Bagage og mistede ejendele

Emirates har en af verdens mest gavmilde bagagepolitikker.

Din tilladte indcheckede bagage afhænger af ruten og pristypen. Find de nøjagtige oplysninger om den tilladte bagage for din kommende rejse ved at gå ind på Administrer din booking eller se oplysninger trykt på billetten om tilladt bagage.

For flere oplysninger om bagagepolitik henviser vi til vores side om indchecket bagage.

Desuden kan andre bagageregler gælde for flyrejser, der opereres af andre flyselskaber.

I henhold til internationale bestemmelser fastsættes den gratis bagage enten ved hvor mange stykker bagage eller den samlede vægt af den bagage, du må rejse med. Reglerne afhænger af, hvor du rejser til og fra.

Vægtkonceptet gælder for alle ruter, undtagen flyrejser til og fra destinationer i Nord-, Mellem- og Sydamerika og rejser til eller fra Afrika.

Stykprincippet gælder for alle flyrejser til og fra destinationer i Nord-, Mellem- og Sydamerika og Afrika.

For at gennemgå din tilladte bagage uden beregning for din kommende flyrejse bedes du se billetten eller gå ind på Administrer din booking.

For flere oplysninger om bagagepolitik henviser vi til vores side om indchecket bagage.

First Class og Business Class

Passagerer på First Class og Business Class må medbringe to stykker håndbagage: En mappe og enten en håndtaske eller en taske til tøj, alle i henhold til de følgende størrelses- og vægtbegrænsninger:

Vægten på hvert stykke må ikke overstige 7 kg. Selvom toldfrie køb af spiritus, cigaretter og parfumer i rimelige mængder er tilladt udover ovenstående, gælder der begrænsninger i forhold til nye væskerestriktioner.

Premium Economy

Passagerer på Premium Economy må have et stykke håndbagage med i henhold til de følgende størrelses- og vægtbegrænsninger:

Håndbagage: 55 x 38 x 20 cm

Vægten på hvert stykke må ikke overstige 10 kg. 

Selvom toldfrie køb af spiritus, cigaretter og parfumer i rimelige mængder er tilladt udover ovenstående, gælder der begrænsninger i forhold til nye væskerestriktioner.

Economy Class

Passagerer på Economy Class må have et stykke håndbagage med i henhold til de følgende størrelses- og vægtbegrænsninger:

Vægten må ikke overstige 7 kg. Toldfrie køb af spiritus, cigaretter og parfume i rimelige mængder må også medtages udover ovenstående.

Du skal kunne løfte din egen taske op i bagagerummet over sædet. Kabinepersonalet kan hjælpe, hvis du er ældre, rejser med små børn eller har en sygdom, der kræver hjælp.

Undtagelser

Få mere at vide om tilladt bagage for passagerer, der rejser med spædbørn.

For kunder, der boarder i lufthavne i Indien:

1. Du må medbringe et stykke håndbagage.
2. De samlede mål på en taske må ikke overskride 115 cm (længde + bredde + højde).

Bemærk: Kunder, der oprindeligt er rejst fra Brasilien med billetter, der er købt i Brasilien, må medbringe håndbagage på op til 10 kg. Kunder, der oprindeligt er rejst fra et andet land til Brasilien, må medbringe håndbagage på op til 7 kg.

Undtagelser kan tillades for stor håndbagage, der indeholder en eller flere genstande, som er for store i forhold til den tilladte håndbagage og er værdifulde eller skrøbelige. Passagerer skal fremvise for stor bagage til godkendelse ved check ind og ved screening.

Hvis din rejseplan omfatter flyrejser, der betjenes af andre flyselskaber, kan der gælde andre regler for bagage på disse flyvninger. - Få mere at vide om din tilladte bagage hos andre flyselskaber.

Rullekufferter

Transit eller afgang fra Dubai

Bagage, der overskrider ovenstående grænser, må ikke medtages i kabinen på fly, der afgår fra Dubai. Bagagen vil blive lagt i flyets lastrum, og der vil blive udstedt en kvittering for indchecket bagage. Der opkræves et gebyr, når målene for tilladt håndbagage overskrides.

Pulver i håndbagage

På flyrejser til, fra eller via USA og flyrejser fra eller via Australien og New Zealand må pulver i beholdere på 350 ml eller derover ikke medbringes i genstande ombord eller håndbagage.

Pulver i beholdere på 350 ml eller derover skal checkes ind.

Afhængigt af sidste afrejsested vil alt pulver i beholdere over 350 ml i din håndbagage blive konfiskeret i Dubai International (DXB), Milan-Malpensa lufthavn (MXP) og Athens International lufthavn (ATH).

Pulver under 350 ml kan være genstand for ekstra screening.

Modermælkserstatning, receptpligtig medicin og menneskerester er undtaget.

Pulverlignende stoffer, der er købt i lufthavnens toldfrie butikker, skal anbringes i forseglede bevisposer, der ikke kan pilles ved, sammen med dokumentation for købet (kvittering).

Dette er i overensstemmelse med nye sikkerhedsretningslinjer fra USA's transportsikkerhedsadministration (TSA), Australiens indenrigsministerium og den civile luftfartsmyndighed i New Zealand.

