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起飛前

我們在幾乎全部現有目的地提供專車接送服務,我們會繼續儘快恢復正常運作。你可在此查看有否提供專車接送服務。 

在杜拜,專車司機會戴上口罩及手套,你上車時必須佩戴口罩,按照目的地的規定,你可能需要戴手套,如果你未有自行攜帶,我們可以提供這些用品,車上亦會配備手部消毒液。

為保持司機與乘客的安全距離,你必須坐在後座,而且我們會限制車內的人數。 

每位司機開始值班時,車廂已徹底清潔和消毒,每次車程完結後亦會進行內部消毒,包括安全帶、扶手、按鈕、開關和窗簾。 

辦理登機

在杜拜進入阿聯酋航空 3 號客運大樓時必須佩戴口罩,你不需要戴手套,但建議穿戴以保安全。 

除非你有殘疾並需要旅遊協助,否則僅限旅客進入機場。 

你需要通過體溫檢測掃描器,儀器的外形類似機場安檢部門的金屬探測器。然後我們會向你免費提供旅行衛生用品包,內有手套、口罩、防菌濕紙巾及手部消毒液。 

我們的辦理登機櫃位已安裝防菌保護屏,並在地板貼上間隔貼紙,以助排隊人士保持安全距離。 

確保所有物品已放在托運行李中,隨身行李現時僅限手提電腦袋、手提袋、公事包或嬰兒用品。 

阿聯酋航空貴賓室

7 月 1 日起,我們重新開放杜拜國際機場 B 大堂的商務客艙貴賓室予頭等客艙、商務客艙及合資格的阿聯酋航空 Skywards 客戶。我們位於杜拜及全球各地的其他貴賓室現時仍然關閉。

我們的貴賓室團隊會穿著個人防護裝備,你必須佩戴口罩,飲食時除外。

為保持社交距離,我們設有一個入口及一個出口,並在入口排隊區的地板貼上間隔貼紙,亦會限制進入貴賓室的人數。桌椅之間距離會較遠,每次使用後都會徹底消毒。

為保持嚴格的衛生水平和減少接觸,我們已臨時更改餐飲的派發方式、包裝及選擇。我們現時不提供自助餐及自助服務選項,但你可以使用手機掃描 QR 碼,在座位查看菜單並下單。

每次使用後,清潔團隊會消毒洗手間,亦會經常消毒需要觸碰的位置。我們現時不提供報紙和雜誌,Timeless Spa、Costa、Moet & Chandon 香檳酒吧、擦鞋服務、兒童區、商務中心及 Le Clos 葡萄酒商店繼續關閉,直至另行通知。

登機中

我們已於登機閘口採取措施,以在座位區保持社交距離,地板上的圓點亦有助排隊人士在前往登機閘口時保持安全距離。

我們的團隊在航班上迎接你時會穿著全套個人防護裝備 (PPE),並以小組形式從最後一排開始安排登機,所有乘客上機後會徹底清潔登機閘口區域。 

到達機場後、登機期間和在機上必須時刻佩戴口罩。  

在機上

當你登機後,我們所有機組人員會穿著全套個人防護裝備 (PPE),你必須在飛行期間全程佩戴口罩,吃喝時除外。 按照目的地的規定,你亦可能需要穿戴手套或其他 PPE。 

如果飛往杜拜,我們會在機上提供衛生用品包,內有口罩、手套、手部消毒液及防菌濕紙巾。

在機上嚴格保持衛生水平是我們的首要考量,因此,我們現已修訂部分服務,你可在此查閱我們現時的所有服務

我們會採取一切預防措施來減少機艙內的接觸,包括關閉社交區域。我們遵循衛生及航空當局的所有指引,同時採取其他安全措施,以減低在機上感染的風險,包括修訂服務、加強清潔和消毒,並確保所有人穿著 PPE。  

飛行期間,嶄新的飛機機艙會使用先進的 HEPA 空氣過濾器進行空氣淨化,效果如同醫院使用的機器,可清除 99.97% 病毒,並消滅機艙空氣中的灰塵、過敏原及細菌,每兩至三分鐘完全更換空氣一次。

我們的洗手間經常進行消毒。如果飛行時間超過 1 小時 30 分鐘,我們會增添一名專門負責清潔洗手間的機組人員。每次旅程完結後,我們的所有飛機會加強清潔和消毒。

在杜拜轉機

如果你在杜拜轉機,必須在機場佩戴口罩, 你不需要戴手套,但建議穿戴以保安全。進入轉機範圍前要通過體溫檢測掃描器。 

我們的轉機櫃位已安裝防菌保護屏,所有機場團隊都會穿著個人防護裝備 (PPE)。地板上的貼紙有助排隊人士保持安全距離,我們亦已隔開候機區的座位。如有需要,我們會在轉機櫃位向你提供旅行衛生用品包。 

阿聯酋航空以健康與安全為先

我們會監察最新的健康狀況,並定期檢閱和改善我們的措施。

目的地的規定

查閱目的地的具體安全措施,為旅程作好準備。了解飛機上的要求,以及你在機場需要進行的健康檢查。 

查閱目的地的安全措施

享受安全的旅程

仔細閱讀我們的按步指南,了解我們採取的所有措施,以確保你在旅途期間安全和得到保障。