Rejseassistance

• Må mit barn rejse alene med Emirates?

  Ja. Du kan reservere vores ydelse til uledsagede mindreårige for børn i alderen 5 til 11 år, som flyver alene

  Vi tilbyder også en betalt ydelse for uledsagede mindreårige for børn i alderen 12 til 15 år.

  Vi hjælper dit barn til at få en sikker, komfortabel og mindeværdig rejse fra check ind, til de møder deres forælder eller værge på destinationen.

  Børn mellem 5 og 11 år, der rejser alene, skal flyve på en voksenbillet. Denne pris gælder også, når de rejser med et ældre barn, som er under 18 år, da de ikke er gamle nok til at være barnets værge.

  Børn mellem 5 og 11 år, der rejser i en anden kabineklasse end deres forælder eller værge, betragtes også som uledsagede mindreårige og skal flyve på voksenbilletter. De betragtes kun som medfølgende/ledsagede, hvis de rejser i den samme kabineklasse med en passager over 16 år.

  Børn over 12 år flyver allerede på en voksenbillet og kan flyve alene. Mod et tillægsgebyr kan du dog anmode om vores tjeneste til uledsagede mindreårige for unge passagerer i alderen 12-15 . Gebyret er 50 USD per ung passager for hver del af rejsen, hvor du vil have os til at levere tjenesten.

  Se uledsagede mindreårige for yderligere oplysninger om vores tjeneste, eller kontakt det lokale Emirates-kontor,hvor du kan foretage en booking

  Hvad hvis mit barn har en videre flyforbindelse eller en transfer med overnatning?

  Forbindelsestider

  Hvis dit barn skal hjælpes til et andet luftfartselskab som en del af rejseplanen, er den maksimale forbindelsestid i lufthavnen fire timer.

  Hvis de bliver overført til et andet fly i Dubai, er den maksimale forbindelsestid otte timer. Det skyldes, at vi har specielt uddannet personale fra vores team til at tage sig af dit barn, og vi kan kun tildele dette personale i denne tidsperiode.

  Omstigning med overnatning og uledsagede mindreårige

  Et barn under 16 år må ikke flyve alene, hvis deres omstigning omfatter en overnatning i forbindelseslufthavnen, eller de skal rejse mellem to lufthavne for at nå deres flyforbindelse, medmindre du arrangerer, at en voksen værge mødes med dem og tager sig af dem ved transitstedet.

  I begge tilfælde skal du bekræfte oplysningerne med os, før vi kan acceptere dit barn ombord.

  Særlig hjælp til børn

  Hvis dit barn har brug for særlig assistance eller særlig pleje på deres rejse, skal de ledsages af en værge, der har en billet, og som er over 18 år.

  Få mere at vide om vores særlige hjælp, rejser for personer med handicap eller medicinske ydelser.

  Vilkår og betingelser

  Af sikkerhedsmæssige årsager skal du som den lovlige forælder eller værge udfylde og underskrive en erstatningserklæringsblanket, før dit barn kan flyve med os. Du finder disse blanketter hos Emirates' lufthavnskontorer.

  Forældren eller værgen til den uledsagede mindreårige skal være i lufthavnen, indtil flyet er afgået. Forældren eller værgen, der henter den uledsagede mindreårige i lufthavnen, skal fremvise identifikation. Vi tilbyder kun servicen til uledsagede mindreårige på vores flyvninger og ikke med vores partnerflyselskaber. Du bedes kontakte flyselskabet for at få mere at vide om deres tjenester til børn, der rejser alene.

  Mindreårige franske statsborgere, der rejser uden for Frankrig

  Mindreårige med fransk statsborgerskab, der rejser uden for Frankrig uden deres forældre eller værge, skal medbringe en gyldig offentlig tilladelse til at forlade landet, ud over deres pas. Den originale tilladelse skal fremvises sammen med en kopi af identifikation på den forælder eller værge, der underskrev dokumentet.

  Mindreårige spanske statsborgere, der rejser uden for Spanien

  Spanske mindreårige under 18 år, som rejser uden for spansk territorium uden deres forældre eller en værge, skal ud over pas medbringe en underskrevet erklæring om, at de må rejse uden for nationalt territorium. Formularen kan udleveres hos spansk politi, civilgarden, domstole, notarer, rådhuse eller konsulater.