Væsker, spray og geléer i håndbagagen

I henhold til forordninger, der anbefales af Organisationen for International Civil Luftfart (ICAO), gælder de følgende LAG-restriktioner (væsker, spray og geler) for håndbagage for passagerer, der boarder fra eller rejser via forskellige andre internationale lufthavne, herunder Dubai:

1. Alle væsker, geler, spray, pastaer, cremer, drikkevarer og andre produkter af lignende konsistens skal være i beholdere, der ikke overstiger 100 ml. Hvis der bruges beholdere på mere end 100 ml, accepteres de ikke, selvom beholderen kun er delvist fyldt.
2. Disse beholdere skal anbringes i en transparent, genlukkelig plastikpose med en maksimal kapacitet på en liter. Større poser eller poser, der ikke kan forsegles, som f.eks. poser til madvarer, kan ikke bruges.
3. Beholderne skal nemt kunne anbringes i plastikposen, som skal lukkes helt.
4. Du skal fremvise plastikposen til visuel inspektion ved sikkerhedskontrollen. Kun én plastikpose pr. passager er tilladt.
5. Undtaget er medicin, mælk/mad til spædbørn og særlige kostbehov. Passende og rimelige midler til godkendelse af arten af disse skal være tilgængelige.

For at lette screeningen og undgå et rodet røntgenbillede skal sådanne plastikposer fremvises separat fra anden håndbagage, jakker og bærbare computere.

Passagerer, der rejser via lande, som er underlagt disse foranstaltninger, kan muligvis ikke tage toldfrie varer med væsker med gennem sikkerhedskontrollen.

Bemærk: Hvis du rejser via Bangkok/Singapore/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) og skal forlade flyet for derefter at boarde igen, har disse lufthavne nu strikse regler for væsker, spray og geléer, og væsker vil blive fjernet ved transit.

Manipulationssikre forseglingsposer

Væsker, spray og geléer, uanset mængde, købt i lufthavnsbutikker (f.eks Dubai Duty Free) eller ombord på flyet, vil ikke kunne medtages gennem sikkerhedsscreeningen, medmindre de:

• opbevares i en manipulationssikker forseglingspose og
• er blevet beskyttet mod ulovlige handlinger via en sikkerhedsproces i forsyningskæden (som anvendt i Dubai).

Disse poser, som endnu ikke er internationalt standardiserede, anvendes af passagerer, som køber væsker, spray og geléer i lufthavnens toldfrie butikker eller andre butikker og er i transit til deres næste destination. Når først poserne er forseglede, kan de ikke åbnes, uden at det tydeligt kan ses.

Væsker, spray og geléer på rejser til USA

Passagerer, der rejser til USA på direkte Emirates-afgange fra Dubai International, må medtage væsker, spray og geléer, der er købt i toldfrie butikker i Dubai International, uanset antal og mængde, som håndbagage.

Ved ankomst til USA skal passagerer lægge varer over 100 ml i deres indcheckede bagage for videre indenrigs- eller udenrigsfly fra USA.

Alt efter din rute beregnes din tilladte bagage efter styk eller vægt.

I henhold til internationale bestemmelser fastsættes den gratis bagage enten ved hvor mange stykker bagage eller den samlede vægt af den bagage, du må rejse med. Reglerne afhænger af, hvor du rejser til og fra.

Vægtkonceptet gælder for alle ruter, undtagen flyrejser til og fra destinationer i Nord-, Mellem- og Sydamerika og rejser til eller fra Afrika.

Stykprincippet gælder for alle flyrejser til og fra destinationer i Nord-, Mellem- og Sydamerika og Afrika.

Find de nøjagtige oplysninger om den tilladte bagage for din kommende rejse ved at gå ind på Administrer din booking eller ved at se oplysninger trykt på billetten om tilladt bagage.

For flere oplysninger om bagagepolitik henviser vi til vores side om indchecket bagage.

Desuden kan andre bagageregler gælde for fly, der drives af andre flyselskaber.

Din tilladte indcheckede bagage afhænger af ruten og pristypen.

Hvis du rejser til eller fra Afrika, kan du indchecke to tasker på 23 kg på Economy eller to tasker på 32 kg på Business Class og First Class. Find de nøjagtige oplysninger om den tilladte bagage for din kommende rejse ved at gå ind på Administrer din booking eller ved at se oplysninger trykt på billetten om tilladt bagage.

For flere oplysninger om bagagepolitik henviser vi til vores side om indchecket bagage.

Desuden kan andre bagageregler gælde for fly, der drives af andre flyselskaber.

Skydevåben, våben og ammunition må medbringes som indchecket bagage på Emirates-flyrejser under følgende betingelser:

• Du skal være i besiddelse af den originale våbentilladelse i dit navn og alle originale dokumenter, der godtgør de relevante godkendelser og tilladelser (hvis det er relevant) til at udføre og/eller indføre skydevåben, våben og ammunition.
• Befordring af alle typer skydevåben, våben og ammunition skal godkendes af Emirates mindst tre dage før flyrejsen. Du bedes udfylde skydevåbenformularen (findes kun på engelsk) under afsnittet kontakt os i vores hjælpecenter for at starte godkendelsesproceduren. Forvent at der kan gå længere tid på helligdage og i weekender i dit bopælsland og i de Forenede Arabiske Emirater.
• Skydevåbnet skal være fuldstændigt afladt og, hvis muligt, skilt ad og pakket ned i en kuffert eller et standardpistoletui.
• Ammunition skal opbevares sikkert i en solid, forseglet kasse, der er pakket ned i en kuffert og omgivet af andet indhold. Kufferten må ikke bære et "Explosive"-mærkat.
• Den totale bruttovægt på ammunition, der medbringes af en enkelt passager, er 5 kg. Passagerer, der rejser i grupper, skal medbringe ammunition i deres egne separate tasker, hvor ingen enkelt taske overstiger vægtgrænsen på 5 kg.
• Alt fyrværkeri og alt andet, der indeholder sprængfarlige materialer, som f.eks. knallerter, bordbomber, raketter og stjernekastere, må ikke medbringes hverken i håndbagage eller indchecket bagage på vores fly.

