af bonusfordele.
  3. Emirates Skywards-concierge og andre tjenester, der tilbydes medlemmer, drives af tredjepartsleverandører (som hver er "leverandør"). Alle medlemmer, der benytter sig af disse tjenester, vil indgå i juridisk forhold med leverandøren. Inden for lovens rammer fralægger Emirates Skywards sig alt ansvar over for ethvert medlem eller anden person i forhold til forsømmelse, grov uagtsomhed, dårlige tjenesteydelser eller andet brud på forpligtelser, der opstår på baggrund af leveringen eller manglende levering af tjenesteydelserne af eller på vegne af en leverandør, som opstår i et juridisk forhold med en leverandør.

20. Generelt

  1. Programreglerne kan på ethvert tidspunkt blive ændret, varieret, suspenderet eller annulleret uden varsel, når loven tillader det, så længe at der gøres en rimelig indsats for straks at udgive denne ændring eller variation, suspendering eller annullering (alt efter type) på hjemmesiden. I tilfælde af forskelle mellem denne udgave af programreglerne og enhver udgave af programreglerne udgivet på hjemmesiden for Emirates Skywards, er sidstnævnte gældende.
  2. Medlemmets brug af sit digitale medlemskort eller medlemsnummer efter en ændring eller variation i programreglerne vil anses som medlemmets accept af ændringen eller variationen.
  3. Enhver besked, der gives til et medlem under disse programregler, vil anses som givne, hvis de sendes med frankeret post til medlemmet på den adresse, der er oplyst af medlemmet til Emirates Skywards.
  4. Programreglerne reguleres af lovgivningen i Emiratet Dubai, og enhver retstvist i forbindelse med Emirates Skywards skal afgøres i henhold til Emiratet Dubais lovgivning. Medlemskab, herunder berettigelse til medlemskab og Miles eller bonusser, er underlagt gældende love og regulativer, herunder alle gældende beslutninger fra Den Internationale Luftfartssammenslutning.
  5. Emirates Skywards driver ikke forretning under (eller vil ophøre med at drive forretning under) en lovgivning, hvor det ville være forbudt (eller bliver forbudt) i henhold til enhver relevant lov eller regeringsbeslutning.
  6. Der er med rimelig omhu sørget for at sikre, at oplysningerne i programreglerne eller eventuelle udgivelser eller reklamer i forbindelse med Emirates Skywards er korrekte, men Emirates Skywards tager ikke ansvar for fejl eller udeladelser i nogen oplysninger, skriftlige eller mundtlige.
  7. Enhver del af disse programregler, som uanset årsag er uanvendelig, skal kunne udelades, så den ikke påvirker resten af programreglerne på nogen måde. Emirates Skywards er ikke forpligtet til at levere nogen tjenesteydelse eller lignende handling i henhold til programreglerne, hvis dette ville stride mod loven.
  8. Medlemmer kan blive krævet at opgive dokumentation ved check ind, som kan fastslå medlemmets identitet og medlemskab af Emirates Skywards. Hvis et medlem ikke opfylder dette krav, forbeholder Emirates Skywards sig retten til at nægte medlemmet befordring.

21. Brug af engangskode til Emirates Skywards

Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning har Emirates Skywards indført totrinsgodkendelse ved brug af en engangskode til visse aktiviteter såsom login på Emirates Skywards-konti, profilopdateringer og indløsninger (engangskodetjeneste).
 
En engangskode er et tilfældigt oprettet tal, som Emirates Skywards sender til medlemmet via SMS/e-mail i forbindelse med visse kontoaktiviteter. Dette er en totrinsgodkendelse, som kan være krævet af medlemmet for at bekræfte, at kontoaktiviteten er godkendt af medlemmet. Medlemmet får besked på tidspunktet for den pågældende kontoaktivitet, hvis en engangskode kræves. 
 
Hvis der er behov for en engangskode i forbindelse med en medlemskonto, sender Emirates Skywards medlemmet en engangskode via SMS til det registrerede mobilnummer og/eller en e-mail til den e-mailadresse, medlemmet har registreret hos Emirates Skywards (som vist i medlemmets Emirates Skywards-profil).  
 
Medlemmer skal sørge for, at alle oplysninger (inklusive kontaktoplysninger), som er registreret hos Emirates Skywards, er korrekte og ajourførte. Hvis medlemmet ikke angiver eller ajourfører påkrævede oplysninger hos Emirates Skywards, kan Emirates Skywards muligvis ikke udstede en engangskode, og dette kan resultere i, at medlemmet ikke kan få adgang til kontoen. Medlemmer kan til enhver tid opdatere deres Emirates Skywards-profil for at sikre, at deres kontaktoplysninger er ajourført.  
 