  Udenlandske mindreårige, som rejser i Spanien, skal medbringe et pas fra hjemlandet eller et gyldigt rejsedokument.

  Hvis der er tale om udenlandske mindreårige med bopæl i Spanien eller et andet EU-land, bedes du kontakte myndighederne, som kan oplyse om den rette dokumentation.

  For yderligere oplysninger og spørgsmål bedes du kontakte de spanske myndigheder for at sikre, at du har de rette gyldige dokumenter.

  Uledsagede mindreårige, der rejser til Canada

  Air Canada accepterer ikke uledsagede mindreårige fra andre flyselskaber. Hvis dit barn rejser alene med os, kan du således booke servicen for uledsagede mindreårige helt indtil Toronto. I Toronto skal barnet afhentes af dets forældre eller værge.

  Hvis barnet rejser til Canada alene eller sammen med en voksen, der ikke har forældremyndighed over dem, anbefaler vi på det kraftigste, at du giver dem et rejsesamtykke med. Det skal være underskrevet af den lovlige værge eller af den forælder, der har forældremyndigheden. Dokumentet skal indeholde følgende oplysninger:

  • tilladelse til at rejse
  • at destinationen er Canada og tidsrummet for barnets ophold
  • adresse og telefonnummer på forælderen med forældremyndighed eller værgen

  Italienske mindreårige, der rejser uden for Italien uden en voksen

  Der er særlige krav for italienske mindreårige, der rejser alene uden for Italien. Hvis barnet er italiensk statsborger på 13 år eller yngre, skal det medbringe et brev med tilladelse (et dichiarazione di affido) fra det lokale politi (questura), hvis:

  • det rejser alene
  • det rejser med en person, der ikke er deres lovlige værge eller forældre (som angivet i deres pas)

  Hvis du bor i udlandet, kan du indhente denne tilladelse fra den italienske ambassade eller konsulat. Dichiarazione di affido kan ikke udstedes af lufthavnspolitiet. Uden denne tilladelse får dit barn ikke lov til at forlade Italien. Dette gælder kun italienske statsborgere. Alle andre statsborgere kan rejse uden denne tilladelse.

  Mindreårige under 14 år, der rejser til og fra Vietnam

  Børn under 14 skal ledsages af en forælder eller værge. Børn, der rejser med en anden end deres forælder eller værge, skal medbringe et autorisationsbrev fra deres forældre. 

  Vietnamesiske børn: 

  • For ankomst til Vietnam kræves der ikke et autorisationsbrev. 
  • For afgang fra Vietnam kræves der et autorisationsbrev. Brevet skal bekræftes af det lokale politi eller HCM Justitsministerium. 

  Ikke-vietnamesiske børn: 

  • For ankomst til Vietnam kræves der et autorisationsbrev. Brevet skal bekræftes af deres lokale myndigheder. 
  • For afgang fra Vietnam er autorisationsbrevet ikke påkrævet.

  Børn, der rejser under vores tjeneste for uledsagede mindreårige, er undtaget, da formularen for uledsagede mindreårige betragtes som et autorisationsdokument.

  Rejser med andre luftfartselskaber

  Hvert luftfartselskab har sine egne begrænsninger og regler for uledsagede mindreårige rejsende. Hvis rejsen omfatter et andet luftfartselskab, bør du tjekke dets specifikke regler for uledsagede mindreårige, før du foretager bookingen. Disse kan omfatte begrænsninger om accept af uledsagede mindreårige i forbindelse med tilslutning til eller fra andre flyselskaber.

  Få mere at vide

  Besøg siden Uledsagede mindreårige for flere oplysninger, eller kontakt dit lokale Emirates-kontor.

• Er der særlige tjenesteydelser, når jeg rejser med børn eller spædbørn?

  Hvilke regler gælder for passagerer, der rejser med små børn eller spædbørn?