De følgende særlige betingelser gælder for kunder, der ønsker at medbringe skydevåben på fly til eller via Dubai:

• Passagerer, der ønsker at medbringe skydevåben og ammunition til de Forenede Arabiske Emirater, skal på forhånd godkendes af de Forenede Arabiske Emiraters toldmyndigheder og de Forenede Arabiske Emiraters forsvarsministerium. For at opnå denne godkendelse skal passagererne kontakte disse regeringsafdelinger direkte.
• For transfer- og transitkunder med videre flyforbindelser skal forhåndsgodkendelse til at rejse med skydevåben og ammunition indhentes hos Dubais lufthavnspoliti og civile luftfartsministerium.

Hvis du rejser for at udføre haj eller umrah og din rejseplan omfatter Medinah, må du medbringe op til fem liter islamisk helligt vand (eller "Zamzam-vand") i din indcheckede bagage. Sørg blot for at pakke Zamzam-vandet korrekt i en forseglet beholder.

Bemærk venligst, at der er restriktioner vedrørende transport af Zamzam-vand på nuværende tidspunkt.

Alle, der rejser til USA, Canada og Storbritannien, vil blive bedt om at tænde deres elektroniske enheder i Dubai International, ellers risikerer de at blive nægtet adgang til flyet. Sørg venligst for, at dine elektroniske enheder har nok strøm, før du ankommer til lufthavnen. Dette en en del af de udvidede sikkerhedsforanstaltninger, som kræves af myndighederne i disse lande.

Al håndbagage screenes. Screening foretages ved de relevante boardinggates for fly, der afgår til USA, Storbritannien og Canada. 

Passagerer, der ikke kan tænde deres elektroniske enheder, risikerer at blive bedt om at forlade flyet eller efterlade sådanne enheder. Der er intet sikkert sted til opbevaring af disse enheder, og Emirates kan ikke tage ansvar for disse.

Dyr er ikke tilladt i kabinen på Emirates-flyrejser med undtagelse af falke mellem Dubai og visse destinationer i Pakistan samt førerhunde for synshæmmede. Se venligst vores information om Rejser for personer med handicap.

Alle andre dyr skal transporteres i henhold til reglerne for den specifikke rute:

• For alle rejseplaner, der slutter i Dubai, skal dyr transporteres som fragt.
• For yderligere oplysninger om forsendelse af dyr som fragt bedes du kontakte Emirates SkyCargo eller din lokale fragtagent.
• For rejseplaner, der starter i Dubai og går til lande, som tillader, at dyr indrejser som "ekstra bagage" (dvs. ikke som registreret fragt), kan falke, katte, hunde og fugle, der holdes som kæledyr, indcheckes og placeres i fragtrummet, så længe den samlede rejsetid (inklusiv transittid) er mindre end 17 timer, og alle relevante betingelser overholdes.

På alle ruter afhænger gebyret for dyr og transportkasse af dyrenes og kassens vægt og størrelse til sammen. Disse gebyrer gælder i alle tilfælde, selvom der ikke medtages anden indchecket bagage.

Bemærk venligst følgende vægt- og størrelsesbegrænsninger for dyr, der rejser som indtjekket bagage:

Bemærk, at priser, dokumentkrav og transportomkostninger for dyr er anderledes end de almindelige krav til ekstra bagage. Se venligst Emirates SkyCargo.com, eller skriv til Emirates SkyCargo for at få yderligere oplysninger.

Emirates er ikke ansvarlig for transport af kæledyr ved rejseplaner, som omfatter andre flyselskaber. 

Hvis din rejseplan omfatter flyrejser, der betjenes af andre flyselskaber, kan der gælde andre regler for bagage på disse flyvninger. Læs mere.

Der er ingen begrænsninger for det antal kæledyr, du må medbringe på Emirates' flyrejser. Du bedes dog være opmærksom på, at der er begrænsninger i nogle lande for det antal dyr, der må bringes ind og ud af landet. Import af dyr til Indien er for eksempel begrænset til to kæledyr per kunde. Vi anbefaler, at du tjekker reglerne på destinationsstedet, før du rejser.

Der må maksimalt sendes to voksne dyr af sammenlignelig størrelse på op til 14 kg hver i samme container, forudsat at de er vant til at være sammen. Dyr, der vejer over 14 kg hver, skal rejse i separate containere.

Yderligere oplysninger om transport af dyr med Emirates

Du bedes booke og betale for transport af dyr som indchecket bagage før afgangsdatoen.

Der er visse restriktioner i forhold til, hvordan dyr kan transporteres med Emirates.  Alle dyr, der er angivet under CITES, herunder kæledyr, skal transporteres som fragt.   Yderligere restriktioner, herunder importforbud, gælder for visse racer af katte og hunde. Kontakt dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger om arter, som er underlagt restriktioner.

