特別協助與要求

特別協助

如果我與兒童或嬰兒同行,是否會獲得特別服務?

阿聯酋航空會在旅程的每一站,為年幼旅客及其家人提供特別協助,讓旅程更為舒適方便。你可以在攜同嬰兒及幼兒旅行頁面,了解我們為攜同年幼兒童乘搭飛機的乘客提供的服務。如果你與 12 至 15 歲的兒童同行,請查看年輕旅客頁面。

攜同年幼兒童或嬰兒旅行的乘客需遵守哪些規則及規定?

你可手抱兩歲以下嬰兒。我們將為你提供特設的加長安全帶。如果你攜同兩歲以上兒童乘搭飛機,你需要購買一張兒童票,他們會有自己的座位。
若你自備兒童安全帶或座椅(又稱兒童固定裝置或 CRD),這些裝置必須有獲以下機構認可的標籤,證明可於客機上使用:

  • 任何聯合航空局 (JAA)
  • 美國聯邦航空局 (FAA)
  • 加拿大民航局 (Transport Canada)

在飛機上使用幼兒汽車安全座椅

你可以在航班上使用幼兒汽車安全座椅。然而,你需要預訂一個獨立座位,費用按照兒童票價計算。

安全守則

如果你攜帶幼兒汽車安全座椅上機,登機人員會檢查其證明可於客機上使用的標籤及使用指引。我們將接受符合以下安全標準的汽車安全座椅:

  • 座椅符合美國聯邦汽車安全標準及守則 (FMVSS) 第 213 條規定。安全座椅需根據 1985 年 2 月 26 日或以後所訂標準而製造。你的座椅必須帶有以下的紅字標籤:
    1. 此固定裝置已獲認可於汽車及客機上使用。
    2. 此兒童固定裝置遵照所有適用的聯邦汽車安全標準。
  • 座椅獲加拿大汽車安全標準 (CMVSS) 第213條,即「兒童固定裝置」或 CMVSS 第213.1條規定,即「嬰兒座椅及固定裝置」認可。
  • 座椅符合歐洲經濟委員會 (ECE) 法規第44條 (R44) 歐洲安全標準規定。座椅必須帶有 ECE R44-03 或後續增補的橙色標籤。
  • 根據德國法規「機上專用兒童固定裝置的鑑定程序」(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001),獲准於機上使用的座椅。
  • 符合 AS/NZS 1754 澳洲/紐西蘭標準規定的座椅。

若你的汽車安全座椅不符合安全要求,則只可與你的其他行李一起作托運行李處理。

體重 10 kilograms以下的嬰兒可以使用前向型或後向型汽車安全座椅。如果嬰兒體重超過 10 kilograms,則必須使用前向型汽車安全座椅。

在機上安裝幼兒汽車安全座椅

我們的機組人員將根據標籤上的指引,協助你裝汽車安全座椅。安全座椅必須面向正確方向,並以安全腰帶固定。抱歉,我們並不接受以三點式安全帶或肩帶連接的汽車安全座椅。

嬰兒、兒童及成人使用的固定安全帶/裝置

2019 年 5 月 1 日起,除兒童航空安全裝置系統 (CARES) 之外,以下固定安全帶/裝置亦可在阿聯酋航空航班使用:

  • Special CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

我們不提供這些裝置。由於這些裝置只可在獲批准的座位和個別機艙使用,你必須在出發前最少 48 小時聯絡最近的阿聯酋航空聯絡中心

如果你在旅遊期間需要任何其他支援或協助,請填寫旅行健康證明書 (MEDIF)。我們的團隊隨即可為你提供協助。

所有固定安全帶/裝置的限制

  • 使用固定安全帶/裝置的乘客必須坐在獲准使用的座位排。
  • 負責看管的成人必須坐在使用固定安全帶/裝置的乘客旁邊。
  • 該名成人負責安裝固定安全帶/裝置,並確保佔用者按照製造商的指引正確就座和固定。
  • 使用固定安全帶/裝置時,亦必須扣好乘客座椅的安全帶。
  • 固定安全帶/裝置必須符合所有條件,並在機場獲我們確認是上述列表認可的安全帶/裝置,方可在機上使用。
  • 若行程涉及其他航空公司或代碼共享航空公司,亦須遵守該等承運商的規定。請在航班起飛前向承運商確認有關固定安全帶/裝置的政策。

CARES/SPECIAL CARES 限制:

  • 如果你的 CARES 超過美國聯邦航空局認證建議的重量和高度上限,或會在阿聯酋航空美國 (US) 門戶機場(包括雅典國際機場及米蘭馬爾彭薩機場)轉乘其他航空公司、代碼共享合作夥伴或美國航空公司並使用 CARES,則必須在起飛前就之後往返美國 (US) 的旅程向美國聯邦航空局申請豁免。
  • 阿聯酋航空是外國營運商,航班不受美國聯邦航空局認證所限。美國聯邦航空局有關兒童安全裝置系統的規定不會直接應用在阿聯酋航空或我們的乘客。不過,我們 GCAA 核准的內部風險評估亦有涵蓋這些限制。

嬰兒搖籃

我們提供的搖籃尺寸約為 75 x 33 x 22 centimeters(29.5 x 13 x 8.8 英吋),可以承載最重 11 kilograms(24.2 pounds)。而且,我們的搖籃專為兩歲以下的嬰兒設計,如果不能安全地容納你的寶寶,我們就無法提供搖籃。請注意,我們提供的搖籃數目有限,且須視供應情況而定。請緊記,若你已預訂正常兒童票價機位,則不要求提供嬰兒籃。 

使用兒童的兒童行李箱和/或腳凳

請注意,許多兒童行李箱或腳凳裝置都沒有通過阿聯酋民航局 (UAE GCAA) 的認證,因此不允許登上我們的航班。此包括(但不限於)Bedbox、Fly Legs-up 和 FLY-Tot 的裝置。如需更多資訊,請與我們聯絡。