  Du må sidde med et spædbarn under to år på skødet. Vi giver dig en særlig forlængersele til sikkerhedsselen. Hvis du flyver med et barn, der er over to år, skal du købe en børnebillet, og de får deres eget sæde.
  Hvis du medbringer din egen sikkerhedssele eller -sæde til børn (kendt som børnesikkerhedssele eller CRD), skal den være påført en etiket, der viser, at den er godkendt til brug på et fly af:

  • Joint Aviation Authorities (JAA)
  • USA's Federal Aviation Administration (FAA)
  • Transport Canada

  Brug af autostole på flyet

  Du kan bruge en autostol på flyet. Du skal dog booke et separat sæde og betale en børnebillet.

  Sikkerhedsbestemmelser

  Hvis du medtager en autostol på flyet, kontrollerer check ind-personalet, at den er påført en etiket, der viser, at den er godkendt til brug på et fly, samt brugsanvisninger. Vi accepterer autostole, der opfylder en af følgende sikkerhedsstandarder:

  • Stole godkendt af USA's Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations (FMVSS) No. 213 . De skal være fremstillet efter disse standarder efter den 26. februar 1985. Stolen skal bære følgende mærkater med rød skrift:
  • Denne børnesikkerhedssele er godkendt til brug i motorkøretøjer og fly.
  • Denne børnesikkerhedssele overholder USA's gældende sikkerhedsstandarder for motorkøretøjer.
  • Stole godkendt af Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) No. 213 med titlen "Child Restraint Systems" eller CMVSS No. 213.1 med titlen "Infant seating and restraint systems".
  • Stole der lever op til de europæiske sikkerhedsstandarder i henhold til ECE-regulativ 44. Disse stole skal bære en orange etiket mærket ECE R44-03 eller senere ændringer.
  • Stole, der er godkendt til brug i luftfartøjer i henhold til tyske "Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft" (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Sæder, som opfylder standarden AS/NZS 1754 Australien/New Zealand.

  Hvis autostolen ikke lever op til disse sikkerhedsstandarder, kan den lægges i lastrummet som indchecket bagage.

  Spædbørn, der vejer under 10 kg, kan enten rejse i en forudvendt eller bagudvendt autostol, men hvis spædbarnet vejer mere end 10 kg, skal autostolen være forudvendt.

  Justering af autostolen ombord

  Kabinepersonalet hjælper dig med at justere autostolen i henhold til instruktionerne på etiketten. Den skal vende den rigtige vej, og den skal sikres med hofteselen. Vi tillader desværre ikke autostole, der skal sikres med en trepunkts-sikkerhedssele eller skuldersele.

  Fastholdelsessele/-anordninger til spædbørn, børn og voksne

  Fra 1. maj 2019 accepteres også følgende fastholdelsesseler/-anordninger ud over Child Aviation Restraint Systems (CARES) ombord på Emirates-flyrejser:

  • Speciel CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat  

  Vi tilbyder ikke disse ydelser. Du skal kontakte det nærmeste Emirates-kontaktcenter mindst 48 timer før rejsen, fordi disse ydelser kun kan benyttes ved godkendt sædeplacering og i visse kabiner.

  Hvis du har brug for yderligere støtte eller assistance i forbindelse med rejsen, skal du udfylde formularen med lægeoplysninger (MEDIF), så vi kan hjælpe dig.

  PLEJE/SÆRLIG PLEJE, begrænsninger:

  • Der skal sidde en ansvarlig voksen ved siden af den passager, der benytter fastholdelsesselen/-anordningen.
  • Den voksne er ansvarlig for at tilpasse fastholdelsesselen/-anordningen og for at sikre sig, at personen sidder og er sikret korrekt i henhold til fabrikantens instruktioner.
  • Passagerens hoftesele skal spændes, mens fastholdelsesselen/-anordningen er i brug.
  • Vi accepterer kun fastholdelsesseler/-anordninger i lufthavnen, hvis alle betingelser er opfyldt, og vi bekræfter, at det er en af de godkendte fastholdelsesseler/-anordninger fra listen ovenfor.
  • Når andre flyselskaber eller codeshareflyselskaber er involveret i en rejseplan, gælder forskrifterne for det flyselskab, der står for rejsen. Du bedes tjekke hos flyselskabet om deres politikker vedrørende fastholdelsesseler/-anordninger før flyrejsen.
  • Hvis din CARES overskrider den maksimale vægt og højde, der anbefales til FAA-certificering, eller hvis du benytter CARES til at få forbindelse til et andet flyselskab, en anden codesharepartner eller amerikansk flyselskab ved en Emirates-indrejselufthavn til USA (herunder Athens internationale lufthavn og Milanos Malpensa-lufthavn), skal du anmode om en undtagelse til videre rejse til eller fra USA fra FAA før flyrejsen.
  • Som udenlandsk flyselskab kan FAA-certificering ikke benyttes på Emirates-flyrejser. FAA-regler om barnefastholdelsesseler gælder ikke direkte for Emirates eller vores passagerer. Disse begrænsninger er dog dækket i vores GCAA-godkendte interne risikovurdering.

