Oplysninger om tilgængelighedGå til hovedindholdet

Transportbetingelser

Når du køber en billet til en flyrejse med Emirates, udgør den en fragtaftale. Den giver dig mulighed for at blive fragtet på en flyrejse eller en række flyrejser. Vilkårene i den er reguleret af a) vilkårene og betingelserne for billetten, b) fragtbetingelserne, c) gældende priser og d) vores forskrifter.

Læs alle fragtbetingelserne

Meddelelser fra hele verden

Vores udtalelse om gennemsigtighed vedrørende lov om moderne slaveri

Moderne slaveri, trældom, tvangsarbejde og menneskehandel er forbrydelser og krænkelser af de grundlæggende menneskerettigheder. Lov om moderne slaveri 2015 er en lov, der er vedtaget af Parlamentet i Storbritannien for at tackle slaveri i landet, og kombinerer tidligere lovovertrædelser relateret til menneskehandel og slaveri.


Emirates-koncernen overholder alle lovene i de lande hvor Emirates driver virksomhed, herunder de love der vedrører bekæmpelse af menneskehandel og slaveri. Emirates-koncernen har en nul-tolerance-tilgang til moderne slaveri og bestræber sig på at handle etisk og med integritet i alle forretninger, relationer og forsyningskæder.


Emirates-koncernens politik om bekæmpelse af slaveri og menneskesmugling


Emirates’ erklæring om moderne slaveri

Bekendtgørelser fra Den Europæiske Union

Fra den 17. februar 2005 giver EF-forordning 261/2004 passagerer, der boarder en flyvning i et EU-land, visse rettigheder i tilfælde af afvist boarding, aflysning eller lange forsinkelser.


Bekendtgørelse om afvist boarding(åbner en PDF i en ny fane)


Forsinkelsesbekendtgørelse(åbner en PDF i en ny fane)


Aflysningsbekendtgørelse(åbner en PDF i en ny fane)


Hvis du føler du er berettiget til erstatning i henhold til disse bekendtgørelser, skal du kontakte dit nærmeste Emirates kontor.


Nationale håndhævelseorganer(åbner en PDF i en ny fane)


Bemærk at ikke alle EU-lande har udpeget nationale håndhævelsesorganer.


Fra den 1. maj 2009 indførte EU nye restriktioner for personlig import af animalske produkter til EU. Der er flere oplysninger på Europa-Kommissionens websted(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane).

EU-resumé om erstatningsansvar

Vi har forklaret vores ansvar over for dig som kunde og din bagage i henhold til EU’s forordninger.


EU-resumé om erstatningsansvar(åbner en PDF i en ny fane)

Liste over luftfartsselskaber, der er forbudt i EU

EU's liste over sikre flyselskaber(åbner en ekstern hjemmeside i en ny fane)


Hvis vi har foretaget en reservation for dig på et fly, som efter planen skal betjenes af af et luftfartsselskab, hvis navn er opført på listen, vil du være berettiget til refusion eller omlægning af rejsen i forbindelse med en sådan flyrejse i medfør af artikel 8 i forordning 261/04. Bemærk, at kravene om berettigelse indeholdt i EF-forordning 261/04 skal være gældende for flyrejsen.

Beskyttelse mod insolvens

Emirates har tegnet beskyttelse mod insolvens hos International Passenger Protection Limited (IPP), som ejer af visse underselskaber under Lloyd's. Denne forsikring gælder kun insolvens af Emirates for pengebeløb betalt til (Emirates) for bookede sammensatte rejsearrangementer og pakkerejser i henhold til forordningen om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer 2018 / og/eller direktiv (EU) 2015/2302


Hvis du har brug for at fremsætte et krav i forbindelse med vores insolvens, bedes du kontakte IPP på UK +44 (0)345 266 1872 eller fremsætte et krav online på www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Bekendtgørelser for Amerikas Forenede Stater

Passageroplysninger på forhånd – meddelelse om beskyttelse af personoplysninger

Den følgende meddelelse fra USA's transportsikkerhedsadministration gælder for alle passagerer, der rejser til eller fra USA:


"Transportsikkerhedsadministrationen (TSA) kræver, at du oplyser dit fulde navn, fødselsdato og køn med henblik på observationsliste-screening under beføjelserne af 49 U.S.C. § 114, Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act fra 2004 og 49 C.F.R del 1540 og 1560. Du kan også oplyse dit klagenummer hvis dette er tilgængeligt. Undladelse af oplysning af dit fulde navn, fødselsdato og køn kan resultere i afvisning af transport eller afvisning af godkendelse til at komme ind i boardingområdet. TSA kan dele oplysninger, som du giver, til retshåndhævende myndigheder eller efterretningstjenester eller andre under dens offentliggjorte bekendtgørelse om optegnelsessystemet. Vil du have flere oplysninger om TSA's fortrolighedspolitik eller gennemse meddelelsen om registreringer i systemet og vurderingen af påvirkningen af personoplysningers fortrolighed, så gå til TSA's hjemmeside på www.tsa.gov(åbner et eksternt websted i en ny fane)

Meddelelser for Malaysia

Flypassagerernes rettigheder er beskyttet i overensstemmelse med Malaysian Aviation Consumer Protection Code (MACPC), uanset om de har købt rejseforsikring via flyselskabet eller en anden forsikringsudbyder. Se www.mavcom.my for yderligere oplysninger om MACPC.

Momsrabat for indbyggere i Maldiverne

Billetter til flyrejser, der afgår fra Male, (MLE), udstedes inklusive lufthavnsudviklingsgebyr og lufthavnsservicegebyr. Disse gebyrer opkræves til en takst på 25 USD hver, men statsborgere i Maldiverne får en rabat på disse gebyrer og opkræves kun 12 USD for hver skat. Statsborgere i Maldiverne kan kontakte os for at anmode om en refusion på 13 USD for hver skat, som de ikke skal betale.


Gå ind på https://mira.gov.mv/forms/r834-guide-to-airport-service-charge-and-development-fee.pdf for yderligere oplysninger.

Meddelelse til rejsende, der planlægger at besøge Tanzania

Alle plastikposer, uanset tykkelse, må ikke importeres, eksporteres, fremstilles, sælges, opbevares, udleveres eller anvendes på fastlandet i Tanzania.


Rejsende til Tanzania rådes til at undgå at medbringe eller pakke plastikposer i deres kufferter eller håndbagage.


Plastikemballage til medicin, fødevarer-, sanitære produkter og affaldshåndteringsydelser vil dog være tilladt. Derudover vil plastposer til små artikler, der er kendt som "lynlåsposer", der er specifikt brugt til at medbringe toiletartikler på rejser, være tilladt, og det forventes, at rejsende beholder dem under hele deres besøg.

For at læse PDF-filer skal du have Adobe Acrobat Reader.
Hent Acrobat Reader