Emirates Skywards kan ud fra eget skøn kontakte et medlem (inklusive via en telefonsamtale, der optages) for at verificere medlemmets identitet og kontoaktivitet. Hvis medlemmet flere gange i træk indtaster den forkerte engangskode, kan det resultere i, at medlemmets konto bliver låst, eller at der indføres andre restriktioner for brugen af kontoen, som angivet af Emirates Skywards fra tid til anden. For at forebygge svindel samt for at verificere et medlems identitet kan Emirates Skywards anmode et medlem om yderligere oplysninger.
 
Medlemmer må ikke lade andre bruge deres kontonummer eller engangskode, og medlemmet skal til enhver tid sikre, at deres kontonummer eller engangskode ikke videregives til andre personer. Hvis engangskoden videregives til en anden person, skal medlemmet straks give Emirates Skywards besked herom ved at kontakte SkywardsMemberVerification@emirates.com
 
Ved brug af engangskodetjenesten giver medlemmet Emirates Skywards lov til at sende en engangskode til medlemmet og til at verificere medlemmets identitet og kontoaktivitet med brugen af engangskoden. Hvis medlemmet ikke kan angive en engangskode, eller hvis verificeringen via engangskoden mislykkes, kan Emirates Skywards begrænse adgangen til medlemmets konto.
 
Mobiludbyderen tillader muligvis ikke, at medlemmet modtager engangskoden via SMS, hvis medlemmet er i udlandet eller anvender et udenlandsk mobilnetværk. Desuden kan mobiludbyderen opkræve et servicegebyr for modtagelse af engangskoden.
 
Emirates Skywards er under ingen omstændigheder ansvarlig for eventuelle tab eller skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med et medlems manglende evne til at få adgang til deres konto, i tilfælde af at engangskoden af den ene eller anden årsag er forsinket eller ikke når frem. Emirates Skywards er ikke ansvarlig for eventuelle servicegebyrer, som opkræves af mobiludbyderen eller andre parter.
 
Emirates Skywards forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at tilføje, suspendere eller afslutte engangskodetjenesten eller dens midlertidige eller permanente brug uden forudgående besked herom af enhver årsag, hvor Emirates Skywards finder det nødvendigt eller tilrådeligt, hvis der er mistanke om brud på sikkerheden, eller hvis Emirates Skywards har rimelig grund til at mistænke, at de oplysninger, som et medlem har angivet, ikke er ajourført eller korrekte.

Ændringer i programmet

Emirates Skywards reguleres af Emirates Skywards-programmets regler ("programregler"). Emirates Skywards forbeholder sig retten til at ændre enhver del af Emirates Skywards-programmet til enhver tid i henhold til programreglerne. Denne ret omfatter, men er ikke begrænset til, ændringer i Emirates Skywards' partnerprogram, regler om optjening og indløsning af Miles, regler om brug af rejsebonusser, flyplaner, rejsefordele for medlemmer og bestemte egenskaber ved reklametilbud.

Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Oplysninger, der udgives på hjemmesiden eller i Emirates' app, kan være ufuldstændige eller indeholde unøjagtigheder eller skrivefejl. Emirates Skywards hverken erklærer eller garanterer, at adgangen til hjemmesiden eller Emirates' app vil være uafbrudt, eller at der ikke vil være fejl eller udeladelser eller tab af overførte oplysninger, eller at ingen vira vil blive overført på hjemmesiden eller Emirates' app. Emirates Skywards fremsætter ingen påstande om egnetheden af oplysninger, produkter og tjenesteydelser på hjemmesiden eller Emirates' app uanset formålet. Alle sådanne oplysninger, produkter og tjenesteydelser tilbydes, som de er, og uden nogen form for garanti. Emirates Skywards fraskriver sig hermed alle garantier og betingelser for så vidt angår oplysningerne, produkterne og tjenesteydelserne, herunder alle implicitte garantier og betingelser for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, titel og ikke-krænkelse.