  Vugger

  Idet vores vugger er beregnet til spædbørn på op til to år med en vægt på op til 11 kg (24.2 lb), kan vi ikke udlevere en, hvis din baby ikke kan ligge sikkert i den. På First Class er vores vugger 63,5 cm lange og 28 cm brede (25 x 11 tommer), mens de er 74,93 cm lange x 33,03 cm brede x 16,51 cm dybe (29,5 x 13 x 5 tommer) på Business Class og Economy Class. Bemærk, at der er et begrænset antal vugger, og de er med forbehold for tilgængelighed. Husk på, at du ikke kan anmode om en vugge, hvis du har reserveret et normalt sæde til en billetpris for børn.

  Brug af børns klapvognskufferter og/eller benstøtter

  Vær opmærksom på, at mange klapvognskufferter eller benstøtter til børn ikke er certificeret af De Forenede Arabiske Emiraters civile luftfartsmyndighed og derfor ikke er tilladt om bord på vores fly. Dette omfatter - men er ikke begrænset til - anordninger fra Bedbox, Fly Legs-up og FLY-Tot. Du kan kontakte os for flere oplysninger.

  Brug af autostol ombord

  Hvis du medbringer en autostol til spædbørn ombord på flyrejsen, skal du tage det fulde ansvar for at montere stolen til flysæsdet i overensstemmelse med producentens instruktioner og politikken i luftfartøjet:

  • En fremadvendt autostol skal installeres i fremadgående retning.
  • En bagudvendt autostol er begrænset til spædbørn, der er mellem 7 dage og 6 måneder gamle:
    • Hvis den er bagudvendt, skal den installeres i et sæde uden nogen stol foran.
    • Hvis der ikke er et ledigt sæde uden noget sæde foran, skal den installeres i fremadgående retning.

  Sikkerhedsselen skal være let tilgængelig, men den må ikke bruges til at fastgøre spædbarnet i autostolen.
  Flysædets ryglæn skal være i opretstående stilling. Derudover skal autostolens bordmontering (hvis nogen) fjernes, mens flyet letter og lander.

  Vores kabinepersonale kan hjælpe ved at løfte armlænene, så du kan fastgøre sikkerhedsselen til autostolen. De vil også informere dig om alle sikkerhedskrav, og de har ret til at forhindre brugen af autostole, som ikke opfylder politikstandarderne.

  Vi tillader desværre ikke autostole, der skal sikres med en trepunkts-sikkerhedssele eller skuldersele.

  Benstøtter, sædeforlængelser, kørekufferter og rejsesenge.

  Benstøtter og forlængelser

  Brug af benstøtter eller enhver form for sædeforlængeranordning må ikke anvendes ombord. Disse varer er ikke certificeret af UAE's civile luftfartsmyndighed (GCAA) og udgør en sikkerhedsrisiko som løse kabinevarer. De omfatter, men er ikke begrænset til nedenstående:

  • Bedbox
  • Fly Legs-up
  • FLY-Tot
  • Plane Pal
  • Sky Rest

  Du må kun medbringe disse genstande ombord, hvis de opbevares i bagagerummene ovenover som almindelig tilladt håndbagage og ikke bruges under flyvningen.