Af hensyn til sikkerheden skal levende dyr (inklusive servicehunde), som kan tjekkes ind som bagage i overensstemmelse med ovenstående regler, transporteres som fragt, hvis den samlet rejsetid er over 17 timer. Den samlede rejsetid omfatter omkring 1 time med lufthavn check-in inden afgang og 1 time indtil levering af dyret i ankomsthallen på den endelige destination. Dyr i transit gennem Dubai skal også transporteres som gods, hvis flyforbindelsestiden overstiger 6 timer. 

Under flyskift i Dubai vil kæledyr blive opbevaret i et rum med aircondition og kunder, lufthavnspersonale og agenter vil ikke have adgang til dem. De dyr som skal have mad og vand eller medicin under transporten, skal tjekkes ind som fragt med en samlet rejsetid på mindst 6 timer.

På grund af den stærke varme og luftfugtighed i de Forenede Arabiske Emirater kan ingen fugle (med undtagelse af visse falke) accepteres i transit via Dubai som indchecket bagage eller gods mellem den 1. maj og 30. september.

Alle dyr, der godkendes til transport med Emirates, skal have en gyldig importtilladelse udstedt af destinationslandet samt et gyldigt sundhedscertifikat (herunder alle relevante vaccinationsdokumentationer).

Visse lande har dog restriktioner over for dyr, der indføres som bagage. Kontakt dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger.

Der kræves et døgnkontaktnummer for dyr, der rejser med Emirates, og den optimale temperatur skal altid angives på dyrets transportkasse.

Emirates kan ikke godkende transport af et drægtigt dyr, hvis mere end en tredjedel (1/3) af drægtighedsperioden er gået, eller hvis det har født inden for 48 timer inden rejsen.

Farligt gods er genstande eller substanser, der kan udgøre en sundheds- og sikkerhedsrisiko for de rejsende eller potentielt skade flyet. De kaldes også farlige genstande og materialer.

Transport af disse genstande er reguleret af Organisationen for International Civil Luftfart (ICAO) og De Forenede Arabiske Emiraters civile luftfartsmyndighed. Gods, der hører under farligt gods-kategorien, må ikke medbringes af passagerer eller personale som håndbagage eller indchecket bagage, dog med visse undtagelser.

Hvis du er usikker på, om du må rejse med farligt gods, eller har brug for en godkendelse af visse genstande, bør du kontakte dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger.

Pulver

Der træder nye regler for håndbagage i kraft for dem, som rejser fra eller via Australien og New Zealand eller fra, via eller til USA. Pulver på over 350 mlmillimeter bliver fra den 30. juni underkastet yderligere screening.

Dette er i overensstemmelse med nye sikkerhedsretningslinjer fra USA's transportsikkerhedsadministration (TSA), Australiens indenrigsministerium og den civile luftfartsmyndighed i New Zealand.

Fuldstændige oplysninger er tilgængelige på vores side om politik for farligt gods.

Droner

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke tillade droner ombord som håndbagage. Droner må kun medtages som indchecket bagage. Droner er dog ikke tilladt på nogen flyrejser til Jordan.

På alle andre flyrejser, hvis du har en drone i din indcheckede bagage, bliver du bedt om enten at fastgøre litiumbatterierne inde i dronen eller fjerne dem og medbringe dem i din håndbagage. Denne bestemmelse gælder også, selvom du rejser på en forbindelse fra et flyselskab, der har accepteret droner som håndbagage.

Artikler, der indeholder sprængfarlige materialer, må ikke medbringes ombord

Alt fyrværkeri og alt andet, der indeholder sprængfarlige materialer, som f.eks. knallerter, bordbomber, raketter og stjernekastere, må ikke medbringes hverken i håndbagage eller indchecket bagage på vores fly.

Litiumbatterier

Bemærk venligst - i nogle lande opfattes litiumbatterier, der anvendes i bærbare computere, mobiltelefoner og andre transportable elektroniske enheder, nu som farligt gods og kan forbydes i indchecket bagage.

Lande, der håndhæver denne regel, omfatter p.t. Kina.

Al håndbagage skal kunne placeres under sædet foran hver passager eller i bagagerummet over sæderne. Placering af tasker, mapper og andre genstande bag passagerers ben er ikke tilladt, og det er vigtigt, at håndbagage ikke spærrer gange eller nødudgange, da dette er forbudt i henhold til de civile luftfartsmyndigheder.

Det er også vigtigt at begrænse vægten for at minimere risikoen for, at passagerer kommer til skade, hvis tasken falder ud af bagagerummet over sæderne.

Af sikkerhedsårsager er det Emirates' politik at bagage ikke må placeres på passagersæder. Kun musikinstrumenter, diplomatpost og værdigenstande må opbevares på denne måde.

Hvis du har forbindelse i Dubai mellem Emirates-fly, og der er mindre end 24 timer imellem dem, bliver din bagage checket ind til den endelige destination. Du kan derfor ikke hente din bagage i transitten, medmindre vores personale i lufthavnen fortæller dig noget andet.

Dette omfatter billetter, der er købt på emirates.com, inklusive dem hvor avanceret søgning er anvendt. Hvis du ønsker at hente din bagage i Dubai, bedes du kontakte os for at foretage denne type booking eller ændre din eksisterende booking.

