Oplysninger om tilgængelighedGå til hovedindholdet
Vigtig nyhed

Emirates opererer begrænsede passagerflyvninger tilbage til Dubai

Sidst opdateret: 27. May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)

Emirates genoptager passagerflyvninger til ni destinationer, inklusive forbindelser mellem Storbritannien og Australien

  • For at se hvilke fly, der i øjeblikket flyver til Dubai, bedes du læse ‘Vores aktuelle netværks- og servicevejledning‘, som ofte opdateres.

  • De nuværende destinationer for returflyvninger fra 21. maj til 30. juni omfatter Chicago, Frankfurt, London Heathrow, Madrid, Melbourne, Milan, Paris, Sydney og Toronto.
  • Ved ankomst til Dubai er der indført strenge restriktioner, som omfatter: en obligatorisk DHA-test ved ankomst; en obligatorisk 14 dages karantæne samt en opfølgennde test før ophævelse af karantænen.
  • Kundernes og besætningernes sikkerhed og velbefindende vil altid forblive en topprioritet for Emirates.
  • Alle luftfartøjer fra Emirates vil blive ekstra rengjort og desinficeret i Dubai efter hver tur.
  • Der er begrænsninger for fly og rejser på grund af COVID-19 i mange lande over hele verden. Vi følger situationen nøje, mens den udvikler sig, og vi håber at genoptage tjenesterne, så snart forholdene tillader det. Dette omfatter at modtage godkendelser fra regeringer, lempelse af rejserestriktioner og kommerciel efterspørgsel. Vi vil annoncere enhver genoptagelse af tjenester, når vi er i stand til at gøre dette.


Vigtigt


Hvordan kan du booke din billet?

Du kan booke din billet på emirates.com eller gennem dit rejsebureau. Bemærk venligst, at hvis et fly er udsolgt på emirates.com, vil det blive vist som ikke anvendeligt. Du kan tjekke den ugentlige kalender nederst på siden for at vælge den næste tilgængelige dato.

Hvilke destinationer kan jeg flyve til, hvis jeg er kvalificeret?

For at se hvilke fly, der i øjeblikket flyver til Dubai, kan du bruge vores oversigt over vigtige rejsemål, som ofte opdateres.

 

Hvordan kan jeg se, om jeg er kvalificeret til at rejse?

Hvis du overvejer at booke plads på et af disse fly for at komme tilbage til Dubai, skal du være i besiddelse af en godkendelse fra The Federal Authority for Identity and Citizenship (ICA) (immigrationsmyndighederne) her, før du booker.

Hvis du overvejer at booke på en af disse flyafgange ud af Dubai eller til/fra Australien og Storbritannien, bedes du gå ind på iatatravelcentre.com og følge retningslinjerne fra den lokale regering.

 

Kan jeg ændre min destination eller få min billet refunderet?

Regler for billetpriser, som er gældende på tidspunktet for udstedelsen af din billet, er gældende.

 

Hvad forventes der af mig?

Flyene vil afgå fra respektive internationale lufthavne i hvert land. Du skal ankomme til check ind fire timer før afgang for at undgå forsinkelser. Medbring din egen ansigtsmaske og handsker, og overhold reglerne for social distance. Du skal medbringe godkendelsesbrevet fra udenrigsministeriet, som godkender din tilbagerejse til De Forenede Arabiske Emirater.

 

 

Hvilke genstande er tilladte i kabinen?

Håndbagage accepteres ikke på disse fly. Tilladte genstande vil være begrænset til en bærbar computer, håndtaske, mappe eller udstyr til spædbørn; alle andre genstande skal checkes ind.

 

Kan jeg checke ind online og vælge mit sæde?

Nej, online check-in er ikke tilgængelig på denne flyvning. Vores driftsmandskab vil dog på forhånd tildele sæder.

 

Hvilke produkter og ydelser vil jeg få på disse flyvninger?

På disse flyafgange har vi en ændret ydelse med hensyn til servicen på flyet. WiFi ombord er kun tilgængeligt ved køb. Indkøb ombord såvel som magasiner og andre trykte læsematerialer vil ikke være tilgængelige, men der vil stadig blive tilbudt mad og drikkevarer ombord. Indpakningen og præsentationen kan dog være modificeret for at reducere kontakt og risiko for infektion under udlevering af måltider. Emirates Lounger og chaufførservice vil midlertidigt ikke være tilgængelige i denne periode.

 

Vigtige oplysninger angående Emirates' fritagelsespolitik i forhold til COVID 19

 

Af hvilke årsager kan din billet/booking blive påvirket (for billetter udstedt den 30. juni 2020 eller før med mindst én kupon, hvor den planlagte afgang med Emirates er den 30. november 2020 eller før)?

  • Annullering af flyrejse: Hvis et Emirates-fly annulleres for en specifik dato eller rute eller suspenderes i en længere periode
  • Rejseforbud: Hvis der er udtrykkelige meddelelser fra regeringen, som forbyder rejse fra enten rejsens startsted eller destination
  • Rejsevejledning: En generel regeringsanbefaling om at undgå rejser, der ikke er vigtige, men intet rejseforbud
  • Ændring i behandling af visum/karantæne: Hvis visumbehandling, som krævede et besøg på ambassade/konsulat, ELLER som krævede karantæne på startstedet eller destinationen
  • Hvis passageren ikke kunne komme til lufthavnen: I lande, som er lukket ned af regeringen, og hvor passagerer ikke kan komme frem til lufthavnen

 

Kan jeg anmode om fuld tilbagebetaling eller en rejseværdikupon, selvom mit fly ikke er blevet annulleret?