  
  

  Kørekufferter

  Du må kun medbringe kufferter, som børn kan køre på, ombord, hvis de opbevares i bagagerummene ovenover som almindelig tilladt håndbagage og ikke bruges under flyvningen. De skal opfylde størrelsen og vægt kravene i din tildelte håndbagage, og må ikke bruges som benstøtter eller sædeudvidelser. Kørekufferter omfatter:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Rejsesenge

  Den eneste komfortanordning/rejseseng, der må anvendes ombord på et Emirates-fly, er CoziGo (Fly Babee). CoziGo kan kun fastgøres til en af vores vugger under hele flyvningen på Economy Class. Den opfylder GCAA’s sikkerheds- og risikostandarder. 

  Du skal reservere en vugge inden flyrejsen. Bemærk, at CoziGo ikke udleveres af Emirates.

  Følgende rejsesenge og lignende udstyr må ikke anvendes ombord:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • BedBox
  • Kooshy Kids

• Hvad er Emirates' regler for billetudstedelse til børn og spædbørn?

  Spædbørn fra 0-1 år

  Der er rabat for spædbørn, der rejser på forældres skød eller i en lift. Når du reserverer billetter online, kan du bede om en lift under afsnittet Passageroplysninger.

  Spædbørn, der er mindre end syv dage gamle, kan kun rejse i medicinske nødstilfælde (i kuvøse), eller hvis moderen rejser på grund af dødsfald i familien.

  Børn i autostole (6-36 måneder)*

  Børn mellem 6 og 36 måneder må rejse i autostol, så længe der reserveres et separat sæde til barnet. Autostole kan anvendes under hele flyrejsen, også under start og landing. Der må kun anvendes forudvendte autostole, der kan spændes fast til sædet ved hjælp af hofteselen og ikke en skuldersele (topunkts-sele) som i køretøjer. Lufthavnspersonalet vil godkende autostolen til brug ombord ved check-in.

  Børn 2-11 år

  Der er også rabat på børn, der rejser på et separat flysæde.

  Bemærk venligst: Emirates' tjeneste til uledsagede mindreårige er ikke tilgængelig i kombination med en 'børnebillet' til nedsat pris. Der skal købes en billet til fuld voksenpris.

  Kontakt dit lokale Emirates-kontor for at reservere billet til en uledsaget mindreårig.

  Børn der rejser på en anden klasse end forældrene

  Børn mellem 5 og 11 år, der rejser i en anden kabineklasse end deres forælder eller værge, betragtes også som uledsagede mindreårige og skal flyve på en voksenbillet. De betragtes kun som ledsagede, hvis de rejser i den samme kabineklasse med en passager over 16 år. Af hensyn til andre passagerers komfort beder vi om, at besøg mellem kabiner holdes på et minimum.

  VIGTIGT: Nye oplysninger vedrørende reservationer til spædbørn

  Alle børn på 2 år og derover skal optage et separat sæde, når de rejser med Emirates. Derfor skal alle børn, der fylder 2 år efter påbegyndelsen af rejsen, betale den gældende børnepris og optage et separat sæde under den del af rejsen, som foregår efter det fyldte år.

  • Når en passager rejser som spædbarn på den udgående flyafgang og som barn på videre/retur-flyafgang, vil gældende spædbørnspris gælde for den udgående flyafgang, mens børneprisen vil gælde for videre/retur-flyrejser. Dette kan ikke reserveres online, men skal reserveres gennem dit lokale Emirates-kontor.

  • Fylder en passager 2 år inden den indledende afrejsedato, vil den relevante barnepris gælde for hele rejsen

  Er ovenstående ikke klaret ved reservation eller billetkøb, vil personalet i check-in ordne dette i lufthavnen inden afrejse.

  Er der ikke tilgængelige sæder ved billetudstedelse eller check-in, vil den voksne og barnet få reserveret sæder på en anden flyafgang, hvis muligt.

  Skulle dine rejseplaner ændre sig undervejs, og dit barn fylder 2 år, efter rejsen er påbegyndt, vil ubrugte kuponer blive genudstedt til gældende børnepris for resten af rejsen, og et sæde vil også blive reserveret til alle resterende flyrejser.