Emirates anbefaler på det kraftigste, at du undersøger bagagereglerne for hvert af de flyselskaber, du planlægger at rejse med.

Hvis din rejse starter med et andet flyselskab og har en videre forbindelse med Emirates, bedes du kontakte det flyselskab for oplysninger om deres politik for gennemgående check-in.

Hvis din rejseplan omfatter fly, der drives af andre flyselskaber, kan der gælde andre regler for bagage på disse flyrejser - få mere at vide.

Alt efter hvordan billetterne blev købt og de tilgængelige systemer i lufthavnen, kan passagerer, der rejser med Emirates og har videre forbindelse med et andet flyselskab, vælge, om de ønsker gennemgående check-in af deres bagage på flyrejsen. Spørg venligst dit lokale Emirates-kontor.

Hvis gennemgående check-in af bagage ikke er tilgængelig mellem Emirates og det andet flyselskab, skal du sørge for, at der er nok tid mellem ankomst til lufthavnen, udlevering af bagage, indrejsekontrol og told og check-in til den videre forbindelse under hensyntagen til eventuelle forsinkelser, så du undgår besværet og omkostningerne ved at komme for sent til et fly.

Af hensyn til din sikkerhed har afdelingen for lufthavnssikkerhed til opgave at kontrollere al indchecket bagage. Under screeningproceduren kan bagage blive åbnet for yderligere kontrol.

For at minimere bagageforsinkelse og besvær for passagererne har Dubai International, Dubai Lufthavns politi og Emirates indført en ny procedure for kontrol af bagage, hvor du ikke længere behøver at være tilstede ved kontrolåbningen af bagagen. Dubai lufthavnspoliti vil i stedet åbne og kontrollere bagagen i overværelse af en repræsentant fra Emirates.

Såfremt sådanne yderligere kontroller er påkrævet, vil din bagage blive åbnet og indholdet udelukkende gennemgået for forbudte genstande. Alle forbudte genstande, der bliver fundet i indchecket bagage, konfiskeres. Se venligst vores side om farligt gods, hvor du finder en komplet liste over forbudte genstande.

Når kontrolproceduren er gennemført, vil indholdet blive lagt tilbage i din bagage sammen med et brev fra Dubai International, der forklarer, hvorfor bagagen har været åbnet. I nogle tilfælde kan kunden blive bedt om personligt at overvære bagagekontrollen. Du kan gå ind på Dubai Internationals hjemmeside for at få flere oplysninger.

"Intelligente" eller "innovative" tasker omfatter tasker med motorer, strømbanker, GPS, GSM, Bluetooth, RFID eller WiFi-teknologi. Der er begrænsninger for at medbringe intelligente tasker med litiumbatterier som både kabine og indchecket bagage på alle fly.

For kabinebagage

Intelligente tasker, som er inden for tilladte mål og vægt for kabinebagage for ruten, er tilladt i kabinen, såfremt batteriet kan fjernes. Batteriet må blive i tasken, så længe tasken er fuldstændig slukket. Bemærk, du må ikke oplade tasken ombord.

For indchecket bagage

Intelligente tasker er tilladt som indchecket bagage, hvis batteriet er fjernet og medbragt i kabinen, og bagagen er inden for tilladt mål og vægt for indchecket bagage for ruten.

Vær opmærksom på, at intelligente tasker med indbyggede batterier, der ikke kan fjernes, ikke er tilladt hverken som håndbagage eller indchecket bagage.

Du kan besøge siden om farligt gods for at få en komplet liste over forbrudte genstande.

Hvis du ikke kan finde din bagage i terminalen, skal du henvende dig ved lufthavnens bagageservice skranke. Den befinder sig normalt i toldafdelingen i nærheden af bagageudleveringen.

Ved bagageservice skranken kan du udfylde en klageformular, en såkaldt Property Irregularity Report (PIR), der indeholder et unikt referencenummer, som vi kan anvende til at spore din bagage. Du kan derefter anvende dit referencenummer til at kontrollere status for din bagage.

Formularen bør indeholde så mange oplysninger om din bagage som muligt, herunder farve, mærke og andre kendetegn. Hvis du har forladt lufthavnen uden at udfylde formularen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når vi modtager din bagage, vil vi kontakte dig for at aftale leveringstidspunkt, efter godkendelse i tolden.

Hvis din bagage beskadiges i transit skal du fremsætte et erstatningskrav ved at henvende dig til den nærmeste Emirates repræsentant eller bagageserviceskranke før du forlader lufthavnen. Den befinder sig normalt i toldafdelingen i nærheden af bagageudleveringen.

Hvis du har forladt lufthavnen uden at fremsætte et erstatningskrav skal du kontakte dit lokale Emirateskontor skriftligt inden for syv dage.

Nogle gange kan en taske være forsinket og herefter blive leveret i beskadiget tilstand. Kontakt venligst Emirates i dette tilfælde.

Et PRI-referencenummer (Property Irregularity Report) er en unik kode, som hjælper os med at spore din forsinkede eller beskadigede bagage. Det har en kombination af 10 bogstaver og tal og kan findes over dit navn på PIR-kvitteringen. Du kan bruge dit PIR-referencenummer til at kontrollere status på din bagage.