Ja, du kan anmode om en tilbagebetaling eller en rejseværdikupon, også selvom dit fly ikke er annulleret. Men hvis din anmodning ikke er relateret til den aktuelle COVID-19 situation, vil beløbet af tilbagebetalingen eller rejseværdikuponen blive behandlet i overensstemmelse med billetreglerne for din billet.

Der kan også være et ændringsgebyr og/eller en prisforskel, hvis du vælger at ændre dato eller destination for din booking.

 

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har en billet til en destination, som for tiden er underlagt rejserestriktioner, men jeg ikke er sikker på, at de stadig vil gælde på datoen for min rejse?

Du har flere muligheder, hvis dit fly ikke er blevet annulleret endnu. Du kan beholde din booking og kigge efter opdateringer om situationen på din destination. Du kan også ændre din rejse eller annullere din booking.

Men vær opmærksom på, at hvis din situation ikke falder ind under vores fleksible politikker som følge af COVID-19-situationen, kan der være et gebyr for ændringen og/eller forskel i billetpris, hvis du beslutter at ændre eller afbestille din rejse.

Se vores side Behold din billet for at få mere at vide om de muligheder, du har.

 

Hvad kan jeg gøre, hvis min situation ikke dækkes af jeres fleksible politikker som følge af COVID-19, men jeg gerne vil annullere min rejse alligevel?

Du kan stadig ændre eller annullere din rejse. Men vær opmærksom på, at der kan være et ændringsgebyr og/eller en prisforskel. Og hvis du vælger at anmode om tilbagebetaling for denne booking, vil beløbet blive behandlet i overensstemmelse billetreglerne for din rejse.

Flyannulering

Vi har ingen opdateringer på nuværende tidspunkt.

Vær opmærksom på svindel og phishing-angreb i e-mails relateret til COVID-19:

Sidst opdateret: 27. May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)

Vi er blevet underrettet om nylige phishing-angreb på e-mail, der indeholder emnet “Your flight is cancelled: collect your refund” (Dit fly er aflyst: få din refusion). Dette er ikke e-mails fra Emirates.

Vær forsigtig og beskyt dine personoplysninger. Besvar ikke og klik ikke på links i sådanne e-mails. Den letteste måde at identificere en falsk e-mail på, er at se på den e-mailadresse, hvorfra den blev sendt. Alle officielle e-mails fra Emirates sendes fra en af disse to e-mailadresser: emirates@e.emirates.email eller do-not-reply@emirates.email

Nye bagageregler - bagagescreening og intelligente tasker

Sidst opdateret: 23. January 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Opdateringer om screening af indchecket bagage

Af hensyn til din sikkerhed har afdelingen for lufthavnssikkerhed til opgave at kontrollere al indchecket bagage. Under screeningproceduren kan bagage derfor blive åbnet for yderligere kontrol. 

For at sikre, at du når flyet, og for at undgå bagageforsinkelse, har Dubai International Airport, Dubais lufthavnspoliti og Emirates aftalt en ny procedure, hvor kunder ikke længere behøver at være tilstede ved kontrolåbningen af bagagen. Politiet i Dubais lufthavn vil i stedet åbne og kontrollere bagagen i overværelse af en repræsentant fra Emirates.

Hvis disse kontroller er påkrævet, vil din bagage blive åbnet og indholdet udelukkende gennemgået for forbudte genstande. Alle genstande, der bliver fundet i indchecket bagage, og som er forbudte af sikkerhedsmæssige årsager, bliver konfiskeret. 

Når kontrolproceduren er gennemført, vil indholdet blive lagt tilbage i din bagage sammen med et brev fra Dubai International Airport, der forklarer, hvorfor bagagen har været åbnet. Når kontrolproceduren er gennemført, vil indholdet blive lagt tilbage i din bagage, og du modtager et brev fra Dubai International Airport, der forklarer, hvorfor bagagen har været åbnet. I nogle tilfælde kan kunden blive bedt om personligt at overvære bagagekontrollen. For flere oplysninger kan du gå ind på Dubai International Airports hjemmeside. 

Begrænsninger om intelligent bagage

I overensstemmelse med IATA-bestemmelser er der begrænsninger for intelligente tasker, der er checket ind, og som medbringes som håndbagage på Emirates-fly. Begrænsningerne er som følger:

For håndbagage:

  • Intelligente tasker er tilladt i kabinen, hvis batteriet kan fjernes, og de er inden for størrelses- og vægtgrænserne for håndbagage.
  • Batteriet må være helt installeret, så længe den intelligente taske er fuldstændig slukket.
  • Hvis batteriet ikke kan fjernes, må den intelligente taske ikke medtages på et Emirates-fly.

For indchecket bagage:

  • Intelligente tasker er tilladt som indchecket bagage, hvis batteriet fjernes og medbringes i kabinen.
  • Hvis den intelligente taske er større end grænserne for bagagestørrelse/-vægt, eller hvis batteriet ikke kan fjernes, må den intelligente taske ikke medtages på et Emirates-fly.

Driftsmæssige ændringer

Vi har ingen opdateringer på nuværende tidspunkt.