  VIGTIGT: Betingelser for rejser til Canada

  Forældre, der rejser til Canada med et barn under 18 år, anbefales på det kraftigste at medbringe dokumentation på, at barnet er deres. Forældre, der er separeret eller skilt, anbefales også at medbringe juridiske og andre relevante dokumenter, der kan bevise forældremyndigheden.

  Børn, der rejser til Canada alene eller med voksne, der ikke har forældremyndighed over dem, anbefales på det kraftigste at rejse med et dokument med rejsesamtykke underskrevet af en værge eller forælder med forældremyndighed. Dokumentet skal indeholde:

  a. tilladelse til at rejse
  b. destination i Canada, inkl. opholdets varighed
  c. adresse og telefonnummer på underskriveren.

  * To spædbørn kan flyve med to voksne ledsagere, hvis der forefindes passende sædemuligheder og iltmasker til alle.
  
  To spædbørn kan rejse med en voksen ledsager, hvis et af spædbørnene enten er over 12 måneder og kan sidde i et sæde med sikkerhedssele på eller er over seks måneder og fastspændt. Det andet spædbarn rejser til gældende børnepris i stedet for spædbørneprisen. Tre spædbørn kan rejse med to voksne, hvis hver voksen holder øje med et barn under start og landing, og hvis det tredje spædbarn enten er over 12 måneder og kan sidde i et sæde med sikkerhedssele på eller er over seks måneder og fastspændt. Børneprisen vil gælde for tredje spædbarn.

Ofte stillede spørgsmål om sundhed under rejsen

• Hvordan planlægger jeg rejser for personer med handicap eller særlige anmodninger?

  Du bedes kontakte dit lokale Emirates-kontor, hvor vi vil gøre alt for at imødekomme dine behov.

• Kan mit tjenestedyr eller kæledyr rejse med mig?

  Visse servicedyr kan, underlagt en række vilkår, rejse med i kabinen på Emirates' flyafgange. For flere oplysninger om at rejse med servicedyr bedes du se vores oplysninger om rejser for personer med handicap eller kontakte dit lokale Emirates-kontor.

  Rejser til og fra USA

  Hvis du rejser med en førerhund på en Emirates-flyrejse til eller fra USA, skal du udfylde en U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation-formular, før du rejser, for at bekræfte dyrets helbred, træning og opførsel. Desuden skal du, hvis flyrejsen varer mere end otte timer, indsende en U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation-formular for at bekræfte, at hunden ikke vil besørge ombord på flyet, eller at den kan gøre det på en hygiejnisk måde. Når du har downloadet og udfyldt formularerne, bedes du indsende dem her til vores team for særlig assistance til gennemsyn, hvorefter vi kontakter dig for at bekræfte, at de er godkendt før din rejse.

  Kæledyr er ikke tilladt i kabinen på Emirates' flyafgange. Få mere at mere om transport af dit kæledyr, eller kontakt dit lokale Emirates-kontor.

• Kan børn, der rejser alene, anvende online check-in?

  Nej. Passagerer under 16 år, der rejser uden en voksen, skal checke ind i lufthavnen ved en Emirates-skranke.

• Kan jeg bestille et særligt måltid til min flyrejse?

  Ja, du kan bestille et særligt måltid op til 48 timer før din flyrejse gennem Administrer din booking(åbner i det samme vindue). Du skal blot indtaste din bookingreference og dit efternavn, og så kan du vælge dit foretrukne måltid.

  Vi tilbyder en række særlige måltider(åbner i det samme vindue) inklusive glutenvenlige måltider, måltider med lavt laktoseindhold samt vegetariske og veganske måltider. Alle vores måltider og snacks ombord er halal.

• Hvad gør jeg, hvis jeg har særlig medicin, som jeg skal have på mig?

  Hvis du har brug for særlig medicin, skal du altid have din recept på dig, når du går om bord på flyet. Love angående besiddelse og import af receptmedicin varierer fra land til land, og skulle du løbe tør undervejs, kan visse lande have et begrænset lager af din medicin. Derfor er det altid en god idé at medbringe ekstra medicin på rejsen. For yderligere oplysninger vedrørende særlige medicintyper bedes du spørge din læge til råds og kontakte den lokale ambassade for det land, du vil besøge.