Emirates yder kompensation i form af midlertidig hjælp, Interim Relief (IR), til alle kunder, der rejser til og fra USA, og som har indberettet et mistet stykke bagage. IR tilbydes også til passagerer, der har rejst på andre ruter, og som ikke modtager deres bagage (gælder ikke residenter).

Denne kan bruges til at købe basisvarer som toiletbørste, tandpasta, sæbe, shampoo og nattøj. For at kræve IR-kompensation skal du gå hen til nærmeste Emirates-kontor med dit pas og en kvittering for din købte billet.

Vi foretager en omfattende sporing, for at passagerer kan blive genforenet med deres bagage. Hvis bagagen erklæres for tabt, vil vi kontakte dig med henblik på at yde dig kompensation.

Når vi har fundet din bagage, og den er blevet godkendt i tolden, bestræber vi os på at levere den til dig inden for fire timer (hvis det er muligt), og vi kontakter dig omgående for at aftale et leveringstidspunkt.

I nogle lande kan lokal lovgivning dog forbyde os at levere bagagen til dig. Du skal så afhente den i lufthavnen. Hvis det er tilfældet, fortæller vi dig, hvornår du kan indgive kravet.

Hvis din bagage bliver tilbageholdt i tolden, gør vi vores bedste for at koordinere frigivelsen af den. Nogen gange vil du blive bedt om at aflevere en skriftlig tilladelse til at åbne din bagage.

Hvis vi ikke kan koordinere frigivelsen af din bagage, kontakter vores hold dig direkte for at give dig en fuld opdatering.

Når bagage bliver forsinket, gør vores hold alt, hvad de kan for at finde den.

I løbet af de første syv dage foretager vi "primær sporing". Her er vi i kontakt med de stationer, der indgår i rejsen, vi udfører fysiske kontroller, undersøger med vores sikkerhedshold og hold bag mistet bagage og kontrollerer rampen og opbevaringsområder for at give passagererne bagagen så hurtigt som muligt.

Hvis bagagen ikke er fundet inden for syv dage, igangsætter vi en omfattende "sekundær sporing". I denne fase udfører vi grundige kontroller i alle lufthavne og med alle flyselskaber. Vi igangsætter processen, lige så snart kunden udfylder formularen Bagageindhold og giver os alle de nødvendige dokumenter. Den endelige kontrol udføres inden for ti arbejdsdage.

Dit samarbejde med os og rettidige indsendelse af dokumenter, afkorter processen.

Hvis bagagestatus er "lukket" på emirates.com, betyder det, at du enten har modtaget din bagage, eller at den er på vej til dig.

Nogen gange kan trafik, afstanden fra lufthavnen til leveringsadresse og andre forhold, der ligger uden for vores kontrol, forsinke returneringen af din bagage. Hvis du ved, hvilket kurerfirma, der benyttes, kan du kontakte dem direkte.

Du bedes vente seks timer, før du kontakter os for at få en opdatering.

Hvis din bagage blev væk på et fly, der ikke er opereret af Emirates, bedes du kontakte det andet flyselskab direkte for at få oplysninger.

Vær opmærksom på, at det også er tilfældet, hvis du rejser på en Emirates-billet, men blev omdirigeret til en flyrejse med et andet flyselskab.

Brug bagage-trackeren i Emirates-appen for at se, hvor dine tasker er på hvert et trin af rejsen. Vælg din rejse under "Mine rejser", og vælg "Min bagagestatus". Du kan følge din taske fra check-in til loading på flyet, mens den overføres til et forbindende fly, og se, når den er ankommet til din destination. Tjek bagagebæltenummeret, når dine tasker er klar til afhentning.

Hvis din taske er forsinket, vil trackeren give dig et referencenummer (kaldet PIR), og hvad vi foretager os for at returnere dine tasker til dig. Hvis du ikke har appen, kan du bruge trackeren til forsinket eller beskadiget bagage på vores hjemmeside.

Indchecket bagage

Når du rejser med et spædbarn varierer den tilladt bagagevægt alt efter om vægt- eller stykkonceptet gælder. Den tilladte bagage kan ses på spædbarnets billet.

Vægtkoncept:

Spædbørn kan medbringe op til 10 kg bagage, som er inkluderet i billetprisen

Stykkoncept:

Billetter til spædbørn inkluderer 1 stk. bagage, uanset kabineklasse. Dette stykke bagage må højst veje 23 kg og have et samlet mål (længde + bredde + højde), der ikke overstiger 150 cm.

Håndbagage

Passagerer, der rejser med spædbørn på enhver klasse, må også have én håndtaske til babymad (vægten må ikke overstige 5 kg/11 pund) og andre nødvendigheder med på flyet og én fuldt sammenklappelig klapvogn/barneseng som håndbagage, hvis der er plads i kabinen, og du ikke medbringer et barnesæde. Hvis der ikke er plads i kabinen, skal klapvognen/barnesengen transporteres som indchecket bagage i lastrummet.