EMIRATES SKYWARDS VIL PÅ INTET TIDSPUNKT VÆRE ANSVARLIG FOR EVENTUELLE DIREKTE, INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE ELLER AFLEDTE SKADER, DER OPSTÅR VED BRUG AF HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES' APP ELLER VED FORSINKELSEN ELLER MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES' APP ELLER FOR NOGEN OPLYSNINGER, PRODUKTER ELLER TJENESTEYDELSER INDHENTET GENNEM HJEMMESIDEN ELLER EMIRATES' APP, UANSET OM GRUNDLAGET ER KONTRAKT, ERSTATNING UDEN FOR KONTRAKT, OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANDET.

Links

Hjemmesiden og Emirates' app kan indeholde hyperlinks til hjemmesider, der drives af tredjeparter. Sådanne hyperlinks tilbydes udelukkende som en reference til dig, og din brug af disse hjemmesider kan være underlagt vilkår og betingelser udgivet på disse. Emirates Skywards' brug af hyperlinks til sådanne hjemmesider indebærer ikke nogen godkendelse af materialet på sådanne hjemmesider, og Emirates Skywards tager intet ansvar for indholdet.

EMIRATES SKYWARDS ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR EVENTUELLE TAB ELLER SKADER, SOM ER OPSTÅET SOM FØLGE AF DIN BRUG ELLER TILTRO TIL OPLYSNINGER INDHENTET GENNEM TREDJEPARTERS HJEMMESIDER.

Indhold og medlemmers indsendelser - Forum

Denne hjemmeside indeholder opslagstavler og andre meddelelses- og kommunikationsfaciliteter, hvoraf nogle udelukkende tilbydes Emirates Skywards' medlemmer på øverste niveau. Enhver holdning, synspunkt eller udtalelse fra et medlem via disse faciliteter er medlemmets egne og ikke Emirates Skywards'. Emirates Skywards er ikke forpligtet til at gennemgå nogen beskeder, oplysninger eller indhold, der slås op på hjemmesiden, og tager intet ansvar, hvad angår sådanne indsendelser. Til trods for ovenstående forbeholder Emirates Skywards sig retten til uden advarsel at gennemgå, redigere eller slette indhold i indsendelser fra medlemmer, herunder opslag på opslagstavler, som anses for at være ulovlige, stødende eller på anden måde upassende. Du er indforstået med, at du er ansvarlig for alt materiale, du indsender til hjemmesiden. Du accepterer, at du, når du slår en besked op på hjemmesiden, ikke må foretage dig noget af følgende:

  • nedgøre, misbruge, chikanere, forfølge, true eller på anden vis overtræde andres juridiske rettigheder (såsom retten til privatlivets fred og personlige rettigheder).
  • udgive, opslå, distribuere eller udbrede nogen former for skadelige, truende, ærekrænkende, misbrugende, krænkende, stødende, obskøne, vulgære, uanstændige eller ulovlige materialer eller oplysninger.
  • reklamere eller tilbyde at sælge nogen former for varer eller tjenesteydelser eller udføre eller videresende undersøgelser, konkurrencer eller kædebreve af nogen art eller
  • udgive meddelelser, hvor du udgiver dig for at være en anden.
  • Du accepterer desuden, at du, når du anvender hjemmesiden eller Emirates' app, ikke:
  • overfører filer, der indeholder software eller andet materiale, der er beskyttet af immaterialretten (eller retten til privatlivets fred og personlige rettigheder), medmindre du ejer eller kontrollerer rettighederne hertil eller har modtaget det nødvendige samtykke.
  • overfører filer, der indeholder vira, beskadigede filer eller andet lignende software eller programmer, der kan skade en anden computers drift eller
  • sletter nogen forfatterophavsret, juridiske meddelelser eller betegnelser af ejendomsrettigheder eller mærker i nogen fil, der overføres.

Erstatning

Du accepterer at holde Emirates Skywards, dets ansatte, bureauer og repræsentanter skadesløse og friholde dem fra og mod alle erstatningskrav og ansvar (herunder juridiske omkostninger), som kan opstå i forbindelse med dine indsendelser til hjemmesiden eller Emirates' app, din brug af materialer hentet via hjemmesiden, dine overtrædelser af disse vilkår og betingelser eller i forbindelse med nogen handling i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller Emirates' app.

Emirates Skywards forbeholder sig retten til efter eget skøn, uden varsel og ansvar at nægte adgang til hjemmesiden eller Emirates' app eller dele af disse.

Politik om beskyttelse af personoplysninger

Brugen af dine personoplysninger i forbindelse med Emirates Skywards er reguleret i henhold til klausul 18 i programreglerne og politikken om beskyttelse af personoplysninger.