Passagerer med særlige behov har ret til en ekstra tilladt bagage uden ekstra omkostninger, men i henhold til følgende begrænsninger:

• Passagerer med søvnproblemer må medbringe ét søvnapnø-apparat af typen CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) eller PAP (Positive Airway Pressure) i henhold til IATAs bestemmelser om farligt gods. For oplysninger om brugen af disse apparater under flyrejsen henvises der til vores oplysninger om sundhed og rejser for personer med handicap.
• Passagerer, der er afhængige af en kørestol, må rejse med en fuldt sammenklappelig kørestol, som opbevares i flyets lastrum. Passagerer, der er afhængige af skinner eller krykker må også rejse med disse, som opbevares i flyets lastrum.
• Passagerer, der rejser med batteridrevne kørestole, skal kontakte og oplyse deres lokale Emirates kontor om yderligere oplysninger før rejsen.
• Passagerer, der er afhængige af et transportabelt dialyseapparat, har ret til at rejse med ét apparat og ekstraudstyr, som opbevares i flyets lastrum.
• Syns- og hørehæmmede passageres førerhunde må rejse i kennelen i flyets lastrum, men ikke i kabinen.

Stykprincippet

Samlede dimensioner (længde + bredde + højde) for hvert stykke bagage må ikke overstige 150 cm. Rejsende med individuelle stykker bagage, som overstiger dimensionerne ovenfor (op til 300 cm), bliver opkrævet et ekstra gebyr. Individuelle stykker bagage med samlede dimensioner, som overstiger 300 cm, kan ikke transporteres som indchecket bagage og skal sendes som gods eller fragt. For rejsende med et eller to stykker bagage på alle tre klasser må de totale, kombinerede mål på begge stykker ikke overstige 300 cm.

• et par ski, et par skistave og et par skistøvler eller
• et snowboard og et par støvler.

• et par standardvandski eller
• et slalomvandski.

Redningsudstyr anses som almindelig bagage og vil blive pålagt det almindelig gebyr for ekstra bagage, hvis du overstiger din gratis tilladte bagage. Alt udstyr skal leve op til reglerne for farligt gods. Kontakt dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger.

Hvis din rejse begynder i USA, og den første operatør på din rejse ikke er Emirates, kan der gælde andre regler – få mere at vide.

Hvis din samlede bagagevægt eller -antal overstiger den almindelige gratis tilladte bagage, gælder priserne for ekstra bagage. Du bedes gå ind på Køb ekstra tilladt bagage for at få flere oplysninger.

Alt sportsudstyr, herunder golfudstyr, cykler og skiudstyr

Emirates accepterer sportsudstyr som indchecket bagage og som en del af den almindelige tilladte bagage. Hvis du har planer om at medbringe en cykel som indchecket bagage, bedes du kontakte os mindst 24 timer før. Der kan gælde regler for særlig emballering.

Vægtkoncept

Individuelle stykker bagage med samlede dimensioner, som overstiger 300 cm, kan ikke transporteres som indchecket bagage og skal sendes som gods eller fragt. Der er ingen undtagelser fra denne regel.

Stykprincippet

De samlede dimensioner (længde + bredde + højde) for hele sportsudstyret må ikke overskride 300 cm. Alt sportsudstyr med samlede dimensioner, som overstiger 300 cm, kan ikke transporteres som indchecket bagage og skal sendes som gods eller fragt.

Hvis din samlede bagagevægt eller -antal, inklusive sportsudstyr, på noget tidspunkt overstiger den tilladte bagage uden beregning, gælder priserne for ekstra bagage. Du bedes gå ind på Køb ekstra tilladt bagage for at få flere oplysninger.

SCUBA-udstyr

SCUBA-udstyr består normalt af dykkerdragt, svømmefødder, masker, snorkler, afbalanceringsvest osv. Hvis iltflasker også medbringes, skal de tømmes. 

Sportsvåben og -ammunition

Skydevåben, der er beregnet til sport, såsom pistoler og rifler, luftgeværer, safaririfler, jagtrifler osv. til skydning, må medbringes som indchecket bagage på Emirates-flyrejser under følgende betingelser:

• Skydevåbnet skal være fuldstændigt afladt og, hvis muligt, skilt ad og pakket ned i en kuffert eller et standardpistoletui.
• Transport af alle typer af skydevåben, ammunition og sprængstof, herunder genstande der indeholder sprængstof, skal godkendes af Emirates ikke mindre end tre dage før din flyrejse. Udfyld våbenformularen(kun tilgængelig på engelsk) i vores hjælpecenters Kontakt os-sektion for at påbegynde godkendelsesprocessen. Forvent, at der kan gå længere tid på helligdage og i weekender i dit bopælsland og i de Forenede Arabiske Emirater.
• Ammunition skal opbevares sikkert i en solid, forseglet kasse, der er pakket ned i en kuffert og omgivet af andet indhold. Kufferten må ikke bære et "Explosive"-mærkat.
• Den totale bruttovægt på ammunition, der medbringes af en enkelt passager, er 5 kg. Passagerer, der rejser i grupper, skal medbringe ammunition i deres egne separate tasker, hvor ingen enkelt taske overstiger vægtgrænsen på 5 kg.
• Alt fyrværkeri og alt andet, der indeholder sprængfarlige materialer, som f.eks. knallerter, bordbomber, raketter og stjernekastere, må ikke medbringes hverken i håndbagage eller indchecket bagage på vores fly.

De følgende særlige betingelser gælder for kunder, der ønsker at medbringe skydevåben på fly til eller via Dubai:

• Passagerer, der ønsker at medbringe skydevåben og ammunition til de Forenede Arabiske Emirater, skal på forhånd godkendes af de Forenede Arabiske Emiraters toldmyndigheder og de Forenede Arabiske Emiraters forsvarsministerium. For at opnå denne godkendelse skal passagererne kontakte disse regeringsafdelinger direkte.
• For transfer- og transitkunder med videre flyforbindelser skal forhåndsgodkendelse til at rejse med skydevåben og ammunition indhentes hos Dubais lufthavnspoliti og civile luftfartsministerium.

Skiudstyr

Skiudstyr kan medbringes som en del af din almindelige tilladte bagage. I nogle tilfælde kan der dog pålægges ekstra gebyrer, når du checker skiudstyr ind – kontakt venligst dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger.

Et sæt med udstyr til ski må indeholde:

• et par ski, et par skistave og et par skistøvler eller
• et snowboard og et par støvler

Et sæt med udstyr til vandski må indeholde:

• et par standardvandski eller
• et sæt slalomvandski

Lær mere om reglerne for skiudstyr, når du rejser til eller fra destinationer i Nord-, Mellem- eller Sydamerika.

Andet sportsudstyr

Emirates accepterer windsurfingbrætter, kitesurfudstyr, kajakker, bodyboards, stang til stangspring eller andet sportsudstyr som indchecket bagage og en del af din almindelige tilladte bagage, så længe:

• Eventuelle sejl er aftagelige og kan klappes sammen.
• Det pakkes sammen på passende vis i et etui med hård skal. Hvis ikke, kræves der mærkning med "Limited Release".
• De samlede mål må ikke overskride 300 cm (118 tommer).

Ved surfbrætter skal der tages følgende forholdsregler:

• Finner skal altid fjernes eller, hvis de ikke kan fjernes, pakkes tæt ind i polystyrenskum.
• Både for- og bagenden skal pakkes ind i bobleplast eller neoprenskum for beskyttelse.
• Siderne på brættet skal pakkes ind i pap for at beskytte mod stød.
• Brættet skal pakkes ned i en godt foret surftaske.

Hvis din samlede bagagevægt eller -antal overstiger den almindelige gratis tilladte bagage, gælder priserne for ekstra bagage. Kontakt venligst dit lokale Emirates-kontor for yderligere oplysninger om priser på ekstra bagage. Kontakt venligst dit lokale Emirates-kontor for oplysninger om at rejse med andre typer sportsudstyr, især sportsvåben, da der kan gælde andre regler.

Bemærk: Hvis din rejseplan omfatter flyrejser, der opereres af andre luftfartselskaber, kan der gælde andre bagageregler for disse. For specifikke oplysninger om tilladt sportsudstyr bedes du kontakte os eller det pågældende luftfartselskab.

Der er ingen særlig gratis tilladt bagage for musikinstrumenter. Musikinstrumenter kan medtages på Emirates fly på tre forskellige måder:

• som almindelig indchecket bagage i henhold til de sædvanlige begrænsninger
• som almindelig håndbagage i henhold til de sædvanlige begrænsninger
• som håndbagage på et ledigt sæde i kabinen, hvis instrumentet overholder de almindelige størrelses- og vægtbegrænsninger for håndbagage eller på et betalt sæde i kabinen, hvis musikinstrumentet overskrider disse begrænsninger.

Bemærk venligst, at der for bestemte musikinstrumenter gælder specifikke betingelser og begrænsninger i forhold til de ovenfor angivne muligheder. Hvis du har spørgsmål angående et musikinstrument, som du ønsker at medbringe på et Emirates fly, bedes du kontakte dit lokale Emirates-kontor eller dit rejsebureau for at gennemgå disse betingelser og begrænsninger. Hvis du vil medbringe genstanden på et sæde, du har betalt for, bedes du kontakte det lokale Emirates-kontor for at booke det. Dette kan ikke bookes på emirates.com.

Hvis din rejseplan omfatter flyrejser, der drives af andre flyselskaber, kan der gælde andre regler for bagage på disse flyvninger – få mere at vide.

Ja, du kan medbringe tv'er som indchecket bagage. Bare sørg for, at det er pakket på behørig vis til flyrejsen.

Du skal underskrive en begrænset fraskrivelse af rettigheder og bliver opkrævet et ekspeditionsgebyr på 75 USD. Du kan indchecke tv'er med et samlet mål på op til 300 cm (118 tommer) og en samlet vægt, der ikke overstiger 32 kg (70 pund).

Du skal muligvis betale gebyrer for overvægt eller overdimensioneret bagage for tv'et, afhængigt af din tilladte bagage. Bemærk også, at lufthavne kan have forskellige regler for at medbringe tv'er som indchecket bagage, så tjek med dine afgangs- og ankomstlufthavne direkte, inden du rejser.

Udfyld venligst vores Mistet bagage-formular, hvis du har mistet en personlig ejendel eller håndbagage ombord på et Emirates-fly. Formularen er beregnet til passagerer, som har rejst på Emirates-fly og har et billetnummer, der starter med 176.

Du kan kontakte Dubai Lufthavne, hvis du har mistet din bagage i Dubai International, eller kontakte os, hvis du har mistet din bagage på en codeshare-flyvning eller ikke kan huske dit billetnummer.

Hvis du har mistet indchecket bagage, bedes du kontakte dit nærmeste Emirates-kontor. Du kan også tjekke status, hvis du allerede har indsendt en formular om mistet bagage på vores side Forsinket og beskadiget bagage.